公司质量管理体系介绍共46页

质量管理体系简介一、安全生产方针、目标、原则安全生产方针：坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，严格执行国家安全生产法律法规，确保员工生命财产安全，努力实现安全生产与经济效益、社会效益的协调发展。

安全生产目标：杜绝重特大事故，减少一般事故，降低事故损失，提高安全生产水平，确保项目安全稳定运行。

安全生产原则：以人为本、科学管理、强化责任、落实措施、持续改进。

二、安全管理领导小组及组织机构1、安全管理领导小组成立以项目经理为组长，总工程师、工程部长、安质部长、物资部长、综合部长、财务部长等相关部门负责人为成员的安全管理领导小组。

主要负责制定项目安全生产方针、目标、原则，审批安全生产管理制度，研究解决安全生产重大问题，组织安全生产大检查，对安全生产责任制进行考核等。

2、工作机构（1）设立安全管理办公室，负责日常安全生产管理工作的组织、协调、指导和监督。

（2）设立安全生产委员会，由项目经理担任主任，相关部门负责人担任副主任和委员，负责组织安全生产活动，研究安全生产问题，提出安全生产措施和建议。

（3）设立安全生产领导小组，由各作业队负责人担任组长，负责本作业队的安全生产管理工作。

（4）设立专职安全员，负责现场安全巡查、隐患排查、安全教育等工作。

三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，对项目的安全生产全面负责。

其主要安全职责包括：（1）制定并落实项目安全生产方针、目标、原则；（2）组织制定项目安全生产管理制度，并监督执行；（3）负责组织编制和审批安全生产计划和应急预案；（4）组织安全生产大检查，对重大安全隐患进行整改；（5）定期召开安全生产会议，研究解决安全生产问题；（6）对项目安全生产管理人员进行考核，确保其履行职责；（7）负责与相关政府部门、建设单位、监理单位等协调安全生产事宜。

2、总工程师安全职责总工程师在项目经理的领导下，对项目技术方面的安全生产负责。

其主要安全职责包括：（1）负责项目技术方案的制定，确保方案符合安全生产要求；（2）组织对项目重大安全技术问题进行论证和解决；（3）对项目施工过程中的技术变更进行安全评估；（4）指导并监督项目施工过程中的安全技术措施落实；（5）组织新技术、新工艺、新材料的应用，确保其安全性；（6）负责项目安全生产技术培训工作。

