2019淘宝运营方案

淘宝运营策划书三篇篇一：淘宝运营策划书一、店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。

店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合）2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考3、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“好评返现金”“购买指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具4、宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上3~4张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。

购买营销工具如下：二、营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。

（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。

（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10%以上）4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。

为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。

特别注意(1)关键词首选优化是产品类型；(2)产品名称。

商品标题30个字，关键词利用好（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上架的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。

年度运营方案一、概述2018年犀牛宝贝商城，将打造一个产品多样化一站式购物。

使每个爱宠人士能够一次性购全所需用品，通过店铺以及产品的影响力，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升店铺的市场占有率。

二、店铺目标成交额2018年1月—2018年12月，犀牛宝贝商城，预计营销推广费用为110万，年度销售目标额500万，对于电子商务而言，第一年和第二年店铺推广费用和营销费用成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2018.2 5万2万2018.3 15万5万2018.4 15万5万2018.5 25万 6.5万2018.6 50万11.5万2018.7 40万8万2018.8 40万8万2018.9 45万8.5万2018.10 60万12.5万2018.11 120万25万2018.12 80万16万合计500万110万三、店铺运营实施计划2018年1月—2018年12月店铺总目标成交额为500万元，广告费用预算为110万元。

店铺发展周期可以划分为四个阶段，建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺运营实施工作店铺转化率贯穿于店铺运营的整体过程，并将根据实际运营情况不断提升店铺转化率；（1）产品的标题优化工作淘宝网目前宠物行业日均访客400万，共40万商家，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。

所有产品包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。

（2）产品详情页精品描述对于主推和热卖的产品，其宝贝描述重中之重，需要后期不断的去优化之一，是提升产品转化率的一个关键点。

淘宝商城店铺运营方案（5篇）下文是我为您精心整理的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》，您浏览的《淘宝商城店铺运营方案（5篇）》正文如下：什么是运营方案？项目运营方案是指项目建设完成后运营期间内项目运营方式、运营管理组织和项目经营机制的策划。

1、主要是为*的产品做市场策划2、运营项目具体实施后所产生的经济效益。

淘宝商城店铺运营方案（5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。

我们应该怎么制定方案呢？以下是我帮大家整理的淘宝商城店铺运营方案（5篇），希望对大家有所帮助。

淘宝商城店铺运营方案1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。

策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。

第四：隐私严格保护客-户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客-户第一时间拿到商品。

4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：(1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。

这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

(2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：(1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

2019双十一淘宝营销策划方案精选范文5篇随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。

淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者。

下面就是小编给大家带来2019双十一淘宝营销策划方案精选范文5篇，希望大家喜欢!双十一淘宝营销策划方案范文【一】(一)方案目录：营销目标产品策略市场前景分析产品价格各项费用预算执行方案(二)方案内容：营销目标：扩大在淘宝销售量，提高知名度，扩大市场占有率营销策略：此次活动进行全国性多方位的销售活动，主要是征对16—28岁的初高中生、大学身和年轻上班族，营销品牌是易森马为主。

主要的具体措施如下：1、在双十一来临之际，根据库存预算所要销售的份额。

2、规定与此活动结束之后所发货的期限3、与之前合作的快递公司，在快递公司所不能达到的地区进行其他快递转换。

4、用优惠券吸引顾客评价高分，提高店铺收藏数。

5、提前做好咨询准备工作，提醒顾客如何及时拍下中意的商品6、关注“芭芭拉”市场前景分析：1、市场：全国高中生，所有高校学生，以及毕业刚走上工作岗位的年轻上班族，市场极为广阔，且十分活跃，在其影响下的宣传更是广泛。

在淘宝注册的库户超过百万。

2、企业本身：森马旗舰店商品描述相符于同行相比高出10.31﹪,服务态度和发货速度与同行相比去分别低于2.38﹪和2.05﹪，后两项显然存在不足之处，也是影响销售的一大障碍。

产品价格：在双十一期间，森马店铺所有上架商品一律5折销售，卖家承担运费。

销售渠道：森马服饰有限公司通过淘宝店铺直接销售广告宣传：在双十一到来前一周，大力与淘宝商城合作，在淘宝页面大力宣传“双十一五折特卖，全程包邮，仅此一天”，同时展出店中商品以供预览。

将森马服饰全方位，各款式程立。

营销预算：1、产品预算：根据现有的存货和淘宝网客户，预计产品销售应在10万件根据现有的快递运费，以10万件的数量计算，每件商品平均5元，则总共需运费50万.2、给与评价各项都5分，赠与15元优惠券，提高森马旗舰店在淘宝商城信誉和知名度。

