公司商务礼仪培训(一)

商务礼仪基本原则篇一：培训一商务礼仪商务人员的工作能力给大家30秒的时间想一想，商务人员的工作能力应该包括哪些内容呢？――现代人的双能力1、业务能力一一商务人员的基本能力基本能力用句通俗的话说就是：你不懂行，肯定不能做到；你懂行，不一定能做到。

2、交际能力一一可持续发展的能力就是要重视人际关系、处理人际关系、搞好人际关系。

注：对于我们工程师，不仅要掌握一流的维修技术，而且要把握必要的沟通、交流技巧，注意自己的仪容仪表。

一、什么是商务礼仪商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。

在商务交往中应遵守的交往艺术。

在人与人之间展开一一需要交往艺术在特定范围内展开——在商务交往中礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。

其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。

用一种简单的方式来概括商务礼仪，即商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪的基本原则1•“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。

在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。

“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。

“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。

当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。

尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。

总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。

2.“真诚”原则▲第2页共19页商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。

同时商务活动的从事并非短期行为，从事商务，讲究礼仪，越来越注重其长远利益，只有恪守真诚原则，着眼与将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。

商务礼仪培训（精选9篇）篇一：商务礼仪培训篇一一、定义商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。

二、价值随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。

商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。

据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。

有人说，商务形象价值百万。

按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。

这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。

所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

三、商务形象塑造（一）仪容仪表礼仪职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。

这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉。

1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。

发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。

要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。

1、女士着装要求：着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。

包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的“六不准” ：不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

商务礼仪实训报告(一)
商务礼仪实训报告
一、背景介绍
•公司为了提高员工综合素质，组织了商务礼仪实训活动。

二、培训内容
•商务礼仪基本规范
•商务场合普遍礼仪
•商务社交礼仪
•职场形象打造
三、具体实施
•培训时间：2天
•培训方式：理论讲解+案例分析+角色扮演
•培训对象：公司全体员工
1. 商务礼仪基本规范
•着装礼仪：干净整洁、得体合适
•身体语言：注意姿态、眼神交流和手势
•言谈礼仪：细节决定成败，注意用语和表述方式
2. 商务场合普遍礼仪
•商务会议礼仪
•商务餐桌礼仪
•商务交际礼仪
3. 商务社交礼仪
•商务拜访礼仪
•商务谈判礼仪
•商务宴请礼仪
4. 职场形象打造
•形象管理：仪表仪容、职业形象和言行举止
•职场礼仪：礼仪习惯和职业道德观念
•人际交往：沟通技巧和处理职场问题
四、实训效果
•提高员工职业素质和形象管理能力
•促进公司内外部交流合作，提高企业形象和竞争力
五、总结
商务礼仪是企业经营中极为重要的一环，员工参加商务礼仪实训大大提高了个人职业素质和企业形象，在未来工作中将能更加游刃有余的处理各类职场问题。

同时，本次商务礼仪实训也提醒大家在职场中要谨记职业道德，严格遵守职业规范，树立正确的职场价值观念和人生观。

在今后的工作和生活中，将进一步发扬中华民族礼仪文化，提升自我素质，用正确的态度和行动为企业的发展贡献力量。

最后，感谢公司为员工提供了如此有用的商务礼仪实训，也感谢讲师和工作人员的辛勤付出。

希望我们能把素质提高落实到实际工作中，共同为公司的发展贡献自己的力量！。

商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。

答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。

答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。

答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。

答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。

- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。

- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。

- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。

2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。

答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。

- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。

- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。

- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。

五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。

商务礼仪坐姿站姿的培训商务礼仪是指在商务场合下，与人交往时应遵循的一系列规范和行为准则。

坐姿和站姿是商务礼仪中非常重要的一部分，因为正确的坐姿和站姿可以展现自己的自信和专业形象。

为了培养良好的坐姿和站姿，以下是一些相关的培训内容和建议。

首先，在商务场合下，坐姿要端正。

坐下时，应该确保背部挺直，不要靠在椅背上。

与此同时，双脚应该放平在地面上，不要翘腿或者交叉腿。

双手应该自然地放在膝盖上或者放在桌子上，但不要紧紧地交叉在胸前。

另外，眼睛应该保持放松的状态，不要频繁地看手机或者东张西望。

一个良好的坐姿可以传递出你的专业和自信，给他人留下良好的印象。

其次，在商务场合下，站姿要端正。

站立时，身体应该挺直，双肩放松，胸部微微挺起。

双脚应该放在与肩同宽或稍微宽一些的位置。

当你站立时，双臂应该自然地放在身体两侧，不要交叉在胸前。

此外，身体的重心应该保持平衡，不要偏向一侧或者后倾。

正确的站姿可以展示出你的自信和权威感。

除了正确的坐姿和站姿，还有一些其他的商务礼仪培训可以帮助你展现专业形象。

例如，注意言谈举止的得体和礼貌，包括用餐时使用正确的餐具和礼仪，正确地与他人握手和行走时保持适当的姿态等等。

这些细节都能够展示出你的礼貌和专业素养。

在商务场合中，正确的坐姿和站姿是建立良好形象的重要一环。

这些培训不仅仅适用于公司的高层管理者，对于任何希望在商务场合中展现自己专业形象的人都是重要的。

通过正确的培训和实践，我们可以养成良好的坐姿和站姿习惯，增加自身的商务竞争力。

商务礼仪是商务场合中的重要一环，正确的坐姿和站姿可以展示出自信和专业。

通过相关的培训和实践，我们可以养成良好的坐姿和站姿习惯，提升自身的形象和竞争力。

希望以上内容能对您有所帮助。