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管理学我国已经加入了WTO，这既带来了难得的机遇，也带来了巨大的挑战，竞争将空间激烈。
为了提高我国的企业的国际竞争力,必须科学有效的分析这个企业的竞争优势，并为其提出在竞争环境中发展的对策建议。
下面我将对海尔集团进行PEST模型、五力模型、SWOT模型分析。
一．PEST模型。
所谓“PEST”分析是指通过对政治、经济、社会和技术等因素进行分析,来确定这些因素的变化对海尔集团发展战略管理过程的影响。
1．政治法律环境1984年12月26日，张瑞敏带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂，这便有了海尔集团的前身.在1987年世界卫生组织进行的招标中，海尔冰箱战胜十多个国家的冰箱产品，第一次在国际招标中中标！海尔的发展逐渐引起了各级领导和社会各界的关注.2007年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25％以上，依然保持份额第一；尤其在高端产品领域,海尔市场份额高达30％以上，其中,海尔在白色家电市场上仍然遥遥领先。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
而现在，海尔集团旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人。
海尔集团重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业,已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团.在海尔发展的将近30年来,一直依据国家的相关法律法规,秉持着遵纪守法的理念，进行企业管理,企业发展.在国内，也是守法企业的代表。
2．经济环境1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2009年，海尔冰箱入选中国世界纪录协会世界冰箱销量第一,创造了新的世界之最。
品牌指标的评估模型及案例分析品牌是企业的重要资产之一，对企业的发展和竞争力起着至关重要的作用。
为了评估品牌的价值和效果，需要建立科学可行的品牌评估模型。
本文将介绍品牌指标的评估模型，并通过分析两个品牌案例来说明其在实际应用中的价值和作用。
一、品牌指标的评估模型1. 品牌知名度品牌知名度是指消费者对特定品牌的认知和熟悉程度。
评估品牌知名度的指标可以包括品牌曝光度、消费者印象和品牌关联度等。
其中，品牌曝光度可以通过媒体覆盖率、广告支出等指标进行评估；消费者印象可以通过市场调研和问卷调查等方式获取；品牌关联度则可以通过销售数据和用户行为数据进行分析。
2. 品牌质量品牌质量是指消费者对品牌的信任和满意程度。
评估品牌质量的指标可以包括产品的质量、售后服务和用户评价等。
产品的质量可以通过质量检测和客户投诉率等指标进行评估；售后服务可以通过用户满意度调查和客户投诉解决率等进行评估；用户评价可以通过在线评论和口碑传播等进行分析。
3. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的忠诚程度和购买意愿。
评估品牌忠诚度的指标可以包括重复购买率、品牌推荐度和用户抱怨率等。
重复购买率可以通过销售数据和购买行为分析进行评估；品牌推荐度可以通过用户调查和口碑传播进行评估；用户抱怨率可以通过客户投诉数据和社交媒体监测等方式获取。
4. 品牌关系品牌关系是指消费者与品牌之间的情感和认同关系。
评估品牌关系的指标可以包括品牌认同度、用户参与度和社交媒体互动等。
