银行干部培训心得
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银行青年干部培训心得作为银行内的青年干部,不断提升自身的素质和能力是必不可少的。
在银行的工作中,我们需要时刻保持敏锐的洞察力、精准的判断力和快速的决策能力。
为了提升自身的素质和能力,我参加了银行青年干部培训,有效地提高了自己的综合素质和专业能力。
在此次培训中,我们学习到了很多有关银行业务和管理的理论知识,同时也获得了很多实践操作的机会。
在理论学习中,我们学会了如何理解市场需求、研究竞争对手、制定战略计划和优化业务流程。
这些理论知识为我们实践操作提供了重要的基础和指导。
在实践操作环节中,我们联系实际,参与了模拟业务流程,例如客户服务、投资理财、信贷业务和风险控制等。
通过这些实践操作,我们深入了解了银行业务的各个流程,并掌握了操作技能和业务知识。
我们接受了来自同事、培训师以及实践中遇到的挑战,这大大提高了我们的应变能力和解决问题的能力。
此外,在此次培训中,我们还参观了不同类型的企业,学习到与银行不同的经营模式和运营管理。
这次参观给我们带来了更广泛的视野和更丰富的经验,使我们能够更好地了解市场情况和行业发展趋势。
此外,在培训过程中,我们还需要不断地与其他银行的同行交流学习。
通过交流和互动,我们发现了其他银行同行的工作经验和思维方式,得到了极具启发性的。
此外,我们还注意到了银行业务人员应该具备的良好素质和正确的职业态度。
总之,在青年干部培训中,我们从学习理论到实践操作,从参观企业到同行交流学习,不断要求自己,积极成长和提高。
通过此次培训,我深刻意识到,作为银行内的青年干部,需要不断提高自身的素质和能力,并且积极拓展自己的视野和思维方式。
只有不断地自我迭代和创新,才能更好地应对未来严峻的挑战和机遇。
银行中级职称干部培训学习体会作为一名银行中级职称干部,我有幸参加了银行的培训学习。
在这次培训学习中,我不仅深化了对银行业务的理解和认识,也加强了自身的职业素养和能力。
在此,我将分享我在培训学习中的体会,总结如下。
首先,这次培训学习给我提供了一个学习和交流的平台。
在培训班上,我结识了很多来自不同银行的同行,并与他们进行了深入的交流和讨论。
通过与他们的交流,我不仅了解了其他银行的业务运营模式和经验,也得到了一些建议和启发。
与此同时,也有幸与一些在银行业界有一定影响力的专家和学者进行面对面的交流,他们的经验和智慧对我产生了很大的启示。
其次,培训课程的设置和内容非常丰富和实用。
培训学习的内容涵盖了银行业务的方方面面,如信贷业务、资金运作、风险管理等等。
通过这些课程的学习,我对银行业务的理论知识有了更加深入和全面的了解,也学到了很多实用的工作方法和技巧。
同时,培训课程也注重实践操作,让我们通过真实的案例分析和模拟操练,将理论知识应用于实际工作中。
这种理论与实践相结合的学习方式对我个人的能力提升有很大的帮助。
再次,培训学习中的学习氛围非常好。
在培训班上,我们与一些业务领域专家和学术研究人员进行了互动交流,他们的讲解深入浅出,思维独到,给我们带来了很多的启发。
同时,培训学习也鼓励我们通过小组讨论和团队合作的方式进行学习。
在小组讨论中,我们可以共同探讨问题,梳理思路,提高解决问题的能力。
在团队合作中,我们可以相互协作,取长补短,提高团队的整体水平。
这样的学习环境和氛围让我们的学习更加深入、有效。
最后,培训学习也为我们提供了一次自我反思和提升的机会。
在培训班上,我们不仅学习了新知识,也进行了自我评估和职业发展规划。
通过这次自我反思,我发现了自己在工作中的一些不足和不足之处,并与其他同行进行了交流和讨论,寻找到了解决问题的方法和途径。
同时,培训班也邀请了一些行业的领军人物和高管进行分享和讲解,他们的经验和智慧对我们产生了很大的启示和促进作用。
银行中层干部培训心得体会银行中层干部培训心得体会中层干部领导力提升系列培训班根据我行关于提升中层干部领导力素质的工作计划,结合上年末工作业绩及今年开门红业绩排名,我有幸成为第二批选送到xx大学参加领导力提升系列培训班的中层干部之一,自11月4日至23日,我幸运地成为THLDL提升系列培训班第xx期的学员。
在短短的三周时间里,我接触到许多名师,他们以自已积累的大量宝贵的经历和见识,向我们传授了领导艺术、阳光心态、色彩性格、商业模式创新、资本运营及营销思维等,老师们以深入浅出的语言、结合精彩的案例分析,让我从不同角度去体会最新的管理知识、领导理念,进一步拓宽了视野,升华了心灵,使我对企业管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。
通过这次培训,丰富了知识,转变了思想,提升了观念。
让我深刻的体会到,创新理念对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。
