企业信息管理作业答案

国开【形考】《企业信息管理》形考任务1-3答案形考作业1题目1：CRM的核心是（）。

选项：客户发展规划；客户培育；客户关系管理；客户价值管理参考答案：客户价值管理题目2：客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

选项：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期参考答案：示范效用；利润贡献；销售贡献；销售预期题目3：客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。

( )参考答案：错题目4：局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。

( )参考答案：错题目5：企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是整个企业信息化建设的关键。

选项：系统分析员；项目管理人员；首席信息官（CIO）；程序员参考答案：首席信息官（CIO）题目6：数据是已经被处理成某种形式的信息。

( )参考答案：错题目7：操作型CRM使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

参考答案：对题目8：企业信息组织职能的发挥是通过该组织全体成员来实现的，CIO只是发挥了他的职位职责。

（）参考答案：对题目9：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户（包括数据库管理员)支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。

参考答案：对题目10：实施CIO体制，也只是多建立了一个信息管理部门，不可能代替全部信息管理工作。

（）参考答案：对题目11：当前分布式信息系统资源的主要结构模式有：C/S，B/S。

参考答案：对题目12：客户机／服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW.这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。

（）参考答案：对题目13：基本MRP的依据是（）。

选项：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划参考答案：BOM；库存信息；MPS；主要生产计划题目14：C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和连接支持。

试卷总分:100 得分:911.IT项目的特点有：收益的无形性、复杂性、高不确定性、柔性、（）。

A.简单性B.硬性C.学习型投资D.有形性【答案】:C2.IPS是入侵检测系统。

【答案】:错误3.IDS是入侵防御系统。

【答案】:错误4.工业企业通过互联网，不同程度的执行数字化转型战略，就是所谓的“互联网+制造”或者是“制造+互联网”。

【答案】:正确5.( )企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。

A.C2CB.B3CC.B2BD.B2C【答案】:D6.（）是公司通过给客户销售商品、资讯或服务来取得利益。

A.交易费收益模式B.销售收益模式C.订阅收益模式D.免费增值收益模式【答案】:B7.建立完善的企业信息安全管理系统，必须内外兼修，一方面要防止外部入侵，另一方面也要防范内部人员泄密可能。

【答案】:正确8.CRM是一整套企业级的整体解决方案，包括运营型CRM、分析型CRM和协作型CRM。

【答案】:正确9.知识是从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。

【答案】:正确10.区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。

【答案】:正确11.数据采集又称数据获取，是根据管理人员对信息的需求而进行的原始数据的获取过程。

【答案】:正确12.IT外包有如下四种方式：整体外包、选择性外包、战略资源联盟和（）。

A.集中外包B.系统外包C.买入式外包D.分散外包【答案】:C13.任何信息系统都具备以下五个方面的功能：信息采集；信息存储；信息加工；信息传输；信息提供。

【答案】:正确14.（）是企业对支持或履行的交易收取费用。

A.销售收益模式B.免费增值收益模式C.交易费收益模式D.订阅收益模式【答案】:C15.信息技术不能为企业变革提供支持。

【答案】:错误16.一个典型的集中式数据处理的例子是风险抵押系统。

【答案】:错误17.数据存储主要涉及保存什么信息、存储介质、保存时间、存储方式四个问题。

第四章企业计算机信息系统的管理一、单项选择题1、检查系统满足企业管理需要的程度和系统资源利用状况,这是信息系统水平和质量评价中的哪一项标准?（）A. 有效性可靠性 D.安全性2）。

A.适应性维护 C.完善性维护 D.预防性维护3、当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?（）A. 一三 D. 四4、以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?（）A.事务型B.管理型预测型5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（）A.网站设计的评价指标C.网站流量的评价指标D.网站服务质量的评价指标6、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（）A.企业内部管理效率的提高C.参与决策的数量和质量D.对决策信息提供的系统性7、在加强信息沟通和企业内协调的职责上,企业CIO 一身兼三任,其中不包括（）。

A.把高层管理者的意图、策略和实施方案传递给自身系统的员工B.把自身系统的成果和发展方向等情况传递给高层管理者们D.在整个企业的各部门之间,进行信息沟通和协调工作二、多项选择题1（）。