品牌认同度可以通过市场调研和品牌形象传播进行评估；用户参与度可以通过品牌活动参与率和社交媒体互动量进行评估；社交媒体互动可以通过用户评论和转发等进行分析。
二、品牌指标评估模型的案例分析1. 以苹果公司为例苹果公司是全球知名的科技品牌，其品牌价值和影响力倍受关注。
评估苹果公司品牌指标的模型可以包括以下内容：- 品牌知名度：通过分析苹果公司在媒体上的曝光率、广告支出和使用苹果产品的人数等指标评估其品牌知名度。
A.L. 贝尔(AlexanderL.Biel,1993)) 认为品牌形象通过公司形象、用户形象和产品/服务本身形象三种形象得以体现。
品牌形象主要起源于消费者对品牌相关特性的联想，联想可分为“硬性”和“软性”属性。
其中硬性属性是对品牌有形或功能属性的认知，属性反映品牌的情感利益。
对于三种形象都分硬性和软性属性。
其中软性贝尔模型内容分析所谓“硬性”属性，是对品牌有形的或功能性属性的认知。
例如，对于轿车而言，相关的硬性特征就是马力强劲，启动快。
这种硬性属性对于品牌而言，是十分重要的因素，如果一个品牌一旦对某种功能属性形成“独占”，别的品牌往往很难再以此属性进行定位，一些市场领导者品牌往往都在某些功能性属性方面取得了垄断地位。
但是，硬性属性已不再是形成品牌差异的绝对因素。
而“软性”属性反映品牌的情感利益，例如，野马车很容易使人联想到男性、自由和冒险。
这种软性属性现在已成为区分品牌越来越重要的因素。
因为，这种情感利益一旦建立，就很难为人所模仿。
消费者将有关公司的各种信息和使用公司产品的经验组织为公司形象，这是品牌形象的重要组成部分，也可以称为组织形象。
其构成要素主要包括：革新性、历史延续性（如企业的历史、规模、实力等）和社会营销意识，以及给消费者的信赖感。
使用者形象，是指品牌使用者的人口统计特征，这是“硬性”方面的特征。
另外还包括使用者的个性、价值观和生活形态等软性方面的特征。
产品／服务形象是与产品／服务本身功能或所带来的利益特征相对应的品牌特性，另外，产品产地、包装，以及其所能满足的需要等特性都构成产品／服务的形象。
这三个不同的子形象对品牌形象的贡献依据不同的产品／品牌会有所不同。
例如，万宝路香烟，菲利普莫里斯公司的公司形象几乎对万宝路品牌形象的树立没有什么贡献。
在中国，品牌的公司形象非常重要。
公司形象让中国消费者感到更有信心，因为中国消费者现阶段仍然相对更关心产品的功能和绩效，因此，大公司形象会让消费者感到产品更为可靠。
贝尔品牌形象模型(B i e l模型,B i e l M o d e l)-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KIIA.L.贝尔(Alexander L. Biel,1993))认为品牌形象通过公司形象、用户形象和产品/服务本身形象三种形象得以体现。
品牌形象主要起源于消费者对品牌相关特性的联想，其中联想可分为“硬性”和“软性”属性。
其中硬性属性是对品牌有形或功能属性的认知，软性属性反映品牌的情感利益。
对于三种形象都分硬性和软性属性。
贝尔模型内容分析所谓“硬性”属性，是对品牌有形的或功能性属性的认知。
例如，对于轿车而言，相关的硬性特征就是马力强劲，启动快。
这种硬性属性对于品牌而言，是十分重要的因素，如果一个品牌一旦对某种功能属性形成“独占”，别的品牌往往很难再以此属性进行定位，一些市场领导者品牌往往都在某些功能性属性方面取得了垄断地位。
但是，硬性属性已不再是形成品牌差异的绝对因素。
而“软性”属性反映品牌的情感利益，例如，野马车很容易使人联想到男性、自由和冒险。
这种软性属性现在已成为区分品牌越来越重要的因素。
因为，这种情感利益一旦建立，就很难为人所模仿。
消费者将有关公司的各种信息和使用公司产品的经验组织为公司形象，这是品牌形象的重要组成部分，也可以称为组织形象。
其构成要素主要包括：革新性、历史延续性（如企业的历史、规模、实力等）和社会营销意识，以及给消费者的信赖感。
