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银行从业人员职业操守与合规经营风险防范作为金融领域的重要组成部分，银行从业人员的职业操守和合规经营风险防范至关重要。
因为他们的行为和决策直接影响到银行的声誉、客户的权益以及金融市场的稳定性。
良好的职业操守和合规经营风险防范是银行从业人员应当牢记的重要原则。
首先，职业操守是银行从业人员的基本要求。
银行从业人员应当具备高度的职业道德和责任感，始终以客户利益为优先考虑。
无论是在与客户的交流中还是在处理金融产品和服务过程中，他们应当保持诚实、公正、透明的态度，绝不得利用职务之便谋取私利，更不能涉足违法违规的行为。
此外，他们还应当具备敬业精神和不断学习的意识，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地为客户提供优质的服务。
其次，合规经营风险防范是银行从业人员不可或缺的职责。
金融业务的本质决定了银行从业人员需要具备较高的风险意识和风险管理能力。
合规经营是银行稳健经营的基础，它要求银行从业人员在业务操作中合法合规、遵循内部和外部的规章制度，并且要及时发现和解决潜在的风险问题。
从业人员需要密切关注监管政策的变化和行业动态，积极主动地参与风险评估、内控建设等工作，以确保银行的经营活动符合法律法规要求，降低经营风险，保护客户利益和银行的安全。
最后，为了提高职业操守和合规经营风险防范，银行应当建立健全的内部监控和管理机制。
这包括完善的审计制度、风险防范与控制制度、培训教育机制等。
银行需要加强对从业人员的培训和考核，确保他们具备必要的职业道德和专业知识。
同时，银行还应加强对业务操作的监控和控制，建立合理的内部审计机构，及时发现和排除潜在的违规风险。
此外，银行还要与监管部门保持紧密合作，共同推动金融市场的健康发展。
综上所述，银行从业人员职业操守与合规经营风险防范是银行行业的基本要求。
良好的职业操守和合规经营风险防范是银行从业人员履行职责的关键，也是银行稳健经营和客户信任的基础。
银行和从业人员应该共同努力，提高职业操守和合规经营风险防范水平，为金融市场的健康发展做出贡献。
第．7．章银行从业人员的职业道德操守本章概要本章对银行从业人员的职业道德进行了论述，银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。
对银行从业人员而言，了解银行从业人员应该遵守的职业道德的基本原则和行为规范，理解银行职业道德建设的重要意义是从事银行业务的一个基本条件。
加强银行从业人员的职业道德建设对于促进现阶段我国商业银行改革以及社会主义市场经济的健康发展都具有十分重要的意义。
本章对银行从业人员职业道德的基本内容进行了论述，阐明了银行职业道德与法律、法规的关系。
银行职业道德的基本原则，表现为“诚实信用”的基本原则，是社会主义道德基本原则即“集体主义原则”在银行职业道德中的具体体现。
它贯穿于整个银行职业道德体系，并制约和影响着其一系列职业道德规范。
银行职业道德的基本规范，在“诚实信用”的基本原则下，表现为“爱岗敬业，忠于职守；遵守法规，依法办事；廉洁奉公，不谋私利；恪尽职守，专业胜任；客观公正，无私奉献”等具体的行为准则。
银行从业道德操守与银行从业法律是相互联系的，两者是相辅相成、相互促进、相互推动的，它们是两种重要的商业银行调控手段。
7．1银行从业人员的职业道德银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展。
社会主义市场经济表现为伦理经济，这是发展社会主义市场经济的内在要求，作为社会主义市场条件下的银行从业人员也必须恪守其相对独特和具体的职业道德原则和规范，重塑银行的道德约束，不仅是银行业防范道德风险的要求，也是商业银行提升经营管理水平、提高员工职业素质、防范经营管理风险的要求。
如何建立道德约束?道德不是自然生成的，法律的完善也不必然产生道德，必须通过强化商业银行的内部管理即制度性约束，从而搭起法律与道德的桥梁。
但管理的制度性约束并不必然升华为道德约束，只有有道德目标的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化为道德。
所以，我国的银行业必须明确道德建设的目标和内涵，在管理的制度化约束加强和细化的过程中，把道德目标和元素作为重要内容和取向，形成具有我国特色的、具有民族文化内涵的独具特色的管理体系，要强化银行从业人员基本的职业道德，明确职业操守，并在制度管理中子以规定、制约和强化。
《银行业从业人员职业操守》1.1.1 宗旨为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。
职业操守是职业行为规范的总称。
1.1.2 从业人员本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。
此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。
它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。
1.1.3 适用范围银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。
银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。
银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。
监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。
银行业从业基本准则1.2 银行业从业基本准则1.2.1 诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。
