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美容院员工心态培训内容在美容院工作对员工来说是一项需要持续学习和成长的工作。
除了技术上的培训外，心态也是非常重要的。
员工的心态会直接影响到工作效率和客户体验。
因此，为了提升员工的综合素质，美容院需要进行员工心态培训。
以下是一些对美容院员工心态的培训内容：1. 专注和耐心对于美容服务来说，专注和耐心是非常重要的品质。
员工需要全神贯注地对待每一个客户，仔细倾听客户的需求，并且耐心地解释和服务。
在培训中，可以通过案例分析和角色扮演来训练员工的专注和耐心。
2. 礼貌和尊重与客户互动时，礼貌和尊重是至关重要的。
员工需要学会如何与客户建立良好的关系，尊重客户的选择和意见。
在培训中可以通过模拟情境来教导员工如何妥善处理各种客户反馈和投诉。
3. 沟通和表达良好的沟通能力是每个美容师都应该具备的素质。
培训内容可以包括如何有效地与客户沟通、如何表达清晰准确的信息等。
通过角色扮演和讨论案例来提升员工的沟通技巧。
4. 心态调适工作中难免会遇到一些挑战和压力，员工需要学会如何应对这些情绪。
在培训中可以提供一些应对压力的方法和技巧，帮助员工保持平和的心态和积极的态度。
5. 团队合作美容院是一个团队协作的环境，员工需要懂得团队合作和协作。
培训内容可以包括如何有效地与同事合作、如何处理团队内部的矛盾和冲突等。
通过以上的心态培训内容，美容院可以帮助员工提升综合素质，提高服务质量，从而吸引更多客户并提升美容院的竞争力。
持续的心态培训也能让员工在工作中更加自信、专业，并且更好地适应快节奏的工作环境。
美容院员工心态培训美容院员工心态培训对美容师心理管理的作用首先在于它可以提高美容师的情商。
与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。
心态培训对于提升美容师的情商有着直接的作用。
美容院员工心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。
它告诉我们，如何通过公司员工心态培训，激发自己，提升自己，如何在竞争日益激烈的现在社会中更好的发挥自己。
授课老师：徐清祥课程时间：1-2天课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员课程背景：一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。
做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。
实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。
只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。
——查尔斯·狄更斯正确的心态是成功的捷径。
——拿破仑·希尔课程收益：1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作销售人员心态培训课程大纲:第一部分：销售心态的重要性心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩第二部分：影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性第三部分：成功销售人员的十大心态：1、学习的心态；2、积极的心态；3、老板的心态；4、感恩的心态；5、宽容的心态；6、拒绝找借口的心态；7、持之以恒的心态；8、平衡的心态；9、付出的心态；10、自律的心态。
浴天下员工的行为标准第一部分：工欲善其事，必先利其器（樵夫的故事）智慧、爱情、友情财富（扑克牌比喻）美容行业的理念：服务就是销售、Service is sale。
成功必须驱动两种人：自己、别人（客户、员工）战胜自己是圣人，战胜别人是英雄。
世界是最宝贵的——时间：人生最宝贵的——时间心态变，态度就变；态度变，行动就变；行动变，习惯就变；习惯变，人格就变；人格变，命运就变；命运变，人生就变。
人有五种能量：智能、体能、心能、情绪能量、潜意识。
活在当下，放下身段，人最重要的情绪管理。
情绪是思想来管理，习惯也是控制着情绪。
坚持，永远有希望；放弃永远没机会。
第二部分：销售的六大条件：一、勤劳；二、专业知识；三、信心（自己、产品、美容院）；四、胆识；五、口才；六形象。
成功是留给理由足够的人（休息时候写八个理由）成功=辛苦+失败成功必须忍受过程中的辛苦；失败必须忍受结果的辛苦；成功行动力五大要素：一、创造自己被利用的价值观；二、懂得经营自己，不断充实自己；三、培养人际关系，妥善利用人脉（人际=人脉=钱脉）四、肯定自我价值（1、善于表现自己，勇于表现；2、散发自己群众魅力；3、尊重自己，尊重他人）。