质量管理体系完整质量是企业发展的重要因素，对于一个企业来说，建立和实施完整的质量管理体系是确保产品和服务质量的关键。

一个完整的质量管理体系包括质量方针和目标的设定、质量手册的编写、程序和工作指导书的制定、过程控制和改进措施的实施等。

第一部分：质量方针和目标的设定质量方针是企业质量管理的基本原则和方向，是企业管理决策的依据。

一个完整的质量管理体系应包括质量方针的设定、核心价值观的确立以及相关目标的制定。

质量方针应该明确表达企业对质量的要求，并与企业的战略目标相一致。

第二部分：质量手册的编写质量手册是企业质量管理体系的核心文件，它包括了企业质量管理体系的组织结构、职责和权限、质量政策和质量目标等。

质量手册的编写应根据国际质量管理体系标准，例如ISO 9001，确保所有相关要求都得到满足。

第三部分：程序和工作指导书的制定程序和工作指导书是质量管理体系运行的具体操作文件，它们描述了质量管理体系的各个环节和相关流程。

在编写程序和工作指导书时，应考虑到各个环节之间的关系和流程的连贯性，确保质量管理体系的有效运行。

第四部分：过程控制和改进措施的实施质量管理体系的核心在于过程控制和改进。

企业应采取有效的控制措施，确保产品和服务在生产和提供过程中符合质量要求。

同时，企业应定期对质量管理体系进行评审和改进，以提高质量管理体系的效能和适应性。

总结：一个完整的质量管理体系是企业质量管理工作的基础，它将企业的质量方针和目标转化为具体的操作流程和控制措施，确保产品和服务的质量。

建立和实施完整的质量管理体系不仅可以提高产品和服务的质量，还可以提升企业的竞争力和市场声誉。

因此，企业在实施质量管理体系时，应注重方针和目标的设定、质量手册的编写、程序和工作指导书的制定以及过程控制和改进措施的实施。

只有一个完整的质量管理体系，企业才能够满足客户和市场的要求，持续改进并保持竞争优势。

公司质量管理体系介绍1. 引言1.1 目的和范围1.2 定义2. 公司概述2.1 公司背景及历史沿革2.2 组织结构与职责分工3.质量方针与目标3.１质量方针3.２质量目标4.质管组织机构设置4.１总经理办公室（一）总经理（二）副总经理兼任品保部门主要领导人员 (三) 品牌部长、生产技术中心主任等额外添加其他相关岗位5 . 各级文件编制控制程序涉及到各种文档，如：操作规程、作业指导书、检验记录表格等6 . 内审计划包括内审时间安排,审核内容以及参加人员名单7 . 外来物料采购评价流程描述了对供应商进行筛选和考核的具体步骤，并列出相应评估表8 . 不合格产品处理程序对于不符合要求或者有缺陷的产品，包含退货/返修/报废等处理方式9 . 客户投诉管理程序描述了客户投诉的接收、分析和解决流程，以及相关记录要求10. 内部培训计划包括内部员工培训需求调查、制定培训计划和评估效果等内容11.质量目标与绩效考核通过设立关键绩效指标来衡量公司整体质量水平，并进行相应奖惩措施12.持续改进活动引入PDCA循环模式，包含问题发现与纠正预防机制13.附件：- 公司组织结构图- 质管文件编写规范样本- 外来物料供应商评价表格示例法律名词及注释：1. ISO：国际标准化组织（International Organization for Standardization）是一个非性的全球性自愿协作网络。

2. PDCA：Plan-Do-Check-Act即“策划—实行—检验—处置”四个步骤, 是一种常用于过程管理中连绵不断地对各项业务或产品提出具体方案并逐级执行后再次搜集资料加以验证然后根据结果采取有效行动而达到最佳化的管理方法。

3. 内审：内部审核是指组织为了评估其质量体系运行状况，而对自己所建立和实施的各项规定进行检查、核准以及记录等活动。

4. 不合格产品：不符合要求或者有缺陷的产品，在公司质量管理中需要根据相应程序进行处理。

公司质量管理体系介绍公司质量管理体系介绍1、引言本文档旨在介绍公司的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量流程以及重要的质量控制措施。

