护患沟通技巧及其对病人康复的重要性

护患沟通技巧对病人康复的重要性摘要：良好的护患关系需要沟通实现。

护理过程中，采用恰当的语言沟通技巧，可以实现护患间的有效沟通，在患者康复及对医院的满意度方面均有重要意义，利于健康教育的开展，确保患者治疗状态达到最佳，促进早期康复。

关键词：沟通技巧康【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1671-8801（2013）02-0216-02语言可以致病也可以治病，对病人临床护理过程中，护理人员是和病人接触时间最长的人，护患之间的沟通对患者的病情及身心均会造成一定的影响。

护理过程中向患者提供正确信息，可以将患者的痛苦减少，提升治疗效果。

护患之间的有效沟通，对患者康复意义重大。

所以在护患沟通过程中，护理人员必须掌握一定的护理技巧。

1日常语言沟通技巧1.1礼貌待人。

礼貌是实现良好沟通的开始。

在与患者的沟通过程中，应用一些礼貌用语，如：您好、请、谢谢、别客气、对不起、打扰了等[1]，会让患者产生一种和蔼可亲的感觉，患者会无拘束、自在的将内心话告知；称呼病人时不能用床号等代替，对于一些老年患者，他们更需要温暖关爱和亲人的照顾，可以称呼为奶奶、爷爷，拉近与患者的关系，让他们有家的归属感，进而产生信任感。

在进行静脉穿刺的时候，未能做到一次成功就要向患者表示歉意，如患者因为疾病造成吵闹情况，应耐心给予安抚，并进行正面的引导，不能训斥、顶撞患者。

1.2尊重患者的权利。

交谈过程中尽可能少用专业词汇，避免患者听不懂，和患者交谈的内容应当保密，交谈时充分尊重患者的人格尊严，采用恰当的称谓，交流应实事求是，尊重患者知情权[2]。

1.3换位思考。

病患在生病时承受了极大的压力，患者家属也因为担心不免会显得焦躁不安，护理人员应进行换位思考，理解患者及家属的心情，对家属的疑问耐心细致进行解答，护理过程中，引导患者积极主动配合治疗和护理。

1.4经常鼓励、安慰患者。

护理人员多采用积极的语言，鼓励安慰患者，能有效改变患者的心态，让患者产生安全感和信任心理，进而增强患者战胜疾病的信心。

护患沟通技巧对病人康复的重要性作者：张凤丽来源：《中国保健营养·中旬刊》2013年第02期【摘要】社会在不断进步和发展，人们生活水平也在逐步提高，护理工作已经从"以疾病为中心"的护理发展为"一切以患者为中心"的整体护理模式，优质护理服务工作在医院的广泛开展，使整个护理活动更加“人性化”。

所以护理人员必须要掌握护患沟通的技巧，只有良好有效的沟通，才能更好的为患者提供全程照护。

护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，促进病人的康复。

【关键词】护患沟通；技巧；重要性【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）02-0129-02人类社会的发展与医学模式的进步，人们对护理服务的需求越来越广泛，要求也越来越高，护理人员在满足现今人们对疾病治疗要求的基础上，如何满足人们日益提高的护理服务需求，是广大护理工作者面临的一项艰巨的任务。

据调查研究表明，临床上90%以上的护患纠纷，护理服务满意度低下皆是由于沟通不良或沟通障碍所致，良好的护患沟通可以促进病人的疾病康复与转归，达到护理应有的效果，下面就工作中提高护患沟通技巧对于病人康复的重要性，谈以下几点体会。

