办公室收发文处理程序
一、发文处理程序发文办理指以本公司名义制发公文的过程。包括草拟、审核、签发、复核、用印、登记、分发等程序。
（一）草拟。由办公室或其他相关科室完成，须经部门主要负责人签批，并按规定份数打印报总经理审核。未经总经理审核的文稿，原则上不予上报或发放。对涉及其他科室职权范围内的事项，主办科室应主动与涉及科室协商、会签，取得一致意见后方可行文。草拟公文应做到:
1、符合国家的法律、法规及其他有关规定。如提出新的政策、规定等，要切实可行并加以说明。
2、情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短。
3、公文的文种应根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。
4、拟制紧急公文和密级公文，应确属紧急事项、确有保密理由。标定紧急程度和密级应准确、严格，不得滥用。
5、人名、地名、数字、引文准确。引用公文应先引标题，后引发文字号。引用外文应注明中文含义。日期应写明具体的年、月、日。
6、公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应使用阿拉伯数字。
7、草拟公文文稿，首页应使用公司专用发文稿纸。打印稿正文用3 号仿宋体字，每面排22 行、每行排28个字
（二）审核。草拟文稿完成后，在公文送负责人签发前，应先由草拟者自行审查一遍，改正错字，查漏补缺。公文审核一般按以下程序进行: 分管领导——党委书记或镇长。其中公文内容重大、涉及群众切身利益的，需要党委书记和镇长的联合签发。
审核的重点是:
1、是否确需行文，行文方式是否妥当，是否符合行文规则，公文格式是否符合本细则的规定等。
2、公文内容是否符合草拟公文的规定。
3、需要会签的公文是否已送有关单位会签。
（三）签发。分管领导及单位负责人在签发公文时，签批人应明确签署意见，并签署姓名和时间。
（四）登记。公文签发后，应到打字室编号、排版。对未经分管公文处理的副秘书长审核和市政府负责人签发的公文，打字室一律不得登记编号。
（五）复核。公文正式印制前，由草拟公文的工作人员进行复核。复核的重点是审核、审批、签发手续是否完备;格式是否统一、规范;附件材料是否齐全; 文稿是否清晰、整洁等。
（六）缮印。按规定的公文格式印制后装订，确保文件无重页、漏页和空白页等。
（七）用印。加盖公章前应当对公文进行全面审核，确认符合用印手续并在公文登记簿上登记后，方可用印，不得在文件的空白页上盖章，并确保印章端正清楚完整。
（八）分发。要严格按照发文范围登记后发送，对发文范围不能确定的要及时向公文拟稿者询问; 分发传递密级公文，必须严格执行保密规定，采取保密措施，确保公文安全; 书写信封要清晰、规范。
二、收文办理程序
（一）收文办理原则
1、收文办理应坚持实事实求是、执行政策、精简、高效、方便的原则，做到及时、准确、安全、统一、严谨、细致。
2、收文办理必须严格执行国家保密法律、法规和其它有关规定，确保国家秘密的安全。
3、收文办理必须由党政办配备专职人员负责此项工作，工作人员必须接受业务培训，具备有关专业知识，忠于职守，勤政廉洁。
（二）公文受理范围和渠道
党政办受理公文渠道有: 党政内网发送公文、上级（同级）部门派送公文、社区报告。公文一律由党政办专员接收拆封、清点、登记、编号和分送。未经党政办接收的公文，运转中如发生误压、漏办、丢失等情况，责任由送、接公文的人员承担。
（三）收文办理程序
收文办理程序为: 签收?拆封?核对?登记?拟办?批办?承办?催办?注结?归档。
1、签收。收到来文，查看是否属于公文受理范围，核实来文数量、文件编号与投递是否相符。若秘密文件、上访材料应检查文件装封是否破散等情况，检查无误后，方可签收。
2、拆封。凡签收的公文均由党政办文件专管人员拆封，其他人员不得拆封。
3、核对。文件拆封后，要检查文件是否符合公文处理的有关规定，是否有缺页、装订不规范等差错。对受理的公文，凡不符合公文处理规定的，党政办可提出意见，予以退回。因不符合规定做退文处理引发的一切后果、责任
由制发公文单位全权负责。
4、登记。收到的公文按来文机关或部门进行分类，按收文日期、收文序号、来文单位、来文字号、密级、文件标题、份数等逐项随即进行登记，并填写金鱼岭街道办事处文件阅办
单。
5、拟办。党政办要在当日将登记好的公文提交党委书记提出明确的拟办意见。如果党工委书记公出或不能在单位正常上班时，应及时提交主任提出拟办意见，送相关领导阅示。签批分急缓先后，急件、特急件随到随办。一般来文要在自接文时起1 个工作日内提出拟办意见。从领导到办文人员，都要树立快节奏、高效率的观念，做到准确、及时、安全，严防压误、丢失和疏漏。
6、批办。党政办将已拟办的公文当日送相关领导审阅。若领导外出，一般可隔过下传或送给代管的领导审批; 需要急办的重要公文，可电话请示或跟踪送批，不得迟缓。对拟办文件进行阅批，相关领导要在1 个工作日内完成。阅批公文时，需办理件，要写清承办人员（单位）、承办要求、承办时限等; 需阅知件，要提出阅知范围; 需传达件，要提出传达范围和时间;需复印件，要提出翻印份数和发放范围等，最后要签名、注时。审批公文时，对有具体请示事项的，主批人应明确签署意见、姓名、审批日期，其他审批人圈阅视为同意; 没有请示事项的，圈阅表示已知。审批完成后要按文件夹上标注的联系电话，及时与办文人员联系，清退。
7、承办。领导批办后的文件由党政办根据批办意见在当日内登记并转相关部门具体办理。主办部门要全面领会和准确把握领导的批示意见，需要相关部门协助办理的，要主动联系协调，抓紧办理，不得推诿和延误，不得擅自改变或超出领导的批办意图。办理过程中遇到困难或问题，要及时向领导反映并提出解决问题的意见和建议。对上级机关交办的公文和下级机关的请
