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2011年5月物流企业管理考前辅导第一章物流和物流企业概述1.1 物流概述一、物流的概念1.物流的分类：参见p5表1-1不同物流活动的分类（了解分类方式）（0611-16多选2分）2.物流行业的构成P7（4个构成要素）1.2 物流管理一、物流管理的概念p151.物流管理的基本内容p16（0805-34简答5分）（0711-单选1分）二、物流管理的关键环节1.如何控制物流成本p19 具体措施p20（4点）2.提高物流质量（重点看物流的质量观念和内容的解释和说明）P25-P26三、供应链管理1.供应链管理的层次：3个层次p29【会简单的描述含义】（0711-15单选1分）2.什么是推迟自造p301.3 物流产业一、概述1.物流产业的概念p32（0611-26 单选1分）（0705-27名词2分）（0811-28名词2分）2.物流产业规模的概念和分类的方式P35 （0511-30 简答2分）熟悉3.物流产业绩效概念P36（0805-30 名词2分）1.4 物流企业1.物流企业分类p44-45（要了解最基本的分类的方法和类别）（0605-27名词2分）（0911-3单选1分）（1005-2单选1分）2.物流企业的目标的几个方面p45具体了解各个方面的内容）（0605-31 简答4分）第二章物流企业管理的基本原理2.1 物流企业管理概述1.物流企业管理的职能p58-59 (0511-37 简答4分)（1005-32简答5分）2.2 物流企业组织1.物流企业管理组织结构的基本形态P67（重点看传统型、子公司型、一体化型，及每个类型的含义）（0605-38、39、40案例，物流子公司的组织形式、优点、缺点、指导思想P7115分）（０９０５-4单选1分、0905-21多选2分）（0911-5单选1分）2.物流企业组织结构的管理幅度和层次的概念P74 （0511-17 多选2分）（0911-6单选1分）3.物流企业管理创新主要体现的三个方面p74（0605-36论述10分；0611-18多选2分；0811-24多选2分）2.3 物流企业重组一、企业重组的概念p761.BPR概念以及原理p76（0805-1（0511-2选择）9单选）（0811-7单选）（0605-5单选1分）2.物流企业的流程优化的概念p82 （0711-8单选1分）第三章物流企业的战略管理3.1 物流企业战略概述1.物流企业战略的特征P91（0905-22名词解释2分）（0905-21名词解释2分）2.物流企业战略的主要内容P92 (0605-18多选2分) (0611-31 简答4分) （0811-38案例3分）3.物流企业战略管理的任务p934.物流企业战略管理的目标体系p95（参考[表3-1]）（0611-19多选2分）（0811-40案例7分）3.2 物流企业的战略环境分析1.物流企业宏观环境分析的内容P97、98-100（每一个因素具体会涉及哪些内容会分析）（0511-3单选1分）（0705-37论述题10分）（0811-39案例5分）2.物流企业行业环境分析的内容p101-102的分析（参考图3-3）（0611-4单选1分）、（0711-9单选1分）、（0805-17单选）、（0905-37论述）（０９０５-37 论述10分）（1005-32简答5分）3.掌握SWOT分析法的概念及其分析应用P109【要掌握模型，和如何去分析】（0511-15单选1分）、（0811-4单选1分）、（0805-6单选1分）（1005-38，39，40案例15分）3.3 物流企业战略选择1.物流企业战略按战略中心不同划分的类型p113（三个战略的含义）（0611-21多选2分）2.物流企业战略选择的影响因素P115-117（0805简答5分）3.风险承担型和风险回避型企业的特征【重点看】p116（结合表3-4 ）3.4 物流企业的战略实施1.物流企业战略实施原则和模式P118-1192.物流企业任务说明书p124（五个要素以及单个的解释）（0811-21多选2分）（物流说明书的要素0911-40案例5分）第四章物流企业管理模式4.1 自营模式1.自营物流模式的优缺点p135-136（0700-16单选1分）（0911-33简答5分）4.2 配送模式1.配送的概念和分类P137、138-141【基本了解】（0611-5单选1分）（0811-23多选2分）（0705-18多选2分）（0911-24多选2分）2.配送中心的概念和职能P142-P145【清楚】（0511-19多选2分）（0611-32简答题4分）（0711-18单选1分）（０９０５-31简答5分）P144（1005-23多选2分）3.