1 什么是护患沟通护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。

所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

2 护患沟通的重要性人与人之间的矛盾99%是由误会造成的。

良好的护患沟通可以为患者创造和谐、安全、支持性的治疗环境，使患者在接受治疗和护理服务的过程中尽快恢复或保持良好的心态[1]。

良好的护患沟通可以缩短护患间的心理差距；良好的护患沟通是护理工作的基础；良好的护患沟人生的品质是取决于他的沟通能力。

人与人之间的误会99%是由于沟通不良通可以防范医患纠纷。

成功学大师戴尔.卡耐基说过：与人相处的学问在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。

护患沟通技巧对病人康复的重要性【摘要】护患关系的好坏与患者的心理变化有着密切的关系，影响着患者的身体康复。

护士掌握有效地沟通技巧，可以与病人之间建立相互信任、相互融洽关系，使患者的心理状态处于最佳水平，积极配合治疗。

【关键词】护士；患者；沟通技巧；重要性护士在为病人治疗时，首先必须要全面的了解患者的基本情况，对病人进行护理评估，针对评估情况，做出护理诊断，制定并实施相应的护理计划，从而做出相应的对策，开展健康教育.这就要求护士必须掌握有效的沟通技巧，有效沟通可以建立一个良好的护患关系，患者的心理调节到最佳治疗状态，促进患者早日康复。

1 语言沟通技巧1.1 沟通的重要性护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[1]。

护士运用良好的沟通技巧，增加病人及家属的信任，从而在交流过程中更容易获得患者的全面信息资料，从而对患者进行评估、计划、实施、评价，满足了患者生理、心理、社会，精神文化等方面的需要，使患者早日康复。

1.2 技巧患者入院护理是患者进入医疗环境的开始患者在入院过程中所获得的印象，会影响他接受治疗和护理的态度，主管护士接待病人后，首先通知医生，在安排床位时，与患者或家属进行沟通，介绍医院环境及有关规章制度、贵重物品的保管及床头呼叫器的使用方法、主治医生、护士长、同病房病友等，患者住院期间，护士应随时观察患者的病情变化、心理变化以及配合治疗情况并告知病人有关检查、药物使用及注意事项等，取得患者和家属的理解、支持。

告知患者及家属如对治疗护理有意见和建议时及时反映。

护士在交谈中使用礼貌用语，令患者感到亲切。

护士应使用礼貌性的日常称呼；不能用床号来称呼患者，以免引起病人反感。

护士在为病人做各种注射时，要严格无菌操作掌握，无痛的操作技术，注意分散病人的注意力。

在各种静脉穿刺时，尽量做到一针见血，若不能一次成功、而需进行第二次穿刺时，应向患者表示歉意。

于因受疾病折磨不太配合的患者，应耐心地进行心理指导，绝对不能训斥病人。

护患沟通技巧对病人康复的重要性胡蝶发表时间：2016-09-22T14:19:21.600Z 来源：《医药界》2016年6月第6期作者：胡蝶[导读] 良好的护患沟通可提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生，降低病人的投诉率。

长兴县人民医院【中图分类号】Ｒ453 【文献标识码】 A 【文章编号】 1550-1868（2016）6【摘要】沟通是人与人之间信息的传递与交流。

有效沟通技巧可以培育护士与病人之间的相互融洽、相互信任、彼此配合的关系，使患者的心理状态处于最佳水平来接受治疗和护理掌握沟通技巧有利于护士更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展。

分类号】R453【关键词】护士患者重要性沟通技巧随着医学模式的转变，整体护理的开展，以病人为中心，为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，成为护理工作的主要内容。

良好的护患沟通可提高护理质量，增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故的发生，降低病人的投诉率，同时护士也可以通过沟通的方式去识别和满足病人的需要，促进病人康复。

