收银员每日工作流程
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收银员日常工作流程一、营业前1、开始营业前早班人员必须提早10分钟到岗,午班人员打扫收银台和责任区域卫生2、领取备用金,确认无误按币种从大到小排放在收银钱柜里3、整理好营业用的收银纸及其他必用品,再打开收银机检查前台是否与后台系统联网4、了解当日的变价商品和特价商品5、检查仪容仪表及带好识别卡二、营业中1、遵守收银工作要点㈠欢迎顾客光临㈡扫描商品与消磁解磁,扫描商品时应注意扫描过的商品与未扫描商品分开放,扫描时应看屏幕,判断收银机显示的售价品名是否相符。
解磁在解硬磁扣时,应在不损坏商品的情况下解磁,对于软磁只需过消磁板即可㈢BOB LISA:扫描完以后要检查购物本,购物篮内是否还有其他商品,特别是购物车的下层。
对于有盒子的商品必须做到逢箱必拆,逢盒必看㈣替顾客装袋时,应将生鲜商品、冷冻商品和其他分开装入包装袋,大且重的商品应先入袋㈤合计总金额,唱收唱付㈥欢送顾客2、对于顾客有疑问应耐心地回答顾客的提问。
3、在非营业高峰期,听从安排从事其他的工作。
4、发生顾客投诉时,应与组长联系,由组长将顾客带至服务中心处理,避免影响正常工作三、营业结束后1、整理并做好区域整理(例:收银台的清洁、散货的归放、购物袋的整理等)2、结构款项:由组长打出日报表。
在其他人员的监督下,把钱款装入,将钱拿至现金办缴款3、关闭收银机系统四、高峰期时段时间早班:8:00-12:00 下班:16:30-19:00 晚班:20:30-21:30五、收银缴款流程1、将当天的营业款收齐至收银办2、清点零钞金(即备用金)3、由收银员复点备用金或由组长抽点备用金4、填写现金明细表5、排队至财务室缴款6、缴款完毕时把明细表拿至组长处核对无误由组长签名确认7、将明细表第一联留在收银办,第二联拿至财务六、前台退货流程1、顾客凭小票到服务中心提出退货2、服务人员检查商品是否属于退货范围并询问退货原因3、为顾客填写《顾客退货单》并在小票上注明退货,再收回小票,将小票订在财务联4、按规定由部门主管签名确认5、顾客所购物须退货的商品给服务中心6、退款给顾客7、商品退回卖场时由防损人员签名确认退回8、营业时间结束后,清点退货总金额,由主管签名确认至财务结款七、换货流程1、顾客凭小票至服务中心提出换货2、服务中心人员检查是否属换货范围3、为顾客填写《顾客换货清单》并在小票上注明换货4、规定人员签名意见,由工作人员带顾客挑选同等商品5、由出口处查核对人员签名确认6、将换货单归还服务中心,换货结束八、赠品管理流程1、供应商提供赠品至商管填写清单2、由商管部课员与供应商核对数量3、双方签字确认再由防损人员清点确认4、赠品交至服务中心,由服务中心人员再次确认、保管赠品5、服务台派赠品应登记商品销售号,范围应由厂家促销员签名确认6、赠品转销售的㈠填写赠品领用单㈡由店长审批㈢领用人、经办人及防损同时清点赠品并签名确认。
收银日常工作流程及注意事项一、上班前的准备工作1、准时到岗,换好工装,整理好仪容仪表,打卡,查看交接班本;2、提前15分钟开班前会(激励员工、分配工作、传达上级指示);二、收银员交接流程A当班人员:1、当班期间如有未完成、需要转达的事情(如:客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等)要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在;2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符;3、在接班人未确认接班时不可下班。
接班后填写“缴款单”,注明日期、班次、并按格式填写营业款金额(大小写)并签名,把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋,封好,注明日期、班次,在当班负责人的见证下投入保险箱;4、开班后会;B接班人员1、查看并清楚、理解上两班交接本容(重要事件除交接本交接外还应口头交接);2、清点备用金,确认账单无误方可交班(需在电脑上做好个人交班和财务交班);3、切换接班人收银账号(确保所有结账电脑同步);4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足;订书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确;整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表;5、补充、领用物资物料:糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品;6、按计划做指定区域的清洁卫生,做好收银准备;三、结账流程五、收银注意事项1、当班期间要做到精神饱满,着装端正,举止文雅,态度友善,对客服务时必须面带微笑,“请”字当头,“”字结尾;2、收款时必须做到唱收唱付,收顾客钱款时候,“您消费多少钱,收您多少钱,找您多少钱”;3、顾客付钱离开时,必须要提醒客人带好随身物品,运用礼貌用