五、以真、善、美的境界表现出你的肢体语言。
笑：世界上跟着你在笑；哭：世界上只有你在哭。
培养出好习惯：微笑、关心（感激的心）、赞美、热诚。
第三部分：现代人际关系特色：虽近实远，表面亲，实际疏；言谈热，内心冷；交情浅，却言深。
维持社会四大定律：1、法律（文明）；2、宗教（意识）；3、舆论（影响）：4、武力（征服）。
说话是知识，聆听是智慧。
1、说话算话（诚，人不诚不立）6、培养幽默感2、自信（肯定）7、尊重对方3、肢体语言8、倾听4、引起兴趣9、请教对方专业的问题5、善用故事10、声调——神经语言程式学假如您认为对方无情无义，您是否无情无义。
假如您有情有义，是否还在乎对方无情无义。
中国市场发展方向：1、由商品竞争走向服务竞争。
美容师心态培训大纲(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除美容师心态培训大纲：第一天——第一部分：优秀美容师心态培训篇一、破冰启动二、美容师心态决定企业发展1、什么是心态2、心态与管理3、心态与发展4、心态素质结构模型三、美容师心态五大陷阱1、拒绝责任：习惯上推下卸2、青蛙心态：没有危机意识3、打工心态：当一天和尚撞一天钟4、借口太多：不自动自发去努力表现5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之五、美容师心态养成与自我成长1、心态养成四阶段2、选择学习与行动3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划六、美容师心态修炼的六要素1、勤于思考（延年的奥秘）2、积极交流（年青的途径）3、喜欢读书（充实的生活）4、勇于变化（有趣的人生）5、善意他人（清爽的心情）6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！七、美容师感恩心态培训1、什么是感恩心态？2、塑造美容师感恩心态3、感恩行动的十个具体方法分享：《我感恩》和《感恩的心》八、美容师积极心态培训五步走！1、第一步：树立自信2、第二步：敢于负责3、第三步：善于合作4、第四步：虚心向学5、第五步：心怀感恩九、美容师包容心态培训1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事十、怎样塑造美容师阳光心态1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的？快乐又来自什么十一、美容师进取心态培训1、成就始于愿力2、追求成功，逃离痛苦3、重拾理想，进取心态4、美容师进取心态六脉神剑案例：某企业美容师的进取心激发十二、美容师学习心态培训1、什么是空杯心态2、什么是学习心态3、塑造美容师空杯心态4、职业人的学习方法第二部分、一线美容师的职业意识与素养提升一、美容师六大基础职业意识1、关爱为桥2、诚信是金3、关爱循环4、尽职尽责5、危机意识6、积极主动二、美容师六大基础职业习惯1、预示成功、坚韧不拔2、管理情绪、自我激励3、整理环境、备忘排序4、要事第一、检查落实5、珍爱同伴、超出期望6、持续学习、不断进步三、剔除业绩五害，把握人生价值1、业绩五害之“推”：推开责任，推远了业绩2、业绩五害之“拖”：拖延时间，让希望溜走3、业绩五害之“怨”：无谓抱怨，结果无处觅4、业绩五害之“怠”：只想不做，与成功擦肩5、业绩五害之“盲”：盲目行动，没有计划性四、一线美容师六大超越1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越五、挑战职场困难，方法比问题多1、不找借口找方法2、把我不行改为我能行3、把绝不可能改为绝对可能4、只要精神不滑坡，方法总比问题多（1）以类比方法解决问题（2）以逆向方法来解决问题（3）以侧向方法来解决问题（4）以系统方法解决问题（5）以加减方法解决问题（6）以W型方法解决问题（7）以更简单的方法解决问题六、一线美容师的成长与成才1、结果总是多一点2、效率总是快一点3、质量总是好一点4、成本总是省一点第三部分、让美容师与企业共同成长课程导入：企业育人之道，美容师成才之法一、合利义，优化行为1、美容师如何蜕变，让老板不再着急2、老板如何激励，让美容师不再休眠3、让领导欣赏、同事佩服的行为指南二、共荣辱，培育英才1、老板：营造育人的环境，留住美容师的心2、美容师：不做忌讳的事情，赢得企业的心3、企业：加速人才增值，促进共同成长三、精修炼，优质品格1、智：学习、专业、创新2、信：诚信、信任、真实3、忠：忠诚、投入、忘我4、仁：包容、谦恭、感恩5、勇：勇敢、果决、胆识6、严：严明、直面、约束三、透视一线美容师的职业生涯规划1、做好职业生涯规划（1）职业生涯规划的内涵（2）职业生涯规划的作用（3）职业生涯规划的六个阶段2、准确定位，找到属于自己的那把龙椅（1）评估：客观测评，挖掘潜能（2）确定：选择质变.