2、质量目标与政策2.1 质量目标公司的质量目标是在提供优质产品和服务的前提下，不断提升客户满意度，并达到全面质量管理的标准。

具体而言，我们将致力于产品质量的稳定提升，降低产品缺陷率，并提高交付和服务的准确性和时效性。

2.2 质量政策公司的质量政策是以客户满意度为导向，通过持续改进和创新的方式，提供高品质的产品和服务。

我们将遵守所有适用的法律法规和质量标准，并建立透明、可靠的质量管理体系。

3、质量流程3.1 产品研发流程在产品研发阶段，我们将严格按照标准化的流程进行。

包括市场调研、需求分析、设计开发、原型测试和批量生产等环节。

每个环节都设有相应的质量控制点，以确保产品质量符合要求。

3.2 采购和供应链管理流程采购和供应链管理是公司质量管理的重要环节。

我们将与可靠的供应商建立长期合作关系，并定期进行供应商评估。

所有采购物料都必须符合相关的质量标准，并通过严格的入库检验，确保不合格品不进入生产流程。

3.3 生产管理流程在生产过程中，我们将采用先进的生产设备和技术，并制定详细的生产计划以确保交付和服务的准确性和时效性。

同时，我们将监控生产过程中的关键质量指标，并实施相应的质量控制措施，以确保产品的稳定质量。

3.4 售后服务流程公司注重售后服务质量，并建立了一套完善的售后服务流程。

包括客户反馈、问题解决、产品维修等环节。

我们将随时倾听客户的反馈和需求，并迅速响应和解决问题，以提高客户满意度。

4、质量控制措施4.1 质量培训公司将定期组织质量培训，提高员工的质量意识和质量管理能力。

培训内容包括质量标准、质量流程以及质量控制方法等，以确保员工具备必要的质量知识和技能。

4.2 内部审核公司将定期进行内部审核，评估质量管理体系的运行情况。

通过对各个环节的审核，发现问题并及时改进，并确保质量体系的持续有效性。

完整word版公司质量管理体系公司质量管理体系一、项目质量管理的主要内容（一）决策阶段的质量管理此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。

（二）施工前的质量管理施工前的质量管理的主要内容是：1.对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。

如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。

2.对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。

如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。

应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括：(1)审核有关单位的技术资质证明文件；(2)审核开工报告，并经现场核实；(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施；(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告；(5)审核反映工序质量的统计资料；(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书；(7)审核有关质量问题的处理报告；审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构(8)的技术鉴定书；(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。

3．配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。

4．审阅进度计划和施工方案。

5．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。

6．对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。

7．协助完善质量保证体系。

8．对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。

9．做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。

10．准备好简历、质量管理表格。

11．准备好担保和保险工作。

12．签发动员预付款支付证书。

13．全面检查开工条件。

（三）施工过程中的质量管理1．工序质量控制包括施工操作质量和施工技术管理质量。

确定工程质量控制的流程；(1)(2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；(4)设置工序质量的控制点。

