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迎宾礼仪要求迎宾礼仪要求有哪一些呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于迎宾礼仪要求，欢迎阅读!【迎宾礼仪要求】一、仪容仪表要求1.项目怪异发型。
怪异发型。
2.短发、前不过眉，后不过领短发、前不过眉，3.长发盘发标准、发夹必须统一为黑色或棕色。
长发盘发标准、发夹必须统一为黑色或棕色。
面部面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、面部清洁，化淡妆、口气清新，戴眼镜员工，镜片无色、干净、明亮、无破损。
工装要保证干净、挺括、无褶皱、合体、无破损、无异味，能展示企业形象工装要保证干净、挺括、褶皱、合体、无破损、无异味，着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、着肉色丝袜，穿裙子时着连裤袜，要求干净、无破损、无抽丝、脱落或堆积色丝袜现象具体要求要求头发不凌乱、无异味、无头屑。
二、迎宾服务礼仪1、站立、站立、女迎宾员站姿脚为字型或字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，a.女迎宾员站姿脚为丁字型或V字型，左脚脚跟靠右脚脚心处，35度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
两脚之间呈3545度为宜，双手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
b.男迎宾员站姿为双脚与肩同宽，双腿绷直，双手背后右手放于左手后面。
2、引领、引领时，做里面请的手势、将右手臂自然弯曲提至齐胸的高度，自然弯曲。
a.引领时，做里面请的手势、将右手臂自然弯曲，提至齐胸的高度，手指伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。
b.引领客人时，应在宾客的左侧前方1.5米左右侧身行走，同时用眼睛余光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，光观察客人是否跟上，行走过程中不时回头示意客人，上台阶或有拐弯时提醒客人慢行。
c.问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，先主要后一问候时，遵循四先原则，先女后男，先老后幼，先宾后主，般。
迎宾礼仪的六个基本点迎宾礼仪的六个基本点是：1、接待礼仪细节：态度友善如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
招呼客人时，应点头致意并面带笑容。
接待老客户更要加倍地亲切。
客人离去时，要郑重道别。
即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。
2、接待礼仪细节：不速之客有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。
而要告诉对方：“我去看看他是否在。
”同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。
未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。
倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
3、接待礼仪细节：接受名片接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。
