医院工作人员行为规范

第一章总则第一条为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，树立医院良好形象，根据国家相关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院全体员工，包括但不限于医生、护士、医技人员、行政人员、后勤人员等。

第三条员工应严格遵守本制度，自觉维护医院形象，以患者为中心，提供优质、高效、安全的医疗服务。

第二章基本行为规范第四条仪容仪表1. 员工应保持仪容整洁，着装规范，佩戴工作牌。

2. 男性员工不得留长发、染发，女性员工不得浓妆艳抹。

3. 员工在工作期间不得穿着与工作无关的衣物。

第五条服务态度1. 员工应热情、礼貌、耐心接待患者，主动了解患者需求，提供咨询和帮助。

2. 不得对患者态度冷漠、不耐烦，不得推诿、拒绝患者合理要求。

3. 保持良好的沟通，尊重患者隐私，不得泄露患者信息。

第六条工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 严格遵守医院各项规章制度，不得违反劳动纪律。

3. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得在工作场所吸烟、饮酒。

第七条医疗安全1. 严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。

2. 不得擅自改变治疗方案，不得泄露患者病情。

3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受患者及家属的馈赠。

第八条保密制度1. 严格遵守国家保密法律法规，不得泄露国家秘密、医院秘密。

2. 不得在社交媒体、网络等渠道发布与医院工作相关的敏感信息。

3. 不得泄露患者个人信息，不得泄露医院商业秘密。

第三章奖励与处罚第九条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。

2. 对提出合理化建议，对医院发展有突出贡献的员工，给予奖励。

第十条处罚1. 对违反本制度规定，影响医院形象和患者权益的员工，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处罚。

2. 对严重违反本制度规定，造成严重后果的员工，给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

第四章附则第十一条本制度由医院人力资源部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣齐全,不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣;女同志裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜；男同志夏季不穿短裤.3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋，护士统一穿工作鞋,戴护士帽。

4、离开工作岗位后，不穿岗位服装去食堂就餐、外出办事、逛商店等。

5、行政后勤人员着装要体现职业特点，样式大方，不要太特殊、太随便。

二、工作标志全院上岗工作人员穿岗位服装要佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸，不能翻戴或插在衣兜里。

三、仪容1、女同志淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。

2、上班时间不戴耳环、戒指等饰物。

3、头发干净整齐，男发不过耳，女发不过肩。

男同志不留胡须，面部干净.四、举止行为医务人员举止要稳重、端庄、得体。

1、站立时身体端正、双臂及手自然下垂或交叉体前.男性双脚与肩并宽，女性双脚略成“V”字型，双足跟并拢。

切不可双手插兜、倚墙、靠桌、靠病人床等,不可背手、抱肩、叉腰、弯腰。

2、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方.入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。

坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开,给人以放肆无修养之感。

3、走路时要做到脚步轻称，不要摇晃身体,双臂自然前后摆动。

多人行走时要两两并行，切忌勾肩搭背、边走边吃、嘻笑喧哗。

无论在路上还是在走廊里一律靠右侧行走，非抢救时间不要跑步。

4、乘座电梯时,上梯要主动让他人先上，下梯要主动让他人先下;上下楼梯时，上梯时要让他人先行，下梯时要自己先行。

5、取放物品及开关门窗动作要轻，下蹲拾取低处物品时，腿要前后错开，上体保持正直，将物品拾起。

6、手持病历、书本时，手要在病历或书本中央，上肢肘部弯曲至胸前一侧。

7、护士推治疗车、医护人员推平车、后勤人员推物品车时，要双手平行扶车，切忌一手拉车。

医务人员服务行为规范为了进一步加强医院工作人员的职业道德建设，规范医院管理和医疗行为，提高人员素质和医疗质量，做到文明服务、高效服务，努力塑造良好的社会形象，特制定本规范。

