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国家开放大学电大本科《公共部门人力资源管理》期末标准题库及答案（试卷号：1248）最新国家开放大学电大本科《公共部门人力资源治理》期末标准题库及答案（试卷号：1248）考试说明：本人汇总了历年来该科全部的试题及答案，形成了一个完整的标准考试题库，对考生的复习和考试起着特别重要的作用，会给您节约大量的时间。
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一、不定项选择题 1．与西方国家相比拟，我国公共部门人力资源监控与约束系统的特点主要表现为( ) A．公职人员在中国共产党的领导下工作，“党管干部”是我国对公职人员治理的根本原则 B．公职人员不是特别的利益集团，不存在工会对人事的监控 C．群众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监视来实现D．行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监视 2．微观人力群体生态环境详细包括( )。
A．人力政策法规环境 B．人力治理环境 C．人力市场环境D．人力战略环境 3．关于我国公务员的降职，以下说法正确的选项是( )。
A．是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整 B．意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的削减 C．是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分 D．是让由于各种缘由不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为 4．通常，人力资源招募规划包括以下的内容( )。
A．招募和选录人员的数量和构造 B．人员录用的标准 C．招募和选录的对象、范围和地点 D．针对不同职位的甄选程序与方法5．在工作分析的各个环节中，( )是整个工作分析过程最关键的环节。
A. 工作分析的目的 B．确定工作分析的执行者 C．编写工作说明书和职位标准书 D．工作分析信息的搜集 6．( )是构成员工培训和开发系统不行分割的一个组成局部，并成为整个培训和开发系统中的核心问题。
一、单选题1、主张集体奖,而不主张个人奖.这是哪种思想假设（）A。
“经济人"假设B。
“社会人”假设C.“自我实现人”假设D。
“复杂人”假设2、绩效管理中的SMART原则中的S是指设置绩效目标过程中的（ )A.具体的B.可衡量的C.可达到的D.高度相关的3、首次运用人力资本概念的学者是（）A.威谦B.西奥多C.周其仁D.李建民4、人力资源成本会计的必要前提是( ）A。
人力资产成本会计B.人力资源管理会计C。
成本会计D.财务会计5、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（ )A.人的管理第一B。
以激励为主要方式C。
积极开发人力资源D。
培育和发挥团队精神6、影响人力资源供给最基本的因素是（ )A。
人力资源供给状况B.人力资源流动状况C.工资因素D.非工资因素7、组织要得到一支优秀的员工队伍，最突出的问题是（）A.解决队伍结构中的人员梯队问题B.解决员工思想教育问题C。
解决员工教育投入问题D。
解决组织文化培养问题8、（）是指某一组织在某一阶段或时限内人力资源的需求量.A.总量需求B.广义需求C。
个量需求D。
狭义需求9、“人力资本与非人力资本分享组织所有权”理论是( ）提出的。
A.威谦B。
西奥多C.周其仁D。
李建民10、人才队伍建设的核心是（）A.改革B。
强化竞争C。
能力建设D。
严格教育、从严监管11、人力资源管理理解正确的是（）A.以事为中心B。
消费性部门C.视人为物D.用人看重潜能12、构建工作分析体系以及与人匹配的胜任力模式，属于人力资源管理战略中的（）A.人力资源引进与保留战略B.人力资源培训与开发战略C.人员绩效管理战略D。
薪酬战略13、根据《中华人民共和国劳动法》规定，中国劳动年龄的下限是( ）A。
16岁B.18岁C.14岁D.22岁14、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设?（）A。
“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现的人”假设D.“复杂人”假设15、具有内耗性的资源是（）。
(精华版)最新国家开放大学电大《人力资源管理》机考5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、配伍题（共1题，共10分）1. A.人本管理B. 工作分析C. 薪酬D. 就业指导E. 社会保障制度F. 是指由专门的就业指导机构帮助择业者确定职业方向、选择职业、准备就业、并谋求职业发展的咨询指导过程。
