渠道管理工作流程

《渠道管理》课程教学大纲一、课程名称(QD)渠道管理(ChannelManagement)二、内容简介渠道管理是市场营销专业核心课，是以渠道管理工作流程为主线，系统讲述渠道管理基本知识，介绍了渠道战略规划、成员选择、激励与控制、冲突与合作、评估与创新等渠道管理各环节的工作内容，总结快速消费品和家用电器两个典型行业的渠道管理模式，使渠道管理这门课程实现了与渠道管理岗位工作内容的紧密对接。

三、课程性质市场营销专业核心课四、建议课时54课时五、前导课程市场营销、市场调查与分析、消费者心理、商品学等。

六、后续课程商务谈判、客户管理等。

七、课程目标(岗位能力)渠道管理是市场营销专业学生必须具备的营销技能。

首先掌握营销渠道管理整体工作程序和工作任务。

其次在明确快速消费品、家电、工业等具有代表性行业特征的基础上，初步掌握各行业典型的渠道设计、渠道管理等工作内容，明确不同行业渠道管理的典型性和特殊性。

掌握渠道经理应完成的工作职责，基本胜任渠道业务员的工作岗位。

《渠道管理》课程学生成绩考核采取教学全过程学生成绩考核办法，以便更好的调动学生学习的积极性、主动性和参与性，保证教学每个环节的有效性，落实理实一体化教学效果。

每个教学环节学生成绩考核标准见下图。

[1]李飞，分销渠道设计与管理。

清华大学出版社[2]劳伦斯・G・弗里德曼「英」，创建销售渠道优势。

中国标准出版社[3]常永胜，营销渠道：理论与实务。

电子工业出版社，2009.[4]余伯明陆弘彦，分销渠道实训。

东北财经大学出版社，2011.[5]庄贵军，营销渠道管理(第二版)。

北京大学出版社，2011.[6]郑锐洪，营销渠道管理。

机械工业出版社，2011.[7]《销售与市场(渠道版)》[8]《市场营销》F512复印报刊资料。

人民大学书报资料中心。

渠道管理工作流程渠道管理工作流程是企业为了更好地规范渠道合作、提升销售业绩、不断完善渠道建设而制定的一套管理流程。

随着市场经济的发展，渠道越来越重要，如何建立一个完善的渠道管理体系，成为了公司管理者们必须面对的问题。

以下将就渠道管理工作流程展开详细阐述：一、渠道建设1. 渠道策略的制定目的：明确渠道的定位，从而选择适合的渠道。

具体执行：针对不同产品或服务的销售特点，结合市场环境情况、竞争对手情况，制定相对应的渠道策略，然后就开始执行。

2. 渠道招募和评估目的：挑选出符合公司发展需要和切实可行的经销商。

具体执行：结合渠道策略，确定招募的对象和渠道的优先级，然后通过综合评估经销商的能力，决定是否加盟。

3. 渠道培训和管理目的：提升经销商的能力，缩短渠道成长周期。

具体执行：为经销商提供产品知识、销售技能、管理知识等方面的培训，并对经销商的业绩进行定期考核，不断改善管理方式。

4. 渠道绩效评估目的：通过对渠道绩效进行评估，制定对应的激励措施，同时优化渠道结构。

具体执行：依据经销商的销售业绩、市场份额、品牌推广等指标进行绩效评估，然后针对优秀的经销商给予相应的奖励和激励措施，对较差的经销商进行淘汰或者尽快改进。

二、渠道销售1. 产品准备目的：确保产品的充分准备，适时地提供给经销商。

具体执行：根据市场情况和渠道需求，制定相应的供货计划，并及时向各经销商供应产品。

2. 销售计划制定目的：通过制定销售计划，合理规划销售量，促进销售业绩的提高。

具体执行：基于市场分析和渠道分析制定销售计划，并按照计划进行市场推广和产品销售。

3. 渠道营销目的：借助经销商的力量优化公司的营销和宣传手段，提高市场知名度和产品品牌形象。

具体执行：结合公司的营销策略和经销商的主要经营区域，制定相应的促销活动，同时整合公司和经销商的资源，创造出更多营销机会。

三、渠道服务1. 服务支持目的：提供及时，高效，优质的服务，保证客户满意度。

