泰勒、法约尔、韦伯的管理思想对比教材21页PPT

(3)按等级制度形成的一个指挥链。这种组织是一个井然有序且具 有完整的权责相互对应的组织，各种职务和职位按等级制度的体系来 进行划分，每一级的人员都必须接受其上级的控制和监督，下级服从 上级。但是他也必须为自己的行动负责，这样，作为上级来说必须对 自己的下级拥有权力，发出下级必须服从的命令。 (4)在人员关系上，他们之间是一种指挥和服从的关系。这种关系 不是由个人决定，而是由职位所赋予的权力所决定的，个人之间的关 系不能影响到工作关系。 (5)承担每一个职位的人都是经过挑选的，也就是说必须经过考试 和培训，接受一定的教育获得一定的资格，由需要的职位来确定需要 什么样的人来承担。人员必须是称职的，同时也是不能随便免职的。 (6)人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的 (有一些特殊的职位必须通过选举的除外)。
法约尔
亨利· 法约尔(Henri Fayol，1841（辛丑年）—1925（乙丑 年）)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程 学派的创始人。他出生于法国一个中产阶级家庭。15岁时 就读于里昂一所公立中等学校，两年后经考试及格转入圣 艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生。19岁 毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒 特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师。在他漫长 而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。1918年 他退休时的职务是公司总经理。他继续在公司里担任一名 董事，直到1925年12月以84岁高龄去世为止。
• 泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，重点内容是企业内部具体工 作的效率。而法约尔的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，以 企业整体作为研究对象。他认为，管理理论是指“有关管理的、得到 普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、 标准、方法、程序等内容的完整体系”；有关管理的理论和方法不仅 适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体。这正是其一般管理 理论的基石。

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专题：中国古代的管理思想
（4）兵家管理思想
▓《孙子兵法》的现代管理意义 “智信仁勇严”——选将之本 “不战而屈人之兵”——管理之上策 “庙算”——决策之妙法 “爱卒”——管理之亲和力 “赏罚”——激励之箭
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2.2 西方管理思想萌芽
1.西方古代管理实践
♣ 古罗马：分权的组织管理形式
♣ 问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
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第二章 管理思想演进
主要内容
2.1 管理学发展史概述
2.2 中外早期管理思想
2.3 古典管理理论
2.4 行为科学理论
2.5 管理理论丛林
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4
学习内容要求
了解中国古代的管理思想； 了解西方管理思想发展背景； 掌握古典管理理论、行为科学理论的 代表人物及其理论观点； 理解现代管理学派的主要理论。
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专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
孟子（约前372-前289） 名轲，字子舆，邹人。 战国时期的思想家、 教育家、政治家，是 著名儒家代表人物。
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专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
桀纣之失天下也，失其民也；失其民 者，失其心也。得天下有道：得其民， 斯得天下矣。
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专题：中国古代的管理思想
（2）道家管理思想
以人为本的软性管理。“故道大，天 大，地大，人亦大。域中有四大，而人 居其一焉。”人的本性是“见素抱朴”。 故反对以法管理，倾向于软性管理、德 治路线。
最好的统治者，人们不知有他存在；其次的
统治者，人们亲近他、赞扬他；更次的统治
者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑
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实验的结果
１、车间照明实验——否定第一假设 ２、继电器装配实验——否定二、三、四假设 ３、大规模的访谈计划——肯定第五假设 ４、继电器绕组的工作室实验——发现非正式组织
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霍桑实验的结论
工人是“社会人”而不是“经济人” 社会和心理因素对效率有更大的影响，提高工作效率的关键是提高工人
的士气和积极性 工作团体中有非正式组织存在 霍桑效应：人在实验中的表现与平时不一样；官职越大,工人越敬畏
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率
接线实验(男工实验)
14人自动组成两个非正 式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔
定额为7312个焊点, 工人 只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人
原ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分析(假定)
改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析(女工的回答)
我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
人际关系学说
主要是指美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥（Geor ge Elton Mayo）等人从1924年到1932年通过著名的 “霍桑试验”所提出的理论。其理论集中在1933年 《工业文明中人的问题》一书中。
美国行为科学家梅奥和罗特里斯伯格（FritzJ.Roethili s Berger）是侧重“自我实现人”的人际关系学说的 代表人物。