G. 是通过收集信息对某一特定的工作所包含的任务、责任和任职资格作出界定和评价。
H. 是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
I. 是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。
J. 是指企业付给员工的劳动报酬。
它主要以工资（含奖励工资）和福利两种形式表现出来。
(1). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：AH(2). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：BG(3). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：CJ(4). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：DF(5). 下面选项中正确的配对是（）正确答案：EI二、判断对错题（共15题，共15分）1. 员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。
（）F ×2. 员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。
（）T √3. 在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
（）T √4. HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。
（）T √5. 招聘程序的第一步是招募。
（）F ×6. 员工考评只能由员工的主管对其进行考评。
（）F ×7. 职业生涯是指个体的职业工作经历。
（）T √F ×8. 依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的人力资源。
一、单项选择题1.“师傅带徒弟”是典型的（Ｃ个别指导）实践性培训方法。
2.（Ｄ拓展训练）主要用于提高人的自信心, 培养把握机遇、抵御风险的心理素质, 保持积极进取的态度, 培养团队精神等。
3.劳动者预告解除劳动合同, 应当提前（Ｃ30天）以书面形式通知用人单位。
4.劳动争议处理实行回避制度是为了坚持（Ｂ公正原则）。
二、5.我国劳动争议处理程序为. Ｄ一调一裁两审. ).三、多项选择题1.培训绩效评估的指标主要有: （ＡＢＤＥ）。
A.学习指标B.行为指标D.反应指标E、成果指标2. 培训需求层次有（ＡＢＥ）。
A.组织层次B.工作层次E、个人层次3.日本劳动问题专家保谷六郎认为职业具有以下特性（ＡＢＣＤ）A.技术性B、经济性C、伦理性D、社会性4. 心理契约是（ＡＢＣＥ）。
A.人力资本含量高的知识型员工更加注重的B.员工个人与用人单位双方对彼此权利与义务的主观期望和承诺C.不具备法律效力的E、比一般的工作合同契约更加重要的契约, 对双方来说都是自觉的四、5.劳动合同的主要内容包括（ＡＢＣＤ）。
A.合同期限B、劳动保护和劳动条件C、劳动报酬D、合同终止条件五、判断并改错题1.责任评估是以培训成果为对象进行评估, 包括接受培训者的个人学习成果和他在培训后对组织的贡献, 它是培训评估的重点。
（Ｘ）改为: 绩效评估2.早期职业生涯关心的问题是如何选择专业, 确定从事的专业, 并落实到工作单位。
（Ｘ）改为: 中期职业生涯3.在任何组织中, 员工都有从事技术性工作和从事管理性工作的两种可能, 即有走技术专家和管理者两条不同的职业生涯发展道路。
管理者要求具有较强的分析能力, 技术专家要求具有较好的表达能力。
（Ｘ）改为: 技术专家要求具有较强的分析能力, 管理者要求具有较好的表达能力4. 用人单位频临破产进行法定整顿期间或因生产经营发生严重困难、确需裁减人员的,应当提前30日向工会或者全体职工说明情况, 听取工会或者职工的意见, 经向劳动生产部门报告后, 可以裁减人员。
作业1一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(30分)1．认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(Ａ)。
A．成年人口观 B．在岗人员观Ｃ．人员素质观2．人力资源与人力资本在Ｄ这一点上有相似之处。
Ａ．品性 B．态度 C．经验 D．形式3．具有内耗性特征的资源是( Ｂ )。
Ａ．自然资源 B．人力资源 C．矿产资源4．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于(Ａ)。