具体执行：建立健全的服务体系，提供服务支持，准确识别客户的需求并及时给予反馈，为客户解决各种相关问题。

经营账号管理渠道管理制度一、引言为了规范和有效管理公司账号以及渠道资源，提高公司账号和渠道资源的利用率和效益，制订本管理制度。

本制度适用于公司内所有账号和渠道资源的管理工作。

二、账号管理1.账号分类：根据所属部门和功能，将账号分为官方账号、产品账号、资讯账号等不同类型。

2.账号申请：任何部门需要开设新账号或变更账号权限的，需向公司账号管理员提交申请，经审批后方可开设或变更。

3.账号权限分配：根据岗位职责和需要，合理设置账号权限，并定期审核和调整账号权限。

4.账号操作规范：所有账号操作必须在公司内网进行，确保安全性和稳定性。

5.账号密码管理：所有账号密码需定期更换，密码强度要求高，不得轻易泄露或共享他人。

三、渠道管理1.渠道分类：根据渠道属性和用途，将渠道分为线上渠道和线下渠道。

2.渠道开发：在确定公司战略和目标的基础上，开发适合公司发展的新渠道并进行试点推广。

3.渠道合作：与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开拓市场，共享资源优势。

4.渠道评估：定期对各渠道进行评估，分析渠道效益和成本，及时调整战略和策略。

5.渠道监控：建立渠道监控系统，对渠道运营数据进行实时监控和分析，及时应对问题和风险。

四、管理流程1.账号申请流程：部门填写账号申请表，提出申请并提交给公司账号管理员；管理员审核并上报领导审批；领导审核通过后，由管理员开设账号并通知申请部门。

2.账号权限调整流程：部门提出账号权限调整申请，提交给管理员；管理员审核并调整权限；通知申请部门进行操作。

五、管理制度执行1.渠道管理团队：设立专门的渠道管理团队负责渠道管理工作，包括渠道开发、合作、评估、监控等。

2.账号管理部门：设立账号管理部门负责公司内所有账号和密码的管理工作，包括账号开设、权限调整、密码维护等。

3.培训和考核：定期进行账号和渠道管理知识的培训，对相关部门进行考核评估，确保管理制度的执行和效果。

六、总结公司账号和渠道资源是公司的重要财产，对其进行规范和有效管理是公司健康发展的基础。

渠道管理手册TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-新员工：新员工上岗后5天内离职无薪酬； 上岗一月内离职无提成及季度绩效；季度绩效以季度为单位发放，上岗不足三个月的员工离职无季度绩效。

―――季度绩效时间太久金额不够刺激，对员工的正激励或者负激励促进不大附：对不同时期员工的考核：试用期： 时间：三个月标准：45天未出单的员工，必须离职。

三个月未能达到5单的员工按劝退处理或降级为助手，或者给与护身符一次，护身符的意思就是可以网开一面。

包括老员工的劝退或者降级。

三个月以上员工：标准：季度内未完成6单；季度月均拜访量必须达到75。

无特殊原因未达标的予以劝退。

转正标准：当月业绩达到5单，或季度业绩达到12单。

转正后工资体系保持不变，公司缴纳社保。

续签奖励：在职或转岗的员工，名下的客户续签可以继续享受续签提成； 离开公司的员工，续签资源收归公司支配； 第二年续签的提成标准：5%主管佣金制度底薪 部门单数 提成比率1200 8单 % 1500 16单 1% 1500 24单 % 1500 32单 2% 1500 40单 % 1500 48单 3% 1500 56单 % 150064单及以上4%3、山东某渠道商：3-1. 公司组织结构：3-2. 公司不同阶段人群的产能分析工龄 人数 5月到单 人均 0-2个月 26 37 3-6个月2553总经理销售经理1后台 行政客服销售主管1 销售经理2销售主管2 销售主管3销售主管4 销售主管5销售主管6 销售主管7。

