导游讲解评分标准表

一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。

决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。

二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。

1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。

录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。

[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。

[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。

⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。

[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。

[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。

⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。

[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。

[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。

⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。

[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。

[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。

2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。

超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。

评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。

[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。

优质文档
人挪活树挪死导游考试（口试）评分标准
65分
一、礼仪、礼貌10分
1、仪容仪表2-5分
2、礼节礼貌1-5分
二、景点讲解55分
1、内容30分
优27-30正确、详实、完整、清晰、有新意
良24-26基本正确、无明显错误、层次较清晰
中18-23知识点有遗漏、内容基本正确、层次不清
差0-17知识点有较大遗漏、内容有原则性错误、结构混乱、自动放弃
2、表达25分
优23-25语言生动、流畅、重点突出、表情自然、具有感染力
良20-22语言较生动、流畅、有重点、具有一定感染力
中15-19语调平淡、内容平铺直叙、连贯性较差、表达不自然
差0-14表述不清、无重点、缺乏连贯性、自动放弃。

中文讲解员考核打分表讲解员姓名：评分人：2015年6月日项目分值说明讲解（70分）完成讲解（40分）完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。

表达能力（20分）发音：声韵调标准，平翘舌音、前后鼻尾音、边鼻音等无失误。

声音大小适中，自然贴切。

语调语速：语调抑扬顿挫。

语速自然流畅，快中慢适时适当。

表达：条理清楚，词语、语法准确。

无拖拉口头语。

情感沟通（10分）感情饱满，与观众有神态交流。

礼仪（15分）形象、态势：形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。

问答（15分）应变能力强，综合素质较高。

总分评分细则相关说明1、评分标准包含三部分：讲解、礼仪、问答。

2、每项评分分为三档：优秀、良好、一般。

具体标准如下：标准优秀分数范围良好分数范围一般分数范围讲解（70分满）完成讲解（40分满）34—40 24—33 23及以下表达能力（20分17—20 12—16 11及以下满）情感沟通（20分17—20 12—16 11及以下满）礼仪（15分满）13—15 9—12 8及以下问答（15分满）13—15 9—12 8及以下英文讲解员考核打分表讲解员姓名：评分人：2015年6月日项目分值说明讲解（70分）完成讲解（40分）完整流畅，应变自如，能充分利用ppt完成讲解。

表达能力（20分）发音纯正标准。

语调语速：语调抑扬顿挫。

语速自然流畅，快中慢适时适当。

表达：条理清楚，词语、语法准确。

无拖拉口头语。

情感沟通（10分）感情饱满，与观众有神态交流。

礼仪（15分）形象、态势：形象良好，姿势优雅庄重，没有紧张感。

问答（15分）应变能力强，综合素质较高。

总分Welcome To Download !!!欢迎您的下载，资料仅供参考！。

导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。

每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。

根据得分评出选手名次。

二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。

2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。

评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。

（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。

（多选、少选、错选均不得分）。

一道情景模拟题，每题25分。

（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。

评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。

三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。

四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。

选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。

附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。

导游讲解员暨景区（点）讲解员大赛评分表导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
自我
介绍
（5分）友好感
仪容仪表
语言与仪态
（15分）言行举止
语音语调
表达能力
讲解内容
条理结构
景点
讲解
（50分）文化内涵
讲解技巧
导游词品味庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言
行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，
手势及其它身体语言应用适当与适度
语音清晰，语速适中，节奏合理
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生
动性和趣味性
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
条理清晰，详略得当，主题突出
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意
境的统一
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通
俗易懂，富有感染力
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味2分3分4分4分10分10分10分5分5分总分分类
基本情况评分标准及要求
个人基本情况讲解清楚分值
3分得分导游业务知识熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
知识
问答
四川省三国旅游线路相关知识
（15分）三国文化知识
梓潼七曲山景区相关知识
备注自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。

景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总
分扣5分
评委签名。

旅游导游工作质量评分表评分标准
以下是对旅游导游工作质量的评分标准，根据导游的表现将其评分从1到10。

1. 专业知识和信息准确性（40分）
- 导游对景点历史、文化和知识的理解程度（10分）
- 导游提供的信息是否准确、全面和及时（10分）
- 导游对相关的当地活动和节日的了解（10分）
- 导游对紧急情况和安全问题的应对能力（10分）
2. 司机和交通安排（20分）
- 司机的驾驶技术和安全意识（10分）
- 司机的礼貌和服务态度（10分）
3. 旅游行程安排（20分）
- 行程的合理性和安排是否符合游客的需求和兴趣（10分）
- 行程中是否有足够的时间参观和休息（10分）
4. 服务态度和沟通能力（20分）
- 导游的服务态度是否友好、热情（10分）
- 导游与游客之间的沟通是否流畅和清晰（10分）
评分说明
- 10分：导游在该方面表现出色，且完全符合期望
- 5-9分：导游在该方面有一定的表现，但仍有改进的空间
- 1-4分：导游在该方面表现较差，需要改进
结论
通过以上评分表，我们可以对导游的工作质量进行综合评估，以帮助我们了解其业务能力和服务水平。

评分结果将作为导游工作质量的参考依据，并为进一步提升导游服务质量提供指导。

请在评分表中根据导游的实际表现进行评分，并在评分表后备注具体的评价和建议，以便导游和管理团队针对评估结果进行改进和优化。

注意：本评分表仅供内部参考，评分结果应保密，并仅在导游培训和管理等相关环节中使用。