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《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考物流管理概论第二版课后习题参考答案及案例分析参考一、习题参考答案1. 物流管理的定义：物流管理是指在市场经济条件下，通过有计划地组织、调度和控制一系列物流活动的有关人员，以实现物流系统的正常运转和物流目标的有效实现的管理过程。
2. 物流管理的基本特点：(1) 系统性和综合性：物流管理是一个系统工程，涉及到物流的各个环节和环境因素。
(2) 长期性和持续性：物流管理是一个长期过程，需要持续地进行规划、组织和控制。
(3) 目标性和效益性：物流管理的核心是实现物流目标，提高物流效益。
(4) 协调性和配合性：物流管理需要各个环节之间的协调和配合，以保证整个物流系统的正常运转。
(5) 前瞻性和信息化：物流管理需要借助信息技术来进行预测、计划和决策。
3. 物流管理的主要任务：(1) 物流规划：制定物流策略和规划，确定物流网络和布局，为物流管理提供指导。
(2) 订单处理：接受、处理和跟踪订单，保证订单及时准确地完成。
(3) 运输管理：组织、调度和控制运输活动，提高运输效率和服务质量。
(4) 仓储管理：合理布局仓储设施，优化仓储流程，提高仓储效率。
(5) 采购管理：制定采购计划，选择供应商，跟踪供应商交货，控制采购成本。
(6) 库存管理：进行库存控制和优化，平衡库存与服务水平的关系。
(7) 信息管理：收集、处理和利用物流信息，提高物流决策的科学性。
(8) 绩效评价：建立绩效评价指标体系，对物流活动进行定量评价和改进。
4. 物流成本的分类：(1) 运输成本：包括运输车辆购置、燃料消耗、维护保养等相关费用。
(2) 仓储成本：包括仓库租金、库存管理费用、仓储设备等相关费用。
(3) 订单处理成本：包括订单处理人员工资、办公设备费用等相关费用。
(4) 采购成本：包括供应商评估、选定、合同签订等相关费用。
(5) 信息管理成本：包括信息系统建设、人员培训等相关费用。
(6) 库存成本：包括库存滞销、过期、损耗等相关费用。
答案第一章思考题：1.说明物流的概念及特征。
在国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2001 )中将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流的特征：1.物流系统化2.物流总成本最小化3.物流信息化4.物流手段现代化5.物流服务社会化6.物流管理专门化7.物流电子化8.物流快速反应化9.物流网络化10.物流柔性化2.简要介绍物流的七大功能。
物流系统的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地组合、联结在一起，便成了物流的总功能，便能合理、有效地实现物流系统的总目的。
物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体工作构成。
3.物流在国民经济中的作用有哪些？1.物流是国民经济的动脉，联结社会生产各部分使之成为一个有机整体。
2.物流是社会再生产不断进行，以创造社会物质财富的前提条件。
3.物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础。
4.物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素。
5.物流的改进是提高微观经济效益和宏观经济效益的重要源泉。
案例分析：略技能训练：略第二章思考题：1.说明运输的概念及功能运输是指用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
功能：产品转移和短时储存2.什么是运输合理化？运输合理化的主要形式是什么？运输合理化是指从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运输与配送，以获取最大的经济效益。
主要形式：分区产销平衡合理运输、直达运输、“四就”直拨运输、合装整车运输、提高技术装载量。
《物流成本管理》（第二版）练习题答案模块一（P26-27）【知识巩固】一、选择题（单选或多选）1.根据“物流成本冰山”说，露在水面之上的部分是( C )。
A．企业内部消耗的物流费 B．制造费用 C.委托的物流费用 D.自家物流费2.第二个利润源的挖掘对象是生产力中的( A )。
A．劳动者 B．劳动对象 C.劳动产品 D．劳动工具3.将物流比做“一块未开垦的处女地”D的是（ A ）。
A.“黑大陆”学说B.“物流冰山”学说C.“第三利润源”学说D.利润中心学说4.关于物流成本和产品成本共同特点说法正确的是（ D ）。
A.都是财务会计中的概念B.都强调总成本最优C.都具有隐含性D.都是以货币计量5.（ B ）是企业物流成本管理工作的基础。
A.物流成本计划B.物流成本核算C.物流成本预测D.物流成本决策6.按物流成本的性态分类，可将物流成本分为（ AD ）。
A.变动成本B.可控成本C.不可控成本D.固定成本7.影响物流成本的产品因素包括（ ABC ）。
A.产品价值B.产品密度C.产品废品率D.订货方式8.在定义物流成本含义时，按照对物流成本认识和管理的角度不同分为（ ABC ）A.企业物流成本B.行业物流成本C.社会物流成本D.物流企业的物流成本9.我国社会物流成本由( ABD )几部分构成。