Ａ．过程揭示论 B．目的揭示论C．现象揭示论 D．综合揭示论5．人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(Ｂ)。
Ａ．内容上 B．观念上C．工作程序上6．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理，是在哪种人性假设基础上提出来的? (Ａ) Ａ．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人7．“社会人”人性理论假设的基础是什么?(Ｄ)A．泰勒的科学管理原理B．梅奥的人际关系理论C．马斯洛的需要层次理论D．霍桑试验8．以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(Ａ)Ａ．职工 B．环境 C．文化 D．价值观9．期望激励理论属于哪种类型的激励理论?(Ｂ)Ａ．内容型激励理论 B．过程型激励理论C．行为改造型激励理论 D．综合激励理论10．通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型? (Ｂ) Ａ．组织外部环境 B．组织内部环境C．物质环境 D．人文环境11．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(Ｂ)Ａ．获得成本 B．开发成本 C．使用成本 D．保障成本12．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(Ｂ) Ａ．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施13．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)Ａ．体质 B．智力 C．思想 D．技能14．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。
第一次作业1.人力资源管理的根本出发点和目标，就是通过创建科学规范的人力资源管理制度，充分、有效地“激活人”，极大的调动全体人员的积极性和创造性。
√2.以尊重人的个性为基础的管理方式就是“人本管理”。
×3.外部培养的渠道主要有委托外部高等院校科研机构培养人才，把员工送去进修或脱产学习等。
√4.人才获得的渠道包括内部选拔和外部招聘。
√5.人力资源具有动物性和社会性双重属性。
×6.劳动力资源是指狭义的人力资源，是从事社会劳动的人口。
√7.人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状来制订今后人力资源的需求数量。
×8.战略人力资源管理是指为了改善经营业绩、发展能够提高组织灵活性的文化，而将人力资源管理与战略目标联结在一起。
√9.制定人力资源管理战略，一般要经历战略分析、战略选择和战略衡量等环节。
√10.内部培训的渠道主要有岗前培训、在岗培训、员工业余自学等。
√11.激励是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝所期望的目标前进的心理过程。
√12.人力资源管理的根源可以追溯至公元前5世纪的《汉谟拉比法典》。
×13.人力资源管理战略是指组织在人力资源管理方面设定的以当前现状为基点的人才竞争整体规划和策略。
×14.现代人力资源管理深受经济竞争环境、技术发展环境和国家法律及政府政策环境的影响。
√15.战略人力资源管理仅仅面临来自人力资源工作者能力素质的挑战。
×1.在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是：（B）B. 尊重需要2.（C）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。
C. 差异化战略3.科学管理时代对人的基本假设是：（B）B. 经济人4.下列不属于波特的基本经营战略的是：（A）A. 快速成长战略5.影响组织人力资源规划的因素主要来自于( D )D. 组织内部1.人力资源管理答：是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。
国家开放大学人力资源管理专业《劳动关系与社会保障实务》课程网上形考任务1-4参考答案形考任务一一、单项选择题1、劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的（社会经济关系）。
2、劳动关系系统是现代社会系统以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部和（外部环境）因素。
3、20世纪初，英国经济学家庇谷在其（福利经济学）一书中建立了一种短期工资决定模型，讨论了劳资双方关于工资的集体谈判范围。
