我心目中的工商银行

工商银行的口号
1. 工商银行，咱老百姓的贴心银行！就像你身边最靠谱的朋友，随时给你帮助。

比如你急需用钱的时候，工商银行总能及时伸出援手。

2. 工商银行，伴你一路前行！这不就像人生路上一直给你加油鼓劲的伙伴吗？当你要创业，找工商银行准没错。

3. 哇塞，工商银行的服务太棒啦！简直就像冬日里的暖阳，温暖又贴心。

你想想，去办理业务时那热情的态度。

4. 工商银行，值得信赖的金融伙伴！好比航海中的灯塔，为你指引财富方向。

你遇到理财困惑时，不就指望它吗？
5. 嘿，工商银行可是金融界的强者！就如同战场上的勇士，为你的财富保驾护航。

你要投资，选它就对啦！
6. 工商银行，总是那么让人安心！像家一样的存在，给予你无尽的安全感。

比如你担心资金安全，工商银行让你放心。

7. 哇哦，工商银行的创新永不止步！如同奔跑在时代前列的骏马，引领金融潮流。

你看它不断推出的新业务。

8. 工商银行，为你的梦想助力！这不就是你追梦路上的有力推动者吗？当你想实现某个大目标，工商银行在背后支持你。

9. 工商银行，真的超厉害的呀！就像一把万能钥匙，打开财富之门。

你在生活中需要金融支持，找它就行。

10. 工商银行，是你的最佳选择！犹如夜空中最亮的星，指引你走向财富之路。

你还在犹豫什么呢？
观点结论：工商银行以其贴心服务、值得信赖、不断创新等优点，成为人们金融生活中不可或缺的重要存在。

我与银行共成长散文：我的工行逐梦记踏实进步，心平气和-----我的工行逐梦记工行镇江分行韦柏成初见省分行关于开展“魅力金融·成就梦想”主题征文活动的通知，自觉要拟一个华丽的标题，一串可泣的奋斗史，一段催泪的文字，才能使自己的“逐梦之旅”大气磅礴且不失其鼓舞意义。

而提笔苦思许久，竟想不出哪怕符合期望的一点理由，工行的数年逐梦岁月中，没有绚丽的履历，没有华丽的转身，自身所坚持的，唯“踏实”二字而已。

细数进行五年，唯有欣慰的是荣获过年度镇江分行级“先进个人”称号，行员考核多次“优秀”，是镇江分行最年轻的网点副主任之一。

儿时的梦想是与工行无关的，彼时的我被张贴在教室墙壁上的名人字画所吸引，拜读着那些名言。

所期待的，是有朝一日能成为字画上那样的人物，也能数一下风流人物，单纯而张扬。

与工行的邂逅或许是命中注定，2009年夏末秋初，怀揣着对美好未来的向往与追逐，工科出生的我选择进入了金融行业，从此开启了与大部分工科生不一样的人生道路。

或许是工科的学习锻炼练成的严谨工作态度帮助了我，在实习过程中我基本不犯错误，账平表准，接班的老师每每说的话是“你蛮准的嘛”。

和多数的新员工一样，纠结与点钞和算盘，在班后拿起一叠练功券练单指单张，拿起一把算盘打击出单调的乐章。

微暗的灯光，咖啡的香气，像是回到了高考前夕，如此数月，基本功算是达到了临柜的基本要求，后续便是不断的学习。

现金柜台的知识相对是较为简单的，无非是“细心”二字，但要将其真的做到让客户满意并非如此容易。

制度的把握、语言的表达、沟通的艺术、办理的先后顺序，都需要在不断的工作中慢慢积累经验。

渐渐的我对这些业务的办理有了一些统筹规划，办理业务的速度不断提升，客户满意度不断提高。

从客户不愿意在后面排队等候的“业务菜鸟”到即使队伍较长客户仍愿意在后面排队的“业务能手”，成长不是一蹴而就，是积累，是沉淀。

2011年初，因为网点搬迁，新网点的发展需要，我从现金柜台调到对公柜台工作，在此，我的业务水平有了很大的提升，渐渐的，在支行内有了“业务全面”的评价，常接到其他网点柜员的业务咨询。

