医院医务人员行为准则讲课讲稿

在《医疗机构从业人员行为规范》培训会上的讲话稿同志们：下午好！青年阶段在人的一生中非常重要！作为一名青年医务工作人员，这是你们人生的道路上的一个宝贵机遇，为了帮助大家走好这人生的关键一步，尽快地融入医院这个大家庭，适应各自的工作岗位，成为一名优秀的医院职工，我向大家提出三点希望：一、树立正确的人生观、价值观，珍惜来之不易的就业机会，做到感恩医院、感恩岗位、感恩患者。

医疗卫生事业是一项特殊的事业、一项崇高的事业。

我们医院正处于蒸蒸日上的发展期，医院的就医环境发生了根本改善。

医院今天的发展成果来之不易，希望同志们珍惜这个平台。

（一）感恩医院。

我靠医院生存，医院靠我发展。

这是我们全院干部职工的共识。

希望你们像爱自己的家一样爱我们的医院，时时处处维护医院形象、维护医院利益。

（二）感恩岗位。

岗位没有大小，不分贵贱。

希望你们把岗位当成职业，把职业当作事业，立足岗位做贡献，让你们的人生价值在岗位上闪光，为医院的发展努力发挥聪明才智。

（三）感恩患者。

患者是我们的衣食父母。

患者是最需要我们尊重和关爱的人。

因此，我们要用真心呵护患者、用爱心温暖患者、用热心帮助患者，让他们感受到家一般的温暖。

二、切实树立懂规矩、讲纪律、比奉献的责任意识，时刻牢记为患者负责、为自己负责、为医院负责。

工作中稍有疏忽，就可能会造成差错，我们工作1％的失误对于患者来说就是100％的损失。

因此，大家务必树立起“责任重于泰山”的意识：（一）为患者负责。

医疗护理行为是把双刃剑，措施得当，可以治疗疾病、促进康复；措施不当，反而加重疾病、损害健康。

所以，我们要以对患者高度负责的精神，认真对待每一位患者，做好每一项技术操作，把小事做细，把细事做透。

细节见证品质，细节决定成败。

把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。

（二）为自己负责。

俗话说，没有规矩，不成方圆。

作为医院的一名职工，要遵守医院的规章制度和操作规程。

希望同志们认真学习，严格遵守医院规章制度。

医务人员职业道德行为规范及行为准则1.尊重患者权益：医务人员应尊重患者的人格尊严，保护患者的合法权益，包括隐私权、知情权等。

对患者的个人信息要严格保密，不得泄露。

2.尽职尽责：医务人员应具备高度的敬业精神，尽职尽责地履行自己的职责。

在医疗工作中，要保持专业技能的更新和提高，追求卓越的医疗质量。

3.公正公平：医务人员应对待每位患者一视同仁，不偏袒任何一方。

在医疗决策中，要秉持公正和公平原则，不因患者的社会地位、财富状况等因素而对待不同。

4.尊重生命：医务人员应尊重生命权，不能有任何形式的虐待、残害行为。

对于患者的生命权利，要严守庄重的职业道德。

5.保持诚信：医务人员应保持诚信，言行一致，不得夸大疾病情况，乱用药物或者开具虚假证明。

医务人员要与患者保持真诚和信任的关系。

6.提供公益服务：医务人员应该积极参与公益活动，为社区健康事业做出贡献，为贫困患者提供无偿服务，不因经济利益而选择性服务。

7.尊重多样性：医务人员应尊重患者的宗教、文化背景和个人信仰，不以自己的个人观点对待患者。