渠道工作流程渠道工作流程是指企业在市场营销活动中，通过各种渠道进行产品销售和推广的一系列流程。

一个良好的渠道工作流程可以帮助企业更好地管理和控制销售渠道，提高销售效率，实现销售目标。

下面将介绍一套完整的渠道工作流程，希望能对大家有所帮助。

首先，渠道工作流程的第一步是渠道规划。

在这一阶段，企业需要确定自己的产品定位和目标市场，分析目标客户群体的特点和需求，选择适合的销售渠道。

同时，还需要制定渠道发展的战略规划，包括渠道招商、培训、激励政策等，确保渠道的健康发展。

第二步是渠道招商和培训。

企业需要通过各种方式吸引优秀的渠道合作伙伴，包括代理商、经销商、零售商等。

在招商的同时，还需要对渠道合作伙伴进行培训，包括产品知识、销售技巧、市场营销等方面的培训，确保他们能够有效地推广和销售产品。

第三步是渠道管理和激励。

企业需要建立一套科学的渠道管理制度，包括销售目标管理、库存管理、市场反馈管理等，确保渠道合作伙伴能够按照企业的要求进行销售和推广活动。

同时，还需要建立合理的激励政策，包括奖励政策、促销政策等，激励渠道合作伙伴积极推广产品。

第四步是渠道执行和监控。

企业需要对渠道合作伙伴的销售活动进行监控和执行，包括市场推广活动的执行情况、销售数据的监控等，及时发现和解决问题。

同时，还需要与渠道合作伙伴保持密切的沟通，了解市场动态和客户需求，及时调整销售策略。

最后一步是渠道评估和优化。

企业需要定期对渠道工作流程进行评估，包括销售数据分析、市场份额评估、渠道合作伙伴满意度调查等，找出问题并进行优化。

同时，还需要根据市场变化和企业发展情况，不断优化渠道工作流程，确保其与市场需求和企业战略的匹配。

总之，一个完整的渠道工作流程是企业销售和推广活动的重要保障。

通过科学的渠道规划、招商培训、管理激励、执行监控和评估优化，企业可以更好地管理和控制销售渠道，提高销售效率，实现销售目标。

希望以上内容对大家有所帮助，谢谢阅读！。

渠道养护管理制度第一章总则第一条为规范渠道养护管理工作，提高渠道养护管理水平，保障渠道设施的正常使用和运行，保护农田灌溉和农作物生长条件，依据国家和地方有关法律、法规以及技术标准，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位负责的渠道养护管理工作。

第三条渠道养护管理应该坚持“预防为主、维修结合”的原则，加强检查、保养、维修和改造工作，防止水渠发生漏水、渗漏、渗漏现象，延长水渠使用寿命，确保灌溉用水和排水顺畅。

第四条渠道养护管理应该健全制度，强化管理，确保渠道设施正常使用，为我单位生产经营提供良好的灌溉条件。

第五条渠道养护管理应该注重预防，监控渠道设施的运行状况，及时发现问题并进行维护，使渠道设施保持良好的状态，并对问题进行分析和解决，减少问题的发生次数。

第六条渠道养护管理应该合理分配资源，做到节约用水，减少浪费，保障灌溉用水的正常供应，加强渠道设施的管理，提高农田的灌溉效率。

第七条渠道养护管理应该注重培训，提高工作人员的技术水平，增强员工的责任意识，使他们能够熟练掌握渠道设施的运行和维护技能，保证渠道设施的正常使用。

第八条渠道养护管理应该强化宣传教育，提高公众的意识，促使他们合理使用水资源，做到文明用水、节约用水，保障水资源的可持续发展。

第二章渠道养护管理组织结构和职责第九条我单位应该建立健全渠道养护管理组织机构，设立管理部门，明确管理层次和职责分工，做好渠道养护管理工作。

第十条我单位应该设立渠道养护管理主任，负责制定渠道养护管理计划，组织和指导渠道养护管理工作，落实各项措施。

第十一条我单位应该设立渠道养护管理专业队，由专业队长带领，负责日常养护和维护工作，及时解决问题和隐患。

第十二条我单位应该设立渠道养护管理监督组，由监督员和监督长组成，负责对渠道养护管理工作进行监督和检查，确保渠道设施的正常使用。

第十三条我单位应该设立渠道养护管理后勤保障组，由后勤长带领，负责保障渠道养护管理工作所需要的物资和设备，保障渠道养护管理工作的正常开展。

泽科集团—渠道管理规范第一章总则第一条以集团公司现有渠道管理标准及流程做为指导，结合项目销售案场情况为保证营销管理中心渠道工作的顺利开展，促进项目销售，针对房地产渠道公司的引进、房地产渠道人员对外推广宣传、带客及案场接待等一系列工作流程的规范化管理，特制定本规范。