中国工商银行价值观中国工商银行（以下简称工行）是中国最大的商业银行之一，拥有悠久的历史和广泛的影响力。

作为一个国有银行，工行一直秉持着一套明确的价值观念，这些价值观对于银行的运营和发展起着重要的指导作用。

本文将就工行的价值观进行探讨，以便更好地了解其核心理念。

一、以客户为中心在工行的价值观中，以客户为中心是至关重要的一项。

工行始终坚持“客户至上”的原则，致力于提供优质的金融服务和产品，满足客户的多样化需求。

无论是个人客户还是企业客户，工行都以客户的利益为先，建立起了稳固而信任的合作关系。

在工行的文化中，服务是永远的主题，为客户创造价值是银行存在的意义。

二、诚信、稳健、创新诚信、稳健、创新是工行价值观中的关键词。

工行高度重视诚信这一价值观念，秉持着诚实守信的原则，建立了良好的信任基础和声誉。

稳健是工行的经营原则之一，以实力稳定的运营为基础，为客户提供可靠的金融服务。

同时，工行也鼓励创新，紧跟时代的发展潮流，不断推陈出新，提供更高效、便捷的金融解决方案。

三、社会责任作为一个国有银行，工行深知自己的社会责任。

工行坚持“为经济社会发展作贡献”的价值导向，以金融服务为依托，积极参与社会公益事业，回馈社会。

工行致力于产业结构优化、创新驱动发展、脱贫攻坚等关键领域，为实现可持续发展做出了积极贡献。

在工行的价值体系中，社会责任是公司发展的重要支撑。

四、人才培养与发展人才是工行最宝贵的资源之一。

工行注重人才的培养与发展，鼓励员工不断学习与成长。

工行提供良好的培训机制和晋升渠道，为员工提供广阔的职业发展空间。

工行认为，只有员工成长和发展了，才能更好地满足客户的需求，推动公司的发展。

在工行的价值观中，还有许多与治理、创新、责任等相关的内容，这里无法一一列举。

工行作为中国最大的商业银行之一，其价值观念对银行的经营和发展起到了积极的推动作用。

工行将继续秉持着这些价值观，在不断变化的金融行业中发扬光大，为客户和社会创造更大的价值。

For personal use only in study and research; not for commercial use对中国工商银行的优势分析中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群,也是群众心目中最熟悉的银行。

曾经分别被英国《银行家》、美国《全球金融》杂志评为2001年度“中国最佳银行”。

近期中国工商银行的发展历程:2011年11月28日至12月2日，工商银行万象分行、金边分行和仰光代表处相继正式开业，在东南亚的经营网络进一步完善。

2011年11月24日，工商银行非洲代表处在南非开普敦正式开始营业，成为工商银行在非洲大陆设立的首家机构。

2011年11月22日，工商银行在全国范围内正式推出“工银移动银行”服务，成为国内首家全面整合并整体推出移动金融服务的商业银行。

2011年10月24日，工商银行与比利时安特卫普世界钻石中心（AWDC）在北京正式签署框架合作协议，开启双方在钻石金融领域的相关合作。

2011年10月14日，全球华文媒体最关注银行“透明度”排行榜单在加拿大温哥华揭晓，工商银行荣膺“2010年度全球信息披露管理最佳银行”和“2010年度全球华文媒体关系最佳银行”两项大奖。

