调查问卷设计方法PPT幻灯片
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调查问卷的设计PPT课件
例如，我们想了解社会上是否存在性别歧视，在多 大程度上歧视？可以采取情景法：
• Q: 你认为经过一段时间的实习后，自己对未来 三年的职业规划会有所改变吗
• ○ 会有改变
○ 不会有改变
○ 不确定
第23页/共36页
投射法举例
投射法，用一些刺激情境展示给受试者，根据受试 者的反应判断其人格类型和心理特征。在问卷调 查中采用的投射法主要有图片理解测验和句子完 成测验。例如，
第12页/共36页
大学生朋友：您好！ 您来大学学习、生活了几年，一定有很多感触。
学校尽管尽了很大努力为同学们的学习和生活提供帮 助，但仍有许多亟待解决的问题。为了同们今后更好 地学习与生活，我们请您协助这次调查。填写时，不 必写姓名，也不要有别的顾虑，怎样想就怎样填。希 望您能按题目要求在内划对号说明您的选择，或在 内说明您的要求、意见和看法。我们迫切地希望得 到您的支持和协作，谢谢。
• 间接表述法
• 情景法 • 投射法
第17页/共36页
简单询问法举例
简单询问法是最为常见的一种表述方式，是将调 查内容用一句简短的疑问句直接表述出来。
例如 • Q: 你是否觉得肩或腿麻木僵硬？
①无 ②偶尔 ③较多 ④经常
第18页/共36页
简单陈述法举例
简单陈述法也是一种常见的表述方式，是将调查内容用 一句简短的陈述句表述出来。例如，
• 3.调查的内容。 如果要调查的内容是常识性的事实、行为、 态度，不触及个人的隐私，可以采用问卷法； 如果是涉及关于个体私生活的部情，或是在某 种情况下被认为是“越轨”的行为，最好不用 问卷法。因为被调查者会拒绝回答或不正确回 答，从而影响问卷的信度。
第6页/共36页
问卷调查法的实施限度
如何设计问卷调查项目PPT(42张)
例如：
此前的一个月内，您购买过下列哪些商品？
水果罐头 蔬菜罐头 熟肉罐头
袋装方便面 饼干
速冻食品
四、半封闭型
为了弥补封闭式答案设计的缺陷，在调研实践中 经常将封闭式答案设计与开放式答案设计结合起 来，形成半封闭型答案，即在一系列备选答案之 后，留出一空白，标明“其它”或自由填写。
-3 -2 -1 0 +1 +2 +3
服务不周 —— —— —— —— —— —— 店址不便 —— —— —— —— —— —— 等候过长 —— —— —— —— —— —— 环境不佳 —— —— —— —— —— ——
甲乙 银银 行行
—— —— —— ——
服务周到 店址便民 等候不长 环境良好
5、定格评分量表： 主要用于测量人们对某一项目重 要性的评述。它使用词组而不使用陈述，在这一点 上它与语意差别量表相似。但它与语意差别量表的 区别在于每个项目上只使用一个词，而不是用双极 词；而且它的标格一般是单向的而非对称的。每格 的分值从1分、2分依次升高。
装与非伪装问题）
按问题间的联系分：系列问题与非系列问题
二、问题的筛选
问题本身的必要性——根据调研目的
问题细分的必要性——能细分必须细分
被调查者是否掌握所问信息——不掌握的问题不要问
被调查者是否提供所问信息：
敏感问题
被调查者掌握信息但不提供的三种情况
缺乏回答能力
回答麻烦
实验：
五、答案结构相同问题的排列设计
第四节 测量技术
一、测量的变量
1、分类变量：类别属性差异的变量。 ——用于分类，无大小之别。其代表值或平均水平只能用众数。
2、顺序变量：具有逻辑顺序或等级位次属性差异的变量。 ——既可用于分类，也可反映程度、大小、好坏。由于不等距，所
调查问卷设计方法(PPT63页)
➢（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由 调查者进行填写的问卷。
调查问卷设计方法(PPT63页)
• (二)根据问卷发放方式的不同分类
• （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
• （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
•例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都 展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————” • （现在请你完成这一故事）
调查问卷设计方法(PPT63页)
• 5．角色扮演法 • 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机 和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度 来间接暴露自己的真实动机和态度。
调查问卷设计方法 (PPT63页)
2020/12/10
调查问卷设计方法(PPT63页)
•一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我
国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应
用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够
将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是
•要求
• 用词语气必须礼貌 、热情、诚恳、大方；内 容主要是简要介绍调查的 目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对 涉及被访者的隐私信息或 商业机密作保密承诺，以 争取被访者的积极参与。
调查问卷设计方法(PPT63页)
•小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
调查问卷设计方法(PPT63页)
• (二)根据问卷发放方式的不同分类
• （1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调 查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
• （2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选 定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调 查者。
•例：“我在几天前乘了美航班机。我注意到该飞机的内部都 展现了明亮的颜色，这使我产生了下列联想和感慨————” • （现在请你完成这一故事）
调查问卷设计方法(PPT63页)
• 5．角色扮演法 • 这种方式不让被调查者直接说出自己对某种产品的动机 和态度，而让他(她)通过观察别人对这种产品的动机和态度 来间接暴露自己的真实动机和态度。
调查问卷设计方法 (PPT63页)
2020/12/10
调查问卷设计方法(PPT63页)
•一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式，也是我
国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。被广泛应
用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够