第二条本规范适用于泽科集团营销管理中心渠道管理人员、销售中心置业顾问、引入的房地产渠道公司及下属工作人员，以上人员在进行与泽科集团所有项目渠道推广相关工作时均需遵守本规范。

术语和定义房地产渠道公司：指包含二手房中介、专业渠道公司及各类有客户资源的合作单位。

第二章细则第三条房地产渠道公司带看客户确认流程及界定细则1、带客流程严格按照我集团带客流程严格执行，具体带客流程如下：提前30分钟通过专属微信群提前报备客户姓名、电话（前三后四，隐藏中间四位）、带访公司及业务员带访客户到达销售现场，在销售前台“监督专员”处填写渠道《渠道客户确认单》“监督专员”核查客户有无到访记录并将客户姓名及电话及时录入金蝶系统，统一安排A位接待销售现场置业顾问接待客户后签署客户登记《渠道客户确认单》确认有效客户，案场负责人签字确认无效客户，带客流程终止，客户由现场正常接待。

《渠道客户确认单》上需注明客户无效原因。

成交客户，正常结算佣金未成交客户，正常维护，超过客户保护期后以再次到访途径作为界定标准；2、渠道客户认定细标准1）下列情况均判定为渠道有效客户（备注：以下所称“新客户”是指开发商销售系统如金蝶系统中查实无到访登记记录或无到访报备记录的客户）：➢渠道工作人员亲自带访的新客户；➢渠道工作人员于客户到访前提前30分钟以上短信或微信报备，然后自行上门的新客户（含与报备客户同行上门的新客户）；2）渠道公司推荐客户原则上分为提前报备或直接带访两种情况，以最终到访为认定标准，报备方式为各渠道公司驻场人员、项目负责人与开发商销售负责人、渠道负责人共建微信群，报备客户发至微信群中，如有争议，以群内报备记录为准，报备格式为客户姓名+客户电话（隐藏中间4位）+带看置业顾问所属片区及姓名，报备客户当天有效，同一客户重复报备不超过3次（原则上同一家渠道公司每天报备客户数量不作限制，当日报备10组以上考核到访率不足50%，当日报备客户遇有争议时作无效处理）。

市场部工作流程及相关制度一、市场部顾客来院接待流程1、市场部顾客到院前应将顾客信息（顾客姓名、电话、所属店家）报备至市场部主管处或前台，经由报备的顾客信息，顾客到院才可录入系统由对应咨询师接诊；2、顾客到院后市场部业务员或者店家应第一时间交接顾客情况（收入、工作、家庭、婚姻、儿女、需求项目、铺垫范围等），报备详尽信息促进提升成交率；3、顾客在咨询过程中，市场部业务员保证留院，以方便协商方案、店家分成、辅助成交等；4、顾客成交后，处于客情需要等原因，应辅助咨询客服做好客情维护，增加再消费，老带新几率；5、市场部顾客若首诊未成交，应邀请现场咨询主管协助过单过诊，若仍旧未成交，同现场咨询配合店家再邀约顾客称上门，铺垫复诊成交；6、市场部报备顾客信息后，需由前台核定是否为咨询维护的A类店家，A类店家由对应咨询接诊，A类店家以外的市场部顾客按照顺排轮诊。

二、市场部返款原则7、市场部返款，正常成交按照成交价格（除麻醉、化验、住院、输液外）50%：50%分成返款；8、若成交项目含较高成本耗材：如线雕耗材、胸假体耗材等，应在成交价基础上（除麻醉、化验、住院、输液外）减去耗材成本50%：50%分成返款；9、特价微整类项目，按照特价的10%予以分成返款。

