转诊[1]
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医院转诊流程一、转诊的定义和目的转诊是指患者在一家医院就诊后,由该医院的医生根据患者的病情和需要,将其推荐到另一家医院或者专科医疗机构继续治疗或者进一步诊断的过程。
转诊的目的是为了提供更专业、更全面的医疗服务,确保患者能够得到最佳的治疗效果。
二、转诊的适合情况1. 患者病情需要进一步诊断或者治疗,当前医院无法提供相应的专业服务。
2. 患者需要进行进一步的特殊检查或者手术,当前医院无法满足需求。
3. 患者需要转到更专业的医疗机构进行治疗,以获得更好的治疗效果。
三、转诊的流程1. 医生建议转诊:在当前医院就诊的医生根据患者的病情和需要,判断是否需要转诊,并向患者提出转诊建议。
医生会解释转诊的原因、目的以及可能的医疗机构选择。
2. 患者允许转诊:患者在听取医生的解释和建议后,可以选择是否允许转诊。
如果患者允许转诊,医生会为患者提供相应的转诊手续和指导。
3. 确定转诊医疗机构:医生会根据患者的病情和需要,推荐适合的转诊医疗机构。
医生会向患者提供有关医疗机构的基本信息,如地址、联系方式等。
4. 开具转诊申请单:医生会为患者开具转诊申请单,上面包含患者的基本信息、转诊医疗机构的信息以及医生的转诊意见。
患者需要妥善保管好转诊申请单,并按照医生的指示进行后续操作。
5. 预约转诊:患者需要按照医生的指示,联系转诊医疗机构进行预约。
通常情况下,患者需要提供转诊申请单、身份证明等相关材料,并向医疗机构预约挂号。
6. 就诊转诊医疗机构:患者按照预约时间前往转诊医疗机构就诊。
在就诊时,患者需要将转诊申请单交给医疗机构的工作人员,以便医生能够了解患者的病情和转诊目的。
7. 医疗机构接诊:转诊医疗机构接到患者的转诊申请后,会安排相应的医生对患者进行诊断和治疗。
医疗机构会根据患者的病情和需要,制定相应的治疗方案,并与患者进行沟通和商议。
8. 治疗和随访:患者在转诊医疗机构接受治疗后,需要按照医生的要求进行治疗和随访。
医生会根据患者的治疗效果和病情变化,进行相应的调整和指导。
医院转诊流程转诊是指患者在一家医院接受初步诊断和治疗后,需要转到另一家医院继续治疗或进一步检查的过程。
转诊流程的顺利进行对于患者的治疗和康复非常重要。
下面是一般医院转诊流程的详细描述:1. 诊断和初步治疗:患者在就近的医院就诊,接受医生的初步诊断和治疗。
医生会根据病情判断是否需要转诊,并向患者解释转诊的必要性。
2. 医生建议转诊:如果初步治疗无法满足患者的需求,医生会向患者提出转诊建议。
医生会解释转诊的理由,并向患者推荐合适的转诊医院。
3. 患者同意转诊:患者在听取医生的建议后,可以选择同意转诊或寻求其他医生的意见。
如果患者同意转诊,医生会为其准备相关的转诊资料。
4. 转诊资料准备:医生会为患者准备转诊资料,包括病历、化验报告、影像资料等。
这些资料将作为转诊医院医生的参考,帮助他们了解患者的病情和治疗历史。
5. 转诊申请:医生将转诊资料提交给转诊医院,并填写转诊申请表。
转诊申请表中包含患者的个人信息、病情描述、诊断结果以及转诊的原因和期望。
6. 转诊医院接收:转诊医院收到转诊申请后,会进行审核和评估。
医院会根据患者的病情和专科需求,安排合适的医生进行进一步的诊断和治疗。
7. 转诊结果通知:转诊医院会将诊断结果和治疗方案通知给患者和转诊医生。
患者可以根据转诊医生的建议决定是否前往转诊医院接受治疗。
8. 患者前往转诊医院:如果患者决定前往转诊医院,他们需要提前预约并准备好转诊资料。
患者可以选择自行前往转诊医院,或者由医院安排救护车或特定交通工具接送。
9. 转诊医院治疗:患者到达转诊医院后,需要进行登记和支付相关费用。
随后,患者将接受进一步的诊断和治疗,医生会根据患者的病情制定治疗计划。
10. 转诊医院治疗后续:转诊医院会对患者进行治疗和康复的跟踪和管理。
医生会定期进行复查和评估,确保治疗效果和患者的康复进程。
需要注意的是,不同医院的转诊流程可能会有所不同。
有些医院可能要求患者提前预约转诊,而其他医院可能提供紧急转诊服务。
