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销售最经典1.卖产品不如卖自己。
2.大客户唯一买的是态度。
3.推销自己比推销产品更重要。
心的传递，情绪的转移。
5.什么喊业务？做业务确实是根基交朋友，朋友越多业绩越好。
6.客户买的永久是一种情绪，一种气氛。
7.销售确实是根基贩卖情绪。
8.推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提早做好预备。
9.推销的成败与事前的预备成正比。
10.随时随地搜集相关行业的情报。
业要无所不知。
12.掌握的知识越多，就越能与顾客寻到知己般共喊的话题。
13.多熟悉顾客喜爱的一种知识，就多一次成功的时机。
14.要想获得什么，就瞧你付出的是什么。
15.你到底真正卖的是什么。
喜爱你，相信你，才会开始选择你的产品。
17.你必须明白顾客真刚要的是什么。
18.一定要了解自己产品的特色在什么地点。
19.了解顾客的咨询题和需求，再介绍你的产品。
20.百分之一百地相信自己所推广的产品。
21.顾客不止买产品，更买你的效劳精神与效劳态度。
22.客户能上门约见你，就成功了一半。
23.见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。
24.永久坐在顾客的左边。
25.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。
26.永久以赞美对方为开场白。
27.从语言、速度和肢体、动作上往模拟对方，往配合对方。
告诉顾客所有需要明白的情况。
29.推销过程中，最重要应该实是根基建立信赖感。
30.不露痕迹的把产品卖出往，是销售点最高境地。
31.你的紧张会碍事到你的顾客。
32.你的自信也会碍事你的顾客。
33.销售确实是根基关怀顾客解决咨询题。
34.每一天都要提升你的销售技巧。
司业绩提升的保证。
36.要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要讲理论。
37.不断地销售、销售再销售。
38.要随时维持微笑。
39.每一个顾客都盼瞧受到尊重和确信。
40.效劳胜于销售。
顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。
每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。
43.酬劳不够确实是根基能力不够。
44.要定期，而且持续不断的与顾客联络。
销售人员应用FAB进行销售时易犯的六大错误销售人员应用FAB进行销售时易犯如下错误：一、不能真正的倾听销售人员没有提问和倾听，也不了解客户的真正需求，只是将产品的所有特点、优点和利益像小学生背书般的向客户介绍一遍。
其实客户不会理解那些他们不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
假如销售员个人偏爱的产品特性和优点不符合未来客户的需要，不要碟碟不休的谈论这些特性和优点。
若这个电脑促销员听清楚我对电脑重量和电池持续时间的需求，有针对性的介绍几款特点和利益能满足我的需求的型号，生意就成了。
二、介绍过多的优势和利益你客户可能有5、6个需求，但所有的需求并不是同等重要的。
在信息大爆炸的时代，你的客户接受了太多各方面的信息，介绍过多的优势和利益容易引起客户的混乱，不知道你的重点是什么。
向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的特点和利益点，因为客户一般不会记住超过三个的产品优点和利益。
三、不注重利益的个性化产品性能所带来的好处越明显越具体，购买者越有可能选择你的产品而不是竞争对手的。
四、忽略与竞争对手特性的差别如今同类产品越来越相似，产品之间的差异性很小，我们必须知道怎么使最小的差别发挥出最大的作用，同时还必须知道其中的哪些差别对客户来说至关重要。