在治疗过程中，要尽量与患者建立良好的沟通和信任。

8.遵守职业道德要求：医务人员应遵守行业内的相关法律法规和职业道德准则，不得擅自行使医疗权力，不得滥用职权，不得违法乱纪。

9.维护医学荣誉：医务人员应保护和维护医学的声誉和荣誉，不得从事一切损害医学声誉的行为。

10.与患者建立信任关系：医务人员应尽量与患者建立良好的沟通和信任，以满足患者的需求和要求。

尤其是在治疗过程中，要与患者保持真诚的沟通和理解。

总之，医务人员职业道德行为规范及行为准则是医疗行业的基本准则，它涵盖了医务人员在工作中应该遵守的道德原则和行为规范。

只有遵守以上规范和准则，医务人员才能真正做到职业道德。

这对于提高医疗质量、增强患者信任以及促进社会和谐稳定具有重要意义。

医务人员礼仪与职业道德准则前言医务人员是医院的紧要构成部分，他们的言行举止直接影响到医院的形象和患者就诊体验。

为了确保医院能供应优质的医疗服务，本规章制度旨在规范医务人员的礼仪和职业道德，确保医务人员遵守医疗伦理和专业准则，供应高质量、安全、温暖的医疗服务。

一、基本要求1.1 仪容仪表1.医务人员须遵守医院统一的着装要求，穿着整齐、干净、规范。

2.发型整齐，不得染发，不得戴大型饰物。

3.不得佩戴有争议性或具有宗教、政治倾向的标志或服饰。

1.2 语言表达1.医务人员应使用文明、礼貌、准确的语言与患者沟通，避开使用庸俗、羞辱性或冒犯性的言辞。

2.医务人员应与患者保持适当的沟通，重视用语不冷不热、关爱病人，并听取患者的看法和需求。

1.3 姿态行为1.医务人员应保持良好的工作态度，工作认真负责，热诚耐性对待每一位患者。

2.不得边工作边闲谈，边工作边吃东西。

3.不得在患者面前埋怨工作，不得针对个人背后议论或诽谤他人。

4.不得对患者进行性骚扰或任何形式的鄙视行为。

二、患者沟通和服务2.1 敬重患者权益1.敬重患者的自主权和知情权，确保事先获得患者的知情同意，在进行治疗或手术前向患者全面介绍相关信息，解答其疑问和顾虑。

2.保护患者个人隐私，不得将患者的个人信息泄露给未经授权的人。

3.在病房或治疗过程中，敬重患者个人隐私，不得在患者面前谈论其他患者隐私。

2.2 简明晓畅的沟通1.医务人员与患者沟通时，尽量使用通俗易懂的语言，避开使用医学术语，以便患者理解。

2.倾听患者的看法和问题，耐性解答患者疑问，为患者供应必需的帮忙和支持。

3.适时向患者供应治疗进展情况或检查结果，帮忙患者了解自身疾病情况及治疗效果。

2.3 值班护士工作1.值班护士要保持严谨的工作态度，定时巡察患者，确保患者的安全和舒适。

2.确保患者药品定时、按量、按疗程使用，及时记录和处理患者病情变动。

3.对急诊病例要优先抢救，尽力供应紧急救治。

4.对病危或病重患者需加强关注，妥当处理抢救不力及时沟通医生加强治疗。

医疗机构医务人员行为规范医疗机构是社会公共服务机构，医务人员的行为规范直接关系到患者的安全和权益。

为了保障医务人员的职业操守和专业素养，医疗机构应建立健全医务人员行为规范，下面是一份医务人员行为规范的示范：一、伦理道德1.尊重患者：医务人员应尊重患者的人格尊严，遵循患者自主选择医疗服务的原则，不歧视、不侮辱患者。