医院转诊流程转诊是指患者在初级医疗机构(如社区卫生服务中心)就诊后,由医生判断需要进一步的专科或者高级医疗机构的诊疗服务,并将患者转到相应医院进行进一步的治疗或者检查。
以下是医院转诊流程的详细描述:1. 就诊初级医疗机构:患者首先前往就近的初级医疗机构(如社区卫生服务中心、诊所等)寻求诊疗服务。
医生在初诊后,如果认为患者需要更高级别的医疗服务,会向患者提供转诊建议。
2. 确认转诊需求:医生会详细问询患者的病情,并根据病情判断是否需要转诊。
如果医生认为转诊是必要的,会向患者解释转诊的原因和意义,并与患者讨论选择合适的专科或者高级医疗机构。
3. 填写转诊申请:医生会为患者填写转诊申请表,包括患者的基本信息、病情描述、初步诊断、转诊目的地医院的名称和地址等内容。
同时,医生还会提供相关的检查结果、化验报告等医疗资料,以便转诊医院能够了解患者的病情。
4. 转诊申请审核:初级医疗机构的转诊科室会对患者的转诊申请进行审核。
他们会根据医生填写的转诊申请表和相关医疗资料,评估患者是否符合转诊条件,并决定是否批准转诊申请。
5. 转诊预约:如果转诊申请获得批准,初级医疗机构的转诊科室会与目标医院的专科或者高级医疗机构联系,预约患者的转诊时间和相关医疗服务。
他们会提供患者的转诊资料和病情描述,以便目标医院能够做好准备。
6. 患者接收通知:初级医疗机构的转诊科室会通知患者转诊的时间、地点和其他相关事项。
患者需要按照通知的要求前往目标医院就诊。
7. 目标医院接诊:目标医院的接诊科室会根据患者的转诊资料和病情描述,安排相应的诊疗服务。
他们会与患者进行详细的病情问询和体格检查,并根据需要进行进一步的检查、治疗或者手术。
8. 转诊反馈:目标医院会将患者的诊疗结果、治疗方案和建议反馈给初级医疗机构。
初级医疗机构的医生会根据反馈结果,为患者制定后续的治疗计划和康复方案。
9. 转诊结束:当患者在目标医院完成治疗或者达到一定的康复状态后,目标医院会将患者的转诊记录和相关医疗资料归档,并将患者的转诊情况通知初级医疗机构。
医院转诊流程转诊是指患者在一家医疗机构就诊后,由该机构医生根据病情需要将患者转到其他医疗机构继续治疗或者专科就诊的过程。
医院转诊流程是为了保证患者能够顺利转诊至合适的医疗机构,以获得更好的治疗效果和医疗服务。
以下是医院转诊流程的标准格式文本:1. 患者就诊初诊当患者浮现疾病症状或者需要进一步诊断与治疗时,患者首先前往就近的医疗机构进行初诊。
在初诊过程中,医生会根据患者的病情进行初步评估,并赋予相应的治疗或者建议。
2. 医生判断需转诊在初诊后,如果医生认为患者的病情需要进一步的专科治疗或者设备检查,医生会判断是否需要进行转诊。
医生会根据患者的病情、病史和医疗需求来决定是否将患者转诊至其他医疗机构。
3. 医生填写转诊申请如果医生决定将患者转诊至其他医疗机构,医生会填写转诊申请。
转诊申请中通常包括患者的基本信息、病情描述、初诊结果、转诊目的和转诊建议等内容。
医生还会根据患者的需求选择合适的转诊医疗机构。
4. 转诊申请审核医院的转诊科或者相关部门会对医生填写的转诊申请进行审核。
审核过程中,医院会综合考虑患者的病情和医疗资源的分配情况,决定是否批准转诊申请。
如果批准转诊申请,医院会安排转诊的具体时间和医疗机构。
5. 通知患者和转诊医疗机构一旦转诊申请获得批准,医院会及时通知患者和转诊医疗机构。
医院会告知患者转诊的时间、地点和相关注意事项,并提供转诊医疗机构的联系方式。
同时,医院会将转诊申请的相关信息和患者的病历资料传递给转诊医疗机构,以便其了解患者的病情和诊疗历史。
6. 患者前往转诊医疗机构患者在转诊日期前往指定的转诊医疗机构。
在到达转诊医疗机构后,患者需要前往转诊科或者相关部门进行登记和报到。
医院会将患者的转诊信息和病历资料传递给转诊医疗机构,以便其了解患者的病情和诊疗历史。
7. 转诊医疗机构接诊转诊医疗机构接到转诊患者后,会安排相应的专科医生进行进一步的诊断和治疗。
转诊医疗机构会根据患者的病情制定具体的治疗方案,并与患者进行沟通和解释。
