关于旅游企业管理中的人员激励问题

浅谈:如何对员工进行有效激励论文摘要：二十一世纪的企业竞争，归根到底是人才的竞争,只有将企业的员工紧密团结在一起,激发出他们的工作热情和内在潜力,使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新,才能使企业健康发展.本文从有效激励的作用、有效激励应注意的问题及如何进行有效激励等几方面入手,结合企业发展实际，阐述了作者独特的看法,对企业人力资源管理者具有实际运用价值.激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程。

管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，人力资源管理主要是通过激励来实现的.怎样运用有效的方法和手段最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现，已成为今天人力资源管理中主要的课题。

一、有效激励的作用１、调动员工的积极性员工激励的目标必须和企业的发展战略紧密联系，激励员工的动机就是要设法使员工看到自己的需要与企业目标之间的联系,使他们处于一种驱动状态,他们在这种状态的驱动下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现企业目标。

激励对于调动员工潜在的积极性，使员工出色完成工作目标以及不断提高工作绩效都有十分重要的作用。

２、留住企业优秀人才激励存在于人力资源管理的每一个环节,每一个环节又都体现员工的价值，让员工感到下一步还有新的机会．当员工技术发展到顶尖，企业可扩大他的工作范畴。

加大工作量,让他的工作具有挑战性，让员工觉得他在公司是海阔天空的，能学到东西,永远没有尽头,还可让他们在相应的岗位上担任行政职务或特级专业技术职务，既让他们感觉到公司对他们的重视,也给他们以事业施展的平台，因此适合的激励使员工对公司的归属感有极大作用。

二、有效激励应注意的问题1、基础性工作必须完善若没有科学健全的岗位规划和岗位分析，很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、公正的评价,同时也很难建立客观的绩效考核制度.好的绩效考核制度将对员工产生积极的激励作用,相反，绩效考核设置不当,将影响员工积极性的发挥。

旅游景区人才培养存在的问题与对策研究一、问题分析随着经济的快速发展和旅游业的兴起，旅游景区人才的培养问题日益突出。

当前旅游景区人才培养存在几个方面的问题：1. 人才结构不合理：目前旅游景区人才结构存在严重的失衡现象，大量的基层服务人员和一线从业人员，而高层管理人员和专业技术人员相对匮乏。

在大多数旅游景区，只有少数人是真正具备专业知识和管理能力的，而大部分都是依靠经验积累的普通从业人员。

2. 人才储备不足：随着旅游业的蓬勃发展，旅游景区急需大量人才的支持，但当前的毕业生往往难以满足景区的需求。

许多毕业生缺乏实际经验和实践能力，无法胜任景区需求的高端岗位。

3. 教育体制滞后：目前，旅游相关专业的教育体制仍然存在一定的滞后现象。

教学内容相对过时，无法满足旅游行业的发展需求，与市场接轨的机制不够完善。

4. 激励机制不足：现有的激励机制无法激发旅游景区人才的积极性和创造性，导致人才的流失和流动性增加。

以上问题对旅游景区人才培养提出了较大的挑战，需要寻求有效的对策研究。

二、解决对策1. 优化人才结构：对于旅游景区人才结构失衡问题，首先需要通过专业技术人员的培养和引进来逐步优化人才结构。

加大高端管理人才的引进力度，通过引进和选聘的方式提升旅游景区的管理水平和服务质量。

2. 提高人才培养质量：在人才储备不足的情况下，需要通过多种方式来提高人才培养的质量。

一方面可以通过组织实习、参与实际项目等方式，增加学生的实践经验和实际操作能力；另一方面可以加大对教学基地的建设和对外实习机会的拓展，为学生提供更为广阔的发展平台。

3. 教育体制改革：针对教育体制滞后的问题，需要对旅游相关专业的教学内容进行再审视和改革。

主动与景区和企业合作，设立实践基地和实践课程，引入更为前沿的教学内容和实践项目，使教学与实际需求更加贴近。

4. 加强激励机制：当前的激励机制无法满足人才的需求，需要加强对人才的激励力度。

可以通过提高从业人员的薪酬待遇、建设专业的人才晋升通道和职业发展路径等方式，激发人才的积极性和创造性。

浅谈旅游企业人力资源管理存在的常见问题及解决对策旅游业作为服务行业的重要组成部分，人力资源管理对于企业的发展起着至关重要的作用。

在实际的运营中，旅游企业人力资源管理存在着一些常见问题，需要及时解决才能更好地推动企业发展。

本文将就旅游企业人力资源管理过程中的常见问题及解决对策进行浅谈。

一、人员招聘和培训问题1. 招聘渠道单一旅游企业往往只依赖少数几家招聘网站或中介来发布招聘信息，导致招聘渠道单一，无法吸引到更多的人才。

解决对策：招聘渠道需要多元化，可以通过招聘网站、招聘会、校园招聘等形式来开展，同时可以建立与一些专业学校或培训机构的合作关系，定期举办招聘和培训活动，以吸引更多的人才加入企业。