尤其是当前银行业所面临的新的竞争局面,我们更加应该以创新的思维方式,独特的管理艺术,全方位的服务体系,才能在日益白日化的竞争中处于不败之地。
在三周的学习中,让我印象最深刻的是孙老师的《阳光心态灿烂人生》和付老师的《危机下的资本市场的运行逻辑》。
孙老师对阳光心态的解读,使我有较大的感触。
当前,银行业面临较大竞争压力,指标、任务、考核等等使每一个从业人员都背负着沉重的压力,有的人自怨自艾,有的人选择放弃,很少人能够保持阳光心态去面对工作。
孙老师以大量活生生的例子告诉我们,如果不能保持阳光心态,就会引发心理健康问题,从而影响到生理健康,而最终会导致到危及生命。
所以,我们应该以阳光的心态去追求幸福感,快乐感、满意感、归属感和价值感,我们要超越自已、战胜自已,自行负责地为自已创造自已想要的未来。
而付老师以他长期以来丰富的金融业务知识,以及其在工作履历中所积累的丰富市场实战经验,向我行展示了当前中国的经济形势以及世界未来的发展趋势,探讨企业如何在当前复杂的经济条件下寻求发展,如何使企业获取更大的收益利润空间,如何利用金融的杠杆作用为企业提升竞争力----内容十分丰富,也十分精彩。
银行中级职称干部培训体会近期, 我参加了银行中级职称干部培训课程。
这是一次非常宝贵的学习机会,让我从不同的角度认识和思考了银行工作,提升了自身的理论水平和实践能力。
以下是我在本次培训中的一些体会。
首先,在培训中,我对银行业务的全貌有了更清晰的认识。
通过深入浅出的讲解和具体的案例分析,我对银行的各项业务及其相关政策有了更深入的了解。
我了解到银行业务不仅仅是简单的存款和贷款,还有信用卡、银行转账、外汇业务等。
同时,我也意识到银行业务是非常复杂的,它与经济形势、政策法规、市场需求等因素紧密相连,需要不断更新和适应。
其次,本次培训使我对银行风险管理有了更全面的认识。
银行风险管理是银行业务中至关重要的一环,它不仅要求我们在业务操作中高度警惕各种风险,也需要我们熟悉和运用各种风险管理工具,为银行业务提供有效的保障。
在培训中,我学习了如何识别和评估各种风险,如信用风险、市场风险、流动性风险等,并学习了相应的风险管理方法和技巧。
这给我今后在银行工作中提前警觉并妥善应对各种风险提供了宝贵的参考。
此外,在培训过程中,我还学习了很多管理知识和技巧。
作为银行中级干部,除了对业务和风险的理解,我们还需要具备一定的管理能力,能够带领团队高效地开展工作。
培训课程中,专业的讲师为我们讲解了各种管理理论和实践,并结合了银行业务的特点进行了深入剖析。
我学习了如何制定目标和计划,如何管理团队和个人,如何提高领导力和沟通能力等。
这些管理知识和技巧将对我今后的工作和发展起到积极的指导作用。
最后,在本次培训中,我还结交了很多优秀的同行并进行了深入的交流。
与其他银行同仁相互学习和交流经验,不仅可以扩宽自己的视野,了解其他银行的工作模式和管理经验,也可以通过互相交流与比较,发现自己在工作中存在的问题和不足,进一步提高自己的水平。
这种与同行的交流和合作,对于我们共同进步和提高银行业务水平具有重要意义。
总之,本次银行中级职称干部培训是一次非常有收获的学习经历。
银行青年干部培训班心得体会篇一:银行中层干部培训心得第一期中层管理人员培训班培训心得首先,十分感谢分行人力资源部提供的这次培训机会。
作为一名基层的管理者,我有幸参加了第一期《XX年营业部中层管理人员培训班》。
通过武汉大学四天丰富、有效、紧张的体验式培训,使我对“风险管理”、“财务报表分析”“团队建设”“客户管理与维护”“情绪与压力管理”等知识有了更深的理解,同时对照日常的工作、生活中出现的问题也有了以下更深的感悟。
首先,在团队精神方面,团结一致,相互协作。
团队精神自始至终贯穿着整个培训活动。
所有人员分为5组,每个支行又有7名行员,每个组又有自己的组名和口号,以促使行员尽快融入新团队中,宣贯集体荣誉感和自豪感。
个人能力再强,不依靠其他队员的协助配合,很难完成培训老师要求的任务,即使勉强完成,在效率和质量上,也不可能与其他靠整体力量完成的团队相比。
当今社会,各种事业取得成功,特别是银行的不断发展壮大,不靠团队的共同努力,是不可能取得今天的成就的,同样,缺乏团队意识的组织成员,也将会越来越不适应新的机制和新的工作要求,而引至掉队直至脱离团队。
其次,在核心竞争方面,善于发现,力促优势。
在实际工作中如何增强团队的核心竞争力,通过培训我们更加深刻地认识到:首先,整个团队必须确定一个合理的工作目标,在目标确定的前提下,制定出切实可行的工作计划,然后将任务进行分解,通过辅导、追踪、激励、评估、反馈一系列方法来促使目标的完成。
其次,整个团队必须有强大的凝聚力,单个成员对整个团队要有责任心和使命感,形成一个相互信任的核心,使每个成员都参与团队才能不断进取,取得成功。
再者,合理分配整个团队的资源,充分做到人适其职,物尽其用。
第三,在深化专业方面,理论与实践并行,两手都要硬。