将定性问题转化为定量分析。
调查问卷，又称问卷、调查表（questionnaire)，是
•要求
• 用词语气必须礼貌 、热情、诚恳、大方；内 容主要是简要介绍调查的 目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对 涉及被访者的隐私信息或 商业机密作保密承诺，以 争取被访者的积极参与。
调查问卷设计方法(PPT63页)
•小组任务二：请根据内容基本介绍，从 样本问卷中找出各组成部分，并讨论总 结各组成部分的功能作用及其设计要求
《调查问卷设计》PPT课件
2．避免用不确切的词
一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些” 等，各人理解往往不同，在调查表设计中应避免或减 少使用。
例如，“您是否经常生病?”
“您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次 病?”。
“您在哪儿出生?”
“您在哪个地方出生(请注明省、市或县)”
3．避免提断定性问题
例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即 为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就 会造成无法回答。
➢ 后编码允许研究者用单个变量代表复合答案， 因为可以用不同数字表示各种答案的组合。
➢ 后编码的缺点是阅读所有调查表内容，再给答 案编码，耗费大量时间和经费。
6．作业证明的记载
在调查表的后面，常需附上调查员的姓名、 访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务 的情况。
如有必要，还可写上被访者的姓名、单位 或家庭住址、 等，以便于审核和进一步追踪 调查。
（四）问题安排的顺序
➢ 将简单、温和、不使人害怕但又必需的问题安排 调查表的开始；将困难及使人害怕的问题放在近 结束时。
➢ 有些人口统计学资料可能被认为侵犯性的，如个 人收入，应将这些问题放在后面一些，除非这些 回答较早用于所选目的，如用来决定是否纳入调 查对象。
➢ 有关居住、职业或过去情况，应按照从现在到过 去或从过去到现在的时间顺序，不要混乱。
《调查问卷设计》PPT课件
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一、调查问卷的定义
调查问卷或称调查表：是由一 系列与研究目标有关的问题组成的 问卷(questionnaire)，是用来研究 事物特征的测量工具。
二、调查问卷的作用
➢作用
《调查问卷设计》课件
控制问题的长度和数量
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
确保每个问题简洁明了，避免冗长和繁琐的 问题给被调查者带来困扰。
05
调查问卷的测试与修订
调查问卷的测试
测试目的
通过测试，评估调查问卷的完整性和准确性，确 保问卷能够收集到目标信息。
测试方法
选取一定数量的目标受众进行试填，收集反馈意 见，分析问卷中存在的问题。
测试内容
检查问卷的逻辑性、清晰度、语言表达、问题设 置等，确保问卷易于理解和回答。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和汇报。
07
调查问卷的分析与报告
数据编码与录入
编码
将问卷中的开放性问题转化为可以用 于统计分析的数字或代码。
录入
将编码后的数据录入到电子表格或统 计软件中，便于后续的数据整理和分 析。
数据整理与分析
数据清洗
数据分组
检查数据中是否存在异常值、缺失值或录 入错误，并进行相应的处理。
调查问卷的发放方式
线上发放
通过电子邮件、社交媒体、在线 平台等方式进行发放，方便快捷 ，覆盖面广。
线下发放
通过纸质问卷、面对面采访等方 式进行，适用于需要深入了解特 定群体的场合。
调查问卷的回收与整理
数据整理
对回收的问卷进行编号、分类、筛选和编码，确保数据准确无误 。
数据分析
运用统计分析方法对数据进行处理和分析，挖掘有价值的信息。
开放式问卷
混合式问卷
混合式问卷是封闭式问卷和开放式问 卷的结合，既有选择题或填空题等标 准化问题，也有开放式问题，以获取 更全面的信息。
开放式问卷是一种较为灵活的问卷形 式，问题通常采用开放式问题，以便 受访者自由表达自己的观点和感受。
0的
问卷调查设计(ppt版)
together by a staple, include some identifying data on each page
第七页，共二十一页。
Questionnaire Design - General Considerations
▪ Use simple and direct language ▪ Make it convenient. ▪ Always consider the layout of your questionnaire. ▪ Leave adequate space for respondents to make
▪ Use professional production methods for the questionnaire--either desktop publishing or typesetting and keylining
第六页，共二十一页。
Questionnaire Design - General Considerations
▪ the respondent may not be who you think it is
▪ questionnaires are simply not suited for some people
第四页，共二十一页。
Selecting Your Sample
▪ decide what kind of people to interview.
➢ Avoid a Biased Sample (English & nonEnglish majors)
▪ decide how many people you need to interview
▪ Quotas
第七页，共二十一页。
Questionnaire Design - General Considerations
▪ Use simple and direct language ▪ Make it convenient. ▪ Always consider the layout of your questionnaire. ▪ Leave adequate space for respondents to make
▪ Use professional production methods for the questionnaire--either desktop publishing or typesetting and keylining
第六页，共二十一页。
Questionnaire Design - General Considerations
▪ the respondent may not be who you think it is
▪ questionnaires are simply not suited for some people