2011年9月23日，《银行家》杂志正式发布了“2011中国商业银行竞争力评价报告”。

报告显示，中国工商银行凭借2010年度的优异表现，连续第四年名列全国性商业银行核心竞争力排名榜首，并在今年的全国性商业银行财务评价排名中夺冠。

2011年9月15日，工商银行孟买分行正式开始营业，成为印度市场上唯一的中国大陆银行的分行。

孟买分行的开业使得工商银行在南亚地区的经营网络进一步完善，成为这一区域内金融服务能力最强的外资金融机构之一。

工商银行价值观工商银行（以下简称ICBC）是中国最大的商业银行之一，其价值观的核心是客户至上、诚信正直、追求卓越。

ICBC在努力实现自身价值观的基础上，为客户提供全面的金融服务，并致力于为中国乃至全球的经济发展做出积极贡献。

作为一家商业银行，ICBC的价值观的第一点是客户至上。

这意味着ICBC始终把客户的利益放在首位，全力为客户提供优质的金融产品和服务。

ICBC坚持以客户为中心，不断优化客户体验，提供个性化的金融解决方案，以满足客户多样化的需求。

只有客户满意，ICBC才能够获得持续发展和成功。

其次，ICBC坚持诚信正直的价值观。

作为金融机构，诚信是核心的价值观之一。

ICBC承诺遵守法律法规，秉持公平竞争的原则，维护金融市场的稳定和健康发展。

ICBC要求员工始终保持诚信，诚实守信地为客户提供服务，并与客户建立长期稳固的合作关系。

追求卓越是ICBC的第三个价值观。

ICBC鼓励员工不断追求卓越，提升自己的专业素质和工作能力，创新工作方法，追求卓越的绩效和业绩。

ICBC提供良好的培训和发展机会，激励员工充分发挥自身潜能，推动银行业务的创新和发展，以满足客户的需求。

ICBC的价值观不仅仅是一种口号或宣传口号，而是银行业务和员工行为的指导原则。

ICBC注重价值观的传播和落实，通过各种形式的培训和教育，不断强化员工对于价值观的认同和理解。

此外，ICBC还建立了一套完善的激励和约束机制，对于违背价值观的行为进行制裁，同时对于积极践行价值观的员工给予表彰和奖励。

从历史上看，ICBC一直秉持着客户至上、诚信正直、追求卓越的价值观。

作为中国最大的商业银行之一，ICBC始终坚持服务实体经济，支持中国社会和经济的发展。

它在过去的几十年里努力扩大经营规模，提高服务质量，并取得了令人瞩目的成绩。

它始终与客户紧密合作，通过全方位的金融服务，帮助客户实现财务目标。

未来，ICBC将进一步加强客户至上、诚信正直、追求卓越的价值观。

随着技术的发展和金融业务的创新，ICBC将继续积极适应市场变化，为客户提供更加智能化、便捷化的金融服务。

我与银行共成长散文：梦在工行逐梦青春梦在工行逐梦青春工行徐州鼓楼支行鹿峥这是一个逐梦的年代，这是一个机遇与挑战并存的年代。

新常态下，金融机构正面临前所未有的压力与挑战。

主动适应新常态，破解发展难题，需要我们控制发展速度、转变经济结构、调整驱动要素，更需要我们践行社会主义核心价值观，进一步坚定理想信念，自觉把个人梦与工行梦、中国梦紧密联系在一起，在平凡的岗位上努力创造一流业绩。

从服从分配入职锻炼，到统一调动回家工作;从三尺柜台五声服务，到客户经理业务拓展。

春秋四载，寒暑交换，我已从入行的青涩，慢慢融入工行的大河。

逐梦路上，没有泪水，有的是并肩作战的斗志，有的是耕耘收获的喜悦。

工行先进们爱岗敬业、无私奉献的光辉事迹，和工行国际一流金融企业的魅力感染并引导着我在自己的岗位上奋斗成长，用业绩贡献一份力量，用汗水积累梦想阶梯。

天行健，自强不息。

策马前途须努力，莫学龙钟虚叹息，成就梦想从来不是件容易的事。

经风雨，见彩虹，没有随随便便的成功，逐梦路上，一路花开，一路惊喜。

逐梦，是备战省行技能比武时的扎纸条;逐梦，是省行金话筒的演讲稿;逐梦，是省行篮球赛疲惫的双腿;逐梦，是连续加班完成的报告。

忘不了，集中核销时摆满一地的材料;忘不了，营销客户公交车上拥挤的人潮;忘不了，与畏难情绪斗争的纠结;忘不了，完成工作后心中的骄傲。

勤能补拙，力求精尽，不逼一逼自己，永远不会知道自己的潜力有多大。

遇贵人，厚德载物。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

逐梦路上，需贵人相助。

贵人，是我在每个部门共事过的领导，鞭策我，引导我，毫不吝啬的与我分享成功的经验，成长的感悟;贵人，是各位老师、志同道合的朋友，激励我，陪伴我，传授我业务知识，提示我业务风险，让我在日常工作中少走弯路;贵人，是忠于工行的客户，包容我，理解我，让我在实践中提高业务水平，摸索为人处世之道，助我践行工行文化，实现工行愿景。