接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。
如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
4、接待礼仪细节：谢绝会晤如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。
如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
5、接待礼仪细节：引导带路带路引导时要留意客人的步速。
可说：“请往这边走。
”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。
”在乘坐电梯时要让客人先上先下。
按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。
”“请下电梯。
”6、接待礼仪细节：介绍客人一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。
引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
迎宾服务礼仪规范迎宾服务礼仪规范是指在接待客人或宾客时，所应遵循的一系列行为准则和礼仪规范。
良好的迎宾服务礼仪规范可以提升企业的形象和客户的满意度，同时也能够加强客户与企业之间的互信关系。
以下是一些常见的迎宾服务礼仪规范：一、仪容仪表1.穿着整洁：迎宾员应穿着整洁、色彩协调的工作制服，保持干净整洁的外观。
2.发型整齐：迎宾员应保持干净整洁的发型。
男性员工应留短发或梳整齐的发型，女性员工可根据工作需要选择合适的发型。
3.笑容可掬：迎宾员应时刻保持微笑，以示热情和友好。
二、礼貌待客1.主动问候：迎宾员应主动迎接客人，并礼貌地向客人问好，问候客人的姓名和来访目的。
2.站姿得体：迎宾员应站立前方，保持挺胸抬头的姿势，向客人传递自信和专业形象。
3.注意礼貌用语：迎宾员应使用礼貌用语，如“欢迎光临”、“请问有什么需要帮助的吗”等，以示亲切和尊重。
三、行为规范1.主动帮助：迎宾员应主动帮助客人拿行李、开门，引导客人走向目的地等，提供周到的服务。
2.注意姿态：迎宾员应保持站立或行走时的优雅姿态，不应低头看手机或与同事交谈，以免给客人带来不专业的印象。
3.细心细致：迎宾员应根据客人需求提供相应的信息、指引和建议，并确保客人的需求得到满足。
四、言谈举止1.注意声音：迎宾员应以柔和、亲切的声音与客人交流，不应太高或太低，以免给人冷淡或过分热情的感觉。
2.注意用词：迎宾员应使用得体、规范的语言，避免使用粗俗、难懂或带有歧视意味的词语。
3.尊重隐私：迎宾员应尊重客人的隐私，不主动询问个人敏感信息，如年龄、家庭状况等。
五、服务质量1.反馈意见：迎宾员应主动向客人征询意见和反馈，以便及时改进服务质量。
2.解决问题：迎宾员应善于处理客人提出的问题和投诉，积极寻找解决办法，并及时向相关部门汇报。
六、文化和习俗1.尊重文化差异：迎宾员应尊重客人的文化差异和习俗，避免言行上的冒犯或误解。
2.懂得礼仪：迎宾员应了解国内外的一些常见餐桌礼仪和交际礼仪，以便在需要时提供指引和帮助。
中国古代外交迎宾礼仪
1. 迎宾仪式：宴会上，宾客到达时，主人亲自迎接，并向来宾行鞠躬礼，表示尊敬和欢迎之意。
2. 宾客座位：在宴会上，主人会为宾客安排座位，一般以宾客的身份高低为依据，越重要的宾客座位越靠近主人。
3. 赠送礼物：主人在迎宾仪式中会赠送礼物给来宾，以表达对来宾的尊敬和好意。
常见的礼物包括瓷器、绸缎、字画等。
4. 宴请佳肴：主人会准备丰盛的宴席，尽力满足来宾的口味和需求。