第四页，共二十一页。
Selecting Your Sample
▪ decide what kind of people to interview.
➢ Avoid a Biased Sample (English & nonEnglish majors)
▪ decide how many people you need to interview
▪ Quotas
调查问卷设计PPT课件
如：“××大学学生消费情况调查问卷”
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查前言部分
用来说明调查的意义和目的、调查项目和 内容、受益情况、主办单位对被调查者的 希望和耍求等
如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。 一般放在调查问卷标题下面的开头部分。
问卷调查的指导语
指导被调查者如何回答问题或解释问卷中某 些信息的含义。
步骤9：准备最后的问卷
精确的打印指导、空间、数字、预先编码 必须安排好，监督并校对，问卷可能进行 特殊的折叠和装订。
步骤10：实施
问卷填写完后，为从市场获得所需决策信 息提供了基础。问卷可以根据不同的数据 收集方法并配合一系列的形式和过程以确 保数据可正确地、高效地、以合理的费用 收集。这些过程包括管理者说明、访问员 说明、过滤性问题、记录纸和可视辅助材 料。
指导语的设计目的是为了消除被调查者的顾 虑，使之能够真实反映情况，并掌握答卷的 方式和简要的要求。
问卷指导一般放在问句要求的后面，用括号 括起来，如“下列说法正确的有（可选多 项）”，其中的“（可选多项）”即为问卷 指导。
问题部分
如何把调查主题变为具体的调查问句是设 计、制作调查问卷的重点和难点。必须把 握以下几点：
一是由浅入深，由易到难，引发思路。 二是化整为零，化大为小，启发思路。 三是封闭与开放结合、文字与标度结合，
开拓思路
一、由浅入深，由易到难，引发思路
在展开调查时，最让被调查者头疼的是问题太多、太深、 太难，一时难以回答清楚，只好避重就轻或避而不答， 因此问题的设计应化难为易，由浅入深。请看下面一组 问句： ①您向单住交纳了多少住房公积？约占您年工资的百分 之几？ ②房改后，贵单位房租每平方米月租多少元？ ③您认为五年内买房合算还是租房合算？ ④您单位是否成立了房业经营公司？ ⑤您认为住房建设、分配、菅理、维修金由企业包下来 合理吗？为什么？ ⑥您认为当前企业房改的步伐过快，过慢，还是适中？ ⑦您认为企业住房走向商品化、社会化的主要阻力是什 么？ ⑧您是赞成还是反对企业房改？为什么？
问卷调查设计技巧PPT课件
您抽烟吗？ 您一天抽多少支烟？
8
5. 避免提一般性问题
这样的问题 很难达到预 期效果
你喜欢网络交往吗？
你喜欢上网吗？
9
6. 避免双重否定的问题
你是否赞成课程不进行改革？ 你是否赞成课程进行改革？
10
7. 避免使用不确切的词
您是否经常购买洗发液？ 您上月共购买了几次洗发液？
例如 ：“普通”、“经常”、“一
过滤性问题 最初的几个问题
前1/3的问题
限制性问题 适应性问题 过渡性问题
“过去的12月中您曾滑 为了辨别目标回答者
过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？”
。对去年滑过雪的雪 橇拥有者的调查
“您拥有何种品牌的雪 易于回答，向回答者 橇？”“您已使用几年 表明调查很简单 了？”
“您最喜欢雪橇的哪些 与调研目的有关，需
特征？”
稍费些力回答
中间1/3的问题 最后部分
难于回答及复 杂的问题
以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 您的雪橇的特征。
应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
分类和个人情 “您的最高教育程度是
况
什么？”
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
24
三、确定问题次序
即问题相互之间的排列组合和排列顺序。
两条基本要求 ①便于被调查者顺利作答；
②便于资料的整理和分析。
类型 性质 深度 逻辑
先 ： 封闭式
问题后 ：
开放式
先： 一般性 问题
后： 敏感性 问题
先 ： 简单的 问后题： 复杂的 问题
先 ： 总括性 问后题： 特定性 问题
23
位置
调查问卷设计方法(PPT32页).pptx
如何设计一份问卷调查
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
翼起来研学
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了
然，最好是能够激发被访者的兴趣度和
责任感。
(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
如何设计调查问卷ppt(37张)
• 最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。
• 框图法
• 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画 出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
• 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并 安排好这些问题相互间的顺序。
• 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所 有问题进行检查、调整和补充。
问卷调查法的优点：
➢ 易量化、便于统计处理与分析
调查问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括哪些 内容？
1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被 调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、 6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回 收时间、调查者信息等）。
• 1.问题的语言要通俗，不可抽象 • 2.问题的陈述要尽可能 • 3.问题的语言要准确 • 4.问题要避免带有双重含义 • 5.问题必须中立，不要带有倾向性 • 6.不要用否定形式提问 • 7.不要直接询问敏感性问题 • 8.受访者必须胜任回答
我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式
我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的 措施和匿名的方式
感谢语——请求被调查者合作
卷首语
关于黄岛市民绿色环保意识的调查
——青开一中
亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学 的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个 调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法, 你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式, 因此同学们可以放心坦率地回答问题。