公司质量管理体系⒈引言本文档旨在建立公司质量管理体系，确保我们的产品和服务符合客户和法律法规的要求。

该管理体系将涵盖质量目标、质量流程、资源管理、监测和改进等方面的内容。

⒉质量政策与目标⑴质量政策公司制定了质量政策，包括产品质量、客户满意度、法律合规性等方面的要求。

⑵质量目标公司设定了质量目标，包括产品缺陷率、客户投诉率、员工培训等指标，以衡量和改进质量绩效。

⒊组织结构和责任⑴组织结构公司质量管理体系的组织结构包括质量管理部门、质量管理代表及相关部门的责任和权限。

⑵质量管理代表公司指定了质量管理代表，负责协调和管理质量管理体系的实施和改进。

⒋质量流程⑴产品规划⒋⑴定义产品规格和要求公司制定了产品规格和要求，并确保其符合客户需求和法律法规要求。

⒋⑵产品开发过程公司对产品开发过程进行管理，包括设计、原材料采购、生产流程控制等。

⑵供应商管理公司建立了供应商评价和选择机制，确保从合格的供应商采购原材料和服务。

⑶生产过程控制公司制定了生产过程控制程序，包括设备校准、操作规范、质量检验等，以确保产品质量符合要求。

⑷产品检验和测试公司从生产过程中抽样检验和测试产品，以验证其质量，并记录相关数据。

⑸不合格品处理公司建立了不合格品处理程序，包括不合格品的分类、处置和纠正措施。

⒌资源管理⑴人力资源公司确保员工获得必要的培训和资源支持，以提高其工作素质和质量意识。

⑵设备和设施公司对设备和设施进行管理，包括维护、校准和更新，以确保其适用于生产需要。

⑶环境控制公司对生产环境进行控制和管理，确保环境因素不会对产品质量产生负面影响。

⒍监测与改进⑴内部审核公司进行定期的内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。

⑵不符合和纠正措施公司建立了不符合和纠正措施程序，以处理非符合项，并采取纠正措施以预防再次发生。

⑶持续改进公司致力于持续改进质量管理体系，包括通过员工参与、流程优化等方式不断提高质量绩效。

附件：本文档涉及的附件包括质量流程图、供应商评价表、产品规格书等。

一.质量方针和目标1、公司质量方针：精益求精，追求更好。

2、公司质量目标：所有单位工程竣工一次核验合格率100%。

二、质量体系机构与职责(1)质量体系机构：质量体系机构是质量体系的主要组成部分之一，是实施质量管理的重要保证，旨在使质量体系有效地运行。

公司质量体系机构确定了各质量职能部门间的相互关系、协调原则和方法，要求各质量职能部门及人员均按分管的要素和承担的责任完成各自的工作，并对主管领导负责。

(2)职责公司总经理1.组织贯彻国家及上级有关质量的方针、政策、法规，建立健全公司各级质量责任制，加强对各级质量教育，在生产、经营中确立“质量第一”的指导思想。

2.主持制定、签署、颁发公司质量方针、质量目标、《质量手册》。

对公司质量体系的建立、完善、实施并长期有效运行负有决策和领导责任。

3.审批质量体系的结构设计，主持管理评审。

4.公司产品质量和服务质量全面负责。

5.主持重大质量事故调查、分析、处理，参加公司质量工作会议。

6.任命管理者代表。

管理者代表1.负责组织建立、完善和实施质量体系，主持编制《质量手册》，审批质量体系程序文件，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，推动质量体系的有效运行。

2.定期组织内部质量审核，代表公司接受顾客或认证机构审核。

3.负责向公司总经理报告质量体系的运行情况。

定期组织管理评审。

4.负责策划内审工作所需资源，任命审核组长，选择审核员；向公司管理评审会议报告质量管理体系运行情况。

5.对公司所属各部门、各单位实施质量体系情况有监督和奖罚权。

6.负责就企业质量体系有关事宜与外部各方的联络工作。

副总经理1.主管工程技术、材料、设备、安全等方面工作。

2.协助总经理贯彻落实公司质量方针、质量目标和质量体系文件，对分工组织领导的管理和工程质量负责。

3.组织、监督下属部门及项目经理部严格执行国家、行业和企业标准、地方法规。

总工程师1.对公司的工程质量负全面技术责任。

督促各级与质量有关部门行使管理权，落实质量管理责任，实现质量目标。

公司质量管理体系质量体系总则依据:《安全防范工程技术规范》(GB50348,2004)和《质量管理体系标准》(GB/T19001,2000)及国家和河南省有关法律法规、相关管理规定、技术文件、产品管理文件等。

最高管理者责任制原则:企业法人或最高管理者对工程项目的策划、资金筹措、设计施工、维修保养、债务偿还和资产的保值增值，实行全过程负责。

保密性原则:安防工程企业应遵守国家有关保密和安全等法律法规，应对参与安防设计、施工的人员进行保密性教育，并做出承诺:对建设单位有关安防系统的资料和数据进行保密。

分则1 采购安防工程企业采购前应了解安防产品的相关规定和3C中国国家强制性产品认证目录及市场情况。

安全防范系统中使用的设备必须符合国家规定和现行相关标准的要求，并经检验或认证合格。

2 工程设计与开发设计与开发原则:安全防范工程的设计与开发应遵循下列原则: (1) 系统的防护级别与被防护对象的风险等级相适应。

(2) 技防、物防、人防相结合，探测、延迟、反应相协调。

(3) 满足防护的纵深性、均衡性、抗易损性要求。

(4) 满足系统的安全性、电磁兼容性要求。

(5) 满足系统的可靠性、维修性与维护保障性要求。

(6) 满足系统的先进性、兼容性、可扩展性要求。

(7) 满足系统的经济性、适用性要求。

3 工程施工及质量控制(1) 安防工程企业内部设计人员和施工人员必须进行全面技术交底，须制定施工组织方案，施工进度表和人员配备表，一定要根据现场实际情况随时进行调整，既保证施工进度和工程质量，又没有造成浪费。