主人会亲自为来宾倒酒，并为来宾夹菜，表示亲切和热情。
5. 沟通交流：在宴会上，主人和来宾会进行互相寒暄，并进行友好的谈话。
主人会主动询问来宾的身体健康、家庭情况等。
而来宾也要礼貌地回答这些问题。
6. 敬酒致辞：主人会在宴会中提起酒杯，向来宾敬酒，并表示对来宾的敬意和祝福。
来宾要接过酒杯，回献祝酒词，并举杯敬谢。
这些外交迎宾礼仪在古代中国体现了中国人对来宾的尊重、热情和友好。
这些礼仪也反映了中国古代文化中注重礼仪和人际关系的价值观。
迎宾礼仪常识介绍迎宾礼仪是一种特殊的行为规范，是对人际交往、社交礼节和礼仪文化的一种体现。
在社交场合中，好的迎宾礼仪可以让你在人群中脱颖而出，给人留下深刻的印象。
下面，我们就来了解一下关于迎宾礼仪的常识介绍。
迎宾礼仪包括以下几个方面: 1.接待礼仪2.握手礼仪3.问候礼仪4.引导礼仪5.送别礼仪接待礼仪1.热情欢迎客人: 服务员在客人进入门店后应当立刻迎接，并用热情的语言欢迎，问候客人。
2.引导客人: 服务员应当向客人道别位于何处的酒店/商店便于客人进行后续操作。
3.为客人提供帮助: 如果客人需要帮助, 服务员应提供协助。
例如，如果客人带着重重的行李，你需要主动提供协助，但在给与服务的同时注意不要侵犯到客人的隐私。
握手礼仪握手礼仪通常是客人和服务员见面时的常见礼仪，握手礼仪可以反映你的礼貌和友好，所以要注意以下几点:1.站起来: 当你和客人见面时，你应该站起来，这表明你尊重客人，以及你真诚地欢迎他们的到来。
2.眼神交流: 当你和客人握手时，一定要保持眼神交流。
这表明你是对客人诚恳的。
3.掌心相接: 握手时应该将手的掌心相对，并保持适当的宽度和力度。
4.不要过分强调: 握手时不要过于强调。
如果你过于强调，可能会让人感到不舒服。
问候礼仪问候礼仪是在场合中交流的一种方式，良好的问候礼仪可以突出你的自信和热情。
需要注意的是:1.用清晰的语言说话: 在问候别人时，要用清晰的语言和鲜明的声音。
如果别人听不清你在说什么，会非常尴尬。
2.注意礼貌: 在问候别人时，要注意使用礼貌用语，如称呼对方的名字等，这样能够给别人留下深刻的印象，同时也是对别人的尊重。
3.询问别人的情况: 如果你很久没有见到别人，或者知道别人经历了一些特别的事情，那么问一下他们如何, 是否需要协助或帮忙。
引导礼仪引导礼仪指的是，在客人来到酒店或者别的场所后应该引导他们去所需要去的地方。
在引导客人时，需要注意:1.提供正确的资讯: 引导客人时应该提供准确的信息，以便客人能够就近找到他们想要的地方。
迎宾礼仪要求范文迎宾礼仪是指在接待来访客人时，表现出热情、礼貌和尊重的行为举止。
它是一种文化传统，可以提升来宾的的满意度和留下良好的印象。
以下是一些迎宾礼仪的要求。
1.注意外貌：迎宾者应该提前做好外貌仪容的准备，穿着整洁、体面的服装，梳理好头发，修剪整齐的指甲等。
整洁的外貌可以给来宾留下良好的第一印象。
2.热情欢迎：当来宾到达时，迎宾人员应立即表示热情的欢迎，微笑着引导他们进入接待区域。
应该用友好的语言和态度向来宾致以诚挚的问候，并主动帮助他们解答问题。
3.注重细节：迎宾人员应该注意细节。
例如，为来宾提供舒适的座位，主动为他们倒水或提供茶水，帮助他们放置行李等。
这些细微之处可以给来宾留下难以磨灭的印象。
4.了解来宾：在迎宾过程中，迎宾人员应该做好事先的准备，了解来宾的身份、背景和目的，以便提供更合适的帮助和服务。
这样可以让来宾感到被重视和关注。
5.注意礼节：迎宾人员应该遵循礼仪规范，例如，行为举止得体，保持适度的距离，谨慎使用触摸等。
同时，要尊重来宾的个人空间，保持适当的礼貌和尊重。
6.提供信息：迎宾人员应该提供准确的信息和指引，帮助来宾解决问题。
