社会工作综合能力中级复习笔记(一)

第一章社会工作概述考点社会工作的目标、要素及主要领域目标功能社会工作的发展社会工作在不同发展阶段的特点社会工作的要素专业方法：三直接（个案，小组，社区）；三间接（社会工作行政，督导，研究）价值观：利他主义服务对象：个人，家庭，社区社会工作者的主要角色社会工作的主要领域儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理考点：中国和西方福利思想对社会工作的影响1.1601 年《济贫法》是世界上第一部福利性质的法案2.《周礼》从爱幼，养老，济贫，救灾，医疗，安富方面对社会福利做了完整描述。

3.近年来，党和政府以“以人为本，科学发展，构建和谐社会”的战略方针指引下，社会福利制度越来越注重：权利与义务并重；平等与差异共存；公平与效率兼顾社会工作价值观1.社会工作价值观的作用理论作用，是指社会工作价值观对于社会工作专业建设和学术研究的正面影响。

主要包括：——社会工作价值观是别于其他服务专业的重要标志——是确定社会工作专业使命或目标的根据——是专业教育的核心内容实践作用——社会工作者的实践动力；——具体表现形式就是伦理守则（明确具体的伦理守则可以指导社会工作者应该做什么、不应该做什么。

）；——是促使社会工作者个人成长的有效力量；——是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

2.社会工作价值观的内容戈登（6 方面）：主要从个人与社会联系方面出发。

A.个人与社会相互依赖B.个人层面：个人对社会有责任；应发挥潜能尽到社会责任；个人需要是差别化的；C.社会层面：社会应该关怀个人；提供途径让个人自我实现；比斯台克（9 方面）：也主要从个人与社会联系方面出发。

个人层面：人的：潜能；责任；权利；自我决择权利；需要；社会功能社会层面：社会的：责任；权利个人对社会的责任国际认同的（6 方面）：主要从社会工作者的职业实践方面归纳：“服务”—强调的是实践形式“社会公正”—强调的是实践目标“个人的尊严和价值”—强调的是实践的个体差异“人类关系的重要性”—强调的是实践工具“诚信”—强调的是实践的行为准则“能力”—强调的是对实践者的专业教育要求在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下六原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判我国社会工作价值观1.强调社会和谐。

第三章人类行为与社会环境3.1 复习笔记一、人类行为1．人类需要的层次和类型（1）人类需要的含义人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。

人的需要具有社会性，它的发展变化受到社会生产发展的制约。

即使是人的生物性需要，其实现方式也受到生产和生活方式的制约。

（2）人类需要的层次①马斯洛的需要层次论a．生理需要；b．安全需要；c．归属与爱的需要；d．尊重的需要；e．自我实现的需要。

马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。

低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人类所特有的。

②阿尔德弗尔的ERG理论阿尔德弗尔把人的需要分为三类，即生存（Existence）的需要、关系（Relatedness）的需要和成长（Growth）的需要。

ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。

当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。

③莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为基本需要和中介需要。

其中，基本需要包括身体健康和自主两个方面。

（3）人类需要的类型①按起源来划分a．生理性需要。

反映了人们对延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要。

b．社会性需要。

它是人们在生理性需要的基础上形成的一种特有的需要，它是在维持人们的社会生产和社会交往的过程中形成的。

②从内容的角度来划分a．物质需要。

指个体对物的需要，它既包括生理性需要，又包括社会性需要。

b．精神需要。

指人们对自己的智力、道德和审美等方面的发展条件的需要。

③按人们对需要的迫切程度来划分a．生存性需要。

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第四节社区工作的技巧一、社区组织技巧（一）社区团体和组织的建立1．接触和组织居民（1）社区工作者在为社区团体和组织招募成员时必须有充足的准备：①社区工作者应该对进行招募的社区团体和组织有全面的了解，做到可以向招募对象简洁地陈述团体和组织的状况，也能够回答居民关于团体和组织的疑问。

②社区工作者也应该对作为招募对象的居民有所了解，明白他们的需要和利益所在，知悉他们的喜好和心理，这样在招募时才能有较为明确的目标，接触招募对象时也能更有针对性。

（2）门德斯和威尔逊提出，社区工作者在与招募对象接触时，可以从以下方面吸引群众加入社区团体和组织：①个人利益：指的是参加社区团体和组织为个人所带来的物质层面、精神层面和身体层面的利益。