1.2.2 守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。
1.2.3 专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
1.2.4 勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
1.2.5 保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
1.2.6 公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
《合规经营银行从业人员职业操守》一．什么是职业操守？
二．银行员工应具备什么样的基本素质？
共七个方面的分析和解释
银行员工还需要明了：良好的心态和怀有感激之心
三．恪守职业操守
珍惜职业生涯
职业操守的几个重要方面:
（一）诚实信用
（二）守法合规
（三）专业胜任
（四）勤勉尽职
（五）保守商业秘密和客户隐私
（六）公平竞争
（七）抵制违规
（八）客户至上
（九）热心公益
（十）避免欺诈
四．银行从业人员与客户的关系处理：
共十七个解析和我们应该怎么做？
五．银行从业人员与同事的关系处理：
共三个方面的解析和我们应该怎么做？
六．银行从业人员与本行的关系处理：
共九各方面的解析和我们应该怎么做？
七．银行业从业人员与同业人员的关系处理：
共4个方面的解析和我们应该怎么做？
八．银行从业人员与监管者的关系处理：
共5个方面的解析和我们应该怎么做？
九．走好职业生涯第一步的几点提醒
（1）人生的三道心理防线
（2）我们要学会：
学会“学习”；学会“思考”；学会“辨别”；学会“总结”。
（3）我们合理的职业规划：
（4）我的时间管理
（5）做到四个慎处
（6）算好人似的“七笔帐”。
银行业从业人员职业操守和行为准则2020银行业从业人员职业操守和行为准则2020在当今社会，银行作为金融行业的重要组成部分，其从业人员的职业操守和行为准则尤为重要。
银行业作为国民经济的重要支柱，其服务对象涉及面广，涉及的资金也是相当庞大，因此银行业从业人员的职业操守和行为准则对金融市场的稳定和健康发展起着至关重要的作用。
2020年，银行业的从业人员职业操守和行为准则又有了新的要求和标准，这也是我们需要深入了解和探讨的主题。
一、概念解析1.1 什么是职业操守和行为准则？职业操守和行为准则是指在从事特定职业活动时应当遵循的一系列行为规范和道德准则。
对于银行业从业人员而言，职业操守和行为准则是规范其日常工作行为和处事方式的标准，以确保其行为合乎伦理、合法合规、诚信守信。
1.2 职业操守和行为准则的重要性银行业从业人员的职业操守和行为准则的重要性不言而喻。
作为金融机构的一员，银行从业人员的一言一行都代表着整个银行的形象和信誉，任何违法违规或者不当行为都可能对银行造成巨大的负面影响。
银行业是服务于广大客户的行业，直接涉及到人们的衣食住行，因此从业人员的职业操守和行为准则对客户利益和社会稳定至关重要。
1.3 职业操守和行为准则的构成要素银行业从业人员的职业操守和行为准则包括诚实守信、合法合规、保密性、客户利益至上、风险防范等要素。
诚实守信是从业人员最基本的职业操守，合法合规是其行为的底线，保密性是对客户信息的安全保护，客户利益至上是服务宗旨，风险防范是对市场风险和信用风险的有效管控。
二、2020年银行业从业人员职业操守和行为准则新要求2020年，随着金融市场的不断发展和监管力度的加强，银行业从业人员职业操守和行为准则也迎来了一些新的要求和标准。
首先是在数字化转型方面，银行业从业人员需要更加注重信息安全和风险防范意识，因为数字化时代带来的新风险需要从业人员有更高的操守和准则。
其次是在金融科技方面，从业人员需要不断学习和提升自己的金融科技知识，以适应金融科技对银行业的影响和改变。
银行业从业人员职业操守和行为准则20201.前言银行业是国民经济的基础性行业，银行从业人员作为金融服务的提供者，其职业操守和行为准则对于维护金融秩序、保护客户权益、提升金融行业形象具有极其重要的意义。
近年来，在金融监管不断加强的背景下，银行业从业人员职业操守和行为准则也在不断完善和规范。
本文将从深度和广度的角度，对银行业从业人员职业操守和行为准则进行全面评估，并据此撰写一篇有价值的文章。
2.基本概念我们需要明确银行业从业人员职业操守和行为准则的基本概念。
职业操守是指从业人员在从事工作活动过程中应当遵守的一套行为规范，它反映了从业人员的职业道德和专业素养。
行为准则则是对从业人员在具体工作中应当遵守的规定和标准，它是职业操守的具体体现，是具有可操作性的指导文件。
银行业从业人员职业操守和行为准则的制定旨在规范从业人员的行为，加强行业自律，维护金融市场秩序，保护客户利益，提升金融机构的风险管理水平和服务质量。
3.2020年银行业从业人员职业操守和行为准则解读2020年，我国银行保险监督管理委员会发布了《银行业从业人员职业操守规范》，其中包含了一系列覆盖银行业从业人员日常工作各方面的行为准则。
这些行为准则涵盖了从业人员在业务开展、风险防范、诚信经营、客户服务、信息披露等方面的具体要求。
在业务开展方面，银行业从业人员应当遵守有关政策法规和规章制度，合理、规范地开展业务活动，加强对风险的识别和防范。
在风险防范方面，从业人员应当建立健全风险防控机制，严格执行风险管理制度，及时准确报告风险信息。
在诚信经营方面，从业人员要忠实履行合同承诺，诚实守信，不得损害客户利益。
在客户服务方面，从业人员要以客户为中心，提供优质、高效的金融服务，维护客户合法权益。
在信息披露方面，从业人员应当保证信息披露的准确性、及时性和完整性，不得故意误导客户。
4.个人观点和理解在我看来，银行业从业人员职业操守和行为准则的制定是非常必要的。
