网格化管理工作纪律 “六不准”、“六不让”

城乡网格化服务管理办法第一章总则第一条【立法目的】为了规范城乡网格化服务管理工作，完善“大数据+网格化+铁脚板”XX基层社会治理机制，打造共建共治共享的社会治理格局，推进省域治理体系和治理能力现代化，根据有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。

第二条【适用范围】本省行政区域内城乡网格化服务管理及其相关活动，适用本办法。

本办法所称的城乡网格化服务管理，是指在城乡社区及其他特定管理区域之内统一划分网格，配备服务管理人员，整合各方面力量，综合运用人力、科技等多种手段，依托网格提供服务和进行管理的活动。

第三条【基本原则】网格化服务管理应当坚持党委领导、政府负责、部门联动、社会协同、民主协商、创新驱动、法治保障、科技支撑的原则。

第四条【政府职责】省人民政府负责本省行政区域内城乡网格化服务管理的设计规划；设区的市人民政府负责本行政区域内城乡网格化服务管理的统筹协调；县（市、区）人民政府负责本行政区域内城乡网格化服务管理的组织实施；乡镇人民政府、街道办事处负责本辖内城乡网格化服务管理的具体落实。

第五条【部门职责】设区的市、县（市、区）、乡镇（街道）应当设立或者明确网格化服务管理专门部门或者机构（以下简称网格化机构），与同级社会治安综合治理中心一体化运行，承担城乡网格化服务管理和社会治理工作的组织协调、指挥调度、联动处置、跟踪反馈、监督检查、绩效考评等工作。

发展改革、教育、工业和信息化、民族宗教、公安、民政、司法行政、财政、人力资源社会保障、自然资源、生态环境、住房城乡建设（城市管理）、交通运输、农业农村、卫生健康、退役军人事务、应急管理（消防）、外事、政务服务（行政审批）、市场监督管理（药品监管、知识产权）、信访、地方金融监管、国家安全等部门和单位（以下简称网格化联动部门）按照各自职责，建立对接联动工作机制，协同做好城乡网格化服务管理相关工作。

第六条【公众权利义务】本省行政区域内的单位和个人有权享受城乡网格化服务，有权监督城乡网格化服务管理工作，对网格化机构和网格化联动部门及其工作人员提出意见、建议。

网格管理制度规定内容第一章总则第一条为了加强城市社区管理，提高服务水平，提升居民生活质量，制定本规定。

第二条网格管理制度是一种城市社区管理模式，以网格为基本单元，实行分片负责、全员参与、全岗负责的管理体系。

第三条网格管理制度适用于城市社区管理工作中，通过划分网格，落实层级负责制，实现全员参与，提高管理效率。

第四条网格管理制度的实施要坚持精细管理、全员参与、问题导向、目标导向的原则，将社会治理各环节有机衔接，形成协调高效的管理机制。

第五条市、区、街道、社区四级管理单位要强化组织领导，明确责任分工，统筹协调各方资源，推动网格管理制度的全面推行。

第六条网格管理制度要依托信息化技术，建立健全信息平台，提高管理效率，促进社区服务的科学化、智能化。

第二章网格划分及工作机制第七条对城市社区进行网格划分，以小区、街道、地块等为基本单元，设立网格长、网格员等角色，实行网格管理制度。

第八条网格长是网格管理的主要负责人，负责本网格范围内的社区管理工作，协调解决居民生活中的问题。

第九条网格员是网格管理的基层执行人员，负责巡查、服务、宣传等工作，协助网格长完成社区管理任务。

第十条网格长要做好本网格范围内的信息收集、问题上报、服务指导等工作，协助区、街道等部门开展社会治理工作。

第十一条网格员要做好巡查、服务、宣传等工作，主动发现居民生活中存在的问题，积极配合网格长开展社区管理工作。

第十二条城市社区要根据实际情况，合理划分网格，确保每个网格范围内的管理问题得到及时解决。

第三章网格管理任务第十三条网格管理任务包括但不限于以下内容：（一）负责网格范围内的居民登记、信息收集、问题上报等工作；（二）协助开展社区活动、服务指导等工作，提高居民生活质量；（三）定期巡查各网格范围内的环境卫生、公共设施等情况，发现问题及时解决；（四）开展社区宣传工作，提高居民的文明素质和法制观念；（五）组织居民参与社区建设、治安防控等工作，提高社区的整体管理水平。