A．运输费用 B．保管费用 C.包装费用 D.管理费用10.物流成本管理的内容主要有（ ABC ）。
A.物流成本预测和物流成本决策B.物流成本计划和物流成本核算C.物流成本控制和物流成本分析D.物流成本反馈和物流成本修订11.运用线性规划解决运输问题，常用的方法有（ BD ）。
A.逐次逼近法B.单纯型法C.节约里程法D.表上作业法12. 运用（ C ）主要是确定优化配送线路的问题。
A. 单纯型法B.逐次逼近法C.节约里程法D.表上作业法二、简答题1.请举例说明物流成本的效益背反理论。
P52.简述物流成本与产品成本相比较的共性和特征。
《物流管理概论》课后习题参考答案第一章绪论1、名词解释：（1）物流（2）物流管理（3）现代物流（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。
包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（2）物流管理：所谓物流管理，就是在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
（3）现代物流：现代物流是指基于现代物流服务、现代物流管理、现代物流技术和现代物流经济的一种物流形态。
2、对物流的科学分类如何理解？徐寿波院士提出的分类方法综合性、系统性最强。
物流的科学分类问题是物流理论中的基础问题，其重要性不容忽视。
3、现代物流的特征有哪些？1、现代物流服务特征（1）物流服务多元化与多样化这里的物流服务，是从物流需求方来讲的其能够得到的物流服务。
真正的现代物流，并不是只有简单的几种物流服务形式，而应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单一到综合的各种类型的物流服务。
既有第三方物流、第X方物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。
（2）物流服务专业化与综合化这里的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这一角度而言的。
根据科学的企业合作方式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作用，最终达到整个链条的顺畅运行。
对于物流企业而言也是如此，并非只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。
各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求方提供流畅的系列化、专业化、高水平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求方能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。
（3）物流服务规范化与标准化对于物流服务需求方而言，物流服务就是一种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满足这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。
1.【第1章】物流不仅指企业物流,还包括宏观物流和半宏观物流。
• 正确错误物流管理概论作业附答案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】判断题2.【第1章】企业物流合理化可以减少物流中间环节,提高作业效率,降低成本。
•正确错误判断题3.【第1章】企业物流管理的层次：上层是物流战略，中层是物流策略，下层是物流运作与技术。
•正确错误判断题4.【第1章】物流系统中废弃物的回收后,有些回到生产商有些被别的生产商利用因此逆向物流渠道和正向物流渠道完全重合。
•正确错误判断题5.【第1章】物流是供应链管理的重要组成部分,是供应链有效连接的基础。
•正确错误判断题6.【第2章】将企业的产品的最后加工和运输尽量推迟,是合并策略。
•正确错误判断题7.【第2章】通过提高产品规格的标准化,可以减少在物流生产、运输和库存的成本。
•正确错误判断题8.【第2章】物流战略的目标一般指降低成本,减少投资和提高效益三方面。
•正确错误判断题9.【第2章】协同化是打破单个企业的绩效界限，通过互相协调和统一，构建最适宜的物流运行结构。
•正确错误判断题10.【第2章】从物流资产的回报计算公式中显示企业物流服务水平直接影响企业的销售收入。
•正确错误判断题11.【第2章】根据库存成本和运输成本之间的冲突表明总成本可以寻求最低区域。
•正确错误判断题12.【第2章】物流规划的主要内容是客户服务目标和库存战略；运输战略和采购战略。
•正确错误单选题13.【第3章】当物流对于企业的重要程度比较高，而企业经营物流能力比较低的状况下，企业选择选择合理的业务模式是（）。
• A 寻求强有力的合作伙伴• B 自营物流• C 第三方物流• D 主导物流合作单选题14.【第3章】根据统计第三方物流服务作用最显着的效果是（）。
• A 库存下降• B 投资减少• C 作业成本下降• D 节省劳动力判断题15.【第3章】第四方物流与第三方物流的不同是,前者为客户提供物流系统的决策规划和供应方案。
