平衡计分卡与战略管理在光明乳业中的应用

平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种采用综合方法和平衡的视角来评估企业绩效和管理战略目标的工具。

它的原始概念是由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出。

一份完整的平衡计分卡报告包含四个主要维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。

每个维度又被分解为几个关键绩效指标(KPIs)，这些指标被用来评估企业在该维度上的表现。

利用平衡计分卡可以帮助企业制定长期战略目标、追踪绩效并获得反馈，以改进其业务运作。

平衡计分卡的应用已经广泛渗透到企业战略管理中。

它的应用已经从最初的财务绩效分析扩展到了全面的企业绩效管理。

以下是平衡计分卡在企业战略管理中的一些应用：1. 制定全面的企业战略平衡计分卡可以帮助企业制定全面的战略目标，不局限于财务绩效。

它将企业目标分解为四个关键维度，让企业可以更全面地思考其长期战略目标。

企业可以通过制定每个维度的关键绩效指标(KPIs)来确保其目标实现。

2. 识别和优化重要的业务流程平衡计分卡的内部业务流程维度可以帮助企业识别和优化其最重要的业务流程。

通过KPIs的追踪，企业可以及时发现问题并采取行动来优化业务流程。

这样能够提高企业的流程效率，并进一步提高企业的绩效表现。

3. 测量和管理企业文化平衡计分卡的学习和成长维度可以帮助企业度量和管理企业文化。

KPIs可以用来评估企业文化和员工满意度的表现。

通过这种方式，企业可以了解员工需求和问题，从而确定如何改进和优化文化管理。

4. 管理战略执行平衡计分卡可以用于管理企业的战略执行。

企业可以制定KPI，并跟踪和分析绩效数据来确保战略执行的进度和效果。

这可以帮助企业及时调整其策略和行动，以确保其长期目标的实现。

总之，平衡计分卡在企业战略管理中的应用已经被证明是一个强大而实用的工具。

它已经帮助企业制定全面的战略目标、优化重要业务流程、管理企业文化、管理战略执行等方面发挥了重要作用。

因此，企业应该认真考虑采用平衡计分卡来评估其绩效和管理策略，以实现长期的成功和增长。

分析平衡计分卡在企业战略管理中的作用平衡计分卡是一种企业战略管理工具，它可以帮助企业确定并跟踪关键指标。

在现代商业市场竞争日益激烈的情况下，可持续发展与企业长期增长的目标之间的平衡变得越来越重要。

平衡计分卡的应用可以通过四个方面的目标，即财务、客户、内部流程和学习与发展来度量和平衡企业的目标，为企业的管理提供有效的剖析和监管手段。

以下将对平衡计分卡在企业战略管理中的作用进行深入探讨。

一、财务目标的指标应用平衡计分卡最初关注的是财务方向的目标，因为财务性能是企业持续运营的首要条件。

财务目标也是企业的目标之一，因此其重要性不容忽视。

在财务目标中，平衡计分卡主要关注三个指标，即收入增长、利润和现金流。

通过这些指标，企业可以清楚地了解到他们的财务状况和健康状况。

企业可以将这些指标用于制定预算，了解成本、盈利结构和其他财务指标。

此外，财务指标还可以用于评估企业的股东价值和价值增长，从而帮助企业寻找和利用市场机会。

二、客户目标的指标应用客户满意度是企业成功的关键因素之一。

企业需要了解客户的需求并提供优质的产品和服务，以吸引和维持客户。

平衡计分卡提供了一种评估和追踪客户关系的方式，以了解企业的客户满意度。

企业可以利用这些数据改进产品和服务，以满足客户的需求并增加他们的忠诚度。

客户目标的指标包括整体客户满意度、客户和新客户门槛以及市场份额。

通过这些指标，企业可以了解客户的需求和期望，并努力满足这些需求。

这种焦点有助于形成客户为中心的企业文化，通过支持可持续的客户满意度，帮助企业在市场中获得竞争优势。

三、内部流程目标的指标应用企业的流程和程序对产品和服务的质量和交付效率至关重要。

因此，企业需要关注内部流程的目标来确保高效的执行和优化资源利用率。

平衡计分卡提供了一种方式，以监测和追踪企业内部流程的有效性和效率。

内部流程目标指标包括生产速度、生产成本、质量和交货时间。

这些指标可以帮助企业了解其产品和服务的质量和体验。

平衡计分卡在企业策略管理中的应用随着市场竞争的加剧和信息技术的发展，如何制定和执行企业策略成为企业管理者急需解决的问题。

平衡计分卡作为一种新的绩效管理工具，已经被广泛地应用于企业的战略管理中。

本文将围绕平衡计分卡在企业策略管理中的应用展开分析和探讨。

一、平衡计分卡的基本概念平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由美国哈佛大学的Kaplan和Norton于20世纪90年代提出的一种绩效管理工具。

