第四章工资规范确定1第一节薪酬调查2一、薪酬调查的目的2二、薪酬调查的原则2三、薪酬调查的渠道3四、薪酬调查的实施步骤3五、外部调查表5六、内部调查9第二节工资规范确定14一、岗位工资14二、技能工资22三、提成工资27第四章工资规范确定本章概述工资规范又称工资率，是按单位时间规定的各等级的工资金额。
工资规范表示某一等级的工作在单位时间上工资收入的水平，是工资收入的基础。
有最低工资规范、固定工资规范和浮动工资规范等形式。
以企业的体制和经营效益为基础以企业工资水平的市场竞争力为导向通过明确的企业人力资源战略和工资水平的市场定位加以确立和维护你企业的员工工资规范是怎么建立起来的？由哪些因素决定员工的工资规范？为了体现公平，我们应对不同的工种实行不同的工资激励，这样的制度才能真正有效地调动员工的积极性。
第一节薪酬调查薪酬调查就是通过各种正常的手段，来获取相关企业各职务的薪酬水平及相关信息。
对薪酬调查的结果进行统计和分析，就会成为企业的薪酬经管决策的有效依据。
一、薪酬调查的目的二、薪酬调查的原则在进行薪酬调查时，应把握以下实操原则：（一）在被调查企业自愿的情况下获取薪酬数据由于薪酬经管政策及薪酬数据在许多企业属于企业的商业秘密，不愿意让其它企业了解。
所以在进行薪酬调查时，要由企业人力资源部门与对方人力资源部门，或企业总经理与对方总经理直接进行联系，本着双方互相交流的精神，协商调查事宜。
（二）调查的资料要准确由于很多企业对本企业的薪酬情况都守口如瓶，所以，有些薪酬信息很可能是道听途说得来的。
这些信息往往不全面，有些甚至是错误的，准确性较差。
另外，在取得某岗位的薪酬水平的同时，要比较一下该岗位的岗位职责是否与本企业的岗位职责完全相同。
不要因为岗位名称相同就误以为工作内容和工作能力要求也一定相同。
（三）调查的资料要随时更新随着市场经济的发展，和人力资源市场的完善，人力资源的市场变动会越来越频繁。
企业的薪酬水平也会随企业的效益和市场中人力资源的供需状况所变化，所以薪酬调查的资料要随时注意更新，如果一直沿用以前的调查数据，很可能会做出错误的判断。
三、薪酬调查的渠道（一）企业之间的相互调查由于我国的薪酬调查系统和服务还没有完善，所以最可靠和最经济的薪酬调查渠道还是企业之间的相互调查。
相关企业的人力资源经管部门可以采取联合调查的形式，共享相互之间的薪酬信息。
这种相互调查是一种正式的调查，也是双方受益的调查。
调查可以采取座谈会、问卷调查等多种形式。
（二）委托专业机构进行调查现在，在沿海一些城市均有提供薪酬调查的经管顾问公司或人才服务公司。
通过这些专业机构调查会减少人力资源部门的工作量，省去了企业之间的协调费用。
但它需要向委托的专业机构付一定的费用。
（三）从公开的信息中了解有些企业在发布招聘广告时，会写上薪金待遇，调查人员稍加留意就可以了解到这些信息。
另外，某些城市的人才交流部门也会定期发布一些岗位的薪酬参考信息，同一岗位的薪酬信息，一般分为高、中、低三档。
由于它覆盖面广、薪酬范围大，所以它对有些企业参考作用不大。
（四）从流动人员中了解通过其它企业的来本企业的应聘人员也可以了解一些该企业的的薪酬状况。
四、薪酬调查的实施步骤实施薪酬调查一般来讲应该分为四个步骤，它们是确定调查目的、确定调查范围、选择调查方式、整理和分析调查数据。
（一）确定调查目的人力资源部门应该首先弄清楚调查的目的和调查结果的用途，再开始制定调查计划。
一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考和依据：整体薪酬水平的调整，薪酬结果的调整，薪酬晋升政策的调整，某具体岗位薪酬水平的调整等。