使用者形象，是指品牌使用者的人口统计特征，这是“硬性”方面的特征。
另外还包括使用者的个性、价值观和生活形态等软性方面的特征。
产品／服务形象是与产品／服务本身功能或所带来的利益特征相对应的品牌特性，另外，产品产地、包装，以及其所能满足的需要等特性都构成产品／服务的形象。
这三个不同的子形象对品牌形象的贡献依据不同的产品／品牌会有所不同。
例如，万宝路香烟，菲利普莫里斯公司的公司形象几乎对万宝路品牌形象的树立没有什么贡献。
92个营销策略模型营销策略模型是指在制定和实施营销策略时，可以用来指导和辅助决策的理论框架或模型。
下面是92个常见的营销策略模型，供你参考：1. SWOT分析模型。
2. PESTEL分析模型。
3. 五力模型（Porter's Five Forces）。
4. 价值链模型（Value Chain）。
5. STP模型（Segmentation, Targeting, Positioning）。
6. 4P营销组合（Product, Price, Place, Promotion）。
7. 7P营销组合（Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence）。
9. 市场定位模型。
10. 市场渗透模型。
11. 市场发展模型。
12. 市场饱和模型。
13. 市场收缩模型。
14. 市场多元化模型。
15. 市场集中模型。
16. 市场扩展模型。
17. 市场占有率模型。
18. 市场份额模型。
20. 市场成熟度模型。
21. 市场创新模型。
22. 市场竞争模型。
23. 市场开发模型。
24. 市场博弈模型。
25. 市场差异化模型。
26. 市场定价模型。
27. 市场营销环境模型。
28. 市场营销策略模型。
29. 市场营销传播模型。
31. 市场营销组织模型。
32. 市场营销效果模型。
33. 市场营销效益模型。
34. 市场营销绩效模型。
35. 市场营销投资回报模型。
36. 市场营销风险模型。
37. 市场营销创新模型。
38. 市场营销合作模型。
39. 市场营销合理化模型。
40. 市场营销策略规划模型。
42. 市场营销目标模型。
43. 市场营销计划模型。
44. 市场营销执行模型。
45. 市场营销监测模型。
46. 市场营销评估模型。
47. 市场营销改进模型。
48. 品牌知名度模型。
49. 品牌形象模型。
50. 品牌忠诚度模型。
51. 品牌认知度模型。
为了使公司的品牌工作实现规范化和科学操作，同时使得今后的调研和统计能够相互衔接，进行长期动态的对比和监测，同时便于进行评估品牌工作，笔者于2005年设计了“集团品牌状况模型(BSSM模型)”（Brand Status of Sino Master）。
需要说明的是，第一，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”包括BSSMⅠ模型和BSSMⅡ模型，涉及不同的两个方面的内容和指标。
第二，“集团品牌状况模型(BSSM模型)”是集团新建立的独特和自主的品牌状况模型，其中的指标、量化标准和划分标准在国内都属于首次使用，所存在的问题待在今后的实际工作中加以改进。
一、BSSMⅠ模型BSSMⅠ模型是一个综合性的评价体系，涉及品牌的美誉度-知名度关系、认知程度、实际影响范围、美誉度、忠诚度、和谐度的指数和量化描述。
1、美誉度-知名度关系传统的品牌模型从一开始就有对“知名度”和“美誉度”进行的二维量化，经过改进得出“组织品牌地位分析图”（图1）。
其中“1”代表“高美誉度和高知名度”，“2”代表“高美誉度和低知名度，“3”代表“低美誉度和低知名度”，“4”代表“低美誉度和高知名度”。
可见，最理想的情况是“1”，最不佳的情况是“4”。