定位定向（3）行动：学习实践，不断提升四、四大步骤成就职业生涯1、我是谁：明确方向与目标2、我要到哪里去：准确评估与定位3、我应该怎么去：营造时空与定锚4、我怎样脱颖而出：按计行事与优化五、追求卓越，与公司一起快速成长1、追求卓越，拒绝平庸2、公司是船，你在船上3、以老板心态面对任务4、公司兴亡，你有责任5、要么卓越，要么出局六、五大基石注定共同成长1、品德模型2、知识模型3、态度模型4、能力模型5、习惯模型分享：路标永远指向前方第二天——第一部分：美容师心态培训课程导入一、“破冰启动”二、美容师心态决定企业发展1、什么是心态？2、心态与管理3、心态与发展4、心态素质结构模型三、美容师心态“五大陷阱”1、拒绝责任：习惯上推下卸2、青蛙心态：没有危机意识3、打工心态：当一天和尚撞一天钟4、借口太多：不自动自发去努力表现5、被动心态：对顾客和工作没兴趣和激情四、美容师如何摆脱不良心态的纠缠？1、跳出畏惧的心理漩涡2、战胜胆怯3、克服倦怠4、冷静沉着5、重新振作6、一笑了之五、美容师六大基础职业意识1、关爱为桥2、诚信是金3、关爱循环4、尽职尽责5、危机意识6、积极主动六、六大基础美容师心态1、敬业2、进取3、良心4、换位5、学习6、创新七、美容师六大基础职业习惯1、预示成功、坚韧不拔2、管理情绪、自我激励3、整理环境、备忘排序4、要事第一、检查落实5、珍爱同伴、超出期望6、持续学习、不断进步八、美容师心态养成与自我成长1、心态养成四阶段2、选择学习与行动3、心态的习惯性养成4、自我学习与成长计划九、美容师心态管理与自我管理1、企业心态管理2、管理中常见心态分析3、心态之父：空杯心态4、美容师心态管理四大特点十、美容师心态修炼的六要素1、勤于思考（延年的奥秘）2、积极交流（年青的途径）3、喜欢读书（充实的生活）4、勇于变化（有趣的人生）5、善意他人（清爽的心情）6、宁静生活（孤独的愉悦）分享：心态就是生产力！分享：日本文字的“动”是“働”——每个人动起来！第二部分：美容师阳光心态培训篇一、美容师阳光心态概述讨论：各位对阳光心态的理解1、什么是健康？2、健康的作用3、健康的内容4、健康的三个标准5、什么是阳光心态？6、阳光心态的表现形式7、谭小芳老师对阳光心态的理解二、找到适合自己的环境1、立志做优秀的人2、学习、思考与改变3、试试再向前多走一步！三、选择正确的选择1、定位优秀2、拼命表现3、成就卓越四、做你自己的贵人1、快乐的工作心态2、证明你是块金子3、做你自己的贵人五、怎样塑造阳光心态？1、改变心智2、享受过程3、控制情绪4、把握自己5、人生定位分享：迅速“阳光”的8个小技巧讨论：人生的目的快乐又来自什么第三部分：美容师积极心态培训篇1、积极消极心态的表现形式2、积极心态在工作中的作用案例：你发现了什么？第四部分：美容师包容心态培训篇1、包容的心态2、包容的艺术3、人生的智慧4、心胸决定人生分享：六尺巷的故事分享：弥勒佛的故事第五部分：美容师合作心态培训篇1、什么是合作心态？2、共蠃是互赖与互惠3、共赢是团队目标的基础4、共赢是成就大事业的前提5、合作共赢让职业价值最大化6、共赢是人际关系的最高境界分享：蚂蚁军团的故事互动：一颗珍珠与一串珍珠的价值第六部分：美容师学习心态培训篇1、什么是空杯心态？2、什么是学习心态？3、塑造美容师空杯心态4、职业人的学习方法第七部分：美容师付出心态培训篇1、人生的平衡2、你的生命线3、人生四大追求4、责任体现价值讨论：工作不只是谋生的手段！第八部分：美容师感恩心态培训篇1、什么是感恩心态？2、塑造美容师感恩心态3、感恩行动的十个具体方法分享：《我感恩》和《感恩的心》第九部分：美容师自信心态培训篇1、平静的自我肯定2、美容师自信心态提升3、缺乏自信的五个原因分享：态度决定一切：心态改变一生第十部分：美容师进取心态培训篇1、成就始于愿力2、追求成功，逃离痛苦3、重拾理想，进取心态4、美容师进取心态“六脉神剑”案例：某企业美容师的进取心激发第十一部分：美容师长远心态培训篇1、把握“四天”2、人无远虑，必有近忧3、永远关注自己要的东西！分享：从《西游记》团队看美容师心态！第十二部分：美容师责任心态培训篇1、责任的定义2、美容师责任三个纬度3、美容师责任心态保持4、美容师责任心态修炼5、美容师责任心态的“三段论”案例：某美容师的打工心态究竟害了谁？第十三部分：美容师结果心态培训篇1、功劳与苦劳2、认清你的投资3、以身作则的态度案例：毕业生如何成为一名优秀美容师？第十四部分：美容师心态培训总结1、美容师心态训练2、美容师心态分享3、在谭老师引导下签定《自身成长的小约定！》。