他们应该清楚地解释活动的流程和规定，指导来宾如何合理利用时间，以及提供必要的背景知识等。
7.全程陪同：在特定场合，迎宾人员可能需要全程陪同来宾。
在这种情况下，迎宾人员应该表现出专业的态度，保持机密性，并为来宾提供个人化的服务。
他们应该展现出良好的工作能力和解决问题的能力。
8.委婉拒绝：有时候，迎宾人员可能需要拒绝一些不合适的请求。
在这种情况下，应该委婉地表达，并提供其他可行的解决方案。
迎宾人员应该保持礼貌和尊重，避免给来宾带来不必要的尴尬。
9.礼尚往来：在接待来宾时，迎宾人员应该注重互动和交流。
他们应该倾听来宾的意见和建议，并提供适当的反馈。
这样可以建立良好的沟通和合作关系。
迎宾礼仪是一种文化传统，它可以提升来宾的满意度和留下良好的印象。
迎宾人员应该遵循礼仪规范，注重细节，并提供专业、个人化的服务。
迎宾员接待礼仪及服务规范迎宾员是一个酒店、机场、商场等服务行业的重要角色，他们承担着为客人提供优质服务的责任。
因此，对于迎宾员来说，他们需要具备良好的接待礼仪和服务规范。
下面是一些关于迎宾员接待礼仪及服务规范的要点：一、形象仪容1.服装整洁：迎宾员应穿着整洁的工作制服，衣袖、裤脚、鞋面等部位不能有污渍，同时，工作服也要保持干净。
2.化妆得当：女性迎宾员应进行适当的化妆，但是妆容不应过于浓重，要遵循自然、端庄的原则。
3.面带微笑：迎宾员应时刻保持微笑，给客人带来亲切和温暖的感觉。
二、专业知识1.做好准备：迎宾员需要提前了解客人的预定信息，包括姓名、住宿时间、房间需求等等，以便能够快速安排并满足客人的要求。
2.提供指导：迎宾员应熟知酒店或场所的各项设施和服务，并能够给客人提供准确的指导和帮助。
3.多语言能力：如果酒店或场所经常有外国客人，迎宾员需要具备一定的外语沟通能力，能够与客人用流利的外语进行交流。
三、服务态度1.热情友好：迎宾员应向客人展示自己的热情友好，主动向客人问好并提供帮助。
2.注意礼貌：迎宾员要用礼貌的言辞和客人沟通，尊重客人的人身隐私和个人空间。
3.灵活应变：对于客人的特殊需求，迎宾员需要根据实际情况做出灵活的应对，提供满足客人需求的服务。
四、沟通技巧1.倾听能力：迎宾员要有良好的倾听能力，仔细聆听客人的需求和要求，在与客人沟通时，要给予客人足够的关注和尊重。
2.表达清晰：迎宾员应对客人提出的问题或要求，用简洁清晰的语言进行回答或解释。
3.亲切交流：迎宾员应主动与客人交流，与客人建立友好和互信的关系。
五、解决问题能力1.解决矛盾：迎宾员在服务过程中可能会遇到一些矛盾或纠纷，他们需要具备解决问题的能力，通过耐心和合理的沟通，解决客人的问题。
2.寻求帮助：对于一些复杂或疑难的问题，迎宾员需要知道何时需要向上级或相关部门寻求帮助，以确保客人得到有效的解答和解决。
六、保护客人安全和隐私1.保密客人信息：迎宾员必须严格遵守酒店或场所的保密规定，保护客人的个人隐私和信息安全。
迎宾礼仪的基本要求
1、宴会宾客到中餐厅、酒店前30分钟，接待服务员应站在门口迎候宾客。
主管也应在门口迎候宾客。
如是特殊宴会，可列队站立大厅门品恭候迎接宾客，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳或倚台而站。
做好这些准备工作，可以给客人以热情、周到的感觉，使双方在感情上更加接近。
2、宴会宾客到时，应笑脸迎接宾客，使用敬语表示欢迎。
即：“中午好，欢迎光临。
”;“您好，××经理，欢迎光临，您在××厅，请这边走，我带您去。
”;“您好，××经理，欢迎光临，“请问您有预订吗?””;“您好，欢迎光临，请问几位，请这边走。
”如果客人是长者或身体不太好的应上前搀扶，如果客人手中提有重物应主动接过来。
3、为客人接挂衣帽：“请将您的衣帽给我，我为您保存”，接挂时勿倒提，以防衣袋内物品倒出，有衣帽间的应备有衣帽牌。