![习题答案-物流管理基础(第二版)(李山赓) (7)[4页]](https://img.taocdn.com/s1/m/b84cc5fa5f0e7cd18525364f.png)
第三章习题与答案（要点）1.名词解释：包装、包装标记、包装标志、运输标志（唛头）、指示标志、警告性标志（危险品标志）、集装、集装化、集装箱、托盘。
包装的定义是“为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等措施”。
包装标记是根据物资本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上标明规定的记号.包装标志是用来指明被包装物资的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图象的说明,是为了便于货物交接、防止错发错运，便于识别，便于运输、仓储和海关等有关部门进行查验等工作，也便于收货人提取货物，在进出口货物的外包装上标明的记号。
运输标志，即唛头。
这是贸易合同、发货单据中有关标志事项的基本部分。
它一般由一个简单的几何图形以及字母、数字等组成。
唛头的内容包括：目的地名称或代号，收货人或发货人的代用简字或代号、件号（即每件标明该批货物的总件数），体积（长×宽×高），重量（毛重、净重、皮重）以及生产国家或地区等。
指示标志用来指示运输、装卸、保管人员在作业时需注意的事项，以保证物资的安全。
这种标志主要表示物资的性质，物资堆放、开启、吊运等的方法。
按商品的特点，对于易碎、需防湿、防颠倒等商品，在包装上用醒目图形或文字，标明“小心轻放”、“防潮湿”、“此端向上”等等。
警告性标志（危险品标志）是用来表示危险品的物理，化学性质，以及危险程度的标志。
它可提醒人们在运输、储存、保管、搬运等活动中引起注意。
对于危险物品，例如易燃品、有毒品或易爆炸物品等，在外包装上必须醒目标明，以示警告。
集装是将许多单件物品，通过一定的技术措施组合成尺寸规格相同、重量相近的大型标液化的组合体，这种大型的组合状态称为集装。
集装化是指将两个以上重量轻、体积小的同种或异种货物组成重量和外型都一致的组合体，也称单元化或成组化；集装化是以集装方式进行全物流过程各项活动并对此进行综合、全面管理的物流形式，是许多活动综合的总称。
第1章复习思考题答案(一)判断题1．流通实际上就是物流。
(B)2．商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(B)3．商流是产生物流的物质基础。
(B)4．物流活动克服了供给方和带求方在空间和时间方面的距离。
(A)5．我国是从美国引进“物流”一词的。
(B)6．Logistics取代P．D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
(A)(二)简答题1．简述物流的功能有哪些答：仓储功能、运输功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、物流信息服务功能。
2．简述物流管理的内涵和发展阶段答：参考文中物流管理内涵和发展阶段的内容。
把握要点：物流管理概念；物流管理发展的三个阶段。
(三)论述题查阅有关资料，请你谈谈我国物流业发展的基本现状、存在的问题及解决的对策答：请结合实际进行论述。
第2章复习思考题答案(—)判断题1．外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。
(B)2．用系统观点来研究物流活动是现代物流管理的核心问题。
(A)(二)多选题1.ABC2.ABCDE3.ABCD(三)简答题1．简述系统的概念和系统的分类概念：“系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机结合起来，完成某一功能的综合体”。
分类：(1)自然系统和人工系统。
(2)实体系统和概念系统。
(3)封闭系统和开放系统。
(4)静态系统和动态系统。
(5)对象系统和行为系统。
(6)控制系统和因果系统。
2．简述物流系统分析理论与方法物流系统分析常用的理论及方法：第一是数学规划法(运筹学)：这是一种对系统进行统筹规划，寻求最优方案的数学方法。
其具体理论与方法包括线性规划、动态规划、整数规划、排队论和库存论等。
这些理论和方法都是解决物流系统中物流设施选址、物流作业的资源配置、货物配载、物料储存的时间与数量的问题。
第二是统筹法(网络计划技术)：统筹法，是指运用网络来统筹安排，合理规划系统的各个环节。
它用网络图来描述活动流程的通路，把事件作为结点，在保证关键线路的前提下安排其他活动，调整相互关系，以保证按期完成整个计划，此技术可用于物流作业的合理安排。
★考核知识点:采购的基本要素，参见10-P3。
附1.1.1（考核知识点解释）：采购的基本要素包括成本、数量、质量和配送，英文简称为QCD。
★考核知识点: MRP的概念，参见15-P4。
附1.1. 2（考核知识点解释）：MRPII是在MRP的基础上发展起来的升级版的管理系统，MRP与MRPII的区别体现在：MRP是开放的，而MRPII是闭环的，也就是说MRPII可以通过信息的反馈而对生产计划进行修正，从而避免了MRP的因输入错误数据而导致的生产计划的制定错误。
其次，MRP管理的对象不仅限于物料，而扩大为人、设备、资金等生产涉及的所有要素；也就是说，包括了会计财务、市场企划、销售等所有的业务。
★考核知识点:看板的使用规则，参见17-P15。
