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安达信：中国某某国际信托投资公司业务流程体系管理手册第三部分绩效管理体系实施手册（草案讨论稿）冀东水泥滦县有限责任公司水泥粉磨生产线项目工程项目建议书（代可行性研究报告）冀东水泥滦县有限责任公司水泥粉磨生产线项目工程工程代号：306项目建议书（代可行性研究报告）唐山冀东水泥股份有限公司技术开发中心南京水泥工业设计研究院二○○三年十二月主任：苏占远：副主任：申硕波总设计师：邵士波主要参加人员专业编写审核审定原料刘卫华邵士波苏占远工艺刘春海邵士波苏占远总图运输邵士波苏占远张谦文电气顾学磊李树林申硕波自动化庾小东林玉泉申硕波给排水冯万军邵士波苏占远建筑赵喜成王友丰郭海臣结构韩力王友丰郭海臣工程经济申硕波苏占远刘臣总论及其它申硕波苏占远张增光目录1总论 (1)13>.1项目名称 (1)1.2企业概况 (1)1.3建设规模和产品品种 (3)1.4建设范围 (3)1.5设计主要技术经济指标 (3)1.6结论 (3)2市场预测 (4)2.1全国水泥市场及预测 (4)2.2河北省水泥市场分析 (6)2.3北京市水泥市场分析 (8)2.4天津市水泥市场分析 (9)2.5销售前景分析……………………………………………………103建设条件………………………………………………………113.1原材料来源及运输方式…………………………………………113.2电源………………………………………………………………113.3供水………………………………………………………………113.4工程地质条件……………………………………………………113.5主要气象条件……………………………………………………114技术方案………………………………………………………124.1配料方案…………………………………………………………124.2总图及运输………………………………………………………124.3生产工艺…………………………………………………………134.4电气………………………………………………………………154.5过程控制…………………………………………………………174.6给水排水…………………………………………………………184.7通风、动力及空调………………………………………………184.8建筑………………………………………………………………194.9结构工程…………………………………………………………205环境保护………………………………………………………205.1设计中采用的标准………………………………………………205.2污染物……………………………………………………………215.3污染物的治理……………………………………………………215.4环保投资…………………………………………………………226消防……………………………………………………………226.1概述………………………………………………………………226.2设计依据…………………………………………………………226.3消防、防雷………………………………………………………237劳动安全及职业卫生…………………………………………237.1概述………………………………………………………………237.2设计依据…………………………………………………………237.3职业卫生措施……………………………………………………237.4劳动安全措施……………………………………………………248工程建设招标安排………………………………………………259项目实施进度设想……………………………………………2710组织机构、劳动定员及职工培训………………………………2710.1企业组织机构……………………………………………………2710.2劳动定员…………………………………………………………2710.3职工培训…………………………………………………………2811投资概算 (29)11.1工程概述…………………………………………………………2911.2投资估算范围……………………………………………………2911.3投资构成…………………………………………………………2911.4编制依据…………………………………………………………2911.5投资估算表………………………………………………………2912技术经济分析…………………………………………………3012.1概述………………………………………………………………3012.2项目总投资………………………………………………………3012.3资金筹措…………………………………………………………3012.4生产成本与费用计算……………………………………………3112.5财务经济评价……………………………………………………9>3312.6分析结论…………………………………………………………35附录1 