（二）确定调查范围根据调查的目的，可以确定调查的范围。
调查的范围主要要确定以下问题：（三）选择调查方式确定了调查的目的和调查范围，就可以选择调查的方式。
一般来讲，首先可以考虑企业之间的相互调查。
企业的人力资源部门可以与相关企业的人力资源部门进行联系，或者通过行业协会等机构进行联系，促成薪酬调查的展开。
若无法获得相关企业的支持，可以考虑委托专业机构进行调查。
具体的调查形式普遍采用的是问卷法和座谈法（也称面谈法）。
如果采取问卷法要提前准备好调查表（如表所示）。
如果采取座谈法，要提前拟好问题提纲。
（四）整理和分析调查数据在进行完调查之后，要对收集到的数据进行整理和分析。
在整理中要注意将不同岗位和不同调查内容的信息进行分类，并且在整理的过程中要注意识别是否有错误的信息。
最后，根据调查的目的，有针对性的对数据进行分析，形成最终的调查结果。
问题一•需要对哪些企业进行调查？问题二•需要对哪些岗位进行调查？问题三•需要调查该岗位的哪些内容？问题四•调查的起止时间五、外部调查表（一）行业调查表填表说明：本表格用于外部薪酬市场调查。
（三）面试薪酬问题调查策略1、把期望值放到行业发展的趋势去考虑你的专业是什么？人才市场对你这类人才的需求有多大？留意一下你周围的人：你的同学、你的朋友、和你找同一个工作的人，他们能拿多少的薪水？结合公司的情况，取他们中间的一个平均值来考虑你的期望薪资，同时还应该多留意新闻中和本行业有关的报道。
策略2、谈薪水的时候不要拘泥于薪资本身在面试中谈薪水，是不能“就薪水谈薪水”，要把握适度合理的原则。
告诉自己的面试官，薪水不是重要的，你更在乎的是职位本身，你喜欢这份工作；告诉公司你希望公司能了解自己的价值。
这样，就能将薪金问题提升到另一个高度，将有助于你找到一份满意的工作。
学会给自己留后路旅游专业的张小姐毕业后来到一家大型的旅游会展公司面试，在业内人事看来，这是一家非常有名气和实力的公司。
在面试中，张小姐表现得非常出色，但当面试官问及她期望的薪资的时候，她开出了一个较高的薪水，和该公司提供给新员工的薪水差距较大。
面试官明确表示：这样的薪水，本公司不能接受。
眼看着面试陷入僵局，自己喜欢的工作就要失去，张小姐又不想自贬身价，于是她一方面先是告诉面试官，薪水不是最重要的，重要的是自己希望能在公司学习、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工作经历，并结合会展业的前景进行分析。
这个“缓兵之计”很好地缓和了“谈判局势”，使即将结束的面试得到转机，也使张小姐最后求职成功。
关键问题直接辅导1、典型问题：在我们公司工作，你希望得到什么样的薪金待遇？考前辅导：面试前要早做准备，在心里确定好自己希望的薪金范围。
先了解该公司的所在地区、所属行业、公司规模，然后尽量了解本行业现在的工资水平。
在告之对方自己希望的薪金待遇时，尽可能给出一个你希望的薪水范围，避免说出具体的数字，除非对方有这样的要求。
参考答案：工资并不是我决定是否的唯一因素，如果您一定要我回答，那我当然希望自己的薪水符合我的学历水平和实践经验，我希望自己的工资不低于年薪XX万元。
2、典型问题：你觉得自己每年加薪的幅度是多少？考前辅导：通常情况下，面试官可以接受的答案是“收入的增长和生活水平提高保持一致。
”除此之外，你还应该提到，自己工作业绩的提高是加薪的决定性因素。
参考答案：我想，自己薪水的提高取决于在公司的经营业绩和赢利状况，但我也希望自己收入的增长至少和我生活水平的提高保持一致。