若微整类项目按照价目表正价或不低于正价八折的，予以50%：50%分成返款；10、店家及店家员工或亲属以打版形式到院接受手术或治疗的，按照无耗材手术4折有耗材手术4.5折予以优惠；11、含现场咨询及客服在内的营销部门或其他部门有店家资源介绍，统一交由市场部主管公平分配管理。

员工介绍资源成交后，首单包括后期成交的所有业绩将同市场部业务员平分业绩提点（成交业绩返款后平分5%业绩提点）。

三、新店报备流程制度1、新店报备材料：（1）、门头照片（2）、合作协议，否则报备无效；（3）、店家银行账号，开户信息2、新店报备期限为1个月+5天；3、新店有带咨询培训期限三个月，三个月未带咨询下店，新店资源重新划分；4、新店首单期限6个月，超于期限未带客户的店家被其它业务员带来成交，店归于成交业务员并且更改合作协议。

关于渠道部的规章制度一、总则为加强渠道部管理，规范工作秩序，提高工作效率，特制定本规章制度。

二、组织架构渠道部下设主管领导、副主管领导、渠道经理、渠道专员等职位，每个职位各司其职，共同协作，完成部门工作目标。

三、工作职责1.主管领导：负责制定渠道部年度工作计划和目标，统筹协调部门工作，督促管理各岗位人员，定期对部门工作进行评估和总结。

2.副主管领导：协助主管领导进行部门工作的统筹协调，负责部门日常事务的管理和指导，参与制定重要决策。

3.渠道经理：负责对接渠道代理商，维护渠道关系，达成合作协议，推动销售业绩的提升。

4.渠道专员：协助渠道经理对接渠道代理商，处理日常业务事务，协调内外部资源，提供支持和解决问题。

四、工作流程1.渠道部每周召开一次部门例会，对本周工作进行安排和总结，收集各岗位人员反馈意见和建议，及时解决问题。

2.渠道部每月举办一次渠道代理商沟通会议，及时传递公司政策和最新产品信息，搜集代理商需求和反馈，调整销售策略。

3.渠道部每季度组织一次部门团建活动，增进团队凝聚力，促进部门和谐发展。

五、工作纪律1.渠道部全体员工要严格遵守公司规章制度，遵守职业操守，维护公司形象。

2.渠道部每周提交一次工作汇报，及时向主管领导汇报工作进展和问题解决情况。

3.渠道部要求员工积极主动，团结协作，勇于担当，高效执行工作任务。

4.渠道部员工要保护公司机密信息，严守商业秘密，不得泄露公司数据和客户信息。

六、奖惩措施1.对在工作中表现出色、业绩突出的员工，给予奖励和激励，鼓励其发挥潜力，继续创新。

2.对违反规章制度、工作失职、影响部门正常运转的员工，给予相应处罚，甚至解除劳动合同。

3.渠道部对于团队成员之间的争议和矛盾，可采取内部调解，化解矛盾，维护团队和谐。

七、附则本规章制度自发布之日起生效，如有违反或需调整，需经主管领导同意后方可执行。

愿全体渠道部员工共同努力，为公司的发展贡献力量，共同成长。

第1篇第一章总则第一条为规范公司信息沟通渠道的管理，确保信息传递的及时性、准确性和有效性，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部所有信息沟通渠道，包括但不限于电子邮件、即时通讯工具、内部网络平台、电话、会议等。