系统的创新性2、数据是企业信息系统工作的基础,没有数据,或者数据不能及时地更新,系统就无法正常有效地工作。

系统数据管理的工作包括以下哪几项?（）数据分类数据汇总3具体包括（）。

D.软件升级E.数据录入4D.硬件故障管理E.软件性能管理5。

6、一般OAS具有以下几个方面的功能?（）7、企业实施信息化，一开始就存在阻力。

当系统建成上线后，有些阻力并没有完全化解,而且还会产生新的阻力。

具体表现如:（）三、判断改错题：1、企业计算机信息系统是一个人－机系统,人员是系统的主要组成部分。

（√）2、对于企业计算机系统的数据录入，录入员要保证录入的数据与字面的数据严格一致，对于数据的具体含义承担责任。

（×）3、企业计算机系统的维护包括系统硬件设备的维护和系统软件的维护。

（√）4、软件配置是一个系统软件在生存周期内，各种形式、各种版本的程序和文档的总称。

单选题一、单项选择题1．有关信息的说法，正确的是（C）。

A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等2．信息和数据的关系是（D）。

A）信息是数据的载体B ）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D ）数据是信息的表达形式3．下列不属于信息的特性的是（A）。

A）信息形成知识B）客观性C）等级性D）时效性4．信息系统是一个人造系统，它由（B）组成。

A）人、计算机、程序B）人、计算机硬件、软件和数据资料C）人、数据资源D）计算机硬件、软件和数据资源5．管理方法的发展方向为（A）。

A）由定性向定性和定量相结合的方向B ）由定性向定量的方向C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向一、单项选择题1．下列哪项不是管理信息系统的要素: 答案：c) A)系统的观点 B)数学的方法 C)辅助决策D)计算机的应用2．管理信息系统的特点不包括（）。

答案：B）A）采用数据库 B）无需数学模型C）有预测和控制功能 D）面向决策3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。

答案：B）A）专家系统 B）决策支持系统 C）人工智能系统 D）办公自动化系统一、单项选择题1．系统分析的具体工作内容不包括（）。

A）可行性分析B ）详细调查C ）系统化分析D）提出新系统的物理模型答案：D）2．在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。

A）可行性B ）系统化分析C ）总体规划D）新系统的逻辑设计和物理设计答案：A）3．在可行性分析中，经济可行性分析的主要任务是（）。

A）检查管理是否规范B ）计算机技术是否满足用户要求C ）对项目的经济效益进行评价D）领导是否支持答案：C）4．描述管理业务流程的图表有（）。

A）管理业务流程图和表格分配图B）数据流程图和表格分配图C）管理业务流程图和数据流程图D ）管理业务流程图和框图答案：A）5．数据流程图的特性包括（）。

企业信息管理习题库及答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。

A、数据库系统B、数据仓库C、数据库管理系统D、数据库正确答案：B2.计算机网络的基本功能是( )和资源共享。

A、数据交换B、数据传递C、数据流通D、数据通信正确答案：D3.CRM实施的最后一步是()。

A、理念导入B、系统部署C、业务上线D、流程固化正确答案：C4.调整、收集有关合作伙伴的生产、运作等方面的信息,属于合作伙伴的综合评价选择过程中的哪个阶段?( )A、制定合作伙伴评价指标体系B、评价合作伙伴C、实施供应链合作关系D、合作伙伴参与正确答案：B5.下列哪项是企业信息化的基石( ) ?A、生产信息化B、技术信息化C、企业信息基础设施建设D、管理信息化正确答案：C6.以下哪个是生命周期法的缺点?( )。

A、文档的编写工作量极大B、逐步求精的结构化方法C、阶段的顺序性和依赖性D、强调文档的完备性和标准化正确答案：A7.B2B是指( )。

A、企业对企业的电子商务活动B、消费者对企业的电子商务C、企业对消费者电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案：A8.数据库设计的基本原则是( )。

A、复杂性、冗余性B、简单性、非冗余性C、复杂性、非冗余性D、简单性、冗余性正确答案：B9.下列不属于电子商务系统组成部分的是( )A、医药企业内联网B、医药企业与互联网的链接C、电子商务应用系统D、内联网与互联网的链接正确答案：D10.用户要接入因特网必须通过( )。