语欢迎再次光临;4、时刻留意重要易耗品的使用情况(如:发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等);5、每班检查设备是否能正常运作(如:电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示器、计算器等);6、早班检查零钱及可用物品是否充足,要做到及时补充及时领取;7、严格履行交接手续,交接班时要与关系责任人当面清点款项;8、交接班时,要认真仔细在交接本上做好书面及口头交接,确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在(如:客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等);9、收银工作必须由指定的专人负责,不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管,严禁在工作时间擅自离开工作岗位,如需离岗需通知当班管理层替岗;10、收银员个人钱财不要带入收银台,收银多款不得私吞,更不得更换假币;11、结账时不可不看清消费账单就直接结;12、遇到公司招待、免单、打折的客人必须得到上级领导通知、批准并在账单上注明相关信息(如:通知人、通知方式、通知时间),在第一时间告知通知、批准人在账单上签字,不可私自为某个熟悉的人或客人打折;13、收银办的会员卡不可转交给销售主任;14、处理客诉的原则是一听二记三致歉,认真分析客诉原因,在客人面前要做到不卑不亢,用正面的态度认真看待客人投诉,细心为客人分析解释,解决不了、超越权限的事情要第一时间通知当班管理层;15、如有客人告知前台人员其是某个老板朋友,要求用会员卡买单或免单的,必须向当事人核实;16、当客人要办卡时要认真细致向客人介绍卡类的优惠方案,储值卡、会员卡不可混淆;17、对于要求转账的客人必须要结账人填写“转账单”,如转账人急着要走结账人不在前台,必须要其亲自打给结账人,要求结账人叫所在区域服务员人员向前台确认并稍后补上“转账单”方可放行。
收银员日常工作流程一、营业前:1、按要求提前到岗,清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操,晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金,并分别在登记本及备用金领取本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。
4、到达指定收银员后,先将护拦打开,取下机罩,叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机,将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱,将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常,如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好,清点办公用品是否齐全,检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单,并合理摆放,准备营业。
二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金,不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品(私款或购物卡)和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿,入机前应对顾客购买商品作大致分类,根据顾客购物量的大小,选择合适的购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上,然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,即表示扫描成功.7、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出,差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.(冷冻、易碎商品应立即还原)。
收银员每天的工作流程1、打卡、检查仪容仪表、开晨会、领备用金、兑换好零钞、整理好收银台的区域卫生、检查打印纸和购物袋。
以最佳的姿态迎接顾客的到来。
2、营业前的准备,营业中的接待,微笑服务,营业后结帐,搞好区域卫生。
3、每一单的交易过程:当顾客拿着商品到收银台时,微笑致欢迎词,请顾客将所有商品放置收银台,快捷准确不误地扫描进收银机,边输边核对手中商品和电脑显示屏是否一致。
结帐时,一定要做到三唱一单(唱收、唱找、唱付)4、打包时,按商品多少合理分购物袋,将食品与非食品、生鲜与干杂、冷热分开。
(重的在下,轻的在上)5、将电脑小票、零钱和商品一起交给顾客。