附1.1.3（考核知识点解释）：看板的使用规则包括：没有看板不能生产，也不能搬运；看板只能来自后工序；前工序只能取走生产的部分；前工序只能按照收到看板的顺序进行生产；看板必须与实物放在一起；不能把劣质品送到后工序。
因此，正确答案是AD，BC的说法是错误的。
BC ★考核知识点:功能型产品的定义，参见6-P9。
附1.1.4（考核知识点解释）：功能型产品主要指销路稳定的产品，如汽油、牙膏等日常用品。
这类产品通常能满足人们的基本需求，产品本身不经常更新换代。
他们通常有稳定而且可预测的需求和较长的生命周期，同时竞争也比较激烈，这样便导致生产这类产品的企业仅可能获得较低的边际利润。
可见，正确答案是BC，而AD则是针对创新型产品的说法。
★考核知识点:采购对于企业的作用，参见8-P8/9/10。
采购在企业中的作用表现为：保障物资的稳定供应；赢利作用；以及质量保证作用。
第四个选项“满足客户要求”是供应链管理的大目标，采购直接面对生产环节，因此，没有直接体现满足客户要求的作用。
★考核知识点:第三方物流的特点，参见24-P5。
附1.1.6（考核知识点解释）：第三方物流的特点体现在：信息网络化、关系合同化、功能专业化和服务个性化，因此ABCD都对。
现代物流概论（第二版）章节练习题第一章物流基础知识（一）判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.B8.A9.A10.B11.A12.A13.B14.A（二）单选题1.A2.A3.A4.A5.C6.A7.A8.A9.A10.C（三）多选题1.ABCDE2.ABCDE3.BDE4.ABE5.ABC（四）简答题1．简述流通在社会经济中的地位与作用P22．简述物流对生产系统的影响P53．简述物流的分类P74．简述企业物流结构P95．简述企业物流合理化的意义P116．简述企业物流合理化的途径P12（五）论述题1．试论我国物流发展中存在的问题. P312．为什么说物流是社会经济的基础活动？P13．举例说明物流活动创造的时间价值和空间价值。
P4（六）案例分析1.答（要点）：（1）降低物流费用，减少产品成本（2）缩短生产周期，加快资金周转（3）压缩库存、减少流动资金的占用（4）通过物流改善提高企业的管理水平（5）企业物流合理化是供应链管理的基础2.答（要点）：（1）各种设施在生产空间的合理布置（2）合理控制库存（3）均衡生产（4）合理地配置和使用物流机械（5）健全物流信息系统3.答（要点）：（1）物流业应合理分工、细分市场（2）第三方物流企业要规模化发展（3）加强政府监管与行业自律（4）积极推进工商企业物流合理（5）发展物流信息化是关键第二章物流系统及其构成（一）判断题(正确的用A表示，错误的用B表示)1.B2.A3.B4.A5.A6.B7.B8.B9.A10.A11.A12.A13.B14.B15.A16.A 17.B18.A19.A20.B21.A22.A（二）单选题1.A2.D3.B4.C5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.A12.D13.C14.A15.D 16.B（三）多选题1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.AB5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCE9.ABCED 10.ABCD11.BCD12.ABC13.ABCDE14.CDE15.ACD16.ABCE17.ABCD（四）简答题1．简述系统的概念和系统的三要素。
第一章物流与物流学【案例分析】顺丰智慧物流管理揭秘一、教学目的通过对本案例的分析，使学生了解顺丰的物流体系管理，进而理解物流管理的革新的重要性。
二、参考分析思路（1）顺丰的物流管理与同行业物流公司相比，具有哪些方面的优势？顺丰是中国领先的综合快递服务提供商，也是一个具有网络规模优势的智能物流运营商。
经过多年的发展，公司建立起为客户提供综合物流解决方案的能力，与其他物流快递相比，顺丰有以下优势：第一，拥有强大的智慧物流管理体系。
能够做到：比同行优先发货、更好的维护顾客、更早的处理积压待发货商品等等。
第二，优秀的仓储管理模式。
顺丰在全国建成并投入使用仓库14个，包括北京、上海、广州、深圳、武汉等重点城市，旗下四千多个自营的快递服务网点已经与仓储配送仓库进行对接，形成标准化仓储管理体系。
第三，强调服务质量管理。
通过对大数据分析和云计算能力的不断应用和优化，顺丰能够准确地预测各地区、各行业的业务量，甚至对城市、行政区域、甚至每个配电网络和每个调度员的准确度都有所提高，有效地实现了更加合理、高效的资源总体配置。
（2）请结合案例，探讨顺丰智慧物流管理成功的基础是什么？智能化升级是物流行业的必然趋势,大数据、人工智能、物联网等技术的发展和应用,将为物流行业带来新一轮的产业革命,成为物流行业降本增效、技术创新的关键利器。
智慧物流是通过大数据、云计算、智能硬件等智慧化技术与手段，提高物流系统思维、感知、学习、分析决策和智能执行的能力，提升整个物流系统的智能化、自动化水平，从而推动物流的发展，降低物流成本、提高效率。
智慧物流包括两大特点，第一是互联互通、数据驱动，第二是深度协同、高效执行。
顺丰智慧物流管理成功的基础体现以下几个方面：第一，拥有科技研发团队。
智慧物流体系的形成需要AI推动物流转型的四大核心要素（数据、场景、技术和算法）、五大战略（成功用例、数据生态、技术工具、无缝接入工作流程和开放的文化和组织），这都依靠顺丰的科技实力。