作为一名银行从业人员,尤其是作为信贷业务的客户经理,对财务报表的学习尤为重要。
通过这次的专业和集中学习,使我再次感受到了大师的风范。
同时对财务报表的分析过程有了更深的了解和掌握。
2023年实用的银行培训心得体会锦集六篇银行培训心得体会篇1一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。
”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。
一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。
另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。
也只有不断的跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务也许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到现在,也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。
其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
银行中级职称干部培训体会范本在这次银行中级职称干部培训中,我深受触动和收获,不仅从中获得了许多知识和技能,更重要的是提升了自身的思维方式和领导能力。
以下是我的培训体会。
首先,本次培训中,我学到了很多银行业务和金融知识。
通过专业讲师的授课,我对我所在的银行各项业务有了更清晰的了解,掌握了更具体的操作方式和技巧。
特别是对风险管理、贷款审批、资产管理等关键领域进行了深入学习和讨论,使我对银行业务的全局有了更深入的认识。
这些知识的积累将为我今后的工作提供更坚实的基础,使我能够更加有效地处理和解决各种问题。
其次,这次培训还让我受益匪浅地提高了自身的沟通和协调能力。
通过与来自不同银行的同事们的交流和互动,我对其他银行的运作模式和管理经验有了更多的了解。
在小组讨论和团队合作的过程中,我学会了倾听他人的观点,尊重不同的意见,并能够更好地与团队成员进行有效的沟通和合作。
这些经验不仅提高了我的团队合作能力,也为我今后处理客户关系和协调内外部资源提供了更多的思路和方法。
最后,这次培训给我留下了深刻的领导力思考。
通过学习领导力理论和实践案例,我意识到作为一名银行中级职称干部,领导力的重要性和影响力。
我明白了作为领导者要具备的素质和能力,如鼓励团队成员的积极性,设定明确的目标和指导团队实现目标等。
同时,我也意识到领导力是一个不断学习和发展的过程,我将持续关注和加强自己的领导力能力。
总之,这次银行中级职称干部培训让我受益匪浅。
通过学习银行业务和金融知识,提高了自身的专业素养和技能水平;通过与同事们的交流和互动,提高了自己的沟通和协调能力;通过学习领导力理论和实践案例,深刻思考和认识了领导力的重要性和发展路径。
我相信这些收获将对我今后的工作和职业发展产生积极的影响,使我能够更好地为银行的发展和利益最大化做出贡献。
银行干部培训心得体会6篇银行干部培训心得体会篇1我行中层干部培训于8月8日开始,经过6天紧张的学习圆满结束了。
这是我30年工作生涯中为数不多、但意义重大的一次培训。
意义重大是指以前的培训是技能培训,而这次是境界的提升,是高度的拔擢。
三位教授分别从:宏观经济形势与监管政策解读、小微金融业务风险管理、金融创新助力实体经济、共享经济及其商业模式、商业银行全面风险管理、新形势下商业银行如何加强内部控制防范运营风险、客户信用分析和技巧、新形势下农商银行信贷营销与风险管理如何利用大数据为三农服务等8个方面进行了阐述。
让我有了焕然一新的`感觉。
我用以下几个字谈一下感受:乐:紧凑而高强度的学习让我感受到了充实、新鲜、快乐。
知识量大、信息量广为我扩充了眼界。
一些没有接触过的业务和层面让我感觉到了新鲜事物才是我们银行业发展的方向。
重:培训结束了,但是我感到了责任感和危机感重了,做为一个中层干部原先有的优越感太狭隘了。
从而在今后的工作中要摒弃过去小圈子、小界面、小心思,从着眼大局出发,想“大”问题。
实:老师教的知识实,学生学习的知识实。
老师深入浅出地结合自身的实战经验给我们解读国家的法律法规,着重解读监管新规。
让我们知道了如何在合规的前提下开展工作发展业务,如何合理规避各种风险。
新:知识新,过去的工作一直是”老猫上树”凭感觉、凭经验、凭传帮带。
过去只知道做银行做金融不只是存款、贷款、保险等,但没有想过走出这个怪圈。
通过这次培训认识到了还有新大陆。
做:做就是践行,就是实践和行动。
强化学习培训后我们应该积极主动地去思考,结合实际去规划本单位的发展规划,并全力将规划落地、践行。
赢:赢的理解,亡代表危机意识,口代表沟通能力,月代表时间(积累、搭建),贝代表自有资本,凡代表平常心(调节心态)。
