观看石真语老师的-中国式销售沟通培训课程有感

现代营销团队建设与管理实战专家、北京智源时代企业管理公司董事长xx：这位演讲嘉宾是石真语，他是现代营销团队与管理实战斗专家，北京智源时代企业管理公司董事长，演讲主题是思考致富、销售赢家。

xx：理论上讲当我脚跟还没有站稳的时候，掌声不应该停才对啊！请楼上楼下的各位把身体做直，面部表情保持微笑，露出七颗半牙齿。

非常高兴也非常荣幸有这份机缘，我今天的演讲主题是思考致富销售赢家，一个星期以前接到命题。

思考致富销售赢家，这八字当中大家非常觉得哪两个字最重要？觉得赢字很重要的举一下手，觉得销售二字非常重要的拒收是。

刚才举手的方向是什么就说明你欠缺什么人往往特别关注你欠缺的部分。

思考是因，富是果，思考致富是因，销售赢家是果。

经营企业和经营自己什么力量是最关键的？什么是企业的安身立命之本。

我们今天听了很多这方面的东西，我先说一句话，角度决定深度，思路决定出路。

那么刚才所表达的意思是，当中国企业走到今天为止，连客户都不知道需要什么的时候，他么我们怎么他的需要在哪里。

讲了很多品牌也好，广告也好都没有问题，世界上没有对错，因为角度不同。

还有另外一点如果你轻易对人和事下结论，那就说明相对比较肤浅。

什么事都看不惯说明素养低。

越有钱的人越说自己穷，越有知识的越谦虚，越高手越知道天外有天，人外有人，长得越丑的越化妆。

这是一个思考的问题。

求生存、求发展、求快乐的阶段。

这是企业要经历的三个阶段。

当一个企业要生存，那么企业的销售是不是第一素养？是不是得卖出去？如何打造企业这方面能力？企业发展的过程实际上是不断解决问题的过程。

企业的发展过程也是核心团队的发展过程，那么为什么中国的民营企业发展过程之中，我们要学会排座次，每个人都有一个山头，本来力量都没办法集中。

从企业的整个销售当中，如何有绩效能力，去解决企业销售问题，解决销售的问题，就是解决这个问题，刚才说到系统，系统一说就好像很复杂的。

销售思考力是企业的头，执行利是腰。

我们有一些人在一起吃饭，吃饭的时候我是一个默默观察的人，其中有一个女同胞怀孕了，我们坐在一个桌子当中的人问她，你这样了还来听课。

参加这次销售培训，我收获颇丰，尤其是在沟通技巧方面，我有了深刻的体会和认识。

以下是我对销售培训沟通技巧的一些感想。

首先，我认识到沟通在销售过程中的重要性。

作为一名销售人员，沟通是我们与客户建立联系、传递信息、达成共识的桥梁。

良好的沟通技巧能够帮助我们更好地了解客户需求，提供符合客户期望的产品或服务，从而提高成交率。

在培训中，讲师强调了倾听的重要性，让我意识到，倾听不仅是尊重客户的表现，更是获取客户信息、发现潜在需求的关键。

其次，我学习了如何运用语言表达技巧。

在销售过程中，我们不仅要准确传达信息，还要让客户感受到我们的热情和诚意。

培训中，讲师通过案例分析和模拟演练，让我明白了如何运用礼貌用语、赞美客户、提问技巧等语言表达方式，使客户在愉快的氛围中接受我们的产品。

此外，我认识到非语言沟通在销售中的重要作用。

肢体语言、面部表情、眼神交流等非语言因素，往往比语言本身更能影响客户的感受。

培训中，讲师通过现场示范和互动，让我学会了如何运用微笑、点头、手势等非语言方式，来增强沟通效果。

以下是我对培训中几个关键点的具体感想：1. 建立信任感。

信任是销售成功的基础。

在培训中，我了解到如何通过真诚、专业的态度，以及适时的赞美和关心，与客户建立信任关系。

2. 有效提问。

提问是获取客户信息的重要手段。

培训中，我学会了如何提出开放式问题，引导客户表达需求，并据此调整销售策略。

3. 控制情绪。

销售过程中，情绪波动在所难免。

培训让我认识到，控制情绪、保持冷静，是应对各种销售场景的关键。

4. 调整沟通策略。

针对不同类型的客户，我们需要调整沟通策略。

培训中，讲师介绍了如何根据客户的性格、需求、背景等因素，制定相应的沟通策略。

总之，这次销售培训让我深刻认识到沟通技巧在销售工作中的重要性。

在今后的工作中，我将继续学习和实践，不断提升自己的沟通能力，为公司的销售业绩贡献自己的力量。

同时，我也将把这些技巧运用到日常的人际交往中，使自己成为一个更加善于沟通的人。