配送模式的类型P146【掌握基本的概念】（0711-18单选1分）（配送模式类型0911-27名词解释2分）4.3 第三方物流1.第三方物流的概念P148(0511-28名词解释2分）（0611-27名词解释2分）（0711-27名词解释）（0811-5单选1分）2.第三方物流服务的特点p150（0511-38案例分析）（0605-37论述题10分）（0611-22多选2分）（0705-32问答4分）（0805-38案例分析3分）4.4第四方物流1.第四方物流的概念和特征p159-160（0805-8单选1分）2.第四方物流的内容以及第四方物流的价值p160-161（0605-17多选2分）（0705-8单选1分）4.5 电子商务模式1.电子物流的概念和特征P164-P165 （0611-38案例）（0611-29名词解释2分）2.电子商务对物流的作用p165（0611-39案例）（0705-31简答题4分）（0905-36论述10分）第五章物流企业业务管理5.1物流企业作业管理概述1.供应链管理环境下作业管理的主要内容P178-p180（0611-22多选2分）（0905-22多选2分）2.供应链管理环境下的需求预测p180（四种类型，每个类型的含义、并举例）5.2 物流企业的采购管理1.商品采购的信息内容P182【了解，有印象】（0511-20多选2分）（0805-22多选2分）2.商品采购批量的定量分析法P188（对基本的概念要掌握，包括EOQ的公式、以及经济采购批量的限制条件都要有了解）（0611-9单选1分）（0911-16单选1分）5.3 物流企业的营销管理1.营销目标的要求p1912.营销组合的四个要素p192-193（分别的基本含义、内容能够解释和说明）3.物流企业市场营销概念的转变p195【了解一下就可以】5.4 物流企业运输管理1.运输的职能和管理原则p198【能简单的解释】（0605-20多选）（0711-17单选1分）（0802-3单选1分）（职能或原则091-12单选1分（职能或原则0911-23多选2分））2.物流企业的基本运输方式和新兴运输方式p199 【了解知道有哪几种基本运输方式】（0811-22多选2分）（0511-21多选2分）（0911-28名词解释2分）3.运输单证管理内容p201-202（重点看一下提单、运费清单、货运清单）（0811-9单选1分）、（0805-10单选1分）（0511-9单选1分）（0911-14单选1分）5.5 物流企业的仓储管理1.库存管理的概念、作用（正反两方面）、任务、评价指标（常用的指标，含义）p204-205（0705-36论述10分）2.商品仓储管理包括的几个作业阶段P206-208（几个阶段的内容）（0911-34简答5分）3.库存分类管理的方法：（ABC分类管理和关键因素分析法的基本概念）p209-210【掌握】（0911-38论述8分）5.6 物流企业的流通加工管理1.流通加工概念p210（0511-10单选1分）（0605单选1分）（0911-13单选1分）2.流通加工的合理化p215（主要考虑的几个方面）（0611-25多选2分）（0911-22多选2分）第六章物流企业的内部运营管理6.1 质量管理1.物流企业质量管理的概念和主要内容P228【清楚】（0805-36论述10分）（0911-15单选1分）2.现代物流企业质量管理的主要内容有哪些（4点）p230【清楚】（0711-33简答题4分）（0805-36论述题10分）（0811-33简答5分）（0805-24多选2分）3.PDCA模式的含义p237【了解一下含义，PDCA分别代表什么含义】（0511-34简答题4分）（0805-36论述题10分）（1005—14单选1分）4.质量统计的方法：重点看排列图法、因果分析图法P241 【了解一下基本的方法】（0805-13单选）（0811-11单选）6.2 设备管理1.设备管理的任务p245和设备选择的原则p2462.设备修理的方法p248【知道各个修理法是什么意思】6.3 物资管理1.物资管理的内容p250【任务看看就行】（1005-13单选1分）2.定量订货法和定期订货法【看看两种方法的概念和含义】P2533.订货点技术的优点和缺点p2546.4 合同管理1.合同执行情况总结的公式（合同执行情况的衡量指标）p259【清楚概念和公式】（0511-11单选1分）（0805-5单选1分）6.5 风险管理1.风险管理四个步骤及每个步骤的内容p262-264 （0511-12单选1分）（0605-11单选1分）（０９０５-38案例分析15分）2.