针对客户关心的问题，着重介绍产品的特点和优势，若它们恰恰是相对于竞争对手产品的优势所在，同时又能最大程度满足客户的需求，那你离成功就不远了。
可以说很多销售人员在这上面做的功课很少，也是不能有效利用FAB销售模式获得成功的原因之一。
五、单单强调产品的FAB大部分销售人员只重视产品的FAB，忽略了厂家的促销活动、折扣和支付计划给客户带来的利益。
如对商家带来的利益：广告促销、赠券样品、派送抽奖、厂家销售人员支持等；对最终用户的利益：质量保证书、安装维修、使用培训等；还有厂家提供赊帐支付、现金付款折扣、数量折扣等，都是可以强调的客户利益。
六、不知道不同类客户需求不同一般来说不同类客户有不同的需求，如最终用户关心产品的特性带来的利益，而经销商关心厂家的促销活动、折扣、延迟支付带来的利益；技术型的客户关心特性而一般客户关心实际的利益满足需求。
电话销售人员的都犯过的十大错误
影响销售的因素有很多，如果除去一些客观因素外，影响销售的主观因素其实很简单，其主要可归纳为销售人员的态度和销售技巧两个方面，为了做好销售，本文汇总了销售中常见的十大错误，可供参考。
一、不能真正倾听
销售新手习惯于以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安，或者错将客户的沉默当做接受而滔滔不绝,所以，倾听在销售中很容易被忽略。
过多的陈述一方面容易引起客户的反感，另一方面也丧失了获取客户内部信息的机会。
如果言多有失，透露不应泄露的信息，就更是不好了。
根据很多专业销售研究机构的统计，在一个让人感觉轻松自在的销售活动中，客户开口的时间应该是销售人员的两倍左右。
这样比较容易形成良好的交流氛围，并有助于销售人员挖掘客户的需求。
二、急于介绍产品
“急于介绍产品”最可能的结果是在错误的时间，向错误的人说了错误的话。
我们经常看到销售人员与首位接电话或见到的人大力吹捧自己产品的特征和优点，而不管这个人是否对采购决策有影响。
我们知道，客户组织内不同职能部门和不同层级的人，其关注的采购关键因素是不同的。
财务部门最关心的莫过于采购价格;技术部门最关心的是技术的先进性和兼容性;使用部门最关心的是使用起来是否方便;而运维部门最关心的是运行的稳定性、故障率和售后服务。
即使是同一部门同一层级的人，其最关注的因素也不一样。
例如，对笔记本电脑的采购，有的人喜欢轻薄的，便于携带;有的人喜欢大屏幕的，适合于编辑文档和看电影;有的人喜欢时尚，看重于外观和颜色，不一而足。
所以，一个万能版的产品介绍很难打动客户的心。
销售最容易犯的12个错误
《销售最容易犯的12个错误》
销售是一项艰苦的工作，要想取得成功，就需要避免犯错误。
以下是销售过程中最容易犯的12个错误：
1. 对顾客的需求不够熟悉：不了解顾客的需求，就无法提供优质的服务。
2. 没有充分准备：在销售前，应该充分准备，可以更好地回答顾客的问题。
3. 过分强调产品的优点：应该关注顾客的需求，而不是过分强调产品的优点。
4. 不够积极：销售人员应该积极主动，主动与顾客沟通，建立良好的关系。
5. 无法控制谈判：销售人员应该掌握谈判技巧，以免被顾客牵制。
6. 没有收集客户信息：销售人员应该收集客户信息，以便更好地了解他们的需求。
7. 无法解决客户问题：销售人员应该能够有效解决顾客的问题，以提高客户满意度。
8. 不够耐心：销售人员应该具备耐心，耐心地回答客户的问题，以提高客户的信任。
9. 没有跟踪客户：销售人员应该定期跟踪客户，以便及时发现客户的需求变化。
10. 无法提供有效的售后服务：销售人员应该提供有效的售后服务，以确保客户满意。
11. 不够灵活：销售人员应该能够灵活应对不同的顾客，以提高销售效率。
12. 没有记录客户信息：销售人员应该记录客户信息，以便更好地了解客户的需求。
以上就是销售过程中最容易犯的12个错误，销售人员应该努力避免这些错误，才能取得成功。
销售人员常见的七大销售错误销售人员常见的七大销售错误在销售的过程中，每一个销售人员在销售产品或者服务时都会不自觉地犯错，就算是一个顶尖的销售员，偶尔也会有犯错的时候，以下是销售人员经常犯的七个错误。