英文回答：Upon viewing the film "The Art of Sales Competency" by Shi Zhenyu, I have garnered a more profoundprehension of the essential elements contributing to sales proficiency. Primarily, it hase to my attention that aprehensive grasp of product knowledge is imperative for sales professionals. Possessing a thorough understanding of the features, benefits, and unique selling points of the product or service being marketed is pivotal in fostering confidence and reliability with potential clientele. Devoid of this knowledge, it bes arduous to effectively articulate the value of the offering and mitigate any objectionsor reservations that may arise during the sales engagement.在观看了由施振宇出演的电影"销售能力艺术"后，我对促进销售熟练程度的基本要素有了更深刻的认识。

我注意到，对于销售专业人员来说，全面掌握产品知识是必不可少的。

对所销售的产品或服务的特点、好处和独特销售点有透彻的了解，对于培养潜在客户的信心和可靠性至关重要。

学习心得第一次接触聚成培训，很开心很激动，尤其是听石真语老师开口讲课后，更兴奋。

两天的培训学习，总结成两个字：给力！课程结束时石真语老师让我们每一个人给公司领导人发一条短信，因为公司领导给予了我们这次宝贵的学习机会，这是领导对员工爱的表达。

我衷心的说句：谢谢！这次课程主题是：出奇制胜的实战营销宝典。

无疑这就是一堂精彩的营销实操课！石真语老师诙谐幽默，激情万丈，全场的气氛随之掀起阵阵高潮。

石真语老师利用两天的时间围绕总裁赢销力、团队赢销力和个人赢销力三方面展开，即头、腰、脚，道、法、术三位一体，自然统一。

“道”是原理、规律和本质，“道”是需要领悟的，领悟了“道”就成了“法”，明白了“法”就有了“术”。

石老师的知识面广而深，两天的时间传递给我们很多信息，在此我仅将对其中几点的体会做以下总结。

“普通人大都活在表象的世界里，人类高手都是直击真相把握核心。

”成功是表象，品格是真相。

从这句话石老师引出“高品格”这一概念，所谓“高品格”就是把自己最爱的东西拿出来与他人分享。

“己所不欲，勿施于人。

”也是这个道理。

这种“高品格”是每一位成功人士所共有的特质。

想做到“高品格”必须具备对别人好的能力、我爱你和你没关系的胸怀、遇事不可有不平衡感。

不管是在生活中还是在工作中，处处都可“折射”出一个人的“高品格”。

比如“吃鱼”的故事，父母从来都把最好的东西留给孩子，嘴里却说这些最好的东西他们不喜欢，那时年幼的我们哪里懂得父爱重如山。

所以天下的父母对孩子都是“高品格”的一族。

公司里有几个同事家住的很远，可是一周有那么一天下午开完会需要打扫卫生，可是总有人告诉他们，你先走吧，我来打扫，我住宿舍，离得近。

发现门口地上有一张纸屑，两个人都弯腰去捡碰到了头。

水烧开了后，先给别人倒了之后再倒进自己杯子。

看上去这些都是小事，可是小事之后隐藏着大智慧。

只有从一点一滴做起，我们才能离成功更近。

“与客户沟通的过程就是说服他同意自己想法的过程。

学习石真语老师的实战销售的观后感通过学习石老师的实战销售使我掌握了更深层次的销售方法。

在这之前，我更多的还是停留在产品、品牌和价格本身，而现在我认识到跟客户之间感情升华更重要。

石老师的这些理念让我觉得作为销售也不是在简单的卖商品，而是再让顾客认同自己，销售自己的想法理念，不是被动的因为销售商品而销售，而是主动地让顾客接受我的观念。

通过观念想法来接受我这个人，这个才是最重要的。

也要和顾客有感情上的升华，是情感的交流而不是单纯的买卖交流。

所以最后是人与人之间的认同，是顾客对企业的认同，而不再是对商品的认同。

石老师告诉我们“营销”是在经营人性，在现在这种商业时代下，有很多商人是为了赚钱为目的，很多的销售人员是为了以售出商品为目的，“真诚”二字便从此消失了，但是越是在这种情况下物以稀为贵，真诚才显得可贵，才能发挥作用。