它不仅考虑了企业的财务绩效，还包括了客户、内部流程和学习成长等方面的绩效指标，形成了一个全面而平衡的绩效指标体系。

平衡计分卡的核心理念是“战略转化”，即将企业的战略目标转化为各个部门的具体行动，通过绩效指标的衡量和反馈，不断优化和改进企业的战略执行效果。

二、1. 制定战略目标和行动计划平衡计分卡的第一步是建立战略地图，确定企业的战略目标和关键绩效指标。

在制定战略目标时，需要从客户、内部流程、学习与发展和财务四个方面进行考虑，确保战略目标的平衡和一致性。

接着，为了实现战略目标，需要制定具体的行动计划，并将其分配给各个部门和团队。

这一步需要考虑资源的配备、风险的控制和绩效的监控等因素，确保行动计划的可行性和有效性。

2. 测量和改进绩效平衡计分卡的另一个重要应用是测量和改进绩效。

通过建立关键绩效指标和目标值，可以对企业的绩效进行衡量和反馈，识别出存在的问题和机会，并采取相应的措施进行改进。

例如，对于客户方面的绩效，可以通过定期的客户满意度调查来衡量，并采取改进措施提高客户满意度；对于内部流程方面的绩效，可以通过流程改造、标准化和自动化来提高流程效率和质量。

3. 促进学习和发展平衡计分卡还可以促进企业的学习和发展。

通过建立学习与发展方面的绩效指标，如员工满意度、培训与发展投入和知识管理等，可以激励和支持企业员工的学习和发展，提高员工的工作能力和创新能力，从而推动企业的可持续发展。

4. 协调和整合各个部门平衡计分卡还可以协调和整合各个部门的工作。

战略管理是企业综合管理的一个重要部分，其将企业内外部发展环境作为依据，将战略目标作为导向，属于一种动态化、科学化的管理过程。

在新时代下，企业所面临的竞争环境日趋激烈，有效开展战略管理，能够促进企业运行水平的提升，并增强企业的综合竞争力。

最初平衡计分卡是在20世纪90年代被提出来的，但当时在企业中的运用并不是十分普遍。

当前随着市场经济的发展，越来越多的企业领导开始重视平衡计分卡的作用，并将其引入到了企业战略管理中，其属于一种新型的企业战略管理和绩效管理工具，能够确保战略规划的落实，为企业整体管理水平的提升奠定基础。

基于此，本文就从这一视角入手进行了分析，从企业战略管理的不同环节中，探索平衡计分卡的应用路径，并提出一些保障措施。

一、平衡计分卡的内涵（一）平衡计分卡的含义平衡计分卡属于企业绩效管理的一个重要指标评价体系，其将企业战略规划作为目标，实际经营情况作为基础，从四个方面构建绩效评价维度。

首先，从财务方面构建评价维度，将企业股东利益作为基础，着重考虑股东的利润增长、风险等，并将此作为依据开展财务评价；其次，从企业内部业务流程方面构建评价维度，依据企业内部管理和内部经营情况，对其经营效果进行评价，以提升企业内部运营的效果，增强运营的标准化和有效性；再次，从成长和学习方面构建评价维度，将企业可持续发展作为依据，注重提升企业的总体竞争力，评价内容涉及到企业管理人员管理水平、员工技能评价等；最后，从顾客方面构建评价维度，将顾客作为核心，评价企业服务与产品，并对客户满意度进行分析。

在企业管理中，平衡积分卡并非仅仅只能用于绩效指标管理方面，同时也可以用于战略管理方面，可以促进企业战略的落实，不断提升战略执行力，最终帮助企业有效实现战略目标。

（二）平衡计分卡在企业战略管理中的重要作用第一，提升战略管理的有效性，降低复杂性。

企业战略规划管理属于企业整个战略层面的系统规划，是一种复杂的工作，涉及到营销管理、产品管理、服务管理、生产管理等多方面的内容，且不同的战略管理项目还能够被分为多种管理环节，如营销管理中涵盖了价格管理、成本战略管理、促销管理等，要想提升整体战略规划管理的效果，需要花费较大的时间和精力。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是性能管理的一种方法。