重要施工事项要在施工日志中有明确记录。

(2) 必须严格执行GB50348,2004 强制性条款，即工程施工应按正式设计文件和施工图纸进行，不得随意更改。

若确需局部调整和变更的，须填写“更改审核单”，或监理单位提供的更改单，经批准后方可施工。

(3) 必须严格执行GB50348,2004 强制性条款，施工中应做好隐蔽工程的随工验收。

公司质量管理体系1：引言1.1 目的1.2 范围1.3 定义1.4 参考文件2：公司概述2.1 公司简介2.2 公司使命和价值观2.3 组织结构2.4 质量管理体系的重要性2.5 质量目标和指标3：质量策划3.1 质量策划目标和目标设定3.2 质量策划的方法和计划3.3 质量策划的资源分配3.4 风险管理3.5 变更管理4：质量控制4.1 过程控制4.1.1 过程流程图4.1.2 过程监控和记录4.2 检验与测试4.2.1 检验与测试计划4.2.2 检验与测试方法和标准 4.2.3 检验与测试记录4.3 不良品管理4.3.1 不良品定义和分类4.3.2 不良品处理流程4.4 培训与教育4.4.1 培训与教育计划4.4.2 培训与教育记录5：质量改进5.1 改进机会的识别5.2 改进方案的制定和实施5.3 改进效果的评估5.4 持续改进的管理6：质量审核6.1 内部审核6.1.1 审核计划6.1.2 审核过程、记录和报告6.1.3 审核结果的跟踪和纠正措施 6.2 外部审核6.2.1 审核计划和准备6.2.2 审核过程、记录和报告6.2.3 审核结果的跟踪和纠正措施7：文件控制和记录管理7.1 文件控制7.1.1 文件编制和修改程序7.1.2 文件审批和发布程序7.1.3 文件变更记录7.2 记录控制7.2.1 记录存档和保管7.2.2 记录保密性和安全控制8：支持及资源管理8.1 设备和设施管理8.1.1 设备管理计划8.1.2 设备维护和校准8.2 原材料和供应商管理8.2.1 原材料选择、评估和认证 8.2.2 供应商选择和评估8.2.3 供应链管理8.3 人力资源管理8.3.1 人力资源计划和需求分析 8.3.2 招聘和培训8.3.3 员工绩效管理9：风险管理9.1 风险识别和评估9.2 风险分析和控制9.3 风险应急预案和措施9.4 安全风险管理10：报告和沟通10：1 内部报告和沟通10：2 外部报告和沟通10：3 与利益相关方的沟通11：性能评估和持续改进11.1 性能评估计划和方法11.1.1 数据收集与分析11.1.2 绩效指标和评估指标11.2 持续改进计划和实施11.2.1 改进机会的识别与收集 11.2.2 管理改进项目11.2.3 改进效果的评估附件：本文档涉及附件，请见相关附件。

质量管理体系我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构。

一、公司质量管理体系公司按照本企业的项目管理模式，严格按照GB/T19002－ISO9000标准建立有效的质量保证体系，制定我公司的《质量管理程序文件》和《质量手册》，明确公司各部门和项目主要领导的质量职责，强化质量的过程控制和程序化管理。

公司各部门为工程质量指导、监督层。

二、质量管理组织机构公司派经验丰富的项目经理担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能力强的工程技术人员组成项目质量管理小组。

项目根据公司的质量体系程序文件和质量手册，制定项目的《质量计划》。

明确项目的质量管理体系及各专业的质量职责。

质量管理组织机构框图1）项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层组成，从结构上保证项目质量要求的实现。

2）项目经理、总工程师、生产经理、成本经理、机电经理组成项目质量管理决策层；技术部、质量部、工程部、机电部、物资设备部组成监控层；各劳务管理人员组成管理层，负责检查、控制、改进质量落实情况；各劳务施工人员组成作业层，负责落实项目的质量要求。

三、主要职责根据本公司的项目管理模式，以及ISO9000的要求，对项目各部门及项目主要管理人员的质量职责进行明确规定，做到“分工明确、责任到人”。

1）项目经理是项目质量的第一责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程实施全面管理；协调项目经理部和业主之间的关系。

2）项目总工程师制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。