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第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。
A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制D．不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括（ C ）。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（ A ）。
A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（ B ）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降8、某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（ D ）。
A．愿望竞争者 B．类别竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C )A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A ）A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（ C ）A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、消费者的购后评价主要取决于( B )。
ZTE A603快速指南\安全信息\三包凭证了解您的手机您的手机支持双卡双待，且双卡槽均支持中国移动/中国联通/中国电信的4G/3G/2G网络。
使用前准备打开电池后盖安装电池安装nano-SIM卡/microSDXC卡保修条例保修政策中兴通讯严格执行国家关于移动电话机（以下简称手机）产品三包服务（包括包退、包换和包修）的有关规定，为消费者提供满意的售后服务。
消费者购买的手机在三包期内发生质量问题，需同时持有经销商盖章的手机三包凭证和购机发票原件至中兴通讯手机售后服务中心或授权维修网点享受免费保修服务。
其他事宜按国家关于手机的三包规定执行。
• 在购买中兴手机之日起7日内，若手机主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可以选择在经销商处选择退货、换货。
• 在购买中兴手机之日起15日内，若手机主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可以在当地中兴通讯授权售后服务网点选择换货或免费保修服务。
• 在购买中兴手机之日起3个月内，若手机数据线、耳机出现非人为损坏的故障，消费者可以在当地中兴通讯售后服务网点享受免费保修服务。
• 在购买中兴手机之日起6个月内，若手机电池出现非人为损坏的故障，消费者可以在当地中兴通讯售后服务网点享受免费保修服务。
• 在购买中兴手机之日起12个月内，若手机主机及充电器出现非人为损坏的性能故障，消费者可以在当地中兴通讯售后服务网点享受免费保修服务。
• 三包期自购机发票开具之日起计算，有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
• 购机发票和三包凭证是消费者享受三包权利的凭证，请妥善保存。
• 三包凭证请认真填写，请勿涂改，否则无效。
保修限制条款三包服务只针对正常使用下出现的质量问题，若出现下列情况中任意一种，将导致手机主机及附件自动失去其保修资格。
• 未经中兴通讯许可和授权，消费者擅自拆装或维修。
• 消费者自行修改手机操作系统、安装第三方手机ROM，以及下载、上传、安装非中兴通讯指定的第三方软件致使手机出现性能故障。
手机兼容性测试方案成都信息处理产品检测中心二〇一二年七月摘要本文档主要描述了手机兼容性测试中的测试范围、测试方法等。
第一章概述1.1项目背景移动应用项目应适于各个通信平台，契合各种类型的通信终端设计规范。
本文档可供技术委员会、产品负责人、系统设计人员、开发工程师和测试工程师等参考。
1.2项目目的《手机兼容性》的这一“测试方案”文档有助于实现以下目标：1、确定现有项目的信息和应测试的软件构件、测试范围。
2、列出推荐的测试需求。
3、确定所需的资源，并对测试的工作量进行估计。
4、列出测试过程中需要使用的资源。
1.3测试范围1.4参考文档《各移动应用设计需求说明书》《中国电信天翼空间移动应用测试准入规范》《中国电信天翼空间应用测试策略》《app store 审核指南》第二章约定2.1限定条件本方案受限于产品设计需求文档的不全面性及开发人员提交测试的内容和时间的事实，根据开发人员提交模块的实际情况，本方案会做相应的调整。
2.2测试目的验证软件与其所依赖的环境的依赖程度，包括对硬件的依赖程度，对平台软件、其他软件的依赖程度等。
确认软件的说明书中对于硬件环境的描述是否正确、合理。
以及在需求文档中要求的各个移动平台上是否兼容并稳定的运行。
2.3缺陷说明缺陷（Bug）分为五个等级：P1级（导致系统崩溃；主业务流程出现断点；导致死机；导致程序模块丢失；内存泄漏），P2级（被测数据处理错误；软件错误导致数据丢失；用户需求未实现），P3级（被测功能不能正确实现），P4级（功能实现不完美或细小的错误），P5级（建议性问题）。
测试通过标准：1、在测试过程中，不存在P1级、P2级、P3级的缺陷，该测试过程的测评结果判定为“通过”。
2、在测试过程中，发现P1级或P2级或P3级的缺陷，该测试过程的测评结果判定为“不通过”。
2.4暂停和再启动标准1、软件在进行安装、确认测试时发现一级错误暂停测试返回开发。
2、软件项目需暂停进行调整时，测试应随之暂停，并备份暂停点数据。