4、世界劳工联合会成立于1921年，总部设在（比利时）。
5、政府分为狭义的政府和广义的政府两类。
其中，狭义的政府专指一个国家的中央和地方的行政机关，即国家机构中执掌行政权力、履行行政职能的（行政机构）。
6、政府的基本理念包括经济理念、政治理念和（劳资关系理念）。
二、名词解释1、劳动关系：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。
法律意义上的劳动关系是指用人单位招用劳动者为其成员，劳动者在用人单位的管理下提供有报酬的劳动而产生的权利义务关系。
2、劳动关系系统：是指现代社会系统中以劳动关系为基本关系所构成的包括劳动关系的内部构成和外部环境因素交流互动的有机整合体。
3、劳动者：在主要研究雇佣关系中主体双方的权利义务关系的劳动关系学里，劳动者即是劳动关系主体其中之一，该定义体现和反应了现代产业中的劳动关系特征。
劳动关系中的劳动者，指在现代产业社会中受雇于他人，以劳动工资收入为基本生活来源的体力和脑力工作者。
4、工会：工会，或称劳工总会、工人联合会。
工会原意是指基于共同利益而自发组织的社会团体。
现在一般指，市场经济条件下，雇员为改善劳动和生活条件而在特点工作场所自主设立的组织。
5、雇主：关于雇主的定义，同样我们也从劳动关系的角度来界定。
在劳动关系中，雇主是相对于劳动者的劳动力使用者的称谓。
即在现代产业关系中，雇主是指在具体劳动关系中与劳动者相对应的另一方，代表资方负责管理和处理劳工事务的法人和自然人。
国家开放大学一网一平台电大《公共部门人力资源管理》形考任务1及3网考题库答案形考任务1考核内容：案例分析，分析内容如下(自动选择其一)1.王强是M市工商局人事处的处长，通过学习《人力资源管理》这门课，他意识到政府部门要提髙工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。
人力资源规划工作具有一定的前瞻性, 做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。
过去工商局从来没有进行过人力资源規划工作, 王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人力资源規划工作。
由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调査问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另-•种方式是在基层、中层、高层公务员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。
但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。
在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有用的信息。
甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控制的，规划能有什么用？” “工商局这种单位还愁招不到人？” '‘你先把目前我们单位人浮于事的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。
”王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应该进行？案例分析：1.对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗?为什么？答：⑴制定人力资源规划能够实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结构，做到适人适位，让员工较大限度地发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。
(2)制定人力资源规划能够满足组织成员的需求，提高员工的满意度和对组织的归属感，调动员工的积极性和创造性。
2.为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制?你会如何解决该问题？答:(1)人力资源规划涉及员工敏感问题。
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360度绩效评估：又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、干脆部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导实力、行政实力等。
