学校迎宾礼仪

小学生文明礼仪教育之迎宾礼仪
你看见过迎宾小姐么？她们是怎么站的？
迎宾小姐站姿（握手式）
双手搭握，稍向上提，放于小腹前。

双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。

（微笑）
放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6－8颗牙齿。

行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。

行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。

走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。

此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自
然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。

迎宾小姐手势
手不是完全张开的，虎口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。

然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。

小学生的行走时要注意些什么？。

迎宾礼仪的六个基本点迎宾礼仪的六个基本点是：1、接待礼仪细节：态度友善如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

招呼客人时，应点头致意并面带笑容。

接待老客户更要加倍地亲切。

客人离去时，要郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。

2、接待礼仪细节：不速之客有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。

而要告诉对方：“我去看看他是否在。

”同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。

未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司（用电话联系或亲自前去报告），等候指示。

倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

3、接待礼仪细节：接受名片接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。

接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。

如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

4、接待礼仪细节：谢绝会晤如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。

如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

5、接待礼仪细节：引导带路带路引导时要留意客人的步速。

可说：“请往这边走。

”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。

”在乘坐电梯时要让客人先上先下。

按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。

”“请下电梯。

”6、接待礼仪细节：介绍客人一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。

引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

迎宾服务标准
（一）迎宾礼仪、礼貌标准
项目标准要求和内容
外型工装要整洁，头发盘发，化淡妆，保持清秀面孔，不允许带任何手链，包括手表手机等。

语言语言要甜美，要轻、柔、缓、讲话声音不能太大或太小，太快或太慢。

表情精神饱满，表情自然，面带微笑，热情大方，礼貌用语随时挂在嘴边，眼睛目视前方，目视客人的眼睛和鼻子之间。

站姿脚与肩相平，抬头、挺胸、收腹，双手交叉放于身前，左手在下，右手在上。

握住左手手腕，西字脚或双脚并齐。

走姿挺胸、收腹，左手放于身后腰部分，右手自由摆放，幅度不可太大，走路步伐不能太急或太缓，以客人步伐快、慢为准。

引客带位带位在客人右侧前方1米远的地方，与客人离2米时要问好，看到客人要放慢脚步，然后侧身让路问好，不可在营业区内跑动，要做到说话轻走路轻，操作轻，带位时询问客人是否有泊车及时通知跟进。

（二）使用对讲机标准化
1、对讲机语言清晰，简洁；
2、讲话声音轻柔，不可大声叫喊；
3、在叫菜高峰期不可抢线。

（三）使用订座卡标准化
每个楼层迎宾都必须填写订座卡片，字迹清楚，一目了然，不可胡乱涂改，要熟记订座卡上的情况。

迎宾礼仪的基本要求一是宾主双方热情见面。

二是向来宾献花。

献花者通常应为女青年，或少先队员。

若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可以只向主宾或主宾夫妇献花。

向主宾夫妇献花时，可先献花给女主宾，也可以同时向男女主宾献花。

三是宾主双方其他人员见面。

依照惯例，应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主宾。

随后，再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前，按其职位的高低，由高而低，一一将其介绍给主人。

四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面。

在迎宾工作之中，要进行必要的先期准备，以求有备而行，有备无患。

1.掌握基本状况：一定要充分掌握迎宾对象的基本状况。

来宾尤其是主宾的个人简况。

例如，姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度，等等。

必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。

在了解来宾的具体人数时，不仅要务求准确无误，而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇，等等。

来宾此前有无正式来访的记录。

如果来宾，尤其是主宾此前前来进行过访问，则在接待规格上要注意前后协调一致。

无特殊原因时，一般不宜随意在迎宾时升格或降格。

来宾如能报出自己一方的计划，例如，来访的目的、来访的行程、来访的要求等等。

在力所能及的前提之下，应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求，尽可能地对对方多加照顾。

2.制定具体计划：一定要详尽制定迎接来宾的具体计划，可有助于使接待工作避免疏漏，减少波折，更好地、按部就班地顺利进行。

根据常规，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容。

单就迎宾而言，接待方亦应有备在先，最为重要的有五项内容。

即一是迎宾方式，二是迎宾人员，三是迎宾时间，四是迎宾地点，五是交通工具。

迎宾方式：要不要搞迎宾活动，如何安排迎宾活动。

迎宾礼仪的基本要求一、迎宾基本礼仪要求1、微笑微笑是人人皆会流露的礼貌表情, 不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。

