汽车营销试题库
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汽车营销试题库
一、单选题
1、销售员在一线工作，易获得( A )竞争状况、顾客意见等重要信息。 A、需求动态 B、汽车功能 C、价格定位 D、销售利润
2、以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是( C )。 A、维修检测知识
B、用户的相关知识
C、汽车行业的发展前景 D、定期保养知识
3、( A )以下哪一条是销售员基本能力中的核心。
A、劝说能力 B、观察能力 C、应变能力 D、交往能力
4、车辆保险种类分为主险和( C )两部分。
A、第三者责任险 B、全车盗抢险 C、附加险 D、车辆损失险 4、为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是 ( C )。 A、用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户 B、具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识 C、良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售
D、善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律 5、给目标顾客施加一定压力，让其现在购买二不拖延，称为( B ) A、利益总结型成交 B、供应压力型成交
C、赞扬型成交 D、小点促进型成交
6、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用( C )最大。 A、语言语调 B、肢体语言 C、说话的内容 D、以上都不是 7、汽车营销活动的出发点和立足点是:( A )
A、一切以服务为宗旨( B、建立汽车销售企业的新形象( C、高效率的实现销售目标( D、满足消费者需求，为企业创造利润 8、销售员最基本的职责是( A )。 A、销售商品 B、提供服务 C、收集信息 D、建立形象
9、在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是:( A ) A说三分，听七分 B一半一半 c听三分，说七分 D以上都不对 10、在汽车合销售同中，( C )不是专列的委托代理条款。 A、代为日常保养维修及事故善后处理 B、代办保险
C、代为改装和装潢 D、代为拍牌、上牌
11、开拓客户在功能上属于( A )。
A、治标 B、治本
C、难以确定 D、推销
12、商标时效的法律规定为，注册商标的有效期为( C )年，自核准之日起计算。 A、二十年 B、五年 C、十年 D、十五年
13、目前我国的汽车强制性标准主要是通过( C )的汽车产品公告管理强制实施。 A、国家机械局 B、国家质量监督检验检疫总局
C、国家经贸委 D、国家认证认可监管委员会
13、引起注意;产生兴趣;产生联想;( A );比较产品;下决心购买是顾客购买心
理的六个阶段。
A、激起欲望 B、拜访客户
C、 赠送纪念品 D、提供咨询
14、以下哪一条与销售员的个人素质不相关:( C ) A、良好的心理素质，健康的身体 B、端庄的仪表，良好的语言能力(
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C、良好的演示能力和应变能力 D、广泛的兴趣，勤奋好学的精神 15、给客户递交名片时应该名片的( D )
A、无所谓 B、不同顾客有不同的要求 C、反面向顾客，名字朝自己 D、正面向对方，名字向顾客 16、以总结产品特点的主要优势及其给目标顾客带来好处来结束产品的介绍叫 ( D )。
A、小点促进性成交 B、赞扬性成交
C、 供应压力性成交 D、利益总结型成交
17、在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大( B ) A、肢体语言 B、说话的内容 C、语言语调 D、以上都不是 18、制造商应当在接到招回通知( D )日内，通知汽车销售商停止销售该缺陷产品，在10
日内向销售商、车主发出关于主管部门通知该汽车存在缺陷的信息。 A、五个工作日 B、一周
C、2天 D、3天
19、新车上牌时，若车主为企业，则必须携带企业代码证原件，汽车销售公司代办服务时，
首先必须查看企业代码证的( C )
A、颁发单位 B、机构类型
C、代码号 D、有效期
20、销售员要使市场信息反馈工作( B )。
A、制度化、规范化 B、制度化、经常化
C、规范化、经常化 D、制度化、系统化
21、应当说，( B )属于汽车销售流程的范畴。
A、展厅建设 B、异议处理 C、市场调研 D、销售人员培训 22、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是( D ) A、用户的相关知识 B、维修检测知识
C、定期保养知识 D、汽车行业的发展前景
23、以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是: ( B )
A、是否满意 B、选择方案
C、设定购买标准 D、需求
24、在以下公司和产品的代言人中，哪一位更有代表性(( B ) A、公关服务人员 B、销售人员
C、公司负责人 D、公司产品广告的代言人
25、应当说，( A )是销售员基本能力中的核心。
A、劝说能力 B、观察能力
C、应变能力 D、交往能力
26、汽车营销的理念是:( B )
A、销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带。 B、用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益。
C、建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益。 D、保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务