②问题利益：是指加入社区团体和组织对改善和解决具体的社区问题有所助益，它特别适用于那些以解决某个社区问题为目标的团体和组织吸引关注该问题的居民参与其中。

③组织吸引力：是指社区团体和组织利用自身的特点和优势来吸引居民参与。

（3）社会工作者在接触和组织居民时，应该注意避免以下两点：①喧宾夺主。

②让居民感觉压力太大。

2．界定团体和组织的目标十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会工作者在帮助居民界定团体和组织的目标时，应采用非主导的工作手法：（1）要尽量提供居民自决的机会。

（2）要为参与的居民提供发展的机会，努力做到较平均的参与、个人才能的发挥以及尊重等。

3．建立团体和组织的结构在建立团体和组织结构的过程中，社会工作者应协助居民分析以下问题：（1）建立团体和组织结构的时机是否合适？团体和组织是否需要正式的名称和实体，以便有效地处理内部的问题以及对外时具有代表性或法律地位？（2）哪种结构更符合居民的特征和需要？组织结构能否提高工作成效以及成员的能力和满足感？（3）是否需要以及如何建立会员制度？会员制度的建立能否增强会员的归属感和投入感？能否提供不同层次的参与机会？能否为团体和组织提供动员的力量？（二）社区团体和组织的维持与发展1．目标、策略及结构的调整社会工作者要注意以下几点：（1）成员是否因为要处理太多超出其经验的工作而影响到自信心，因而增加了对社会工作者的依赖。

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》笔记和典型题含考研真题详解第一章社会工作的目标、要素及主要领域1.1复习笔记一、社会工作的含义、目标与功能1．社会工作的含义（1）社会工作的概念①社会工作最早产生于英美等发达国家，随着工业化、城市化的发展和向现代社会的转型，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。

为应对这些问题，19世纪末20世纪初英美等国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。

②社会工作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。

在一些国家和地区，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。

③社会工作是一个世界性的概念，它是一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

从事社会工作的人被称为社会工作者。

（2）社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。

这一定义指出了如下几点：①社会工作是以帮助他人（服务对象）为目的的活动；②社会工作是以科学知识为基础的活动；③社会工作是一套科学的助人方法；④社会工作是职业化的助人服务活动。

（3）我国社会对社会工作的理解①普通社会工作它是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。

②行政性社会工作它是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。

③专业社会工作它是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

这些主要针对困难人群的专业化服务比较多地秉持了国际上通行的社会工作理念，并运用了社会工作的专业知识和方法，在我国是一种新型的社会工作。

2．社会工作的目标（1）服务对象层面的目标①解救危难在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手为其提供物质支持，社会工作者还要发挥自己的专业特长，对处于危难的人给予心理支持。

②缓解困难因为社会工作机构的专业性及其对受助者的尊重、保密等承诺，所以它在解决有关个人困境，特别是人们不希望他人知晓的问题方面发挥着重要作用。

社会工作综合能力笔记整理第一章社会工作的目标、要素及主要领域第一节社会工作含义、目标与功能一、社会工作的含义非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

特点： 1、在一定的福利制度框架内；2、以帮助他人（服务对象）为目的的活动。

3、以科学知识为基础的活动。

4、是一套科学的助人方法。

5、是职业化的助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目标1、服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。

2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能1、对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。

2、对社会的功能维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步第二节社会工作的发展（自学、了解）第三节社会工作的构成要素一、对社会工作过程的基本理解1、社会工作的基本过程模式←表达需要并回应对方的服务←社会工作者————理解————帮助和协助————服务对象→考虑到对方角色和需要的服务→服务对象也是行动的主体。

社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。

首先，它是一个渐进的、不断促使服务对象改变、逐渐达到目标的过程。

其次，社会工作者的服务过程是双方互动的过程。

2、社会工作是协同达到目标的过程持续互动，帮助、协助和协同服务对象改变的过程，也是社会工作者动员和连接各种资源对服务对象的支持过程，还是社会工作者帮助服务对象调适其与生存环境关系的过程。

助人活动是在一定的社会环境中进行的。

二、社会工作的基本要素服务对象（基本前提）、社会工作者（助人行动的主题）、价值观（核心：利他主义）、助人活动、专业方法（个案、小组、社区）。

第四节社会工作者的角色一、社会工作者的一般特征认同并遵循社会工作价值准则、从事社会福利服务、掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。

