渠道流程[1]

目的为加强渠道部各区域管理，提高工作效率规范各层级工作习惯、日常过程指标，打造团队、提升业绩，特此拟定该项管理制度。

适用范围全体渠道部销售和管理人员制度正文一、渠道部工作习惯守则1、出勤率规范：每天上班提前5—10分钟到公司，做好工作前准备；严格执行公司考勤制度，早晚打卡，如外出拜访客户，需钉钉提前走审批流程2、实时沟通：每天定时和本部门人员交流渠道对接情况，提出碰到的问题和需要提供哪些帮助尽量保持电话畅通。

3、按时提交工作报告：日报，周报按人事要求按时提交4、注重职业素养：穿着得体，言行举止稳重大方，上班期间佩戴工牌5、禁止公共场合传播负面：禁止在公开场合（会议、群邮件、微信聊天工具等）抱怨、吐槽公司产品问题，宣泄不满6、重信守诺：言必行，行必果，一旦承诺任何事情，务必保质保量的完成，如未完成，请在承诺的时间点之前，主动报备并承诺最终完成时间，获得任务发起人同意方可7、一把手思维：在遵守公司各项规章制度的前提下，有能力协调各种资源，排除万难对结果负责，不找借口。

二、渠道部业务流程1、渠道类别：（1）线上运作平台（2）礼品福利特殊渠道（3）传统大流通线下渠道2、渠道获得：（1）线上搜索陌生拜访（2）客户转介绍（3）自动上门客户（4）参加或者举办各类展会3、渠道甄别风险管控：对客户的业务能力、资金情况、信誉程度和结账流程进行全方位了解4、渠道目标制定：制定目标是让潜在客户充分了解你、公司、产品、价格、服务等；从潜在客户那里获得我们需要的相关信息例如：需求产品、需求量、目前合作对象、竞争对手的价格、服务以及合作中存在问题等。

为接下来拜访客户提供信息支持5、渠道拜访：（1）电话预约：在拜访客户之前一定要电话预约，一方面通过初步电话沟通可以让彼此有个了解；另一方便可有针对性的准备相关资料，做到心中有数和时间有效安排。

（2）事前准备：a、着装要得体b、资料要备齐c、客户要了解d、思路要清晰（3）客户接触：第一印象很重要，可以先递上名片，说明来意，向客户介绍自己。

第一分部渠道施工方案一．编制依据1.周至县2012年中央财政小型农田水利重点项目渠道设计图纸；2.现行施工规范，施工组织设计；3.本项目部拥有的技术力量，机械设备状况，管理水平。

二．工程概况本工程位于周至县柴黄村，渠道全长3100m,且均为U形渠，渠断面尺寸相同。

鉴于U渠砼浇筑量大，工期紧的特点，拟采用人工开挖削模，衬砌机衬砌，人工收面压光的施工工艺施工。

结合施工现场条件，在部分地段需采用砌石护渠的方式，以达到渠道的坚固性。

三．施工准备1.技术准备现浇砼U型渠道施工前，应根据有关设计文件和实施方案进行详细的施工组织设计，制定施工方案。

由于灌区节水改造项目施工战线长，施工地点分散，渠道的布设因灌区地形条件不同而各异，施工前应合理确定施工管理机构位置，确定料场和拌合场地，对施工工地进行合理的布置，做好“三通一平”工作。

熟悉施工图纸，对坡降及标高应控制好。

2.材料机械准备计划投入人力20人，挖掘机一台，搅拌机一台，衬砌机一台，载重汽车两辆。

对施工所需设备进行检测和测试运行，如果不符合要求，应予以更换和调整。

施工用水泥，砂，石子应符合标准。

还应做好永久性和必要的临时性交通道路建设，为现浇砼U型渠道衬砌创条件。

并且施工用机械应准备到位。

3.协调工作由于本工程位于村庄里，在施工过程中需要清除障碍物，因此要与村民做好协商工作，在不影响施工的条件下尽量满足群众要求，干出美观，坚固，利用率高的，让群众满意的精品工程。