A、CSPB、IOSC、IPSD、ISP正确答案：D11.20世纪90年代产成了( )。

A、ERPB、MRPⅡC、MRPD、闭环MRP正确答案：A12.当今的市场竞争是( )。

A、单个企业和多个企业之间的竞争B、单个企业和单个企业之间的竞争C、供应链与供应链之间的竞争D、线下和线上企业之间的竞争正确答案：C13.以下企业信息化建设哪个阶段的工作是解决企业网“怎么做”的问题?( )A、系统设计B、验收维护C、工程实施D、规划分析正确答案：A14.( )的主要任务是解决企业网“做什么”的问题。

《企业信息管理》形成性考核一学号：姓名：成绩：一、单项选择(每小题2分，共10分)）A．企业信息B．信息技术C．信息系统D．信息活动2.信息技术最基本的任务是（）A．提高生产力B．提高决策质量C．加强团队D．推动组织改革3.（）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化的高度灵活的、人机交互式计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。

A．专家系统B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统4.（）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

A．数据库B．数据挖掘C．数据提取D．数据仓库5.（）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务活动A．商务智能B．决策支持系统C．电子商务D．管理信息系统二、多项选择(每小题4分，共40分)1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（）A．内容B．时间C．空间D．形式E．类型2.信息内容方面的价值属性包括（）A．独立性B．完整性C．相关性D．正确性E．及时性3.信息时间方面的价值属性包括（）独立性B．完整性C．相关性D．及时性E．现时性4.按决策层次分类，管理信息可以分为（）A．战略信息B．外源信息C．战术信息D．内源信息E．业务信息5.信息技术的主要任务有（）A．提高生产力B．提高决策力量C．加强团队合作D．建立企业间伙伴与企业联盟E．实现全球化，推动组织改革6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（）A．OLAP B．ES C．BI D．DW E．DM7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（）A．OLTP B．TPS C．OLAP D．CIS E．MIS8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在速度优势方面的信息类型包括（）A．电子商务B．Email C．EC D．视频会议E．无线通信9.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

题目：信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。

根据诺兰模型，这属于（）。

选项A：数据管理阶段
选项B：控制阶段
选项C：集成阶段
选项D：信息管理阶段
答案：信息管理阶段
题目：下列哪项不是DSS结构的组成部分（）
选项A：知识系统
选项B：交互语言系统
选项C：咨询解释系统
选项D：问题处理系统
答案：咨询解释系统
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。

选项A："进入壁垒"
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D：提高转换成本
答案：提高转换成本
题目：哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）
选项A：确定性问题
选项B：半结构化决策问题
选项C：非结构化决策问题
选项D：结构化决策问题
答案：半结构化决策问题
题目：下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。

选项A：提高转换成本
选项B：改进产品性能
选项C：寻找潜在供应商
选项D："进入壁垒"
答案："进入壁垒"
题目：在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位准确（）。

选项A：树形
选项B：环形
选项C：星形
选项D：总线形
答案：环形。

企业信息管理-（本科）形成性考核二（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】系统是由一些相互联系、相互作用的（）为完成特定的目标而组成的一个集合。

A. 子系统B. 因素C. 组织D. 元素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：元素【题目】（）指在信息或数据发生地当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。

A. 原始信息采集B. 二次信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：原始信息采集【题目】（）指对已记录在某种介质上、与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息或数据的采集。

A. 二次信息采集B. 原始信息采集C. 一元信息采集D. 二元信息采集[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：二次信息采集【题目】（）是确定组织目标以及达到这些目标所需要的资源，以及控制这些资源的获得、使用和分配的一个过程。

A. 战略规划B. 操作控制C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：战略规划【题目】（）是对人们在实践中获得的经验和知识进行管理，以利于它的保存、应用和增值。

A. 操作控制B. 战略规划C. 知识管理D. 管理控制[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：知识管理【题目】erp系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的（）。

A. 综合平台B. 管理平台C. 信息平台D. 网络平台[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：管理平台【题目】从（）的角度看，erp是综合应用了数据库技术、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以erp管理思想为灵魂的软件产品。