2、认知度从1997年起，传统的“知名度”被“认知度”所代替，“知名度”强调的是广度，而“认知度”概念不仅包括了广度，更包括了深度。
认知度，就是组织被社会公众认识和知晓的程度，包括被认识和被知晓的广度和深度。
认知度的量化：第一部分是用“组织品牌认知度区域级别图”（图2）来表示组织被社会公众认识的广度。
第二部分是用“组织品牌要素认知度坐标图”（图3）确定组织被社会公众认识的深度。
到此为止，必须明确一个模型数值的取值问题。
图3中10个要素调查结果的百分数，会在坐标图上显示出由10个点联成的一条曲线，也就必然出现3种不同的变量值：中位值、均值和众值。
在此我们以每20个百分点为1个档次，对组织的认知度进行衡量是重点采用均值。
品牌关系模型品牌关系模型是指企业与消费者之间建立品牌关系的一种理论模型。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业如何与消费者建立稳固的品牌关系，已成为影响企业生存与发展的重要因素。
本文将从品牌认知、品牌情感和品牌忠诚三个方面来探讨品牌关系模型的构建和实施。
一、品牌认知品牌认知是指消费者对于品牌的认知程度和能力。
在建立品牌关系时，消费者对于品牌的认知起着决定性作用。
企业应该通过多种途径提升品牌认知度，例如通过广告、宣传、推广等方式，让消费者能够更多地了解、接触到品牌。
1.产品特点突出企业应该通过产品的独特特点和优势，来吸引消费者的注意。
只有消费者对产品产生了兴趣和好奇心，才能提高品牌的认知度。
2.品牌形象塑造企业应该注重品牌形象的塑造。
通过建立鲜明独特的品牌形象，激发消费者的兴趣和好感，从而提高品牌的认知度。
3.多渠道宣传企业可以通过多种渠道宣传品牌，如电视广告、网络推广、活动赞助等。
通过全方位、多角度的宣传，提高品牌的曝光率，使更多的消费者了解和认知品牌。
二、品牌情感品牌情感是指消费者对品牌的情感维度。
一个好的品牌关系模型需要建立积极的品牌情感，使消费者对品牌产生认同感和依赖感。
1.品牌信任消费者在购买产品时需要对品牌有信任感，相信品牌所宣称的产品质量和承诺。
企业应该通过提供高质量的产品和优质的售后服务来建立品牌信任。
2.品牌认同企业应该通过与消费者产生共鸣的方式，使消费者对品牌产生认同感。
可以通过与消费者分享共同的价值观和生活方式，让消费者认同品牌所代表的精神。
3.品牌情感传播企业可以通过品牌故事、品牌形象和品牌文化等手段，将情感因素注入品牌，与消费者建立情感纽带。
消费者在与品牌产生情感共鸣后，会对品牌产生强烈的依恋感和归属感。
三、品牌忠诚品牌忠诚是指消费者对品牌的忠实度和持续购买意愿。
企业应该通过建立稳固的品牌忠诚度，来巩固品牌关系模型。
1.品牌体验企业应该通过提供良好的产品体验和购物体验，来增强消费者对品牌的忠诚度。
品牌定位模型目标市场第一步是确定目标市场。
企业需要确定他们希望影响的特定客户群体。
这可能是根据年龄、性别、地理位置、兴趣等因素来细分市场。
通过了解目标市场的需求和偏好，企业可以更好地定位他们的品牌。
竞争分析在制定品牌定位策略之前，企业需要进行竞争分析。
竞争分析可以帮助企业了解他们所在市场的竞争对手。
重要的是要了解竞争对手的优势和弱点，以及他们的品牌定位策略。
这样，企业可以找到与竞争对手不同的定位点，并找到自己的优势。
独特卖点独特卖点（USP）是企业在市场上与竞争对手区分的关键特点。
企业需要确定他们的产品或服务的独特之处，以及为什么顾客应该选择他们而不是竞争对手。
这可以是产品的特殊功能、创新设计、出色的客户服务或其他与目标市场相关的特点。
品牌故事品牌故事是品牌定位模型中的另一个关键元素。
企业需要开发一个有吸引力的品牌故事，以吸引和保持目标市场的关注。
该故事应该传达品牌的核心价值观、目标和使命。
通过一个令人信服和引人入胜的品牌故事，企业可以建立与顾客的共情，并树立起一个具有吸引力和长期关系的品牌形象。
