办公室员工考评表

维度
指标
D9 5分
工作中的典型事例（正面）
学习 工作中的操作方法和技巧稍加点拨即能融会贯通 能力 对同事的好的工作方法，能很快学会并采用
工作中的典型事例（负面）
对于具体操作中的问题需多次反复才行 固守自己原有的习惯，即使效率低也不愿抛弃
各部门 本部门 评分 评分
公司领 导评分
小计 职能部门业绩：较好完成年度、季度、月度及周计划完成情 年度、季度、月度、周计划完成较差，工作拖三落四 E1 45 业绩 况；职能部门人员工作日志填写规范 工作日志填写不规范或不填写 E 考核 营销部门经营业绩：销售、利润完成率90%以上，最好能全部 分 销售、利润完成率低于60% 业绩 完成 65 E2 重大 工作中无影响到公司形象的重大投诉或事件发生 对工作中的事情未处理好给公司造成损失 20分 奖惩 小计 合计
注：
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1．此表仅适用于管理类人员评估， 表格中共26项指标，共200分。 2．典型事件是对各项指标在工作中表现行为的描述，对典型事件判定是与否有助于对指标评分； 3．A级应占参评人员数量的20%左右， C级约占参评人员数量的20%（不得低于15%）。按此比例先从部门开始评选，再以公司为单位进行汇总调整；
维度
化 的 融 工作中的典型事例（正面） 合 指标 度 A13 敬业 如有需要，可自觉加班 16 4分 对繁重的工作任务极少抱怨 B1 10分
工作中的典型事例（负面）
不愿加班 工作任务多一点就有牢骚
各部门 本部门 评分 评分
公司领 导评分
小计 基础 达到或超过岗位要求的最低学历 知识 对公司开展的培训（如旺季下终端培训）能达到合格要求 B 达到或超过岗位要求的学历、学位要求 B2 专业 达到或超过岗位要求的资格证明要求 知识 10分 知识 获得专业技术职称证书 20 熟练掌握专业知识，能以专业术语与原理解释问题 小计 达到或超过岗位要求的最低年龄 达到或超过岗位要求的工作年限 C1 工作 工作中的细节问题能够较好把握，极少出现疏漏甚至因此而被 C 10分 经验 投诉 经验 处理问题时有自己独到的技巧、能够解决别人认为棘手的问题 20 C2 专业 具有专业操作经验，可指导没有经验的人 10分 经验 小计 D1 5 计划 工作目标明确，事情大多按计划进行，不出现混乱 经常主动拟定工作计划，自己会安排好工作，无需领导太多指 能力 分 编制的计划有条理，有层次，有进度，且比较可行 能够迅速将工作任务分解细化 D2 组织 能够合理分配人、财、物 5分 能力 为完成工作任务能梳理出很清晰的流程或机构 能够使下属明确所承担的职责，并自觉去完成 D3 协调 多数部门的员工认为其工作较有成效 5分 能力 工作需要其他部门支持时，往往能得到他部门的较好协助 下属愿意向其说出心中的真实想法，认为其可信赖，愿与其沟 D4 领导 通 5分 能力 下属工作积极主动、精神风貌较好、部门工作气氛融洽 D 认为其下属大多挺精干、有能力、处理事件有思路 能力 实施某项计划时，出现的问题很少 D5 控制 45 询问其工作完成进度时，往往能给出满意的回答 5分 能力 工作结果往往与其工作目标或期望比较吻合、相差很小 D6 执行 对领导意图能够迅速领会并付诸实施 5分 能力 做事比较让人放心，坚决将任务执行到底 D7 应变 面对突发事件不慌张、能积极面对 5分 能力 对没有预料到的问题，能迅速拿出应对方案 周例会或部门讨论学习时，经常对存在的问题提出有价值的见 D8 分析 面对繁杂的现象或数据，能对其深入分析并作出判断，抓住问 5分 能力 题的关键点 对公司的制度流程能较快领会并记住主要内容 D9 学习 5分 能力
附件1：
办公室员工考核评分标准
维度 指标
A1 个 诚信 4分 人 品 A2 质 正直 12 4分 A3 大度 4分
工作中的典型事例（正面）
诚实坦荡、言为心声
工作中的典型事例（负面）
各部门 本部门 评分 评分
公司领 导评分
A 思想 素质 50
职 业 素 养 22
与 企 业 文 化 的 融 合 度 16