淘宝运营计划书（15篇）淘宝运营计划书(15篇)时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！该为接下来的学习制定一个计划了。

我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的淘宝运营计划书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

淘宝运营计划书1一、项目内容和实行步骤现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。

任务1：提出产品及办事的项目从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。

中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占中网平易近总额的20.7％，对电子商务有巨大的需求空间。

根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：（1）平均每次购物钱数在500元以下这一区间的人群比例高达87.2％，其中39％的用户在101元～500元之间，32.9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15.3％，约为501元～1000元区间的2倍。

（2）在购物网平易近中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。

别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。

（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了"购买到本地没有的商品"。

（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索――比较――咨询"。

（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。

电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。

淘宝运营策划方案（优秀5篇）淘宝运营策划方案篇一俗话说：好题一半文；一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。

它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。

活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。

比如“天猫新风尚”、“遇见__秋”等主题。

2、活动时间自主发起的活动时间犹如结婚定日子一样，要选一个“良辰吉日”，确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”，保证活动效果；活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。

以便团队人员有充足时间做相关准备工作3、活动产品确定参加活动的产品、价格、库存等信息；为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。

4、促销方式确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等；促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。

促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极参与进来。

5、推广资源确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。

根据活动方案制定广告投放形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。

对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核；6、效果预估对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。

二、页面准备1、页面视觉确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买；对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；2、价格修整活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。

淘宝运营方案淘宝运营方案(精选6篇)为了确保事情或工作有效开展，就需要我们事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。

怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的淘宝运营方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

淘宝运营方案1关于店铺装修每个品牌的推广都需要较长时间，在品牌形象树立在早期推广占据相当重要的地位，向顾客表达出，我们做的是品牌，我们很专业，请必须信任我们的理念。

网店的装修就像实体店面一样，要在众多店铺中脱颖而出必须有自己的特色，给予顾客购物一个良好的购物环境。

1、店标——是作为自己店铺的标志，要能体现自己的个性、店铺经营的内容以及能够给人以深刻的印象。

同时网上店标和一般标志不同，它可以做成动画效果的，一方面因人瞩目，另一方面又可以增大单位面积上的信息承载量。

2、店铺公告——这里可以是自己店铺的简介、想和来客说的话以及一些忠告和注意事项，这里的内容会被大部分人第一时间注意到，因为它放在店铺的右上角，类似报纸的报眼位置，而且是滚动显示的。

3、是宝贝分类标签，它位于店铺左侧，可以用图片形式表示产品分类，可以让人看上去很有特色，漂亮的分类标签也能给我们的店铺增色不少！4、是产品描述膜板，它是在别人点击浏览我们的产品时才能看到的，这里支持较大篇幅的HTML代码，可以让我们有机会详细介绍产品、说明交易约定和价格、物流等问题，并展示多幅产品图片让顾客详全面解产品。

5、是品牌介绍，有一个专页，整页让我们介绍自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字图片和一些HTML代码做成的效果。

6、此外还有心情故事这些都是我们充分展示自己个性、与顾客建立良好界面的工具，通过这些我们可以表现自己的文化修养、价值取向、艺术情趣和生活态度以及处事哲学等等，这种文字的信息往往可以拉近我们与顾客的距离，建立客户对品牌的良好印象，对商城的生意是很有帮助的，不可小视！7、帮派头像是显示在我们所发的帖子的作上角，代表你的个人形象，当然可以是店标、照片或者广告性的图文，但最好不要用头像做广告，这样给人的印象太过于急功近利了；店铺包装是需要一定的资金投入，价格在几百到上千元不等。

2019淘宝天猫微信双11运营策划篇一：2019淘宝天猫双十一通过手机微信运营策划2019淘宝天猫手机微信双11运营策划一、双十一运营三大法则(一)双十一拼的不是当天，而是预热。

双十一打的从来不是当天，整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成，而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。

(二)提高店铺日销水平是双十一过后最重要的目标。

店铺最重要的是日销能力而不是活动能力，因此双十一当天最重要的目的不是为了卖货和清仓，而是为了提高双十一后的日销水平。

双十一后，店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。

(三)不贪，认清自己的能力。

去年双十一有不少大卖家积压大量库存是为什么?原因很简单，就是一个「贪」字。

淘宝小二为了冲击业绩，为了达成拼命怂恿卖家备货。

「贪念」一动，也许本该2000的目标，因为小二怂恿就备货5000，最直接的结果就是导致双十一当天卖不出去，整个12月都在清库存，来年节奏被打乱。

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作为卖家我们应该清楚意识到自己所在的位置，一定要量力而行，不要贪图双十一做多大规模。

