艺术学院师生来访接待制度

一、总则为了规范学校接待来访人员的管理，提高工作效率，确保校园安全，特制定本制度。

二、接待原则1. 尊重来访人员，热情接待，积极主动，礼貌待人。

2. 严格按照接待程序进行，确保来访事项得到妥善处理。

3. 坚持原则，依法依规处理来访事项，维护学校合法权益。

4. 加强保密工作，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

三、接待范围1. 接待政府部门、企事业单位、社会团体及个人来访。

2. 接待上级领导、兄弟学校、友好单位及校友来访。

3. 接待与学校教育教学、科研、管理等方面有关的事项。

四、接待程序1. 来访人员应提前与学校办公室联系，告知来访目的、时间、人数等基本信息。

2. 学校办公室接到来访通知后，及时安排接待人员，明确接待时间、地点和接待人。

3. 接待人员提前做好接待准备，包括会议室、接待室等场所的布置、相关资料的准备等。

4. 来访当天，接待人员应提前到接待地点迎接来访人员，并引领至接待室。

5. 接待过程中，接待人员应认真听取来访人员的意见和建议，做好记录。

6. 接待结束后，接待人员应向学校领导汇报接待情况，并跟进处理来访事项。

五、接待纪律1. 接待人员应严格遵守国家法律法规，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

2. 接待人员应保持良好的职业素养，穿着整洁，举止端庄，文明礼貌。

3. 接待过程中，不得接受来访人员的馈赠、宴请等不当行为。

4. 接待结束后，接待人员应及时清理接待场所，保持整洁。

六、监督检查1. 学校办公室负责对接待工作进行监督检查，确保接待制度得到有效执行。

2. 学校领导对接待工作进行定期检查，发现问题及时纠正。

3. 对违反接待纪律的，按照相关规定予以处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由学校办公室负责解释。

通过以上制度，旨在规范学校接待来访人员的管理，提高接待工作效率，确保校园安全，为学校发展创造良好的外部环境。

学校来访接待管理制度学校来访接待管理制度第一章总则第一条为了规范学校来访接待工作，加强来访活动的组织管理，提高学校服务水平，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于学校各单位来访接待活动。

第三条学校来访接待活动应遵守国家法律法规和学校相关规章制度。

第四条学校来访接待活动应本着开放、礼貌、友善、高效的原则，维护学校形象，提升学校声誉。

第五条学校来访接待活动应建立相应的制度，完善相关方案和流程，明确各相关部门的职责和权限。

第二章来访预约第六条来访单位应提前与学校相关部门进行预约，明确来访目的、人数、时间等基本信息。

第七条来访单位应提供身份证明，以便学校安全管理和工作人员核实。

第八条学校接到来访预约后，应及时安排相关工作人员负责接待工作，并提前做好相关准备。

第九条来访预约信息应及时记录并保存，以便查询和统计使用。

第三章接待人员培训和素质要求第十条学校来访接待人员应接受相关培训，熟悉学校情况和接待流程，具备良好的礼仪和沟通能力。

第十一条学校来访接待人员应具备基本的外语能力，能够进行简单的口语交流。

第十二条学校来访接待人员应具备亲和力和团队合作精神，能够积极主动地为来访人员提供帮助和服务。

第四章接待流程第十三条学校来访接待人员应于预定时间到指定地点迎接来访单位负责人和成员。

第十四条学校来访接待人员应向来访团队介绍学校基本情况、发展历程、办学理念等相关信息。

第十五条学校来访接待人员应为来访团队提供导览和介绍学校设施、办学成果等相关情况。

第十六条学校来访接待人员应安排来访团队参观课程、参加学术交流活动等。

第十七条学校来访接待人员应为来访团队提供必要的休息和餐饮服务，确保来访团队的正常工作和学习。

第五章援助和安全管理第十八条学校来访接待人员应为有需要的来访团队提供合理的支援和帮助。

第十九条学校来访接待人员应提醒来访团队注意安全事项，提供必要的安全保障措施。

第二十条学校来访接待人员应对来访团队的丢失、损毁等情况进行记录和处理。

第一章总则第一条为了规范学校来访接待工作，提高接待效率，保障学校正常教育教学秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校各级部门及全体教职工。

