1信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。
2对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。
3系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。
4管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。
5从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。
6信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。
7从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。
8信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。
9信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。
10管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。
11系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器等几部分。
12企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。
13企业的四种资源是人、财、物、信息。
14信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。
15数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。
16数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。
17从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。
18企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。
19一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。
20企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。
21企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。
22结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。
其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点。
23信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。
24根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价。
25系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。
26一般常见的详细调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、深入实际的调查方式三种。
27在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面、和技术方面。
28按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战术管理级、作业处理级三个层次。
29模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据。
30模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。
31MIS系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式、客户／服务器模式。
32企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。
33信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式、集中式两种。
34信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统。
35信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。
36信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。
37文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、操作文档。
38总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和准确。
39软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式。
40DSS系统的包含人、数据、模型。
41一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题处理系统、知识系统构成。
42专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。
43互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。
44支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。
45.信息管理者是指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调。
46.专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在通用的操作系统软件基础上做进一步的开发和完善，称为二次开发。
47.信息系统的硬件结构主要是指组成信息系统的网络结构和各单机硬件功能配置。
48.企业内部局域网通过防火墙与企业外部的广域网进行连接。
49.围绕企业管理决策过程，物流和信息流构成了企业的基本活动。
50.缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会较早出现。
二、选择题（每小题3分）1信息存储的载体有（ABC）A书刊B声像存储媒体C计算机存储器D电视2信息的价值是指信息的（C）A使用价值B交换价值C使用价值和交换价值D没有价值3以下几个特征中哪个不是系统的特征，（C）A整体性B关联性C及时性D层次性4管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）A数据处理功能B预测和决策功能C计划功能D控制功能5从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B）A信息源B系统分析员C信息用户D信息管理者6信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD）A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。
B有助于建立高标准的质量体系。
C缩短运行周期。
D改进设计质量和精度。
7下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统（D）A知识获取子系统B咨询解释子系统C推理子系统D订货子系统8下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（A）A技术B产品的用户C竞争对手D供应商9下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ABD）A硬件B软件C信息D系统开发人员10常见的数据安全保护对象有（ABD）A数据定义B数据文件C数据的备份D程序11作为信息系统评价指标的有（ABCD）A可靠性B经济性C正确性D准时性12在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。
A数据库B业务C产品D事务处理系统（TPS）13企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）A系统分析员B用户C程序员D企业领导人14下面哪个层次不属于企业的管理层次（C）A战略计划层B管理控制层C部门管理层D操作控制层15确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD）A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求16信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC）A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构D效益评估17下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ABC）A可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试D系统更换18结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（A）A需求分析阶段B系统分析阶段C系统设计D系统规划19信息系统开发方法有哪些（ABCD）A原型法BBSP法CCSF法DCASE法20企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）A管理人员B程序设计人员C 系统分析设计人员D最高层领导21企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD）A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施22企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案23按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关，A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备24耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合25绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC）A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中D独立性26计算机网络的特点有（ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可扩充性27以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD）A序码B块码C分组码D助记码28数据库的物理设计的主要内容是（BCD）A建立逻辑模型B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配29信息系统维护中最重要的方面是（B）A硬件维护B软件维护C数据库维护D完善性维护30下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（D）A输入输出授权认证B程序化的例行编辑检查C总量控制技术D总体保障31下面哪个不属于安全控制措施的环节（B）A人B设备C组织D技术32计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面，（ABC）A数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复D数据库备份33保证软件质量的关键是（B）A软件维护B软件测试C软件编写D软件应用34哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C）A非结构化决策问题B结构化决策问题C半结构化决策问题D确定性问题35下面哪个是最高级的信息系统（B）（事务处理系统）36专家系统的核心部分是（AD）A知识库子系统B知识获取子系统C咨询解释子系统D推理子系统37电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD）A贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易38下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。
（AB）A．训练员工B购买原材料C入站后勤工作D出站后勤工作39企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责。
A．CEOB．CFOC．CIO D．COO40从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（B）。
Ａ、MIS主要在于处理日常管理信息，所解决的决策问题是结构化决策问题；而DSS是解决半结构化和非结构化决策问题。
Ｂ、MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。
Ｃ、DSS是以数据驱动的；而MIS是以模型和用户驱动的。
D、DSS强调高速度解决问题；MIS则只要求有效。
三、名词解释（每小题4分）1.信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。
信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。
2.价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。