(提醒顾客保留小票,以便退换货)6、收银机正常现象为联网收银,如出现单机收银或不正常的现象,应立刻通知当天值班主管和电脑员。
7、还原商品,由领班安排收银员将顾客带到收银台前,又没有买单的商品还原致原位置。
8、营业结束后,正常退出销售状态,关闭电脑、电源,整理好收银台区域卫生。
9、在原地等侯,由防损员统一带到办公室。
10、先点清备用金后点营业款,由财务当面点清后签收。
收银基本工作内容标准参加例会,听取主管对工作的快速讲评及任务的下达。
到指定地点领取备用金,兑换充足的零钞。
打扫本收银台区域卫生,设备卫生,补充必备的工作用品。
按操作程序正确开启POS网络收银机。
清点办公用品是否齐全,检查购物袋是否足够,收银专用章、印台是否摆好。
分类整理好《本公司宣传报》、《本公司的快讯》等。
商品输入机时,要求按照正确规范地操作,采用扫描和手输入的方法输入POS网络收银机,输入后检查电脑显示的资料是否与商品一致。
当电脑显示的商品资料与实物不符合时,应委婉地向顾客解释,及时汇报值班人员解决。
商品的正常折让由授权专人按照公司规定办理折扣手续,收银台按实际金额收收款。
营业中遇电脑故障而无法自行处理时,应立即通知电脑部主管。
遇支票结算时立即上报主管由相关部门办理具体手续,银行卡结算要严格按公司规定操作。
收银员工作流程及标准收银工作准备1、提前到岗,化好妆面,着好工作服,戴好工牌,准时参加店训;2、做好工作准备:(1)检查并确保发票、免费单、生产单充足,不足时到核算员处领取,做好登记销号。
(2)检查点钞机是否运行正常?如有异常,及时联系银行维修人员处理。
(3)检查计算机是否运行正常?如有异常,及时联系公司网管人员处理。
(4)检查并确保POS机、POS单正常运作;(5)检查并确保店堂内音乐开启。
(6)做好收银台清洁工作。
收银服务笑迎顾客1、当有顾客进门,目视顾客,亲切致以“欢迎光临";2、顾客前来收银台,起身站立,面带微笑向顾客问好“您好,有什么可以帮你?”询问支付方式1、双手接过付款票据,查看票据开写金额(大小写一致\折扣在签字人权限范围内)2、如不知道顾客支付方式,询问顾客“总共应付××元,谢谢”,声音亲切甜美.收款1、若顾客支付现金(1)从顾客手中双手接过支付金额,“不好意思,请稍等一下!"立即进行数量清点之后,再放入验钞机内进行验钞,以辩真伪。
(2)如发现假钞,仔细辩别后亲切请求顾客换取,避免让顾客尴尬。
(3)如没有问题,再次进行清点钞票数额。
2、若顾客刷卡(1)从顾客手中双手接过银行卡,“请稍候!”立即进行刷卡操作。
(2)调示后进入刷卡程序,请顾客输入密码“请您输入密码,按确认键”;(3)顾客输完密码“请稍候",准确输入付款金额;(4)刷卡系统处理完毕,将刷卡凭证交顾客签字“请您确认签字”。
找零1、确认金额准确后,准确好零钞双手递取顾客,大声地将各项金额复诵出来。
“谢谢您,应付××元,收您××元;找您××元,请点收”。
找零钱给对方时,务必要清点正确,不可多找或少找,如果收到极为肮脏或有皱折的纸钞,尽可能不要再找给顾客.签票1、付款手续完成后,在发票上一一签字(真名);将记帐联留下;2、起身站立,取件联、发票联交门市;3、对拍照顾客付款后,“谢谢,祝您拍摄愉快”,如是定单顾客“谢谢,请走好”。
收银员日常工作流程收银员是商家销售的最后一岗,其工作流程与效率将直接影响顾客体验及商家业绩。
下面将详细介绍收银员的日常工作流程。
一、开始工作1.1 准备工作:收银员要先准备好所有必要的文具和器具,如收银机、付款笔、钞票盒、硬币盒等。
检查收银机是否正常,是否有足够的钱箱和硬币盒,钞票是否充足,每个货币面值的数量是否平衡并分好类别。
1.2 打卡:收银员要到指定地点打卡,说明自己已经上班了,这是为了保证工作时间的正确性。
1.3 更换服装:收银员在准备好文具器具后,需要更换为工作装。
工作装应该保持整洁、规整、大方,给人以专业、可靠的感觉。
二、操作收银机及收款2.1 扫码或手动输入商品信息:当顾客将商品拿到收银台时,收银员要先扫描商品上的条形码或手动输入商品的信息,将商品种类、数量录入系统中。
2.2 确定顾客付款方式:顾客拿出现金或刷银行卡进行支付的时候,收银员需要判断顾客使用的支付方式,然后在系统中输入相应的信息。
例如:顾客使用现金支付,收银员需要输入收到的金额和应找的零钱。
如果顾客使用POS机刷卡支付,收银员需要确认输入卡号和金额是否正确,并确认交易成功通知。
2.3 计算支付金额:基于录入的商品信息和付款方式,收银员要计算出需要收取的总金额,包括税金、折扣和满减等优惠。
2.4 引导顾客确认:收银员应该向顾客展示支付金额,并问询是否存在问题,确认所有商品数量和价格是否正确,是否放入购物袋。
如果存在问题,就要协助顾客逐一核对商品,一起找出问题并解决。
2.5 收款:当确认无误后,收银员根据顾客支付方式向其收取相应款项。
例如:如果顾客使用信用卡支付,收银员需要把信用卡刷入POS机进行支付。
如果是现金支付,则先收取现金并于系统中确认更改。
三、处理交易及退款3.1 处理交易凭证:当顾客支付成功后,收银员需要打印出发票凭证,并将它发给顾客。
顾客须检查票目信息是否正确,如有问题,收银员需要对其作出更正。