网格员基本工作制度内容一、总则为了加强网格化管理，提高网格服务质量和效率，根据相关法律法规和政策，制定本制度。

本制度适用于网格员的日常工作行为和管理。

二、网格员的职责1. 采集录入基础信息：网格员应全面、准确、及时地采集和录入人口、房屋、事件等各类基础信息。

对重点人群、重点事项、重点场所、重点物品、重点行业的基本信息进行重点掌握。

2. 排查安全隐患：网格员应定期对所负责的网格区域进行安全隐患排查，发现问题及时报告并协助处理。

3. 调解矛盾纠纷：网格员应深入走访网格，及时了解和处理各种不稳定、不和谐因素，发现群体性事件和重大矛盾纠纷苗头隐患时，应及时报告并跟踪反馈。

4. 参与治安巡防：网格员应发动和动员群众组建平安巡防队伍，协助基层开展各类专项整治和防范宣传教育活动，防范各类违法犯罪活动。

5. 发现违法违章：网格员应结合网格巡查，及时发现、报告、制止违建、违排、违停等各类违法行为，并协助对违法行为进行精准处理。

6. 服务网格群众：网格员应经常联系群众，及时反映群众的困难、意见建议，了解掌握网格内低保、残疾、低收入、重点优抚等人员的诉求，协助解决群众的困难，提供优质服务。

三、工作程序1. 日常巡查：网格员应按照规定的路线和时间进行日常巡查，巡查记录应详实、准确。

2. 信息采集：网格员应按照信息采集标准和要求，全面、准确、及时地采集和录入基础信息。

3. 安全隐患排查：网格员应定期对所负责的网格区域进行安全隐患排查，发现问题及时报告并协助处理。

4. 矛盾纠纷调解：网格员应对网格内的矛盾纠纷进行主动干预，采取有效措施化解矛盾，维护社会稳定。

5. 治安巡防：网格员应组织或参与治安巡防活动，提高网格区域的治安水平。

6. 违法违章处理：网格员应发现、报告、制止各类违法行为，并协助进行处理。

7. 群众服务：网格员应积极为网格内的群众提供便民服务，解决实际困难。

四、工作考核1. 考核内容：包括网格员的日常工作表现、信息采集质量、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、治安巡防、违法违章处理、群众服务等方面。

乡镇网格化管理制度及规程网格化管理工作体系一、建立网格化管理服务体系大善县提升基层社会治理能力现代化水平工作领导小组办公室、重大事项协调办公室、网格平台建设管理办公室，实行县级、乡镇（街道）村（社区）和基础网格组成的四级网格效能管理。

二、网格划分与管理全县划分为四级网格：1 、一级网格。

即县级网格。

主要对“四级网格”建设及运行提出指导性意见，对重大事项进行综合协调、办理和处置，对系统进行升级维护，对下级网格进行考核、评估、监督与管理。

2、二级网格。

即乡镇网格。

每个乡镇为一个网格。

负责本乡镇区域内网格化管理的指导、监督和考评等，明确一名副职负责网格化推进建设工作，并确定具体工作人员担负日常工作。

3、三级网格。

即行政村（社区）网格。

每个行政村（社区）为1 个网格。

村（社区）党支部书记、村委（社区）主任主抓村（社区）网格管理工作，并配备若干专、兼职网格员，具体负责网格建设与运行的日常工作。

4、四级网格。

即基础网格。

以行政村（社区居委会）所辖范围为基础，综合地理布局、道路走向、工作量等因素划分若干个网格。

每个网格基础网格分别配备专、兼职网格长，专职网格长由村两委干部担任，兼职网格长由村（社区）内热心公益、公道正派、群众信任的普通党员、退休老干部、老教师、志愿者等担任。