A. 软件产品B. 管理思想C. 综合D. 管理系统[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：软件产品【题目】财务管理的功能主要是基于（），加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制等活动。

《企业信息管理》所有习题试题及答案（国开）■. 信息与管理一样，也具有层次性，从信息来源看，中层信息大多来自（）。

a. 外部b. 企业或组织内部c. 报表d. 外部和内部解析：中层信息是指提供给企业中层管理者使用的信息，中层信息大多来自外部和内部。

正确答案是：外部和内部■. 信息和数据的关系是（）。

a. 信息是数据的载体b. 数据是信息的表达形式c. 数据决定于信息d. 信息和数据的含义是相同的解析：信息和数据的关系是：信息是经过加工处理后的数据，数据是信息的表达形式。

正确答案是：数据是信息的表达形式■. 信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的（）。

a. 层次性b. 共享性c. 扩散性d. 普遍性解析：信息源中的同一信息可以为多个信息接受者使用，这种特性称为信息的共享性。

正确答案是：共享性■. 关于信息的定义有多种说法，其中信息理论创始人香农认为（）。

a. 信息是构成有定义的一组数据b. 信息是经过加工后的数据c. 信息是用以消除不确定性的东西d. 信息是影响人改变决策方案的评价解析：信息理论创始人香农认为信息是用以消除不确定性的东西。

正确答案是：信息是用以消除不确定性的东西■. 对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是校园物管中心的信息（）。

a. 值班制度b. 课表c. 来访者姓名d. 天气预报解析：天气预报是有关天气的信息，但跟校园物管中心没什么关系，故不是校园物管中心的信息。

正确答案是：天气预报■. 数据( )。

a. 必须经过加工才成为信息b. 不经过加工也可以称作信息c. 就是信息d. 经过解释成为信息解析：经过处理后具有意义的数据称为信息，换言之，就是数据经过解释成为信息。

正确答案是：经过解释成为信息■. 有关信息的说法，正确的是（）。

a. 信息是人类思维活动的结果b. 信息是关于主观愿望的知识c. 信息是不可以通讯的d. 信息可以分为业务信息、战术信息和战略信息解析：信息根据使用者的不同层次分为业务信息、战术信息和战略信息，分别供企业的基层业务人员、中层管理人员、高层决策人员使用。

企业信息管理练习题库含参考答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.信息系统与组织之间的关系是( )。

A、单向B、多项C、双向D、没有关系正确答案：C2.( )是信息系统建设的关键人物,是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。

A、系统维护员B、系统设计师C、程序员D、系统分析师正确答案：D3.信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用( )的技术。

A、信息B、数据C、文字D、知识正确答案：A4.MIS解决的是( )。

A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化或半结构化问题D、非结构化的问题正确答案：C5.C2G是指( )A、企业对政府的电子商务B、消费者对政府的电子商务C、零售商对政府的电子商务D、政府对消费者的电子商务正确答案：B6.市场营销是( )系统的主要功能之一。

A、ERPB、SCMC、CRMD、MRP正确答案：C7.( )是基于瀑布模型的开发方法。

A、生命周期法B、原型法C、结构化法D、面向对象法正确答案：A8.在结构化设计中,好的模块设计要满足( )。

A、低耦合高内聚B、高耦合低内聚C、低耦合低内聚D、高耦合高内聚正确答案：A9.专供高层决策者使用的信息系统是( )。

A、管理信息系统B、事务处理系统C、知识系统D、经理系统正确答案：D10.MIS主要是供( )使用的信息系统。

A、基层人员B、中层人员C、高层人员D、企业所有人员.正确答案：B11.当今的市场竞争是( )。

A、单个企业和单个企业之间的竞争B、单个企业和多个企业之间的竞争C、供应链与供应链之间的竞争D、线下和线上企业之间的竞争正确答案：C12.( )是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下,组织业务人员与技术人员合作共同完成。

A、“目标原则”B、“合作共赢原则”C、“一把手原则”D、“质量管理原则”正确答案：C13.供应链从上、下游关系来理解, 不可能是单一链状结构, 而是交错链状的( )A、闭环结构B、星状结构C、网络结构D、总线结构正确答案：C14.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于,在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑,只能以强调( )作为管理职能实施的基础。