一被客户牵着鼻子走销售是一种互动的过程，你应该控制这一过程，而不是让客户来主导。
控制销售过程的最好方式是提问题，这也是了解你的产品和服务是否满足了对方需求的最佳方式。
如果你能提出高质量的问题，就有可能发现产品的缺陷，帮助公司把产品完善，自己也会慢慢成为“专家”。
二在会谈之前没有进行调查一个销售员在经过了几个星期的语音留言联系之后，终于与一家潜在客户取得了联系，并安排了会谈。
不幸的是，在走进会议室之前，他没有对这家公司进行调研，因此在会谈过程中他没能就客户现存的问题拿出解决方案，对于高层管理人来说，这无异于浪费时间。
三说的太多，不会聆听许多销售人员在销售过程中喋喋不休，对自己的产品的性能和售后服务等大加赞美，却忽视了客户的需要。
一位顾客第一次去商店给家里买地毯的时，一位销售员向这位顾客介绍他的地毯有多棒，但这些话并没有解决顾客的问题-----顾客的家适合什么样的地毯。
所以顾客离开了那家商店，因为顾客认为这个销售人员并不关心自己的特别需要。
与此相反，一个销售员他很懂沟通技巧。
四向客户提供不相关的信息还有很多销售人员喜欢把一些与顾客完全不相关的信息提供给顾客，例如他的财务后台是谁、有哪些大客户等。
而顾客所关心的只是销售员的产品和服务如何使自己受益，如何满足他的个性化需要。
五准备不充分一个销售员打电话给一位客户。
本来以为客户不在，会听到客户的语音留言，没想到客户本人接了电话，这个销售员措手不及，结果没有提出有价值的问题，只是对顾客的问题匆忙应付，让顾客主导了销售过程。
当你给客户打电话或准备与他们会谈时，一定要把相关信息手边准备好，包括产品价格、鉴定报告、样品以及你准备提出的一系列问题。
最好将它们列成清单，在打电话之前将它们温习一遍，牢记心中。
销售人员最容易犯的101个错误1.对自己没有信心,能力发挥被钳制.2.走不出失败的阴影,陷入不断失败的泥潭.3.不为客户着想,死缠烂打令人烦.4.缺乏耐心,不能将沟通进行到底5.客户面前低三下四,有失尊严丢订单6.没有明确的目标,无的放矢难突破7.骄傲自满,原先的成功变成绊脚石8.面对顾客三心二意,让顾客缺少被尊重感9."我不可能做到",负面意识销蚀挑战勇气10.看不到市场的需求点,制造业绩全凭运气11.对产品认识不清,无法解除客户疑虑.12.只求提高眼前销售业绩,断绝后续利润源头13.没有强烈的企图心,在未流推销员行列徘徊14.不相信自己推销的产品,让客户心中产生怀疑15.满足所取得的成绩,危机在安逸中降临16.不可能说话,拙言一句引起反感17.排斥竞争对手，反而给客户作另外选择提了个醒儿18.一拖再拖,错过最佳推销良机19.对客户一无所知,盲目行动遭回绝20.缺乏工作激情,无法缩短与顾客间的距离21.不注重自己的仪表,导致公司产品贬值22.礼仪不周,忽略身边的"小人物"23.不适时宜的打破沉默,让顾客心生反感24.在困难面前打退堂鼓,成败之间只一步之遥25.缺少推销技巧,无法引起顾客兴趣26.欺蒙客户,销蚀顾客的信任27.做事无计划,焦头烂额成效低28.不熟悉客户的真正需求,只能碰一鼻子灰29.不善分析市场,看不清"潜力股"30.以貌取人,因个人偏见丢掉客户31.举止粗俗无礼,在无形中得罪客户32.不懂倾听大唱独角戏,忽略顾客感受失去生意33.过分夸大产品功效,顾客心中生不明白34.被情绪左右,喜怒形于色吓跑顾客35.不重小节,忽略第一印象的作用36.缺乏礼貌,小细节也会成为大障碍37.表情繁重,让顾客感到不舒服38.不尚学习,知识浅陋出洋相39.缺乏亲与力,无形中与顾客拉大距离40.缺乏幽默感,气氛沉闷无法顺利交流41.语言华而不实,难以让顾客信服42.管不住自我,因生活放纵而荒废事业43.说话过于直接,让顾客感到尴尬44.对顾客困难视而不见,追求业绩而失人心45.不善于从自己身上找原因,不断重复犯同样的错误46.不给顾客开口说话机会,喋喋不休招人烦47.过分热情,让对方不知不觉提高警惕48.无法面对突发情况,从而导致成交失败49.电话预约不得体,刚刚开口便遭拒绝50.无法妥善安排时间,忙忙碌碌难以出成效51.马虎大意弄错目标,致使交谈气氛变尴尬52.等生意上门,看不到客户的潜在的需求53.