天猫打包发货标准流程
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天猫发货流程
一.天猫客服人员接到单后将订单的全部信息用截图的方式通过制定QQ传给售后客服,并自己做好书面登记(下午4点前(以付款时间为准)的订单在当天之内要全部发出,特殊情况除外)
①截图信息包括收货人的姓名、电话、地址、订单编号、下单产品的价格、折扣价格等
②一定要用指定的QQ来传订单信息
③传订单时要注意,先传收货和物流信息,后传订单信息
④除活动以外的赠品要附在订单后面一起发给客服
⑤所以订单都默认发圆通快递,如有订单需要其它快递,需要特别注明
二.售后客服收到信息后要及时做好书面登记,并将订单信息输入天思软件,然后开票给仓库备货
①客服在登记订单时要细心,挨个登记,不得重复订单或者溜掉订单,有不懂的要及时跟售前客服进行沟通,不得有错
②登记完毕后要和售前客服核对下订单数量
③由于网络原因,截图无法打开时,要及时跟售前客服沟通
三.仓储部收到订单后要及时进行配货
①要核对好产品的种类规格和数量
②有货物不够的情况要及时通知生产,特殊需要购买的产品要及时通知采购去购买,不得耽误发货时间
③货物配好之后好及时转交给售后客服进行打包
四,收到仓库的配货之后,要及时进行打包发货
①收到货后按照一定的顺序逐个对订单进行装箱,装箱前要在核对一下产品的重量数量种类和规格
②认真写好物流单据,写好后要在核对下信息
③封箱时要上下左右把有缝隙的地方全部封好
④打包完毕后要将整个单的重量登记在物流单上,自己也要做好登记⑤打电话叫快递公司,发货完成后将所有的物流单据移交给售前客服,特殊原因没有发货的要说明原因
五.售前客服在晚上9点之前必须将所有已经发货的单子在网上确认发货,特殊未发货的订单要给客户打电话沟通。
天猫发货流程
天猫发货流程
一.天猫客服人员接到单后将订单的全部信息用截图的方式通过制定QQ传给售后客服,并自己做好书面登记(下午4点前(以付款时间为准)的订单在当天之内要全部发出,特殊情况除外)
①截图信息包括收货人的姓名、电话、地址、订单编号、下单产品的价格、折扣价格等
②一定要用指定的QQ来传订单信息
③传订单时要注意,先传收货和物流信息,后传订单信息
④除活动以外的赠品要附在订单后面一起发给客服
⑤所以订单都默认发圆通快递,如有订单需要其它快递,需要特别注明
二.售后客服收到信息后要及时做好书面登记,并将订单信息输入天思软件,然后开票给仓库备货
①客服在登记订单时要细心,挨个登记,不得重复订单或者溜掉订单,有不懂的要及时跟售前客服进行沟通,不得有错
②登记完毕后要和售前客服核对下订单数量
③由于网络原因,截图无法打开时,要及时跟售前客服沟通
三.仓储部收到订单后要及时进行配货
①要核对好产品的种类规格和数量
②有货物不够的情况要及时通知生产,特殊需要购买的产品要及时通知采购去购买,不得耽误发货时间
③货物配好之后好及时转交给售后客服进行打包
四,收到仓库的配货之后,要及时进行打包发货
①收到货后按照一定的顺序逐个对订单进行装箱,装箱前要在核对一下产品的重量数量种类和规格
②认真写好物流单据,写好后要在核对下信息
③封箱时要上下左右把有缝隙的地方全部封好
④打包完毕后要将整个单的重量登记在物流单上,自己也要做好
登记⑤打电话叫快递公司,发货完成后将所有的物流单据移交给售前客服,特殊原因没有发货的要说明原因
五.售前客服在晚上9点之前必须将所有已经发货的单子在网上确认发货,特殊未发货的订单要给客户打电话沟通。
电商部发货流程
①打快递单、打发货单、填写快递单号
打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。
并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。
②拣货
拣货人员拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货,拣好货后将发货单、快递单和货品放在一起
③货品校验
拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。