3.2 处理退款:如果顾客需要换货或退货,收银员需要向其询问问题原因,并根据公司政策进行处理。
收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责(通用5篇)收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。
收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表,核对并由当班店长或会计签名。
2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表,核对无误后上交会计。
这是收银员工作职责之一。
二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班,请当班领班签名。
当班时任何原因,任何人都不得从吧台借款或佘借物品。
需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款,在回报当班领班当天营业收入后,上缴会计。
三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务,并详细介绍卡的功能和用卡须知,收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离区。
严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。
2、销售作业:确定消费内容,收取相应钱款,将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。
3、接班:(1)与交班人员交接备用金,进行交接班电脑操作。
(2)顾客押金及物品交接。
(3)协助财务完成电脑统计报表。
四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞,以免公司及个人不必要的损失。
2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞,应由当事人负责赔偿公司的经济损失。
五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。
2、每日核对实际库存与电脑数量,以免数据混乱。
3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。
4、积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡等优惠活动。
六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。
2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。
3、收银员遵守财务的各项管理制度,具备良好的职业道德和责任感。
4、收银员每日上岗前作好准备工作,补充足够,单据零钞,检查好各种收银用具。
收银日常工作流程及注意事项收银是一项重要的日常工作,主要是指负责接待和服务顾客,同时完成商品结算和支付的工作。
以下是收银日常工作流程及注意事项。
一、收银日常工作流程1.开班准备:上班前,收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作,并检查收银机的正常运行。
2.顾客结算:当顾客购买商品后,收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息,并输入到收银机中。
然后告知顾客需要支付的金额,并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。
3.找零和收款凭证:根据顾客支付的金额,收银员需要找零给顾客,并妥善保管好收款凭证,如购物小票、发票等。
4.结算与存款:在每日结算时,收银员需将一天的营业额进行清点,并与收银机的结算金额进行核对。
然后根据公司规定的流程,将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算,并存入指定的银行账户。
5.收银机的日常维护:收银员需要定期清洁和维护收银机,包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等,并定期更换收银纸和墨盒。
二、注意事项1.保持礼貌和友好:收银员需要友好地接待顾客,耐心解答顾客提出的问题,并积极帮助顾客解决问题。
2.准确核对商品信息:收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时,应仔细核对价格和数量,确保结算无误。
3.熟练掌握收银技巧:收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧,以提高结算效率,减少顾客等待时间。
4.注意安全保密:在处理现金时,收银员需要注意防范假币,以及保密顾客的信用卡和个人信息,确保信息安全。