第三条来访接待工作应遵循以下原则：1. 尊重来访者的合法权益，热情接待，礼貌待人；2. 坚持实事求是，客观公正，确保来访事项得到妥善处理；3. 严格执行国家法律法规和学校规章制度，维护学校形象；4. 提高工作效率，简化接待程序，为来访者提供便利。

第二章接待程序第四条来访接待分为以下程序：1. 接待登记：来访者在接待室填写来访登记表，包括姓名、单位、来访事由、联系方式等；2. 接待安排：接待人员根据来访事由，按照规定程序，将来访者引见到相关部门或负责人；3. 接待谈话：接待人员与来访者进行谈话，了解来访事项，解答疑问，处理问题；4. 接待结束：接待结束后，接待人员将来访登记表存档，并做好后续跟踪工作。

第三章接待人员职责第五条接待人员应具备以下职责：1. 熟悉学校规章制度，了解学校各项工作情况；2. 掌握接待程序，提高接待效率；3. 耐心倾听，认真记录，准确传达来访事项；4. 积极协调，妥善处理来访问题；5. 保密工作，不得泄露学校内部信息。

第六条接待人员应遵守以下纪律：1. 不得推诿、搪塞来访者；2. 不得对来访者态度冷漠、粗鲁；3. 不得泄露学校内部信息；4. 不得利用职务之便谋取私利。

第四章处理来访事项第七条接待人员应按照以下原则处理来访事项：1. 优先处理紧急、重要事项；2. 按照职责分工，及时协调相关部门；3. 对来访者提出的问题，给予明确、合理的答复；4. 对无法立即解决的问题，做好解释工作，并承诺在一定期限内给予答复。

第五章附则第八条本制度由学校办公室负责解释。

第九条本制度自发布之日起施行。

第十条本制度如有未尽事宜，由学校办公室根据实际情况予以补充和修改。

学校接待室管理制度前言学校接待室是学校对外宣传和交流的窗口，也是来校外宾和校内师生商务约见的场所。

为确保接待室的正常运转和形象宣传，制定本管理制度。

一、接待室使用规定1.接待室实行预约制度，任何人士进入接待室前，须向接待室管理员进行预约登记，并持有效证件办理相关手续。

2.学校领导、重要来宾及公务员工可优先使用接待室，优先时间原则上不超过3小时，并应由本人亲自出席，不得代理。

如需续借时间，应提前预约并由接待室管理员审批。

3.在接待室内，除接待室相关工作人员外，禁止带宠物、吸烟、饮食、打扰他人和进行商业活动等行为。

4.接待室内禁止携带易燃、易爆、有毒有害物品等危险品进入，如有特殊需要，需事先与接待室管理员联系并得到许可。

5.接待室内禁止兜售、分发宣传资料，如有需要，请联系学校相关部门申请。

二、接待室管理规定1.接待室管理员具有接待室管理执勤职责，保障学校来宾和师生的安全和秩序。

工作时间为每日8小时，按时上下班，不得有私人行为和招待他人。

2.接待室安全管理负责人应协调有关部门，按时开展安全检查和隐患排查，及时上报安全事故和预警情况。

定期组织演练，做好安全应急预案和救援准备。

3.接待室设施设备应及时维修、保养和更换，保证正常运转和使用。

如有异常情况需及时维修或更换，立即上报有关部门处理。

4.接待室内应保持整洁卫生，文明接待，保障师生和来宾正常工作和生活秩序。

5.接待室为学校对外宣传的重要窗口，应定期组织各种形式的宣传活动和展览。

各单位组织的宣传活动，应提前预约并经授权后方可使用。

三、接待室安全规定1.学校接待室各进出口应设立门禁，严格控制进出人员，未经许可不得入内。

2.如遇突发事件，应立即启动应急预案，做好相应的应急处置和报警及时通知有关部门，确保接待室内人员的安全。

3.接待室内存在安全隐患，需立即处理并上报安全主管部门，及时消除隐患，防止安全事故的发生。

四、接待室举报处理规定1.学校接待室各方有责任监督举报，对举报人的姓名和相关信息保密。

第一章总则第一条为加强学校来访人员管理，确保校园安全稳定，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于学校接待各类来访人员，包括但不限于学生、家长、教职工、企事业单位代表、政府部门工作人员等。