它被广泛应用于企业战略管理中，以帮助企业制定正确的战略计划并跟踪企业的执行和绩效。

平衡计分卡将企业战略视为四个不同但相互关联的维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。

每个维度都有一组关键绩效指标（KPI），以衡量企业在该维度上的表现。

以下是平衡计分卡在企业战略管理中的应用：1. 清晰的战略目标和行动计划平衡计分卡为企业提供明确的战略目标和行动计划。

企业可以利用平衡计分卡的四个不同维度来考虑其整个业务，从而确立长期和短期目标，并实施有针对性的行动计划以实现这些目标。

这也有助于集中企业资源并协调所有努力以实现战略目标。

2. 提升绩效管理水平平衡计分卡提高了企业的绩效管理水平。

通过平衡计分卡，企业可以通过制定关键绩效指标和制定清晰的绩效目标来定量评估业务表现。

使用平衡计分卡，企业可以测量业务效率和效果，通过提高绩效来提高业务效果。

3. 可视化绩效管理数据平衡计分卡提供可视化绩效管理数据的工具。

企业可以使用平衡计分卡软件收集和分析数据，以确定业务表现趋势和模式，识别问题并采取相应的改进措施。

可视化的报告和分析使企业能够更易于追踪战略执行和绩效，以及及时响应变化。

4. 完善战略协调和协作平衡计分卡有助于企业完善战略协调和协作。

通过明确各部门、业务单元和个人的角色和责任，企业可以确保每个人都知道他们应该做什么，并为实现战略奉献其最大的能力。

通过促进战略协同工作，平衡计分卡有助于确保企业能够实现长期和可持续的成功。

总的来说，平衡计分卡是一种非常有用的工具，可以帮助企业管理其战略目标和业务执行，并促进不断改进和提高绩效。

通过合理运用平衡计分卡，企业可以提高绩效水平，提升管理水平，实现战略目标，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用随着市场竞争的日益激烈，企业不再仅仅注重经济效益的提高，更注重对企业整体价值链的管理和绩效评估。

因此，企业需要更好的战略管理来应对市场的挑战。

在众多战略管理工具中，平衡计分卡是一种广泛实用的方法，其应用范围涵盖绩效评价、战略规划、绩效管理等各个领域。

一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种以企业战略为基础，综合考虑财务、顾客、内部流程和学习与成长四个维度的绩效管理工具。

它将企业的战略转化为操作性的目标和行动计划，通过对企业整体绩效的测量和分析，引导企业部门和个人的行动以响应企业战略，从而实现企业的长期目标。

二、平衡计分卡的四个维度1.财务维度财务维度是企业最重要的绩效指标之一，它反映了企业的各项收入和支出情况，是企业最基本的经济指标。

在平衡计分卡中，财务维度的指标包括收入、利润、成本、投资回报率等。

2.顾客维度顾客维度是企业长期发展的关键，其指标反映了企业服务质量、品牌形象和市场占有率等关键业务绩效。

在平衡计分卡中，顾客维度的指标涉及顾客满意度、市场份额、客户忠诚度等。

3.内部流程维度内部流程维度是企业运营效率的重要指标，它反映了企业生产过程的效率和改进创新等方面的绩效。

在平衡计分卡中，内部流程维度的指标包括生产效率、生产成本、质量指标等。

4.学习与成长维度学习与成长维度是企业人力资源管理与培训的指标，它反映了企业员工的技能水平、知识和培训等方面的成长和发展。

在平衡计分卡中，学习与成长维度的指标涉及员工培训程度、员工福利、企业文化等。

三、平衡计分卡的应用价值1.全面考虑企业战略用平衡计分卡进行战略规划和目标设定，能够全面考虑企业各个方面的情况，帮助企业更好地确定战略，防止局部优化和盲目发展。

2.支持绩效评估平衡计分卡能够测量和分析企业各个维度的绩效，较好地反映企业绩效的真实情况，有助于企业对自身绩效进行科学评估和改进。

3.提高内部管理效率平衡计分卡可以帮助企业对整个价值链进行分析和优化，提高内部管理的效率和协调性，有助于降低成本和提高收益。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由美国哈佛大学商学院教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种企业绩效管理工具，是一种以绩效评估为基础的战略管理方法。

平衡计分卡通过将企业的战略目标分为四个维度，即财务维度、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度，来全面评估企业的绩效并指导企业的战略选择和执行。

1. 战略目标的转化：平衡计分卡可以帮助企业将战略目标转化为具体的行动计划和指标体系。

通过将战略目标在财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度上进行具体化和量化，企业可以明确目标并建立起衡量和跟踪绩效的机制。

