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个人平衡计分卡KPI指标的分解一、BSC、KPI与战略地图平衡计分卡是突破了传统的财务业绩评价指标体系，并在它的基础上，构建了以财务层面为最终目标、顾客层面为关键、企业内部业务流程为基础，企业学习与成长为核心的综合业绩评价指标体系，因此在表现形式上体现为四个维度（图1）。
它是将结果（利润、现金流等财务目标）与原因（顾客或员工满意）联系在一起，以因果关系为纽带的战略实施评价系统，也是推动企业可持续发展的业绩评价指标体系。
（图2）图1：平衡计分卡的四个维度平衡计分卡的四个维度是梯级推进和相辅相成的关系。
这四个方面的考核，达到了四个平衡：第一是财务与非财务指标的平衡，第二是过程与结果的平衡，第三是内部与外部的平衡，第四是长期利益与短期利益的平衡。
图2：平衡计分卡的架构基于平衡计分卡的关键业绩指标的考核构成了公司发展的战略地图。
由于每个部门都依照公司战略进行考核，因此，公司发展的战略地图便能相应的分解为每个部门的战略地图。
这样做最直接的效益是每个部门的目标更加的明晰，每个部门的考核也就更加具体、更有针对性。
因此，平衡计分卡、战略地图与KPI这三者之间的关系可以大致描述为：战略地图是由以平衡计分卡为理论基础的KPI绩效考核体系。
通过这套评价指标体系不仅能帮助企业进行业绩评价，而且能帮助企业进行战略管理，及时发现问题、解决问题。
结合公司的实际，过去的一年是虎彩的战略年，也是公司面临各种内外部环境进行内部流程分析再造、资源重组、产品与市场重新定位的战略转型时期。
就绩效管理工具而言，从原有的注重操作控制、计划导向的KPI考核体系转变为现有的体现战略控制、计划与结果相结合的BSC 考核体系，不得不说这是虎彩绩效管理史的一次革命，而战略能否顺利实施，关键在于强有力的执行。
因此，基于平衡计分卡的战略地图必须从上到下逐层分解，将公司的战略目标最终落实到个人，也就是编制个性化的个人平衡计分卡，其中最主要的工作还是要运用平衡计分卡绘制个人KPI。
个人平衡计分卡应用案例1 个人使命陈述举例2 关于个人使命和个人愿景的基本核心问题3 个人愿景陈述举例4 个人核心角色陈述举例5 个人抱负6 个人关键成功因素7 SWOT分析表8 内部平衡计分卡范例9 外部平衡计分卡范例10 知识与学习平衡计分卡范例11 财务平衡计分卡范例12 洛宾夏玛的十大幸福原则个人使命陈述举例*通过爱自己、爱他人，培养自己和他人的意志力量，创造一个充满爱和意志力量的世界。
*真诚友善地对待他人，用我独特的品质为他人的生活带去欢乐和意义。
*告诉人们如何让善永恒，提升我所遇到的每一个人的灵魂。
关于个人使命和个人愿景的基本核心问题个人愿景陈述举例例一我想通过如下方式实现我的使命：1、把自己当做客户的合作伙伴，帮助他们增加价值。
2、总是保持身体和精神的良好状态。
3、不断发展职业技能。
4、以充满动力的状态，通过不断学习，在工作中体会乐趣。
5、在工作和个人生活之间创造平衡。
6、保持财务状况的稳定。
例二我想通过如下方式实现我的使命：1、总是用爱指导行为。
2、不断关注自己精神领域的发展、情绪的平衡以及身体健康。
3、有目的掌握学习进程，从而获得直觉能力和创造力。
4、发展道德品质和个人诚信。
5、保持经济上的独立性。
例三我想通过如下方式实现我的使命：1、不断学习知识，力争完美。
2、不断支持同事感兴趣的事。
3、对他人和自己诚实。
4、保持身体、情绪和精神健康。
5、确保个人财务安全，以实现个人自由。
个人核心角色陈述举例配偶：快乐地相处，做有趣的事情，互相激励，享受在一起的生活。
共同创造一个既爱也被爱、互相尊重、互相信任的未来。
丈夫:我的妻子是我生命中最重要的人。
母亲：做孩子的后盾，当他们在努力赢得幸福生活的时候，我总在他们身边。
父亲：引导我的孩子走上独立的道路，帮助他们最大程度地发挥肉体和精神的力量。
女儿：爱我的父母，也从他们那里得到爱，学习他们生活的智慧。
姐妹：分享事物。
女友：相信爱永远不会受伤害。
个人平衡计分卡1 个人使命陈述举例2 关于个人使命和个人愿景的差不多核心咨询题3 个人愿景陈述举例4 个人核心角色陈述举例5 个人抱负6 个人关键成功因素7 SWOT分析表8 内部平稳计分卡范例9 外部平稳计分卡范例10 知识与学习平稳计分卡范例11 财务平稳计分卡范例12 洛宾夏玛的十大幸福原则个人使命陈述举例*通过爱自己、爱他人，培养自己和他人的意志力量，制造一个充满爱和意志力量的世界。
*真诚友善地对待他人，用我专门的品质为他人的生活带去欢乐和意义。
*告诉人们如何让善永恒，提升我所遇到的每一个人的灵魂。
关于个人使命和个人愿景的差不多核心咨询题个人愿景陈述举例例一我想通过如下方式实现我的使命：1、把自己当做客户的合作伙伴，关心他们增加价值。
2、总是保持躯体和精神的良好状态。
3、持续进展职业技能。
4、以充满动力的状态，通过持续学习，在工作中体会乐趣。
5、在工作和个人一辈子活之间制造平稳。
6、保持财务状况的稳固。
例二我想通过如下方式实现我的使命：1、总是用爱指导行为。
2、持续关注自己精神领域的进展、情绪的平稳以及躯体健康。
3、有目的把握学习进程，从而获得直觉能力和制造力。
4、进展道德品质和个人诚信。
5、保持经济上的独立性。
例三我想通过如下方式实现我的使命：1、持续学习知识，力争完美。
2、持续支持同事感爱好的事。
3、对他人和自己诚实。
4、保持躯体、情绪和精神健康。
5、确保个人财务安全，以实现个人自由。
个人核心角色陈述举例配偶：欢乐地相处，做有味的情况，互相鼓舞，享受在一起的生活。
共同制造一个既爱也被爱、互相尊重、互相信任的以后。
夫君: 我的妻子是我生命中最重要的人。
母亲：做小孩的后盾，当他们在努力赢得幸福生活的时候，我总在他们周围。
父亲：引导我的小孩走上独立的道路，关心他们最大程度地发挥肉体和精神的力量。
女儿：爱我的父母，也从他们那儿得到爱，学习他们生活的聪慧。
姐妹：分享事物。
女友：相信爱永久可不能受损害。
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率。