企业信息管理-作业参考答案1-4一、作业参考答案问题一：企业信息管理的定义及概念企业信息管理是指企业利用信息技术手段对企业内外的信息资源进行有效的组织、管理和应用，以支持企业的决策和管理活动。

它包括信息的获取、分类、整理、存储、检索和传递等一系列过程，以及信息的安全和保密措施。

问题二：企业信息管理的目标及意义企业信息管理的目标是实现对企业内外信息资源的高效利用，提高企业的竞争力和创新能力。

它的意义主要有以下几个方面：1. 提高决策效率：通过对信息的管理和分析，能够为企业决策者提供准确、及时的信息，帮助他们做出更准确的决策。

2. 优化资源配置：企业信息管理可以帮助企业合理配置资源，提高资源利用效率，减少浪费和成本，从而提升企业的竞争力。

3. 提高工作效率：企业信息管理可以实现信息的共享和协同工作，减少重复劳动，提高工作效率，加快业务流程。

4. 改善客户服务：通过企业信息管理，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，提升客户满意度。

问题三：企业信息管理的基本要素企业信息管理的基本要素包括信息资源、信息技术和信息管理人员。

1. 信息资源：企业信息管理的基础是信息资源。

信息资源包括企业内部的各种数据、文件、文档、图表以及企业外部的市场情报、竞争对手信息等。

2. 信息技术：企业信息管理离不开信息技术的支持。

信息技术包括计算机技术、网络技术、数据库技术等，可以帮助企业完成信息的获取、存储、传输和处理等功能。

3. 信息管理人员：企业需要具备专业的信息管理人员，他们掌握信息管理的理论和方法，熟悉信息技术的应用，能够有效地管理和利用企业的信息资源。

问题四：企业信息管理的实施步骤及管理方法企业信息管理的实施可以按照以下步骤进行：1. 制定信息管理策略：企业首先需要制定信息管理策略，明确企业的信息管理目标、原则和具体的管理方法。

2. 建立信息管理系统：企业需要建立完善的信息管理系统，包括信息的收集、存储、处理和传递等环节。

企业信息管理试题库+答案一、单选题（共29题，每题1分，共29分）1.企业IT规划的中心环节是( )。

A、业务流程规划B、信息系统总体结构规划C、信息系统战略规划D、IT基础设施建设规划正确答案：B2.( )是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。

A、信息系统战略B、业务流程重组C、企业信息化D、业务流程正确答案：D3.偷窃是 ( )。

A、物理威胁B、内部威胁C、外部恶意攻击威胁D、外部访问失控威胁正确答案：A4.—个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征∶( )。

A、集成性B、智能性C、综合性D、开发性正确答案：D5.( )是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。

A、数据库系统B、数据库管理系统C、数据仓库D、数据库正确答案：C6.( )不仅要对信息技术部门的正常运行负责.更重要的是要参与企业的核心管理层的决策。

A、CEOB、CFOC、CHOD、CIO正确答案：D7.管理是对( )的控制和有效分配,目的是实现管理单位所确定的目标。

A、物B、资源C、财D、人正确答案：B8.生命周期法将系统开发过程划分为( )个阶段。

A、3B、4C、6D、5正确答案：D9.在ERP的实施过程中,需求分析是以下哪个阶段的工作( )?A、前期工作B、模拟运行及用户化C、实施准备D、切换运行及新系统运行正确答案：A10.( )的主要任务是解决企业网“怎么做”的问题。

A、验收维护B、工程实施C、规划分析D、系统设计正确答案：D11.当计算机在管理中的应用主要是日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处于( )。

A、电子数据处理阶段B、决策支持系统阶段C、管理信息系统阶段D、数据综合处理阶段正确答案：A12.采用网页上“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见,体现了电子商务的哪种功能?( )A、咨询洽谈B、意见征询C、业务管理D、广告宣传正确答案：B13.实现计算机远距离连接的计算机网络是 ( )。

《企业信息管理》形成性作业（1）分析一、简答题1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？IT战略应与企业的战略相一致。