2. 绩效评估与改进：平衡计分卡通过设置关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）来评估企业在四个维度上的绩效，并进行反馈和改进。

企业可以通过对KPIs的监控来了解自身的运营情况、客户满意度、内部流程效率以及学习和成长的能力，并及时采取相应的措施进行改进。

3. 战略选择和资源配置：平衡计分卡可以帮助企业评价当前的战略选择是否与企业的长期目标相一致，并在战略选择与资源配置之间建立联系。

企业可以通过对平衡计分卡维度中指标的分析和比较，确定哪些维度对企业的成长和竞争力最为关键，并在资源配置上做出相应的调整和优化。

4. 组织与员工的协同合作：平衡计分卡可以帮助企业搭建一个统一的绩效评估体系，并将战略目标与组织和员工的绩效目标相对应。

通过明确每个员工在实现战略目标中的具体职责和绩效指标，可以激发员工的工作积极性和创造力，并增强组织整体的协同合作能力。

5. 学习与成长能力的提升：平衡计分卡的第四个维度是学习与成长维度，它强调企业不断适应外部环境变化和提升自身能力的重要性。

通过设定学习与成长的目标和指标，企业可以激励员工不断学习和创新，并构建学习型组织的能力。

浅析平衡计分卡在企业战略管理中的应用摘要：平衡记分卡作为一种重要的加强企业经营管理的工具，对于促进企业的可持续发展起到重要的推动作用。

伴随国家经济的不断发展进步，各大企业之间的市场竞争也日益激烈，选择合适的企业战略运营管理工具，能有效平衡企业短期与中长期发展，推动企业的持续进步。

本文将重点分析平衡计分卡的基本理论与操作步骤，讨论运用平衡计分卡作为战略运营管理工具，在现代企业管理中的实际管理应用重点。

关键词：平衡计分卡，企业管理战略一、BSC平衡计分卡与企业管理战略企业的长期可持续发展离不开清晰的、正确的企业战略管理指导。

企业战略制定后，如何确保它的有效执行是非常关键的，这需要依靠企业各级职能部门和各级全体员工的积极参与配合。

首先就是要正确制定企业战略，其次是做好企业战略的传递与沟通，最后是企业战略的执行，每一步都必须要做到紧密结合，才能确保企业战略的有效实施。

BSC平衡计分卡可以帮助企业将战略规划进行有效的拆解并落实。

通过平衡计分卡，可以建立一套战略执行和运营控制系统，一方面可以把公司的战略落实为可操作的指标及目标值，通过层层拆解至各部门甚至每一个员工，另一方面也可以实现对战略的回顾与跟进，及时评估所制定的战略是否合理和可行，及时调整，从而实现整个企业持续发展。

二、平衡计分卡概述2.1 平衡计分卡简介BSC（Balanced Score Card）即平衡计分卡，为常见的绩效考核方式之一，是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。

2.1.1财务维度财务指标作为企业管理的一个核心组成部分，需重视为股东创造价值。

财务维度的衡量指标有营业收入、盈利能力、资产周转率等，尽管企业的战略不同，发展阶段也不同，长远来看，企业的经营发展目标始终体现为股东的根本利益得到最大化。

2.1.2客户维度顾客是企业获得收益的来源，因此，满足顾客的需求是企业从事经营活动的基础。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡 (Balanced Scorecard)，是一种衡量企业绩效和管理战略执行的管理工具。