第三条学校接待来访人员应遵循公开、公平、公正的原则，热情接待，文明礼貌，确保来访事项得到妥善处理。

第二章接待程序第四条接待前准备1. 接待部门根据来访人员身份和事由，提前做好接待安排。

2. 接待部门负责通知相关责任人，确保接待工作的顺利进行。

第五条接待流程1. 接待人员应在来访人员到达时，主动迎接，引导至接待室或指定地点。

2. 接待人员向来访人员表明身份，说明接待目的。

3. 接待人员认真听取来访人员的诉求，详细记录相关信息。

4. 接待人员根据来访事项，及时与相关部门沟通，协调解决问题。

5. 接待结束后，接待人员应向来访人员表示感谢，并做好回访工作。

第三章接待要求第六条接待人员应具备以下素质：1. 热情周到，文明礼貌，尊重来访人员。

2. 具备较强的沟通协调能力，能够妥善处理各种问题。

3. 具备一定的专业知识，能够为来访人员提供专业指导。

4. 严格遵守国家法律法规和学校规章制度。

第七条接待过程中，接待人员应做到：1. 不得泄露学校机密和内部信息。

2. 不得对来访人员进行歧视、侮辱或威胁。

3. 不得收受来访人员的财物或变相受贿。

4. 不得推诿责任，对来访事项应及时处理。

第四章考核与奖惩第八条学校对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待态度、工作效率、处理问题的能力等。

第九条对在接待工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。

第十条对在接待工作中违反本制度规定的个人或部门，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、经济处罚等处分。

第五章附则第十一条本制度由学校办公室负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行。

第六章特别规定第十三条对涉及学校安全、保密等敏感事项的来访，接待人员应严格按照学校相关规定和程序进行处理，必要时可请示上级领导。

学院院领导接访制度一、总则第一条为了进一步密切学院领导与广大师生员工的联系，加强学院民主管理，提高工作效率，促进学院和谐稳定发展，根据国家有关法律法规和学校相关规定，结合学院实际，制定本制度。

第二条学院院领导接访制度是学院领导深入了解师生需求，倾听师生意见，解决师生实际问题，推动学院工作的重要途径。

全体院领导应认真履行职责，积极参与接访工作。

第三条接访工作应遵循公开、公平、公正、便民的原则，确保接访工作有序、高效、务实。

二、接访对象和范围第四条接访对象包括：学院全体教职工、学生及其家长。

第五条接访范围主要包括：1. 学院教育教学、科研、管理、服务等各项工作；2. 学院发展规划、学科建设、师资队伍建设、人才培养、学生管理等重大事项；3. 学院内部人事、财务、资产、设备、后勤等具体事务；4. 学院师生员工的合法权益和合理诉求；5. 学院党风廉政建设、行风建设等方面的问题；6. 其他需要学院领导关注和解决的问题。

三、接访方式第六条接访方式分为：定期接访、预约接访、专题接访、临时接访等。

1. 定期接访：每月第一周的星期二上午9：0011：00，由学院院长或副院长轮流值班，接待师生来访；2. 预约接访：师生可以通过电话、电子邮件等方式，提前预约接访时间；3. 专题接访：根据学院工作需要，针对特定问题，组织专题接访；4. 临时接访：遇有紧急情况，院领导可临时安排接访。

第七条接访地点设在学院会议室，接访时，院领导应提前10分钟到达会议室，做好接待准备工作。

四、接访程序第八条接访程序分为：接待、登记、处理、反馈、归档等环节。

1. 接待：院领导热情接待来访师生，认真听取来访者的意见和建议；2. 登记：接访人员应详细记录来访者姓名、单位、联系方式、来访时间、反映问题等内容；3. 处理：院领导对接访事项进行分类处理，对能够现场解决的问题，及时给予答复；对需要进一步调查核实的问题，安排相关部门办理；4. 反馈：接访结束后，接访人员应及时向来访者反馈处理结果；5. 归档：接访资料应及时归档，以备查阅。