它有助于规范银行业从业人员的行为，提升整个行业的服务质量和声誉。
银行业从业人员职业操守和行为准则全文银行业从业人员职业操守和行为准则一、介绍银行作为金融机构的重要组成部分，在经济和社会发展中扮演着至关重要的角色。
银行业从业人员作为银行运营的核心力量，他们的职业操守和行为准则对于银行的可持续发展和金融秩序的维护具有重要意义。
本文将对银行业从业人员的职业操守和行为准则进行深入探讨，并分享个人观点和理解。
二、职业操守的重要性职业操守是指从业人员在职业生涯中应遵循的道德规范和行为准则。
作为银行从业人员，职业操守的养成对于提升业务水平、加强社会信任、保障金融稳定具有重要作用。
1.1 确立诚信为本的核心价值观银行业作为金融行业，呼唤诚信为本的核心价值观。
银行业从业人员应秉持诚信原则，坦诚待人，言行一致。
客户在与银行打交道时，往往会对银行从业人员的诚信水平和专业能力进行评估。
只有通过长期的守信行为和高度的道德自律，银行业才能在市场竞争中站稳脚跟，树立良好的声誉。
1.2 强调保护客户利益银行业从业人员在工作中直接与客户接触，承载着保护客户利益的责任。
从事金融服务的银行从业人员应当以客户的最佳利益为出发点，不得将个人利益置于客户的利益之上。
在销售和推荐金融产品时，要遵循合规规定，确保产品适合客户需求，并提供真实、准确的信息，杜绝虚假宣传和误导行为。
1.3 提高专业技能和知识银行业作为高度专业化的行业，要求从业人员具备扎实的专业技能和广泛的金融知识。
作为银行的代表，从业人员不仅要了解银行产品和服务，还需要熟悉相关的法律法规和监管要求。
只有通过不断学习和提升自身的专业知识和技能，银行业从业人员才能更好地为客户提供优质服务，维护行业的良好运行。
三、银行业从业人员行为准则行为准则是银行业从业人员在工作中应当遵循的行为规范。
它不仅指导从业人员的日常工作行为，而且体现了银行业的伦理价值和道德观念。
2.1 守法合规银行业从业人员应当严格遵守法律法规和监管要求，维护银行业的法制环境。
他们不能参与违法违规活动，不得从事非法金融活动，不得泄露客户信息和机密信息，确保金融体系的安全和稳定。
银行业从业人员职业操守是指从业人员在工作中应遵循的道德准则和行为准则，以保障客户利益、维护行业声誉和促进行业健康发展。
制定银行业从业人员职业操守需要考虑以下方面：
1. 遵守法律法规：银行业从业人员应严格遵守国家和地方的法律法规，确保自己的行为符合相关规定。
2. 诚信经营：银行业从业人员应以诚信为本，遵守商业道德和职业操守，不得从事欺诈、虚假宣传等不正当行为。
3. 保护客户利益：银行业从业人员应以客户利益为重，尽力提供专业、优质的服务，保护客户的财产安全和隐私权。
4. 风险管理：银行业从业人员应加强风险意识，建立有效的风险管理和控制机制，防范各类风险。
5. 保持独立性：银行业从业人员应保持独立性和客观性，拒绝接受任何形式的贿赂、礼品或其他不当利益。
6. 推动行业发展：银行业从业人员应积极参与行业自律和规范化建设，推动行业健康发展和社会责任履行。
制定银行业从业人员职业操守需要综合考虑行业特点、职业要求、客户需求和社会期望等因素，在行业协会、监管机构、企业和从业人员等多方合作下，形成共识和规范，引导银行业从业人员崇尚诚信、尊重规则、勇于担当，为客户和社会创造更大价值。
银行业从业人员职业操守和行为准
则
银行业从业人员职业操守和行为准则是指银行业从业人员在工作中应遵守的行为准则，以保证服务质量、维护银行利益和社会公众利益。
一、职业操守
1、尊重客户，认真对待每一位客户，并维护客户的合法权益；
2、遵守商业道德，诚实守信，做到诚信经营；
3、积极推广银行的新产品和服务，及时回应客户的要求；
4、严格执行有关法律法规，不得从事违反国家法律法规的行为；
5、遵守内部管理制度，不得滥用职权，不得从事违背中心工作思想的行为；
6、遵守有关保密规定，妥善处理客户信息；
7、谨慎处理工作，提供精确、及时、完整的服务；
8、认真履行职责，提升服务质量，提高服务水平。
二、行为准则
1、严格遵守有关法律法规，不得从事违反国家法律法规的行为；
2、诚实守信，做到诚信经营；
3、严格实施有关规定，不出卖银行利益；
4、不得滥用职权，不得从事违背中心工作思想的行为；
5、尊重客户，维护客户的合法权益；
6、严格执行银行的工作程序，及时回应客户的要求；
7、认真履行职责，提升服务质量，提高服务水平。
银行从业人银行员工职业操守Revised at 2 pm on December 25, 2020.《银行业从业人员职业操守》宗旨为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水平，建立监控的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
职业行为是指从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为。
职业操守是职业行为规范的总称。
从业人员本职业操守所称银行业从业人员是指在中国境内设立的银行业金融机构工作的人员。
与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系，受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员，也应属于银行业从业人员范畴。
此外，有的银行业金融机构将一些业务外包给其他公司。
它们也会委派相关技术和专业人员定期或不定期地到银行业金融机构内部工作，从广义上讲，这些被委派的人员也属于银行业从业人员范畴。
适用范围银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、银行业自律组织、监管机构和社会公众的监督。
本职业操守的监督者有：银行业从业人员所在机构、银行业自律组织、监督机构和社会公众。