2. 岗位培训不足一些旅游企业往往缺乏对员工的岗位培训，导致员工工作技能不够成熟，影响了企业的服务质量。

解决对策：建立完善的培训体系，根据员工的实际岗位需求，制定专业的培训课程，加强员工的技能培训和业务知识学习，同时可以通过外派培训、内部导师制度等方式来提高员工的综合素质。

二、员工激励和福利问题1. 激励机制不健全一些旅游企业缺乏科学合理的激励机制，导致员工工作积极性不高，业绩表现不够突出。

解决对策：建立完善的激励机制，可以通过设立奖金、晋升机会、员工优惠等方式来激励员工，同时要注重对员工的表彰和奖励，提高员工的工作积极性和归属感。

2. 福利待遇不足一些旅游企业的福利待遇较低，无法吸引和留住人才，员工流动性大，影响了企业的稳定发展。

解决对策：增加员工福利待遇，可以包括提供良好的工作环境、完善的社会保险、员工培训、健康体检、员工旅游等多方面的福利政策，提高员工的生活质量和工作满意度。

三、员工管理和团队建设问题1. 管理方法落后一些旅游企业的管理方法较为陈旧，无法满足现代企业管理的需求，无法有效地激发员工的创造力和工作热情。

解决对策：引入现代化的管理理念和方法，建立科学合理的管理制度，推行扁平化管理和团队管理模式，激发员工的创造力和主动性，提高企业的管理效率和执行力。

基于激励理论的“奖励旅游”激励效应分析赵英娣辽宁广播电视大学锦州分校（锦州121000）【摘要】奖励旅游20 世纪30 年代起源于美国，然后逐步扩展到全世界范围，欧美很多国家企业的奖励资金都是以旅游方式支付的，诸多国际知名企业更是不惜重金打造自己的奖励旅游计划。

但是我国奖励旅游市场尚处于初级阶段，无论是企业，旅行社还是目的地政府都没有完全的理解接受并利用奖励旅游。

本文旨在根据激励理论论述“奖励旅游”的激励性，为企业澄清奖励旅游的概念和本质，使企业能够认识到“奖励旅游”不同于传统的“福利旅游”，而是一种重要的员工激励手段。

关键词奖励旅游激励理论激励效应一、问题的提出（一）奖励旅游概念的界定根据国际奖励旅游协会（SITE）的定义，奖励旅游是现代企业管理的法宝，目的是协助企业达到特定的目标，并对实现该目标的参与人士，给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游假期作为奖励。

奖励旅游是由企业提供一定的经费，委托专业旅游公司精心设计的“非比寻常”的一项集体性的旅游活动，且参与者均为企业最出色的员工。

因此其旅游行程必须与普通的旅游团不同，并突出企业形象和企业文化教育，以此给客人留下终生难忘的经验。

（二）国内外奖励旅游发展现状的比较奖励旅游是20 世纪30 年代起源于美国，然后逐步扩展到全世界范围的。

目前美国一半企业都采取奖励旅游的办法激励员工，每年参加奖励旅游的美国人超过50 万人，所花费用大约为30 亿美元。

在英国，企业五分之二的奖励资金是以旅游的方式支付的。

在法国和德国，也有超过半数企业实行奖励旅游方式。

在东南亚一些国家和地区如新加坡、香港等，奖励旅游非常流行，已成为企业奖励员工的主要方式。

而在我国，奖励旅游市场的开发刚刚起步，并呈现如下特点：第一，采用奖励旅游的企业多是外资公司，合资企业，它们在奖励旅游市场中所占的比重远远大于国有企业；第二，企业间的经验交流和黄金周假日经济带动，越来越多的中国企业逐渐认识并开始接受奖励旅游；第三，地区发展不平衡，目前奖励旅游发展比较快的地区有广州，北京和上海。

毕业设计文献综述旅游管理我国旅行社人力资源管理现状及对策（一）引言旅行社是旅游业三大主导产业之一，在旅游经济发展中占据重要地位。

而旅行社又是人才密集型企业，员工的投入在企业运转中起主导作用。

而目前旅行社人力资源管理存在着许多的问题，还有很多企业对人力资源管理的重要性还没有给予足够的重视，人员素质低下，流动性大、顾客满意度低等是普遍存在的问题。

随着我国加入WTO以及以电子商务技术在旅行社业的广泛运用，我国旅行社面临的将是全球性的竞争态势，这就对我国旅行社人力资源管理提出了非常严峻的挑战。

因此规范旅游管理，吸引、留住和激励旅游人才，促进旅游业持续发展是旅游企业面临的重要挑战。

（二）国内外旅行社人力资源管理研究综述1、国外旅行社人力资源管理研究综述国外的研究成果主要以旅游人力资源管理与开发研究居多，而对旅行社人力资源管理研究较少。

主要有以下研究内容：Geoffrey Wall ( 2004) 在《中国人力资源的发展》中讨论了中国的旅游政策和策略，指出中国在从计划经济体制向市场经济体制的转变过程中，人力资源的管理有很多不尽如人意的地方，如人力资本没有得到充分的重视；在许多旅游目的地，培养的人才多流向大企业，忽略了小企业的人才需要；为了与国际标准接轨，对中国人力资源提出了一些不切实际的目标；教育和培训机构没有为旅游业将来的发展培养专业的人才，以及政府没有鼓励与扶持本土企业家的发展。