而这“微笑"就是礼仪中较简单、较通常的表达方式,也是人们亲切友好较具美感的表情。

2、仪表仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一一个人教养、性格内涵的外在表现。

讲究个人卫生、保持衣看整沽是仪表美的较基木要求。

在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场台务必穿戴整齐,精神振作。

要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方，态度亲切,秀外慧中，个性鲜明。

3、仪容仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本耍素。

保持清洁是较基本、较简单、较普遍的美容。

男士安注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、11腔、胡须、指中等。

发型是仪容的极为重要部分。

头发整洁、发型得体是美发的基本要求。

整洁得体大方的发式易给人留卜神清气爽的美感。

4、服饰讲究协调要与年龄、形体相协调。

超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。

偏瘦和偏胖的人不直穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。

要与职业身份相协调。

有一定身份地位的人,服饰不人自由。

行政、教育、卫生、全融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。

公关小姐的服饰口不宜过分性感，否则会带来麻烦,甚至造成伤害。

政治家、公众人物的服饰往社成为媒体关注的话题，更不可掉以轻心。

5、西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。

衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口-定要挺直,而且要比外套的领了高出1.5厘米左右,并贴紧。

颜色以纯色的为佳,其中口色为较容易搭配的颜色。

袖口略K出西装袖口约2厘米。

下摆要塞进裤了里，不要散在外面。

衬衫配领带时，应把所有的扣子系上, 不能将袖子卷起。

新买来的西装在穿着之前，要把袖了上的商标(小布条)剪掉。

双排扣的西装比较庄重,一般要把扣子系好，不宜敞开。

在依霖幼儿园有一道亮丽的风景线，每天清晨8:00，他们准时出现在大门口，迎接来园的小朋友和家长，这就是我们的礼仪小迎宾。

抬头挺胸，立正站好，微笑面对，声音响亮打招呼，这是每一个礼仪小迎宾对自己的要求，因为这是对他人的礼貌，对自己的尊重。

“早上好”“早上好”一声一声的问候，让原本匆匆走进来的家长朋友们放慢了脚步；让原本哭闹有点情绪的小朋友停止了哭闹感受到了来自同伴的问候；让开始一天幼儿园生活的小朋友们心情放松，微笑的走进教室。

别看礼仪小迎宾年纪小，本领可不小，他们可是分工合作的，两个小迎宾在大门口，迎接来园的小朋友；一个小迎宾站在洗手池的地方，轻轻的提醒来园的小朋友洗手，“先把长袖变短袖，淋湿小小手，涂上洗手液，小手搓一搓，打开水龙头，小手冲干净。