一、服务作风1.乐于助人，态度热情、主动、耐心、细致、快捷、周到。

2.语言和善、语调亲切，举止有度，行为得体。

3.患者到达有问候声，患者离开有道别声，患者表扬有致谢声，工作不足有道歉声。

4.重视患者或家属的需求，并尽可能提供帮助。

5.诊疗服务中应认真听患者讲话。

对患者提出的问题，应及时答复。

不能立即答复的，应主动为患者查询，并及时告知。

6.同患者交谈，要注意倾听，精神集中，不随意打断患者的谈话或插嘴，以示尊重。

7.对患者的咨询和困难,应诚心帮助解决,不可以不加解释，简单回答“不行”、“不知道”、“不清楚”、“不归我们管”、“这是上头的事”之类的言语。

8.协助住院病人办理出院手续并礼送。

二、工作纪律1.严格遵守作息时间。

不无故缺勤，不擅离职守，不迟到早退，有事请假。

2.医院工作人员每天应提前5・10分钟上班，做好上岗前准备。

3.工作需要加班加点时，应服从安排。

尊重同事,不因意见分歧而发生争吵。

4•保持工作环境的安静，避免大声喧哗、高声讲话等干扰他人的不礼貌行为。

会议或学习时尽可能将手机调至振动位置。

5.如患者较多，或需等候时间较长，应向患者加以说明，告知大致等候时间，以得到患者的理解。

6.需要禁止的行为举止：(1)不在患者面前打哈欠、伸懒腰，打喷嚏需侧脸用手掩住口鼻.；(2)不在患者面前挖耳、鼻、眼屎，摸脚，修指甲，照镜子等；(3)不在患者面前剔牙、打饱嗝；(4)不随地吐痰、乱扔纸屑或杂物，并应劝阻他人乱扔，发现被乱扔的杂物等应随手拾起；(5)不轧堆聊天、不吃零食、不吸烟、不干私活，在工作状态中不接、打私人电话；(6)不得酒后上岗，医院内不得吸烟。