负向激励：就是当一个人的行为不符合社会的须要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，以达到削减或消退这种行为的目的。
工作培训：是指在实际工作中对公职人员所进行的训练，通过政府高层领导或公共部门中阅历丰富的人员的言传身教和具体扶植指导，使新进人员、下级工作人员或一些有培育前途的年轻人接受熬炼，在实际工作中获得阅历，增长才能。
公共部门工作分析：就是通过收集和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的学问、技能、阅历等资格条件做出明确的规定的过程。
公共部门绩效评估：又称绩效考核或绩效评价，它是依据确定的标准接受科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成果的管理方法。
公共部门人力资本：指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价值和社会价值的学问、技术、实力和健康等因素之整和。
公共部门人力资本产权：指的是为在市场交易过程中，公共权力的全部者和运用者针对公共权力运用者的人力资本的全部权及其派生的运用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系列权利。
公共部门人力资源福利：指的是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费或免费形式供应。
公共部门人力资源规划：是公共部门依据确定时期组织发展战略须要，在对外部环境和本部门人力资源需求状况进行分析预料的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针的过程。
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第一次形成性考核试题及答案案例一：美国政府的人才战略二战以后，美国之所以能够在经济上取得巨大的成就,成为当今世界头号发达国家,在一定程度上得益于其宏观层面的人才资源开发。
这些对包括中国在内的发展中国家具有借鉴意义。
美国宏观层面的人力资源开发范围很广，概括起来，其手段主要有以下几点。
一、建立了政府、社会对教育的重视与投入机制教育是人力资源开发的最主要、最有效的手段。
建国200多年来，在美国已形成了完备的教育体系和独特的教育思想，这些都在美国的人力资源开发中发挥了重要作用。
而美国教育之所以能成为世界上最好的教育并能在人力资源开发中发挥作用，首先得益于美国政府和社会各界对教育的高度重视与投入。
历届美国政府都十分重视教育，前总统布什就曾以“教育总统”作为自己的竞选口号。
1983年美国就提出了《为21世纪而教育美国人》，1985年又发表了《国家为21世纪准备师资》的报告，主张面向21世纪培养科技人才。
面对知识经济的严峻挑战，克林顿总统认为美国迈向21世纪的知识经济需要新的教育战略，而实现教育领先将比以往任何时候都更为重要。
为此，美国教育部颁布了《美国2000年教育战略》，提出了面向未来的美国教育目标和战略。
因此，美国是世界上教育经费支出最多的国家，年教育投入达到3530亿美元，教育经费占政府总支出的15.8%，每年培养的大学以上学历的人才超过150万。
二、建立了完善的人力资源市场机制为了在劳动力供求双方建立有效的联系，美国成立了许多类型的政府和民间就业辅导机构。
有的政府就业辅导机构除了帮助寻找工作外，还对符合条件的低收入者提供就业资助。
在美国的人力资源市场上，除本国公民外，其他国家留学人员、访问学者等，只要不是非法移民，只要取得美国移民局的认可，都可获得被聘用的机会。
美国人力资源的流动，不受户籍、地域的制约，也不存在流向是否合理的问题。
2012电大本科人力资源管理试题三简答题1五、筒答题1．评价中心技术及其常用方法是什么？(1)所谓评价中心技术，是应用心理学、管理学、计算机科学等相关学科的成果、技术，通过心理测验、能力、个性和情境测试等具体方法对人员进行测量，并根据工作岗位要求及组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人一职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。
(2)评价中心所采用的行为测评技术有很多种，常用的有：公文处理、无领导小组讨论、管理游戏、口头演讲、角色扮演、模拟面试等。
2．签定劳动合同后各方的主要权利与义务是什么？依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。
用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。