定位声明最后，企业需要制定一个清晰的定位声明。
这是一句简洁而有力的句子，概括了企业的核心品牌定位策略。
这个定位声明应该能够向目标市场传达企业的独特卖点和对客户的价值承诺。
以上所提到的品牌定位模型可以帮助企业确定他们的市场定位策略，并确保他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过了解目标市场、进行竞争分析、确定独特卖点、创建品牌故事和制定定位声明，企业可以建立一个有影响力的品牌形象，并吸引和保持顾客的忠诚度。
请注意，根据不同的市场情况，品牌定位模型可能需要根据实际情况进行微调和调整。
--Note: The above response is a generic outline for a brand positioning model. The actual content can be tailored based on specific brand and market circumstances.参考资料：- Keller, K. L. (2003). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India.。
品牌共鸣金字塔中的 6 个步骤
品牌共鸣是指消费者对于品牌的情感认同和忠诚度。
品牌共鸣金字塔是一个经典的品牌管理模型，它将品牌共鸣的构成因素分层次呈现，包括品牌认知、品牌形象、品牌关系、品牌信任、品牌忠诚和品牌倡导。
以下是品牌共鸣金字塔的 6 个步骤：
1. 建立品牌认知：在消费者心目中建立品牌知名度和认知度，让他们知道品牌的存在和特点。
2. 塑造品牌形象：将品牌的外在形象与内在品质进行匹配，创造与众不同的品牌形象。
3. 建立品牌关系：与消费者建立互动和联系，以增强消费者对品牌的好感度和归属感。
4. 建立品牌信任：通过品牌的稳定性和可靠性，建立消费者对品牌的信任和认可。
5. 培养品牌忠诚：通过品牌的服务、体验和情感共鸣培养消费者的品牌忠诚度。
6. 建立品牌倡导：通过消费者的口碑传播和品牌的公益行动等方式，建立品牌在大众心目中的良好形象和口碑。
以上 6 个步骤构成了品牌共鸣金字塔，品牌管理者可以根据不同的品牌特点和目标群体，对其中的每一层进行针对性的策略规划和营销活动，从而提高品牌共鸣度和市场影响力。
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品牌公关必须掌握的20个模型以下是品牌公关中必须掌握的20个模型：1. 品牌知名度模型: 用于评估品牌在目标受众心智中的知名度和形象。
2. 品牌认知度模型: 评估受众对品牌的认知和了解程度。
3. 品牌定位模型: 确定品牌在目标市场中的定位和竞争优势。
4. 品牌形象模型: 评估品牌的形象和受众对品牌的感知。
5. 品牌忠诚度模型: 评估受众对品牌的忠诚程度和重复购买行为。
6. 品牌关联模型: 基于品牌和相关联的元素（如产品、服务、人物等）之间的关系进行评估。
7. 品牌价值模型: 评估品牌对消费者和企业的经济价值。
8. 品牌沟通模型: 确定品牌通过各种渠道和媒体与受众进行沟通的方式。
9. 品牌危机管理模型: 确定并处理可能对品牌形象和声誉产生负面影响的危机事件。
10. 品牌建设模型: 设计和实施品牌建设策略，以提高品牌认知度和形象。
11. 品牌扩张模型: 确定和管理品牌扩张战略，包括新产品线和市场的开拓。
12. 品牌传播模型: 确定品牌传播信息的目标受众和最有效的传播渠道。
13. 品牌合作模型: 确定品牌与其他相关品牌进行合作的机会和方式。
14. 品牌推广模型: 设计和实施品牌推广活动，包括广告、促销和公关活动。
15. 品牌口碑模型: 评估受众对品牌的口碑和口碑对品牌形象的影响。