虚假言语较多 对自己产生的问题不经别人发现绝不主动承认，有时甚 不掩饰工作中的过失、没有因掩饰过失而造成损失的现象 至给公司造成了较大损失 说到做到、敢作敢当 出尔反尔、胡乱承诺 尊重事实，不因个人喜好而歪曲事实 不敢坚持原则，老好人 4 对损害公司利益的现象视若无睹 4 小委屈或误会都会使其斤斤计较 面对利益或机会时，能以大局为重，不计较个人得失 处处为自己计算利益，不愿为别人着想 总是面容清洁、头发梳理有序、精神饱满 经常睡眼惺忪、头发蓬乱 A4 仪态 上班时，均佩戴工牌、穿着公司服装，且衣服整洁得体 上班时间有时没带工牌、不穿工服或者衣服比较脏乱 2分 仪表 与人交谈时，词句及语气给人感觉良好，身体语言比较职业化 语气生硬、缺乏表达艺术、高兴时得意忘形 对人冷冰冰的、对同事的问候没反应 A5 言行 与领导及同事相遇时主动打招呼、待人有礼貌 在公司内从不大声喧哗，即使因工作原因导致争论时也有理有 大呼小叫、讨论工作像吵架 4分 举止 接待公司外部人员态度良好，有服务意识 对公司外来人员爱理不理、没尽到待客之道 工作自觉，很少需要领导催促 领导经常催促其工作进度 A6 主动 能够自我督促，领导在与不在一个样 作风散漫，领导不在就偷懒 4分 性 完成领导安排的事情后主动要求做其它工作 从不主动要求做事情，对份内事也拖拉 不需要提醒即主动改善自己的工作 得过且过，不求上进 面对工作中的困难，不退缩，勇于承担责任 遇到难题只想退缩或者推给别人 A7 责任 扑在工作上，不带情绪工作，不随意发泄情绪 发泄不好的情绪，影响别人的工作 4分 心 面对未完成的工作时，首先从自身寻找原因 面对未完成的工作时，首先会归因于客观因素 出现问题时，能够尽快想法解决而非找借口推卸责任 出现问题时，不想法补救而是先分辩是谁的责任 做事有始有终，既关注过程也重视结果 虎头蛇尾，对过程关注有限，不重视结果 A8 严谨 关注细节、出现差错的次数极少 粗枝大叶、大错不多小问题常有 4分 务实 不敷衍工作、也不夸大成果 敷衍应付工作、夸大所作 极少迟到，因特殊原因迟到时也服从公司处理 迟到时不愿接受处理 A9 纪律 上班时间不闲聊、不在办公室吃东西，不公话私用，也不独占 上班闲聊，用公司电话打私话或上网 4分 性 电话办公 对领导安排的工作即使有困难也会不折不扣的执行 一有困难就想着让领导取消任务 A10 工作进行中遇到很大阻力（如谈判不利），但仍不放弃 遇到阻力即牢骚满腹、心态消极 执着 阶段性失败后能迅速调整心态、再次主动出击 阶段性失败后即完全失去信心、萎靡不振 4分 认同企业文化，对公司有感情 接受不了公司文化，对公司没有感情 A11 认同 有作为苏宁人有自豪感及归属感 在别人面前，没有作为一名苏宁人的自豪感 4分 企业 当有人诋毁公司时，巧妙地自觉维护 当有人诋毁公司时，不闻不问 不胡乱指责同事，不在背后乱加评论 搞小团体，挑拨是非 A12 团队 同事不在时主动补位、同事需要帮助时，主动提供帮助 没有整体观念，同事不在不管其事 4分 意识 愿意与同事分享经验、积极参加公司或部门举行的活动 总想固执已见，公司或部门举行的活动较少参与 与各部门相处融洽、极少受人投诉 同事大多不愿与其相处、有一定的投诉 上班时间集中精力处理公事，从不做私事 上班时间常处理私事 A13 敬业 4分
####### 低于岗位要求的最低学历 对公司开展的培训常常达不到合格要求 不具备或低于岗位要求的学历和学位要求 不具备或低于岗位要求的资格证 没有专业技术职称证书 与其讨论专业问题，对专业知识较外行 0 低于岗位要求的最低年龄 低于岗位要求的工作年限 不知道工作中的细节、有时因疏漏而被投诉 处理问题时过于生硬、会使简单的问题变得不好处理 专业经验不足，不能指导其他人 0% 工作较混乱无序 不为其安排好工作就会无所事事 其编制的计划需要很多次调整 不知如何分解工作任务 人员安排、资金、物料等资源分配混乱 不知道该如何梳理流程/机构 其下属人员不知该做什么，盲目做事 多数部门不认同其工作 工作需要其他部门支持时，得不到他部门的较好协助 下属不愿意向其说出心中的真实想法，与其沟通觉得不 顺畅 其下属工作没成就感、精神风貌差、办公室气氛压抑 感觉不到其下属有什么长进或提高，处理事件能力差 实施某项计划时，出现的问题多 问起进度如何时，往往有些茫然或不知所措 工作结果与其工作目标/期望相差大 把握不了领导意图，实施进度慢 安排其做一件事时，让人担心而且常有问题出现 面对突发事件，显得茫然，只能求助于领导 对没有预料到的问题，没有清晰的思路去解决 周例会或部门讨论学习时，人云亦云 资质一般，把握不了问题的关键点 对制度流程不熟悉，常向别人询问或出错