银行业从业人员所在机构是指从业人员供职的银行业金融机构。
银行业自律组织包括全国性银行业自律组织和地方性银行业自律组织。
监管机构既包括银监会，也包括中国人民银行、国家外汇管理局等行使监督管理职能的部门及其分支机构。
银行业从业基本准则银行业从业基本准则诚实信用银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正直，恪守诚实信用的原则。
守法合规银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章机构。
专业胜任银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。
勤勉尽职银行业从业人员应当勤勉谨慎，对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。
保护商业秘密与客户隐私银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私。
公平竞争银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业贿赂。
银行业从业人员与客户关系2.银行业从业人员职业操守的相关规定银行业从业人员与客户熟知业务银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险、法律关系、业务处理流程及风险控制框架。
作为一名银行业从业人员，以下三个方面的知识是不可或缺的：一是对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解，并对银行在现代经济中所起的作用有所了解。
二是熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规，并对金融监管体制和所从事业务涉及的监管规定有较为深入的了解。
三是具备胜任本职工作的相关专业知识和技能。
监管规避银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。
此处的规避是指为逃避法律、法规中禁止性、义务性以及程序性规定而采取的以合法的形式逃避法定义务、掩盖非法或违规事实的行为。
实践中，以下存在明显不妥的行为，有可能会对从业人员及其所在机构产生不利影响：1．以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议；2．明知所经办的业务是为了逃避监管规定的规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助；3．出于私情，向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源，为这些行为提供方便。
岗位职责银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易安全。
（一）不打听与自身工作无关的信息；（二）除非经内部职责调整或经过适当批准，不代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行。
（三）不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。
道德风险和操作风险是银行日常运营中面临的两种主要风险。
信息保密银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其信息档案。
在受雇期间及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露任何客户资料和交易信息。
利益冲突银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系，并按照以下原则处理潜在利益冲突。
（一）在存在潜在冲突的情形下，应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况，以及处理利益冲突的建议；（二）银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品，或接受其所在机构提供的服务时，应当明确区分所在机构利益与个人利益，不得利用本职工作便利，以明显优于或低于普通金融消费者的条件或价格与其所在的机构进行交易。
内幕交易银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。
银行业从业人员在工作中接触到的内幕信息主要包括以下两种：1．当其所在机构为上市银行之时，获知有关本机构的内幕信息。
2．在履行基金托管、账户托管或其他义务的过程中获知内幕信息。
了解客户银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况。
同时，应当根据风险控制要求，了解客户的财物状况、业务状况、业务单据及客户的风险承受能力。
反洗钱银行业从业人员应当遵守反洗钱有关规定，熟知银行承担的反洗钱义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构的要求，报告大额和可疑交易。
礼貌服务银行业从业人员分在接洽业务过程中，应当衣着特体、态度稳重、礼貌周到。
对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
公平对待银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。
风险提示向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