投资估算表 (36)附录2 固定资产折旧摊销计算表 (37)附录3 生产成本计算表（无税）…………………………………… .39附录4 损益表 (41)附录5 借款还本付息表 (43)附录6 资金来源及运用表 (45)附录7 资产负债表 (47)附录8 现金流量表（全部投资） (49)附录9 现金流量表（自有资金） (51)总平面布置图 (53)工艺流程图 (54)1 总论1.1 项目名称冀东水泥滦县有限责任公司水泥粉磨生产线项目工程1.2 企业概况冀东水泥滦县有限责任公司日产5000吨熟料生产线是唐山冀东水泥股份有限公司和唐山市宏文实业集团共同出资组建的合资公司，厂址位于唐山市杨柳庄镇七家峪村南。
安达信业务流程优化设计培训在现代商业环境中，业务流程的优化设计对于提高效率、降低成本以及增强竞争力至关重要。
为了帮助企业更好地理解和应用业务流程优化设计的方法与技巧，安达信公司特别开设了一项业务流程优化设计培训课程。
本文将介绍该培训的内容和目标，以及为什么您和您的企业应该参加这个培训。
一、培训内容1. 业务流程优化概述：通过讲解业务流程的基本概念和原则，使学员对业务流程的重要性有一个全面的了解。
2. 识别关键问题：通过案例分析和实践演练，培训师将教授学员如何识别业务流程中的关键问题，从而确定优化的重点和方向。
3. 流程分析与改进：学员将学习如何运用各种工具和技术进行业务流程分析，找出瓶颈和浪费，提出改进建议，并学习如何有效实施这些改进。
4. 流程评估与监控：培训将介绍如何对已优化的业务流程进行评估和监控，以确保其长期稳定和持续改进。
5. 优化设计工具和技术：学员将学习和掌握一系列业务流程优化设计的工具和技术，包括流程图、价值流图、DMAIC模型等。
二、培训目标通过参加安达信业务流程优化设计培训，您和您的企业将获得以下益处：1. 提高效率和减少成本：优化设计的业务流程可以帮助您的企业更快地完成各项工作，减少重复劳动和资源浪费，从而提高工作效率并降低企业成本。
2. 增强竞争力：通过学习和应用业务流程优化设计的方法，您的企业将能够更好地适应市场变化，提供更高质量的产品和服务，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3. 优化决策过程：良好设计的业务流程可以帮助企业更加科学和规范地做出决策，减少主观偏见和错误判断，提高决策的准确性和成功率。
4. 增强员工参与和团队协作意识：通过培训，员工将学习到如何主动参与业务流程优化设计，并在团队中进行有效的协作，从而增强员工的参与度和团队凝聚力。
5. 持续改进和创新：业务流程优化设计培训将培养学员的持续改进和创新意识，使他们能够不断寻求改善和创新的机会，从而推动企业的可持续发展。
130业务流程优化设计培训在现代商业环境中，业务流程的优化设计是企业提高效率和竞争力的重要手段。
因此，普华会计师事务所提供的业务流程优化设计培训就显得尤为重要。
本文将从培训内容、培训目标和培训效果等方面，详细介绍普华业务流程优化设计培训的特点和优势。
首先，普华业务流程优化设计培训的内容非常丰富。
培训将从业务流程的概念入手，介绍业务流程的基本原理和设计要点。
随后，培训将具体讲解流程分析和流程优化的方法和工具，包括价值链分析、流程图绘制和流程改进等。
同时，培训还将结合实际案例，让学员通过实践操作，进一步加深对业务流程优化设计的理解和掌握。
其次，普华业务流程优化设计培训的目标明确。
培训旨在使学员能够掌握业务流程优化设计的方法和技巧，提高其在实际工作中的业务流程分析和改进能力。
通过培训，学员将能够识别和剖析业务流程中的瓶颈和问题，提出合理的改进方案，并能够有效地实施和监控改进措施。
此外，培训还重点培养学员的跨部门协作和团队合作意识，使其能够与其他部门共同完成业务流程优化和提高整体效率。
最后，普华业务流程优化设计培训的效果显著。
通过培训，学员将能够在实践中运用所学知识和工具，全面提升业务流程的效率和质量。
与此同时，培训还重视实际效果的考核和评估，通过案例分析和实际操作，对学员进行实时监控和指导，确保其能够真正掌握和应用所学技能。
因此，普华业务流程优化设计培训的学员都能够在工作中取得明显的改进成果，并对企业的效益产生实质性的积极影响。
总结起来，普华业务流程优化设计培训是一门内容丰富、目标明确且效果显著的培训课程。