第三条信息沟通应遵循以下原则：1. 真实性：信息内容应真实可靠，不得编造、歪曲事实。

2. 及时性：信息传递应迅速，确保信息的时效性。

3. 准确性：信息内容应准确无误，避免误解和误传。

4. 安全性：信息传输应采取必要的安全措施，确保信息安全。

5. 规范性：信息沟通应符合国家法律法规和公司规章制度。

第二章信息分类与分级第四条信息根据内容、影响范围和重要性分为以下等级：1. 一级信息：对公司整体运营和重大决策有重大影响的敏感信息。

2. 二级信息：对公司局部业务或部门有较大影响的普通信息。

3. 三级信息：对公司日常运营和部门工作有一般性影响的普通信息。

第五条信息分级标准：1. 一级信息：涉及公司战略规划、重大决策、重大投资、重大风险、重大事件等。

2. 二级信息：涉及部门工作计划、项目进展、业务调整、市场动态等。

3. 三级信息：涉及日常办公、工作安排、通知公告等。

第三章信息沟通渠道第六条公司信息沟通渠道包括：1. 电子邮件：用于正式文件、报告、通知等信息的传递。

2. 即时通讯工具：用于日常沟通、协作和紧急事项的处理。

3. 内部网络平台：用于发布公司新闻、公告、通知、文档等。

4. 电话：用于紧急事项和口头通知。

5. 会议：用于重大事项的讨论和决策。

第七条信息沟通渠道的使用规范：1. 电子邮件：发送邮件时，应注明主题、收件人、抄送人和密送人，并确保邮件内容清晰、简洁。

2. 即时通讯工具：保持在线状态，及时回复消息，避免长时间离线。

3. 内部网络平台：定期登录平台，关注最新信息和通知。

4. 电话：接听电话时，应礼貌用语，准确记录信息。

5. 会议：按时参加会议，遵守会议纪律，积极参与讨论。

渠道工作流程说明手册第一章：引言1.1 目的和范围渠道工作流程说明手册目的在于提供清晰的渠道工作流程，以帮助渠道团队成员更好地理解和遵循工作流程，提高工作效率和质量。

本手册适用于所有负责渠道工作的团队成员。

1.2 定义在本手册中，以下术语将按照如下定义使用：- 渠道：指公司与顾客之间的所有交互渠道，包括线下店铺、电商平台、社交媒体等。

- 渠道团队：指负责渠道相关工作的团队成员，包括销售人员、市场人员、客户服务人员等。

第二章：渠道工作流程概述2.1 渠道工作流程图以下是渠道工作流程的简化图示，更详细的工作流程将在后续章节中说明。

2.2 渠道工作流程步骤在渠道工作中，我们将按照以下步骤进行：- 步骤一：确定目标和策略在这一步骤中，渠道团队将与其他部门合作，确定渠道的目标和策略，包括销售目标、渠道策略、市场推广计划等。

- 步骤二：渠道选择和合作伙伴评估渠道团队将根据公司的战略目标和市场需求，评估各种渠道选择，并选择合适的合作伙伴。

评估标准包括渠道覆盖能力、市场份额、合作条件等。

- 步骤三：渠道合作协议签订在确定合作伙伴后，渠道团队将与合作伙伴进行谈判，并签订渠道合作协议，明确双方的权利和义务，包括销售政策、价格政策、市场支持、售后服务等。

- 步骤四：渠道培训和支持在合作伙伴签约后，渠道团队将提供培训和支持，以确保合作伙伴了解并能够有效执行渠道策略。

培训内容包括产品知识、销售技巧、市场推广等。

- 步骤五：渠道执行和管理渠道团队将定期与合作伙伴进行沟通，并监督和管理合作伙伴的渠道执行情况。

包括销售目标达成情况、市场推广效果、库存管理等。

第三章：具体工作流程说明3.1 步骤一：确定目标和策略在这一步骤中，渠道团队将与销售团队、市场团队等合作，进行市场分析和需求评估，确定渠道目标和策略。

渠道目标可以包括销售增长、市场份额提高等。

渠道策略可以包括渠道拓展、渠道促销等。

3.2 步骤二：渠道选择和合作伙伴评估渠道团队将评估各种渠道选择，并根据评估结果选择合适的合作伙伴。

渠道管理制度一、部门职责渠道部，隶属XXXXX房地产开发有限公司营销部下的重要职能部门，主要承担圈层资源的建立和维护、拓客渠道的搭建和管理职责，工作目的是通过增加客户数量从而服务于项目产品销售。

主要对接部门有销售部（客户导入）、策划部（后勤支持）、外联部（社会关系协助）、客服部（数据管理）。

二、渠道组织架构渠道组织架构分为渠道经理（1人）—渠道主管（2人）—渠道专员（若干），拓客专员（下属拓客若干），CALL客专员（下属CALL客若干），企拓专员（若干）。