医院转诊流程转诊是指患者在一家医院就诊后,由主治医生判断需要进一步的专科诊疗或者治疗,而将患者转到其他医院或者科室进行进一步的诊断和治疗。
下面是医院转诊的普通流程:1. 就诊初诊:患者首先在一家医院就诊,并向主治医生咨询病情。
主治医生会根据病情判断是否需要进行专科转诊,并向患者解释转诊的必要性和进一步的诊疗方案。
2. 转诊申请:如果主治医生认为需要转诊,他会填写转诊申请表,并将患者的病历资料和检查结果一起提交给医院的转诊科或者相关科室。
转诊申请表中通常包括患者的个人信息、主治医生的意见、转诊科室的选择等。
3. 转诊科室评估:转诊科室接收到转诊申请后,会评估患者的病情和转诊的必要性。
评估结果可能是直接接收患者,或者建议进一步的检查和诊断。
4. 检查和诊断:如果转诊科室认为需要进一步的检查和诊断,他们会通知患者进行相关检查,如血液检查、影像学检查等。
检查结果将被用于进一步的诊断和治疗决策。
5. 诊疗方案制定:根据患者的病情和检查结果,转诊科室会制定相应的诊疗方案。
这可能包括药物治疗、手术治疗、放疗、化疗等。
诊疗方案将由专科医生和主治医生共同讨论和决定。
6. 转诊通知和预约:转诊科室会向患者发出转诊通知,并告知患者转诊的医院、科室和时间。
患者需要按照通知预约转诊医院,并提前准备好相关的病历和检查资料。
7. 转诊就诊:患者按照预约时间到达转诊医院,并向接待处出示转诊通知和个人身份证件。
接待处会核对患者信息,并引导患者前往相应的科室进行就诊。
8. 专科就诊:患者在转诊医院的专科科室接受进一步的诊断和治疗。
专科医生会根据患者的病情制定详细的治疗方案,并与患者进行沟通和解释。
9. 转诊回访:转诊医院会定期进行转诊回访,了解患者在专科就诊后的治疗效果和病情变化。
回访结果将被记录并反馈给主治医生,以便调整治疗方案。
10. 转诊结束:当患者的病情得到有效控制或者治愈后,主治医生会决定是否结束转诊。
如果再也不需要转诊,患者将继续在原医院进行随访和治疗。
医院转诊流程转诊是指医生将患者从一家医院转到另一家医院进行更进一步的诊疗或治疗。
转诊流程旨在确保患者能够得到更好的医疗服务,提高患者的治疗效果。
以下是医院转诊流程的标准格式文本:一、患者就诊初诊1. 患者在初次就诊的医院就医,由主治医生根据病情判断是否需要转诊。
2. 主治医生与患者讨论转诊的必要性,并向患者解释转诊的原因和目的。
3. 主治医生与患者共同选择合适的转诊医院,并提供相关医院的信息。
二、医生发起转诊申请1. 主治医生填写转诊申请表,包括患者基本信息、病情描述、转诊原因、转诊医院选择等内容。
2. 主治医生将转诊申请表提交给医院的转诊科或转诊办公室。
三、转诊科审核与安排1. 转诊科或转诊办公室收到转诊申请后,进行审核。
审核内容包括患者的基本情况、病情描述、转诊医院的适宜性等。
2. 转诊科或转诊办公室根据审核结果,决定是否批准转诊申请。
3. 如果转诊申请被批准,转诊科或转诊办公室将通知患者和转诊医院,并安排具体的转诊时间和流程。
四、患者接受转诊1. 患者收到转诊通知后,按照通知指示前往转诊医院。
2. 在转诊医院,患者需要进行相关的登记手续,包括填写转诊单、提供个人信息等。
3. 转诊医院的医生将对患者进行详细的病情了解和体格检查,以便制定更合适的治疗方案。
4. 转诊医院的医生可能会要求患者进行一些特殊的检查或化验,以便更全面地了解患者的病情。
五、转诊医院治疗1. 转诊医院的医生根据患者的病情制定治疗方案,并与患者进行沟通和讨论。
2. 患者接受转诊医院的治疗,包括药物治疗、手术治疗、康复治疗等。
3. 转诊医院的医生会定期复诊患者,以便对治疗效果进行评估和调整。
六、转诊医院治疗结束1. 当患者的病情得到控制或治愈后,转诊医院的医生会与患者进行沟通,并决定是否需要继续治疗或康复。
2. 如果患者不需要继续治疗或康复,转诊医院的医生会提供相关的出院指导和建议。
3. 转诊医院会将患者的治疗记录和转诊结果发送给初诊医院,以便初诊医生了解患者的最新情况。
医院转诊流程一、转诊的定义和背景转诊是指患者在一家医疗机构接受初步诊疗后,根据病情需要进一步就医,由初诊医疗机构向相应的专科医疗机构或其他医疗机构发出转诊申请,以便患者能够获得更专业的医疗服务。