物流管理概论课后习题第一章1．如何理解现代物流的含义。
2．简述物流职能。
3．简述流通中的商流和物流的关系。
4．什么是生产性物流、销售性物流？5．物流在全球的发展经历了哪几个阶段？其主要特征有哪些？6．我国四大物流圈是怎么形成的？7．简述20世纪90年代以后我国物流系统的环境变化。
第二章1．为什么说物流配送是物流体系中的重要环节？2．简述配送中心的性质与功能。
3．物流配送中心有哪些主要类型？4．简述配送中心的一般作业流程。
5．简述常见的配送方式与方法。
6．简述配送中心的网络体系。
第三章1．简述整体分销的含义？2．简述分销渠道的功能？3．简述批发商的主要职能？4．使用代理商有何利弊？6．连锁商店的特性有哪些？7．垂直营销系统和水平营销系统的区别是什么？8．什么是分销规划？简述分销渠道管理的基本内容。
9．简述选择分销渠道时应考虑的因素及渠道选择的策略。
第四章1．第三方物流的含义是什么？2．建树第三方物流的特征。
3．为什么说第三方物流是专业化、个性化的物流服务？4．什么是物流一体化？5，为什么说第三方物流是客户的战略同盟者？6．简述第三方物流在物流一体化中的关系。
7．简述第三方物流配送的作用。
8．简要分析第三方物流的利润来源？9. 第三方物流决策有哪几个步骤？10．为什么说第三方物流有广阔的市场前景？第五章1．简述供应链的概念。
2．供应链的物流网络由哪两部分构成？3．如何理解供应链管理的含义？4．供应链管理与传统物流管理的主要区别是什么？6．供应链管理决策应考虑哪些因素？7．什么是直接转运战略？8．影响配送战略的因素有哪些？9. 对比推动型供应链和拉动型供应战略的利弊。
10. 论述供应链联盟的三种战略。
11．电子商务条件下供应链中的物流管理目标是什么？第六章1．什么是实体分销规划过程？2．在选择和设计物流系统时，企业常面临几种选择？3．直接运输要考虑的因素有哪些？4．简述仓储决策的主要内容。
5．简述库存管理的作用。
案例分析题答案案例一1•可以合作，利用信息系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送屮心向家助公司配送，有信息中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。
2.威特摩尔公司主耍客户是零售层次的经销商，寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期，经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。
3.通过预测制定主产计划，维持合理库存水平。
4.改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。
案例二1•基于现代供应链管理理念的物流；将现代信息技术应川到全过程；以社会化运作的第三方物流为主。
2.发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。
3.市场分析，要求进入物流市场切入点，发展白己优势，充分利用社会资源，减少进入成木, 提高服务水平，拓展服务功能。
4.调整市场、口身优势、结合点、外部资源、管理机制。
案例三1.可以。
回答“笫三方物流的定义”、“笫三方的物流的作用”。
因此引入笫三方物流服务，可以进行购菜服务和递送盒饭服务，体现专业运输单位的快捷性，专业服务性和低成本性（只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使人众包餐公司与其他公司竞争屮具有显著价谦物美的优势。
2.有困难，主耍是设施设备的限制，食品变质的风险制约难以实现准吋制服务，该企业冷库小，厨师少，不能适应顾客们对菜单多样化，服务柔性化，响应及时化的需要，解决这方面的问题是内部管理的主要问题。
3.为了和苏锡常地区小有名气的餐饮企业相适应，全方位的服务，公司在引进第三方物流屮做好儿个工作：①对第三方物流企业的选择，要求竟标竞选，提供价谦物美的服务，签定双赢的合同②合理确定配送路线，定时定点定人，提高配送效率③提高套餐档次，配备特色厨师。
案例四1・虽然该企业意识到了不能停留在传统储运业务上，也成立的配送中心，但是这只证明了该企业仅仅处于意识到的阶C任何一家企业要想做好业务必须以满足市场需求为前提，因此在该企业对市场进行调查分析之后，很好的理解了市场的需求之后，才有了明确的经营方向，并根据帀场需要进行了一系列投入和调整，例如建立起运输信息系统，将运输业务剥离。
项目二现代物流管理习题及答案一．判断题1.物流管理的对象包括：对物流活动诸要素的管理，如对运输、储运等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。
( √ )2.物流合理化，就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。
( √ )3.企业物流质量就是根据物流运动规律所确定的物流工作量化标准与根据物流经营需要而评估的物流服务的顾客期望满足程度的有机结合。
( √ )4.物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是成本而不是物流，物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。