它由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年首次提出，并风靡全球。

作为企业战略管理的重要工具之一，平衡计分卡在企业中的应用越来越广泛。

一、平衡计分卡的概念平衡计分卡是一种绩效管理系统，它将企业绩效视角从传统的财务角度拓展到了包括客户、内部业务流程和学习与成长等方面。

平衡计分卡将企业的战略分解为四个维度，并为每个维度设定关键绩效指标，以便于企业对自身的绩效进行全面评估，从而更好地管理企业的战略目标和执行结果。

1. 财务维度：这是传统的绩效评估的一个重要方面，主要包括企业的盈利能力、资产利用率等指标。

通过财务维度的绩效评估，企业可以快速了解企业的盈利情况以及资产利用情况，从而帮助企业决策者制定更好的财务策略。

2. 客户维度：客户是企业的重要资源和利益相关者，他们对企业的满意度将直接影响企业的长期发展。

平衡计分卡通过客户维度的指标来评估企业在市场上的竞争力和客户满意度，帮助企业了解自身在市场上的地位和竞争优势，从而制定更合理的市场营销策略。

3. 内部流程维度：企业内部的业务流程是企业能否实现战略目标的决定因素。

平衡计分卡通过对内部流程的绩效评估，帮助企业了解自身的内部运营情况以及内部流程的优化空间，从而提高企业的运营效率和执行力。

4. 学习与成长维度：企业的员工是企业发展的重要推动力，他们的学习和成长将直接影响企业的创新能力和执行力。

平衡计分卡通过学习与成长维度的指标来评估企业员工的培训和发展情况，帮助企业了解员工的学习情况和成长潜力，从而提高企业的人才储备和创新能力。

1. 确定战略目标：平衡计分卡可以帮助企业确定战略目标，并将其分解为各个维度的关键绩效指标。

通过对各个维度的绩效评估，企业可以快速了解自身的竞争优势和短板，从而明确战略目标并制定相应的战略执行计划。

战略管理中的平衡记分卡应用在当今复杂多变的商业环境下，企业战略的制定和执行成为了一项极为困难且重要的任务。

在这种情况下，平衡记分卡（Balanced Scorecard）作为一种战略管理工具，被越来越多的企业所认可和应用。

本文将介绍平衡记分卡的背景和原理，并探讨其在战略管理中的应用。

平衡记分卡最早由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出，旨在通过整合金融和非金融指标，来解决传统财务指标对企业绩效评估的局限性。

传统上，企业评估主要关注财务绩效，如利润、市场份额等。

然而，这些指标无法全面反映企业的优势和潜力，也无法指导企业在变化不断的环境中持续发展。

平衡记分卡通过引入其他维度，如顾客、内部业务流程和学习与成长，来提供一个全面而系统的评估框架。

首先，平衡记分卡强调顾客维度。

顾客是企业的生命线，企业只有满足顾客的需求和期望，才能保持竞争优势。

平衡记分卡鼓励企业明确顾客价值，反映在指标上就是关注顾客满意度、重复购买率、市场份额等。

通过这些指标的跟踪和分析，企业能够及时发现和纠正问题，提高顾客关系管理和市场营销策略的有效性。

其次，平衡记分卡注重内部业务流程维度。

企业的核心竞争力来自于其内部业务流程的高效性和创新性。

平衡记分卡鼓励企业明确关键的内部流程，并为其设定指标，如生产周期、产品质量、新产品开发周期等。

通过监控这些指标，企业能够及时发现并改进业务流程中的瓶颈和问题，提升企业的运作效率和灵活性。

另外，平衡记分卡关注学习与成长维度。

在快速变化的商业环境中，企业必须不断学习和适应，才能保持持续竞争优势。

平衡记分卡鼓励企业关注员工培训和发展、知识管理、创新能力等方面的指标。

通过确保员工的学习和成长，企业可以更好地应对环境变化，驱动创新和持续改进。

最后，平衡记分卡强调财务维度。

尽管平衡记分卡试图超越传统财务指标，但财务绩效仍然是企业的重要关注点。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种战略管理工具，它能够协助企业管理者对战略目标进行全面考量，并确保采取的行动与企业战略相一致。

平衡计分卡模型将企业战略目标分成四大方面：财务、顾客、内部业务流程和学习与成长。

这些方面能够为企业提供全面的视角，帮助企业管理者了解他们面临的挑战和机遇，以及为实现企业目标提供支持的能力。

本文将介绍平衡计分卡在企业战略管理中的应用以及其意义。

1. 明确企业战略目标平衡计分卡工具最初的应用目的是为了解决企业在引导资源配置和运用过程中没有对内部业务流程和客户关系等非财务绩效进行考虑的问题。

因此，平衡计分卡首先帮助企业管理者理解他们的企业战略目标，并将它们划分为四个方面：（1）财务财务指标是企业的核心目标，通常体现在营收、利润、现金流和资本回报等一系列金融指标方面。