通过参与培训，学员将能够全面提高业务流程分析和改进的能力，为企业的提高效率和竞争力做出积极贡献。
安达信：业务流程优化设计培训一、本文概述1、安达信简介安达信（Arthur Andersen）是世界领先的管理咨询公司之一，成立于1953年，总部位于美国芝加哥。
作为全球性的咨询机构，安达信拥有超过7万名员工，分布于全球80多个国家和地区。
公司以提供财务管理咨询、信息技术咨询、战略管理咨询等服务为主，为全球各行各业的客户提供专业的咨询服务。
安达信自1981年正式进入中国市场，成为中国第一家外资管理咨询公司。
经过多年的发展，安达信已经在中国市场取得了显著的成功。
目前，安达信中国团队拥有超过300名专业顾问，致力于为本地企业和政府机构提供全面的咨询服务。
在业务流程优化设计方面，安达信拥有丰富的经验和成功案例。
公司采用先进的方法论和工具，对客户的业务流程进行深入分析，提出切实可行的优化方案。
通过本次培训，我们将分享安达信在业务流程优化设计方面的专业知识和实践经验，帮助读者了解业务流程优化设计的核心概念和方法。
2、业务流程优化设计的重要性首先，业务流程优化设计是企业提高运营效率、降低成本的必要手段。
优化设计可以帮助企业重新审视并改进内部的各种业务流程，去除冗余、低效的环节，简化流程，提高工作效率。
优化设计还可以帮助企业实现资源合理配置，提高资源利用效率，进一步降低成本。
其次，业务流程优化设计可以提高企业的服务质量和服务水平。
优化设计可以使企业内部业务流程更加协同、流畅，从而改善对外部客户的服务质量和服务水平。
这不仅可以提高客户满意度，还可以帮助企业赢得市场竞争优势。
最后，业务流程优化设计是企业实现战略目标的重要保障。
优化设计可以帮助企业将战略目标分解为具体的业务流程，确保每个业务流程都能够支持企业战略的实现。
优化设计还可以帮助企业及时发现并解决战略执行中的问题，确保企业战略的顺利实施。
总之，业务流程优化设计对于企业的发展和竞争具有重要意义。
它可以帮助企业提高运营效率、降低成本，提高服务质量和服务水平，实现战略目标。
中国人力资源开发网（简称:中人网 ）Business Consulting业务流程优化设计培训二OOO年七月十五日1中国人力资源开发网（简称:中人网 ）培训内容I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. 附录何谓流程 业务流程重组的构成要素 业务流程重组的涵盖范围 业务流程重组的主要工作 如何评价现有业务流程 如何设计未来业务流程 业务流程重组的关键成功要素 咨询人员在业务流程重组项目中的作用 流程设计应遵循的原则 流程设计工具的介绍 手册与部门职责的编制方法2中国人力资源开发网（简称:中人网 ）I.何谓流程流程的定义流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资 金、人员、技术、文档等。
最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服 务或某种决策结果。
流程的参与者–企业内部各项业务活动的承者 –客户 –供应商（包括产品、服务、资金的供应者） –其它利益方（社会大众、中介机构、政府部门）3中国人力资源开发网（简称:中人网 ）II.业务流程重组的构成要素组织架构 客户满意与愿景目标 转变促成 绩效管理与标竿组织架构客 户 满 意 绩 效 管 理转变促成4中国人力资源开发网（简称:中人网 ）II.业务流程重组的构成要素 － 组织架构确定一种最为有效的管理汇报体系 确定潜在的组织架构选择方案 选择最优的组织架构方案 确定组织架构中各部门的职责与作用 确定新组织架构中管理控制的跨度与 层次 确定新组织架构中所需的专有技术寻找出最利于流 程管理的组织形 式5中国人力资源开发网（简称:中人网 ）II.业务流程重组的构成要素 － 客户满意与愿景目标确定流程未来的受益对象，并根据他们对流程的影响力与重要性 作出划分 确定客户对于现有流程的满意度 利用各种方式掌握客户需求，包括问卷调查、分组讨论、访谈等 形式 明确现有流程与期望结果之间的差距 评价项目所带来的转变与流程设计对缩短进 而消除这些差距的作用有多大 寻找不断消除绩效差距的行动方案6一切以客户的 满意度为中心中国人力资源开发网（简称:中人网 ）II.业务流程重组的构成要素 － 转变促成明确沟通的需求与载体 评价对于转变的障碍，确定出一个学习性组织保持持续转变所需 的特点 设计出行动方案，推动所有参与者的能动性、团队精神、信任度 以及共有的愿景 理解对于转变的障碍，以及如何克服这些障碍 在流程实施时，寻找一种评价并改进转变行 为的手段或载体使每一位参与者 都能适应流程的 转变7中国人力资源开发网（简称:中人网 ）II.