27、最佳的提出缔结成交的时期是，( C )
A、详细介绍完产品后 B、圆满答复顾客提出的问题
C、看到顾客任何的购买信号 D、等顾客问及购买事宜
28、如在境内销售进口汽车，根据相关规定，是否需要汽车碰撞(被动)安全性检验,下列
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回答正确的是( A )
A、无论在原产地进行过多少次严格的碰撞实验，都必须在中国土地上再进行一次 B、根据规定，必须由国家出入境检验检疫总局重新再进行一次碰撞试验 C、有国家经贸委进口批文的，无须再进行碰撞试验 D、如该车能提供在原产地进行过严格的碰撞试验证明的，无须再进行碰撞试验 29、就汽车营销来说，( D )能为企业争取更多的客户
A、完善的功能 B、低廉的价格
C、品牌车型 D、优质服务
30、非价格竞争的主要内容就是( A )。
A、优质服务 B、完善的功能 C、人际交往 D、商标品牌 31、实践表明，在汽车消费市场的经营活动大多采用( B )合同。 A、格式 B、书面 C、口头 D、特殊
32、汽车销售商应该以( A )的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。
A、本销售公司 B、客户 C、汽车制造商 D、车主
33、享受无赔款优待应具备的条件有:保险期满前办理续保、( C )、保险期内无赔款。
A、保险期内车主无违章
B、续保期所保的险种不少于现有保险期内的险种
C、保险期限满一年
D、无赔款优待是以扣减保险费的形式来体现的
34、销售员在客户心中应留下哪种印象最佳 ( B )。
A、具有权威形象的汽车专家 B、可提供专业咨询的朋友 C、万事配合的销售员 D、可配合杀价的顾问
35、号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有( C )驾驶证。 A、A照
B、B照
C、C照 D、E照
36、哪种类型的客户通常成交周期量长( C )。 A、主导型客户 B、杜交型客户 C、分析型客户 D、个体客户 37、汽车消费市场合同法律关系主体资格涉及的两个方面是民事代理、( B ) A、民事行为能力
B、民事权利能力和民事行为能力
C、民事权利能力
D、民事主体
38、销售员要对( C )。
A、企业负责 B、顾客负责
C、企业负责，也要对顾客负责 D、上级领导负责
39、我国是《商标注册马德里条约》的成员国，有义务遵守此规协定，保护驰名商标，对驰
名商标的保护( D )
A、可以要求注册 B、应当要求注册
C、并不要求注册 D、按所在国要求注册
40、以下选项，不属于销售人员职责的是( C )
A、销售产品，完成指标
B、收集信息，提供服务
C、提高业务素质，丰富产品知识
D、沟通关系，树立形象
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41、销售员要不断( C )、扩大企业的市场占有率。
A、保持老顾客 B、降低销售成本 C、开拓新市场 D、提高素质 42、汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并
联合( D )为购车者提供保险和公证。
A、银行 B、公证机构 C、保险机构 D、保险和公证机构
43、按照新规定，国家认证认可监管委员会(简称认监委)对“3C”认证开始实施执法监督的
时间是( D )。
A、2003年12月31日 B、2002年8月30日
C、2002年1月1日 D、2003年8月1日
44、小型货车的总质量小于( C )
A、3吨 B、4吨 C、4.5吨 D、8吨
45、经登记的进口汽车，在质量保证期内，发现质量问题，用户应向当地( D )申请检验
出证。
A、车管所 B、公商行政管理局
C、质检局 D、检验检疫机构
46、被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起( D )内向保险人提交能
证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的必要单证。 A、7天 B、48小时
C、3天 D、10天
47、汽车贷款合同中的贷款流程是( C )。
A、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款
B、银行批准、取车手续、按月付款
C、选择车型、签订协议、申请贷款、银行批准、取车手续、按月付款 D、签订协议、申请贷款、银行批准、按月付款
二、多选题 1、业务素质的内容包括(A、B、C、D )。
A、具有现代营销观念 B、具有丰富的专业知识、
C、具有较扎实的销售基本 D、具有熟练的销售技巧
2、销售员要为顾客提供( B、D )。
A、供求信息 B、满意的商品 C、诚信信息 D、周到和完善的服务 3、以下属于企业要求销售员搜集、总结的信息是 (A、B、C、D )。 A、市场供求关系的现状及其变化趋势 B、消费者特征和结构方面的情况 C、顾客需求的现状及变化趋势
D、顾客对产品的具体意见和要求 4、汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和( A、B )
A、银行帐号 B、税务登记证编号
C、汽车的合格证号 D、企业代码证号
5、销中服务的主要内容包括:(A、B、C、D )。
A、为顾客提供买车咨询 B、融资贷款、保险、
C、上牌照 D、办理各种手续方面的帮助
6、关于汽车质量投诉时应注意的几个问题，正确的是( A、B、C、D )。 A、与汽车制造商或销售商充分协商 B、时效性
C、提供证据 D、请国家指定或者授权的技术检测部门进行鉴定 7、销售员给予顾客信函的基本要求( A、B、C、D )
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A、书写规范、整洁 B、态度要诚恳、热情
C、文字要简练、得体 D、内容要真实、确切
8、销售员素质包括;( B、C )
A、技术素质 B、业务素质 C、个人素质 D、交际素质 9、销售员的基本能力包括: ( B、C、D)