换位思考，以诚待人，滴水之恩当涌泉相报。

三人行必有我师，逐梦路上，每一位爱岗敬业的工行人都用榜样的力量催我奋进，让我向着先进靠近，向着梦想进发。

工商银行的价值观
工商银行的价值观是以客户为中心，坚持诚信经营，追求卓越，服务社会的核心原则。

工商银行的价值观主要体现在以下几个方面：
1. 客户价值导向：工商银行以客户为中心，致力于满足客户的多样化需求，为客户创造持续增值的服务和产品。

工商银行注重与客户建立长期稳定的合作关系，以客户满意度为衡量绩效的重要指标。

2. 诚信经营：工商银行坚持诚实守信、遵循法律法规、合规经营的原则，保障客户权益，维护市场秩序。

工商银行高度重视风险管理和内部控制，确保业务操作的合法性、公正性和透明度。

3. 追求卓越：工商银行追求业务和管理的卓越，通过不断提升技术创新能力、产品创新能力以及服务质量，为客户提供更加优质的金融服务。

工商银行致力于成为行业内的领先者，保持持续发展的良好态势。

4. 服务社会：工商银行积极履行社会责任，关注社会问题，推动社会进步。

工商银行积极参与公益慈善事业，支持教育、环保、扶贫等社会公益活动，努力推动可持续发展。

这些价值观指导工商银行的经营行为和企业文化，成为银行员工行为规范的基础。

我对中国工商银行的认识一、中国工商银行的简介中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。

作为中国资产规模最大的商业银行，经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

2003年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。

2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。

中国工商银行拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户；遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。

截至2003年末，工商银行各项存款余额460 62亿元，各项贷款余额33929亿元人民币，全年经营利润达635亿元。

中国工商银行业务的发展中国工商银行业务范围广，业务量大，业务品种丰富。

2003年末个人消费贷款余额达4075亿元，个人住房贷款市场份额居国内第一；牡丹卡发卡量9595万张，消费额973亿元，2003年累计实现票据交易16771亿元；人民币结算市场份额达45%，在证券、期货市场上的清算份额保持在50% 以上；中国工商银行还是国内最大的资产托管银行，托管基金共28只，托管总资产581亿元。

中国工商银行拥有中国最先进的科技水平。

在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOV A)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。

在科技手段的有力支持下，中国工商银行各项业务不断创新。

由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，网上银行开通城市超过400个，2003年电子银行交易额达22.3万亿元，网上银行交易额19.4万亿元。

中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。

我与工行40年征文全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：我与工行40年征文回首40年前的那个冬日，我踏进了中国工商银行的大门，开始了我与这家银行的不解之缘。