通过制定财务目标和指标，企业管理者能够追踪和管理企业的财务状况，协助企业实现其盈利目标。

（2）顾客顾客体验如何、顾客满意度以及顾客忠诚度等方面是企业最重要的战略目标之一。

平衡计分卡工具可以帮助企业管理者确定并实现诸如提高产品质量、更快速地响应顾客服务请求以及提升顾客整体体验等目标。

（3）内部业务流程通过对企业内部业务流程进行精细化管理，可以确保企业和企业员工能够最大化地利用自身的资源和能力，获得最大利益。

平衡计分卡工具可帮助企业管理者确定并优化企业内部流程，实现高效协同配合、高效沟通和高效运作等目标。

（4）学习与成长通常来说，学习与成长方便伴随着企业的绩效变化。

通过建立学习型企业，企业可以不断地吸取新知识、培育人才、提升员工能力水平，并将其运用于企业的发展。

平衡计分卡工具可以帮助企业管理者确定并实现这些目标。

2. 衡量企业绩效确定企业战略目标后，企业管理者需要确保他们能够衡量企业绩效，了解企业是否朝着既定目标迈进。

平衡计分卡工具可以帮助企业管理者建立指标体系。

通过这个指标体系，企业管理者可以跟踪和评估企业整体绩效、各个方面的进展情况，并制定更有效的管理战略。

平衡计分卡与战略管理在光明乳业中的应用摘要随着全球化的进程日益加速，外部需求状况的不断变化，企业面临着更加激烈的生存环境的竞争。

作为企业经营的重要一环，战略绩效评价越来越受到企业管理层的重视。

平衡计分卡作为企业管理的有效工具日益被广大企业使用至实践层面。

平衡计分卡集战略化与系统化于一体，充分实现企业、部门和员工的有机统一，更好的提高企业战略执行力，从而有效的完成企业的战略目标。

尽管国内很多企业运用平衡计分卡进行经营管理，但是，大量企业还存在着对平衡计分卡理解不充分，不能很好的将平衡计分卡完整的运用。

因此，本文以光明乳业集团为例，剖析平衡计分卡对一般企业的实践过程。

关键词：平衡计分卡战略管理绩效abstractAstheprocessofglobalizationisaccelerating,somedemandischanging,andtheenterprisesarefacingmoreintensecom petitioninthelivingenvironment.Asanimportantpartofenterprisemanagement,strategicperformanceevaluationhas beenpaidmoreandmoreattentionbytheenterprisemanagement.Asaneffectivetoolforenterprisemanagement,thebal ancedscorecardisincreasinglyusedtothepracticallevel.BalancedScorecardStrategyandsystemintegration,fullyreal izetheorganicunityofenterprises,departmentsandemployees,andbetterimprovetheimplementationofenterprisestra tegy,soastoeffectivelycompletethestrategicobjectivesoftheenterprise.Althoughmanydomesticenterprisesusingth eBalancedScorecardforbusinessmanagement,butalargenumberofenterprisesstillexistonthebalancedscorecardisn otfullyunderstood,cannotbeagooduseofthebalancedscorecard.Therefore,thisarticletaketheBrightDairyGroupasa nexample,analyzesthebalancedscorecardtothegeneralenterprise'spracticeprocess.Keywords:BalancedScorecardStrategicManagement performance-related一、绪论1、研究背景随着我国社会主义市场经济的深入发展，各个行业之间以及各个公司之间的竞争日益加剧，企业的管理方式不断改进，与此同时，企业还存在的大量问题急需解决，特别是如何完善和提高企业绩效管理的体系问题。

浅谈平衡计分卡在企业战略管理中的应用作者：吴立冰来源：《经营者》2017年第06期摘要企业战略管理是企业针对自身和外部环境制定的管理计划，通过应用平衡计分卡可以使企业战略管理更加规范和有序。

基于此，本文从平衡计分卡的简述出发，浅谈其在企业战略管理中的应用，旨在通过分析进一步了解平衡计分卡的作用，指导后续工作。

关键词平衡计分卡企业战略管理一、前言随着经济社会的不断发展，企业管理得到了越来越多的重视，各种理论、方法不断被提出，各种体系、手段先后得到应用，企业管理的水平正处于一个前所未有的高度。

战略管理是企业管理的一部分，平衡计分卡作为一种评价体系，为企业战略管理提供了更多的理论支持，使管理的针对性明显加强。

分析平衡计分卡在企业战略管理中的应用有一定的积极意义。

二、平衡计分卡简述平衡计分卡是企业进行绩效管理的一种指标评价体系，其主要涵盖四个方面，即财务、客户、行政管理、未来发展。

上述四个对象的战略管理决定了企业的生命力，通常来说，无论哪一个对象应用平衡计分卡都分为五个步骤，即对远景进行定义、远景定义后设定长期目标、根据目标了解当前形势、根据当前形势确定计划、根据计划确定细节。

这五个步骤是紧密相连的，是保证企业战略目标提出到具体执行的基础。

三、平衡计分卡在企业战略管理中的应用（一）财务方面的应用财务方面的应用主要是指对盈利水平的衡量，一般而言，大型企业的股东、经营管理者首先要关注的是企业利润，但由于传统方法往往带有一定的滞后性，而且衡量结果也存在较大的误差，将平衡计分卡作为评价体系，可以相对有效地解决上述问题。