信息披露银行业从业人员应当明确区分所在机构代理销售的产品和由其所在机构自但风险的产品，对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。
授信尽职银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财物状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。
协助执行银行业从业人员应当熟知银行承担的依法协助执行的义务，在严格保守客户隐私的同时，了解有权对客户信息进行查询、对客户资产进行冻结和扣划的国家机关，按法定程序积极协助执法机关的执法活动，不泄露执法活动信息，不协助客户隐匿、转移资产礼物收、送在政策法律及商业习惯允许范围内的礼物收、送，应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围，且遵循以下原则：（一）不得是现金、贵金属、消费卡、有价证券等违法商业习惯的礼物；（二）礼物收、送将不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；（三）礼物收、送将不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠。
娱乐及便利银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅游等其他方面的便利时应当遵循以下原则：（一）属于政策法规允许的范围以内，并且在第三方看来，这些活动属于行业惯例；（二）不会让接收人因此产生对交易的义务感；（三）根据行业惯例，这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许的范围以内；（四）这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉。
客户投诉银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：（一）坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；（二）所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；（三）所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；（四）在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
银行业从业人员与同事尊重同事银行业从业人员应当尊重同事，不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况、身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。
禁止带有任何歧视性的语言和行为。
尊重同事的个人隐私。
工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。
尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁。
团结合作银行业从业人员在工作中应当树立理解、信任、合作的团队精神，共同创造，共同进步，分享专业知识和工作经验。
互相监督对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为应当予以提示、制止，并视情况向所在机构，或行业自律组织、监管部门、司法机关报告。
银行业从业人员所在机构忠于职守银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护所在机构的形象和声誉。
争议处理银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉。
离职交接银行业从业人员离职时，应当按照规定妥善交接工作，不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。
在离职后，仍应恪守诚信，保守原所在机构的商业秘密和客户隐私。
兼职银行业从业人员应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定。
在允许的范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得利用兼职岗位为本人、本职机构或利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益。
爱护机构财产银行业从业人员应当妥善保护和使用所在机构财产。
遵守工作场所安全保障制度，保护所在机构财产，合理、有效运用所在机构财产，不得将公共财产用于个人用途，禁止以任何方式损害、浪费、侵占、挪用、滥用所在机构的财产。
费用报销银行业从业人员在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用。
电子设备使用银行业从业人员应当遵守法律法规及所在机构关于电子信息技术设备使用的规定以及有关安全规定，并做到：（一）按照有关规定安装使用各类安全防护系统，不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件；（二）不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页，下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件；（三）不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为。