四．渠道施工工艺及方法1.清淤及土方回填填方渠道应满足如下技术要求①清基，清除渠床内杂草、影响施工的树木、砖瓦块、冻土、表面虚土、腐殖质及隐藏的砖石等。

②回填土应采取就近取用，减少拉运费用，并将回填土的含水量控制在16～20之间。

若回填土比较干燥，应采用洒水的方法调节回填土的含水量，若含水量较大，应采用排水、晾晒、换土等方法，将含水量控制在允许的范围内。

③夯填时应根据实际情况确定施工方式，选用施工机械。

中级经济师-工商管理-基础练习题-第四章分销渠道管理-第一节渠道运营管理［单选题］1.生产厂家在建立渠道时选择多家代理商，通过建立庞大的销售网络实现分销目标，这样的分销渠道模式称为（）。

A（江南博哥）.厂家直供模式B.多家经销模式C.独家经销模式D.平台式销售模式正确答案：B参考解析：⅛见的消费品分销渠道模式有：①厂家直供模式，指生产厂家直接将商品供应给终端渠道进行销售的渠道模式；②多家经销（代理）模式，指生产厂家在建立渠道时选择多家经销商（代理商），通过建立庞大的销售网络实现分销目标；③独家经销（代理）模式，指生产厂家在一定时期内，在某个地区只选择一家经销商（代理商），由该经销商（代理商）建立分销渠道系统的模式；④平台式销售模式，指生产厂家以商品的分装厂为核心，由分装厂建立经营部，负责向各个零售终端供应商品。

［单选题］2.当企业给予渠道成员的激励过分时会出现（）。

A.销售量提高而利润下降B.销售量和利润都提高C.销售量下降而利润提高D.销售量和利润都下降正确答案：A参考解析：当商品流通企业给予渠道成员的优惠条件超过它取得合作所需提供的条件时，就会出现激励过分的情况，结果是商品流通企业的销售量提高而利润下降。

［单选题］3.管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作，将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验，这种处理渠道冲突的方式属于（）。

A.适当运用激励手段B.采用人员交换的做法C.适时清理渠道成员D.利用调解手段正确答案：B参考解析：采用人员交换的做法减少冲突，指在两个或者两个以上渠道层次上交换人员。

通过人员交换，有利于交换人员接触对方的工作和观点，从而增加双方间的相互了解，有利于双方更好地合作。

［单选题］4.将消费品按照消费者购买习惯分类，那么家用电器属于（）。

A.便利品B.选购品C.特殊品D.非渴求品正确答案：B参考解析：此题考查消费品的分类。

选购品是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才会购买的产品，如家用电器、服装、美容美发产品等。