( × )5.物流模数即集装基础模数尺寸，集装模数尺寸是物流标准化的基点，它影响着与其有关的其他环节的标准化。
( √ )二．单项选择题1. ( C )是企业物流的理想目标A.最低库存B.安全库存C.零库存D.最优库存2. 物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的 ( B )。
A.信息B.服务C.产品D.运输3. 物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为(C)A.物流收益B.物流价值C.物流成本D.物流价格4.( B )是企业管理物流运作的主要指标，但其本身并不能反映企业的物流运作好坏。
A.配送成本B.物流总成本C.运输成本D.包装成本5.国际标准化组织已基本认定( C )为物流系统基础模数尺寸。
A.500mm×500mmB.800mm×600mmC.600mm×400mmD.1000mm×400mm三．多项选择题1.配送成本是企业的配送中心在进行分货、配货、送货过程中所发生的各项费用的总和，其成本费用主要包括：(B C D)。
A.流通加工材料费B.配送运输费用C.分拣费用D.配装费用2. 物流服务质量的具体衡量指标，主要是：(A B C D E)。
A.时间B.成本C.数量D.质量3. 物流质量指标体系中衡量数量的正确性的指标有 (A C D)。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考一、课后习题参考答案1. 什么是物流管理？物流管理指的是通过对物流流程和资源进行规划、组织、指挥和控制，从而实现企业物流活动的高效率和高效益的管理过程。
2. 物流管理的目标是什么？物流管理的目标是实现物流系统中各个环节的协调和优化，使物流成本最小化，物流服务质量最大化，提高企业的竞争力和市场份额。
3. 物流系统包括哪些环节？物流系统包括供应链管理、物料管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等环节。
4. 请列举几种常见的库存管理方法？常见的库存管理方法包括经济订货数量模型（EOQ）、ABC 分析法、安全库存法、周期盘点法等。
5. 什么是供应链管理？供应链管理是以企业为中心，通过整合供应商、生产商、分销商和最终用户等各个环节的资源和信息流动，实现供需双方利益最大化的管理方法。
6. 请简述物流信息系统的作用。
物流信息系统能够实现物流活动中信息的采集、加工、存储和传递，提高物流运作的效率和透明度，加强物流管理的科学性和准确性。
7. 什么是物流成本？如何降低物流成本？物流成本包括物料采购成本、运输成本、仓储成本、库存成本等。
降低物流成本的方法包括优化物流网络、减少库存阻碍、加强供应链合作、提高运输效率等。
二、案例分析参考案例一：某电商仓储管理优化某电商公司在物流管理中存在着仓储管理效率低下的问题。
通过对其仓储管理过程的分析，可以采取以下优化措施：首先，进行库存分类和标识，采用ABC 分析法对库存进行分类，根据商品的重要性和销售额将商品划分为A、B、C 类，提高库存管理的针对性和效率。
其次，优化仓储布局，合理规划存储区域和货架的分布，提高仓库的货位利用率和出入库效率。
再次，引入物流信息系统，通过物流信息系统对仓储流程进行优化和自动化控制，实现仓储过程的追踪和监控。
最后，加强人员培训和管理，提高仓储人员的操作技能和仓库管理水平，增强仓库运作的效率和准确性。
物流管理概论习题（含参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、( )的出现使流通明显地具有某种“生产性”，改变了长期以来人们已经形成的“流通过程仅是实现商品价值和使用价值的转移”的旧观念，这充分说明，流通领域可以创造商品的价值和使用价值。
A、装卸搬运B、流通加工C、配送D、包装正确答案：B2、国际贸易术语DEQ表示（）A、装运港船上交货B、目的港船上交货C、卖方工厂交货D、目的港码头交货正确答案：D3、国际铁路运输适用于散杂货的运输，不受（）的限制，可承运各种货物。
A、运输成本。
B、运输路线；C、运输方式；D、集装箱；正确答案：D4、根据我国近些年的实践，配送加工向流通企业提供的利润，其成效并不亚于从运输和储存中挖掘的利润，是物流中的（）利润源。
A、第三B、第一C、第二D、重要正确答案：A5、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（）：A、玻璃瓶B、塑料瓶C、复合纸盒D、塑料袋正确答案：A6、电缆应存放的仓储设施类型是（）。
A、露天货场B、普通库房C、专业仓库D、物料棚正确答案：D7、下列对第三方物流特点叙述错误的是（）A、企业之间是联盟关系B、第三方物流是共性化物流服务C、第三方物流是合同导向的一系列服务D、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的正确答案：B8、下列货物中不能按一批托运的是（）A、白糖与水泥B、西药与毛巾C、服装与帽子D、电风扇与西餐桌正确答案：A9、通过仓储，可使商品在最有效的时间段发挥作用，创造商品的“时间价值”和（）。
利用仓储这种“蓄水池”和“调节阀”的作用，还能调节生产和消费的失衡，消除过剩生产和消费不足的矛盾。
A、使用价值B、剩余价值C、空间价值D、场所价值正确答案：A10、将货物拆卸装车，分别包装，缩小占据空间位置，达到便利装卸搬运和提高运输装卸效率的运输为（）。
