拓展内训课程：企业商务礼仪

商务礼仪课程讲义商务礼仪是公司全体员工尤其是商务人员必备的一项基本职业素质。

员工所具有的专业化仪表和在工作中展示出来的职业办公化礼仪，是公司企业形象和专业化服务的重要体现.商务礼仪包括的范围比较宽泛，在这里只与大家讨论和我们的工作有关的部分。

一、着装与仪表1、男士着装这一部分的内容主要是讲对穿着西装和与西服配套的衬衫、鞋袜和饰物的要求。

男士穿着西装时首先要注意上下衣服的款式、色调以及面料要是一致的.我们东方人的肤色较黄，所以穿着灰色西装会比穿着深蓝色西装效果要好。

我们要避免穿着纯黑色的西装。

黑色西装是在特定场合穿着的。

身材高大的男士宜穿欧式西装。

身材比较健美的男士适合穿英式西装.身材较小的男士适宜穿日式西装。

美式西装穿着显得比较休闲.穿着西装时要去掉上面的所有标签，并且要熨烫平整。

男士穿西装打领带时,衬衫应当是白色的或者素色的，不能有格子或条纹。

当抬起手臂的时候，衬衫的袖子要能露出西服袖口大约2.5厘米。

衬衫的袖口不能卷起,并且衬衫的领口和袖口不能有磨损的痕迹。

男士穿着西装时,是不能穿旅游鞋的。

深色的西装要配深色的皮鞋和袜子。

穿深色皮鞋,尤其是黑色皮鞋时是不能穿白色的袜子的.系鞋带的皮鞋显得正式。

我们现在来谈男士穿着西装时的饰物，包括领带、手表和腰带。

男士领带的长度不应超过腰带。

领带上不能有污渍.平时可以准备不同款式的领带。

纯色或几何图形的领带比较正式。

不规则图案并且颜色在三种以上的领带显得比较活泼。

除此以外，还要准备几款图案比较卡通或者好像油画一样的领带。

在一些特定场合会派上用场。

我现在请一位男学员上前来为我们示范如何打领带。

男士穿着西装时，手表的表带要是皮质的或金属质地的，不能是塑料的.银色的手表比金色的手表更容易搭配衣服。

男士穿着西装时，腰带要是那种压边的。

不宜用太休闲的腰带。

2、男士仪表首先请问大家，你们觉得男士在仪表方面应当注意哪些问题？男士不要留过长的小指指甲。

要及时清理指甲内的污垢，保证指甲的清洁。

商务礼仪常识培训本次培训介绍尊敬的各位同仁，大家好！欢迎参加本次“商务礼仪常识培训”。

商务礼仪是商务活动中必备的一项技能，它关系到个人和企业形象，影响到商务合作的顺利进行。

本次培训旨在提升全体员工在商务场合中的礼仪素养，以便更好地展示个人和企业的专业形象。

培训内容包括以下几个方面：一、商务着装礼仪：培训讲师将为大家详细讲解商务场合的着装规范，包括男女员工的正装穿着要求，配饰的选择等，帮助大家打造得体的商务形象。

二、商务沟通礼仪：培训讲师将为大家介绍商务沟通的基本原则，包括称呼、问候、聆听、表达等，帮助大家提高商务沟通的效果。

三、商务宴请礼仪：培训讲师将为大家讲解商务宴请的邀请、座次安排、餐桌礼仪等，让大家在商务宴请中得体应对，展现良好形象。

四、商务拜访礼仪：培训讲师将为大家介绍商务拜访的预约、拜访过程中的礼仪要求、送礼技巧等，帮助大家提升拜访效果。

五、商务签字礼仪：培训讲师将为大家讲解签字仪式的流程、签字姿势、签字笔的选择等，让大家在签字环节展现专业素养。

六、商务出行礼仪：培训讲师将为大家介绍商务出行的着装要求、乘车礼仪、出行礼貌等，帮助大家塑造优雅的商务形象。

本次培训将采用理论讲解与实操演练相结合的方式，让每位学员都能在实践中掌握商务礼仪的知识。

培训后，将进行现场考核，以确保每位学员都能达到培训目标。

希望大家能够充分利用本次培训机会，认真学习，将所学知识运用到实际工作中，提升个人和企业的商务形象。

谢谢！以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今高度竞争的商务环境中，商务礼仪的重要性愈发凸显。