社区网格按照户数300－500 户、人口1000 －1500 人左右设置。

居民小区、家属院、达到一定规模的行政事业单位、企业、市场等为独立网格。

行政村网格按500 人左右设置；自然村可以根据人口偏少、布局分散等实际，适当缩小基础网格规模。

基础网格边界必须明确，确保不遗漏、不交叉，要将网格内市场、学校、医院等驻地单位及楼栋、小区、院落等全部纳入基础网格管理之中。

5、五级网格即微网格。

各村（社区）可以依据实际情况，依据每10--30 户划分若干个微网格，微网格设置网格员由群众推选或村级指派。

（二）各级网格长职责任务一级（县级）网格长职责任务一、领导全县网格化管理工作。

网格指挥中心规章制度第一章总则第一条为了加强网格化管理，提高工作效率，确保社会治安稳定，保障人民群众安全，特制定本规章制度。

第二条网格指挥中心是基层社会治安综合治理工作的重要组成部分，是在社区、街道、乡镇等单位建立的基础上，依托现代信息技术打造的智能化指挥平台。

第三条网格指挥中心的任务是协调、指挥、调度网格员工、社会力量和各种资源，加强社会治安防控，保障人民群众安全。

第四条网格指挥中心负责收集、汇总、分析社会治安信息，及时掌握社情民意，开展网格化巡逻、预警、报告、处置等工作。

第五条网格指挥中心工作人员应遵守《中华人民共和国法律》，遵守警纪和工作纪律，忠诚履行职责，维护市容市貌，维护社会和谐稳定。

第六条网格指挥中心应严格履行工作程序，建立完善的指挥系统，确保信息畅通、效率高效、决策准确。

第七条网格指挥中心应依托现代化技术手段，不断提升自身管理水平和服务质量，为社会治安工作提供坚实的后盾支持。

第二章组织架构第八条网格指挥中心设立指挥长、副指挥长、科长、综合岗、信息岗、调度岗等职务，并明确各职责分工。

第九条指挥长负责中心的日常指挥、协调、管理工作，制定决策、部署任务，督促落实，负责向上级报告工作。

第十条副指挥长协助指挥长工作，分管具体事务，负责督导综合岗、信息岗、调度岗等工作，协调各岗位之间的关系。

第十一条科长负责中心的工作业务管理，制定工作计划、方案和措施，监督检查工作执行情况，负责做好各项工作的档案管理。

第十二条综合岗主要负责社情民情信息的搜集、整理和分析工作，为指挥决策提供依据；负责应急情况的处理和协助指挥传达指令。

第十三条信息岗主要负责中心信息系统的维护、更新和管理工作，负责信息的录入、检索、传输和反馈工作；协助指挥开展信息化调度工作。

第十四条调度岗主要负责协调、调度网格员工的工作，适时指导、监督工作情况，负责应急事件的处置，保障案件的取得。

第三章工作流程第十五条网格指挥中心的工作流程分为日常工作和应急工作两大部分。

第一章总则第一条为加强赵县网格化管理队伍建设，提高网格化服务效能，保障网格化管理工作有序开展，根据国家相关法律法规和上级部门的要求，结合赵县实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于赵县网格化管理的所有员工，包括网格员、网格长、网格指导员等。

第三条网格化管理工作应遵循以下原则：（一）依法行政，规范管理；（二）以人为本，服务群众；（三）高效便捷，责任到人；（四）公开透明，接受监督。

第二章网格员职责第四条网格员应具备以下职责：（一）负责网格内的日常巡查，及时发现和报告网格内各类安全隐患、矛盾纠纷、环境卫生等问题；（二）协助政府部门开展政策宣传、法律法规普及等工作；（三）为网格内居民提供便民服务，解决居民的实际困难；（四）收集和整理网格内各类信息，及时上报相关部门；（五）参与网格化管理工作培训，不断提高自身业务水平。

第五条网格员应遵守以下工作纪律：（一）认真履行职责，不得擅离职守；（二）坚守岗位，不得随意离岗、串岗；（三）遵守职业道德，不得泄露居民隐私；（四）廉洁自律，不得收受贿赂、徇私舞弊。

第三章网格长职责第六条网格长应具备以下职责：（一）负责网格化管理工作统筹协调，确保各项工作任务落实；（二）指导网格员开展工作，定期召开网格员工作会议；（三）协调相关部门，解决网格内重大问题；（四）对网格员进行考核评价，提出奖惩意见；（五）加强自身学习，提高管理水平。

第七条网格长应遵守以下工作纪律：（一）严格执行上级决策部署，确保工作落到实处；（二）关心网格员工作生活，切实维护网格员合法权益；（三）廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利；（四）接受群众监督，及时纠正工作中的不足。

