汽车营销师题库
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汽车营销师题库
一、 名词解释：
1、市场：
2、市场营销：
3、市场细分：
4、品牌：；
5、产品：
6、价格竞争
7、公共关系
二、 选择题：单选题
1/下面不属于市场的要素的是 D
A：人口 B：购买力C：购买欲望 D：地点
2. 按照购买行为的标准划分市场可分为： A 和组织市场
A消费者市场： B：劳务机构C：政府机关 D：工薪阶层
3. 市场营销的演变历经三个不同阶段,下面那一个不属于D
A.产品导向 B.销售导向C.市场导向D;消费者导向
4. 最常见最有影响力的社会信息来源是 A
A.口碑 B.广告宣传C.户外推广活动D.店头活动
5. 下面不属于汽车市场STP营销的内容的是 D
A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.价格渠道
6. 市场细分的一个最常见的标准就是根据 A
A.顾客的采购动机B.地理细分C、国家政策D;个人收入水平
7. 下面哪一种不属于汽车制造厂商的常见的品牌策略 C
A.使用制造商品牌B.采用零部件品牌C.采用中间商品牌
8. 下面那一个不属于产品生命周期D
A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.高潮期
9.我们常说的汽车保险可分为两部分指；A
A：主险和附加险 B.主险与交强险C.交强险与附加险D商业险与交强险
10. 下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：E
A.营销目标 B成本基础C 竞争考虑 D.需求影响E.成本上升
11. 汽车提价的原因是成本上升和 A
A.供不应求 B.同档次汽车的竞争C.库存量增大D.宣传的力度大
12. 下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式E
A. 汽车专卖店B. 汽车超市.C.汽车交易市场D. 汽车园区E.零售商
13. 下面哪一个不属于我们常说的4S专卖店中的4SE
A. 整车销售B. 零部件供应 C.售后服务 D.信息反馈E.精品加装
14.从销售渠道讲,4S专营店属于 B 级渠道
A.零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道
15.汽车生产商通过网络产生订单,形成销售,请问网络属于 A 级渠道
A.零级渠道B、一级渠道C、二级渠道D、三级渠道
16.下面属于零级渠道的有 A
A.大客户销售B、二级网点C、4S专营店D、汽车交易市场 17. 1、市场营销组合的4P不包括 C ;
A.产品 B.价格 C. 公共关系 D. 促销
18、东风标致公司在现有标致307产品基础上,07年初新推出10万元以下的标致206,标致公司所采取的产品组合属于那种策略 B
A.向下延伸策略 B. 向上延伸策略
C. 上下延伸策略 D.改良策略
19、二级网点属于 C 级渠道
A 零级 B.一级渠道
C.二级渠道 D.三级渠道
20、徐州重型机械厂现专门生产各种型号功能的吊车,市场遍及海内外,从目标市场选择模式上,它属于B
A.市场集中化 B.产品专业化
C.市场专业化 D.全面覆盖
21、中国汽车营销未来发展方向下面哪句不正确 D
A、根据市场实际不断细分市场,为不同消费者提供高质量的产品;
B.按统一的标准给客户提供一流的售后服务
C.依托差异化的产品、价格和服务,形成差异化的竞争优势
D.在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增..;
三、 多项选择题：
1、社会市场消费的心理影响因素主要有 ABCD
A动机、B人知、C学习、D个性、E态度
2/汽车市场消费的情景影响因素： ABCD
A购买时间、B购买环境、C购买条件、D购买心情E身份地位
3.汽车进入国际市场的方式 ABCDE
A出口进入B合同进入C投资进入D对等进入E加工进入
4.产品/市场交叉矩阵演变五种目标市场选择模型ABCDE
A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化E完全市场覆盖
5.常见的产品组合策略有：ABCD
A.产品组合延伸策略B.产品改良策略C.产品缩减策略D. 上下调整策略E.产品扩张策略
6.创新产品的定价选择 AB
A撇脂定价B渗透定价C.平均定价D折中定价
7.影响汽车降价的主要因素 ABCD
A：营销目标 B.成本基础C. 竞争考虑 D.需求影响 E.成本上升F.促销力度大
8.汽车公司的销售体制大致分的两种类型为： AB
A产销分离性B.产销结合型C.来料加工型D;订单加工型
9.信息传播的要素指 ABCD
A.信息、B.信息源、C.传播渠道 D.信息接收者
10.促销组合策略中的促销工具ABCDEF
A、人员推销、B、广告、C、销售推广、D、公共关系E媒体F、车展 四、判断题：在 用对错号标出；