业务流程重组的构成要素 － 绩效考核与标竿确认流程成功的关键因素，并发展出一套平衡的指标体系，如：成本、质 量、 效率等，并追踪这些指标 确定一种稳定、统一的方法，用于数据生成、指标定义、指标计算等 在指标计算的复杂性与指标效用之间寻求一种平衡性 绩效考核汇报流程要适当、节约成本、便于理解 对所设计的绩效考核指标进行测试与检验 明确职责，完成数据收集、数据汇总，保证绩效考核指标的一致性 保证使用者对绩效考核指标的一致性具有信心8激发出流程改 进的最大绩效III.业务流程重组的涵盖范围中国人力资源开发网（简称:中人网 ）营 运 流 程 管 理 支 持 流 程研发管理采购管理库存管理 品质管理 预算管理 财务管理 固定资产管理 人力资源管理 信息技术管理 行政事务管理专业制造 总装管理营销管理9中国人力资源开发网（简称:中人网 ）IV.业务流程重组的主要工作评价企业现有的业务流程状况 删减重复的、未增值的业务活动 疏通流程中的瓶颈货效率受制点 根据已有的最佳实践，修改或重新设计增值的企业业务流程 获得对业务流程重组的概念、方法、工具与技术等等具体、详细 的理解10V. 如何评价现有业务流程T什么才是我们需要的流程？与现有的流程相比，我们需要在哪些地方作出改进？T现有流程不足之处的根源是什么？是战略、是技术、是组织架构，还仅仅是流程本身的问题？T现有流程如果继续执行下去，将会造成怎样的后果？这些后果中，哪些是我们的目标，哪些又是我们不希望发生的？VI. 如何设计未来业务流程T什么是行业的最佳经验？有哪些地方可供我们从其它地方学习？T未来流程是否会为我们提供更多的管理优势？T根据成本效益原则，我们所设计的流程是否都有合理性？是否存在管理代价相对于所获取的管理绩效过大的现象？T在推行新流程后，如何在人员转变、信息技术、组织架构、绩效管理上作出效应的调整？T如何实现流程的不断改进与优化？VII. 业务流程重组的关键成功因素T来自高层管理者身体力行的领导与承诺T客户至上的目标T拥有一套业务综合方案，涵盖并反映了战略、人员、流程与技术之间的相互关系T扩展了的经营视野，能延伸至客户与供应商，与利益相关方建立起合作关系T需要有普通员工的的积极参与，他们要运用他们各自的思想，并作出承诺T注重运行结果的思维VIII. 咨询人员在流程重组项目中的作用T为客户提供技术性的建议，并为其创造条件以获取某种资源T保证所修改或优化改进的那部分流程是可以实施的T除提供正式的课堂式或讨论式的培训以外，我们还在客户现场提供实时的问题解答，包括向他们提供解决问题的工具与技术T在客户中间建立与维持一种明确的沟通与交流关系T协助客户建立与维护团队合作精神T协助客户解决员工之间的矛盾与冲突T将目标流程视作一种确保预期效果的手段的一部分IX.流程设计应遵循的原则T要从工作的目标而非工作的过程出发，定义岗位职责–工作目标是可衡量的–只有达到预期的工作目标，工作过程才是有意义的–如果只考虑工作过程中的活动，最多只能简化现有的过程T剔除对内部客户和外部客户不增值的活动–使企业对内部和外部客户反应速度加快T在工作的过程当中设置质量检查机制–质量控制是工作过程的一个部分，只有工作的成果符合质量标准，工作才告完成–对于任何工作，在工作过程中发现质量问题比在工作完成后的返工成本要低得多IX. 流程设计应遵循的原则T使决策点尽可能靠近需进行决策的地点做出–在决策点和实际工作点之间的时间延迟会导致工作进程的停止，造成成本增加T部门之间的沟通、决策和问题的解决应在直接参与作业的层面进行–凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加–部门领导对具体问题的了解比基层人员少–部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定IX. 流程设计应遵循的原则T尽可能使同一个人完成一项完整的工作（职责完整性原则）–完整的工作增加员工的工作积极性和成就感–完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据–由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作T在工作过程中尽量减少交接的次数–工作过程中的交接对工作的结果不增加价值–大多数的工作过程中的问题是由交接引起的–大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟IX. 流程设计应遵循的原则T在工作过程中建立绩效考核机制–对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的一部分，不是另外的工作T建立工作过程的内在激励机制–不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果–内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控IX. 流程设计应遵循的原则T尽可能将组织的目标分解到基层–将工作结果尽可能量化，以增强员工的时间和成本观念–对基层员工授权，以增强员工的责任感T减少工作过程中的非工作时间–工作过程的等待时间是一种浪费IX. 流程设计应遵循的原则T识别不增值的工作过程–不增值的工作并非不重要的工作–对不增值的工作过程进行判断–设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来T明确定义职责、相互关系和工作的协作关系流程设计工具介绍T手册的表头–章节–索引号–主题–生效日期–修改号–作废索引号–作废索引号日期–作者–核准者指第几章第几节表示某章节第几节指某一具体节的名称指系统首次使用日期指本次为第几次修改指某章节内容现停止使用指停止使用日期指手册编写者指手册批准使用者附录1. 手册的构成和内容T 手册的每一章节都包括以下内容:–适用范围–控制目标–涉及部门–主要涉及文件–主要控制点–特定政策–程序描述T 手册的附录–流程图–表格实例附录1. 手册的构成和内容附录1. 手册的形式/修订与颁布T手册的形式–活页式，便于修订与版本更新–受控版本和不受控版本–每一章节的每一页均标明“第×页，共×页”–目录中随时记录版本更新的情况附录1. 手册的形式/修订与颁布T手册的修订–修订的条件•发现手册的内容对业务操作产生影响•机构调整•其他因素–修订的发起人•管理要素的主相关或相关部门–修订的过程•修订发起人提出修改的原因，并提出修改方案•手册主管部门进行审核•发起人召集相关部门进行讨论会签•手册主管部门审核•主管总经理批准附录1. 手册的形式/修订与颁布T手册的颁布–由手册的主管部门统一颁布–在修订时，对受控版本收回原版本，发新版本附录1. 手册的编制方法T手册的编制方法–手册章节的确定：依据管理要素的分类–流程图是手册内容的主要依据•适用范围－流程所涉及的范围•控制目标－有效并经济的经营、有效防范风险•涉及部门－流程中所描述的部门•主要控制点－流程中的判断点和审批点•特定政策－流程中所无法表述的原则•程序描述－流程图的文字化和具体化附录1. 手册的编制方法T手册的编制方法（续）–手册的编制要点－描述的明晰化和具体化•WHAT－要做什么•WHY－为什么要这样作•WHO－由谁做•WHEN－什么时候做•WHERE－在哪里做附录1. 手册的编制方法手册框架示例附录2. 部门职责的编制方法部门职责说明的内容1.部门目标2.部门主要工作内容说明2.1日常工作2.2每周工作2.3每月工作2.4每年工作3.部门架构与岗位设置图4.岗位主要职责说明附录2. 部门职责的编制方法T部门职责的编制的依据–公司机构设置图–部门职责划分–业务流程图–操作手册附录2. 部门职责的编制方法T部门职责的编制的具体方法–部门目标－通过本部门的那些有效工作确保公司战略的实现，防范有关的风险•定义与设计企业的组织架构和业务流程–企业的业务流程设计是编制部门职责的主要参考依据•定义保证整个企业组织架构正常运转的基本工作项目–部门主要工作内容说明•部门日常工作－将流程图和手册中的日常工作加以分类归纳•部门每周工作－将流程图和手册中的每周工作加以分类归纳•部门每月工作－将流程图和手册中的每月工作加以分类归纳•部门每年工作－将流程图和手册中的每年工作加以分类归纳附录2. 部门职责的编制方法T部门职责的编制的具体方法(续)–岗位主要职责说明•将部门工作项目按岗位及技能组合进行分解•岗位日常工作－将手册中的日常工作按岗位加以分类归纳•岗位每周工作－将手册中的每周工作按岗位加以分类归纳•岗位每月工作－将手册中的每月工作按岗位加以分类归纳•岗位每年工作－将手册中的每年工作按岗位加以分类归纳•分析归纳每个岗位所需的技能与经验附录2. 部门职责的编制方法T部门职责的编制的具体方法(续)–部门架构与岗位设置图•将工作项目按支持公司组织架构和业务流程的部门进行分类•将每个部门的工作按技能组合进行分类•测定每项工作所需的时间•设计工作岗位和岗位组合•测定支持每类工作所需的人员数目。