A、灵活运输B、分散运输C、整车分卸运输D、解体运输正确答案：D11、配送中心的选址首先要能保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定（）。
《物流管理概论》课后习题参考答案第一章绪论1、名词解释：（1）物流（2）物流管理（3）现代物流（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。
包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（2）物流管理：所谓物流管理，就是在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
（3）现代物流：现代物流是指基于现代物流服务、现代物流管理、现代物流技术和现代物流经济的一种物流形态。
2、对物流的科学分类如何理解？徐寿波院士提出的分类方法综合性、系统性最强。
物流的科学分类问题是物流理论中的基础问题，其重要性不容忽视。
3、现代物流的特征有哪些？1、现代物流服务特征（1）物流服务多元化与多样化这里的物流服务，是从物流需求方来讲的其能够得到的物流服务。
真正的现代物流，并不是只有简单的几种物流服务形式，而应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单一到综合的各种类型的物流服务。
既有第三方物流、第X方物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。
（2）物流服务专业化与综合化这里的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这一角度而言的。
根据科学的企业合作方式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作用，最终达到整个链条的顺畅运行。
对于物流企业而言也是如此，并非只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。
各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求方提供流畅的系列化、专业化、高水平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求方能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。
（3）物流服务规范化与标准化对于物流服务需求方而言，物流服务就是一种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满足这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。
研究表明，只有规范的物流服务才能节约物流成本。
对于物流标准化和物流规范的研究，应该包括对物流服务流程的标准化（规范）和对具体的物流作业的标准化（规范）。
2、现代物流管理特征（1）物流管理方法现代化管理科学是随着经济与社会的进步而不断发展的，随之也产生出了各种先进的管理方法，例如现阶段的供应链管理。
因此，在物流管理中，应随时应用管理方法的新进展，才能够体现出物流在管理方面的现代性。
（2）物流管理目标整体化物流管理本身的目标是要实现物流系统整体达到最优，而不是系统内部要素目标最优，因此，物流管理目标整体化就是要实现物流系统目标优化。
在实施管理时，应该界定好系统范围，然后用系统的观点来制定管理目标，防止偏颇。
其目的是实现物流系统要素之间本来应该有的联系，实现物流要素的集成。
没有经过集成的物流系统要素都以要素为单位进行最优化，这种最优化会将物流系统内部要素之间的联系作为外部环境来对待，这种本来应该内部化的关系如果外部化，并且如果外部化后并不能实现应有的协同和合作，就会导致更大的交易成本，为了减少这种成本，应该对这些要素进行集成，以恢复要素之间的联系。
（3）物流管理组织网络化物流管理组织是指对物流要素在空间和时间上排列顺序进行的规划和安排，它包括物流经营管理机构的组织、物流业务组织、物流资源组织和物流信息组织。
这些物流要素的组织是在一定市场区域范围内进行的，组织过程与具体的地理位置相关联，物流组织工作主要包括对经营管理机构、物流业务、物流资源及物流信息在市场区域范围内的分布进行规划、设计和具体实施。
物流网络要有网点，网点之间必须通过共同的业务活动连接起来，只有这样才能使这些要素集成为一个整体。
物流管理组织网络化的目标是使物流系统反应快速化和物流系统总成本最优化。
3、现代物流技术特征（1）物流基础设施系统化与网络化物流基础设施是物流活动与运作的基本承载与支撑物。
为了支持现代物流的运行，物流基础设施应避免与消除非共用的、非标准的、盲目建设的设施，并由不同的线路、结点等构筑成不同水平、不同功能的网络结构。
物流基础设施系统可由多个这种独立的网络构成，最终形成系统化的、能够有效衔接、互相支撑的物流基础设施网络。
无论从国家、地区的角度来看，还是从企业自身的角度来看，都是如此。
（2）物流设备自动化与智能化现代科学技术的一个发展趋势，就是向智能化方向发展。
物流显然也应随着这种趋势而不断更新改进。
现阶段，自动化的物流设施与设备已有了较大的发展，在将来，还会向智能化方向发展。
但是，就如在现阶段还不能完全排除机械化作业、手工作业一样，在智能化发达的阶段，自动化仍将是设备的主要形式之一。