2.保守秘密：医务人员应严守患者隐私，不泄露患者个人信息，保护患者隐私权。

3.禁止擅自揭示患者病情：医务人员不得在未取得患者合法授权或其它合法依据的情况下，向患者家属或他人擅自揭示患者病情。

二、医疗操作1.尊重知情权：医务人员应以患者的知情权为前提，向患者提供真实、详尽的医疗信息，确保患者理解医疗操作的风险和效果。

2.执行医嘱：医务人员应按照医生的医嘱进行医疗操作，不得随意增减、改变医嘱内容。

3.遵循操作规范：医务人员应遵循医疗操作规范和操作技术要求，确保操作的安全、有效和规范。

三、诊断治疗1.客观公正：医务人员在诊断和治疗过程中应客观公正，根据患者病情提供科学的诊疗建议。

2.禁止诊疗误导：医务人员不得利用权威地位推销公司产品或服务，不得误导患者进行不必要的检查和治疗。

3.禁止收受回扣：医务人员不得收取任何医药企业、器械公司和其它相关机构的回扣、佣金等违规利益。

四、与患者沟通1.简明扼要：医务人员在与患者沟通时，应以简明扼要的语言讲解医疗知识和条件，避免使用专业术语和复杂的诊疗解释。

2.尊重选择：医务人员应尊重患者对医疗方案的选择，并及时提供相关信息和建议，而非强制执行自己的意见。

3.温情耐心：医务人员在与患者沟通时，应保持耐心和温情，让患者感受到关怀和安慰。

五、医学研究与教育1.保护研究对象权益：医务人员在进行医学研究时应遵守伦理规范，保护研究对象的人身安全和隐私权。

2.提高职业素养：医务人员应不断提高自身专业水平，积极参与学术交流和继续教育，不断提升医疗服务质量。

3.传播正确信息：医务人员在医学教育和健康宣传中，应传播正确、科学的医学知识，拒绝虚假广告和不实宣传。

医护人员服务礼仪及行为规范（5篇范文）第一篇：医护人员服务礼仪及行为规范医护人员服务礼仪及行为规范（讨论稿）一、礼仪的含义所谓礼仪是指道德规范形成的大家共同遵守的准则，仪是指人们容貌、举止、神态、服饰，是一种形式。

礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。

二、礼仪的本质礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。

礼貌是人与人之间接触交往中相互了解、敬重、友好的行为；礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式；仪表是人的外表含容貌、服饰、个人卫生、姿态；仪式是指较大场合举行具有专门规定程序化的行为规范及活动。

三、全员服务标准（一）树立“人性化”服务的意识，加强培训，使“人性化”的服务理念成为每位员工服务的自觉行为。

1.实行首“问”负责制。

医院职工在医院任何地点遇到提出需求和帮助的病人，一定要本着主人翁的姿态伸出援助之手，帮助病人解决困难，而不能臵之不理或推诿。

2.实行“一条龙接力式”服务。

为就诊患者提供来院前的医疗介绍和咨询、来院后导诊至送出医院大门，出院后的回访等就医的每一个环节人性化医疗服务。

尽可能的发现和满足患者的需求，使其感受到方便、快捷、安全、舒适、优质规范、温馨经济的就医环境。

（二）推行宾馆式服务，提高职工外在形象素质。

给予礼仪、形象气质、沟通技巧、文明用语培训，各岗位人员医疗服务技巧的培训。

营造和谐温馨的就医及工作环境。

1.工作人员着装规范、整洁、轻便。

2.女士淡妆上岗，护士统一头饰。

3.行为举止大方，语言表情得体。

微笑迎送病人，沟通时语言清晰准确，表情亲切适当。

在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。

即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

4.工作人员在各项诊治工作中及会议期间应将手机调为振动，避免手机铃声打断工作和讲话思路。

如有要事，接电话前，应做好工作交接，向病人做好解释并说声“对不起”。

2024年医务人员讲规矩守纪律演讲稿篇【____】誓言无声，行动能语。

医务工作如何做到守纪律、讲规矩，进一步加强医德医风建设，提高身思想素质，加强业务培训，提高业务素质，从而为病人提供满意的医疗服务，为全市医疗管理工作的提高出一份力，这是我们亟待解决的问题。

的讲诚信、懂规矩、守纪律九字箴言。

言简意赅指出了广大党员必须遵守的行为准则，是加强党性修养、提升境地的努力方向，让知与行合而为一。

修养、境地的提升并非平空而来，而是学习所得。

一、守纪律是基本准则党的纪律，包括政治纪律、____纪律、群众工作纪律等，是党的各级____和党员必须遵守的。

只有严明纪律，我们党才能团结一致，战胜各种困难，推进事业的发展，赢得民族的振兴。

如果党的纪律成为摆设，就会形成一人违纪，众人随之的破窗效应，使党的章程、原则、制度、部署统统丧失严肃性和权威性，党就会沦为各取所需、自行其是的私人俱乐部，就会失去凝聚力和战斗力。