直奔主题谈推销,大过唐突遭拒绝54.闲置样品辅助推销手段,降低了说服的力度55.小节上大意,使往常的努力付诸东流56.受思维定式的局限,无法制造更高更好的业绩57.不善缔结人际关系,客户资源狭小58.缺乏积极主动性,成功不属于等待的人59.寻找不到客户,卖不出去产品60.不懂得提问技巧,给客户提供拒绝机会61.销售报价无技巧,客户声闻顿止步62.推销时拒理力争,语言过激伤客户63.迫切希望成交,让对方心里产生疑问64.不知做出适当让步,陷自己与两难逆境65.内心过分担忧,限制自我能力发挥66.不可能开发新客户,只好自打退堂鼓67.约见电话目的模糊,引起反感遭拒绝68.对成交表现心切,终使自己陷被动69.服务从成交后停止,销蚀公司与自我形象70.会说不可能听,找不到客户的抗拒点71.不善于表达对客户的感激之情,冷落客户遭背判72.有礼却无“理”，好心办坏事73.赞美言不由衷，适得其反遭人厌74.不懂放弃，误将固执当坚持75.视客户异议为刁难，处理不当成仇人76.售后服务有名无实,客户无法得到真正满足77.态度急切促成交,客户心中生疑问78.开场白唐突乏味,把希望扼杀在摇篮中79.不可能"套近乎",拉不近与客户之间的距离80.说话语气冷冰冰,让对方主动躲避81.甘于平庸,找借口不找办法82.不善察言观色,不识客户眉眼高低83.凡事只看表面,因主观臆断丧失良机84.有错不改,巧辩失去客户信任85.只拜访一次，成不成交靠运气86雾里看花，看不清决策人87因“不”而止步，无法真正明确顾客意图88.缺乏修养，不良习惯毁前途89.不善谦虚，让客户缺少优越感90.不善引用具体事例，言语空洞无说服力91.找不准对象，白费口舌乱缠一气92.不考虑客户是否方便,贸然拜访吃闭门羹93.看不上小客户，忽视了客户消费的增长力94.办事太教条,无法打破自我进展局限95.无视客户的埋怨,让客户感受不到尊重96.全盘托出,丧失主动97.犹豫不决,抓不住签单时机98.不给客户考虑时间,打乱客户购买流程99.读不懂客户的肢体语言,误解客户本意100.推销对象模式化,心存偏见失订单101.圈地不种地,没法形成固定的客户群你在营销上最可能犯的101个错误一、你在推销心态与心理准备上最可能犯的10个错误1．对拜访客户心生恐惧/32．成绩面前不思进取/63．不能及时调整自己的坏情绪/84．业绩目标不切实际/115．总是批判竞争对手/146．以貌取人/167．重理论，轻实践/188．过度谦卑/219．不注重自己的形象/2410．轻言放弃/26二、你在接近客户中最可能犯的6个错误11．总爱卖弄专业术语/3l12．过分赞美/3413．忽视客户周围的人/3714．只顾推销忘了目标/3915．在客户需要帮助时漠然视之/4316．不善于用提问的方式与客户沟通/45三、你在寻找与开发客户中最可能犯的8个错误17．不能给准客户正确定位/5118．不熟悉客户的背景/5319．急于求成/5620．不善于应付意外事故/5921．一对多时误认目标/6122．没记住客户的名字/6323．没能激发客户的潜在需求/6624．不可能建销售网/70四、你在说服沟通中最可能犯的12个错误25．没能赢得客户好感/7526．与客户发生争吵/7727．不可能运用“勿失良机”/8028．忽视沟通技巧/8329．被客户的问题套住/8730．不敢拒绝客户的要求/9031．推销时机不当/9232．没有回应客户关注的事项/9533．不能给客户提出好的建议/9834．不善于倾听/10035．不善于利用客户心理/10436．不懂得设身处地地为客户考虑/106五、你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误37．不强调关键的利益点/11338．以自我为中心/11539．不熟悉市场行情／11740．无端夸大产品的优点／11941．不熟悉客户／12242．没有事先计划／12543．没能让客户亲身感受产品／12744．模糊报价／13045．过多地泄露自己的秘密/13246．对自己的企业熟悉不充分／13447．介绍没有专业性／13748．