5.能够处理纠纷:有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题,收银员需要冷静应对,尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。
6.具备良好的团队合作精神:收银员需要与其他工作人员密切合作,如销售员、库存管理人员等,以确保整个店铺的顺利运营。
7.保持工作区整洁:收银员需要经常清理工作区,包括收银台、收银机和周边环境,以提供干净整洁的服务环境。
8.注重行业动态更新:收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等,并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。
收银员每日工作流程
营业前:
1.穿着统一整洁的工装,佩戴工号牌,仪容仪表整齐。
2.认领备用金,清点清楚,备足小钞零头。
3.检验收银机程序是否正常,统计数值是否归零,日期是否正确,收银打印纸
是否安装好,防盗系统消磁板是否正常。
4.整理补充必备物品。
包括:各种规格购物袋,剪刀、绳子、吸管、干净的抹
布,空白收银纸,必要的各种笔记本和笔,“暂停结账”牌等。
5.整理补充收银台前小端架上的商品,核对价目牌。
6.了解当日变价商品和特价商品,熟记当日新品种,备好促销活动中的赠品。
7.准备迎宾。
营业中:
1.在正确礼貌的基础上迅速进行结账收银作业。
1)面带微笑与顾客目光友善接触,将收银机活动屏幕面向顾客,亲切到处
“你好,欢迎光临”,确保顾客能听清楚。
2)逐条扫入商品条码登陆商品标价,最后报出总金额“总共**元”,并适当
提醒顾客出示积分卡,检查购物车(篮)底是否留有未结账商品,并放好购物篮,趁顾客拿钱时,可先行将商品入袋,一旦顾客拿出现金,应立即停止装袋工作。
3)收取顾客现金时,应唱票“收您**元”,并检查是否为伪钞,若顾客未能
及时付账时,应礼貌的重复一次,不可表现出不耐烦的态度和言语。
4)找零钱给顾客时,应唱票“找您**元”。
同时将现金和收银条一并双手交
到顾客手里。
5)根据商品入袋原则,将商品依次放入购物袋。
将购物袋交与顾客手中,
目光再次与顾客友善接触,面带微笑,亲切道出“谢谢,再见”。
6)酌情提醒顾客带走所购商品和随手携带的皮夹等物品。
对顾客不愿带走
或遗忘的收银小票,应暂时保存,以备顾客回身索要。
2.非营业高峰期,听从店长或收银组长的安排从事其他工作。
1)整理及补充收银台各项必备物品:购物袋、点钞水或油、胶带、绳子、
剪刀、吸管等。
2)整理及补充收银台前小端架上的商品。
3)兑换零钱,及时办理营业款的移交。
4)整理顾客的退货及临时决定不买而留下的商品。
5)干净的抹布擦拭收银台,整理环境,保持收银台及其周围环境的清洁
6)当收银台超过五人以上等候结账时,必须离开加开收银机,并提示现场
当班人安排人员帮助收银人员为顾客做入袋服务,以加快收银速度。
3.收银差错、退款折扣的作业要求。
1)帐中,若多键入商品数量,不得要求顾客多买商品,必须立即更正。
2)发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知店主或现场当班人员用钥匙
纠正错误。
3)顾客因现金不足或经现场当班人员同意退调商品后的退款操作,同上操
作程序由现场当班人处理。
4)每发生一次退款或作废操作,收银人当事人、现场当班人或店长都必须
在小票上签字确认并据此考核收银员的差错率,(退调除外)
5)所有退调、作废手续必须在当天营业结束之前按规定办理、确认。
6)收银员不得私自做折扣作业,如有团购或大宗业务需折扣,应由店长或
现场当班人操作。
4.入袋原则
1)商品入袋必须选择合适尺寸的购物袋。
2)生食与熟食分袋,食品与化学物品分袋,生鲜类与干货类分袋。
3)重硬物放袋底,正方形、长方形商品放在袋子的两侧,瓶装、灌装商品
放中间。
易碎和较轻的商品放置在上方。
4)注意别让商品尖角扎破包装袋。
5)易出水的冷藏(冻)品、豆制品、乳制品及易出汁液的肉、鱼、菜类商
品必须分开装袋。
6)入袋商品不得高出袋口,避免顾客提拿不方便。
7)避免不是一个顾客的商品装入同一购物袋中的现象。
8)整箱或体积过大的商品,应用绳子捆扎,方便提拿。
营业后:
1.整理各种票券、现金、POS刷卡票联,正确填写交款单。
2.清点营业额,将当日销售款、票券等如数上缴。
3.关闭电源,盖好电脑防尘布,整理收银台及其周围环境。
4.归拢购物篮(车),放于指定位置,打扫收银区的卫生。
5.协助现场当班人处理善后工作。
收银员岗位职责
1.掌握收银工作必备的财务、电脑知识。
2.熟练掌握收银个环节及相关制度。
3.熟练使用、保养各种收银设备,保证收银工作质量。
4.为顾客提供符合规范的礼仪服务。
5.为顾客提供快捷、正确的结账服务,尽量减少顾客排队时间。
6.具备识别假钞的能力,准确的收银,确保不出差错。
7.熟悉商品和播放位置,熟悉每期店内活动,如商品的特价价格,抽奖细则,
限量销售,限时销售等。
8.保证当天营业款的安全,并如实上缴。
9.按规定为顾客分类包装商品。
10.服从领导安排,协助其他部门人员工作。