转诊流程的顺畅与否直接影响患者的就医体验和疾病的治疗效果。
二、转诊流程的步骤1. 初诊医生评估患者病情当患者就诊于一家医疗机构时,医生会进行初步的诊断和治疗。
如果医生认为患者需要进一步的专科诊疗或其他医疗机构的服务,医生会向患者解释转诊的必要性,并与患者协商是否愿意接受转诊。
2. 初诊医生填写转诊申请如果患者同意接受转诊,初诊医生会填写转诊申请表。
这个表格通常包括患者的基本信息、病情描述、初步诊断结果、转诊目的地和时间等内容。
3. 转诊申请审核转诊申请表通常会提交给医院的转诊科或相关部门进行审核。
审核人员会根据患者的病情和医院的资源情况,决定是否批准转诊申请。
如果转诊申请被批准,审核人员会将转诊申请转发给相应的专科医生或医疗机构。
4. 专科医生接收转诊申请一旦专科医生或医疗机构接收到转诊申请,他们会评估患者的病情和需求,并决定是否接受转诊。
如果接受转诊,专科医生会通知初诊医生和患者,并安排具体的就诊时间。
5. 患者接受专科医疗服务在专科医生或医疗机构安排的时间内,患者前往接受专科医疗服务。
专科医生会根据患者的病情进行详细的诊断和治疗,并给予相应的医嘱和建议。
6. 专科医生向初诊医生提供转诊报告专科医生在完成患者的诊疗后,会向初诊医生提供转诊报告。
这个报告包括患者的诊断结果、治疗方案、医嘱和建议等内容。
初诊医生会根据转诊报告继续跟进患者的治疗情况。
7. 初诊医生跟进患者治疗初诊医生在收到专科医生提供的转诊报告后,会与患者进行沟通,了解患者的治疗情况,并根据专科医生的建议进行治疗调整。
初诊医生会持续关注患者的病情,并在需要时再次进行转诊或其他医疗安排。
三、转诊流程的优势和挑战1. 优势转诊流程可以确保患者得到更专业的医疗服务,提高疾病的诊断和治疗效果。
医院转诊流程转诊是指由一家医院将患者转到另一家医院进行进一步诊疗或治疗的过程。
转诊流程的规范化和顺畅性对于患者的诊疗效果和医院间的协作非常重要。
以下是医院转诊流程的标准格式文本:1. 患者就诊初诊患者首先前往就近的医院进行初步诊疗。
在初诊过程中,医生会根据患者的病情和需要,决定是否需要进行转诊。
如果医生认为需要转诊,他们会向患者解释转诊的原因,并提供相关的转诊资料和建议。
2. 医生填写转诊申请如果医生决定将患者转诊至其他医院,他们会填写转诊申请表格。
该表格包括患者的个人信息、病情描述、初步诊断、转诊目的地医院的名称和联系方式等。
医生还会附上相关的检查报告、影像资料和治疗记录等。
3. 转诊申请审核转诊申请表格会提交给医院的转诊科或相关科室进行审核。
审核人员会仔细审查申请表格中的信息,确保转诊的合理性和必要性。
他们还会核对转诊目的地医院的可接诊情况,确保患者能够得到及时的诊疗服务。
4. 确认转诊一旦转诊申请通过审核,医院会通知患者和转诊目的地医院。
患者会收到一份转诊确认函,函中会包含转诊的详细信息,如转诊日期、时间、目的地医院的联系方式等。
同时,医院也会将转诊相关信息传达给目的地医院,确保他们能够为患者做好准备。
5. 患者办理转诊手续患者收到转诊确认函后,需要前往医院的转诊科或相关科室办理转诊手续。
在办理手续时,患者需要提供个人身份证明、医保卡、转诊确认函等相关文件。
医院工作人员会核对患者的信息,并将相关资料录入系统。
6. 安排转诊时间和方式转诊科或相关科室会根据患者的病情和目的地医院的安排,为患者安排合适的转诊时间和方式。
转诊方式可以是救护车、医院专车或患者自行前往等。
确保患者在转诊当天按时到达目的地医院。
7. 转诊后随访转诊后,原医院和目的地医院会保持联系,进行病情沟通和转诊结果的反馈。
原医院会根据目的地医院提供的治疗方案,为患者提供后续的医疗服务和跟进。
目的地医院会对患者进行进一步的诊疗和治疗,并将诊疗结果反馈给原医院。
新农合异地转诊流程要是咱们参加了新农合,然后在本地看病不太方便,需要转到外地去看病,这个转诊流程可一定要搞清楚呀。
一、转诊前的准备。
咱们得先在本地找一家新农合定点的医院,就是那种咱们新农合能报销的医院哦。