第一章总则第一条为加强学校接待工作的规范化、制度化建设，提高接待工作效率，树立良好的学校形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有接待人员，包括行政人员、教师、职工等。

第三条学校接待工作应遵循热情、周到、高效、节俭的原则。

第二章接待范围与职责第四条接待范围：1. 接待上级领导、专家学者、兄弟院校领导及师生来访；2. 接待社会各界友好人士、企业界人士、校友等来校参观、访问；3. 接待学校内部各部门、各学院、各班级组织的各类活动。

第五条接待职责：1. 负责安排接待日程，制定接待方案；2. 负责接待场所的布置、安排；3. 负责接待对象的接待工作，确保接待过程顺利进行；4. 负责接待对象的食宿、交通等安排；5. 负责接待资料的整理、归档。

第三章接待程序第六条接待前准备：1. 接待人员接到接待任务后，应及时与接待对象联系，了解其需求；2. 根据接待对象的需求，制定接待方案，报相关部门审批；3. 安排接待场所，确保场所整洁、舒适；4. 准备接待所需的物品、资料等。

第七条接待过程：1. 接待人员应提前到达接待地点，迎接接待对象；2. 向接待对象介绍学校情况，解答其疑问；3. 协助接待对象参观学校，安排相关活动；4. 负责接待对象的食宿、交通等事宜；5. 保持与接待对象的良好沟通，确保接待过程顺利进行。

第八条接待结束后：1. 接待人员应整理接待资料，归档备查；2. 对接待过程中出现的问题进行总结，提出改进意见；3. 向相关部门汇报接待情况。

第四章接待纪律第九条接待人员应严格遵守国家法律法规，遵守学校规章制度。

第十条接待人员应廉洁自律，不得接受接待对象的馈赠。

第十一条接待人员应文明礼貌，尊重接待对象，不得歧视、侮辱接待对象。

第五章奖惩第十二条对在接待工作中表现突出的接待人员，给予表彰和奖励。

第十三条对违反本制度规定，影响学校形象或造成不良后果的接待人员，视情节轻重给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处罚。

第六章附则第十四条本制度由学校办公室负责解释。

一、总则为加强学校来访人员的管理，确保学校教学、科研、管理等工作秩序，提高学校形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有来访人员，包括但不限于教师、学生、家长、企业代表、政府部门工作人员等。

三、职责分工1. 学校办公室负责来访人员的接待、登记、引导等工作。

2. 学校相关部门根据来访人员的来访目的，提供相应的接待服务。

3. 学校安保部门负责来访人员的安全保卫工作。

四、接待程序1. 来访人员需提前与学校办公室联系，说明来访目的、时间、人数等。

2. 学校办公室根据来访人员的信息，安排接待人员。

3. 来访人员到达学校后，由接待人员引导至接待室。

4. 接待人员向来访人员了解来访目的，并做好记录。

5. 学校相关部门根据来访人员的来访目的，安排相应的接待活动。

6. 接待结束后，接待人员向来访人员表示感谢，并引导其离开学校。

五、接待要求1. 接待人员应热情、礼貌、周到，尊重来访人员。

2. 接待人员应熟悉学校的基本情况，能够为来访人员提供准确、及时的信息。

3. 接待人员应严格按照接待程序进行接待，不得擅自改变接待流程。

4. 接待人员应保持接待室的环境整洁，为来访人员提供舒适的接待环境。

5. 接待人员应妥善保管来访人员的个人信息，不得泄露。

六、安全保卫1. 学校安保部门负责来访人员的安全保卫工作，确保来访人员的人身和财产安全。

2. 来访人员进入学校时，需接受安保部门的身份验证和物品检查。

3. 来访人员在校期间，应遵守学校的各项规章制度，不得干扰学校的教学、科研、管理等工作秩序。

4. 如遇突发事件，安保部门应立即启动应急预案，确保来访人员的安全。

七、监督检查1. 学校办公室负责对来访人员接待工作进行监督检查，确保接待工作的规范、高效。

2. 学校相关部门应定期对来访人员接待工作进行评估，提出改进意见。

3. 学校办公室对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由学校办公室负责解释。

一、目的为加强学校与社会各界的联系，增进社会各界对学校教育教学工作的了解，提高学校的社会影响力，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于全校各部门接待参观活动。