风险处理的方法p263【四个方法的含义，并解释说明】（0705-10单选1分）第七章物流企业人力资源管理7.1 人力资源管理概述1.人力资源管理的概念和发展阶段p275【阶段了解一下】（1005-27名词解释2分）2.人力资源管理的基本原则p276-277 （0811-25多选2分）（1005-33简答5分）3.物流企业人力资源管理的内容p278【了解一下】（0605-22多选）（0811-34简答5分）7.2 员工的选拔与培训1.物流企业人力资源规划的含义p2792.人力资源规划的作用p2803.职工需求预测的基本方法p383（5种，每种方法的基本概念）3.工作说明书概念、工作规范的概念p285-286（0511-13单选1分）（0605-33问答题4分）（0705-38、39、40案例15分）（0711名词解释2分）（1005-15单选1分）5.职工培训内容（3方面），常用培训方法p287-288【了解几个就可以】（0511-14单选1分）（0611-12单选1分）7.3 激励管理1.激励的两种形式（外在内在）p290-291【掌握基本内容】（0605-23多选2分）2.马斯洛的“需要层次论”的内容p292 【知道五个层次】（0711-36论述题10分）3.赫茨伯格的“双因素理论”的内容p292【有个基本的了解，那些是保健因素，哪些是激励】（0811-16单选）（1005-20单选1分）4.常见的激励方法p295-296【了解一下，有大概的理解】（0605-13单选1分）（0611-8单选1分）（0711-11单选1分）（0911-17单选1分）（1005-34简答5分）7.4 绩酬管理1.工作实绩评估的主要方法p298（简单的解释一下，怎么做的）（0911-18单选1分）2.报酬与福利的内容p301（要知道报酬、保险、福利）第八章物流企业资本运营管理8.1 物流企业的资金和成本管理1.资金的时间价值的含义p310-311（1005-11单选1分）2.资金成本的概念p3133.物流成本概念p314（0805-15单选）（0605-14单选）4.物流成本的分类p317（0511-23单选2分）（0711-12）8.2 物流企业的筹资管理1.资金筹措方式p322【至少说出4种】2.筹资方式决策指标P324【3个指标的含义】（0605-19多选2分）（0711-22多选2分）8.3 物流企业的投资管理1. 投资决策的原则p3282.企业投资决策分析的主要方法p330-334（贴现和非贴现。
物流企业管理第一章物流与物流企业概述第一节物流概述1．物流的主要环节:运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息（P7）2．物流行业的构成:（1）交通运输业（2）储运业（3）通运业（4）配送业（P7）3. 现代物流具有的特征:1.成本最小2.前臵时间最短3.手段现代4.服务社会5.系统化6.专门管理7.物流电子化8.物流信息化9.物流弹性化（P10）第二节物流管理1．物流管理概念是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
（P15）2．物流管理的基本内容：1.物流业务管理2.物流技术管理（P16）3．如何控制物流成本：首先，通过对物流成本的设计，可以计算和了解物流成本的大小，及其在生产成本中占的地位，这只是控制物流成本的一部分甚至是一小部分。
其次，通过物流成本计算发现物流活动中存在的问题。
第三，根据物流成本计算结果制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动。
第四通过成本分析搞清产生差异的原因所在. (P19)4．供应链管理的概念：是用系统的观点通过对供应链中的物流信息、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
（P26）5．供应链管理的层次（1）企业内部供应链管理（2）产业供应链和动态联盟供应链管理（3）全球网络供应链管理（并能简单描述）（P29-30）6．物流管理与供应链管理的区别:（P31）第三节物流产业1．物流产业的概念是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业不等于物流活动或物流业务，物流产业不等于物流企业。
（P32）2．物流企业绩效概念：物流产业绩效是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