1护患沟通的重要性1.1 医护患沟通是收集病人资料的重要手段。

70%的临床诊断信息来自于病人的病史[1]，通过和谐完整的护患沟通，可以使医护人员得到准确的病史信息，为准确诊断疾病提供关键的病史资料。

1.2 沟通有利于提高临床护理质量，护患沟通是做好一切护理工作的基础。

由于护理的对象是人，很多的护理工作都需要病人的密切配合，发挥其主观能动性，使医疗护理活动能顺利进行。

护患之间的良好配合能增强护理效果，利于病人尽快的恢复健康。

护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要，疏通病人的不良情绪，促进病人康复。

1.3良好的护患沟通可增进护理人员对病人的了解，降低护理差错事故及护患纠纷的发生。

好的医护患交流就意味着低的医患对峙。

2护患沟通的技巧2.1非语言性沟通非语言性沟通通常包括面部表情、目光、举止、仪表、手势、抚摸、物理环境和空间效应等方面。

谈建立良好的护患关系方法及其重要性护患关系是医疗过程中一个非常重要的环节。

良好的护患关系可以增强患者的治愈信心和医疗遵从性，缓解患者的情绪和心理上的痛苦，促进疾病的康复和治愈。

如何建立良好的护患关系是每一个护士必须掌握的重要技能。

一、尊重患者尊重患者是建立良好护患关系的前提。

作为护士，应该尊重患者不同的文化背景和价值观念，不歧视和不侮辱患者，保护患者的人格尊严和隐私权。

在医疗过程中，护士要时刻关注患者的需要和感受，理解患者的痛苦和困难，关注并满足患者的物质和心理上的需求。

二、耐心沟通沟通是护士与患者之间建立护患关系的重要手段。

护士应该用易懂的语言与患者交流，并反复确认患者是否理解。

护士要耐心听取患者的病史和病情，积极解决患者提出的疑问和问题，增强患者的信心，减轻患者的不安和疑虑。

三、关注细节细节决定成败，护士应该在护理当中关注患者的每一个细节，例如：为患者铺床、调节床位、掌握患者的用药情况、关注患者的饮食喜好、关注患者的心理变化等等。

这些关注细节的举动可以提高患者的满意度，减轻患者的痛苦，增强患者的信任和信心。

四、及时反馈护士应该及时向患者反馈有关其病情的信息，及时揭示治疗进展和方案变化，告诉患者药物的副作用和注意事项等等。

及时反馈能够增强患者对医疗过程的信任，帮助患者更好地遵守医嘱，促进治疗进展。

五、关注患者的离去离别时，护士应该对患者表示关切和祝福，鼓励患者申请回访，告诉患者希望能再次见到他们健康的样子，为患者营造良好的离别氛围，留下美好的印象，有助于维护护患关系的延续，保持患者的满意度。

综上所述，护患关系的建立是医疗服务质量和患者满意度提升的重要途径，同时也是护士展现专业素养和人文关怀的重要体现。

所以，我们护士要在实践中不断完善自己，提高护理技术水平，加强沟通技巧的训练，注重细节，追求卓越，打造良好的护患关系，为患者的健康贡献一份力量。

护患沟通技巧对病人康复的重要性王攀发表时间：2012-03-22T14:50:41.853Z 来源：《中外健康文摘》2012年第2期供稿作者：王攀[导读] 护患关系直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。

王攀（河北省涿州市医院神经内科河北涿州 072750）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）2-0434-02 【摘要】护患关系直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。

有效沟通技巧可以培育护士与病人之间的相互融洽、相互信任、彼此配合的关系,使患者的心理状态处于最佳水平来接受治疗和护理。

【关键词】护士患者沟通技巧重要性沟通是产生护患关系的基础, 是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要[1]。

掌握沟通技巧有利于护士更全面地了解患者的心理、生理、精神、疾病等信息资料,有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施,更有利于健康教育的开展,成功的沟通可以建立一个良好的护患关系,使患者的心理调节到最佳治疗状态,促进患者早日康复。

1 语言沟通技巧1.1 沟通的重要性：护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[2]。

护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得有关患者的全面信息，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化等方面的需要，促进患者早日康复。

1.2 技巧：患者收住院，责任护士通知医生，安排床位的同时与患者或家属进行沟通，内容包括介绍入院宣教、病区环境、治疗探视时间、主治医生、主管护士、护士长、同室病友等，以缓解患者和家属的陌生感，避免患者在紧张状态中对下一步的护理产生抵触。

住院期间，护士应对患者病情变化、有关检查、贵重药物使用、手术之后的注意事项、输血、仪器使用等方面进行及时沟通，取得患者和家属的理解、支持。

患者对护理工作有意见时及时交谈，目的是为解决患者的问题，避免纠纷[3]。

护患沟通的技巧及重要性随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。

护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高患者治疗和护理的依从性，减少护患纠纷具有重要意义，所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，提高工作效率，可以化解医疗纠纷，起到药物无法起到的作用，使患者配合治疗，顺利康复。