美国Abraham Pizam( 1999 ) 年在《拉丁美洲的旅游人力资源状况》中，通过对拉丁美洲209 家企业和17 家旅游局进行调查研究发现旅游业合格的人力资源短缺，尤其是外语专业，计算机和营销专业人才，提出政府和研究机构为人才培训和教育提供支持。

澳大利亚的Bob Mckercher Willions ( 1995)《近年来旅游专业大学生的职业发展》中通过邮寄调查问卷方式，对澳大利亚的CSU 大学旅游专业的大学生的早期就业情况收入水平等进行了调查，发现旅游管理专业的大学生的就业率高，流动性很大，毕业后3 年仅有55% 的学生留在旅游业。

旅游管理中的员工激励与奖励制度随着旅游业的蓬勃发展，旅游管理成为一个备受关注的领域。

在这个行业中，员工激励与奖励制度的设计和实施对于企业的发展至关重要。

本文将探讨旅游管理中的员工激励与奖励制度，以及其对企业绩效和员工动力的影响。

一、员工激励的重要性员工激励是指通过一系列的激励手段，激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作动力和工作质量。

在旅游管理中，员工激励是推动企业发展的重要因素之一。

首先，员工激励可以提高员工的工作效率和绩效，从而提升企业的竞争力。

其次，员工激励可以增强员工的归属感和忠诚度，减少员工流失，稳定企业人才队伍。

因此，建立科学合理的员工激励制度对于旅游管理企业的长期发展至关重要。

二、奖励制度的设计原则旅游管理企业的奖励制度设计应遵循以下原则：1. 公平公正：奖励制度应该公平公正，避免偏袒某些员工或部门。

公平的奖励制度可以增强员工的工作积极性和团队合作意识。

2. 目标导向：奖励制度应该与企业的目标和战略相一致。

通过设定明确的目标和指标，将奖励与绩效挂钩，激励员工为实现企业目标而努力。

3. 多元化：奖励制度应该多元化，包括金钱奖励、非金钱奖励和职业发展机会等。

不同的员工有不同的激励需求，多元化的奖励制度可以满足员工的多样化需求。

4. 可量化：奖励制度应该具有可量化的标准和指标，以便员工和管理者能够清晰地了解奖励的标准和获得方式。

可量化的奖励制度可以增加员工的透明度和公信力。

三、员工激励与奖励制度的实施1. 绩效考核：绩效考核是员工激励与奖励制度的基础。

通过设定明确的绩效指标和评估体系，对员工进行定期的绩效评估，以确定奖励的对象和方式。

2. 工资激励：工资是最直接的激励手段之一。

旅游管理企业可以根据员工的绩效和贡献，设定不同的工资水平和晋升机会，以激励员工的工作动力和积极性。

3. 奖金制度：奖金制度是一种常见的激励手段。

旅游管理企业可以设立奖金制度，根据员工的绩效和贡献，给予额外的奖金或奖励，以鼓励员工的努力和创新。

旅行社经营管理中存在的问题及解决对策2009-9-9 19:52:00| By: happy20091216推荐旅行社作为旅游业的重要产业部门，是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能。

因此，其经营管理水平直接关系到一个国家和地区旅游业的发展。

我国加入WTO后，旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。

世界经济一体化的到来，使国内与国际之间的区别日趋淡化。

国内竞争国际化，国际竞争国内化，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高我国旅游业在国际旅游市场上的竞争力，促进我国旅游业持续健康发展。

一、旅行社经营管理概述：(一)旅行社经营管理的概念在旅行社管理活动中，经营是旅行社为了生存、发展和实现长远目标对旅行社经济活动进行的运筹、谋划的综合性职能。

管理是指对旅行社经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制各项工作的总称。

旅行社经营管理的最根本目标是为了获得经济效益；其次，经营管理最基本的目标是使服务者感到满意；最后，其最重要的目标是企业员工高昂的士气。

在旅行社经营管理中突出以人为本的核心思想，创造良好的工作氛围，保障旅行社的健康发展。

（二）经营管理的区别经营与管理是现代企业发展两项不可分割的重要活动，而去在很多时候我们也将其并称为经营管理，但两者也还存在着较大的区别。

管理解决的是企业战术性问题，即在既定的目标和人、财、物等资源条件下，合理安排和组织生产，合理配置和使用各种生产要素，以降低成本，提高产品质量，并在尽可能短的时间内生产出尽可能多的产品；而经营所要解决的则是企业战略方面的一些问题，如企业的发展方向，企业生产什么样的产品，生产多少，如何销售等。

著名的企业家和管理学者法约尔的概括，经营与管理的区别就在于经营是决策过程，是确定目标，是解决“为什么要这么干”的方向问题；而管理是怎样实现目标、是解决“怎么干”的方法问题，因此管理师经营的一部分。