因此，作为医务工作者我们必须强化纪律意识，让自己的言行紧紧地装在纪律的套子里，只有这样才不会走错路，走弯路、才能更好地完成自己治病救人的职责。

二、讲规矩是基础要求。

讲规矩，就是要熟知规矩，守住规矩。

一支队伍没有了规矩，就会步调不一，形如散沙;一项工作没有了规矩，就无法开展，不能成功;一个社会没有了规矩，就会失去秩序，陷入混乱。

正所谓：不以规矩，不能成方圆。

新时代的规矩，有新的要求。

新时代的规矩，要求党员干部必须懂规矩，懂党的规矩，懂政治的规矩，懂党纪国法，规章制度道德规范，标准礼仪等规矩。

要清楚的知晓哪些事能做，哪些事不能做，哪些事该怎样做，不能随心所欲，百无禁忌，更不能明知故犯，肆无忌惮。

一些党员、干部之所以出问题、犯错误，原因之一就是不讲规矩。

但是讲规矩，不意味着要墨守成规，不意味着要束手束脚，规矩与创新不是一对矛盾概念。

讲规矩也是要求医务工作者在遵守党的基本规章制度，遵守国家法律法规的前提下，坚持自主创新，坚持联系实际、求真务实、脚踏实地为病人解决问题，制定更适合病人的治疗方案，不断学习新知，提高医疗水平，真真切切的为病人服务。

2023年医务人员守纪律讲规矩树新风演讲稿尊敬的领导、亲爱的同仁们：大家好！我代表2023年的医务人员向大家致以最诚挚的问候和衷心的祝福！医务人员是我们社会的脊梁，是最可敬、最伟大的人群。

在过去两年的抗击新冠疫情中，我们共同战胜了一次次的困难和挑战，展现了医务人员的担当和责任。

今天，我站在这里，向大家呼吁，2023年我们要守纪律、讲规矩，树立新风。

第一，守纪律。

作为医务人员，我们要以身作则，始终遵守法律法规和职业道德规范。

我们要有正确的医疗行为准则，严格遵守医疗纪律，杜绝医德败坏的情况发生。

我们要保持良好的工作作风，不追求形式主义，不搞政治斗争，始终坚持以病人为中心，为病人健康和生命负责。

我们要做到言行一致，言必行，行必果，用实际行动践行医务人员的职责和使命。

第二，讲规矩。

医疗事业关系到人的生命健康，是一项高度专业的工作。

我们要注重规范医疗行为，严格按照医疗操作规范和诊疗规范进行工作，杜绝违规操作和治疗错误。

我们要尊重和依法保护患者的知情权、选择权和隐私权，合理告知患者病情和治疗方案，并与患者进行充分沟通和共识，争取患者的合作和信任。

我们要坚持用科学的方法进行医疗工作，不信谣、不传谣，杜绝因虚假信息导致的医疗纠纷。

第三，树新风。

医务人员是社会的楷模和表率，我们要始终保持良好的形象和品质。

我们要积极参与职业培训，不断提高自身的业务水平和综合素质，为患者提供更好的医疗服务。

我们要重视团队合作，加强内部沟通和协作，营造和谐的工作氛围。

我们要关心和帮助患者，尽力满足患者的需求和期望。

我们要以积极向上的态度工作，不断学习和创新，为医疗事业的发展贡献力量。

亲爱的同仁们，2023年，是新的征程，也是新的挑战。

我们要紧紧围绕国家发展的需要，聚焦人民群众的健康需求，不断提高医疗服务的质量和效益，为建设健康中国贡献力量。

让我们共同努力，守纪律、讲规矩，树立新风，为实现祖国的伟大复兴贡献医务人员的力量！谢谢大家！。

医务礼仪培训讲稿尊敬的各位医务工作者：大家好！非常高兴能够在这里和大家一起探讨医务礼仪这个重要的话题。

在我们的日常医疗工作中，医务礼仪不仅仅是一种表面的形式，更是一种能够促进医患关系和谐、提升医疗服务质量的关键因素。

它就像一座桥梁，连接着我们医务工作者和患者的心。

首先，让我们来明确一下什么是医务礼仪。

简单来说，医务礼仪就是医务工作者在医疗活动中所遵循的行为规范和准则。

它涵盖了我们的仪表仪态、言谈举止、沟通方式等多个方面。

良好的仪表仪态是医务礼仪的基础。

作为医务工作者，我们的着装要整洁、得体，符合职业形象。

女同事们应避免浓妆艳抹、佩戴过于夸张的首饰；男同事们要保持面部干净、头发整齐。

我们的姿态也要端庄大方，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，给患者传递出一种专业、可靠的感觉。