④包装封箱
校验完成后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。
打包完成。
⑤发货确认
上述工作完成后,快递取走包裹,保留好底单,发货完成。
电商打包流程电商打包流程是电商物流中非常重要的一环,它直接关系到商品能否安全、快速地送达客户手中。
一个完善的打包流程不仅可以提高客户的满意度,还可以减少因运输过程中商品损坏而带来的纠纷和成本。
因此,电商企业需要重视打包流程,并不断优化和改进。
首先,电商企业需要根据商品的种类和特点,选择合适的包装材料。
对于易碎品或者贵重品,需要选择具有缓冲和保护功能的包装材料,如气泡膜、泡沫塑料等。
而对于一般商品,则可以选择普通纸箱或塑料袋。
选择合适的包装材料可以有效保护商品,减少损坏的可能性。
其次,电商企业需要规范包装流程,确保每一个环节都符合标准。
在包装商品之前,需要对商品进行检查,确保商品的完好无损。
然后,按照商品的尺寸和重量,选择合适的包装材料和包装方式。
在包装过程中,需要注意包装材料的使用,不要浪费,也不要过度使用,以免增加成本。
包装完成后,需要对包装箱进行封口,确保商品不会在运输过程中掉落或者受潮。
接下来,电商企业需要选择合适的物流合作伙伴,确保商品能够安全、快速地送达客户手中。
在选择物流合作伙伴时,需要考虑物流公司的口碑和服务质量,以及物流费用。
同时,电商企业需要与物流公司建立良好的沟通机制,及时传递订单信息和特殊要求,确保物流公司能够按照要求进行配送。
最后,电商企业需要建立完善的售后服务体系,确保客户在收到商品后能够及时反馈意见和问题。
对于因包装不当导致的商品损坏,电商企业需要及时处理客户的投诉,并进行补寄或者退款。
这不仅可以维护客户关系,还可以提升品牌形象。
总之,电商打包流程是电商物流中至关重要的一环,它直接关系到商品的安全和客户的满意度。
电商企业需要重视打包流程,不断优化和改进,以提高客户的购物体验,增强竞争力。
淘宝/天猫发货发货流程
1.下载订单(打开淘宝助理登录淘宝/天猫账号,选择最上方交易管理点击下载订单)
2.打印快递单(1.勾选要打印的订单2.点击上方打印快递单
3.选择物流模板
4.选择物
流公司5.在“开始运单号”输入其实快递单号)6.点击打印并保存7.按顺序依次放入快递单)
3.打印发货单(1.勾选要打印的订单2.点击上方打印发货单
4.无需更改点击打印并保
存)
4.核对订单(匹配快递单和发货单并核对“淘宝助手”中快递单号是否一致如不一致
选择不一致订单打印快递单输入正确的单号选择保存注意:是选择保存)
5.批量发货(1.核对订单信息与快递单、发货单一致无误后2.勾选要发货的订单点击
上方批量发货3.点击发货注意:一定要核对)
注意:打印快递单时注意模板选择是否正确,淘宝是:百世汇通(图一)天猫是:汇通快运(图二)其他数据尽量不要调动
图一图二。
打包发货流程及注意事项
嘿呀!今天咱们就来好好聊聊打包发货流程及注意事项!
首先呢,咱们来说说打包这一块儿。
哇,这可太重要啦!1. 选对合适的包装材料是关键呀!你得根据货物的大小、形状、重量来挑,像那些易碎的物品,就得用泡沫纸、气泡膜好好包裹,哎呀呀,可不能马虎!2. 整理货物的时候要小心再小心,检查有没有瑕疵、破损啥的,不然到了客户手里,那可就麻烦大啦!3. 把货物摆放整齐,合理利用包装空间,这样既能节省材料,又能让包裹看起来更美观,是不是很棒呢?
接下来,就是发货流程啦!4. 先得把收件人的信息核实清楚,地址、电话、姓名,一个都不能错,不然包裹可就找不到家喽!5. 选择合适的快递或者物流,要考虑价格、速度、服务质量这些因素哟。
6. 填写快递单的时候,字迹要工整,信息要准确无误,千万别写错啦!
然后呢,咱们讲讲注意事项。
7. 注意天气情况,如果是下雨天,得做好防潮措施,可别让货物受潮啦!8. 对于贵重物品,一定要保价,万一出了问题,还能有个保障,是不是很重要呀?9. 打包的时候要贴好标签,注明货物的名称、数量、规格等等,方便查找和识别。
10. 最后,要及时跟踪物流信息,万一有异常,赶紧处理,不能让客户干等着着急呀!