4、客人在休息室入座后，随即端茶送巾，按先女宾，女宾后主人顺时针顺序进行，托盘服务，送毛巾同餐厅服务送毛巾操作。
主动拉椅让座，随即送毛巾、上茶、操作则服务技能之毛巾服务、茶水服务、按先女宾、主宾、后主人的顺序进行。
该内容即为中餐宴会服务中迎宾礼仪服务全过程，该过程看似简单，实质非常细腻，一个不小心就会给宾客不良好的感觉，影响后续的服务质量。
本讲要点：真实的公务接待要注意什么？正式公务接待公务接待室公务员日常工作的重要内容。
我们可以从准备工作.迎客之礼.待客之道.如何送行四个方面进行了解。
一.准备工作（嘉宾牌，饭桌牌南湖标准）接待之前，都要对来宾接待工作进行具体规划和安排。
接待工作的指导思想和总体要求从具体上讲，要提倡互相尊重.平等相待.礼待宾客.主随客便等。
.民需.调.讲话，要提前通知相关人员做好讲话准备。
4.做好接待准备接待准备工作还有其他大量的工作，包括组织迎送人员，布置会谈.会见和座谈的场所，准备参观游览的项目，安排文艺演出，安排接见及宴请用的中菜单，还有安全保卫等。
重要接待还要坐坐宣传报道工作，需要提前索取来宾的照片。
二.迎宾之礼中央已经发出通知，公务之间的迎来送往，一律不得隆重，不举行仪式，不搞领导出面的大型活动，应当轻车从简.廉政务实。
一个系统的上下级之间的来往，更不能大肆铺张，浪费国家财力.物力.人力。
较隆重的迎宾仪式，只适合与外交.外务场合和涉及统战..宗教界等方面的迎来送往。
所以在公务接待中一定要把握分寸.符合规定。
迎宾是接待工作的开始曲，迎宾工作做的好，会给来宾以深刻的印象。
迎宾是对来客尊重的表示，显示着主人对来客的诚恳和热情。
对于礼仪程序来说，迎宾仪式存在着许多种规格，越是尊贵的来宾，仪式应该越隆重.越全面，而对于一般的来宾，仪式就相对简单，参加的人数也就可以相对的少一些。
迎宾仪式的地点应开阔.清洁.美观，使宾主双方便于相见，一般选择在宾客旅途的终点，如车站.码头.机场等。
处于礼貌，迎宾仪式的程序和地点要事先通知来宾，以便客方做好精神和物质上的准备。
仪式如果安排有来宾讲话，要事先通知，以让来宾准备，为了礼貌，主宾双方事先都要更衣修饰，尤其是女宾客，更应该注重仪表，以最佳状态出现。
一般来说，到欢迎仪式现场迎宾的人员在植物和级别上要和来宾相当，或稍低于来宾。
同级的主方可以在驻地迎接，不必亲自到迎接地点。
初次见面，宾主要相互致礼，所致礼节，.中.码写的形式，可以用红纸写上黑字“欢迎XXX”。
对于经常性的工作来往的合作单位，如果不是重要来宾，安排来宾熟悉的司机去接也是可以的。
三.待客之道1. 住宿地的选择为来宾选择一个适宜的住宿地点，是礼貌待客的重要举措之一。
选择住宿地点和物质基础，就是接待的基本条件。
对于国际以上的饿来宾和官员，一般要有中央一级的接待单位按照国际惯例进行选择：对本国，本地的来宾，要一切从实际出发，本着节约的原则选择住宿地点，做到清洁.使用.方便即可。
另外，选择的住宿地要考虑到交通.环境.卫生.饮食.气温.朝向等因素，还要考虑到来宾有无特殊的宗教信仰或生活习惯。
迎接之后，就要安排来宾到住宿地。
如果是会议上的来宾，一定要把来宾领到报到处，请来宾按必要的手续报道。
安排住宿的时候，如果是多位来宾，如果需要共同组合住双人房间，应该由其自由组合。
接待人员应该把来宾直接送进房间。
如果是少量来宾，入住后，负责接待的人员要记下房间内的电话号码，连同房间号一并汇报给领导，把来宾到达.入住的情况告诉有关部门。
2. 写给嘉宾的一封信（内含单位介绍，襄樊介绍，天气预报，接待人员联系方式）3. 安排探望来宾入住后，有关部门要来宾稍事休息后，立即择时前来探望。
从来宾入住，到主人方前来探望的时间不宜太长，太长了会显得不礼貌；也不能太短，太短了，也许来宾还没来得及放下行李，有的女来宾还要换一下服装，或洗脸后略施淡妆。