到这个医院去看病的时候呢,要跟医生好好说说咱的情况,比如说咱在本地治了这么久呀,感觉效果不是特别好,想去外地更好的医院再看看。
这时候医生就会根据咱的病情来判断是不是真的需要转诊。
如果医生觉得确实有必要转诊,那他就会帮咱们开一个转诊证明。
这个转诊证明可重要啦,就像是咱去外地看病的通行证一样。
二、转诊手续办理。
拿到转诊证明之后呢,咱们可不能就这么直接跑到外地医院去哦。
还得拿着这个证明到当地的新农合管理部门去办理一些手续。
在这个部门呢,工作人员会在他们的系统里登记咱转诊的信息,比如说要去的外地医院的名字呀,咱的病情大概是个啥情况之类的。
这一步可不能偷懒呀,要是没在这儿登记好,到时候在外地看病回来报销可能就会遇到麻烦呢。
三、选择外地医院。
咱们转诊的话,也不是随便选个外地医院就行的。
一般来说,要选那些和咱本地新农合有合作关系的外地医院。
这样的话,在报销的时候会顺利很多。
怎么知道哪些医院有合作呢?这个可以问问咱本地的新农合管理部门,或者在网上搜一搜相关的信息。
选好医院之后,就可以联系这个医院啦,看看啥时候能去看病,需要提前准备些什么东西。
四、到外地医院看病。
到了外地医院之后呢,就按照医院的流程正常看病就好啦。
不过要把咱在本地的病历呀,检查报告呀这些东西都带上,方便外地的医生能更好地了解咱的病情。
在看病的时候呢,也可以跟医生说说咱是新农合转诊过来的,说不定医生在用药啊,检查啊这些方面会更加注意一些,尽量让咱能在新农合报销的范围内得到最好的治疗呢。
五、报销相关。
看完病之后,就是报销啦。
这时候要把在外地医院的各种发票呀,病历呀,诊断证明呀,还有在本地办理转诊手续的那些材料都准备好。
然后回到咱本地的新农合管理部门去报销。
医院转诊流程1. 转诊定义和目的转诊是指患者在就诊医院经过初步诊断和治疗后,由主治医生判断需要进一步专科诊疗或者手术治疗时,将患者转至其他医院或者科室进行进一步的诊断和治疗。
转诊的目的是为了确诊疾病、提供更专业的治疗手段、提高治疗效果和满足患者的需求。
2. 转诊的适应症和禁忌症适应症:- 需要进一步专科诊疗或者手术治疗的疾病。
- 患者需要在更专业的医疗机构接受治疗。
- 当地医院无法提供必要的诊断设备或者药物。
禁忌症:- 病情稳定,无需进一步专科治疗的疾病。
- 患者拒绝转诊或者无法承担转诊费用。
- 患者存在严重的合并症或者并发症,无法承受长途旅行。
3. 转诊的流程(1)初步诊断和治疗:患者首先到当地的医院就诊,医生会进行初步的诊断和治疗。
如果医生认为需要进一步的专科诊疗或者手术治疗,会向患者提出转诊建议。
(2)医生评估和建议:主治医生会评估患者的病情,根据患者的病情和需求,向患者提供转诊建议。
医生会解释转诊的必要性、转诊的目的、转诊后的预期效果以及可能的风险和费用。
(3)患者允许和签署允许书:患者在理解医生的建议后,可以根据自己的意愿决定是否接受转诊。
如果患者允许转诊,需要签署转诊允许书,确认自愿接受转诊治疗。
(4)医生联系和预约:主治医生会联系目标医院或者科室,了解转诊的具体要求和预约情况。
医生会提供患者的病历资料和转诊申请,以便目标医院或者科室能够更好地了解患者的病情和需求。
(5)目标医院或者科室接收:目标医院或者科室收到转诊申请后,会评估患者的病情和需求,并安排具体的诊疗计划。
医院会通知患者转诊的时间、地点和相关注意事项。
(6)转诊过程中的资料传递:转诊医院会将患者的病历资料和转诊申请传递给目标医院或者科室,以便医生更好地了解患者的病情和历史。
同时,目标医院或者科室也会将诊疗结果和建议反馈给转诊医院,以便主治医生能够跟进患者的治疗发展。
(7)转诊后的随访:患者在完成转诊治疗后,需要返回当地医院进行随访和复诊。