1、后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资,如东风本田、 广州本田等 ∨
2、卖车利润越来越薄,售后服务利润占次要地位;×
3、富康：中国首款两厢轿车,首款以文件规定的家庭轿车 ∨
4、在互联网时代汽车广告的传播效果加速递增×
5、汽车市场的发展产品的同质化汽车企业的利润丰厚,消费者的理性增强×
6、超库存车辆的促销方式:有降价 特价 捆绑 抵帐等 ∨
7、在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理 ∨
8、客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则. ∨
9、售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施 ∨
10、市场定位的实质为产品塑造特色与差异,通过产品定位找到消费者没有满足或尚未满足的地方； ∨
11. 汽车营销中的4P策略是站在企业角度上制定营销策略; ∨
12. 产品组合的宽度是指该公司具有多少条不同的产品线 ∨
13产品组合策略中的向上调整策略：在现有产品组合上增加较高价的产品以吸引更广阔的市场;如吉利金刚,红旗HQ35 上汽罗孚75 南汽罗孚、比亚迪F6 天津一汽d1；
∨
14. 并网 主要是国产品牌和进口品牌的并网销售 ∨
15. 事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告的效果; ∨
五． 简答题：
1. 简述汽车消费购买决策过程中的五个阶段
答：1.需求认知2.寻找备选方案3.评估备选方案4.购买决策5.购后行为
2. 广告具备的六大基本特征
P2981.广告主明确,付费传播,非人际传播,特定的信息内容；
3. 汽车广告的媒体选择主要有那些,简要讲述各媒体的特点
P304电视、报纸、杂志、广播和网络
电视：涵盖范围广,缺乏永久性,播完即完,不适合传播复杂的广告信息
报纸：千人成本低廉,保存时间段,广告形式比较单一；
杂志：专业性、深度性、前沿性
广播：目标群体为有车一簇,费用较低；
网络：内容丰富,传播时效长,可视性强,成本相对较低；
4. 面向用户的汽车销售推广主要有几种类型,每种类型举例说明 P309
5.
1. 优惠促销：如有奖促销,优惠券促销,会员制促销
2. 赠品促销：如付费赠品和免费赠品
3. 3.价格优惠,如降价,折扣优惠
6. 对汽车厂商来说,公共关系的做法主要有哪些
P321 1.密切与新闻界的关系,吸引公众对某人;某中产品或某种服务的注意
2.进行产品宣传报道
3.开展企业联谊活动
4.游说立法机关或政府官员 5.咨询协商
6.编写案例经验
7.公众舆论调查
8.信息反馈
9.广告合作
10.安排特别活动
11.支持相关团体,赞助相关活动；
7. 简述中国汽车市场发展的四个阶段
1.
8. 列举我国8各自主品牌汽车企业,并简述自主品牌迅速发展的原因
9.
自主品牌后劲十足
奇瑞、吉利 华晨 华普 天津一汽 力帆 哈飞、、 江淮、长城汽车
原因：1、服务质量不断提高,2、中低档市场发展,提供机遇,3、大部分汽车品牌从模仿起步价格低,竞争优势强,4、国家大力发展自主品牌,提供环境自持
10.什么是消费者满意度,做好消费者满意度的重要意义
定义：消费者对产品和服务的满意程度
1/利于企业提高和改进经营过程中出现的问题
2/关系到客户对企业的忠诚度和信任度
3/忠诚客户愿意支付高价格,口碑宣传,影响其他客户的购买行为.
4/减少营销费用和启动性服务
11.简要说明车展营销的八种武器
争夺媒体,新车揭幕,/上市概念车,发布老总专访制造新闻事件,汽车模特站台设计及表演,派发礼品及资料；
12.何谓事件营销,其本质是什么
指企业或组织通过策划,组织或利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的任务和事件,吸引媒体社会公众和消费者的兴趣和关注,从而提高企业产品或品牌的社会知名度,美誉度,并最终促进产品和服务的销售;
其本质是就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球,起到以新闻代替广告 的效果;
13.何谓关系营销,为何说汽车企业更需要关系营销
关系营销是服务营销的进一步西华和深化,它以服务客户威立足点,以建立良好的关系威最终归宿;
原因：1汽车属于大宗复杂商品,老车主的介绍对新车主的购车行为有重大影响；每个车主梅6年会换一次车；经销商每卖出100辆车有65台是老客户介绍的；开发一个新客户的成本是保留一个老客户的5-10倍；老客户的保留率每增加5％,企业利润可能增加25％;
2汽车的产品周期长,价值链业非常长,汽车的维修保养保险等方面的利润比新车的高的多,这些成为经销商利润的主要来源;
14.简述汽车4S店汽车销售流程
准备,接待,需求分析,产品介绍,试乘试驾、议价洽谈,成交交车,售后跟踪
15.简述汽车4S店的维修接待流程
准备 接待,检查车辆了解车辆状况与客户需要,核价,安排客户休息,派工；检查维修好车辆,通知客户维修完毕,带领客户检查车辆,指导客户付款,提醒客户下次保养时间,