一般的来宾入住后两个小时在给邀请函尊敬的XXX先生/女士：中华慈善总会等国内外多家公益民间机构与国际联合劝募协会.美中贸易全国委员会共同发起的“跨国公司与公益事业高级论坛会”（以下简称论坛）将于2003年11月9日至11日在北京隆重举行。
此次论坛由高级论坛和公益项目展示会两部分组成。
高级论坛主要包括：中国公益事业的现状.机遇和挑战。
跨国公司/企业在现代公益事业的作用.责任和地位；跨国公司和公益机构之间的合作关系及公益机构管理能力的评估机制。
公益项目展示会将采取会展形式与论坛同事举行，供各公司，各公益机构通过图.文.声像等形式进行展览和交流。
随着中国加入世界贸易组织，特别是在中共十六大提出的全面建设小康社会.完善社会经济改革的方针指引下，此次论坛的召开将为促进跨国公司和中国公益事业的发展提供新的契机。
我深信，此次论坛将为您提供一次良好的机会来进一步了解中国公益事业的现状.机遇及其面临的挑战；并通过各方广泛的接触和交流，促进双方伙伴关系及合作机制的建立。
参加此次论坛的代表将来自多个部门，约有国内外跨国公司/企业代表100名，公益民间机构代表80名，研究部门及相关机构的知名人士等120名。
届时将有政府及有关部门领导人莅临大会，这也充分显示了政府和有关部门对中国公益事业的重视和关心。
在此，我诚挚地邀请您及贵单位参加此次论坛及展示会，并真诚的2期望您为中国公益这一崇高的事业做出新的贡献。
期待着您的积极参与！XXX论坛筹委会主人刚上班半小时或下班前半小时通话。
中午休息.午餐时间，也不要给对方打电话。
如果是打国际电话，还要考虑时差。
③通话时间长度。
既然电话因公而打，就必须对通话的具体长度有所控制。
因为在工作岗位上大家都很忙，不可能假借因公电话之名行电话粥之实。
基本的要求是：以短为佳，宁短勿长。
打电话，刚开始的寒暄时必要的，但要点到为止，不要没完没了，本末倒置。
然后就开门见山，直奔主题。
交谈完毕后，再简单复述一下通话内容，然后就结束通话。
电话礼仪的“三分钟”原则，实际上就是“以短为佳，宁短勿长“基本要求的具体体现。
但意思绝不是掐到三分钟的时候就断然挂电话，而是尽可能限制通话长度，以做到简练，明确，不要一件事反反复复的说，让对方听的厌烦。
如果是一次较长的电话交谈，在通话之初就要告知对方这次通话的大致时间长度，在获得对方许可的情况下在继续。
④避免做电话机器。
电话本身是没有任何感情色彩的，使用电话是为了交流，沟通，拉近彼此的距离。
所以，一定要给电话赋予感情色彩，达到使对方“闻其声如见其人”的效果。
要达到这样的效果，就要做到：一是避免感情机械化。
有些人会错误的认为电话指示传达声音，所以只要发出声音，并把声音传到电话那一头就行，因为对方不可能从电话中看到我们的表情。
所以，往往表情是机械而没有活力的。
而对方从电话里听到的声音可能就会是平淡的，呆板的，甚至是不娱乐快的。
所以，拿起电话机之后，就需要用声调表达出友谊和微笑。
正是因为对方不能从电话中看见微笑，所以你的声调要充满笑意和热情。
32. 接电话的礼仪接电话的礼仪，可以分为本人受话，代接电话以及录音电话等三方面。
①本人受话。
就是自己亲自接听别人打给自己的电话。
自己接听电话的时候，按照电话礼仪的要求，需要注意一下三个问题：一是接听及时。
接听电话既不及时，实质上也是反映一个人待人接物的真实态度。
一般情况下，保证在电话铃响三声之内接听。
若三声之后才接起电话，首先要说声“对不起，让您久等了！”二是应对谦和。
拿起话筒后首先要问好，然后自报家门。
严禁“喂”字开头。
通话的时候，不应该心不在焉，等不要把话筒放一边，任其“自言自语”在通话过程中，对打电话的人态度要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现的不卑不亢，热情亲切。
