售楼处销售部工作人员考核管理规定(DOC 14页)

售楼部岗位人员综合考核办法
1、项目经理的考核
项目经理的岗位综合考核每年一次，由销售总监根据各项检查及述职情况对项目经理进行综合考核。

项目经理每次任命有效期限为一年，期满由部门根据其任职情况综合评估后决定继任、调岗、降职或解聘。

2、项目经理助理的考核
由销售总监决定可成立评定小组，以销售部中层管理人员素质模型为基础，对所有的项目经理助理分别排序，排序靠前的项目经理助理将有机会任职新的项目经理岗位(如果有新项目的话），排序最后的项目经理助理调任资深销售代表，每6个月考核一次；
3、销售代表的考核
销售代表的综合考核由销售经理主要负责，销售部协同参与。

对考核优秀的员工,部门将给予一定的物质奖励（详见激励制度）.
销售部全体售楼员每3个月进行一次淘汰，各项目3个月总业绩排名最末的销售代表自动进入预备淘汰名单；
各个项目经理以基层人员素质模型为基准对本项目销售代表进行综合排序，排名最末的也进入预备淘汰名单；
销售部评定小组将对预备淘汰名单所列人员进行逐一访谈、综合考评，并对名单上所列人员进行综合排序，排名靠后的将确定淘汰，最终淘汰人数不低于所有销售人员的10％；
4、实习售楼员的考核
实习售楼员分配到项目后，由项目经理每周向销售部提交一份实习情况报告.
实习售楼员3个月实习期满后,销售部将根据基层员工素质模型和项目经理每周提交的实习售楼员实习情况报告进行排序，排名最靠前的约70％可转正成为销售代表，排名靠后的淘汰，每批淘汰率不
低于30%；。

售楼部绩效考核办法第一条对销售人员的业绩进行考核目的是激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标。

第二条业绩考核的范围所有销售人员。

第三条业绩考核的原则是：公平公正，易于理解和操作，完整；奖优罚劣，奖勤罚懒；奖为主，惩为辅。

第四条业绩考核分为两大部分：（一）月及季度收入考核办法1、基本工资考核2、销售量目标考核3、管理目标考核团队奖金（二）年终奖金与晋升奖惩方面考核注：销售人员收入=基本工资+销售业绩×__%（业绩提成比例）第五条公司根据往年实际销售状况，采取下达销售目标和安排销售人员。

销售目标的划分十分重要，销售目标的设计应考虑以下三点需求：（一）使每个销售人员有足够的销售潜力取得合理的收入。

（二）使销售人员认识到销售团队的力量是巨大的。

（三）使销售人员有足够的工作量。

第六条销售人员的基本工资：（一）试用期销售人员工资1、试用期：三个月—四个月2、基本工资：800元/月3、转正：（1）可提前转正；（2）可顺延转正时间至4个月4、下岗：试用期从开始至延长期结束，任何时间试用人员均可被责令下岗。

说明：试用期间鼓励新进人员提前转正，这也是对新进人员的一种奖励；随时下岗与顺延试用期是一种反向激励，让新进人员也有一定的压力感；试用期间可没有硬性销售指标，但可以规定考核项目，据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。

（二）星级销售人员薪资1、一星级：？元/月2、二星级：？元/月3、三星级：？元/月4、四星级：？元/月5、五星级：？元/月（三）售楼处职员工资一律按每年12个月发放。

说明：给销售人员分级的目的是（1）留有薪资提升的空间；（2）级别是能力的体现，增加销售人员的荣誉感；（3）有的销售人员专业水平很高，业绩突出，但不善于合作，只可单兵做战；（4）定级的标准一定要合理、公正。

第七条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核：（一）业绩提成1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率，并建立销售提成的台帐制度，并在相应的阶段发放提成奖金。

售楼部员工管理制度（实用文档）第一章总则第一条为加强售楼部员工的管理，提高工作效率和服务质量，根据我国有关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于本公司售楼部所有员工。