三、道德规范L不向患者索要及收受财物礼品，不收受药商回扣。

2.不为一己私利做有损病人利益的事情，如开“大处方”、“过度医疗”等。

医院员工行为规范医院是一个治疗疾病、挽救生命的地方，员工在这个特殊的工作环境中担负着重要的责任。

为了保障医疗服务质量，维护医院形象，保障患者权益，医院对员工的行为进行了规范。

以下是医院员工应当遵守的行为规范：一、着装规范员工在工作期间应着戴工作服，服装整洁、干净。

医生、护士等医护人员应佩戴工作牌，便于患者辨认。

二、言行规范1. 员工应尊重患者，言行举止要得体，不得辱骂、恐吓患者，不得涉及患者隐私。

2. 员工之间应相互尊重，相互合作，不得情绪失控，影响工作秩序。

3. 不得在工作场所传播不良言论或谣言，不得对同事进行人身攻击或诽谤。

三、工作纪律1. 员工需按时到岗，认真履行本职工作，不得擅离职守。

2. 不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位，需请假的应提前请假。

3. 不得私自接受患者礼物，不得索取或接受贿赂。

四、医疗行为规范1. 医疗人员要严格按照医疗程序和规范操作，不得擅自更改医嘱或治疗方案。

2. 不得因私下原因推荐特定药品或医疗器械，要严格遵守医疗行业相关规定。

3. 不得为患者提供虚假诊断或治疗信息，应当以患者利益为先。

五、知识技能规范1. 医护人员应不断学习专业知识，提升技能水平，不得停止学习进步。

2. 不得私自治疗亲朋好友，不得利用职务之便谋取私利。

六、安全保密规范1. 员工应保管好医疗器械和药品，防止损坏或遗失，确保医疗安全。

2. 不得泄露患者隐私信息，要严格保守医疗机密，不得利用患者信息谋取私利。

3. 不得私自泄露医院内部信息，不得参与非法交易或活动。

七、纠错规范1. 如发现同事工作中存在问题，应当及时指出，协助改正，不得包庇同事错误行为。

2. 如自己犯错，应当勇于承认，及时补救，避免造成不良后果。

在医院工作是一项神圣而崇高的事业，所有员工应当充分认识到责任重大，遵守医院规章制度，严格遵守行为规范，为患者提供优质的医疗服务，共同营造和谐的工作氛围。

只有这样，医院才能更好地履行使命，为患者带来更多的健康和希望。

1.严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、不睡岗、不携带与工作无关的物品上岗。

2。

上班时间不做与工作无关的事情，不看与工作无关的书籍杂志。

3。

着装整洁，不浓妆艳抹，不穿拖鞋，男士不穿短裤，佩戴胸卡上岗。

4。

忌在办公场所嬉笑、闲谈、大声喧哗，维护公共场所及会场秩序。

5。

遵守无烟医院的规定，做到自己不在办公室及公共场所吸烟，看到吸烟人员要主动劝阻.6。

接电话时要主动问“您好”,通话结束时要主动说“再见"。

如有重要内容要认真做好笔录。

7.同事间团结协作,和睦相处，不暗地里抵毁别人.8。

与同事、病人见面要问“您好!”或者点头示意。

自觉维护公共卫生，树立个人良好形象，不随地吐痰，不乱扔杂物。

9。

遇到职工或者病人有难处时，主动向前匡助。

10。

乘电梯时应先病人后自己 ,当电梯人数超载时，要自觉退出,不要强行挤入。

11。

值班就餐时 ,要文明，不随地丢弃东西，不浪费饭菜。

12。

节约水电暖，随手关灯、关气 ,关闭水龙头.13.执行首问负责制，介绍、指导、引领热情主动，确保来访者或者病人及家属满意。

14.工作期间随时进行 6S,保持整洁、安全的工作环境。

1。

坐姿端正，说话温和。

2。

主动同客人、上级及同事打招呼。

3.遵守首问负责制,礼貌待人，文明待客，主动介绍。

4.保持环境整洁，严格请示汇报。

5。

检查人员佩戴胸卡 ,举止端庄慷慨，语言文明 ,行为规范,以理服人。

1.7:30 准时上班，不聚堆、不闲谈、不干私活、不看报刊。

2.导医人员的职责：迎送、引领、礼仪、咨询、导诊、分诊、释疑解难.3。

仪表端庄，举止慷慨，行动快捷 ,精神饱满 ,淡妆上岗,不浓妆艳抹，不佩戴首饰，礼仪站姿,指引、引领手势规范,语言文明，实行“一站式"服务.4。

以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，主动、热情、温馨、亲切、周到、全程地为患者服务。

遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊。

医院员工十大行为准则医院作为一个特殊的工作环境，要求员工具备高度的专业素养和职业道德，对待患者和同事应该具备一定的专业礼仪和行为规范。

以下是医院员工十大行为准则：1.尊重患者：员工应该尊重患者的隐私和权益，不得对患者进行歧视和侮辱。

在与患者交流时，要使用尊重和友善的语言，耐心解答患者的问题，并尽力满足患者的需求。

2.保护患者安全：员工应该严格执行医院的安全操作规程，确保患者在就医过程中得到最大的安全保障。

在操作过程中，要注重细节，避免疏忽和错误，确保患者的治疗效果最大化。

3.诚实守信：员工应该坚守职业道德，遵守纪律规定。

不得为自己谋取私利，不得妨碍他人的利益。

在工作中要保持诚实和透明，不得向患者和同事提供虚假信息。

4.团队合作：员工应该积极参与团队工作，相互协作，互帮互助，共同完成工作任务。

不得出于个人原因搞小团体，内耗团队凝聚力。

5.态度积极：员工应该积极主动，对工作充满热情。

在工作中要主动解决问题，不对责任态度推诿。

保持乐观的心态，不传播消极情绪，以积极的态度面对工作挑战。