”；一个小迎宾站在擦手处，同样在轻轻的提醒擦手的小朋友，“手心手背都要擦干净，别忘记手腕处，擦好小手，把袖子拉拉好。

”看着相互配合的小迎宾，家长朋友们给出了大大的“赞”！
礼仪渗透于我们生活的点点滴滴，相信通过我们的小迎宾大家感受到了礼仪之美，让我们携起手来，共同进步。

迎宾员接待礼仪及服务规范迎宾员是一个酒店、机场、商场等服务行业的重要角色，他们承担着为客人提供优质服务的责任。

因此，对于迎宾员来说，他们需要具备良好的接待礼仪和服务规范。

下面是一些关于迎宾员接待礼仪及服务规范的要点：一、形象仪容1.服装整洁：迎宾员应穿着整洁的工作制服，衣袖、裤脚、鞋面等部位不能有污渍，同时，工作服也要保持干净。

2.化妆得当：女性迎宾员应进行适当的化妆，但是妆容不应过于浓重，要遵循自然、端庄的原则。

3.面带微笑：迎宾员应时刻保持微笑，给客人带来亲切和温暖的感觉。

二、专业知识1.做好准备：迎宾员需要提前了解客人的预定信息，包括姓名、住宿时间、房间需求等等，以便能够快速安排并满足客人的要求。

2.提供指导：迎宾员应熟知酒店或场所的各项设施和服务，并能够给客人提供准确的指导和帮助。

3.多语言能力：如果酒店或场所经常有外国客人，迎宾员需要具备一定的外语沟通能力，能够与客人用流利的外语进行交流。

三、服务态度1.热情友好：迎宾员应向客人展示自己的热情友好，主动向客人问好并提供帮助。

2.注意礼貌：迎宾员要用礼貌的言辞和客人沟通，尊重客人的人身隐私和个人空间。

3.灵活应变：对于客人的特殊需求，迎宾员需要根据实际情况做出灵活的应对，提供满足客人需求的服务。

四、沟通技巧1.倾听能力：迎宾员要有良好的倾听能力，仔细聆听客人的需求和要求，在与客人沟通时，要给予客人足够的关注和尊重。

2.表达清晰：迎宾员应对客人提出的问题或要求，用简洁清晰的语言进行回答或解释。

3.亲切交流：迎宾员应主动与客人交流，与客人建立友好和互信的关系。

五、解决问题能力1.解决矛盾：迎宾员在服务过程中可能会遇到一些矛盾或纠纷，他们需要具备解决问题的能力，通过耐心和合理的沟通，解决客人的问题。

2.寻求帮助：对于一些复杂或疑难的问题，迎宾员需要知道何时需要向上级或相关部门寻求帮助，以确保客人得到有效的解答和解决。

六、保护客人安全和隐私1.保密客人信息：迎宾员必须严格遵守酒店或场所的保密规定，保护客人的个人隐私和信息安全。

幼儿园迎宾小礼仪文案(一)幼儿园迎宾小礼仪为什么需要迎宾小礼仪？•帮助幼儿了解礼仪的重要性，培养他们的良好习惯和道德观念；•提高幼儿的自信心和表现能力，培养社交能力；•帮助家长和幼儿园之间的沟通更为顺畅。

迎宾小礼仪的内容1.注意形象和仪容：幼儿应穿着整齐、干净、适合天气的衣服；头发要梳整齐、干净，不可有花洒；2.站姿、坐姿、行走姿势：幼儿要站直，离家长们保持一定距离；坐姿端庄，不可玩耍；行走稳健、从容不迫；3.礼仪用语：幼儿应学会用简洁、友好的话语问候家长，比如“您好”、“谢谢”、“再见”等；4.眼神交流：幼儿应用温和的眼神与家长们交流，表达自己的关注和感激之情；5.礼物接收：如果家长为幼儿带来礼物，幼儿应礼貌地接收，并向家长表示感谢。

在幼儿园迎宾小礼仪中，幼儿应该时刻保持尊重和礼貌，表现出良好的礼仪素养，这样不仅能够给家长留下深刻的好印象，还能帮助幼儿在社交场合表现更为出色。

同时，家长也要给予幼儿正确的引导和支持，共同培养良好的社交习惯。

如何培养迎宾小礼仪？1.课堂教育：幼儿园应该在课堂上为幼儿普及迎宾小礼仪的相关知识，并进行相关模拟和实践活动。

2.家庭学习：家长应在家中引导幼儿进行礼仪学习，如穿衣、合理用餐、礼貌语言交际等。

3.教师引导：幼儿园教师应该在日常教育中引导幼儿养成好的社交习惯，并及时纠正幼儿的不良行为。

4.规范制度：幼儿园应制定相应的规范制度，严格执行，让幼儿在规范的环境中培养迎宾小礼仪。

迎宾小礼仪的意义1.培养幼儿的礼仪素养和道德观念；2.提高幼儿的自信心和社交能力；3.帮助家长和幼儿园之间的沟通更顺畅；4.帮助幼儿更好地适应幼儿园生活和社会生活。

迎宾小礼仪是一个幼儿园应该引导幼儿养成的良好习惯和行为，通过正确的引导和培养，幼儿可以长期受用，并用此培养好的习惯和行为适应社会。

因此，幼儿园中应该更加注重幼儿的礼仪教育，让幼儿通过小小的礼仪行为展示其良好的素养和个性。

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