三、接待原则1. 坚持公开、透明、有序的原则，确保参观活动顺利进行。

2. 坚持以学校教育教学工作为中心，展示学校特色和优势。

3. 坚持文明礼貌、热情周到的服务态度，为参观者提供良好的参观环境。

4. 坚持保密原则，保护学校师生安全和隐私。

四、接待流程1. 提前准备（1）了解参观者背景、目的和需求，制定参观方案。

（2）确定参观路线、时间、人员安排等。

（3）做好参观场所的布置和设备调试工作。

2. 接待过程（1）热情迎接参观者，发放参观须知。

（2）引导参观者按照既定路线参观，介绍学校基本情况、教育教学成果、特色项目等。

（3）解答参观者提出的问题，提供咨询服务。

（4）引导参观者参观学校食堂、宿舍等生活设施，了解学校后勤保障情况。

3. 结束工作（1）感谢参观者对学校的关注和支持。

（2）收集参观者意见和建议，为改进工作提供参考。

（3）整理参观记录，归档保存。

五、注意事项1. 参观过程中，参观者应遵守学校规章制度，不得随意触摸设备、损坏公物。

2. 参观者不得在校园内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾。

3. 参观者如需拍照、录像，需征得学校同意，并遵守相关规定。

4. 参观过程中，如遇突发事件，应立即报告相关部门，采取相应措施处理。

六、监督与考核1. 学校成立接待工作领导小组，负责接待工作的组织、协调和监督。

2. 对接待工作进行定期检查和考核，对表现优秀的部门和个人给予表彰。

3. 对接待工作中存在的问题，及时进行整改，确保接待工作质量。

本制度自发布之日起施行，由学校办公室负责解释。

如遇国家法律法规和上级政策调整，本制度将根据实际情况进行修订。

第一章总则第一条为加强学校与师生之间的沟通与联系，及时了解师生的需求和意见，提高学校管理水平，特制定本制度。

第二条师生接待日是学校领导与师生面对面交流的重要平台，旨在倾听师生心声，解决实际问题，促进学校和谐发展。

第三条本制度适用于全校师生接待日活动的组织与实施。

第二章接待日安排第四条接待日原则上每月举行一次，具体时间由学校办公室根据实际情况提前公布。

第五条接待日地点设在校长办公室或指定会议室，接待时间为两个工作日上午9:00至11:00。

第六条接待日当天，校领导应提前到达接待地点，做好接待准备。

第三章接待对象及内容第七条接待对象为全校师生，包括教师、学生、教辅人员等。

第八条接待内容主要包括：1. 师生对学校教育教学、管理工作、后勤保障等方面的意见和建议；2. 师生在学习、生活、就业等方面遇到的困难和问题；3. 师生对学校发展规划、重大决策的咨询和建议；4. 其他需要学校领导了解和解决的问题。

第四章接待程序第九条接待前，学校办公室应提前发布接待预告，告知师生接待日的时间和地点。

第十条师生可通过以下方式预约接待：1. 通过学校网站、微信公众号等渠道预约；2. 直接到校长办公室或指定会议室现场预约；3. 通过辅导员、班主任等渠道预约。

第十一条接待时，师生应遵守以下规定：1. 按时参加接待，如有特殊情况，需提前告知；2. 遵守接待秩序，尊重校领导；3. 提出的问题要具体、明确，便于解决；4. 接待结束后，学校办公室对师生反映的问题进行整理，并及时反馈给相关职能部门。

第五章责任与监督第十二条学校办公室负责接待日的组织、协调和管理工作。

第十三条相关职能部门应根据师生反映的问题，制定整改措施，并及时反馈处理结果。

第十四条学校设立师生接待日监督举报电话，接受师生对接待日活动的监督和举报。

第六章附则第十五条本制度由学校办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，学校旨在建立一个畅通的师生沟通渠道，确保师生心声得到及时关注和解决，从而提高学校管理水平，促进学校和谐稳定发展。