简介:一、转诊意义及目的:对终端意见领袖--健康服务者直接宣传,提升医院着名度、美誉度;建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做预备,以及直接产生经济效益二、转诊对象:药房、私人诊所及其他医院正文:一、转诊意义及目的:对终端意见领袖--健康服务者直接宣传,提升医院着名度、美誉度;建立健全医疗转诊网络,同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做预备,以及直接产生经济效益二、转诊对象:药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生,甚至成人保健店业主(本文的主要转诊对象以诊所医生代之,后面不再交待)三、开展病种:外科、妇科手术,前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤(人流)、结石病、椎间盘科、耳鼻喉手术、阑尾手术及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤:(一)转诊职员组建:营销主管1名,转诊业务员若干1、营销主管工作职责:营销主管做好对转诊业务员的培训、日常治理,周、月报表的汇总,转诊医生提成,业务赏罚标准的监控执行2、转诊业务员职责和职业要求:职业要求:业务员对本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,以及医院的上风,转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责:负责医疗网点的开拓,与转诊医疗的沟通,消除该区域医疗网点对医院的误解,以及售后的关系维护3、转诊业务员招聘:要求精明细致、能吃苦刻苦、有亲和力,具开拓精神和闯劲,对金钱需求较强的本地已婚女性(年龄不超过35岁)为最优人选,最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格4、业务培训内容:本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的上风,以及对转诊病种的基本医学常识(可请科室医生上课)。
转诊市场职员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心5、转诊宣传工具:个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠予的附有医院广告画册台历、笔筒等五、转诊程序:转诊业务员开发市场流程(一)前期规划预备:1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机公道分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院四周范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所、药房及卫生室。
选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数目、口碑、病人来源,也可上门摸索,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心。
前期规划预备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划预备成果:《市场转诊工作开展计划书》、《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》、《区域造访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行(二)正式开发市场阶段1、天天8:30业务员报告计划造访的客户,交待院内需要配合的事宜,由文员做好记录;下午19:00业务小会:汇报造访具体情况,面临题目及解决方法的探讨,向文员录进造访的客户名单2、如何做好初次造访:(1)进进诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进往。
这就够了,还不行的话。