社会工作综合能力中级重点笔记(一)一、概述社会工作是指从事帮助个人、家庭、团体和社会解决社会问题的专业工作。

而社会工作综合能力指的是社会工作者所需具备的各项工作技能和素质。

这些综合能力包括以下方面：二、人际交往能力1.建立信任关系2.沟通技巧3.协商、解决纠纷能力三、问题诊断和解决能力1.诊断问题2.制定解决方案3.实施方案4.评估方案效果四、社会资源整合能力1.整合社区资源2.寻找外部资源3.利用资源解决问题五、个人素质1.建立职业道德2.形成专业认同3.保持持续学习和进修六、实践能力1.实践熟练度2.组织和领导力3.应对危机的能力七、文化背景知识1.历史和文化知识2.人类行为和心理学知识3.社会科学和法律知识以上就是社会工作综合能力中级重点，社会工作者需要全面了解和掌握这些能力，才能更好地服务社会和解决问题。

八、团队协作能力1.理解团队工作的重要性2.积极参与团队协作3.有效地与团队成员互动九、数据分析能力1.收集和整理数据2.分析数据3.得出结论和推荐十、信息技术能力1.合理利用互联网和社交媒体2.掌握数据库和电子表格操作技能3.运用信息技术辅助工作十一、计划和组织能力1.制定工作计划和时间表2.组织可持续和长期可行的方案3.有效地分配任务和责任十二、跨文化交流能力1.尊重不同文化背景和差异2.适应不同的文化环境3.发挥跨文化沟通的优势以上是社会工作综合能力中级重点的全部内容。

每一个能力都是社会工作者工作中不可或缺的重要部分，希望教师能够在教学中注重培养学生的这些能力，让他们成为更出色的社会工作者。

第四章社会工作理论4.1 复习笔记一、社会工作理论的含义与类型1．什么是理论（1）理论的含义理论是由一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系，它从较高知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化，是对经验的抽象概括。

（2）社会工作理论的含义社会工作理论是在实践中，人们对社会工作服务过程中的事物和现象形成了相对确定的认识，对一些问题形成了相对一致的处理方法，从而具备了理论特征。

2．理论在社会工作中的功能（1）解释问题当社会工作者试图回答求助者的问题时，都是以一定理论为依据对求助者的需要作出解释和判断，人们依据的理论不同，可能会作出不同的解释和判断。

（2）预测与判断正确的预测可以帮助社会工作者有准备地面对求助者变化着的需要，为有效地帮助求助者打下基础。

社会工作理论作为大量服务实践经验的结晶，可以用来对同类问题做出预测。

（3）确定干预模式和方法社会工作最重要的工作就是要找到助人的办法和途径，这也正是社会工作理论所能发挥的作用。

社会工作理论特别是实践理论可以为助人活动提供干预的方法和模式，使社会工作有效展开。

（4）指导服务实践发展社会工作理论是大量社会工作经验的总结，它能够对后来的社会工作服务提供指导，使实践者免于盲目地探索。

在这方面社会工作实践理论对助人活动的开展具有直接的重要作用。

（5）发展新的理论社会生活在不断变化，社会问题也在不断翻新，社会工作理论自身也必须不断推陈出新，通过实践总结和理论研究，对新现象、新问题做出新的解释，这便是发展新理论的过程。

3．社会工作理论的分类（1）大卫·豪对社会工作理论的分类①支持社会工作的理论它是指那些对社会工作所涉及的要素进行解释的理论，包括关于人及社会本质的理论，人与社会关系的理论，人类心理与行为的理论，社会结构、社会制度的理论等。

②社会工作理论它是关于社会工作的性质、目的、过程与方法的理论。

要解决的问题是社会工作者应该为服务对象提供什么样的帮助和怎样提供帮助，在为其提供帮助的过程中怎样利用各种资源，以实现社会工作者与服务对象协商统一目标。

社会工作综合能力中级重点笔记社会工作综合能力中级重点笔记社会工作是一门涉及人类社会与个体生活的学科，它涵盖了多个领域，包括社会保障、康复、教育、心理咨询等。

社会工作人员需要具备一定的综合能力，才能有效地开展工作。

下面是社会工作综合能力中级重点笔记。

一、沟通技巧沟通技巧是社会工作中必备的技能之一。

社会工作人员需要具备良好的沟通能力，才能与客户有效地交流和理解，帮助他们解决问题。

在沟通过程中，还需要注意以下几点：1.语言表达清晰，避免使用专业术语；2.倾听和理解客户的需求，避免过度干预；3.与客户建立信任感，保持客户的尊严和隐私；4.注意非语言沟通，如面部表情、姿势和身体语言等。