开放式问题
①你喜欢哪一方面的书籍？ ②你对早上不吃早餐有什么看法？
①被调查者填写十分方便。
优点
②对被调查者文字表达能力没有过高的 要求，填写问卷花费的时间比较少。
封
• 框图法
• 第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画 出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。
• 第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并 安排好这些问题相互间的顺序。
• 第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所 有问题进行检查、调整和补充。
问卷调查法的优点：
➢ 易量化、便于统计处理与分析
调查问卷的一般结构
一份完整的调查问卷通常包括哪些 内容？
1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被 调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、 6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回 收时间、调查者信息等）。
• 1.问题的语言要通俗，不可抽象 • 2.问题的陈述要尽可能 • 3.问题的语言要准确 • 4.问题要避免带有双重含义 • 5.问题必须中立，不要带有倾向性 • 6.不要用否定形式提问 • 7.不要直接询问敏感性问题 • 8.受访者必须胜任回答
我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式
我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的 措施和匿名的方式
感谢语——请求被调查者合作
卷首语
关于黄岛市民绿色环保意识的调查
——青开一中
亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学 的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个 调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法, 你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式, 因此同学们可以放心坦率地回答问题。
开放式问题
①你喜欢哪一方面的书籍？ ②你对早上不吃早餐有什么看法？
①被调查者填写十分方便。
优点
②对被调查者文字表达能力没有过高的 要求，填写问卷花费的时间比较少。
封
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（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
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卷发放方式的不同分类(二)根据问
（1）送发式问卷。 由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调 查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。 通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者， 并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
12
12
(三)根据问卷问题类型的不同分类
类别
结构式问卷 开放式问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容较多的市场调查 适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
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如何设计一份问卷调查
翼起来研学
1
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
2
一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
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问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
用词语气必须礼貌、热诚恳、
大方；内容主要是简要介绍调 查的目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对涉及 被访者的隐私信息或商业机密 作保密承诺，以争取被访者的 积极参与。
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(二)说明信——问候语
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（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明 4. 正文 5. 作业记录
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(一) 标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对
所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简 明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
四、设计一张调查问卷的前提条件
即为什么要进行这种调查，也就是这份调查问卷的 最终目的是什么，该调查问卷究竟想要了解些什么 ，它是否能够提供必要的决策所需的信息等等。 确定调查问卷的目的是设计问卷调查的前提条件， 必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性 加以确定。
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五、 调查问卷的基本结构
调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最 主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计 的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项 和问题的编码。
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1．问题及其回答方式（答项）