三、岗位职责1、渠道部经理（含主持工作副经理）负责主持部门整体运作，带领团队成员共同完成营销部下达的各项工作计划及任务：（1）负责团队组建、培训、梯队建设等本体建设工作的有效落实；（2）负责根据项目营销节点编制各阶段渠道工作计划，上报领导执行；（3）负责开展市场调研，依据市场反馈阶段性调整渠道工作内容；（4）根据营销部绩效考核制度，负责部门人员的绩效考核及考核评定，及时向上级反馈考核结果，同时对员工的奖励、处罚、升职、劝退等作出建议；（5）负责与营销部各模块沟通、协调工作，负责建立渠道部对接协作的工作标准；（6）负责与赢行、政府、外部拓展资源等相关单位的联络，促进项目推广工作的顺利进行；（7）负责项目企业渠道资源库、拓客外聘团队资源库的建立；（8）负责部门日常行政管理，同时根据公司各项制度严格控制管理费用；（9）完成上级交办的其它工作任务。

2、渠道主管（1）负责协助渠道经理执行本体团队的建设工作；（2）负责指导、监督分管模块渠道专员业务工作的开展；（3）负责分管模块工作相关数据的采集工作；（4）负责分管模块外聘团队的业务外联、合同管理及行政管理工作；（5）负责分管模块渠道专员客户资源管理、业绩追踪管理工作。

3、CALL客专员（call客组长）（1）负责外聘话务团队的组织、培训和管理工作；（2）负责call客周、日计划的制定和上报，负责每日数据的统计并汇总至模块主管；（3）负责与策划部门的对接，及时补充call客资源并向其反馈结果分析；（4）负责个人意向客户的约访，做到与案场销售的有效对接，促成成交；（5）完成领导交办的其他工作。

渠道管理的工作流程体系营销渠道是一个从产品生产制造到流向消费渠道的过程，生产商对其管理水平的高低和控制力度的大小，对于稳定和提高该产品在市场中的占有率起至关重要的作用。

从体系的构建到流程的控制，成员的甑选到终端的管理，几乎每一个环节都影响生产商的当期与远期效益。

从整个安防行业来看，除了一些大型国际性知名企业，如三星、索尼、通用等能利用自身在其它行业的影响力和国际知名度来拉动终端的高消费阶层，确立产品的市场定位，从而形成一批拉动型的集成管理营销渠道。

而其他一些中小型企业很难通过这种方式来完成营销渠道的构建。

目前安防行业销售网络日趋成熟，市场竞争白热化，而管理方面仍显不足。

针对当期的这一现状，艾礼富电子营销渠道的构建与集成管理方面应注重基点的选择与网点的构造。

具体而言，从以下几个方面来看：营销渠道组织体系的构建营销组织架构图：采取这种销售渠道，利用构建的厂家办事处进行实体分销，直接监督代理商、分销商，防止窜货及其它一些可能损害生产商利益的行为发生。

进一步提高市场的覆盖率，准确把握市场的动向，从一定程度上影响系统集成商、工程商及行业客户，从而有效平衡代理商、分销商。

其缺点：销售成本较高；生产商市场终端的接触将会降低代理商、分销商的忠诚度。

各实体在营口销渠道中分别充当不同的角色，其功能和职责的体现应几个方面来看。

一、设备生产制造商（简称“生产商”或“厂家”）生产商是指创造产品的企业，即品牌的缔造者。

生产商是鲜为人知并被认为是渠道的源头和中心，他因自身制造出的产品而影响市场的供给。

通过所生产产品的技术、品质、外观等因素对购买者造成直接的心理冲击。

当然不是所有的生产商都在销售渠道中占据主导地位。

二、厂家办事处厂家办事处作为生产商的一个物流配送和信息收集点而存在。

直接通过与终端客户接触，进行市场调研，向厂商提供产品市场的可分析数据，从而充分的掌握市场的走势。

同时他也是一个物流配送网点，打造以生产厂家为主导的供应价值链，合理计划安排产品的配送与返修品的处理。