那时候，我只是一个年轻的职员，怀着对金融行业的无限向往和憧憬，对未来充满了期待和憧憬。

从此，我与工行的故事由此展开。

在工行的这40年里，我见证了银行业的巨大变迁和发展。

作为中国最大的商业银行之一，工行一直秉持着“服务实体经济，促进经济发展”的宗旨，致力于为客户提供优质的金融服务和产品。

而我作为这个大家庭的一员，更是切身体会到了这份使命和责任。

在这40年里，我不仅见证了工行的发展，也收获了许多成长和进步。

在这个大家庭中，我结识了许多优秀的同事和领导，他们的专业素养和团队合作精神都给我留下了深刻的印象，让我受益匪浅。

在这里，我收获了工作的快乐和成就感，也不断挑战自己，提高自己的综合素质和能力。

回想这40年，我深深感谢工行给了我这样一个施展才华和成就自我的平台。

在这里，我收获了友情和师长的指导，也见证了银行的发展和壮大。

工行已经成为了中国金融业的领军企业，也是全球银行业的重要参与者，我为能够成为这个大家庭的一员而自豪。

对于我个人来说，这40年的工行之旅是充实而宝贵的。

能够在这样一个充满活力和机会的企业中工作，我收获了成长和收获，更收获了自己的自信和勇气。

在接下来的工作中，我将继续努力提升自己的专业水平，为银行的发展和客户的需求贡献出自己的力量。

40年的时光飞逝，但我对工行的热忱和执着却不会改变。

我愿意继续与工行同行，继续为这个伟大的企业奉献我的青春和智慧。

工行，我们的40年情缘，继续开启下一个新的征程。

愿我们携手共进，共同谱写更加灿烂的未来！第二篇示例：我与工行40年40年前的那个春天，我踏进了工商银行的大门，开始了我在这家银行的职业生涯。

如今，回首这漫长的40年，我不禁感慨万千，这段时光里，工行是我生活中最为重要的一部分，见证了我成长、奋斗、付出和收获。

工商银行核心价值观
工商银行的核心价值观是“创新、诚信、协作、担当”。

这四个价值观是工商银行员工在工作中应秉持的准则，体现了工商银行推动业务发展、服务客户、履行社会责任的理念。

创新：工商银行要求员工要不断创新，勇于开拓新的思路和方法，不断提高工作效率和质量，追求更高的服务水平和客户满意度。

诚信：工商银行要求员工要诚实守信、廉洁公正，坚决防止各种违法违规行为，维护银行的声誉和客户的利益。

协作：工商银行要求员工要积极主动地与他人合作，倾听和尊重他人的意见和想法，达成团队共识，并通过合作实现个人和团队的目标。

担当：工商银行要求员工要勇于承担责任，积极地履行岗位职责和使命，始终坚持为客户和社会创造价值的责任感和使命感。

通过坚持这四个核心价值观，工商银行致力于为客户提供优质的金融服务，为社会经济发展做出贡献。

银行员工演讲稿：青春工行尊敬的各位领导，各位同事大家好，我是来自振华支行对的，今天我要演讲的题目是《青春工行》。

五月，春光明媚、生机勃勃，天空湛蓝、鸟语花香。

自然界的一切都在向我们展示着美好。

晴日暖风生麦气,绿阴幽草胜花时，这就像我们，新时代的青年，也处在一生中最瑰丽的岁月里。

人的青春是短暂的，而青春则是人生中最灿烂的时光。

那么，在这灿烂的时光中，我们应该如何享受青春，如何努力、如何奋斗呢？作为工商银行的一名青年员工，作为新时代的青年，如何发扬奉献精神，敬岗敬业，为工商银行的发展做出自己的贡献，为我们伟大的祖国的强大做出贡献，是我们每一位青年员工都应该思考的问题。

我认为敬岗敬业是爱国，爱岗，就能奉献。

摒弃好高骛远，空谈阔论，脚踏实地，将强大的爱国之心化作无限的动力，立足本职岗位，以实际行动为祖国建设添砖加瓦、贡献力量。

今日的中国，经过几代人的努力，在经济建设上取得了伟大成就，战胜落后、走向振兴，告别贫穷、实现小康，中国正以崭新的姿态屹立于世界的东方。

无数的青年走进大学，汲取知识，人生命运悄然改变；大批的企业发展壮大，闯出国门，走向世界。

中国，正在日益发展壮大。

在这伟大的发展中，在这骄人的业绩中，在这显著的贡献中，有你、有我，还有我们工商银行。

工商银行，伴随着祖国的强大，一跃成为全球最盈利、吸收存款最多、市值最大的商业银行，成为全球最具竞争力、最受尊敬的一流现代金融企业。

作为工行的一员，我们亲历了工商银行的无私奉献，也见证了工商银行的发展和壮大，作为新时代的青年，我们为自己能为工行的发展贡献一份力量而感到由衷的荣耀和自豪！作为一名柜员，我要每天面对络绎不绝的顾客，所以必须细心、耐心、热心。