作为一家注重形象和效率的企业，我们需要员工在商务场合中展现出专业、礼貌的形象，以提升企业竞争力。

然而，在实际工作中，我们发现部分员工在商务礼仪方面存在一定的不足，如着装不当、沟通不规范等，这些细节上的疏忽可能给客户留下不良印象，影响商务合作的效果。

为此，我们特举办本次“商务礼仪常识培训”，旨在提升全体员工在商务场合中的礼仪素养。

某公司商务礼仪培训教材介绍商务礼仪是在商业环境中进行交流和互动时遵循的一系列规范和行为准则。

一个公司的商务礼仪能力直接影响其形象、信誉和业务成果。

因此，某公司特别推出商务礼仪培训计划，帮助员工提升自身的商务礼仪素养，有效地与客户、合作伙伴和同事进行沟通和互动。

目标通过这个商务礼仪培训教材，希望达到以下目标：1.培养员工的专业形象和礼貌待人的内外在形象；2.提高员工的沟通技巧和交际能力；3.提升员工的商务会谈和商务拜访能力；4.增加员工的自信心和职业素养；5.增进团队协作和内部合作伙伴关系。

内容第一章：商务礼仪基础1.1 商务礼仪的概念和重要性1.2 商务礼仪与职业形象1.3 礼仪习惯和行为规范第二章：形象管理2.1 穿着与仪表2.2 面部形象和仪容修饰2.3 职业形象与专业素养第三章：商务交际技巧3.1 有效沟通与倾听技巧3.2 谈话和演讲技巧3.3 礼仪交际和人际关系建立第四章：商务会谈与商务拜访4.1 商务会谈的准备与流程4.2 商务会谈的礼仪与技巧4.3 商务拜访的礼仪与技巧第五章：商务社交与餐桌礼仪5.1 商务社交场合的礼仪与技巧5.2 商务餐桌礼仪的基本规范5.3 宴会礼仪和应对突发情况第六章：跨文化商务礼仪6.1 跨文化交流与理解6.2 不同国家与地区的商务习惯6.3 跨文化商务礼仪的应对策略结语商务礼仪是一个全方位的知识体系，通过培训和指导，员工可以加强自己的商务礼仪素养，并运用到实际工作中。

只有具有良好的商务礼仪素养，才能在商业环境中与客户合作伙伴和同事建立良好的关系，并取得更好的业绩。

希望这份商务礼仪培训教材能为某公司的员工提供帮助，并促进公司整体的发展和壮大。

领导力与商务礼仪培训本次培训介绍尊敬的各位领导，大家好！我是你们的培训专员，今天向大家介绍一场关于“领导力与商务礼仪培训”的精彩课程。

本次培训旨在帮助大家提升领导力，掌握商务礼仪，以更好地应对职场挑战，提升个人魅力。

将深入探讨领导力的核心要素。

领导力是一种影响力，是激发团队成员潜力、引导他们朝着共同目标前进的能力。

将从以下几个方面进行讲解和实践：1.领导者的价值观和信念：领导者的价值观和信念是影响团队氛围和员工行为的关键。

我们需要明确自己的价值观，并以身作则，传递正能量。

2.沟通能力：作为领导者，与团队成员、上级和客户的沟通能力至关重要。

将学习如何运用有效沟通技巧，提高说服力和影响力。

3.决策能力：领导者在面对问题和挑战时，需要迅速做出明智的决策。

将探讨决策的五个步骤，帮助大家提升决策能力。

商务礼仪是职场人士必备的素养。

掌握商务礼仪，不仅能展现个人魅力，还能增强谈判和合作的竞争力。

将从以下几个方面讲解商务礼仪的要点：1.着装礼仪：合适的着装能给对方留下良好的第一印象。

将介绍不同场合的着装规范，帮助大家打造得体的形象。

2.交际礼仪：在商务场合，与人交往需要遵循一定的礼仪。

将学习如何正确介绍自己、交换名片、握手等交际礼仪。

3.宴会礼仪：宴会场合是商务交往的重要平台。

将讲解宴会邀请、座次安排、饮酒饮食等礼仪，让大家在宴会中得体应对。

通过本次培训，我们希望大家能够掌握领导力的核心要素，提升自己的领导水平；掌握商务礼仪，提升个人魅力和职场竞争力。

让我们一起努力，成为更优秀的领导者，为团队和公司创造更大的价值！感谢大家的参与，祝本次培训圆满成功！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着全球化进程的加速，商务场合的交往日益频繁，领导力和商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。