作为一名支行行长还应该经常思考业务拓展、合规操作的同时,着重抓住五个w,即:where、风险的高发部位在哪里?who 、谁有可能违规?wag 、违规、作案手段和教训?what 、应针对性地整改什么?when 、具体分条、分段的整改时间?通过本次培训,我们要把平时大家熟知理论实践化,理论与实践并行,两手都要硬,把平时的工作落实到实践中,经过各位老师的详细讲解,更加了解到实践的重要性。
银行干部培训心得体会5篇随着银行业竞争的不断加剧,银行业金融机构愈来愈重视对行业发展环境与市场需求的跟踪研究,特别是对银行业务发展环境和客户需求趋势变化的深入研究。
这里给大家分享一些关于银行干部培训心得体会,供大家参考。
银行干部培训心得体会1今年我参加了支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作,下面,我谈一谈个人的心得体会。
要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大_存款竞争力度,全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大_市场。
着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。
发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的_银行人。
针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。
银行中级职称干部培训体会作为银行中级职称干部,我有幸参加了一次为期一个月的培训。
通过这次培训,我深深感受到了培训的重要性以及对个人职业发展的提升。
在此,我将结合自己的体会,总结出以下几个方面:一、知识更新和学习在培训期间,我们接触了许多新的知识和技能,包括银行业务、经济金融知识、领导力与管理、沟通技巧等。
这些知识的学习拓宽了我们的眼界,增长了我们的知识储备。
新的知识不仅使我们更加理论基础扎实,还为我们提供了更多的思路和方法,可以更好地应对工作中遇到的问题。
二、思维方式和管理理念的转变在培训中,我们还接触了一些领导力、团队建设和沟通技巧方面的理论知识。
这些理论不仅为我们提供了搭建良好的团队关系和人际关系的工具,而且深刻影响了我们的思维方式和管理理念。
在过去,我们往往以个人为中心,只注重自己的工作,但通过学习,我们认识到团队的力量,团队的合作对于工作的成果和效率起到至关重要的作用。
我们也明白了作为中级干部,我们需要具备良好的沟通和协调能力,能够与各种人进行有效的沟通和合作,形成良好的工作氛围。
三、情商和人际关系的提升在培训中,我们学习了一些情商和人际关系方面的知识和技巧。
通过学习,我们认识到情商对于人际关系的重要性,情商高的人能够更好的与他人进行有效的沟通和合作。
在培训中,我们还进行了一些团队活动和互动训练,这不仅锻炼了我们的团队合作能力,也让我们更好地理解了人际关系的重要性。
四、自我认知和职业规划在培训的过程中,我们还进行了一些自我认知和职业规划的训练。
通过对自己的了解和分析,我们能够更清楚地认识到自己的优势和不足,从而更有针对性地进行职业发展和提升。
同时,通过培训,我们也明确了自己的职业目标和方向,从而更好地规划自己的职业生涯。
通过这次培训,我深刻体会到了培训对于个人职业发展的重要性。
在今后的工作中,我将不断学习和提升自己,不断适应和发展变化中的银行业务,努力成为优秀的中级职称干部。
同时,我也会将所学的知识和技能应用于实际工作中,为银行的发展和改进做出更大的贡献。
银行干部培训心得篇一:银行行长培训心得体会银行行长培训心得体会银行行长>培训>心得体会(一)7天的支行长培训在愉快且充实中度过,培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会,因为通过此次的学习,使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。
加深了对团队精神的理解,增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神,并改变了自己的思维惰性,让我意思到积极思维模式影响的重要性,因为思想决定一切,作为**支行的负责人,我思虑的很多,一人强不是强,团队强才是狼,当今的社会竞争中,不再是过去人才的竞争,而是团队的竞争,如何能带好自己的团队,更好的提升执行力,一直是我思考的最多的问题,现将此次学习的心得总结如下:1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种:⑴正面积极,⑵负面消极。
好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。