1护患沟通中对护士的基本要求1.1 爱心、耐心、细心、责任心。

护士要以病人为中心，对病人尊重、信赖、坦诚、同情、理解及关怀。

1.2尊重病人的人格，维护病人的权利在日常护理中，应该将病人看成一个具有完整生理、精神、社会需要的综合体.2交谈的技巧2.1交谈是沟通的主要手段，人类的社会生活一刻也离不了，可以说凡是人都会与别人交流，但是交谈的效果却大不相同。

在日常生活中，往往选择善于交流者去做人的思想工作。

这样做恰好说明交谈具有技巧及其重要作用。

护理人员在与病人交谈中更应注意交谈技巧，因为涉及的是人的健康，以至生命。

2.2 听比说更重要，交谈包括听和说两方面，而有进听比说更重要，也就是说，交谈的效果至少有一半决定于听，不仅用耳朵，还得用头脑，用所有的感官来听。

护士不仅要做一个优秀的言者，并且要做一个优秀的听者。

倾听病人诉说，是护士对病人耐心最好的考验。

一个合格的护士一定是一个善听者，并能从病人诉说中得到许多第一手材料，为诊断和治疗提供依据。

2.3针对文化层次高、容易接受的病人，护士应当积极向他们介绍医院的工作时间、生活环境、各种管理制度，以及病人的诊断、治疗和护理安排，介绍病情及治疗效果使他们对自己的病情、诊断治疗及护理心积极配合.2.4住院患者来自不同的地区、不同行业，个性不同，文化水平医学专业知识的了解程度不同等，如果护患沟通时，护士过多采用专业术语与患者交流，容易产生误解或解，影响交流效果。

在住院患者中，们都渴望医护人员将专业术语通俗化、口语化，要深入出，通俗易懂.3总结病人倾述自身的痛苦、积怨等是一种渲泄和疏发（情绪转移）。

护士与患者沟通的重要性及沟通技巧摘要：阐述了护患沟通在临床护理工作中的重要性，根据临床护理实践论述了护患沟通的技巧以及应用时的注意事项。

关键词：护士；患者；沟通；技巧；沟通是人际交往的主要形式及方法，人际沟通是人际交往的起点，也是建立人际关系的基础[1]。

沟通是形成人际关系的手段，护理人员在护理工作中必须与患者接触，必然涉及到与患者沟通和交流，在沟通的过程中，及时了解病人的病情、心理状态及生理需要。

在满足患者需求的护理工作中，从评估、计划、执行护理措施到护理评价，全部过程都需要沟通。

几年来，我院加大了护患沟通的要求和管理，通过实施和监督、考核，护士的沟通能力有了一定层次的提高，为提高护理服务质量作出了贡献。

1 护患沟通的重要性1.1 护患沟通是护士了解患者病情变化的主要途径和手段，医护患沟通是患者就医诊疗、护理过程中的基石。

收集信息必须依赖护患沟通，通过沟通护士可以系统地收集有关患者健康的信息，全面了解患者的情况，为护理提供充分的依据，有利于促进患者的康复。

通过沟通护士可以运用沟通技巧了解患者的感受和想法等，为评价护理措施实施的效果以及补充、修订护理计划提供客观依据[2]。

1.2 有利于证实信息[1]。

护患间的沟通可以证实护士所收集到病人的信息（包括语言的和非语言的）是否准确。

当作为信息接受者时，护士可以通过使用给予反馈的方法来证实信息，当作为信息发出者时，护士可以通过使用接受反馈的方法来证实信息，即证实护士所发出的信息内容是否被病人全面、准确地接受。

1.3 沟通有利于提高护理工作质量、促进病人康复。

良好的护患沟通是作好一切护理工作的基础。

由于护理的对象是人，很多的护理工作都需要病人的密切配合，发挥其主观能动性使护理活动能顺利进行。

通过护患沟通，病人的心理问题得到疏导，缓解了郁闷情绪。

另外，病人都有对健康知识的需求，根据研究表明86.9%的病人选择护患沟通的内容与疾病有关，提示病人对健康知识的要求呈普遍性，通过护患沟通可以满足病人的需要。

护患沟通技巧对病人康复的重要性作者：杨小妹来源：《现代养生·下半月版》 2017年第11期【摘要】人与人之间传递信息的主要媒介是沟通，掌握沟通的技巧有利于护士更加全面的了解患者的信息，制定护理计划，对护理进行评估等等，也将有利于开展健康教育。