6.保护职业形象：员工作为医护人员，应该保持良好的职业形象，包括仪表仪容、言行举止等方面。

要保持职业专业，不得在工作中逾越职权，或进行与医护职业不符的行为。

7.持续学习进修：员工应该积极参与医院组织的各种培训和学习活动，不断提升自身的专业能力和知识水平。

保持学习的态度，持续改进自己的工作方法和技能。

8.精心治疗患者：员工应该对待患者的疾病真诚关注，制定合理的治疗方案，并持续跟踪患者的康复情况。

对于患者的疾病信息要保密，不得将患者个人信息泄露给外人。

9.提高服务质量：员工应该不断改进自身的服务质量，提高患者的满意度。

在与患者交流时，要倾听患者的需求和意见，并在能力范围内积极作出回应。

10.勤勉敬业：员工应该具备高度的责任心和敬业精神。

坚持为患者提供高质量的医疗服务，尽力减轻患者的痛苦和不便。

不推卸工作职责，及时完成工作任务。

医务人员行为规范第一章总则第一条目的和意义为规范医务人员的工作行为，提高医院服务质量和医疗安全水平，保护患者的权益，订立本规章制度。

第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员，包含但不限于医生、护士、技师、行政人员等。

第三条法律依据本规章制度的订立、实施和解释依据国家有关法律法规、行业标准和医院相关规定。

第二章基本要求第四条诚信守法医务人员应当遵守国家法律法规和行业道德标准，恪守职业操守，诚实守信，保证医疗过程的公平、公正、公开。

第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不得鄙视、虐待患者，不得侵害患者的隐私。

第六条保守医学秘密医务人员应当保守患者的隐私和医疗纪录，严守医学秘密，不得泄露患者的个人信息和病情资料，确保患者信息安全。

第七条文明待人医务人员应当文明待人，与患者和家属保持良好的沟通，恪守职业道德，严禁辱骂、恐吓、威逼、诽谤患者和他人。

第八条敬重团队合作医务人员应敬重团队协作精神，与其他科室、岗位的同事合作紧密，共同为患者供应协调全都的医疗服务。

第九条严禁利益冲突医务人员应当勤勉尽责，不得因个人私利或其他利益冲突，影响医疗决策的公正性和科学性。

第十条连续学习医务人员应不绝学习医学知识和技术，提高自身专业素养和业务水平，与时俱进，为患者供应更好的医疗服务。

第三章工作规范第十一条临床医疗规范1.医务人员应按科学规范进行诊疗工作，合理使用医疗资源，遵从医疗卫生服务流程和操作规范。

2.医务人员应向患者认真解释诊疗方案、风险及可能的并发症，并取得其知情同意。

3.医务人员应及时记录患者的病情、诊断及治疗方案等信息，确保医疗质量和安全。

第十二条护理服务规范1.护士应依照医嘱和护理操作规范进行护理工作，确保患者的安全和舒适。

2.护士应关注患者的病情变动和需求，及时向医生报告，并与医生紧密协作，确保患者得到及时有效的医疗服务。

第十三条技术操作规范1.技师应依照操作规范和安全要求进行技术操作，确保患者的安全和医疗效果。

医院工作纪律一、引言医院作为一个重要的医疗机构，为了保证医疗质量和安全，必须建立一套严格的工作纪律。

本文将详细介绍医院工作纪律的标准格式，包括医务人员的行为规范、工作时间管理、医疗器械的使用和维护等方面。

二、医务人员的行为规范1. 仪容仪表医务人员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿戴医院规定的工作服，并佩戴工作证件。

不得穿戴过于暴露或者不雅的服装，不得佩戴大型饰品。

2. 语言礼貌医务人员应以礼貌的语言与患者和其他员工交流，不得使用粗卤或者冒犯性的言辞。

对患者要保持耐心和友善的态度，尊重患者的隐私和权益。

3. 保密原则医务人员应严格遵守医疗保密原则，不得将患者的病情、个人信息泄露给未经授权的人员。

在处理患者信息时，应采取必要的保密措施，如加密文件、限制访问权限等。

4. 禁止吸烟和饮酒医务人员在医院内禁止吸烟和饮酒，以保持良好的工作环境和形象。

违反者将受到相应的纪律处分。

三、工作时间管理1. 准时上班医务人员应按照规定的上班时间准时到岗，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假或者调班，须提前向上级领导请示并填写相关手续。

2. 加班管理加班工作应符合相关规定，医务人员须经过上级批准方可加班。

加班时间应记录在加班表中，以备查验。

3. 休假管理医务人员享有法定的年假、病假和婚假等休假权益。

请假前需提前向上级领导请示并填写请假申请表，假期结束后应及时返岗。

四、医疗器械的使用和维护1. 使用规范医务人员在使用医疗器械时应按照操作规范进行操作，不得随意更改或者私自调整设备参数。

对于新型医疗器械，应进行培训并取得相应的操作资质后方可使用。

2. 维护保养医疗器械的维护保养工作应按照像关规定进行，包括定期检查、清洁消毒、设备校准等。

如发现设备故障或者异常情况，应及时向维修人员报告。

3. 资产管理医疗器械是医院重要的资产，医务人员应妥善保管和使用，不得私自转借、私自拆卸或者擅自处置。

对于设备的使用情况和维护记录应及时填写相关表格并上报。

医院各岗位行为规范 (2)医院各岗位行为规范 (2)精选2篇（一）医院各岗位的行为规范可分为以下几个方面：1. 专业素养：- 严格遵守医疗行业的法律法规、相关政策和规章制度；- 执行医院内部的专业操作规范和工作流程；- 提升专业技能和知识水平，不断学习和更新医疗知识。