（P36）第四节物流企业1．物流企业的概念：是指独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业（P44）2．物流企业的目标：（1）提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间（2）降低库存，整合运输，降低物流成本（3）关注服务质量，提供增值服务（4）减少变异，扩大经营规模（P45-46）3.物流企业的职能：（p58）1.宏观职能。
物流企业管理概述一、判断题A对B错1. 物流企业本身的资源类型、服务范围和服务内容决定其经营模式。
答案：A2. 物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式。
答案：B3. 物流企业经营模式其含义包括两方面内容，一是利用物流功能要素进行生产，二是从中获得收益。
答案：A4. 资源类型决定了物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
答案：A5. 对于元固定资产的物流企业来说，只能通过整合社会闲散物流资源为客户提供物流服务。
答案：A6. 物流企业的服务范围较窄，更有利于物流企业发挥自身特长，提升自身的核心竞争力。
答案：A7. 集成度较低的物流企业通常只服务于一个或相关的几个行业。
答案：B8. 增值型物流属于集成度较低的物流服务内容。
答案：A9. 包括运输、仓储、配送等物流功能的几项物流服务属于集成度较高的物流服务。
答案：B10. 在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。
答案：B11. 集成度较低的物流服务包括功能型物流和增值型物流。
答案：A12. 集成度较高的物流服务包括综合集成服务和系统咨询设计服务。
答案：A13. 集成度较高的物流服务包括综合集成服务和增值型物流。
答案：B14. 服务内容集成度高、服务范围广的物流企业经营模式只在理论上存在可能。
答案：A15. 如果拥有资产，则服务内容集成度高、服务范围广的物流企业经营模式在实际中存在。
答案：B16. 由于货品存储导致大量资金以及仓储空间的占用，由此导致的经济利益损失风险，应通过制订合理的库存控制模式加以防范。
答案：A17. 货损是指货品静止存放在库情况下，因光线、空气湿度、虫害、水灾等原因造成的货物损害风险。
答案：B18. 货损是指货物在搬运过程中，因为设备与其接触产生的碰撞、跌落等造成的损坏。
答案：B19. 货损包括静止存放风险和装卸搬运过程的风险。
答案：A。
物流企业管理
第一章物流和物流企业概述
第1节物流概述
第2节物流管理
第3节物流产业
第4节物流企业
本章主要掌握的内容和要求：了解物流、物流管理、物流产业、物流企业的定义及理解其之间的关系，了解物流企业管理的发展过程，了解物流企业的分类；掌握物流企业的基本任务和职能，掌握物流管理的基本内容和关键环节；
能区别物流管理和供应链管理
物流(Logistics):是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
物流概念的产生与发展
物流合理化阶段（70-80年
代）
物流快速发展阶段（60-70
年代）物流的萌芽和初级阶段（20世纪初至50年代）
现代物流阶段
从不同角度看物流
从服务角度看物流
从资产角度看物流
从环境角度看物流从产业角度看物流
从管理角度看物流从企业角度看物流
现代物流概念的再认识
物流行业构成物流市场结构
交通运输业（主体行业）主体
储运业客体
通运业载体
配送业
物流的分类
1.按物流的作用：
供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流2.按物流系统的性质：
社会物流、行业物流、企业物流
3.按物流活动的空间：
国内物流、国际物流
4.按物流活动的主体
微观物流、中观物流、宏观物流
物流的特征--物流服务特点
⏹物流早期阶段各种物流功能相对分散以第一方、第二方物流为主
供应链的局部环节管理限于地区物流服务
供需方短期合约⏹现代物流阶段一体化综合服务
3PL、4PL被普遍接受和采用
供应链的全面管理
提供国际物流服务
供需方长期合作
物流的特征--物流服务侧重
物流早期阶段
价格竞争
提供运输、仓储标准服务
现代物流阶段
以降低总物流成本为目标提供物流的增值服务
为顾客提供“量身定做”的个性化服务
物流的特征--物流信息技术
物流早期阶段无外部整合系统有限或无EDI联系无卫星跟踪系统现代物流阶段
实时信息系统
与顾客、海关等的EDI联系
卫星跟踪系统
存货管理系统
物流的特征--物流管理物流早期阶段没有或有有限的现代管理物流现代阶段
全球质量管理
时间基础管理
业务过程管理