用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律，以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。
在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。
县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。
工会应当帮助、指导劳动者与用人单位依法订立和履行劳动合同，并与用人单位建立集体协商机制，维护劳动者的合法权益。
1．人力资源管理战略同组织战略和战略人力资源是什么关系？(1)人力资源管理战略与组织战略之间具有相互依赖的互动关系；(2)企业中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑；(3)在制定企业整体战略的过程中不仅要考虑现有人力资源的问题，还要考虑将来企业发展所需要的战略人力资源问题，这样才能帮助企业实现竞争优势和基业常青。
2．请你对主要绩效考核方法进行比较。
每个绩效考核方法都有其长处与不足，有的适合用于管理目的，而有的适合用于开发目的。
一般来讲，如果能获得工作成果的客观资料，那么应该采取目标管理法来评价员工绩效。
但如果缺乏工作成果的信息，那么可以考虑使用行为法。
如果绩效考核的目的是为了确定奖金、提薪和晋升，需要对员工进行相互比较，这时关键事件法就不适用，而行为锚定等级评价法、行为观察评价法、行为对照表法就比较理想。
假如组织没有能力设计这样的评价系统，也可以采取比较排序法，但要辅之以统一的评价标准。
如果绩效考核的目的是为了开发用工能力，那么行为锚定等级评价法、行为观察评价法、评价中心法都是不错的选择。
当然，实际情况千差万别，选择也绝对不只一种。
许多组织实际上在绩效考核中并不只用一种方法，而是使用多种方法。
例如使用行为法和成果法的组合。
这样既考核了员工的工作行为，又考核了员工的工作成果，从而使考核更加准确。
1．人力资源成本核算程序是什么？一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行：(1)掌握现有人力资源原始资料(2)对现有人力资源分类汇总(3)制定人力资源标准成本(4)编制人力资源成本报表2．职业生涯管理的重要假设是什么？职业生涯管理的重要假设是，人们在某种程度上能够掌握自己的命运，能够谋求职业上的成功并从中获得满足。
由于在一生中，人的价值观、工作动机和处世态度会发生变化，因此组织在人力资源管理过程中，应该认清员工职业生涯的发展阶段，帮助他们在各个阶段获得发展。
由于职业生涯管理，充分体现了“人本管理”的思想和原理，因而成为现代人力资源管理的一项比较重要的基础性工作。
1．试述人力资源管理经理面临的新挑战。
答案要点：1）职能转换带来的挑战。
从事招聘、培训员工、薪金福利设计、员工的辞退等业务是人力资源部门的一些传统的业务，在当今时代，人力资源部门光做好这些工作已远远不够了。
在现代企业中，人力资源部门的主要使命是要成为业务部门的战略伙伴，或者说，人力资源部门的角色要尽快向企业管理的战略合作伙伴关系转变。
2）“寻人”与“留人”的挑战。
寻人与留人，这是人力资源经理面临的一个挑战。
内部发展人才和外部招聘结合在一起是发现和培育人才的惟一途径。
在这个过程中，如何平衡企业内外部人员间的关系，是个很微妙的挑战：发展和提升内部员工可以巩固企业文化，但也有可能令企业放缓吸收新管理流程、新技术的速度。
在瞬息万变的当今社会，牢固的企业文化很可能会演变为一种劣势。
然而，在企业外部招聘过多的员工，由于同事间缺乏共事经验、不了解对方的工作风格，无法建立起顺利决策所需的必要信任，会使企业陷入难以形成一致管理团队的危机。
3）外部环境的挑战。
随着经济的全球化，以及我国加入WTO，更多的跨国公司将进入我国,我国的公司也会更多的将产品打入国际市场。
现在,人力资源经理面对的是国际化的竞争,是全球化的商业环境,人力资源的国际化争夺已是一种趋势。
4）劳动力多样性的挑战。
劳动力的多样性表现在多种方面，一个方面是劳动力来源的多样性。
人才市场的形成和完善，加快了人才的流动。
现代企业中的员工往往来自四面八方，五湖四海，没有过去地域的限制。
他们除了具有不同的文化程度以外，可能具有不同的语言，不同的生活习惯。
尤其是，随着我国改革开放和加入WTO，以及世界经济的全球化趋势，人才流动已具有国际化趋势。
2．试述当前我国建立健全社会保障体系的主要任务。
答案要点：建立健全与经济发展水平相适应的社会保障体系，既是全面建设小康社会的重要内容和发展社会主义市场经济的必然要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本大计。
1）坚持社会统筹和个人账户相结合，完善职工基本养老保险制度。
2）推进医疗保险制度改革。
需要完善医疗保险配套制度改革，强化医疗服务管理。
