电大2018工商管理本科 人力资源管理(教学考一体化)参考答案

《人力资源管理》课本练习题部分参考答案（二）第三章人力资源规划一、名词解释1、人力资源规划又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

（P63）2、德尔菲法（P75）也称专家判断法，是美国兰德公司在20世纪40年代后期发明并用于预测的一种方法。

3、经验预测法（P75）也称为比率法，是指根据过去的经验对人力资源需求进行预测的方法。

4、回归分析法是指找出与人力资源需求高度相关的变量（历史数据），用数理统计的方法定量地表示这种关系，得出一个回归方程，再用此方程预测未来人力资源需求的一种方法。

（P76）5、趋势外推法又称时间序列预测法，预测者根据组织过去的人事记录，找出过去若干年员工数量的变动趋势，确定其长期变动趋势，从而对未来的人力资源需求做出预测。

（P76）二、填空题1、供需平衡2、组织战略规划3、业务量与产量4、内部供给预测、外部供给预测5、供求预测6、微观集成法三、选择题1、C2、A3、A4、B、E5、A、B、C6、A、B、D、E四、判断是非题1、√2、×3、×4、×5、×五、简答题1、答：人力资源规划的程序即人力资源规划的过程，一般可分为以下几个步骤：收集有关信息资料、人力资源需求预测、人力资源供给预测、确定人力资源净需求、编制人力资源规划、实施人力资源规划、人力资源规划评估、人力资源规划反馈与修正。

2、答：人力资源规划包括两个层次，即总体规划和各项业务计划。

人力资源总体规划是指有关规划期内人力资源管理和开发的总目标、总政策、实施步骤以及总预算的安排等，它是根据组织战略规划制定的。

人力资源所属的各项业务计划是人力资源总体规划的进一步展开和细化，一般包括以下几个方面的计划：人员补充计划；人员使用计划；人员晋升计划；教育培训计划；评价激励计划；员工薪酬计划；退休解聘计划；劳动关系计划。

第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。

1、战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2、组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、3、制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4、人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5、费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。

内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。

1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。

2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。

3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

2018工商管理本科管理沟通（教学考一体化）参考答案国际企业管理(教学考一体化)管理沟通(教学考一体化)编者说明：1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。

2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。

3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。

4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。

该答案仅供参考单选题（总分26.00）1._______类型的人，稳重，考虑问题全面，安静，沉默，善于忍耐。

（1.00分）A. 多血质B. 抑郁质C. 粘液质D. 胆汁质2.经常迫使对方说“是”的提问属于________。

（1.00分）A. 一般性提问B. 诱导性提问C. 澄清性提问D. 直接性提问3.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，我正在关注你，与顾客的交谈，我注意到你讲话的速度相当快，我担心有些顾客可能很难理解你所说的，毕竟顾客没有你了解我们的产品，向顾客介绍产品时尽量慢一些，并时常与他们交流感受，他们可能会更明白我们的产品。

”李静使用的是：（1.00分）A. 评价性沟通B. 描述性沟通C. 具有人生导向的沟通D. 自下向上的沟通4.与人交谈时，将双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，表示_______的态度。

（1.00分）A. 高傲B. 谦恭C. 敌对D. 烦躁5._______是将想法转化为有意义的符号的过程。

（1.00分）A. 译码B. 解码C. 编码D. 反馈6.主管李静正关注员工小王如何向顾客介绍产品，他说话语速很快，像背台词，李静决定与他沟通：“小王，你介绍产品时像在应付任务，一点都不敬业，职业素养太差。

”李静使用的是：（1.00分）A. 描述性沟通B. 自下向上的沟通C. 评价性沟通D. 具有人生导向的沟通7._______具有精确、慎重、清高、严肃、认真、有条不紊、真实、埋头苦干的特征。

电大国家开放大学《人力资源管理（专）》2018-2019期末试题及答案一、单项选择题（每小题2分，共26分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1．一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为( )。

A.人力资源 B．人口资源C．人才资源 D．劳动力资源2．根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。

这指的是什么？( )A.人力资源战略 B．战略人力资源C．组织战略 D．军事战略3．通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。

这是人力资源规划工作的哪项活动？( )A.人员档案资料 B．人力资源预测C．行动计划 D．控制与评价4．某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘。

其中，差旅费30 000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？( )A.获得成本 B．开发成本C．使用成本 D．保障成本5．从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是( )。

A.领导信任我 B．自己的愿望能够实现C．心理充实 D．工作灵活6．分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在寻找工作的人的便宜且最为常见的广告媒介是( )。

A.报纸 B．杂志。

C．广播电视 D．其他印刷品7．通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？( )A．员工培训 B．绩效考核C．人员招聘 D．职业管理8．以服务于了解人事原由为目的的考评属于( )。

A．鉴定性考评 B．诊断性考评9．为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( )。

A．岗位工资 B．奖金C．结构工资 D．浮动工资10. -个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设计中所指的哪个阶段？( )A.进入组织阶段 B．早期职业阶段C．中期职业阶段 D．后期职业阶段11．中国劳动安全卫生工作的基本原则是(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(3)( )。

工商管理本科《人力资源管理》作业答案人力资源管理作业１一、选择题１—５CACCB 6—10ADDBD二、案例选择题(一)1—3BAD(二)1—3BCB三、案例分析答案要点：(1) 对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?对于服务工的投诉，我认为从以下方面解决：A、审阅三类员工的工作说明书。