成功的沟通可以建立一个良好的护理与患者关系，使得患者的关系可以调整到最佳状态，促进早日康复。

【关键词】护患关系；沟通技巧；重要性1 和谐的护患欢喜对病人康复的重要性随着医学模式的快速转变，心理学和社会学的不断发展，在临床护理工作中护患沟通技巧逐渐占据更多的部分，尤其是现代科技的发展，人们生活水平不断提高，自身保护意识逐渐增强，护患纠纷也越来越多，护患管理在临床管理中主要是以护士作为主体，以患者为中心，目的是为了保持健康的人机关系，建立和谐的供与求的关系。

和谐的护患关系可以帮助护士工作人员更好地理解患者的需要，护士与患者可以协同合作完成各项工作的治疗，从而快速康复。

和谐的护患关系可以最大程度的减少医疗事故的发展，患者对护士工作人员的工作满意是对护士人员的最大肯定肯定。

是护士人员实现自我价值的终极目标。

随着现代医院和护理工作的不断进步，护理人员可以通过语言或者是非语言行为了解更多患者的健康情况和心里发展变化，更大程度满足患者的需要，改善患者心里状况，帮助患者更快的康复。

和谐的护理关系需要和谐的人际关系这是做好护理工作的前提，对促进护理人员与患者之间的关系具有重要作用。

护患之间相互信任、相互交流可以提高患者病情的康复，护患的交流属于情感上的交流，目的在于帮助患者提高对自身疾病的了解，促进医疗工作的进行。

一般情况下，护患关系是护士与患者以及家属、陪护人和监护人的关系。

护患关系的主体是护士，护士职业生活中最经常的人际关系就是与患者的关系，和谐的护患关系是人际关系要求护士要把病人当做朋友一样，尊重病人的病情，关心病人，多一份温暖与关爱，同时协助护士长发挥检查和教育的作用，处理好护士与病人、护士与护士的关系，做好榜样作用。

护患沟通技巧及对病人康复的重要性护患沟通是医疗团队中一项至关重要的任务。

通过良好的护患沟通技巧，护士能够建立与病人之间的信任关系，了解病人的需求，提供良好的护理和支持，促进病人的积极心态，加快病人的康复进程。

本文将探讨护患沟通技巧的重要性及其对病人康复的影响。

一、护患沟通技巧的重要性护患沟通技巧是护理过程中必备的技能之一，具有以下重要性：1. 了解病人需求病人的需求种类繁多，如生理需求、心理需求、社交需求。

护士应在护理过程中加强与病人的交流，了解病人需求，为病人提供合适的康复服务。

通过良好的沟通，护士可以了解病人的好恶，习惯，价值观以及生理和心理状况，以便根据病人的特点为其提供个性化的康复服务，提高病人的康复效果。

2. 改善病人情绪病人在患病期间情绪较差，容易出现愤怒、抑郁、焦虑等情况，对康复产生不良影响。

护士的言行举止和沟通技能极大影响着病人的情绪状态。

“温馨关怀，呵护体贴”的语言和微笑，可以有效改善病人的情绪，使病人感受到护士的关爱和支持，从而减少病人的不良情绪，并增强病人的抗病意志，促进病人的康复进程。

3. 建立病人信任病人本身处于弱势地位，对医学环境和医疗团队有一定的恐惧和怀疑。

护士的职责之一是建立与病人之间的信任关系，在出现风险时给予病人安全感和保障。

护士应该以平等、尊重、关怀和信任为基础，通过有效的沟通，予以支持并帮助病人渡过危难期，建立起良好的护患关系。

4. 提高病人治疗依从性病人对药物、饮食、锻炼等治疗方案存在疑虑有时还因治疗过程中出现的不良反应而产生忧虑，这往往有影响到病人的治疗依从性。

通过与病人之间的沟通，护士可以准确把握病人对各个治疗阶段的了解程度，清楚表述各项治疗方案的适用性及优点，提示患者遵守治疗计划，增强病人对治疗的信心，提高病人的治疗依从性。