一件代发的具体操作流程一件代发是指通过代理商或者代发平台，将商品直接从供应商发货给最终消费者的一种销售模式。

以下是一件代发的具体操作流程：1. 选择合适的代发平台或代理商：首先，需要选择一个可靠的代发平台或代理商进行合作。

可以通过搜索引擎、社交媒体或者朋友推荐等方式找到合适的平台或代理商。

2. 注册和开通账户：在选择好代发平台或代理商后，需要注册一个账户并开通代发服务。

通常需要提供个人或企业的相关信息，并遵守平台或代理商的规定和政策。

3. 寻找供应商：接下来，需要寻找适合自己产品的供应商。

可以通过参加行业展会、在线采购平台、厂商推荐等方式找到合适的供应商。

与供应商进行沟通，了解产品质量、价格、包装等细节，并与其建立合作关系。

4. 选择商品并建立产品库：在与供应商建立合作关系后，需要在代发平台或代理商的系统中选择商品并建立产品库。

在建立产品库时，需要输入商品的相关信息，如名称、价格、库存、描述等，并上传商品图片。

5. 设置销售渠道和价格：在建立产品库后，需要设置销售渠道和价格。

可以选择将商品上架到自己的网店、社交媒体平台、电商平台等销售渠道，并根据市场需求和竞争情况设定合理的价格。

6. 接收订单：当消费者下单购买商品时，代发平台或代理商会自动接收订单，并通知供应商发货。

同时，代发平台或代理商也会通知卖家订单详情，包括商品信息、买家地址等。

7. 支付供应商并发货：卖家在收到订单详情后，需要与供应商确认库存和价格，并支付供应商相应的货款。

供应商在收到货款后，会将商品直接发货给买家，包括打包、贴标签、选择物流公司等环节。

8. 物流跟踪和售后服务：一件代发的最后一步是物流跟踪和售后服务。

卖家可以通过物流追踪系统或与物流公司联系，了解商品的运输情况，并及时跟进解决物流问题。

同时，卖家也需要提供售后服务，如处理退换货、解答买家疑问等。

通过以上具体操作流程，一件代发销售模式可以实现供应链的高效衔接，降低库存风险和运营成本，提升销售效率和用户体验。

第一次乘坐高铁的完整流程
1. 购票：可以在12306网站、自助售票机、人工售票窗口等渠道购买高铁票。

2. 到达高铁站：根据车票信息，提前到达高铁站。

3. 安检：进入高铁站前，需要将行李和人分开过安检，注意不要携带违禁物品。

4. 候车：通过安检后，进入候车大厅等待。

根据电子屏幕上的信息提示，找到列车对应的检票口等待列车进站。

5. 检票：当听到广播通知列车开始检票时，前往检票口排队进行检票。

6. 寻找站台：检票完成后，根据站台指示牌或者相关提示，找到列车对应的站台。

7. 寻找车厢和座位号：根据站台上的颜色地标或者电子屏幕上的座位信息提示，找到自己的车厢和座位号。

8. 上车：上车后，找到自己的座位并放下行李。

9. 到达目的地：当列车到达目的地时，请带好随身物品，注意听广播，及时下车。

10. 出站检票：到达目的地后，需要进行出站检票，准备好车票和身份证，通过出站口离开车站。

以上是一次乘坐高铁的完整流程，希望对您有所帮助。

祝您旅途愉快！。

【一】饭店产品营销渠道有哪些？1、直接营销渠道和间接营销渠道直接营销渠道(饭店企业→饭店消费者）间接营销渠道一级营销渠道：（饭店企业→饭店零售商→饭店消费者）多级营销渠道：（饭店企业→饭店批发商→饭店零售商→饭店消费者）或（饭店企业→饭店代理商→饭店批发商→饭店零售商→饭店消费者）多级多层营销渠道：饭店企业→饭店代理商→饭店批发商→饭店零售商→饭店消费者2、长渠道和短渠道：无中间环节的营销渠道：(饭店企业→饭店消费者）两个环节的营销渠道：(饭店企业→饭店代理商→饭店消费者）三个环节的营销渠道：（饭店企业→饭店经营公司/航空公司→旅行社→饭店消费者）四个环节的营销渠道：（饭店企业→饭店代理人→旅行总社→地方旅行社→饭店消费者）3、宽渠道和窄渠道4、单渠道和多渠道5、饭店营销渠道的发展趋势A营销渠道逐步“短化”和“宽化”。

B渠道成员加强合作，整合市场营销渠道引起关注，垂直市场营销渠道由交易型向伙伴型转变，水平型市场营销渠道从单独生存向共生性转变。

C网络营销日渐风靡。

【二】如何提高饭店服务质量?饭店服务质量是饭店在竞争中取得相对优势的基础。

要提高饭店服务质量，就必须加强服务质量管理；而要更好地进行服务质量管理，首先要制定饭店服务规程，并建立饭店服务质量管理体系。

一、制定饭店服务规程在饭店服务管理过程中，通常是通过对服务标准和规程的制定和实施，以及各种管理原则和方法的运用，达到服务质量标准化、服务形式规范化、服务过程程序化，最终以优质服务赢得宾客。

饭店服务规程就是饭店进行质量管理的依据和基础，是饭店根据各自的等级而制定出的适合本饭店实际情况的管理制度和作业标准。

饭店管服务规程的制定依据考虑《旅游饭店星级的划分及评定》适应客源市场需求。

符合本饭店的特点。

依据国内外饭店管理的最新信息。

动作及作业研究。

饭店服务规程的实施内容应该包括1.服务质量意识教育2.服务规程作业培训3.服务规程执行过程的督导二、建立饭店服务质量管理体系1、建立服务质量管理机构2、进行责权分工3、制定并实施饭店服务规程和服务质量管理制度4、重视质量信息管理5、处理服务质量投诉三、进行饭店服务质量教育四、采取有效的服务质量管理方法一.全力抓好“人员素质”提升，为饭店的发展夯实基础。