第四章网格指导员职责第八条网格指导员应具备以下职责：（一）负责网格化管理工作业务指导，提高网格员业务水平；（二）对网格内各类问题进行跟踪督办，确保问题得到及时解决；（三）开展网格化管理工作调研，为领导决策提供参考；（四）加强与其他部门沟通协作，形成工作合力；（五）参与网格化管理工作培训，提高自身综合素质。

第一章总则第一条为加强网格员队伍建设，规范网格员工作行为，提高工作效率，确保网格化管理工作顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于本区域内所有网格员。

第三条网格员工作日常管理遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法行政，严格执法；3. 服务群众，贴近基层；4. 严谨务实，高效有序。

第二章工作职责第四条网格员的主要职责：1. 负责网格区域内的基础信息采集、更新和维护；2. 负责网格区域内居民的服务需求收集、协调和解决；3. 负责网格区域内安全隐患的排查、上报和整改；4. 负责网格区域内社会治安综合治理；5. 负责网格区域内政策法规的宣传和普及；6. 负责网格区域内突发事件的信息报送和应急处置；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条网格员应具备以下基本条件：1. 具有良好的政治素质，遵守国家法律法规；2. 具有较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具有较强的责任心和服务意识；4. 具有较高的文化素质和一定的专业知识；5. 具备网格化管理工作所需的技能。

第三章工作纪律第六条网格员在工作中应遵守以下纪律：1. 严守工作纪律，服从组织安排，不得擅自离岗；2. 严格遵守国家法律法规，不得违反工作纪律；3. 不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；4. 不得收受贿赂，不得利用职务之便谋取私利；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；6. 不得在工作时间饮酒、赌博等；7. 不得在工作中对群众态度恶劣，推诿扯皮。

第七条网格员应按照以下要求开展工作：1. 主动了解网格区域内居民的需求，及时解决居民反映的问题；2. 对网格区域内安全隐患进行全面排查，及时上报并跟踪整改；3. 积极参与社会治安综合治理，协助公安机关维护社会治安；4. 认真开展政策法规宣传，提高居民的法律意识；5. 及时报送突发事件信息，协助应急处置；6. 定期向上级领导汇报工作情况。

第四章工作考核第八条网格员工作考核分为平时考核和年度考核。

社区网格化管理制度一、网格员工作的主要内容（一）向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

（二）定期不定期走访网格内群众、企业，收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议，了解他们在思想、生产、生活等方面的动态，及时做好社情民意记录。

（三）做好上情下达和下情上传，及时向镇司法所反映群众的诉求、意见和建议。

（四）协调解决群众所难，说服解释群众所疑，积极做好群众的稳定工作。

正确引导群众弘扬美德，树立文明新风，保持良好的居住和发展环境。

（五）定期和按需为群众开展健康服务。

（六）发挥网格员优势，为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。

向群众提供就业、发展信息，引导、帮助群众创业创新。

（七）开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

(八)每月向司法所报送网格化管理信息采集工作台帐。

（九）完成网格化管理其他各项任务。

二、网格员工作形式（一）定期开展集中进网格走访活动，每名网格成员联系一定数量的居民，原则上每月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民，并将走访情况分别于每月15日和20日前报镇司法所以便于信息的及时统计录入。

紧急情况、重大情况随访随报。

（二）由网格责任人开展日常信息采集，并做好与网格员的联络工作。

（三）通过网格责任人上户的日常性、网格员定期进网格的针对性，为群众持续提供需求服务。

（四）原则上每月3号上午（遇节假日提前），网格员向司法所领取网格排查表时召开工作例会，遇重要或紧急事由的，由网格责任人及时召集网格成员召开会议，分析研判相关事项。

三、网格员工作纪律（一）六不准1.不准弄虚作假，欺骗组织和群众，更不准虚报瞒报。

2.不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

3.不准故意拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益。

4.不准泄露群众、企业的隐私和机密，确保信息安全。

5.不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论，不搬弄是非。

6.不准无故缺席网格员开展的工作。

单位网格化管理方案一、引言随着单位业务的不断拓展和人员的增加，传统的管理模式逐渐显露出效率低下、信息传递不畅等问题。

为了提高管理效率，优化资源配置，提升服务质量，我们提出了单位网格化管理方案。

二、网格化管理的概念和目标（一）概念网格化管理是将单位的管理区域按照一定的标准划分成若干个网格单元，每个网格单元配备专门的管理人员，实现对管理区域的全覆盖、精细化管理。