比如A企业准备新增一条生产线，应用平衡计分卡原则，先进行远景定义，远景即生产线的上马，长期目标为每年的盈利水平，当前形势包括市场需求量以及企业自身产品的竞争力，计划包括新生产线负荷状况、新增生产人员等，细节是对以上所有项目数值的把控，比如生产人员人数、负荷标准等。

每一个环节的把控做到精确，企业就可以得出最终结论，并核算该条生产线上马后营业收入、利润增加值等数据，评估该计划的可行性。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种重要的企业战略管理工具，通过四大维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）的应用，实现了战略目标和计划的制定、执行以及绩效的监控。

在客户和市场中的应用帮助企业更好地了解市场需求和客户满意度。

平衡计分卡也存在一些局限性，如过度依赖指标和缺乏适应性等。

未来，随着企业环境的不断变化，平衡计分卡在企业战略管理中的发展趋势将更加注重数据分析和技术创新，以更好地支持企业的发展和竞争优势。

【关键词】平衡计分卡、企业战略管理、应用、四大维度、战略目标、计划、执行、监控绩效、学习与成长、客户、市场、优势、局限性、发展趋势1. 引言1.1 什么是平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种以战略为导向的绩效管理工具，旨在帮助企业全面衡量和监控绩效，促进战略目标的实现。

平衡计分卡将企业的绩效评估分为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，通过这些维度来全面展示企业的绩效情况。

在企业战略管理中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立清晰的战略目标和计划，引导员工关注战略执行，持续改进绩效，增强市场竞争力，提升企业整体发展水平。

通过平衡计分卡的应用，企业能够更好地管理绩效、激励员工、优化流程，实现战略目标的达成。

平衡计分卡不仅是一种工具，更是一种管理理念，可以帮助企业建立起有效的战略管理体系，实现可持续发展。

在当今激烈的市场竞争环境中，平衡计分卡的应用已成为企业战略管理的重要组成部分，对提升企业绩效和实现战略目标具有重要意义。

1.2 平衡计分卡的历史背景平衡计分卡的历史可以追溯到上世纪90年代初，由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出。

当时，传统的绩效评估方法主要以财务数据为主，无法全面反映企业的整体运营情况和长期发展战略。

卡普兰和诺顿提出了一种新型的绩效评估工具——平衡计分卡。

平衡计分卡的提出，使管理者可以从四个不同的维度来考量企业的绩效表现，分别是财务绩效、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种全面的、战略性的性能管理工具，它帮助企业将战略与行动联系起来，帮助企业实现长期目标并提高绩效。

平衡计分卡的应用已经成为企业战略管理中不可或缺的一部分，它帮助企业建立战略导向的绩效管理体系，促进各项业务活动朝着共同的目标努力。

本文将从平衡计分卡的概念、原理及在企业战略管理中的应用等方面进行介绍。

一、平衡计分卡的概念及原理1. 概念平衡计分卡最早由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，用于衡量企业在金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等四个不同维度上的绩效表现。

它通过定量化的指标和关键绩效指标来追踪企业的绩效表现，为企业制定和执行战略提供支持。

2. 原理平衡计分卡的原理是将企业的战略目标和关键绩效指标相互结合，构建起一个全面的企业绩效管理框架。

通过制定目标、衡量绩效、制定行动计划和反馈调整的过程，企业可以更好地了解自身的业务情况，找出问题所在并及时进行调整，从而提高企业的竞争力和绩效。

1. 确定战略目标平衡计分卡首先帮助企业确定并构建起企业的战略目标，这些目标往往涉及到金融、顾客、内部业务流程以及学习与成长等不同领域。

通过平衡计分卡，企业可以对自身的发展方向有清晰的认识，并在此基础上制定相应的战略计划。

2. 衡量绩效平衡计分卡可以帮助企业建立一套完整的绩效衡量体系，包括了关键绩效指标（KPIs）和目标值的设定。

通过定量化的绩效指标，企业可以更清晰地了解自身的业务状况，及时发现问题并加以调整。

3. 制定行动计划当企业通过平衡计分卡发现自身的绩效出现问题时，可以针对性地制定相应的行动计划。

通过调整内部业务流程、改善产品和服务质量等方式，来提高企业的绩效表现。

4. 反馈调整平衡计分卡还可以帮助企业进行绩效监控与反馈调整。

企业可以通过平衡计分卡及时了解自己的绩效变化，并在发现问题时及时进行调整。

这样，企业可以更好地掌握自身的发展方向，不断提高绩效。

平衡计分卡在企业战略管理中的应用一、引言企业战略管理是一种综合性管理模式，旨在帮助企业管理者更好地把握市场趋势，把握企业自身的优势和劣势，制定合理的战略规划，并进行有效的落地实施。