对自己的产品没有信心/139六、你在缔结合同时最可能犯的12个错误49．不能掌握成交的主动权／14550．追求单赢/14751．强迫成交/15052．态度激进/15353．存在成交心理障碍/15654．没有成交策略/15955．没有很好掩饰签约时的心情/16356．陷在价格争议的漩涡中/16657．不指出客户的错误懂得/16958．顾小利失大利/17259．对客户作出无法兑现的承诺/17460．成交过程中失态/177七、你在客户服务中最可能犯的7个错误61．服务承诺成为一纸空谈/18362．不能正确对待客户的埋怨/18563．不具备服务公众的意识/18864．将服务完全推给客服部门/19065．为分清责任不惜与客户争吵/19266．抗拒客户投诉/19467．一开始就使用不诚信的手段／197八、你在营销策略上最可能犯的11个错误68．被自己的光环罩住/20369．不为客户寻找一个购买的理由／20670．不可能利用联盟战术/20971．没能让对方兑现诺言/21272．让难下决定的客户绊住手脚/21473．因推销而失去友谊/21774．错用激将法/21975．不敢冒险/22176．不能突破思维局限/22477．不能与客户有效互动／22678．不合理的报价/228九、你在再次拜访与持续销售中最可能犯的11个错误79．无法深入会谈/23380．再次拜访时机不当／23581．不顾及对方的立场／23782．谈判对象角色定位错误/23983．无法突破僵局/24184．不可能巧妙运用提问法／24485．不懂得争取下一次机会的重要/24786．顶不住对手施加的压力/25087．不可能利用售后服务／25388．不能开发新市场/25689．忽略老客户/258十、你在电话营销中最可能犯的12个错误90．与客户初步沟通时缺乏信心／26391．打错电话时反应迟钝／26692．仅凭声音便断定接线人的身份/26993．不能正确对待外行接线人／27194．三番五次打同一个电话/27395．预约失败/27696．不善于搜集新的电话名录/28197．纠缠不休／28498．分散客户的注意力/28699．听话不听音／289100．打断对方的沉默/291101．敦促过急/293。
销售最容易犯的108个错误作为一个销售人员，从事销售任务的过程中，我们常常会犯很多错误。
有时候我们不自觉地触碰了客户心理底线，有时候我们没有考虑到客户真正的需求，还有时候我们没有与客户建立良好的沟通关系，最终功亏一篑，无法达成销售目标。
以下是销售最容易犯的108个错误：一、缺乏主动性二、只付出努力不注重实际效果三、没有规划销售计划四、不了解市场行情五、缺乏自信六、缺乏独立思考能力七、压价过多八、过于关注客户的个人信息而忽略真正的需求九、营销手法单一十、缺乏专业知识十一、沟通能力不够十二、没有关注客户反馈十三、过于依赖亲戚朋友十四、对自己的产品不够了解十五、营销计划行动的实施不持之以恒十六、没有建立客户资料库十七、没有保护客户隐私十八、没有长远营销规划十九、缺乏耐心二十、不注重营销职业生涯的长远规划二十一、眼高手低二十二、做事缺少条理性二十三、不注重团队沟通二十四、缺乏销售经验二十五、没有建立良好的人际关系二十六、缺乏客户信任二十七、妄自菲薄二十八、优越感过强二十九、没有关注客户的背景知识三十、没有关注客户目标和需求三十一、没有把握客户感兴趣的点三十二、没有建立购买氛围三十三、存在消极忽略的顾虑三十四、试图强推产品三十五、使用记忆化语言三十六、在交涉中展示焦虑三十七、没有考虑到客户的预算三十八、没有遵循规范化的销售流程三十九、没有做好调查四十、没有对竞争对手做足够准确的了解四十一、没有寻找多种销售渠道四十二、不做好文件备份四十三、太依赖数字四十四、缺乏现金流预警四十五、没有建立专业服务团队四十六、没有界定销售的边界四十七、忽略其产品的特点四十八、不去行动力百倍四十九、缺乏情绪控制能力五十、对自己过于自信五十一、不愿主动寻找市场机遇五十二、无法带领团队五十三、没有把握住市场机遇五十四、缺乏执着精神五十五、缺乏对客户真正需求的理解五十六、只关注客户的需求，却忽视了市场趋势五十七、过度关注短期目标五十八、不愿意接受反馈和建议