通话中之的时候，不要忘记向发话人说声“再见”。
如果通话因故中断，要等候对方拨过来，不要扬长而去，也不要因此而责怪对方。
接到误拨电话，要耐心简短的向对方说明。
不要生气动怒，甚至出口伤人。
三是主次分明。
接电话的时候，要暂时放下手中的工作，不要和其他人交谈，或作其他事情。
同事也不要让打电话的人感觉到“电话打得不是时候”。
但如果眼前的工作十分重要，那么就在接到电话后向来电者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，到时候自己主动打过去，并在下次通话的开始再次向对方道歉。
对公务员来说，即使再忙，也不能拔下电话线，对外界进行隔绝。
也不要在接电话的时候以忙为借口，敷衍了事。
②代接电话。
每个人都会经常为同事代接，代转电话，代接.代转电话的时候，尤其要注意应该自己先挂电话；反之，让主动发话人先挂电话。
另一种比较通行的借鉴方式，就是让尊者先挂电话。
挂电话时，先按断扣机键，然后再轻轻口上电话机。
.二. 手机礼仪手机的使用已经非常普及。
但不分场合，不分时机的滥用手机，已经成为现代礼仪的杀手，甚至影响了正常的工作交往。
1.什么时候关机有些场合是需要关机和调成振动的。
例如：在飞机上，在进行工作洽谈的时候，在加油站，在剧院或电影院，在餐桌上，在开会的时候，在公共场合应尽量把说话的声音降低，绝不要大声说话。
2.手机放置的位置●可以放在随身携带的公文包内●可以放在上衣口袋内，尤其是上衣内袋中，但注意不要影响衣服的整体外观。
●不要在不适用是将其握在手里，或是将其挂在上衣口袋外面。
3.手机短信的使用短信的内容应该和通话文明一样重视。
因为通过你发出的短信，反映你的个人品味和水准。
所以不要编辑或转发低俗，不健康的短信。
4.铃声的使用彩铃是给打电话的人听的，所以最好不要用国语怪异，格调低下的彩铃。
5.接打的声音不管接打电话，讲话的声音都要适度。
特别是公共场所更要注意。
遇到手机信号不好或通讯中断的时候，可以先挂机过一会再联络。
千万不要大声“喂喂喂！”的呼叫。
不要随便发送无聊，无用的垃圾邮件。
更不能发送涉及国家机密邮件。
2.接受和回复一是应当定期打开收件箱，查看有无新邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。
二是应当及时回复公务邮件。
一般应在收到邮件的当天予以回复。
如果问题较难处理，就要先告诉发件人已收到邮件，事情正在处理之中，会尽快回复。
3.保存和删除●定期整理收件箱。
●对于有价值的邮件，必须予以保存，或者复制进行专门保留。
●对于与公务无关的垃圾邮件，或已无实际价值的邮件，应及时删除。
二. 资讯的查阅●明确目标所查阅的内容必须与公务相关，不应该借机满足个人目的，在网上“冲浪”。
●提高效率熟练掌握查阅资料的技巧和方法，从而提高办公效率。
●用语规范在网上与人交流时，应当确保用语文明，规范，不得使用攻击性，侮辱性语言。
另外谨慎使用语言符号（例如：）表示微笑：（表示皱眉：D表示大笑）缩略语 BTW 表示“顺便说一句” 886表示“再见”等。
）不能滥用，以免对方不理解而使交流受阻。
●言语有度不可以以单位或部门名义在网上任意发表个人对新闻时事的看法，尤其不能泄露国家机●会议用品的准备：纸张，本册，书写用具，文件夹，姓名卡，座位签，饮料，声像等工具。
●做好迎接接待工作5.座次安排①小型会议 a. 自由择坐 b. 面门设座 c. 依景设座②大型会议●主席台排座：一般是面对会场入口，面对群众席。
●主席团排座：主席团为此有三个基本规则 A. 前排高于后排，B. 中央高于两侧 C. 左侧高于右侧。