而平衡计分卡则是在企业战略管理中的重要工具之一，它可以帮助企业实现战略目标的落地实施，并不断优化企业的运营体系，提升企业的管理水平。

本文将会探讨平衡计分卡在企业战略管理中的应用，以帮助读者更好地了解平衡计分卡在企业战略管理中的作用。

二、平衡计分卡的概念及特点平衡计分卡是一种综合性的管理工具，旨在帮助企业管理者更好地把握企业的运营情况，从而制定合理的管理策略。

平衡计分卡的概念最早由麦肯锡公司的Robert S.Kaplan和David P.Norton 提出，其核心在于将企业的发展目标与企业的运营情况相结合，形成一个全面综合的管理框架，并通过不断地衡量和评估，帮助企业管理者更好地实现企业的战略目标。

平衡计分卡有以下几个特点：1.综合性：平衡计分卡是一种综合性的管理工具，它不仅仅关注企业的财务绩效，也关注企业的非财务绩效，包括客户、内部流程、学习与成长等方面。

2.战略导向：平衡计分卡是一种战略导向的管理工具，它帮助企业管理者制定合理的战略规划，并进行有效的落地实施。

3.动态管理：平衡计分卡是一种动态管理工具，它不仅仅是一张静态的报表，而是需要不断地更新、完善和优化。

三、平衡计分卡在企业战略管理中的应用1.制定战略目标平衡计分卡可以帮助企业管理者制定合理的战略目标，并根据这些目标来制定相应的管理策略。

通过对企业的内部和外部环境进行分析，确定企业的优势和劣势，找到适合自己的经营模式，从而制定相应的战略目标。

2.衡量绩效指标平衡计分卡还可以帮助企业衡量绩效指标，包括财务绩效和非财务绩效。

通过对财务指标的衡量，可以了解企业的经济效益如何，而对非财务指标的衡量，则可以了解企业的内部流程、客户满意度、员工满意度等方面的情况，从而及时发现问题并进行改进。

平衡计分卡应用案例之光明乳业平衡计分卡应用案例：光明乳业光明乳业是中国著名乳制品公司，其业务在近几年中不断地增长。

企业的规模和经营效益也不断的提高。

面对着不断扩大的企业规模，企业的最高决策者逐步地感受到如何管理和评价管理团队的重要性。

之前，决策层制定了利用经营业绩指标来管理和控制管理团队，并确定了其他业绩指标，且与管理团队签定了业绩合同。

但是，管理的效果受到一定的影响，特别是决策层感到自己制定的指标缺乏一定的内在联系，考核指标不能够与其职责相匹配；另一方面，自己设计这样的体系要耗费管理层大量的时间和精力。

因此，决策层决定聘请外部的咨询公司协助制定绩效考核体系。

以下是笔者与光明乳业负责此次绩效管理改进项目的人力资源总监张大瑞先生所作的一次对话，从中可以详细了解光明乳业成功实施绩效管理的经验。

问:公司在制定绩效管理体系是以什么为切入点的？答：在这次绩效管理体系优化的项目中，在咨询公司的协助下，我们引入了战略性的绩效管理体系——平衡计分卡。

平衡计分卡的设立是为了在公司内部有效沟通公司战略目标、引导公司实现流程最佳组合并控制流程风险和引导员工行为以求实现公司战略。

因此，这次我们在制定绩效管理体系时是以企业战略为切入点。

而我们原先虽然有自己的明确的发展战略，但并没有制定相应的考核指标，或者是指标并没有与战略相匹配。

因此设计指标时，我们首先对公司的战略目标与发展方向等重新进行理解、分析与归纳。

基于对公司整体战略的理解，明确公司整体优化的关键成功要素。

而管理人员普遍反映通过战略导出的绩效指标比以前更能体现公司和事业部发展的方向。

问：在设计绩效指标的过程中你们采用了哪些设计原则？答：正如前所说，在绩效指标设计过程中，首先应当全面反映企业战略的要求。

而由于我们公司是多个不同事业部组成的，那么绩效指标也应根据各事业部自身的业务特点及战略要求而确定。

以平衡记分卡的思想作为绩效指标体系建立的基础，指标不仅包括财务面的结果性指标，也包括客户面、内部运营面和学习成长面的过程性指标。