五十九、忽略团队合作的重要性六十、沟通能力不足六十一、过于依赖销售技巧六十二、没有形成正式的销售制度六十三、视野不够开阔六十四、缺乏人脉资源六十五、销售计划实施出现偏差六十六、使用混淆语言六十七、没有学习好经营思路六十八、缺乏市场敏锐性六十九、忽略销售细节七十、缺乏文化修养七十一、不注重自我营销七十二、介入销售过程过晚七十三、不关注产品质量七十四、疏于关注商业伦理七十五、忽略销售团队的信任和支持七十六、缺乏创新性思维七十七、没有建立自己的销售品牌七十八、不善于自我学习七十九、不愿意去提高销售技巧八十、过于依赖公司经营模式八十一、在销售过程中仍然心态浮躁八十二、忽略市场趋势八十三、过于依赖销售签约八十四、缺乏销售话术八十五、对销售计划缺乏灵活性八十六、未能到位调研工作八十七、忽视团队的事实及情况八十八、升值观念及行销理念不全面八十九、长期性规划性较弱九十、只注重财务利润九十一、没有制定详细的销售流程九十二、协同合作不足九十三、缺乏专业技能和知识九十四、没有处理好客户抱怨九十五、缺乏市场信息和数据收集体系九十六、目光短浅九十七、沟通不充分九十八、过分信任个人意识九十九、处理问题不及时一百、企图用资金砸出大单一百零一、不愿间接推销一百零二、不了解客户需求一百零三、未引导客户做出商业价值判断一百零四、心态消极一百零五、未做好应急管理工作一百零六、忽略销售保证金一百零七、越俎代庖一百零八、不懂得提前做好充分准备。
销售人员常犯的九项错误销售人员常犯的九项错误1、忘了自己的微笑2、争辩3、离客户太近，过于热情4、轻易地作出了让步5、忽略了客户真正的需求6、轻易地给客户下结论7、忽略了老客户8、过于专业9、轻易地承诺1、忘了自己的微笑销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。
心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。
如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑。
2、争辩上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。
我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
销售员常犯的10个错误我做了好几年销售工作。
当年打工的时候，经过部门经理的教导、优秀同事的现身说法、以及自己的摸索，我总算入了销售的门了，自己也总结了一些经验。
我是讲不出什么大道理来的，想了半天还是先总结一下做为销售人员经常犯的一些错误吧。
大家一起共勉。
我想人只要少犯错误了，自然就会成功。
第一个常犯的错误是表现的不够自信，或是对自己估计过高。
不自信是新手的通病，感觉拜访客户心里没底，不知道该如何表达，不知道如何交流，如果推荐自己。
当然拜访客户多了，自然就有底了，可新人该怎么办呢?我的建议是充分的准备。
说实话，经常拜访客户的朋友可能都知道，有时候到客户办公室，往往也就三言两语，经常十分种不到就出来了，你如何利用好这十分钟，就是个大学问了。
很多优秀的销售人员，他们为了这十分钟的表现，自己在下面做了可能是10个小时，甚至是10天的准备，从客户的年纪，性别，喜好到客户的兴趣爱好，谈话方式等等都都做了准备，更重要的是围绕客户的需求点该问那些问题，以什么方式来问，如何表达更准确。
等等问题的准备。
其实虽然这些看起来复杂，但如果经常让自己按照这个来做，慢慢的就得心应手，操作起来就会很熟练了。
同样，对自己估计过高，也是非常有害的，这往往表现在不谦虚，傲慢，让客户产生抵触情绪。
这两种都是心态的问题。
第二个常犯的错误是不够耐心和细致。
其实销售不是光只会跟人谈话，只会表达那么简单，还需要有坚韧的性格和细致的心思。
有耐心就让你能慢慢的去引导客户向你的思路上转移，这个过程可能是缓慢和艰苦的，但却是必要的，耐心显的尤其重要，急噪的心态只会把客户给吓跑，或是让客户产生抵触。
第三个常犯错误是不做计划和总结。
现在大部分公司都会让销售人员做计划和总结，有的是做月计划和总结，有的是做周计划和总结。