消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。
所以,一个员工的执行力好不好,决定于他的意愿和心态。
要让员工有意愿的去做事,就需要帮助他们达到他们所想要的。
要通过:培训教育和激励,让大家拥有共赢的心态,我们的团队才能配合好,才会有凝聚力,才会有战斗力,才能创造出骄人的业绩。
一个管理者,遇到事情要从不同的角度看待问题,认真思考,做出选择、方法,而不能安于现状,不动脑筋。
’世界不变的真理就是世界不停地在变’,由此我们的思维也该变化,由消极转积极,遇事学会用积极思维模式考虑问题,而后找到合理解决问题的办法,把问题当成对自己的一种考验,一次自我提升的大好机会。
用积极的思维模式面对事情。
只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力,当然作为执行力’也离不开’良好的沟通’。
’执行力’也离不开’有效的激励’。
员工关注的不仅埋头苦’干’,更为关注的是’干’的目的、利益,有所求是有所为的真正动力。
更多注重’对员工个体受益具体承诺’的激励,关注员工的个人成长,才能让员工与企业荣辱与共,息息相关。
’执行力’同样离不开’>企业文化的建设’。
企业通过对员工权利意识、自主意识教育、引导,通过架构尊重人、关心人、相信人的人文环境来提高广大员工尽责意识,借以强化执行的速度与力度。
企业要构建一定平台,让年轻的后备力量突颖而出,让员工在’铸就团队’的过程中,实现’’成就自我’。
企业要用感情、发展和事业来留住有用之人、有执行力之人。
2、合适的人放合适的岗位,与员工有良好的沟通在工作中很多时候任务的完成需要一整个团队的共同努力与协作。
而每个人都有每个人的长处,要善于发现每人的优点,利用每人的优点最大化的发挥就要让他们进入适合她们的岗位,而人员众多也就免不了意见相撞,当问题真正出现时,我们不该一味的抱怨下属执行力太差,只能说明我们对执行的指导力太差。
所以要从自我找原因,自我改变,从而带动别人的改变。
一个人的能力再高,仅凭一人之力也是完不成的事情,所以在工作生活中只有相互理解、信任,沟通,遇事先自省,才能营造一个更和谐的工作氛围、打造一个优秀的团通过学习,对自己有很大的心灵触动。
这将对我是极大的帮助和有助我能力的进一步提高。
在以后日常工作中我将做一个敢于负责,用积极地心态去面对事情的人。
银行行长培训心得体会(二)今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。
结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变>市场营销观念,实施核心客户营销策略。
当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润来自于20%的客户。
可见,20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
二、转变经营思路,树立>科学发展观。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。
坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理>保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。
发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
三、强化风险防范意识,提升内控管理质量。
随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容:加强员工的思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,结合今年的“合规执行年”制度的内容,深深灌入每位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
四、搭建“以人为本”的发展平台,培育和谐企业文化。
针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。
五、强化执行力,提升管理能力。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。
个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。
所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。
那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。