而是应该考虑双十一之后我店铺日常动销能提高到一个什么样的水平。

二、今年双十一平台的变化(一)平台瓶颈显现，新用户增长乏力(1)今年双十一和去年相比整体规模肯定会超去年，但是超多少是未知数，个人预计在20%左右。

为什么增量幅度不大，因为天猫获取新用户的能力已经大大减弱。

(2)今年各大电商平台都在拼命搞类聚划算模式，价格战打的热火朝天，消费者的购买力有点涸泽而渔了，双十一虽然旺季，还有多少疯狂的购买力是个未知数啊!(3)传统企业被彻底唤醒，纷纷涌入电商领域，僧多而粥不见涨，这也会使得今年的双十一商家业绩充满很多变数。

一、项目背景随着互联网的快速发展，电子商务已经成为我国经济发展的重要引擎。

淘宝作为中国最大的C2C电子商务平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。

为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，我们需要制定一套有效的淘宝运营方案，以提高店铺的知名度和销售额。

二、目标定位1. 提高店铺知名度，吸引更多潜在客户。

2. 提升店铺信誉度，增加客户信任度。

3. 提高店铺销售额，实现盈利目标。

4. 优化客户购物体验，提高客户满意度。

三、运营策略1. 商品策略（1）精选商品：选择具有较高性价比、独特卖点、符合市场需求的热门商品。

（2）品类丰富：涵盖多个品类，满足不同消费者的需求。

（3）商品质量：严格把控商品质量，确保消费者权益。

（4）价格策略：实行差异化定价，满足不同消费者的购买需求。

2. 宣传推广策略（1）店铺装修：设计精美的店铺页面，提升店铺形象。

（2）活动策划：定期举办促销活动，吸引消费者关注。

（3）搜索引擎优化（SEO）：优化店铺标题、关键词，提高店铺在搜索引擎中的排名。

（4）社交媒体营销：利用微博、微信等社交平台，扩大店铺影响力。

（5）直通车推广：利用淘宝直通车，精准投放广告，提高店铺曝光率。

3. 客户服务策略（1）售前咨询：提供专业、热情的售前咨询服务，解答消费者疑问。

（2）售中服务：确保商品及时发货，提供物流跟踪服务。

（3）售后服务：提供退换货服务，解决消费者后顾之忧。

（4）会员制度：设立会员等级制度，为会员提供专属优惠和增值服务。

4. 团队建设（1）招聘专业人才：选拔具备电商运营、市场营销、客户服务等专业知识的员工。

（2）培训提升：定期组织员工培训，提高团队整体素质。

（3）绩效考核：建立完善的绩效考核体系，激励员工积极进取。

四、实施步骤1. 制定详细运营计划，明确各阶段目标。

2. 优化商品结构，提高商品质量。

3. 加强店铺装修，提升店铺形象。

4. 制定活动策划，吸引消费者关注。

5. 优化搜索引擎优化（SEO），提高店铺排名。

淘宝代运营方案2019随着电子商务的发展，淘宝成为了许多企业和个人创业者的选择。

然而，要在淘宝上获得成功并非易事，需要不少的时间和精力来进行运营管理。

因此，可以选择淘宝代运营服务，专业的团队来帮助管理淘宝店铺，提高销售业绩。

本文将探讨淘宝代运营的方案，包括服务内容、流程、费用等方面。

一、服务内容1. 店铺策划和设计：淘宝代运营服务通常会提供店铺策划和设计的服务。

他们会根据品牌定位、目标市场、产品特点等因素，打造符合品牌形象和市场需求的淘宝店铺。

包括店铺首页设计、活动页设计、商品详情页设计等。

2. 商品上新和更新：淘宝代运营团队会根据客户的需求和市场趋势，及时上新和更新商品。

他们会负责商品拍摄、描述撰写、上传编辑等工作，确保商品信息完整、准确。

3. 店铺营销推广：淘宝代运营服务将通过各种方式进行店铺的营销推广，比如活动策划、社交媒体推广、搜索引擎优化等，帮助提高店铺的曝光和流量。

4. 订单处理和售后服务：淘宝代运营服务将负责订单的处理和售后服务，包括订单管理、物流跟踪、售后维护等，提供专业的客户服务，提升用户体验。

5. 数据分析和报告：淘宝代运营团队会定期对店铺运营情况进行分析，生成相关数据报告，为客户提供参考和改进建议。

二、服务流程1. 沟通需求：客户与淘宝代运营团队进行沟通，告知自己的产品、品牌和需求，商讨合作细节。

2. 签订合同：双方确定合作内容和费用，签订合同。

3. 策划设计：代运营团队进行店铺策划和设计工作，提交设计方案给客户确认。

4. 商品管理：客户提供商品信息和库存，代运营团队负责商品管理，上新和更新。

5. 营销推广：代运营团队进行店铺的营销推广，提高店铺曝光和流量。

6. 订单处理：代运营团队负责订单的处理和售后服务。

7. 数据分析：定期对店铺运营情况进行分析，并提供数据报告和改进建议。

三、费用淘宝代运营的费用通常是按照店铺销售额的一定比例收取，也有一些团队根据合作内容和工作量来收取固定费用。

淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)淘宝天猫店铺运营思路(个人总结)第一丶淘宝店铺运营分析一丶市场分析。