哎呀呀,打包发货可真是个细致活,每个环节都不能掉以轻心!大家一定要认真对待,这样才能让客户满意,咱们的生意才能越来越好呢!哇,你说是不是?。
打包流程
方案一:
两步走:
1.顾客在下单后,打单人员首先要仔细检查快递是否与顾客
所要求的快递一致。
确认无误后打印快递单和拿货单,将打印好的快递单和拿货单重新核对,避免造成串单和漏单。
确保发出的货物与顾客所购买产品的准确性。
确定没有问题后再去拿货。
按照拿货单产品的数量准确无误的取货,严格检查产品的质量,争取减少退货和换货的情况。
(严把数量和质量关)
2.打包人员首先对产品数量、品种、名称进行再次核对,不
能有遗漏和差错。
对易碎产品包装要格外的加细。
避免运输中出现破损现象。
在装箱的过程中每放入一件产品就必须在拿货单上画勾,以免有漏发。
封箱是要求把有口处全部封严,防止在快递过程中掉件。
方案二:
三步走:
1.顾客在下单后,打单人员首先要仔细检查快递是否与顾客
所要求的快递一致。
确认无误后打印快递单和拿货单,将打印好的快递单和拿货单重新核对,避免造成串单和漏单。
确保发出的货物与顾客所购买产品的准确性。
确定没
有问题后交给拿货验质人员。
2.验质人员要严格检查产品的质量,按照拿货单产品的数量
准确无误的取货。
争取减少退货和换货的情况。
(严把数量和质量关),再次对产品的数量、品种、名称进行核对。
如发现质量问题的货物,单独放出,交给店长以便下次换新。
再去取一件填补继续核对。
3.打包人员核对拿货单和已拿产品是否一致,并清点数量。
完毕后进行产品的包装。
尤其是一些易碎的产品。
网店打包工作流程网店打包工作流程是指在网店销售商品后,从确认订单到最终打包发货的整个流程。
这个流程需要经过多个环节,包括订单确认、商品取货、包装打包、物流发货等。
下面将详细介绍网店打包工作流程的每个环节。
首先是订单确认。
当顾客下单后,网店的客服人员会收到订单信息,然后进行订单确认。
订单确认的内容包括确认商品的数量、尺寸、颜色等信息是否与顾客提交的订单一致,以及确认顾客的收货地址和联系方式是否正确。
如果订单信息有误或者缺失,客服人员需要及时联系顾客进行确认,确保订单信息的准确性。
接下来是商品取货。
在订单确认无误后,工作人员需要前往仓库或者供应商处取货。
在取货过程中,需要核对商品的数量和品质,确保取到的商品符合顾客的要求。
如果发现商品有瑕疵或者缺货,需要及时与顾客联系并协商解决方案。
然后是包装打包。
在取到商品后,工作人员需要进行包装打包。
首先要选择合适的包装材料,根据商品的性质和尺寸选择合适的包装盒、袋等。
然后将商品放入包装盒中,并在盒子内部填充防震材料,以保护商品在运输过程中不受损坏。
最后,需要在包装盒上贴上地址标签和物流单号,确保包裹能够准确送达顾客手中。
最后是物流发货。
包装打包完成后,工作人员需要将包裹交给物流公司进行发货。
在交接包裹时,需要核对包裹数量和物流单号,确保包裹能够准确送达。
在包裹发出后,还需要及时将物流信息更新至网店系统,并通知顾客包裹的发货信息,以便顾客能够及时跟踪包裹的物流状态。
总的来说,网店打包工作流程包括订单确认、商品取货、包装打包和物流发货等环节。
每个环节都需要严格执行,确保顾客能够及时收到满意的商品。
只有这样,网店才能够保持良好的口碑,吸引更多顾客,实现长期稳定的发展。
仓库打包发货流程1. 收货流程1.1. 正常产品收货1.1.1 根据供应商到货通知在货物到达后,收货人员根据司机的随货箱单清点收货。
1.1.2 收货人员应与司机共同掐铅封,打开车门检查货品状况,如货物有严重受损状况,需马上通知主管和物流经理等候处理,如货物状况完好,开始卸货工作。