（3）物流产业信息化与电子化现代电子及信息技术几乎能够处理一切信息，对于物流信息或者经过物流领域的其它信息的处理也是一样。
物流信息化与电子化的主要目的是加快物流速度、降低物流成本和增强物流系统透明度。
在现阶段，先进的物流信息系统基于网络、电子、计算机等各种先进技术进行运作。
将来，信息技术也是随着科学技术的发展而不断进步，物流信息的处理也需要不断地将这些新技术应用进来，跟上先进技术发展的脚步。
4、现代物流经济特征（1）物流产业发展成熟化现代物流应有成熟的现代物流产业作为支撑，成熟物流产业的标准如前所述，物流业在这个阶段处于支柱产业的地位，即其产出或收入在整个产业系统中所占的比重比较大，对其他产业发展的影响也比较大，而且对整个国民经济的增长可以起到维系作用。
（2）物流投入产出比稳定化从宏观方面看，社会物流总成本占GDP的比例下降到一定的水平，并趋于相对稳定，这是由于产业发展成熟造成的。
从微观方面看，企业物流成本占企业总成本的比例也趋于相对稳定，这是由于物流技术、管理、服务等方面的成熟而造成的。
（3）物流企业效益最大化为社会提供专门物流服务的物流企业的效益，关系到物流业是否真的成熟，物流服务需求方是否真正能够得到成熟的物流服务。
物流企业应通过对宏观与微观方面各种物流资源配置的最优化，达到物流在经济方面的合理化运行，实现物流企业效益的最大化。
这些资源同其他产业一样，主要包括人员、设施设备、资金等。
其中，物流成本的核算是一大难题。
现阶段，对于物流成本的核算仍然难点重重，这块“物流冰山”仍然不能全部浮出水面。
现代物流应能够对物流成本进行完全核算，使之不再是“黑大陆”、“冰山”，而是变得可以透明可见。
4、现代物流与传统物流的区别体现在哪些方面？传统物流与现代物流的区别实际上是由于物流服务、物流管理、物流技术和物流经济四个物流非固有属性变革所引起的区别，或者说，物流在其服务、管理、技术和经济上的变革表现为传统物流与现代物流的区别。
因此，我们认为，传统物流是指具有传统物流服务、管理、技术和经济特性的一种物流服务工程模式；现代物流是指具有现代物流服务、管理、技术和经济特性的一种物流服务工程模式。
5、现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。
这是由现代物流的运作环境所造成的。
现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容：1、增加便利性的服务一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。
在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。
2、加快反应速度的服务快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。
传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3、降低成本的服务无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。
企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4、延伸服务现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。
6、物流管理包括哪些内容？对于物流管理的内容可从不同的角度加以划分，如对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。
7、供应链管理环境下的物流管理体现出了哪些特点？供应链环境下的物流管理的特点可以用如下几个术语简要概括：（1）信息-共享（2）过程-同步（3）合作-互利（4）交货-准时（5）响应-敏捷（6）服务-满意第二章物流系统管理1．名词解释：（1）物流系统（2）物流成本（3）物流设施（4）物流服务（1）物流系统：物流系统是指由产品、相关设施设备、人员及通信联系等若干要素所构成的具有特定功能的有机整体。
（2）物流成本：物流成本，是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现。
它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。
可以说，物流成本就是完成诸种物流活动所需的费用。
（3）物流设施：物流设施，是指进行物流活动所必须的物质技术基础。
运输、保管、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理等都需要相应的场所，这些场所包括运输线路、桥梁、隧道、仓库建筑、车站、港口、机场等。
（4）物流服务：物流服务的定义是随企业而变化的，不同的企业对物流服务这一概念往往有不同的理解。
例如供应商和它的顾客对物流服务的理解就有很大的不同，一般说来，可以理解为衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用的好坏的尺度，这包括从接收顾客订单开始到商品送到顾客手中为止而发生的所有服务活动。
2.从不同的角度分析物流系统的构成，并分析物流系统具有哪些基本特征？物流系统和一般的管理系统一样，都是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体。