因为顾客的心里是很渴望真诚的，在真诚面前所有的销售技巧都会黯然失色。

仔细想想，的确是这样的，所以今后要真诚对待每一个顾客，员工要真诚，那么在顾客心理这个企业是真诚的。

听完这次培训，受益匪浅。

为我今后的工作指引了方向，有了自己奋斗目标。

知道了自己的不足。

所以以后要努力学习，不断提高个人能力及综合素质。

不仅这样还要和我身边的人共同学习，因为我知道一个人的力量是不够的，要有一个良好的心态和不怕苦的精神，才能干好自己的工作。

陶强红2012-02-02韩非子名言名句大全，韩非子寓言故事,不需要的朋友可以下载后编辑删除～～1、千里之堤，毁于蚁穴。

——《韩非子?喻老》2、华而不实，虚而无用。

——《韩非子?难言》3、欲速则不达。

——《韩非子? 外储说左上》4、不吹毛而求小疵。

——《韩非子?大体》5、胜而不骄，败而不怨。

——《商君书?战法》6、民之性，饥而求食，劳而求快，苦则求乐，辱则求荣，生则计利，死则虑名。

7、以子之矛，攻子之盾。

——《韩非子?难一》8、欲成其事，先败其事。

9、道私者乱，道法者治。

10、巧诈不如拙诚，惟诚可得人心。

《中国式销售》听后有感你可以不学习，但你的竞争对手不会------杰克韦尔奇2006年11月26日，我作为一名刚刚加入凌志阵营的新员工，有幸地参加了凌志公司一次大型的培训课程——《中国式销售》，由我国著名的国内营销大师石真语主讲。

使我感受到了这位国内著名营销大师的魅力。

课程主要以个人销售为中心，展开了多方面的探讨和实例演示，石真语老师从自身多年从事营销的经验说起，诙谐幽默，将从事销售应当具有的心态，以及销售各种实战的例子，深入浅出的为我们奉献出整整一天的营销经验的大餐，令人耳目一新，经过一天的培训从中受益良多。

同时也使我感到，“凌志”作为大型的手机零售连锁机构，虽然已在全国较有名气，公司运作模式比较先进，但是公司没有为眼前的成就沾沾自喜，停滞不前。

而是时刻想着如何将公司做的更大更强，为每一位员工创造更好的发展空间以及更优的学习条件，对员工悉心培养让员工同企业一同健康的成长。

试问这样的公司能不让员工死心塌地的为公司付出么？员工对企业的忠诚度能不高么？下面提出我这次听课后所感，与凌志的同仁们共同探讨与分享。

为什么个人销售力低下？背课文式的销售：营业员销售时只注重千篇一律的讲解商品的功能，而没有关注消费者是否在注意倾听你的讲解，没有意识到消费者此时的心态，他是否对你所介绍的手机型号感兴趣？他内在的消费需求是什么？（是价格？是功能？是款式？还是别的什么附加条件）。

最为关键的是营业员没有发自内心地为消费者着想，对每一位消费者说的话可能都没有过多地去考虑如何去促进成交，只是单纯的认为说完这一套解说词就是工作。

如何提高成交率？1、把握住消费者的心态：在客户至上的今天，应该从消费者角度来看购买流程，从而使销售更符合消费者的需求，而消费者的需求一方面来源于信息流通如广告宣传、朋友介绍等；另一方面则来源于营业员的导引销售，即顾问式销售。

也就是说营业员不应该是一个说绕口令的专家，而应该是一个能够把握住消费者心态并左右消费者消费习惯及消费倾向的引导者。

学习体会参加了公司组织的、石真语老师讲解的出奇制胜的实战营销宝典课程，而且这也是我第二次参加这个课程，感激公司给予我这次学习机会的同时，感触也颇多，学到很多心得理念、思维，也让我发自内心的忏悔：两年间，石真语老师“进步”了，而我，变化似乎不大……不敢对课程的内容胡乱评论、感慨，只能按内容，做个大概的摘录。