为每一位顾客解答疑惑，为每一位客户办理业务，我都会认真仔细，态度热情。

我想，只有这样，才能为工商银行稳定客户；只有这样，才能保证工商银行在人们心目中的地位和口碑；也只有这样，才能体现工商银行在业界的迥然不同。

梁启超曾经在《少年中国说》一文中，对未来的中国，未来的青年寄予了无限的希望，同事们，我的青年朋友们，青年是祖国的未来，青春是生命的华章。

银行简介中国工商银行：优点：储蓄网点密集，遍布大街小巷，方便存取款，现代货币业务比较发达，如POS机，网上银行缺点：效率低下，服务态度低下（也就靠吃老本了）工商银行积极推进“绿色信贷”建设，加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。

2008年末，境内有融资余额的小企业客户36267户，发放贷款3572.29亿元。

荣获中国银监会“全国小企业金融服务先进单位”称号。

以大型高端企业客户资金管理和中小企业客户结算服务为重点，完善现金管理与支付结算产品线。

2008年末，对公结算账户376万户，比上年末增加55万户。

全年对公人民币结算业务量520万亿元，增长30.0%，继续保持市场领先地位。

2008年末，工商银行现金管理客户118751户，比上年末增加60188户，增长102.8%。

先后被《财资》、《金融亚洲》杂志评为“中国最佳现金管理银行”，被《亚洲货币》杂志评为“中国最佳人民币现金管理银行”。

与国内42家保险公司开展代理合作，银保代理业务规模继续扩大；第三方存管业务合作券商达101家；推广集中式银期转账业务，与126家期货公司签订集中式银期转账业务合作协议，正式投产110家；国内代理行增至85家；积极营销各类预算单位公务卡业务，发卡总量接近60万张；推出“网上银税服务平台”系统，为纳税人构建一站式服务平台。

工商银行投资银行业务快速发展。

把握行业并购重组热点，为国内钢铁龙头企业进行产业整合提供顾问服务；支持区域经济发展和金融创新，担任地方政府产业投资基金财务顾问；推出股权私募主理银行业务，拓展股权融资业务领域。

债券承销业务保持快速发展势头，2008年，承销短期融资券896亿元、中期票据634亿元、金融债券116亿元，承销量均居同业第一。

投资银行业务收入80.28亿元，比上年增长78.2%。

为客户提供覆盖国际、国内贸易融资全过程的金融服务，2008年境内分行贸易融资累计发放3623亿元，增长62.0%；国际结算单证业务集约化经营取得新进展，完成25家境内分行及2家境外分行的国际结算单证业务集中工作，全年累计办理国际结算业务7566亿美元，同比增长27.5%。

银行实习心得50字(精选10篇)银行实习心得50字篇1这次的工行实习，是我2______新的一年的开始，是我结束大四上学期一个美好的继续，更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经历。

进入银行之前，我心目中的银行是大学书本上一行行数字化、专业化的理论知识;我心目中的大堂咨询岗位是千篇一律、简单机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。

但是，在做了十几天的大堂咨询人员，跟着大堂经理学习、解决了无数个客户的问题之后，我对银行的认识、对大堂经理职位有了新的理解和认识。

给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观，那鲜明而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点，也印在我的心中。

工于至诚，行以致远。

用至上的诚心投入到工作和为客户服务当中去，才能走得越来越远。

在工行的实习经历，使我对自己有了更加准确的工作定位。

以前，周围的同学都说要进银行，进银行，银行工作稳定，收入也不错，尤其是女生，更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。

我也跟风似的，多次表明自己的态度：我要进银行。

而其实，我对银行以及在银行的工作并没有深刻的认识。

这一段实习，我了解到了银行大堂里工作的氛围、工作流程以及大致的工作内容。

担任大堂经理，意味着要了解可能遇到的来自客户的所有问题，意味着要有坚强的意志，在大堂站岗一整天，保持好个人的精神风貌，意味着对于客户的问题要认真解答、对客户的埋怨要细心聆听耐心解释，意味着要熟悉银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。

在了解到这些的前提下，我并没有知难而退，而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中，并迅速地学习了大堂经理等银行从业人员应该具备的素质。