第三条售楼部员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，恪守职业道德，为客户提供优质服务。

第四条售楼部员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务素质和服务水平。

第二章岗位职责第五条售楼部经理负责售楼部的整体管理工作，对售楼部的业务开展、人员调配、业绩考核等事项负责。

第六条售楼部主管协助经理开展售楼部管理工作，负责所辖区域内的销售任务完成、客户服务、团队建设等工作。

第七条销售顾问负责为客户提供购房咨询、楼盘介绍、合同签订等服务，完成销售任务。

第八条客户服务员负责接待来访客户，为客户提供茶水、咨询等服务，协助销售顾问完成销售任务。

第三章工作纪律第九条售楼部员工应遵守公司规定的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十条售楼部员工应保持工作场所整洁，爱护公共设施，节约用水用电。

第十一条售楼部员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息及公司内部资料。

第十二条售楼部员工应遵守职业道德，不得索取或收受客户礼品、礼金，不得利用职务之便谋取私利。

第四章培训与考核第十三条公司为售楼部员工提供各类业务培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等，以提高员工综合素质。

第十四条售楼部员工应积极参加公司组织的培训活动，通过考核，取得相应证书。

第十五条公司对售楼部员工进行定期考核，包括业务能力、工作态度、团队协作等方面，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第五章奖惩制度第十六条公司对业绩优秀的售楼部员工给予表彰和奖励，包括现金奖励、晋升、培训机会等。

第十七条售楼部员工违反公司规章制度，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第六章附则第十八条本管理制度解释权归公司所有。

第十九条本管理制度自发布之日起施行。

第二十条如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

销售部工作人员考核管理规定第一条考核原则本规定以公平、合理、科学为考核原则。

第二条考核目的本规定主要为规范销售部全体员工日常工作行为，树立公司整体形象，培养公司企业文化。

1、对于在工作过程中有违反公司形象，直接损害公司利益的行为，公司有权对其处以书面警告、免职、扣薪，直至解除劳动合同的处罚。

2、对于在工作过程中有滥用职权、徇私舞弊的行为，公司有权对其进行警告、革职、开除的处罚。

3、对于在工作工程中因为非工作原因造成售楼处设备损坏的，肇事者将赔偿损失。

4、因工作马虎、不认真而造成公司经济损失的，公司有权要求相关人员赔偿经济损失，同时给以书面警告、免职、扣薪，直至解除劳动合同的处罚。

5、对于工作认真负责，年度综合考评分最高者，公司将给予表扬、升职、加薪的奖励。

第三条考核方式1、逐级考核；2、项目营销部专人负责检查和考评；3、项目公司组织专门人员每月四次不定期突击检查。

4、总部营销管理部不定期突击检查。

[键入文字][键入文字] 销售部销售人员、值班长工作考核办法本考核办法适用于本公司各个案场置业顾问（值班长），目的在于规范案场置业顾问的工作行为，由案场经理负责实施此考核办法，并保留解释权，由各个案场经理负责对置业顾问实行每月考核打分，经销售办公室审核后生效。

考核对象：各个案场置业顾问（值班长）；考核标准：工作状态、操行、态度、学识；考核频率：1次/月；考核实施方法置业顾问佣金=（业务提成+基本工资）*综合考评系数每年年终进行综合评定，年度考核第一名者，公司给予表扬、加薪、升职的奖励。

综合考评系数规定：综合考评分≥95分，综合考评系数=1；85≤综合考评分<95，综合考评系数=0.95；70≤综合考评分<85，综合考评系数=0.75；综合考评分<70，综合考评系数=0.5[键入文字][键入文字] 置业顾问及案场值班长月度考核表销售经理岗位职责根据各个案场日常工作和公司对售楼处的管理要求，现对各个案场经理的岗位职责规定如下：一、工作时间上午8：30~下午5：30（根据项目公司工作时间确定）每周休息两天，并及时向营销部指定人员提交排班表，如有改动至少提前一天通知二、工作职责1、服从公司上级安排，在规定时间内完成公司下达的任务。