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二、调查问卷的设计原则
简明性原则
目的性原则
可接受性原则
匹配性原则
逻辑性原则
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简明性原则
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
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逻辑性原则
1. 关于个人情况的事实性问题放在末尾； 2. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 3. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； 4. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面； 5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面； 6. 逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了 然，最好是能够激发被访者的兴趣度和 责任感。
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(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
指导语分为： 1.卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容
2.卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 如： 您心中理想的一款智能手机是哪样的（可以选多种答案）
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例子：
填表说明： A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ；凡需要具体说
明的项目，请在横线上填写文字。 B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。 C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会作废卷处理。
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(四)正文——调查内容
Байду номын сангаас
匹配性原则
1.答案便于分类及解释调研目的 2. 答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有密切关联 2.重点突出，避免可有可无的问题 3.主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式
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三、调查问卷的类型
(一)根据使用问卷方法的不同分类
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（3）报刊式问卷。 随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实 作答并回寄给报刊编辑部。
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（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问 卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问 卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类 型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的 问卷类型。
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调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷
（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷 或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调 查者进行填写的问卷。
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卷发放方式的不同分类(二)根据问
（1）送发式问卷。 由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调 查者填答完毕之后再统一收回。
（2）邮寄式问卷。 通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者， 并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。
代填式问卷
送发式问卷 邮寄式问卷 报刊式问卷
网上访问式 电话访问式 人员访问式
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(三)根据问卷问题类型的不同分类
类别
结构式问卷 开放式问卷
问题类型
封闭式问题 开放式问题
适用场合
适合于规模较大、内容较多的市场调查 适合于小规模的深层访谈或试探性调查
两种问卷类型分别适 用于什么样的调查情况？
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如何设计一份问卷调查
翼起来研学
1
设计调查问卷
涵
原
义
则
类
前
构
型
提
成
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一、问卷调查的涵义
问卷调查法也称为"书面调查法"，或称"填表法"。 用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过 向调查者发出简明扼要的征询单（表），请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种 方法。
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问卷调查法作为调查研究法的一种，是产品设计 用户研究中的基本方法之一，它的应用面广泛，是调 查研究中量性研究的重要方法。研究者从用户对一些 问题的回答中，收集用户产品使用中的情况的调查方 法，重在对个人行为、意见、态度和兴趣的调查。
用词语气必须礼貌、热诚恳、
大方；内容主要是简要介绍调 查的目的、需了解的问题及调 查结果的用途等；还需对涉及 被访者的隐私信息或商业机密 作保密承诺，以争取被访者的 积极参与。