我公司的每个人每天都做总结和计划的。
只有有明确的计划才能有明确的思路和行动。
有的员工每天早上一到公司，先坐在那里发呆，然后再思考今天该干吗，想了半天才想起来有个客户好久没联系了，于是临时打个电话给客户说要去拜访他，打完后匆忙的收拾好资料就赶到客户那里，送了资料，说了几句话等到傍晚返回公司交差。
销售人员容易出现的错误
一、销售人员只会介绍产品功能
如果你过多地讲产品功能，会有几个问题：一是用户听不懂，二是他觉得产品不错，但是他想上网去看一下别的公司产品有哪些不同；三是容易受到竞争对手的攻击。
比如说，你告诉用户“公司设计的键盘增加了一个很炫的灯，在晚上使用的时候特别漂亮。
”你的竞争对手会说:“这样不稳定，这样费电，这样会增加成本，这样会造成视力的疲劳。
”你的用户听了两边的话，就会犹豫。
如果你说：“这款键盘的设计理念是时尚，通过前卫的造型、超炫的灯光，来体现使用者的品味，同时让可能很枯燥的工作变得生动很多”这样就不怕竞争对手珠攻击了。
再比如说，如果你给用户介绍一款车，你告诉他这个车发动机的扭矩是多少、0-100公里的加速度是多少、发动机是什么型号，就不如告诉用户：这款车是专门为喜欢速度感的用户制造的。
甚至你可以告诉用户，这款车有很多的毛病，比如说减震不好，噪音有点大，但这是为了获得速度感要付出的代价。
所以说，你需要传达给用户的不是功能，而是“定位”，你的目的是用唯一的“定位”来占领用户的心智。
你需要向用户讲解功能，但你要明白，你所讲解的每一个功能，都是为了定位来服务的。
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安迅通办公锁的定位：“第一款完全为办公设计的门锁”
二、销售过程中滔滔不绝地说
最好的销售，是引导用户多说，通过对用户公司规模、发展历程、组织结构、销售模式、用户类型等等的了解，不断地分析判断用户的需求，了解竞争对手，不断地调整我们的销售合作策略，最终向用户提出一个他不应该拒绝的产品。
三、轻易的说不行或者没办法。
“用户不见我，我也没办法啊”
“用户说他们已经决定用别人家的产品了，我也没办法啊”
“用户说对我们的产品不感兴趣，那我有什么办法”。
销售人员要明白一点，想办法解决问题是销售人员的基本工作，当你说“没有办法的时候”，就相当于告诉别人你不是一个合格的销售人员。
有能力去解决这些问题才是销售人员价值的体现。
四、用户没有买产品，是因为价格太高。
1、如果用户根本没有能力来购买，那么他就不是我们的用户。
比如说拿着8万块钱想
买车的人，就不是奔驰的用户。
2、如果用户研究了半天奔驰和奥迪，最后买了便宜的奥迪，真正的原因一定不是因为奥迪便宜，而是奔驰车的销售人员没有让他感受到奔驰车的价值所在。
3、其它还可能有很多的原因，比如说没有找对做决策的人、比如说跟客户的关系没有做好。
总之，销售人员不要轻易地说“因为价格我们丢了一单”
五、销售人员就是吃喝玩乐拿回扣的工作。
销售人员陪客户吃喝玩乐，拿回扣，这只是表面上的体现。
真正的销售工作难度远远大于这些。
比如说，现在人大多数都不喜欢应酬，但很多人都想跟有项目的人去吃喝玩乐，他为什么会去？为什么跟你去？确实有人拿回扣，但问题是你如何判断应该把回扣给谁？那个说了算的人，凭什么能信任你敢从你的手里拿回扣？
所以说，真正的难点在于这个过程中，销售人员要不断地用头脑去分析、判断，用自身强大的意志力抵抗住各个方面压力，实现在别人看来不可能完成的任务。
六、销售最重要的工作是满足客户要求。
很多销售人员都将满足客户要求当作了首要任务。
当客户提出的问题你都能很好地回答之后，你有一点得意，你觉得希望在向你招手。
其实你不知道，客户不会只找你一个人，他需要对比，你能满足的需求，你的竞争对手也可以满足。
所以说，如果只盯着用户的需求，那就大错特错了。
你的精力不应该放在满足用户的需求上，而是放在屏蔽竞争对手上。
在销售过程中，最大程度的树立竞争壁垒，让客户无法选择竞争对手的产品。
给竞争对手设立屏蔽的方式不是说他的坏话。