1．提出管理的“普遍性” 2．管理理论的“一般性” 3．奠定了管理过程学派的理论基础
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容

4、提出十四项管理原则 法约尔提出了一般管理的14项原则： 1.劳动分工；2.权力与责任；3.纪律； 4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从整体利益； 7.人员报酬；8.集中；9.等级制度；10.秩序； 11.公平；12.人员稳定；13.首创精神；14.团队精神。
法约尔
亨利· 法约尔(Henri Fayol，1841（辛丑年）—1925（乙丑 年）)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程 学派的创始人。他出生于法国一个中产阶级家庭。15岁时 就读于里昂一所公立中等学校，两年后经考试及格转入圣 艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生。19岁 毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒 特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师。在他漫长 而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。1918年 他退休时的职务是公司总经理。他继续在公司里担任一名 董事，直到1925年12月以84岁高龄去世为止。
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科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是提 出了实施科学管理的核心问题——精神革命。精神革命是基于科学管 理认为雇主和雇员双方的利益是一致的。因为对于雇主而言，追求的 不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给雇员带 来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现 的需要。正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，当双方友好合作， 互相帮助来代替对抗和斗争时，就能通过双方共同的努力提高工作效 率，生产出比过去更大的利润来，从可使雇主的利润得到增加，企业 规模得到扩大。相应地，也可使雇员工资提高，满意度增加。
泰勒、法约尔与韦伯的管理理论
曹诗纯，王浩宇，冯洋
泰勒
弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒（Frederick Winslow Taylor,1856— 1915），是美国古典管理学家、科学管理的主要倡导人。出生 于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓 碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着： “科学管理之父－－弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒”。泰勒是带着 郁闷的心情离开这个世界的。他生前殚精竭虑研究的科学管理 原理和方法，由于受到曲解而推行举步维艰。国会听证会上国 会议员和调查人员无休止的盘问，特别是几次发生的针对推行 泰勒制的工人罢工风潮，更是伤透了这位骨子里同情工人并付 出了艰巨劳动的思想者的心。为了排除人们的疑虑，这位不善 言辞的人不得不屡屡长途履行，为其理论和方法进行说明和辩 护。而正是一次外出发表演讲的归途中，他在通风的卧铺车厢 感染了肺炎，不久被夺去了59岁的生命。

• 韦伯在组织管理方面有关行政组织的观点对社会学家和政治学家都有 着深进的影响。他丌仅考察了组织的行政管理，而且广泛地分析了社 会、经济和政治结构，深入地研究了工业化对组织结构的影响。他提 出了所谓理想的行政组织体系理论，其核心是组织活劢要通过职务戒 职位而丌是通过个人戒世袭地位来管理。他的理论是对泰勒和法约尔 理论的一种补充
4、提出十四项管理原则 法约尔提出了一般管理的14项原则： 1.劳劢分工；2.权力不责任；3.纨律； 4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从整体利益； 7.人员报酬；8.集中；9.等级制度；10.秩序； 11.公平；12.人员稳定；13.首创精神；14.团队精神。
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泰勒不法约尔丌同的人生经历导致了他们对管理的研究的着眼 点的差异，使他们对管理理论形成了各自丌同的看法和见解。“泰勒 是以普遍工人的身份迚入工厂的，因此他所研究的重点内容是企业内 部具体工作的作业效率；而法约尔一直从亊领导工作，所以他是把企 业作为一个整体加以研究”。泰勒更注重的是如何采取“科学管理” 的技术不方法来提高生产效率，关注的是微观、具体的操作过程；而 法约尔则关注的是如何充分履行管理的五项职能、贯彻十四项原则， 达到系统管理、实现管理目标的整个过程。
泰勒还提出了一些新的管理任务：第一，对工人操作的每个劢 作迚行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。 • 第事，科学地挑选工人，并迚行培训和教育，使之成长；而在 过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能迚行自我 培训。 • 第三，不工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的 科学原则去办。 • 第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方 把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工 作和大部分的职责都推到了工人们的身上。 •