1.1.3 卸货时,收货人员必须严格监督货物的装卸状况小心装卸,确认产品的数量,包装及保质期与箱单严格相符。
任何破损,短缺必须在收货单上严格注明,并保留一份由司机签字确认的文件,如事故记录单,运输质量跟踪表,送货单等。
破损,短缺的情况须及时上报主管及生管,以便及时通知客户。
1.1.4 卸货时如遇到恶劣天气下雨,大风,冰雹等,必须采取各种办法确保产品不会受损。
卸货人员须监督产品在码放到托盘上时全部向上,不可倒置,每堆码放的数量严格按照产品码放示意图。
1.1.5 收货人员签收送货箱单,并填写相关所需单据,将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期保质期或批号、货物状态等交主管。
1.1.6 接单后必须在当天完成将相关资料通知记入台帐。
1.1.7 破损产品须与正常产品分开单独存放,等候处理办法。
并存入相关记录。
1.2. 退货或换残产品收货1.2.1 各种退货及换残产品入库都须有相应单据,如运输公司或司机不能提供相应单据,仓库人员有权拒收货物。
1.2.2 退货产品有良品及不良品的区别,如良品退货,货物必须保持完好状态,否则仓库拒绝收货;不良品收货则必须与相应单据相符,并且有完好的包装。
1.2.3 换残产品则须与通知单上的型号、编号相符,否则仓库拒绝收货。
1.2.4 收货人员依据单据验收货物后,将不同状态的货物分开单独存放,将退货或换残单据及收货入库单,记录产品名称、数量、状态等交。
1.2.5 依据单据记入台账。
2. 发货流程2.1.1 所有的出库必须有公司授权的单据授权签字,印章作为发货依据。
2.1.2 接到公司出库通知时,仓管进行单据审核检查单据的正确性,是否有充足的库存,审核完毕后,通知运输部门安排车辆。
电商打包发货流程电商打包发货流程随着电商行业的迅猛发展,打包发货流程成为了电商公司日常运营中不可或缺的一环。
一个高效的打包发货流程能够提高发货速度,增强客户满意度,进而提升整体运营效益。
下面将介绍一下电商打包发货的一般流程。
首先,需要进行仓库管理,确保商品存放整齐,容易分类和寻找。
电商公司会为每个商品设计专门的储存区域,并使用条码系统进行管理。
当商品入库时,仓库员工会扫描商品的条码,并将其放置在相应的位置上。
这样就能够方便后续的库存管理和货物的提取。
接下来是订单处理。
当顾客下单后,电商公司会将订单信息传递给仓库。
仓库人员根据订单信息,在仓库中寻找相应的商品,并进行扫描确认。
如果库存充足,商品就会被取出准备打包。
如果库存不足,仓库人员则需要通知采购部门及时补货。
在打包环节,仓库人员会将符合订单的商品放入包装盒中,并加入填充物以防止货物在运输过程中受到损害。
一些易碎品或特殊商品可能需要额外的保护措施,如泡沫板和气泡袋等。
此外,仓库人员还需要将订单附带的配送单据和发票等文件放入包装盒内。
完成打包后,仓库人员会对包装进行质量检查。
他们会检查包装有无破损,是否符合订单要求,并核对订单的数量和商品型号等信息。
只有通过质检的包装才能继续进行下一步的发货流程。
发货环节主要包括快递选择和派送。
根据订单的要求和客户的地址,电商公司会选择相应的快递公司进行派送。
在国内,常见的快递公司有顺丰、圆通、中通等。
一般来说,电商公司会与快递公司建立长期合作关系,以获取更好的运输服务和更快的派送速度。
在派送过程中,电商公司会将订单的跟踪号提供给顾客,以便其实时追踪物流信息。
同时,电商公司也会与快递公司保持密切沟通,确保订单能够准时送达。
如果在派送过程中出现问题,如顾客地址错误、用户不在家等,快递员会联系客户进行进一步确认和安排。
最后,当订单成功派送后,电商公司会及时与顾客进行确认。
他们会发送确认邮件或短信给顾客,询问是否收到货物,是否存在问题等。