问题解决跟分析方法问题引导式培训共62页文档
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问题分析与解决能力提升培训第一单元什么是问题1. 讨论:问题带来的问题2. 一份有关问题的研究报告3. 有关问题的定义4. 问题的特征5. 问题的四项要素6. 问题的分类第二单元问题的解决1. 如何理解问题解决2. 问题解决的三大前提3. 从经验中学习的过程4. 以经验性学习为基础的问题解决模式5. 问题解决的思维过程6. 问题解决的四个特点7. 问题解决的一般步骤第三单元问题解决的三大原则1. 最大效益原则2. 满意原则3. 游戏原则第四单元问题解决的四项策略1. 解决问题的策略2. 常见的启示方法第五单元问题解决的常用方法1. 问题分析与解决的常用方法2. 8D法3. KT决策法4. QC STORY法5. Big6法第六单元问题解决的四大障碍1. 影响问题解决的四大障碍2. 影响问题解决的心理障碍(一)练习:动动你的脑筋3. 影响问题解决的心理障碍(二)练习:动动你的脑筋4. 影响问题解决的心理障碍(三)练习:脑筋急转弯5. 影响问题解决的心理障碍(四)练习:如何把两条绳子系在一起第七单元影响决策的五项因素1. 影响决策的因素之一:代表性启示练习:到底是什么关系2. 影响决策的因素之二:可利用启示练习:富贵者的画像3. 影响决策的因素之三:定位效应4. 影响决策的因素之四:措辞效应案例:曾国藩的“屡败屡战“5. 影响决策的因素之五:过度自信练习:过度自信者的画像第八单元问题解决的能力培养1. 问题解决的五项能力2. 影响解决问题能力的五个因素3. 专家与新手的解题能力对比4. 专家解决问题的核心能力5. 问题解决能力的培养第九单元解决问题的实战演练1. 练习:一缸奇特的鱼2. 练习:天底下最难解决的问题3. 问题解决之流程图4. 问题解决的快速五步法5. 小结:问题分析与解决第一单元:系统思考的来源1.系统思考来源于管理者第五项修炼2.组织学习的层次单环学习(single-loop learning)双环学习(doublelearning)再学习(deutero learning -loop )3.组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心:自我超越:实现心灵深处的热望改善心智模式:新眼睛看世界建立共同愿景:打造生命共同体团队学习:激发群体智慧系统思考:见树又见林艺术理论讲授小组讨论案例讨论案例演练第二单元:系统思考的概述1.什么是以问题为导向的系统思考模式?2.系統的概述3.系统思维的渊源、4.系統的特性5.系统思考的微妙法则壹:症状解一、今日的问题来自昨日的解。
问题分析与解决——引导式实战技能培训课程背景:遇到问题,人们习惯于根据主观判断和以往经验来面对,最大的困扰就是缺乏科学有效、系统规范的途径来迅速有效的解决问题,如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能,《问题分析与解决》采用全面质量管理的四个循环阶段十个步骤为主线,帮助学员实现带着问题来,带着方法回的愿望,用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,提升解决问题的能力,本课程对思考过程进行了深刻解剖,是优质决策的训练课程,学习如何像管理专家一样科学有效的剖析问题,设定目标,确定要因,做出决策,降低失误与风险,从根本上改善团队和组织存在问题,改变现状,提升效率。
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解决问题技巧培训资料在我们的生活和工作中,经常会面临各种各样的问题。
有些问题可能很小,我们可以很轻松地处理,但有些问题可能很复杂,需要我们运用一些解决问题的技巧来应对。
本文将为大家介绍一些实用的解决问题技巧,帮助你更好地处理各种问题。
一、问题分析解决问题的第一步是要对问题进行全面的分析。
问题分析有助于我们更好地理解问题的原因和背景,从而找到解决问题的方法。
以下是一些常用的问题分析的方法:1. 5W1H分析法这是一种常用的问题分析方法,它包括了五个W,即What(是什么)、When(什么时候)、Where(在哪里)、Who(谁)、Why (为什么),还有一个H,即How(如何)。
通过回答这些问题,我们可以全面地了解问题的各个方面。
2. 树状图法树状图法可以帮助我们将一个问题分解成多个子问题,从而更好地理清问题的逻辑关系。
在树状图上,我们可以逐级展开,详细列出每个子问题,并找到相应的解决方法。
3. 逻辑推理法逻辑推理法是通过推理和演绎的方法来分析问题。
它可以帮助我们理清问题的逻辑关系和推理过程,从而找到解决问题的线索。
二、解决问题的技巧解决问题不仅需要正确地分析问题,还需要运用一些实用的技巧。
下面介绍几种常用的解决问题的技巧:1. 逆向思维逆向思维是指从反面的角度来思考问题。
有时候,我们可以通过逆向思维来找到解决问题的新思路。
例如,如果我们遇到一个无法解决的问题,我们可以尝试从相反的方向来考虑,从而找到解决问题的方法。
2. 多角度思考多角度思考是指从不同的角度来看问题。
有时候,问题并不是表面看起来的那样简单,需要我们从多个角度来分析和思考。
通过多角度思考,我们可以更全面地了解问题,并找到更好的解决方法。
3. 创造性思维创造性思维是指通过创造性的方法来解决问题。
在解决问题的过程中,我们可以尝试一些新的、与众不同的解决方案,以达到更好的效果。
三、解决问题的步骤除了问题分析和解决问题的技巧外,还有一些常用的解决问题的步骤:1. 定义问题在解决问题之前,我们首先需要明确问题是什么,确定问题的范围和目标。
问题分析与解决——引导式实战技能培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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引导式问题分析与解决引导式问题分析与解决是一种有效的解决问题的方法。
它是一个具有系统性的分析和解决问题的过程,其中包括识别问题、分析问题、设计解决方案、实施解决方案、监督解决方案和跟踪结果等步骤。
这种方法可以有效地帮助组织解决各种规模的问题。
引导式问题分析与解决的第一步是识别问题。
在这一步中,需要了解问题的根源,并识别出相关的症状。
通过对症状的分析,可以确定根本原因,并形成有效的问题定义。
此外,还需要考虑到可能存在的限制条件,以确定最终的解决方案。
第二步是分析问题。
在这一步中,需要分析问题的原因,并根据原因构建解决方案。
在分析问题的过程中,可以采用各种工具,如结构化分析、因果分析、Pareto分析等,来收集有用的数据,以便对问题进行有效地分析。
第三步是设计解决方案。
在这一步中,需要根据分析结果,提出有效的解决方案,并评估各个方案的可行性。
在设计解决方案时,要考虑到可能存在的风险和限制条件,以确保解决方案的有效性。
第四步是实施解决方案。
在这一步中,需要制定计划,并安排资源,以便有效地实施解决方案。
在实施解决方案时,要考虑到可能存在的风险,以确保解决方案的有效性。
第五步是监督解决方案。
在这一步中,需要定期监督解决方案的执行情况,以确保解决方案的有效性。
此外,还需要对解决方案进行定期评估,以确保解决方案始终处于有效状态。
最后一步是跟踪结果,也就是评估解决方案的效果。
在这一步中,需要评估解决方案的效果,以及是否达到了预期的目标。
此外,还需要分析解决方案中存在的问题,并制定改进计划,以确保解决方案的有效性。
总之,引导式问题分析与解决是一种有效的解决问题的方法,它具有系统性、有效性和可操作性,可以帮助组织有效地解决各种规模的问题。