而在言谈举止方面，更是需要我们格外注意。

说话时，语气要亲切温和，语速适中，避免使用生硬、冷漠的语言。

要用通俗易懂的词汇向患者解释病情和治疗方案，让他们能够理解和接受。

同时，要注意倾听患者的诉求，给予他们充分的表达机会，眼神要专注、真诚，让患者感受到我们的关心和尊重。

在与患者沟通时，微笑是一种非常有力的武器。

一个真诚的微笑能够瞬间拉近我们与患者之间的距离，消除他们的紧张和恐惧。

此外，我们的肢体语言也能传达出很多信息。

比如，轻轻的点头表示理解，微微的前倾表示关注，这些小动作都能让患者感受到我们的积极态度。

接下来，我们再谈谈医患沟通中的礼仪。

医患沟通是医疗工作中至关重要的环节。

在与患者交流时，我们要始终保持耐心和细心。

对于患者的提问，要认真回答，不敷衍、不推诿。

如果遇到自己不了解的问题，要诚实地告知患者，并帮助他们咨询相关的专家或查阅资料。

在告知患者病情时，要根据患者的心理承受能力和文化程度，选择合适的方式和语言。

对于病情严重的患者，要给予他们安慰和鼓励，让他们树立战胜疾病的信心。

同时，要尊重患者的知情权和选择权，在治疗方案的制定上，充分听取他们的意见和建议。

医务人员职业行为道德准则第一章总则为进一步规范医务人员的职业行为，提高医疗服务质量，保障患者和医务工作者的权益，依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规，订立本准则。

本准则适用于本医院全部医务人员，包含医生、护士、药师、技术人员等，以及与医疗服务直接相关的其他岗位。

第二章患者权益第一条敬重人权和保护人身安全医务人员应敬重每一位患者的人权和基本尊严，保护患者的人身安全，不得有任何形式的鄙视或侵害行为。

第二条保护患者隐私医务人员应妥当保护患者的个人隐私信息，未经患者同意，不得将患者的个人隐私信息泄露给他人。

第三条供应平等优质的医疗服务医务人员应供应公平、优质、无鄙视的医疗服务，不因患者的种族、性别、宗教、资产情形等因素鄙视对待患者。

第四条敬重患者的知情权和决策权医务人员应向患者供应充分、准确的医疗信息，敬重患者的知情权和自主决策权，敬重患者对治疗方案的选择。

第五条禁止索取、收受财物医务人员不得以任何名义索取、收受患者及其家属财物，不得利用职权谋取私利。

第三章医务人员职业行为准则第六条敬重职业道德和职业操守医务人员应遵守医疗行业的职业道德和职业操守，保持医德高尚，敬重他人，恪守职业道德底线。

第七条严守医疗纪律和职业规范医务人员应严守医疗纪律和职业规范，不得有违反医疗伦理、医疗规范和相关法律法规的行为。

第八条勤勉和负责任医务人员应勤勉工作，忠实履行职责，保证医疗服务的质量和安全，对患者负责，尽力供应最佳的医疗帮忙。

第九条立足本职行医医务人员应依照自身专业职责，合理使用医疗资源，不得滥用职权，违规从事与本职工作无关的行为。

第十条禁止医疗过度治疗和欠妥处方医务人员不得进行医疗过度治疗，不得开具不符合患者病情的欠妥处方，应严格遵守医疗标准和指南。

第十一条禁止侵害他人知识产权医务人员不得侵害他人知识产权，不得擅自复制、使用、传播他人的医学研究成绩，不得从事盗版行为。

第十二条协作和合作医务人员应乐观与团队成员协作，相互支持、取长补短，为患者供应更好的医疗服务。