16. 品牌效应模型: 评估品牌对消费者购买决策和品牌忠诚度的影响。
17. 品牌定价模型: 确定品牌定价策略和对消费者的感知和接受程度。
18. 品牌盈利模型: 评估品牌对企业盈利能力的影响。
19. 品牌管理模型: 管理品牌定位、形象、沟通和其他关键要素的综合模型。
20. 品牌评估模型: 评估品牌的市场价值和投资回报。
品牌个性和品牌关系1)品牌个性维度：a)J.Aaker（1997）品牌个性的“五大因子”：美国：真诚、刺激、能力、精致、粗犷——解释93%的品牌个性差异；b)日本：平和取代粗犷；c)西班牙：热情取代能力，平和取代粗犷；d)中国（黄胜兵和卢泰宏2003）中国文化背景：“仁、智、勇、乐、雅”。
2)公司品牌个性核心维度（Keller和Richey2006）“心脏”——激情与同情，“大脑”——富有创造性并守纪律，“躯干”——敏捷而又相互合作。
品牌个性的塑造和运用：品牌个性的两类驱动因素——1）驱动因素：产品相关特性（品类、包装、价格）和非产品相关特性（使用者形象，赞助活动、品牌历史、品牌原产地、品牌代言人及品牌标识等）；2）运用：a）有助于形成差异化和指导公司传播活动；b) 通过品牌个性创建品牌资产，相应的三个模型——自我表达模型，关系基础模型，功能利益表现。
品牌社区：1)概念界定：a)“建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的、非地理意义的专门化社群”（Muniz和O‘Guinn2001基于苹果，福特品牌的基础）；品牌社区三个主要特点：共享的群体意识、仪式和传统、道德责任感；b)品牌社区包含顾客与品牌、顾客与产品、顾客与顾客、顾客与企业四对主体之间的关系，强调消费者对品牌的全面体验（McAlexander基于哈雷-戴维森，和吉普的品牌社区实践）2)形成机理：形成源于社会身份，员工认同，顾客认同等；——认同：a)“认同感是组织成员感知自己归属于某个组织并共享该组织属性的程度”（Dutton194）；b)认同感能满足成员的社会身份和自我表达需要，并能提升成员对组织的满意度和忠诚度（Mael&Ashforth, 1992）。
c)消费者对品牌社区的认同：感知自己和品牌社区其他成员之间的亲密关系和紧密联系，并能够通过品牌社区表达自我、获得社会身份认同。
达到这些目的后，满意度忠诚度增强——重复购买、推荐购买、交叉购买。
品牌关系模型
品牌关系模型是指一种用于描述和分析品牌与消费者之间关系的框架或理论模型。
它试图解释品牌如何与消费者建立联系、影响消费者的态度和行为，以及品牌如何在市场中获得竞争优势。
以下是一些常见的品牌关系模型：
1. 品牌认知模型：该模型关注消费者对品牌的认知和感知。
它包括品牌知名度、品牌形象、品牌联想等要素，这些要素影响消费者对品牌的选择和购买意愿。
2. 品牌态度模型：该模型关注消费者对品牌的态度和情感。
它包括消费者对品牌的喜好、信任、忠诚等情感因素，这些因素影响消费者对品牌的购买行为和口碑传播。
3. 品牌价值模型：该模型关注品牌对消费者的价值和意义。
它包括品牌的功能性价值、情感性价值、社会性价值等要素，这些要素影响消费者对品牌的购买决策和忠诚度。
4. 品牌社区模型：该模型关注品牌与消费者之间的互动和共同体意识。
它包括消费者对品牌的参与、共享、共创等行为，这些行为促进品牌与消费者之间的关系建立和维护。
5. 品牌生态系统模型：该模型将品牌视为一个生态系统，其中包括品牌、消费者、竞争对手、合作伙伴等多个利益相关者。
它强调品牌与环境的相互作用和影响，以及品牌在生态系统中的生存和发展。
这些品牌关系模型都试图从不同的角度解释品牌与消费者之间的关系，帮助企业更好地理解消费者需求，优化品牌策略，提高品牌竞争力。
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