（二）目标1、提高工作效率：通过明确责任分工，减少工作中的推诿扯皮，提高工作的执行效率。

2、优化资源配置：根据各网格的实际需求，合理分配资源，提高资源的利用效率。

3、提升服务质量：及时响应员工和客户的需求，提供更加个性化、精准化的服务。

4、加强风险防控：及时发现和处理各类问题和风险，保障单位的稳定运行。

三、网格划分（一）划分原则1、因地制宜原则：根据单位的业务特点、地理分布、人员结构等因素进行划分。

2、规模适度原则：每个网格的规模要适中，既不能过大导致管理不到位，也不能过小造成资源浪费。

3、边界清晰原则：网格之间的边界要清晰明确，避免出现管理交叉和空白。

（二）具体划分将单位划分为若干个网格，如以部门为单位划分，或者以工作区域为单位划分。

例如，将办公区域划分为 A 区、B 区、C 区等网格，每个网格包含若干个办公室和工作岗位。

四、网格管理人员职责（一）信息收集与传递1、收集网格内员工的需求、意见和建议，及时向上级反馈。

2、传达单位的各项政策、制度和工作安排，确保员工知晓。

（二）日常管理与监督1、对网格内的工作秩序、环境卫生、设备设施等进行日常管理。

2、监督员工的工作行为，发现违规违纪行为及时纠正。

（三）问题处理与协调1、及时处理网格内的各类问题，对于无法处理的问题及时上报。

2、协调网格内各部门、各岗位之间的工作关系，促进工作的协同开展。

（四）服务提供与保障1、为网格内员工提供必要的服务和支持，如办公用品的发放、设备的维修等。

2、保障网格内的安全和稳定，处理突发事件。

村居网格员工作制度一、总则为了加强和创新社会治理，提高村居服务管理水平，根据国家和地方有关法律法规，结合实际工作需求，制定本制度。

本制度所称的网格员，是指在村居范围内，通过网格化管理，承担基层社会治理、为民服务等工作的人员。

二、工作原则1. 坚持以人为本，服务居民。

以居民需求为导向，提供便捷、高效、优质的服务，切实解决居民实际问题。

2. 坚持依法治理，规范操作。

严格按照法律法规和政策规定，开展各项工作，确保网格内秩序良好。

3. 坚持共建共享，充分发挥网格内各类组织和居民的积极作用，共同维护网格内秩序。

4. 坚持创新管理，提高效能。

运用现代科技手段，提高网格化管理水平，提升社会治理能力。

三、工作职责1. 基础信息采集。

对网格内的人口、房屋、单位等信息进行采集、更新和管理，建立健全基础信息数据库。

2. 民生服务。

为居民提供政策咨询、就业指导、养老助残、教育培训、医疗保健等服务。

3. 社会治理。

及时发现和上报网格内的安全隐患、不稳定因素、违法行为等，协助有关部门进行整治。

4. 矛盾调解。

及时处理网格内的矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

5. 社区参与。

组织、参与网格内的各类社区活动，增强居民的社区归属感和凝聚力。

6. 其他相关工作。

根据上级安排，完成其他各项工作任务。

四、工作流程1. 信息采集。

网格员通过走访、调查、登记等方式，采集网格内的基础信息，并及时更新。

2. 服务提供。

网格员根据居民需求，提供相应的民生服务，并反馈服务效果。

3. 社会治理。

网格员发现网格内的安全隐患、不稳定因素、违法行为等，及时上报并协助处理。

4. 矛盾调解。

网格员对网格内的矛盾纠纷进行调解，必要时邀请专业机构或人员协助。

5. 社区参与。

网格员组织、参与网格内的社区活动，促进居民之间的交流与合作。

6. 工作反馈。

网格员定期向上级汇报工作进展和成果，及时反馈居民意见和要求。

五、工作保障1. 人员配备。

合理配置网格员，确保网格化管理工作的正常开展。