2. 服务态度：- 关心患者，尊重患者的权益和隐私，提供优质的医疗服务；- 积极协助患者解决问题和提供帮助；- 向患者和家属提供专业和及时的解答；- 良好的沟通和协作能力，与团队成员保持良好的工作关系。

3. 职业道德：- 严守医疗纪律，保守患者的隐私和保密信息；- 不滥用职权、贪污受贿，不接受患者和家属的礼物；- 不扩大病情，不给患者和家属提供虚假信息；- 不对患者进行不必要的检查和治疗。

4. 卫生安全：- 遵守环境卫生和个人卫生的要求，保持岗位整洁和自身清洁；- 根据医院规定正确佩戴和使用个人防护装备；- 注意检查设备的工作状态和消毒情况，确保医疗设备和器材安全可靠；- 及时上报和处理医疗事故和安全问题。

5. 人文关怀：- 尊重患者的个人信仰和文化背景，关怀患者的心理和情感需求；- 积极说服患者进行健康教育，倡导预防和健康的生活方式；- 加强团队协作，互相支持和帮助。

需要根据不同的医院和不同的岗位，具体制定相应的行为规范。

医院管理部门应该对相关岗位的行为规范进行监督和培训，确保医院各岗位的工作都能够符合相关的规范要求。

医院各岗位行为规范 (2)精选2篇（二）医院各岗位行为规范是为了保证医院各岗位人员的工作行为符合相关法规和职业道德，从而保障医疗服务的质量和安全。

以下是医院各岗位行为规范的一些示例：1. 医生：- 遵守医疗伦理和职业道德，尊重患者的权利和隐私。

- 维护医疗质量和安全，确保诊断和治疗的准确性和有效性。

- 尊重患者的意愿和选择，提供专业和恰当的医疗建议。

- 勤奋工作，不私自休假或迟到早退，保持良好的职业形象。

- 持续学习和更新医学知识，提高专业水平。

一、总则为加强医院员工行为管理，规范医院内部秩序，提高医院整体形象，确保医疗质量和医疗安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院全体员工，包括但不限于医生、护士、行政人员、技术人员等。

三、基本要求1. 遵守国家法律法规，遵守医院各项规章制度，维护医院形象和利益。

2. 诚实守信，廉洁自律，严守职业道德，树立良好的职业形象。

3. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高业务水平和服务质量。

4. 团结协作，互相尊重，共同营造和谐的工作氛围。

5. 尊重患者，关爱生命，全心全意为患者提供优质服务。

四、具体规定1. 仪表仪容（1）员工应保持整洁的仪表，穿戴整洁的工作服，佩戴工牌。

（2）女员工应化淡妆，不染指甲油，不佩戴过于夸张的首饰。

（3）男员工应保持短发，不得留长须。

2. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作时间保持手机静音，不得在病房、办公室等场所接打电话。

（3）工作时间不得擅自离岗、串岗，如需离岗应向领导请假。

3. 工作纪律（1）遵守医院各项规章制度，不得违反规定。

（2）不得在工作场所饮酒、吸烟。

（3）不得泄露患者隐私，尊重患者的人格尊严。

（4）不得在工作中利用职务之便谋取私利。

4. 服务态度（1）对待患者热情、耐心、细致，解答患者疑问。

（2）尊重患者意见，关心患者需求，提高患者满意度。

（3）对待同事友好、团结，共同为医院发展贡献力量。

5. 业务学习（1）积极参加医院组织的各类培训、讲座，提高自身业务水平。

（2）关注医学领域的新动态，不断学习新知识、新技术。

（3）开展学术交流，提高医院整体学术水平。

五、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、罚款等处罚。

3. 对严重违反本制度，损害医院利益、患者利益的员工，依法依规予以处理。

六、附则1. 本制度由医院人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

许昌口腔医院医务人员礼仪、仪表、语言行为规范一、着装1、医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。

2、衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士裙长不超过白大衣,不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜,长裤穿短筒肤色袜;男士夏季不穿短裤。

无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖过工作服领口,或将围巾暴露于衣领外。

3、医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外)、高跟鞋、响底鞋、露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽.护士帽要保持洁白、挺括、无皱折。

戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网住，使头发前不遮眉,后不过肩，侧不掩耳。

帽前沿离发际3—5CM，用发夹在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。

4、离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。

5、行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）.二、工作标志全院上岗工作人员(含行管后勤)要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里三、工作环境要求1、上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌;2、上班时同事见面应相互打招呼;3、勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟；4、工作台上不能摆放与工作无关的物品；5、爱惜医院的设备仪器，精心操作,保持外观整洁；6、及时清理、整理帐簿和文件;7、使用后将物品及时送还或归放原处；8、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；9、离开岗位外出时，要留言、告知去处；10、发现垃圾等杂物主动拾起；11、下班时相互打招呼后离开医院；四、仪容1、女士淡妆上岗,不浓妆艳抹,不在门诊、病房等公共场所当众化妆.2、上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应≤3件，（特殊岗位,如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰）.保持指甲清洁，指甲的长度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。

3、头发干净整齐.女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下3cm；长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净.五、举止行为：（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物）站姿:挺直、舒展、线条优美、精神焕发.正面看:要点是头正、肩平、身直。

医院员工日常行为规范（一）基本要求1.遵守医院各项规章制度。

2.全心全意为伤病员服务，树立良好医德医风。

3.熟悉并掌握本岗位工作职责。

4.爱岗敬业，认真钻研，高质量、高效率地完成工作任务。

5.工作期间按规定着装，保持工作服清洁，佩戴胸牌或标牌。

6.尊重科室领导和带教老师，服从工作安排及岗位调配。

7.与同事团结协作，不允许打人、骂人，更不能影响正常的工作秩序和科室的和谐关系。

8.维护并爱惜医院公共设施，注意院容院貌的整洁，注意节约水电，避免各种浪费。

9.非吸烟场所禁止吸烟。

10.规范服务用语与诊疗行为。

11.对来院参观及检查视察人员，做到态度热情、微笑礼貌、不卑不亢，必要时及时报告上级领导和有关部门。

12.工作期间不准做与上班无关的其他事项。

（二）仪容仪表规范1.头发干净整齐，符合医院整体形象要求及感染控制规定，工作期间发型不得有碍工作，不准烫染鲜艳色彩及怪异发型。

2.面部保持清洁，不化浓妆。

3.指甲不宜过长，保持干净，不涂有色指甲油。

4.工作时间禁止佩戴影响工作的饰物。

（三）着装规范1.戴帽时，要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不露发，缝条要放在后面，边缘要平整。

2.着统一发放的工作服时，要求衣服清洁、平整，衣扣扣齐，不披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，内衣领不外露，着浅色袜。

3.佩戴统一规格的胸牌，不许翻戴或插在衣兜里。

4.外出期间着便装，不准穿工作服进入院外公共场合。

5.不准穿吊带装、超短裙、短裤等，不得在非特殊场合穿拖鞋。

（四）行为举止规范1.站姿。

自然站立，做到礼貌、稳重、端庄、挺拔。

2.坐姿。

上身端正挺直，两肩稍后展；男性双足自然着地，女性两腿并拢后收。

3.走姿。

上身保持站姿，保持身体重心不偏不倚，两臂前后自然均匀摆动，昂首、挺胸、收小腹，步速适度。

4.对病人及家属要做到礼貌可亲、热忱耐心。

5.各种操作动作要轻柔、稳、准，在诊疗过程中不准接打私人电话。

6.不准在病区大声喧哗，上班时间不准看非专业的书籍、玩手机及电脑游戏。

医务人员医德医风行为规范一、医务人员医德医风行为规范作为医务人员，我们应该遵循以下行为规范：1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。

我们应该时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2.尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。

3.文明礼貌服务。

我们应该举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。

4.廉洁奉公。

我们应该自觉遵纪守法，不以医谋私。

5.为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6.互学互尊，团结协作。

我们应该正确处理同行同事间的关系。

7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。

我们应该不断更新知识，提高技术水平。

二、医师工作职责作为医师，我们应该遵守以下工作职责：1.遵守法律、法规，遵守技术操作规范。

2.树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务。

3.关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私。

4.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。

5.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。

三、护士工作职责作为护士，我们应该遵守以下工作职责：1.负责门诊医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作、出诊以及各项医疗器械物品的消毒等工作。