然而，许多人在这一领域存在一定的困惑和不足，为此，我们特举办本次“领导力与商务礼仪培训”，旨在帮助大家提升领导力，掌握商务礼仪，以更好地应对职场挑战，提升个人魅力。

商务礼仪培训教案一、教案概述本教案旨在帮助学员了解并掌握商务礼仪的基本知识和技巧，使他们在商务场合中能够展现出专业、自信的形象，提升个人和企业形象。

通过学习，学员将能够掌握商务场合中的着装、沟通、会议、接待等各方面的礼仪规范。

二、教学目标1. 了解商务礼仪的概念和重要性2. 掌握商务场合的着装礼仪3. 学会商务沟通的技巧4. 熟悉会议和接待礼仪5. 提升个人和企业形象三、教学内容1. 商务礼仪概述商务礼仪的定义商务礼仪的重要性2. 商务着装礼仪商务场合的着装规范着装颜色的选择配饰的搭配原则3. 商务沟通礼仪语言表达的规范肢体语言的运用商务洽谈的技巧4. 会议礼仪会议准备与组织会议参与者的行为规范会议主持的技巧5. 接待礼仪接待前的准备工作接待过程中的注意事项送客礼仪四、教学方法1. 讲授：讲解商务礼仪的基本知识和技巧2. 案例分析：分析实际案例，加深对商务礼仪的理解3. 角色扮演：模拟商务场景，进行实战演练4. 讨论互动：分组讨论，分享经验和心得五、教学评估1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的积极参与程度和表现2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的理解和分析能力3. 角色扮演表现：评估学员在角色扮演中的表现和运用礼仪的能力4. 课后问卷调查：收集学员对教学效果的反馈和建议六、教学内容6. 商务宴请礼仪宴请的邀请与安排餐桌礼仪规范饮酒与敬酒礼节7. 商务通信礼仪电子邮件礼仪电话沟通礼仪社交媒体使用规范8. 商务旅行礼仪预订与出行酒店入住与退房商务差旅的着装与携带物品9. 跨文化商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务宴请与沟通技巧跨文化商务冲突的应对10. 商务礼仪的持续发展与自我提升商务礼仪的趋势与变化自我提升的方法与策略持续学习与实践的重要性七、教学方法1. 讲授：讲解商务宴请、商务通信、商务旅行和跨文化商务礼仪的基本知识和技巧。

2. 情景模拟：通过模拟商务宴请、商务通信和商务旅行的场景，让学员在实际情境中学习和实践礼仪。

商务礼仪培训完整版
1、商务礼仪培训简介
商务礼仪是西方企业文化中一种重要的组成部分，它不仅仅是在职场上展示仪表，而是体现整个商务作风的有益行为。

商务礼仪不仅指的是换礼，发动宴会，它其实更多的是指商务活动的礼节，以及与潜在客户、同行、老板及其它商务伙伴谈话之时表明尊重的礼貌举止。

2、商务礼仪培训内容
（一）商务活动准备
1．会务准备
宴会、聚会等活动必须充分准备，保证活动进行顺利、圆满。

会务准备的步骤包括：审查会议内容、选择场地、准备必要设备、招待宾客以及排列坐位等。

2．着装要求
男士应穿着深色职业套装和白色衬衫，女士应穿西装或正式礼服。

但是，也要根据具体情况选择着装，正式场合请穿正装，而不正式活动可适当选择休闲装。

（二）商务活动礼仪
1．宴会
宴会的礼仪有以下几个特点：当邀请到来的宾客较多时，必须有专人为宾客们礼节性地介绍；当送上香槟酒时，可以先由主人示范。