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(二)说明信——问候语
18
（三）填表说明
填表说明，也称指导语，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。 不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样
1. 标题 2. 说明信 3. 填表说明 4. 正文 5. 作业记录
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(一) 标题 问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对
所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简 明扼要，易于引起回答者的兴趣。
例如: “关于0-3岁婴幼儿洗澡玩具产品设计的问卷调查”“关于办公人群的创新产品设计问卷调研”
四、设计一张调查问卷的前提条件
即为什么要进行这种调查，也就是这份调查问卷的 最终目的是什么，该调查问卷究竟想要了解些什么 ，它是否能够提供必要的决策所需的信息等等。 确定调查问卷的目的是设计问卷调查的前提条件， 必须根据课题要求和课题需要，并结合现实可行性 加以确定。
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五、 调查问卷的基本结构
调查内容是调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最 主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。
它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计 的好坏直接影响整个调查的价值。
主要包括：各类问题及其答项 和问题的编码。
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1．问题及其回答方式（答项）
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二、调查问卷的设计原则
简明性原则
目的性原则
可接受性原则
匹配性原则
逻辑性原则
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简明性原则
1.内容简明 2.时间简短 3.格式易懂易读
可接受性原则
1.问卷说明问要亲切、温和 2.提问部分要自然，有礼貌和有趣味 3.可采用一些物质鼓励 4.强调保密性
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逻辑性原则
1. 关于个人情况的事实性问题放在末尾； 2. 容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 3. 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； 4. 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面； 5. 封闭性问题放在前面；开放性问题放在后面； 6. 逻辑顺序：时间顺序，类别顺序
等， 而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起 回答者因不必要的怀疑而拒答。
注意
应该尽可能得简明扼要，一目了 然，最好是能够激发被访者的兴趣度和 责任感。
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(二)说明信——问候语
说明信是调查者向被调查者写的一封简短信
主要是用来说明调查的目的、需 要了解的问题及调查结果的用途 等。有些问卷还要有问候语，以 引起被访者的重视。同时还要向 被访者介绍调查组织单位、请求 被访者合作、向被访者表示感谢 等。
指导语分为： 1.卷头指导语：属于“填表说明”
如： 请在符合您情况的项目旁“□”内打“√” 如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容
2.卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
如： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 如： 您心中理想的一款智能手机是哪样的（可以选多种答案）
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例子：
填表说明： A. 凡符合您的情况和想法的项目，请在相应的括号中划 “ √ ” ；凡需要具体说
明的项目，请在横线上填写文字。 B. 每页右边的阿拉伯数字和短横线是计算机汇总资料用的，可以不必填写。 C. 请回答所有的问题。如有一个问题未按规定回答，整个问卷会作废卷处理。
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(四)正文——调查内容
Байду номын сангаас
匹配性原则
1.答案便于分类及解释调研目的 2. 答案便于检查处理 3.答案便于数据处理和分析
目的性原则
1.询问的问题必须是与调查主题有密切关联 2.重点突出，避免可有可无的问题 3.主题分解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询问形式
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三、调查问卷的类型
(一)根据使用问卷方法的不同分类
（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查 者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
（3）报刊式问卷。 随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实 作答并回寄给报刊编辑部。
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（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问 卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问 卷。
（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类 型。
（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的 问卷类型。
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调查问卷的类型
问卷
使用问卷方法不同
由调查者发给（或邮寄给） 被调查者，由被调查者根 据实际情况自己填写的问
巻。
自填式问卷
问卷发放方式不同
由调查者按照事先设计好的 问卷或问卷提纲向被调查者 提问，然后根据被调查者的 回答进行填写的问卷