数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。

1丶行业产品分布，a丶找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量，）b丶产品的特性和卖点的分析。

c丶寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广，等等2丶店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。

3丶淘宝销售分布：a丶产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析b丶淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）c丶主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。

二丶客户分析：1丶主要目标：为店铺装修丶市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2丶分析因素。

性别丶年龄丶地域丶职业丶消费习惯丶兴趣。

我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

三丶产品分析1丶主要目标。

通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品丶产品价格区间丶上淘宝主推是否有机会热销。

2丶预测热销产品。

从顾客喜好丶产品创新丶价位丶品牌丶卖点丶客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

淘宝运营工作计划(5篇)淘宝运营工作方案(5篇)淘宝运营工作方案范文第1篇【关键词】淘宝；网店运营管理；课程改革截止到2021年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。

其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。

网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。

电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。

目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

2021年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。

实际运营的个人网店数量下降到1122万家，同比削减17.8%。

中国网购的用户规模达3.12亿人，同比增长26.3%，而2021年用户规模为2.47亿人。

特殊是去年淘宝天猫“双十一”交易额达350.19亿元，更是引爆了各行各业推动网络零售的热潮，由此就产生了市场对网店管理人才的剧烈需求。

目前，高校开设“网店运营与管理”课程的时间较短，从课程设计上偏向理论，未能很好地注意实践。

本文从分析淘宝网店的运营特征入手，基于实践工作过程系统化的课程改革，使同学能够对网店运营的工作过程有一个完整而深刻的体验，培育同学的职业技能，形成终身受益的职业素养。

一、淘宝网店相关岗位工作任务和力量需求分析淘宝网店可分为扶植版旺铺、旺铺扶植版、旺铺拓展版（官网型）、旺铺拓展版（营销型）、旺铺旗舰版等，级别越高，店铺设计和管理的自主性越强，更能体现共性化的装修风格。

就营销推广而言，淘宝是一个特别完善的网络营销平台，有各种各样的免费推广和付费推广方法，一个成熟高效的运营团队能将网店做成淘宝商城的效果，体现出更专业的设计水平，并能用较低的成本实现较好的销售业绩。

说到淘宝运营技巧，更多的是一些大道至简、说易行难的方法、其工作耗时、琐碎、辛苦、对人的急躁、恒心、决心都具有极大的挑战。

再者，淘宝网营销规章变化较快，不断有新规章和新方法消失，因此要求运营者不断学习新规章和新方法，从淘宝网店的运营特征来看，其工作岗位大致可细分为：店长、客服、美工、推广、库管，相关工作任务和运营技能分析如下：店长：依据店铺的主营产品为店铺制定整体运营方案和工作方案，管理团队成员，协调各岗位工作，达成网店销售目标。

2019年淘宝网店运营策划书范文一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。

作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。

如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。

这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。

有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。

另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。

各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。

让买家感受到我们是在用心的为他们服务。

这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。

及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

淘宝运营策划规划方案【篇一：淘宝店铺运营计划书】淘宝店铺运营计划书1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

2．内部流程的规范化和优化。

3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

1:店铺设计时间： 2 周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求： 1。

颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3 种。

穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2．模块位置合理。

位置上下对齐，以齐整为标准。

3．右侧广告页面不超过 3 个。

更多的就放在翻页中。

1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4．增加 faq ，参考柠檬绿茶5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满 20__元免费入会，立享 98 折”。

7．增加官方帮派 .8．增加店铺，放置在右侧。

9．增加顾客反馈。

10．增加公司简介。

11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后 7 天内）。

13．增加店铺品牌软文。

（类似凡客）14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。

专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18．分类页面的底部，放置买家必读。

19．登陆到各大搜索引擎。

2: 商品页面时间： 4 个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。

要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：1．商品标题【关键词】：^p 要精准，包含顾客可以想到的所有【关键词】：^p ，并注意空格。

（可参考排名靠前的同类商品使用的【关键词】：^p ）2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3．商家促销放在靠上位置。

4．放置商品，店铺。

5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。

再放品牌导航图，顾客常见问题问答。