企业战略是指对企业整体性、长期性、基本性问题的计划与谋略。

企业利用信息技术来实施企业的竞争战略目标。

如对于采取成本领先战略企业，自动化制造系统和即时制库存管理系统，可以帮助企业降低生产成本和库存成本；对采取差异化战略的企业，其可以利用信息系统来增加产品或服务性能；对采取目标集聚战略的企业，其可以通过信息系统收集，分析相关客户的信息，按照客户的要求设计有个性的定制化产品和服务。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？①提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？采用信息技术在保障质量的前提下，以生产设备数字化、自动化和智能化为前提，缩短生产周期和交货期，提高生产效率和产品质量。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？在生产优化过程中，应用信息技术是提高企业效益的关键。

运用信息技术实现优化配置和集约化运行，提高与其他企业的协作，降低成本，提高企业的反映速度，从而提高企业的经济效益和竞争力，从而提高竞争优势。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？战略性信息，供企业高级管理者进行战略决策时使用的信息：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。

特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。

操作性信息，供企业基层管理人员执行已经制定的计划、组织生产或服务活动时使用的信息。

例如：成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。

《企业信息管理》第一次平时作业参考答案一、名词解释：（计15分）1、信息（3分）（ZP3）答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。

2、业务流程重组（3分）答：业务流程重组: 指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。

（JP53）3、系统（3分）（JP26）答：系统是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。

4、决策支持系统（3分）（JP57）答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。

5、企业价值链（3分）（JP17-18）答：任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。

这一流动过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。

二、填空题（计22分）1、信息流动的过程包括信息的收集、传输、加工、存贮、维护和利用几个环节。

各个环节之间有信息流动，每个环节都对信息进行一些处理，信息的流动过程也就是信息的处理过程。

（JP7）2、信息收集过程首先要明确需要什么信息、也就是要对各种信息加以识别。

信息识别有三种方法，即由决策者识别、系统分析员识别和两种方法结合进行识别。

（JP8-9）3、信息存储的载体主要有书刊、声像存储媒体和计算机存储器。

（JP13）4、ERP是企业资源计划的英文缩写。

（JP20）5、系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。

这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。

（JP26）6、管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。

*第2次：第三~第四周第二章企业信息基础设施的建立一、填空题1、企业信息基础设施指的是能够维持本企业信息管理需要的、最起码的信息系统及其相关设施，是由通信网络、计算机、数据库、日常信息技术设备和信息管理人员组成的人—机系统。

P352、主体心理信息系统是指由人的个性心理品质和心理活动过程组成的系统。

P403、系统设计又称为物理设计，是根据新系统的逻辑模型提出物理实现的具体方案，解决怎么做的问题。

系统设计可分为初步设计和详细设计。

P494、企业计算机信息网络建设的过程，一般包括需求分析、网络规划和网络总体设计3个步骤。

P535、企业网络的拓扑结构，是指企业网络各个结点（包括服务器、客户机和网络连接设备）的连接方法和形式。

P576、在企业信息管理活动中，信息处理是最核心的工作。

P667、在企业信息管理活动中，信息采集是最基础性的工作，是其他管理工作赖以进行的前提和基础。

P66二、单项选择题1、客体信息系统的管理，首先是（ C ）的问题。

P41A.管理人员B.技术人员可靠性2、企业计算机信息系统的建立过程是（B）。

P44A.系统分析——系统战略规划——系统设计——系统实施C. 系统战略规划——系统分析——系统实施——系统设计D. 系统分析——系统设计——系统战略规划——系统实施3、对于新系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。

（D）P48A.尽可能从信息和信息处理的角度来表述新系统的目标。

B.尽可能地从定量的角度来表述新系统的目标。

C.尽可能地对所提出的全部问题区别轻重缓急，明确它们之间的相互关系。

4、相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力和工作量最大？（ B ）P51A.直接方式逐步方式 D.导航方式5、企业信息管理制度的（A）是根据信息管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。

P63规范系统 C.组织系统 D.设备系统6、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（B）P64A.行为导向功能文化传播功能 D.系统管理功能7、以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措施的主要依据，是开发人员必须做的工作。