对自己说:没什么,进往玩玩怕什么?他(医生)最多是拒尽我,不理睬,他还能把我怎样,我身上尽对不会少半根毫毛(3)造访原则:不卑不亢、有理(说服有理由有根据)有节有利(利益***)(4)造访医生情景一:医生正好有空,恰好旁边也没什么病人开场白:业务员:您好!你好,请问你是×医生吧,我是×医院的若医生反应是:你好,×医院?业务员:对,×医院,应该有病人提起过我们医院吧?您看,这是我们医院的一个资料先容(递过资料,开始有重点、选择性的简短讲解,边说边观察医生的反映)留意:在主动打招呼时要留意观察医生的表情和动作,是不置可否一言不发的、懒散的,不耐烦的,一边跟你说话一边抹着桌子、把玩笔的、盯着门外或者电视的,这类医生大部分可能从公立医院出来单干不久对民营医院转诊不屑一顾。
对这类医生工作较难做,要从思想上让他接受有很大一个过程,主张在这类诊所上不能浪费太多时间,半个月或一个月往一次,适当灌输,通过人与人的情感交往终极达成业务的往来,这类医生由于基本上与其他民营医院合作过,假如能开发出来,病源很稳定且医生转诊的忠诚度很高↓(接下来会发生下面情况)①理想情况下:医生:嗯!你们这个手术怎么做的?我先容病人来的话,怎样?(问返点政策)(交谈过程)…分析:恭喜你!你终于碰到知己了,别自得,还说不准咯,还得提防说不定是个老油条!好的方面是这类医生很会合作,不用你教;不足的是跟他合作的不只一家,答应你越愉快你应该越没底,不是早点打发你走就是忽悠你对策:对这类医生应该具体交谈,询问他操纵过这方面的转诊没有,跟哪家医院合作的,在交谈中探听出竞争同行的转诊政策、手术价格等的情报,以供认真总结寻找对策最后是离别,要做的事:业务员:这是我联系方式,请您保管好!有什么需要随时找我(递上名片,索取对方联系方式)你可以给我能够联系上你的电话吗,以便我们医院一旦有新的信息可以及时告诉你②不理想情况:a.医生:资料你先放这里吧,现在我没空,有时间我会看的应对:业务员:行,好的,那我在资料上留下我联系方式(在资料上留下联系方式可以加深医生对业务员的印象;另一方面对这类医生还不好把握名片不能乱发这也是对医院和业务员本身的一种保护),您有什么不明白的地方可以跟我联系,或者您做好记号我过两天再过来…那你忙或者面带微笑的说:行,你这边一般什么时候比较方便呢?好的,那我×时间再来打搅您,你看行吗? b.医生:不感爱好分析:出现这样的回答有两种可能:一是医生比较清高,排斥这种转诊操纵;另一种可能是医生对初次造访者有戒备心理对策:业务员:噢,那没关系,反正今后经常会有机会接触的,告辞!具体详情可参考上面留意自己发挥c.恶语相向分析:这类医生也是比较清高,但一般不致于出现恶语训斥的情况。
原因大致有三:一可能是业务员没留意诊室内还有其他医生或病人或有别人进来而口不择言,甚至是业务员说话方式如喜欢争执;二是当时医生心情不好,委婉谢尽后业务员仍喋喋不休;三是该医生素质差,好显摆,逞威风对策:不要争执,假如对方还是不依不饶,也不能示弱,如:医生,我感到很遗憾!即使你有什么成见你也完全没有必要这样。
×医生,今天看来无论我怎么尝试都不能换来我们彼此真诚的沟通,很遗憾!×医生,你老这样就很不够意思了,大家都是混饭吃的!立即快步走往,不要理会他在背后说什么,并不妨开始在心里痛骂特骂这个医生(骂的内容就略往,反正怎么舒服怎么骂)当然咯,假如你是一名富有挑战精神的人或者你是心胸很开阔的人我建议你下次挑个心情好的时候继续往;假如你是个有仇必报的人,那更要往,并且要经常往,当然,条件是你必须在心情好的时候和有空的时候。
仍然往的目的有:一是不排除他终极被你的坚韧和性格折服;二是单纯的气他,气到他一见到你就发虚。
提示:自我调节能力不强及个性显弱的业务员不建议往!情景二:诊室里有病人进往跟医生对一眼后,找个位置坐下,观察下诊室环境布置,设备、执照是否齐备干净还是灰黑黑的,观察对后面与医生交谈采取什么策略提供参考,一般环境讲究的诊所在转诊说服中要侧重于医院服务的特色、技术上风;不讲究的可侧重于转诊回扣信用和额度方面的承诺有些诊所医生经验不足或者对转诊不熟悉,可能不管有没有病人在场,会贸然的问初次造访者:你有什么事?看病的吗?业务员:您现在不大方便吧?没关系,您先忙这时,有经验的医生会说那你先坐一会,或者直接把你领到另外单独房间也可直接说我是别人要我过来找你有点私事,这样医生会留出单独的空间的假如医生还没反应过来,还是穷追问谁呢,有什么事呢?