5. 预防医疗事故医疗事故发生时无不是因为医患双方沟通不畅引起的。

护士在与病人沟通过程中，能够清楚了解病人信息、条件和检查结果，同时也能够在细节处理上基本掌握病人的状态。

有效沟通在护理工作中的重要性与技巧在护理工作中，有效沟通是至关重要的。

这不仅有助于建立良好的护患关系，而且对于提供高质量的护理和促进患者康复也有着重要的影响。

本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性，并提供一些实用的沟通技巧。

一、有效沟通的重要性1. 建立信任和良好的护患关系通过有效沟通，护士能够与患者建立信任和良好的关系。

这使得患者更容易向护士表达其病情和需求，从而使护士能够更好地了解患者的情况，并采取适当的护理措施。

信任和良好的护患关系还有助于缓解患者的焦虑和恐惧，提供情感上的支持。

2. 促进患者康复有效的沟通可以促进患者的康复。

护士通过与患者交流，了解其需求和期望，并解释治疗方案和护理计划。

这种沟通方式可以帮助患者更好地遵守医嘱，改善生活方式，提高治疗效果，促进康复。

3. 提高护理质量有效沟通有助于提高护理质量。

通过与患者、家属和其他医护人员的良好沟通，护士能够准确传递和获取信息，确保护理工作的准确性和及时性。

这样可以避免因沟通不畅而导致的错误和失误，提高患者的安全和满意度。

二、有效沟通的技巧1. 倾听和尊重倾听是有效沟通的关键。

护士应该充分倾听患者和家属的意见和需求，尊重他们的感受和观点。

这不仅可以增强护患之间的信任，还有助于理解患者的状况和需求。

2. 使用简洁清晰的语言护士应该使用简洁、清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或复杂的语言。

这有助于患者更好地理解和接受护理指导，并提供他们所需的信息。

3. 观察非语言沟通除了语言沟通外，护士还需要观察患者的非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神等。

这些非语言信号可以提供额外的信息，帮助护士更好地理解患者的感受和需要。

4. 提供明确的信息护士应该提供明确的信息，包括治疗计划、医嘱和护理措施。

这样可以避免误解和混淆，确保患者正确理解并按照指示执行。

5. 积极回应问题和反馈患者和家属可能会有各种问题和反馈。

护士应该积极回应这些问题，提供准确的解答和适当的反馈。

护患沟通技巧及其对病人康复的重要性摘要】沟通是人与人之间信息的传递与交流，对护士来说，沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的工作含义。

护士只有良好的沟通技巧，才能取得病人的信任，从而更全面地了解患者信息资料，有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施，更有利于健康教育的开展[1]。

【关键词】护士；患者；沟通技巧；康复；重要性【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）11-0081-01护患沟通是指护理人员与患者及其家属、陪护人员之间的沟通，它是处理护患之间人际关系的主要内容。

随着医学模式的转变，护患沟通越来越被更多的人们所关注。

所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，是提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。

1 护患沟通的重要性良好的沟通技巧是护士的一项基本技巧及能力。

护理人员在“以人为本”的指导思想下与患者进行有效沟通所建立的护患关系本事就具有治疗作用，能满足患者的需要，使患者心情舒畅，机体功能得到增强。

1.1 通过沟通协助病人建立良好的人际关系通过护患沟通，协助病人适应医院环境，护士要主动热情地接待病人，介绍自己，介绍负责医生，介绍医院环境和规章制度，消除或减轻陌生和孤独给病人带来的心理压力。

1.2 有效的沟通可提高护理质量，促进病人康复护患沟通能促进并建立相互理解、信任、支持的护患关系;护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要，疏通病人的不良情绪，因此有效的沟通对提高护理质量有促进作用。

2 护患有效沟通的前提2.1 转变观念是达到有效沟通前提以平等真诚的态度对待病人，将解释工作做到位，让病人感觉护士服务热情周到，态度和蔼可亲，更增加病人的信任安全感[3]。

2.2 培养护士自身良好的人文素质和职业情感良好的护理文化素养是高品质护患沟通的有力保证。

2.3 良好的交流能力和技巧是护理沟通的有效武器交流是一个复杂、智能的过程，护士能否成功的地与病人进行有效的沟通，有赖于护士良好的交流与沟通能力。