城镇职工医疗保险制度改革与医疗卫生体制改革、药品流通体制改革同步推进。
3）建立健全失业保险制度。
4）全面落实城市居民最低生活保障。
全面落实城市居民最低生活保障制度，切实贯彻属地管理原则，将符合条件的城市困难居民全部纳入最低生活保障范围。
5）加快建立农村养老保险、医疗保险和最低生活保障制度。
农村社会保障是我国整个社会保障制度的薄弱环节。
随着农村经济的发展，城镇化进程的加快，农村社会保障问题日益突出。
促进城乡协调发展，迫切要求加快农村社会保障制度。
当前重点是加快农村养老保险、医疗保险和最低生活保障体系建设。
6）合理确定社会保障范围、标准和水平。
1、职位规范与职位说明书的关系如何？给分点：1）两者均是企业人力资源管理工作的重要文件，并且是工作分析（及职务分析）的工作成果。
（3分）2）但两者在编制的目的和涉及的内容范围上却有不同。
职位规范重在规定“什么样的人才能胜任某一岗位”，而职位说明书则重在庙属“某一岗位的工作是什么”。
（3分）3）在实际工作中，对二者的运用是灵活的，可以把它们合并为“职位分类说明书”。
（2分）2、“360º考评是一种较为全面的绩效考评方法，因此，它是一种最好的考评方法。
”这种说法正确吗？给分点：这种说法是错误的。
（2分）360º考评的确可以说是一种全方位的考评，但在运用过程中，受考评人员素质的影响很大。
例如，领导可能会存有偏见，其他同事出于自身利益的考虑可能不会对被考评者进行公正的评价等等，这些都会直接影响考评的公正性与客观性。
所以，360º考评并不是一种十全十美的方法，在使用时要注意扬长避短。
（6分）3、如何正确理解马斯洛需求层次理论？给分点：1）正确马斯洛需求层次理论对人力资源管理有重要的意义。
该理论的最大贡献在于指出了人的需求具有层次性，这对企业在管理过程中激励员工有重要的指导意义。
（4分）2）应该注意的是，人的各层次需求的顺序不是绝对不变的，例如有人在生理需求（低层次需求）没有得到完全满足的情况下，把对理想和信仰的追求放在第一位。
所以，对马斯洛需求理论的理解不能绝对化。
（4分）4、应如何理解劳动关系与法律关系的联系与区别？给分点：1）两者的联系在于：劳动关系是劳动法律关系产生的前提和基础，劳动法律关系是劳动关系在法律上的表现形式。
（2分）2）两者的区别在于：①所属范畴不同；（2分）②形成前提不同：（2分）③具体内容不同。
（2分）5、员工培训与开发是怎样的关系？给分点：1）培训与开发都是为了使员工具备目前和未来岗位所需要的知识、能力、工作态度和行为模式。
（3分）2）开发更重视长远的目标，旨在潜力的挖掘，且形式多种多样；（3分）培训是开发的最主要途径。
（2分）1、职业计划对企业和员工有何种意义？给分点：1）职业计划帮助员工在工作中成长和发展，因而对于员工可以起到激励的作用。
2）对于企业而言，则可以了解员工的需求与企业的要求之间的一致程度，（2分）以便有针对性地对员工的潜力进行开发，使员工在得到自我实现的基础上为企业多做贡献。
（3分）2、简述人才流动的客观必然性。
给分点：1）人才流动是社会生产力发展的客观要求。
（2分）2）人才流动是迎接新技术革命挑战的需要。
（2分）3）人才流动是我国经济体制改革的必然趋势。
（2分）4）人才流动是人才自身发展的需要。
（2分）3、对从事不同工作的员工的绩效进行考评时，如何使结果尽可能地客观、公正？给分点：1）可以通过赋予权重来解决。
（2分）2）具体做法为：对于从事不同工作的员工，同一考核项目的要求不同，因此，对同一考核项目所赋予的权重也不同。
这样，考核的综合结果会较为实际地反映出员工的业绩。
（5分）3）例如，对于操作工人和管理人员而言，“组织协调能力”这一项的要求就是不一样的，所以考评时所赋予的权重也不应相同。
后者应远远高于前者。
（1分）4、简述企业人事调整的意义。
给分点：人事调整的意义如下：1）合理的人事调整有利于更新员工队伍，使员工队伍结构最优化。
（3分）2）合理的人事调整，有利于充分调动员工的积极性和创造性。
（2分）3）合理的人事调整，有利于在企业内部建立良好的人际关系和工作关系。
（2分）5、如何看待工时制度多样化的趋势？给分点：1）随着社会的发展和新技术的应用，企业有条件实施弹性工作制度，尤其是以知识产品生产和脑力劳动为主的企业。
（4分）2）多样化的工时制度可以为企业提供更多的选择，使企业得以根据自身的实际状况来选择适合本企业的工时制度，（2分）同时也为员工提供了便利。
（2分）1、何为职位，其特点是什么？给分点：1）职位是指企业赋予每个职工的职务与责任。
（3分）2）职位的特点有：①以“事”为中心设置，不因人而转移；（2分）②数量有限；（1分）③不能随人走；（1分）④是变化的。
（1分）2、在企业进行人事调整时，人力资源管理部门具有最终的决定权吗？给分点：1）企业进行人事调整时，在很多情况下，人力资源管理部门没有最终决策权，（2分）在很大程度上只是起到执行和建议的作用。