现代物流的九大特征：1 .成本最小
2.前置时间最短
3.手段现代
4.服务社会
5.系统化
6.专门管理
7.物流电子化
8.物流信息化
9.物流弹性化
物流的地位与作用（一）物流是国民经济正常运转的发动机（二）物流是第三利润泉
（三）物流是成本中心
（四）物流是取得竞争优势的关键环节
第二节物流管理
一、物流管理：为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制
物流管理的最基本的目标：以最低的成本向用户提供满意的物流服务
企业物流管理从三个层面上展开：物流战略管理、物流系统设计与运营管理、物
流作业管理
物流管理的基本内容：
物流业务管理与物流技术管理现代物流管理的基本特征：
1.以实现顾客满意为第一目标；
2.着重整个流通渠道的商品运动；
3.以企业整体最优为目的；
4.重视效率，更重视效果；
5.对商品运动的一元化管理
二、物流管理的关键环节
1. 制定物流管理计划
2. 控制物流成本
3. 构筑物流信息系统
4. 构建物流管理信息系统
5. 提高物流质量
三、供应链物流管理
供应链：在产品的生产和流通中，将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构
供应商制造商分销商配送中心零售商消费者
供应链管理：
用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程
物流管理与供应链管理
联系：
1.都是对某一种活动进行的计划、组织、协调、控制以
及优化的管理过程
2.目标都是以最低的成本达到用户的满意
3.都涉及到物流活动
区别：
物流管理只是供应链管理的一部分
第三节物流产业
一、物流产业
物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业
物流产业的构成要素：必须以营利为目的；必须有独立的组织；必须从事专业化和社会化的物流活动或物流支援活动
物流产业的分类
物流系统构成要素：运输业、仓储业、包装业、装卸业、流通加工业、物流信息业
物流产业主体：铁路物流业、公路物流业、航运物流业、航空物流业、邮政物流业
物流客体：生产资料物流业、消费品物流业
物流经营方式：自营物流业、物流代理业
二、物流产业的规模、结构与绩效物流产业规模：指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成的物流量的大小或多少
经济规模越大，物流产业规模就越大
专业化分工越精细或市场化程度越高......
物流企业的服务质量与经营管理水平越高......
物流产业结构：物流产业内部构成及其比例关系，包括各种物流产业的产值、就业量、物流量的构成，以及物流产业的地区构成、企业或市场竞争结构等
物流产业绩效：物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
三、物流产业的发展
世界发达国家物流产业的四个发展阶段：第一阶段：20世纪60年代以前，运输和储存分离第二阶段：60--80年代，储存型向流通型发展，产生配送概念
第三阶段：80--90年代，计算机的发展，使仓库、配送中心增加了信息处理功能，配送能力大大增强，出现了较多的配送中心
第四阶段：90年代---，集约化阶段，出现了许多的增值服务
世界物流的特点：
1.物流环境存在差异
2.物流系统范围广
3.国际物流必须有国际化信息系统的支持
4.国际物流的标准化要求较高
第四节物流企业
一、物流企业的概念及分类
概念：独立于生产领域之外，专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业
分类：
作业类别不同：运输企业、仓储企业、流通加工企业和配送企业
所有制形态不同：外资或合资物流企业、国有物流企业和民营物流企业
组织管理水平不同：传统物流企业和现代物流企业
服务主体不同：第一方物流企业、第二方..、第三方..、第四方..
二、物流企业的目标：
1.提高快速反应能力，加速商品流转，缩短流通时间
2.降低库存，整合运输，降低物流成本
3.关注服务质量，提供增值服务
4.减少变异，扩大经营规模
三、物流企业的职能和任务职能：
1. 组织社会物资资源的职能
2. 商品供应职能
3. 储存商品的职能
4. 运送物资实体的职能
5. 信息流通职能
基本任务：
1. 促进、引导生产，积极组织进货
2. 搞好销售工作，满足市场需要
3. 加速商品流转，缩短流通时间
4. 实现商品实物的节约
思考：
1. 物流、物流企业与企业物流的关系？
2. 物流产业与物流企业的关系？。