B、根据工作说明书上服务工有责任用各种方式协助操作工，而机油洒在机床周围，使操作工无法正常使之处于正常操作状态，影响了工作。

应用服务工打扫清洁。

C、由于该厂的工作说明书对员工职责未阐述详尽，使员工之间造成工作不顺畅。

建议：此事应由操作工、服务工共同承担，双方均有责任，同时该说明书应增加相关内容的修改，尤其是应根据职责表述到某人在某一方面应担负的一项或多项相关联系的任务，同时对所概述的问题进行补充。

(2) 如何防止类似意见分歧的重复发生?对车间主任也应适当的批评，为防止类似的问题在次发生，说明我们工作时有些事是控制不了的，不是一个人说了算的，这时我们应对说明书进行修改，对操作工要增加一个功能，洒了还要负责清扫，在工作的时候要保持周围环境的清洁。

要求操作工对清洁环境承担一定的保洁的责任。

事情发生之后，我们应该及时汇报上级，对服务工和勤杂工也应当加上一条，要完成车间安排的相关或紧急的任务。

(3) 你认为该公司在管理上有何需改进之处?A 、明确岗位职责，做好岗位分析，任务的排列顺序；C、提高管理人员的管理水平，加强员工工作培训；C、提高员工工作主动性，积极性，强调工作协调性，防止扯皮现象。

D 根据实际情况，要管理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。

人力资源管理作业2(略)课堂讨论案例：一、我国企业人力资源开发和管理中存在的弊病1. 只重视对中、高级人才的管理，忽视对普通员工的管理和开发。

2. 照搬别人的人力资源开发和管理经验，忽视中国的人文背景和中国的文化背景。

3. 家族统治腐败，任人唯亲。

中国的许多企业现在的企业管理模式是家族统治式特别是的，民营企业。

全国2018 年10 月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题课程代码：00147 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25 小题，每小题 1 分，共25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1、一定范围内所有人员的总和被称为（）。

A. 人口资源B. 人力资源C. 人才资源D. 劳动力资源正确答案 A.人口资源解析人口资源指一定范围内的所有人员的总和，是以人口总数来表示的资源，它是人力资源的基础。

人力资源是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力人的总和。

人才资源是指一定范围内人力资源中能力较强、素质较高的人的总和。

2、人性假设理论中，提出“经济人”假设的学者是（）。

A. 梅奥B. 薛恩C. 莫尔斯D. 麦格雷戈正确答案 D 麦格雷戈解析梅奥——社会人假设。

薛恩——复杂人假设。

莫尔斯——超Y 理论。

3、某单位为过生日的员工送上祝福的短信这种激励方式属于（）。

A. 物质激励B. 关怀激励C. 尊重激励D. 其他物质奖赏正确答案 B.关怀激励解析关怀激励，通过关心员工的需求，帮助员工排忧解难，使其认识到自我存在的价值，从内心深处受到感动，打动心灵，从而产生动力，积极工作，多做贡献。

4、提出保健——激励双因素理论的学者是（）。

A. 马斯洛B. 亚当斯C. 斯金纳D. 赫兹伯格正确答案 D.赫兹伯格解析马斯洛——需要层次理论。

亚当斯——公平理论。

斯金纳——强化理论。

5、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为（）。

中央广播电视大学2006—2007学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理等专业人力资源管理试卷和答案一、判断对错题(每小题1分，共lo分。

正确的在题前的括号中划√，错误的划X)( )1．“科技兴教”、“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。

( )2．目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。

( )3．霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。

( )4．在分析搬运任务时，可以这样描述：搬运结束后工具被工作人虽清洁。

( )5．优选法是通过对各项工作任务作不同的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提高效率的一种方法分析。

( )6．不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。

( )7．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。

( )8．员工薪酬就是指发给员工的工资。

( )9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力丑企业效益的影响日益加强．( )10．员工的安全与健康是企业生产力的基础。

二、单项选择题(每小题1.5分，共15分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1．在性质上，人力资本反映的是( )A．存量问题 B．流量与存量问题C. 计划问题 D．价值问题2．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标．”这一概念属于( )A．过程揭示论 B，目的揭示论C. 现象揭示论 D．综合揭示论3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？( )A．预测未来的人力资源供给B，预测未来的人力资源需求C. 供给与需求的平衡．D．制定能满足人力资源需求的政策和措施4．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( ) A．因素分解法 B. 因素比较法c．排序法 D．评分法5．影响招聘的内部因素是( )A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C. 法律的监控D．国家宏观调控6．员工考评指标设计分为( )今阶段A．4 B.5C．6 D．77．根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。

中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试人力资源管理试题一、判断对错题（每小题1分，共12分。

正确的在题后的括号中划√，错误的划×）1．人力资源的基础是人的知识和技能。

( )2．围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展。

( )3．人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源。

( )4．人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。

( )5．我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。

( )6．影响企事业组织招聘的内部因素有很多，其中企事业组织的性质是首要因素。

( ) 7．员工培训的基本程序的第一步是制定培训计划。

( )8．员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。

( )9．员工薪酬就是指发给员工的工资。

( )10．职业发展是指组织或者员工本人确定的一个职业生涯的发展目标。

( )11．即便用人单位及管理人员违章指挥、强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行，无权拒绝。

( )12.根据劳动合同法的相关规定，组织和员工之间建立劳动关系，不是必须签订劳动合同的。

( )二、单项选择题（每小题2分，共24分。

在备选答案中．选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内）1．象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的界限年龄是多大？( )A．10周岁 B．16周岁C．20周岁 D．26周岁2．既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向}还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。

这指的是组织的哪一方面？( )A．组织的人力资源战略 B．组织的战略人力资源C．组织战略 D．组织实力3．人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称( )。