2.认真做好“三查七对”尽量减少差错，杜绝事故的发生。

3.执行各项规章制度和技术常规，严防医疗事故的发生。

4.配合门诊、急诊的抢救工作。

5.负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期的药物，应予及时处理。

6.发现差错事故及注射反应，要立即向医生报告并采取有效措施，事后要进行检查原因，吸取教训，杜绝事故发生。

四、诊所（卫生所）工作制度作为诊所（卫生所）的医务人员，我们应该遵守以下工作制度：1.医师要坚持挂牌上岗。

我们应该热情接待病人，详细询问病史，认真进行体格检查，耐心向病人解释病情。

2.认真规范地做好就诊记录，真实详细地记录门诊日志、处方及处置单。

3.严格执行各项医疗和护理技术操作规程。

医院工作人员行为规范一、全员基本行为规范1、以人为本，践行宗旨。

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为中健康服务。

2、遵纪守法，依法执业。

自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。

3、尊重患者，关爱生命。

遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。

4、优质服务，医患和谐。

言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。

5、廉洁自律，恪守医德。

弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。

6、严谨求实，精益求精。

热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。

7、爱岗敬业，团结协作。

忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。

8、乐于奉献，热心公益。

积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。

二、管理人员行为规范1、牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。

2、认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。

3、坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。

医院员工职业行为规范医院作为一个重要的公共场所，承担着诊疗患者、救助病情、维护生命健康的重要使命。

医院员工的职业行为规范举足轻重，直接关系到医院的形象、服务质量以及医患关系的和谐。

因此，建立和遵守医院员工职业行为规范显得尤为重要。

一、尊重患者作为医院员工，首要的职责就是尊重患者。

在与患者的交流中，要保持礼貌和耐心，倾听患者的诉求，尊重患者的意见和选择。

不论患者的职业、文化水平、经济状况如何，都应当给予平等的关怀和尊重。

绝不能出现冷漠、傲慢或歧视患者的行为。

二、保护患者隐私医院员工在工作中接触到大量的患者个人信息，包括病历、诊断结果等隐私内容。

员工应当严格遵守保密义务，妥善保管患者信息，不得擅自泄露。

在处理患者信息时，应注意保护患者隐私权，避免随意谈论患者病情或泄露患者隐私。

三、诚实守信医院员工应当做到言行一致，言行合一。

在治疗过程中，要真诚对待患者，不得虚假夸大疗效、误导患者。

在处理医疗纠纷时，要客观公正、敢于认错、乐于改错，不得搪塞推诿，维护医疗秩序。

四、勤勉敬业医院员工应当具备专业素养，保持专业技能的更新和提高，不断学习和钻研医学知识，提高医疗服务的水平。

在工作中要勤勉尽责，对待患者要尽心尽力，确保医疗质量和安全。

不能因为疲劳、怠慢而影响医疗工作。

五、维护医疗秩序医院员工作为医疗服务的从业人员，应当遵守医疗法律法规，不得随意违规操作，不得对患者进行不必要的治疗、检查，不得违背职业道德操守。

在医疗纠纷发生时，要冷静处理，遵循医疗程序，维护医患关系的和谐稳定。

六、团结协作医院员工是一个团队，需要相互配合、相互支持，共同为患者的健康服务。

在处理工作中发生分歧时，要善于沟通、协商，达成共识，避免内耗和纷争。

要尊重上级领导、团队成员，维护团队的凝聚力和向心力。

七、自我约束最后，医院员工要有自我约束，约束自己的行为举止，做到文明用语、亲和待人，不得使用粗话或辱骂患者。

要尊重职业行为规范，不随意违反医疗制度与规章，做到医德高尚、品行端正。

医务人员行为规范
1、认真执行首诊负责制，不推诿病人；急危重病人要坚持先抢救，同办理预交款，不能以未交为由延误抢救。

2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确，坚持因病施治，合理检查，合理用药，合理收费的原则。

3、严格执行规章制度和技术操作规程，不发生责任性医疗纠纷和严重差错。

4、廉洁行医，自觉抵制行业不正之风，不以医谋私，不私自收费，不搭车开药，不收“红包”、“回扣”。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。

6、坚持实事求是的原则，认真、准确、及时书写病历，不准涂伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料，不开假证明。

7、在诊疗过程中，严格执行报告制度，发生重大事件及时报告科主任和分管领导。