责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。
责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。
天下大事必作于细,古今事业必成于实。
虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。
好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。
“明日复明日,明日何其多。
我生待明日,万事成蹉跎。
”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。
坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法。
只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。
面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会,不妥之处敬请领导批评指正。
银行行长培训心得体会(三)经过这次中央财经大学行长培训课程的学习,我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。
在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准,并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈,对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意;及时发现服务中存在的问题,想办法进行改善和处理。
一、网点主任服务与营销在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导,推动营销工作的顺利进行,最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新,客户期望值的提升等,银行服务业也面临新的挑战。
服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,首先要对客户显示积极的态度,注意说话的语气,保持精神饱满,给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求,主动为客户介绍业务信息,与客户建立联系,因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。
具体的内容如下:1、学人之长找不足。
我行以服务先进行为标杆,通过学习,我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等,一一记录下支行的具体做法,结合自身实际,查找不足,加以规范和整改。
2、“软硬”兼施上台阶。
我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动,要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准,强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上,指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估,提出整改意见,逐步落实到位,以优化服务环境,增强对外服务能力。
3、优化流程提效率。
按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式,最大限度地提高柜面员工的工作时效,提升柜面服务效率,减少客户等待时间;与此同时,加强对科室的服务管理,进一步落实二线为一线服务的具体措施,提高二线为一线服务水平,提升全行整体服务能力。
4、加强考核促发展。
将服务工作纳入到全行中心工作,建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制,实行首问负责制和服务问责制,保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念,有投诉必处理,有责任必处罚;建立服务考评激励机制,增加服务工作在绩效考评中的权重,奖勤罚懒、奖优罚劣,营造文明服务的浓厚氛围,激发员工服务激情;以支行为先导,打造精品网点、示范网点,以点带面,推动全行整体服务水平的提升二、支行的内控管理和防范操作风险银行业的风险是指银行在经营管理过程中,由于各种不确定因素的影响,使实际收益与预期收益发生一定偏差。
从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。