我觉得，银行的工作虽然辛苦，但是我热爱这个职业，愿意将自己的青春和热情投入到工作当中去。

在大堂站岗了十几天，每天从九点站到下午五点多，尽管一天下来腰酸背痛，但是我每天都充满了满足感。

这种满足感来自于客户对我工作的认可，来自于和行里员工之间的亲切交流，来自于自我工作定位后，对未来工作的向往和期待。

工行核心价值观
工商银行（ICBC）是中国最大的商业银行之一，其核心价值观体
现了其一贯的追求——为客户提供超越期望的服务、持续的创新和改进、诚信和可靠的经营以及积极参与社会和谐建设。

在工行的核心价值观中，客户为中心，追求客户价值是第一要义。

我们深刻理解，银行可以一天内创造的财富，并不等于客户一份信任
和满意感带来的财富。

因此，我们的服务理念始终是以客户为中心，
以满足客户需求、超越客户期望为目标，不断推动服务创新、高效运营。

创新是工行的核心竞争力。

我们始终坚信，技术创新和业务创新
将引领银行业的未来。

因此，我们不断完善技术支持和创新体系，不
断推动数字化转型和创新创业，引领移动支付、智能投顾和人工智能
等领域的发展和应用。

诚信是工行的信仰和底线。

我们秉承诚信、敬业、勇于担当和团
队合作的价值观念，坚决守护金融安全和稳定，抵御各种诈骗、欺诈
和恶意攻击行为，同时强化内控和风险管理，确保客户资产安全和业
务透明度。

社会责任是工行的使命和担当。

我们始终秉持“家国情怀、报效
祖国、服务人民”理念，坚持可持续经营和绿色发展，活跃参与公益
事业和社会建设，积极履行社会责任和义务，为实现中华民族伟大复
兴做出我们的贡献。

最后，工行核心价值观展现出的是一个拥有强大创新能力、高度诚信的金融机构，是一个全球化视野、在成长中不断前行的银行。

我们坚信，通过恪守核心价值观，我们将在未来的征程中谱写更加辉煌的篇章。

工行服务理念多篇工行服务理念篇1“客户为尊”是工商银行服务文化的核心，表明工商银行的服务态度是客户至上，按照“以客户为中心”的原则不断完善组织架构、工作机制与业务流程，构建业务响应全球化、线上线下一体化、7×24小时全时化的服务网络;服务的关注点始终围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，强化以客户为中心的服务队伍、服务能力与服务品质建设，打造“客户首选银行”。

“服务如意”表明工商银行坚持与时俱进，不断创新客户服务模式，增强服务供给能力，解决客户体验的“痛点”，为其提供极致金融服务体验，打造“客户优质体验银行”。

“员工为本”表明工商银行始终将员工视为最宝贵资源，尊重员工、理解员工、信任员工、关爱员工，充分保障员工权益，拓展员工职业发展通道，实现员工价值提升与客户满意度提升的有机统一，形成“管理者为员工，二线为一线，全员为客户”的大服务格局，打造“员工满意银行”。

“诚信如一”表明工商银行及全体员工对待客户诚信，对待员工诚信，忠于自己的职业，忠于客户的重托，忠于企业的发展，忠于社会的期望，坚持实事求是，始终如一，打造“客户最信赖银行”。