3、典型问题：你愿意降低自己的薪水规范吗？考前辅导：如果确实非常想得到眼前的这份工作，那开始工作时降低自己的薪金规范是可以考虑的。
面对面试官，你要首先强调自己可以把工作做好，并且设法了解公司什么时候能够给你调整工资待遇。
此外，对自己的能够承受的工资底限要心中有数，但是不要把这个底限告诉你的面试官。
参考答案：我对这个职位非常感兴趣，所以我可以考虑降低自己的薪金规范，但我也希望公司能给我时间让我证明自己的能力。
我相信自己可以让公司满意我的工作，如果我出色地完成了自己的任务，您是否会考虑对我的薪水作一些调整呢？4、典型问题：从现在开始的三年内，你的薪金目标是什么？考前辅导：在面试前最好能了解一下同行业从业人员工资的增长情况，如果你能通过朋友打听到这家公司的薪金增长幅度更好。
可以对面试官说出一个大概的数字范围或者百分比。
参考答案：我相信通过一段时间的实践，自己将成为这个行业中的佼佼者，我也希望自己以后的收入能和我的能力相符合。
我希望自己的年收入在XX元到XX元之间。
5、典型问题：你认为我们给你提供的薪水如何？考前辅导：首先确定面试官给出的薪水是公司正式员工的工资，如果是这种情况，要把这个数额和自己的薪金要求相比较，看自己能否接受这个工资待遇。
在欧美公司，面试官大都希望应聘者就这个问题和他进行商量；而对于本土公司则相反。
参考答案：您给出的这个数字和我的期望值很接近，但是我心目中的期望稍微要高出一些。
我了解公司对于新人工资数额有一定的限制，我们能否谈谈除了工资以外的其它福利待遇？六、内部调查（一）薪酬满意度调查问卷（二）员工薪酬调查问卷填写说明：1．本问卷目的在于了解填写者对公司员工薪酬问题的建议和看法。
2．您所提供的信息对我们了解大家对公司薪酬制度的意见、满意度、改进要求等相关情况非常重要，请大家认真填写每一个问题。
3．所有填写均为匿名填写，我们承诺对填写者个人提供的信息保密。
（注：薪酬概念涵盖员工在公司工作所获的各项收益，包括工资、奖金、津贴、保险以及各项福利等）请在您选择的答案序号上划“√”。
一、个人信息职务：A中层B主管、高级主管C一般员工您所在的部门：A业务部门B经管职能部门您的学历：A本科以下B本科C硕士您在公司的工作年限：A 2年以下 B 2—5年 C 6—10年 D 10年以上您在本职位的累计工作年限：A 2年以下 B 2—5年C 6—10年 D 10年以上二、薪酬调查1、您认为公司目前采用的是什么薪酬制度？A岗位（职务）工资 B 业绩工资 C 技能工资D 以岗位工资为基础的绩效工资E 其他（请说明）2、您认为现行的薪酬制度A非常合理B合理C一般D不合理E非常不合理3、从您进入公司以来，薪酬制度是否做过调整？A 是B 否4 、（如果上题回答“是”）最近一次薪酬制度调整是哪一年？年5、您认为调整后的薪酬制度与以前的相比：A改进了很多B有一些改进C一般D不合理E非常不合理6、您认为您的薪酬所得在同行业中A高很多B偏高C一般D偏低E、低很多7、您认为您的薪酬所得在本地区属A很高的B偏高C一般D偏低E很低的8、您认为您的薪酬所得在本职业（如：进出口贸易人员、财会人员等）属A很高的B偏高C一般D偏低E很低的9、您认为您的薪酬所得同您的工作难度和责任是否对等A很对等B较对等C一般 D 较不对等E很不对等10、您认为您的薪酬所得同付出的努力相比是否对等A很对等B较对等C一般 D 较不对等E很不对等。
11、您认为您的薪酬所得同您的工作业绩是否对等A很对等B较对等C一般D较不对等E很不对等。
12、总体来讲，您认为您获得的薪酬是否公平A 很公平B较公平C一般D较不公平E很不公平。