你可以指着旁边的人提醒:×医生,请问这位是?…初次造访结束小结:业务员造访出来后,建议立即取出小本子,记下造访过程中了解到该诊所病人来源及主要疾病,各自的治疗特点和治疗隐患风险;并将医生印象、第一次造访情形(如当时天气,诊室有什么特别布置,当时还有什么人等等,以便加深印象)简略记录在在便签纸上,一天工作完后汇总所有造访过的诊所,并总结进步造访技巧3、筛选排查,客户分类:在完成第一轮的区域地毯式初步造访后,根据初次造访的合作意向的摸索地理因素及病源数目的多少,将客户按等级分类,确定重点转诊合作对象,资源向其倾斜,向其提供特定的化验检查优惠券或医疗卡,可由其向患者群体递送4、多次造访→加深印象、消除顾虑→建立感情反复性多次造访在开发市场是非常重要的。
跑市场跑市场,市场是跑出来的,别人不跑,你就要勤跑;别人也在跑,你就要快点跑,抢在人家前头;人家也跑得很快了,那你就得巧跑了跑市场一点小技巧:(供参考)(1)手提袋里须常放几颗口香糖或其他糖果:一是给男女医生敬颗口香糖比香烟更适合;二是假如在诊室看到医生的小孩或在医生那儿注射哭闹的小孩,塞给他一颗,医生会迅速改变对你的看法(2)利用人的同情心,感动医生。
人非草木孰能无情!业务员造访次数多了,医生总会被你的执著和努力感动,有时,业务员甚至挑在最恶劣的天气上门造访客户或者到吃饭时间甚至过了吃饭时间你还在大肠告小肠的跑市场,医生多少会有点触动(3)不主动谈到转诊目的,只聊天反复造访客户,不能总是一往就喋喋不休的谈转诊的事,开头三四次可以,当医生认得你的时候,每次往只是到他诊室往看看一下他,合适的时候聊聊天,业务员尽量天天都看看新闻、趣事,了解医生喜好,尽量保证每次话题不一样,这样人家才有跟你谈话的爱好,也会建立业务外感情,感情有了,业务自然而然来了。
(4)适当的时候赠予些温度计、热水袋、特质的医院广告宣传笔筒、甚至提供一些一次性的医用器械,逐步建立感情,假如能把他邀请到医院来参观那就成功了5、转诊的具体协调配合:(1)转诊医生给需转诊病人发放医院的化验检查优惠券或医疗卡(可作为转诊凭证),转诊医生可亲身陪同,也可让病人直接过来,医院最好有车负责接送病人,转诊医生应提前电话告知业务员,由业务员告知市场主管协调好院内接待工作,告知导诊台做好登记,此时,市场业务职员一般不能面见患者,由专门医护职员负责具体接待。
一旦确定病人已经来医院后,业务员要及时向转诊医生告知病人当时的诊治情况,并且病人在住院期间业务员要主动向转诊医生传递反馈病人治疗进程新信息(2)病人到来时,由导诊职员引领至相关科室就诊,医护职员要更热心,尽量缩短其就医过程,让其感觉到有熟人在医院看病非常方便之感(3)对转诊来的在医院消费额大的病人,注重照顾。
甚至送些水果、鲜花祝福。
感动患者,下面医生也会更放心将病人引荐过来(4)病人出院结算后,医院相关职员结算转诊支付用度,由市场业务员及时返给转诊医生(三)关系巩固进步阶段1、节假日送些小礼品,年终时举办联谊会2、送点水果(给他点恩惠)3、示弱(装可怜、搏对方同情你,必要时掉点眼泪效果更好)4、对关系较好的社区诊所重点运作双向转诊,签订双向转诊协议:对社区医院上转来的患者实行绿色通道、不做不必要的重复检查、极大优惠;定期派出专家到协议诊所进行义诊,协助其处理疑难病症;免费为医生提供进修机会和技术支持;医院下转康复病人到医院时,提供具体的康复计划指导六、市场转诊工作中的表格:(一)业务员转诊医疗网点日登记业务员:月日区域、造访医院、联系医生电话、地址、备注(二)转诊医疗网点月登记汇总表(业务员用,月底汇总报部分主管)月份:业务员:区域、医生姓名、医院名称、地址、电话、转诊人数、转诊金额、返点金额、赠品、客户种别(三)转诊统计单据(一式三份市场部、财务、业务员各执一份)区域医院名称转诊医生患者姓名性别年龄住址电话接诊医生病情及治疗结果消费额度返点金额检查费手术费医药费(四)转诊单NO:×__医院兹先容:病人姓名:性别:年龄:电话:住址:到贵院科室就诊,看接待!病人首诊简述:转诊单位:转诊医生:电话:。