二、问题解决能力社会工作人员需要具备问题解决能力，才能帮助客户有效地解决问题。

问题解决能力需要具备以下几个方面：1.分析和评估问题，确定解决方案；2.调查和收集信息，了解问题的背景和原因；3.与客户一起制定解决方案，并协助他们实施；4.评估解决方案的有效性，根据需要进行调整。

三、协作能力社会工作人员需要具备协作能力，与其他人员协作，共同推进工作。

协作能力需要具备以下几个方面：1.与其他社会工作人员、医生、律师等专业人员密切合作；2.建立联系和网络，发现并利用资源；3.参与政策制定和规划，为客户争取权益；4.主动向其他人员提供支持和帮助。

四、文书能力社会工作人员需要具备文书能力，能够写出清晰、准确、客观的文书。

文书能力需要具备以下几个方面：1.掌握基本的写作技巧和规范；2.了解社会工作的相关法律法规和政策；3.记录客户的信息和沟通过程，确保信息的准确性和完整性；4.根据需要，编写专业报告和建议书。

五、自我反思能力社会工作人员需要具备自我反思能力，能够反思自己的行为和工作效果。

自我反思能力需要具备以下几个方面：1.认真审视自己的行为和言论，确保符合职业道德规范；2.及时调整自己的行为和态度，以提高工作效率；3.记录自己的工作经验和心得，不断总结和提高自己的工作能力。

中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记第一章社会工作实务的通用过程模式人类行为与社会环境理论概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。

其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。

系统理论概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。

系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。

在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。

工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。

2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。

3.注重运用社会资源。

包括正式与非正式的社会网络资源。

工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。

2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。

3.动态实务。

4.纵横相交的实务取向。

在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。

生态系统理论概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。

包括“栖息地”和“生存空间”两部分。

“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。

“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。

个体需握有取得资源的机会。

工作评估的核心和具体内容：1. 生命周期。

指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。

在这一过程中，影响个人发展的相关 __及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。

2. 人际关联。

每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。

中级社会工作综合能力笔记整理社会工作是一项旨在促进社会公正和个人幸福的专业。

作为一名中级社会工作者，我们需要具备一定的综合能力，以更好地应对各种复杂的社会问题和工作场景。

本文将系统整理中级社会工作综合能力的笔记，以供参考学习。

一、理论知识与思维能力1. 社会工作理论社会工作理论是社会工作者必备的基础知识。

我们应该熟悉社会工作的相关理论流派和研究动态，包括人类发展理论、社会系统理论、个人中心的实践理论等。

理论知识的掌握可以帮助我们深入理解社会问题的本质，并为实践工作提供思考框架和指导。

2. 社会政策与法律法规社会政策和法律法规是社会工作的重要依据。

我们需要了解相关的社会政策，掌握社会保障体系、福利政策等内容，以便能够帮助客户获取相关资源和权益。

同时，我们也需要熟悉国家法律法规，特别是与社会工作相关的法律，如儿童保护法、社会救助法等。

3. 问题识别与解决能力中级社会工作者需要具备良好的问题识别和解决能力。

我们应该学会收集和分析信息，判断问题的性质和紧急程度，为客户提供恰当的支持和帮助。

解决问题的能力包括制定有效的目标和计划、协调资源、开展干预和评估等。

4. 反思与批判性思维反思和批判性思维是中级社会工作的关键能力。

我们需要反思自己的实践经验，不断总结经验教训，反思个人的职业道德和价值观，并与同行进行交流与分享。

此外，我们还要具备批判性思维，审慎评估社会问题的相关因素，并为公正和可持续的社会变革做出贡献。

二、实践技能与方法1. 沟通技巧良好的沟通是社会工作中不可或缺的技能之一。

中级社会工作者需要具备与不同背景、需求和困难的客户进行有效沟通的能力。

我们应该学会倾听、理解和表达，运用非言语沟通技巧，以建立良好的工作关系。

2. 评估和干预技巧评估和干预是社会工作的核心技能。

我们需要熟悉不同的评估工具和方法，掌握个案评估和系统评估的技巧，以全面了解客户的需求和背景。

在干预方面，我们需要掌握不同的干预手段，如个体辅导、家庭治疗、社区组织和社区参与等。