最好的销售，应该是这样的：你给用户讲的时候，你的竞争对手可以坐在旁边，听到你讲的每一个字，当你走后，无论你的竞争对手如何出招，你的用户都只会选择你。
达到这个目标的关键，只有两个字：“定位”。
七、销售最重要的素质是口才
很多销售认为一个好的销售人员最重要的素质是头脑或口才。
其实还有两个素质要远远重于头脑与口才。
一是承受压力的能力，销售的工作要承受来自各个方面的压力，包括公司内部的业绩压力、自己希望成长的压力、客户的压力和竞争对手的压力，大多数的人最终证明不适合做销售，并不是因为口才不好，而是他承受不了这些压力，最终随便找一个借口就溜了。
如果你能承受这些压力，口才是可以锻炼的。
二是帮助客户解决问题的愿望。
有个笑话说：这个世界骗子太多，傻子远远不够用。
可以说用户都见多识广，他们一眼能看穿你是真的自信还是虚张声势，你是想赚他的钱还是真的想为他解决问题。
如果用户能感受到你的自信和真心想帮助他解决问题的愿望，远远会比你口舌如簧更有效果。
如果你有了这两个素质，技巧可以慢慢培养，口才可以慢慢锻炼，甚至你可以把口才不好但为人诚恳当做自己的标签，还是有机会成为一个优秀的销售人员。
八、经过大量销售案例的磨炼，销售人员就会成长
毫无疑问，销售人员的成长需要大量的销售实践。
但不是说年头越长，销售人员的水平
就会越高。
自我总结是自我提升较快的一种途径。
无论是陌生电话拜访，还是现场拜访客户，在结束之后，都需要拿出时间来“回放”整个销售过程，一点点总结，看哪里还有疑问，哪里还可以提高。
跟销售高手交流也是一个重要的提高手段，分享案例，或者拿一个案例“复盘”都会有很大的帮助。
还有一个提高的途径就是看书，每看一遍书，就会有不同的收获。
总的来说，想成为销售高手，不只是实践，还需要自主努力地学习。
九、客户的态度决定了合作的前景
很多销售都将合作前景放到了客户身上，认为客户觉得他们需要，或者客户对销售人员态度较好，就是有合作前景。
客户一旦冷漠拒绝，销售人员便认为失去了合作前景，从而放弃这个项目。
合作前景真正的确定者是销售人员本身。
销售人员应学会自己分析合作前景，而不是客户决定。
开始的时候，我们的产品对客户来说，完全陌生，对于陌生的事物，绝大多数人都会有本能的拒绝。
还有一些客户，会感觉新产品对于他们传统的产品是一种威胁，从而产生抗拒，这都非常正常。
还有大部分的客户没有我们销售本身对产品的市场了解，对于产品的定位、功能也没有我们专业。
客户所拥有的信息，没有我们销售人员掌握的充足，更或者客户没有认真的分析过市场。
这个时候，就需要我们销售人员去冷静对待客户的态度及拒绝。
我们要不断的分析客户是否需要产品，我们的产品能帮助客户解决问题的程度，从而判断是否有合作前景。
销售人员应该有毅力去坚持自己的判断，要么直到客户接受我们的产品，要么我们判断他不是我们的用户果断放弃。
十、销售需要对产品功能进行扩大化宣传。
销售刚刚接触客户，为了让客户对产品有更多的信心，会存在不自觉的夸大产品的功能。
或者是由于对某个功能了解的不够透彻，进行夸大宣传。
这在销售过程中是不可取的。
在销售过程中，从开始接触客户，到之后的与客户完成订单交易。
整个过程中，产品一直处于被审查的阶段。
很可能，由于客户发现我们对产品功能的夸大宣传，会导致销售过程的终止，甚至是其他合作意向的丧失。
所以，在销售过程中，要谨记产品功能，不能欺骗客户，我们要做的是给客户提供最好的解决方案，而不是制造问题。
十一、给用户多个选择
“您看这件衣服，只需要280元，款式不错，经济实惠。
还有这件衣服680元，虽然超出您的预算，但是面料好很多，也是今年最流行的样式。
这两件各有特点，您选哪一件？”
“这件衣服680元，是有一点贵，也超出您原来的预算，但也没超出多少，你看这面料和款式，跟那件280元的比都明显高出一个级别，跟您的身份和气质都特别匹配，我建议您还是选这一件”。
在第一种情况下，客户最可能的回答就是“那我再想想吧”。
第二情况下，客户最可能的回答会是“你再给我便宜一点我就买了。
”
在销售的时候，要不断地观察、了解、判断，尽快找到一款产品向用户推荐，选择的时候，要看用户的需求、价格承受力，同时也要看竞争的屏蔽能力。