工行服务理念篇21、为您所思，尽我所能。

2、生产再忙，莫忘质量。

3、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。

4、传播健康理念，创造美好人生。

5、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。

6、人的能力是有限的，而人的努力是无限的。

7、立安思危，创优求存。

8、质量出效益，点滴成江河。

9、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。

10、弘扬中华文化，成就世纪梦想。

11、质量是第一竞争力。

12、不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。

13、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

14、优患图自强，荣誉思奋进。

15、品质保证，专业服务。

1、医乃仁术，药乃仁心，用心制药，用仁做人。

2、时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。

3、卖良心药，让客户放心，使病人开心。

4、质量做的好，错漏自然少。

谈我心目中的银行“逆水行舟、不进则退”，“适者生存、不适者淘汰”，这是自然发展的规律，银行是经营货币业务、提供信用服务的特殊企业。

现代银行业的竟争既是科技应用的竟争，又是服务质量的竞争，同时还是基础设施建设、营业网点完善程度(即双基本建设)的竞争，归根结底是业务发展程度的竟争。

要在激烈的竟争中立于不败之地，经营管理者的领导方式和策略尤为重要。

在我心目中的银行应该是经营目标明确、各项制度完善、软硬件设施齐备、服务质量上乘的金融企业。

现就本人见解简述如下：一、要有完善的组织领导体制俗话说“麻雀虽小、五脏俱全”，可按职能制设立职能部门，并配备具备业务经验的管理型人才，避免政出多门、人浮于事，做到职责明确，管理有效。

制定领导议事制度，在管理上，我认为实行任务型、民主型和专制型相结合的管理模式较为适宜。

领导要以身作责发挥好向心力的作用。

二、要确立双重经营目标一是建立精神目标，该目标是企业的精、气、神的象征，有了精神目标企业才有活力，才有朝气，才谈得上企业文化。

另一个目标是企业的经营目标，有了经营目标才有追求，才能实行利润最大化。

三、有完善的内控制度没有规矩就没方圆，有了制度才能做到有章可循，违章必究，也是各项经营目标顺利实现的保障。

制度分管理制度和财务制度。

根据情况可建立起规章制度、安全保卫制度、群众信息反馈制度、员工激励制度、宣传机制、晨会制度等管理制度。

四、能造就一流的行业服务质量要有一批经过业务礼仪培训、业务素质过硬的上岗员工。

中国移动和航空公司员工的礼仪形象就很好。

礼仪服务应做到：来有迎声，问有答声、走有送声，树立良好的道德情操，制定礼仪服务规范和员工行为手册。

坚持晨会制度，有利于肯定取得的成绩，纠偏工作中的错误，安排新一天的工作重点，喊出精神目标口号，激发员工爱岗敬业精神。

五、有先进完备的办公设施、明亮的营业环境“磨刀不误砍柴工”，先进的办公设施能提高办事效率，增强抗风险能力，是银行同业竟争的一种手段，也有利于塑造自我形象。

工商银行价值观工商银行作为中国最大的商业银行之一，始终秉承着一贯的价值观，致力于为客户、员工和社会创造持续增长的价值。

其价值观体现在以下几个方面：1.客户至上：工商银行始终将客户利益置于首位，以满足客户的需求为己任。

在服务客户的过程中，工商银行注重质量和效率，不断提升服务水平，积极倾听客户的声音，不断优化产品和服务。

工商银行坚信，只有为客户创造了价值，才能实现自身的可持续发展。

2.诚信可靠：工商银行一直以诚信和可靠的形象著称，将正确的道德和商业行为准则贯穿于日常经营活动中。

工商银行遵循法律和法规，坚决抵制任何形式的欺诈和腐败行为。

并且，工商银行积极提升自身的风险管理能力，确保客户和利益相关方的利益最大化。

3.创新引领：工商银行积极推动创新，不断引领行业发展。

工商银行通过不断提升技术和服务能力，推出创新的金融产品和服务，满足客户不断增长的需求。

工商银行还注重与科技公司和创新企业的合作，通过数字化转型来提升金融服务的质量和效率。

4.员工价值：工商银行认识到员工是公司最重要的资源，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。

工商银行重视员工的职业培训和个人成长，建立了完善的员工激励机制和职业发展体系。

工商银行还注重员工的工作生活平衡，为员工提供各种福利和关爱措施。

5.社会责任：工商银行始终把社会责任作为企业发展的重要使命。

工商银行积极参与社会公益事业，投入资源支持教育、扶贫、环保等领域。

工商银行还积极践行绿色金融理念，推动可持续发展，为实现美丽中国贡献力量。

总之，工商银行的价值观是以客户为中心，以诚信为基石，以创新为动力，以员工为根本，以社会责任为己任。

工商银行将继续秉持这些核心价值观，持续为客户、员工和社会带来更多价值。