4、提出十四项管理原则 法约尔提出了一般管理的14项原则： 1.劳动分工；2.权力与责任；3.纪律； 4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从整体利益； 7.人员报酬；8.集中；9.等级制度；10.秩序； 11.公平；12.人员稳定；13.首创精神；14.团队精神。
法约尔
亨利· 法约尔(Henri Fayol，1841（辛丑年）—1925（乙丑 年）)，古典管理理论的主要代表人之一，亦为管理过程 学派的创始人。他出生于法国一个中产阶级家庭。15岁时 就读于里昂一所公立中等学校，两年后经考试及格转入圣 艾蒂安国立矿业学院，是同一学年里最年轻的学生。19岁 毕业时他取得了矿业工程师资格。1860年他被任命为科芒 特里——富香博公司的科芒特里矿井组工程师。在他漫长 而成绩卓著的经营生涯中，他一直珍视这项事业。1918年 他退休时的职务是公司总经理。他继续在公司里担任一名 董事，直到1925年12月以84岁高龄去世为止。
2、倡导管理教育 法约尔认为管理能力可以通过教育来获得，“缺少管理教育”是由 于“没有管理理论”，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人 的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成 普遍的管理理论。 3、提出五大管理职能 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管 理职能，并进行了相应的分析和讨论。 管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的 其它五大活动一样，是种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。
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泰勒从“车床前的工人”开始，重点研究是企业内部具体工作 的效率。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研 究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体 系——科学管理。泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了 科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文 和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走 向科学；二是劳资双方的精神革命。

➢ （1）系统思维。这是五项修炼的核心。 ➢ （2）自我超越。这是五项修炼的基础。 ➢ （3）改善心智模式。强调每个人都要以开放求
真的态度，将自己的胸怀开放出来。 ➢ （4）建立共同目标前景。这是共同的理想、共
同的文化、共同的使命。 ➢ （5）团队学习。这是组织中沟通与思考的对话
的工具。 ▪ 5．全球战略－－企业决胜的关键
2.法约尔的管理过程理论
亨利·法约尔在75岁时发表了划时代名著《工 业管理与一般管理》（1916）。其管理理论： ▪ （1）企业经营职能不同于管理职能，后者包含在 前者之中。 ▪ （2）管理教育的必要性与可能性。 ▪ （3）法约尔的14条管理原则：分工、职权与职责 、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体 利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、 保持人员的稳定、首创精神、团结精神。 ▪ （4）管理的五要素：计划、组织、指挥、协调和 控制。被后人尊称为“现代经营管理之父”或“一 般管理过程之父”。
3、管理的动力原则
▪ 基本含义：是指推动管理活动向特定方向运动 的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运 用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展 下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优 化。
▪ 基本形态 ➢ 物质动力 ➢ 精神动力 ➢ 信息动力
➢ 工作动力：指管理者通过工作设计和任务与职 权的授予而产生的对企业活动发展的推动作用 。
▪ 要求管理者掌握明确个人职责的原则，职位设 计和权限合理委授原则，奖惩公正、分明、及 时的原则。
▪ 4、效益原理
▪ 任何组织的管理都是为了获得某种利益，效益 的高低直接影响着组织的生存和发展。
▪ 5、权变原理
▪ 管理中运用权变原理，就要承认管理中不存在 普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根

2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，

马克斯·韦伯 Max Weber
拿破仑·希尔 Napoleon Hill
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管理思想百年脉络图2/7
人际关系学派
The Human Behavior School
梅奥 George Elton Mayo
罗特利斯伯格 Fritz J. Roethlisberger
三
人
十
际
年
关 系
代
学
派
库尔特·勒温 Kurt Lewin
小埃弗里特•亚当 罗纳德• 埃伯特 Everill E. Adam Jr. Ronald J. Ebert
丹尼尔•雷恩 Daniel A. Wren
扎莱兹尼克 Abraham Zaleznik
阿尔伯特·班杜拉 Albert Bandura
罗伯特·汤赛德 Robert Townsend
管理思想百年脉络图6/7
特纳
Fons
Charles
Trompenaars Hampden-Turner
戈沙尔 Sumantra Ghoshal
巴特利特 Christopher A.
Bartlett
哈默尔 Gary Hamel
普拉哈拉德 C.K.Prahalad
知识管理
Knowledge Management
九
十
郭士纳
年
代 Louis V. Gerstner
社会协作系统学派
The Cooperative Social Systems School
巴纳德 Chester I. Barnard
戴尔·卡耐基 Dale Carrnegie
四 十 年 代
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1
詹姆斯•穆尼 James D. Mooney