一、学习的四重境界1、静下来。

普通人大多活在表象的世界里，人类高手都是直击真相，把握核心。

2、学习。

知识、智慧。

（胆识，学识，见识）3、反省。

只要你足够强大，看什么都公平。

（以上均是感悟的过程。

）4、忏悔。

领悟“道”，本立而道生，道生于安静。

二、销售。

销售的过程：问、听、答、转。

销售成功的秘诀：假装成功，假装到自己都信。

（假装有钱，假装幸福。

）在销售过程中，无声销售语言永远比有声销售语言更重要。

高度决定速度，定位决定地位；角度决定深度，想法决定活法；思路决定出路，眼界决定境界；格局决定结局。

满眼好人，满嘴好话，满手好事。

生命的任何一个阶段都不要做负面链接。

三、成功是表象，品格是真相。

培养品格：1、对别人好的能力。

不具备，就无成功的条件。

2、我爱你，和你没关系。

3、没有不平衡感。

决定因素：1、和什么人在一起。

人生必须“忘本”，一个人成功的路上，往往伴随的都是支离破碎的友谊。

2、有限的钱花在什么事上，决定了你的未来。

3、大量的时间都花在哪里。

四、销售管理。

侦察，勘察，瞄准，射击。

企业的信心来源于改变员工和改造员工的能力。

（教育、训练）团队的四个系统。

1、建设。

找人，找对人。

2、经营。

经营文化。

无文化，就是团伙3、管理。

效率的保障。

4、训练。

团队成功的保障，公司可以没有营销总监，但不能没有训练总监。

最笨的管理者就是跟员工比才华。

所有的责任都跟决定有关。

管理者在下属问你一件事怎么办时，不要直接给他做事的方法，而是要多给他讲做这件事的原则和标准，并由其自己决定。

（培养：决定力→责任心）只要身在一个组织内，最重要的职业道德是：不讲牢骚话，不讲泄气话，不讲是非话，只拿结果说话。

石真语“提高销售竞争力”课程-培训总结理论篇:1）重新认识一下营销这几个词大家要写一下：赢销、迎销、盈销.重点说一下赢销.赢销就是要拿结果.在中国，不论你工作如何上火、如何辛苦，如果产生的结果不好，那一切理由都是苍白的；并且，企业和员工之间是有矛盾的,企业渴望从员工身上榨取更多的价值,而员工希望花最少的力气取得最大的结果.企业要想把二者之间的矛盾磨平，就需要文化的建设、制度的建设、体系的建设等等.尤其是文化建设最为重要。

因为大多数企业满脑子都在想把事情办好,从没想过把人心笼络好。

所以大家把这八个字写在本上：中国理念，西方标准。

在中国做销售，一定要遵循这八个字。

也就是说你这个价值理念、文化体系一定是中国的，团队成员之间要做到有情有义、有原则。

不要把中国的人当成工具，中国人最忌讳把人当成工具。

这句话大家听清楚了：任何一个营销人员的成长，都是以“掐死”客户为代价的.他怎么有的今天？就是因为他“掐死"的多，如果他“掐死”了好多客户，而他自身能力又有所提升，你还会觉得这是件挺欣慰的事。

我下面这段话大家看看有没有共鸣：公司派张三去河南新乡开发市场，但是他花了三个月时间没拿下这个市场，随后李四去了之后感慨地说，还不如张三没来过这里呢!因为他去了之后，还得解决张三的遗留问题呀！所以，要想赢销，业务员的素质教育是一个重要问题。

2)企业的营销与服务过去企业都是在竞争产品，现在竞争产品已经很落后了，因为所有企业都在说自己的产品不错，到底是不是真的不错，那就要看客户的认识了.产业的发展态势分为四个阶段:第一个阶段是产品竞争，第二个阶段是服务竞争,第三个阶段是广告竞争，第四个是品牌竞争。

我们这个产业还是没有达到品牌那个阶段，农资产业当中几乎没有领袖品牌.品牌是个什么概念——没有用就有了消费体验，买奔驰车不是为了开,那是身份和地位的象征。

而农药行业品牌的概念基本没有固化，我们的脚步依然在产品阶段呢，老百姓经常问一句话：“这药有效吗？"于是,我们就在产品上大做文章—-“有效”！中国产品的售后服务,基本上都变成了产品缺陷的补救措施。

在当今这个信息爆炸的时代，沟通营销已经成为了企业赢得市场、提升品牌影响力的重要手段。

近期，我有幸参加了一次关于沟通营销的培训，通过这次培训，我对沟通营销有了更深入的理解，以下是我的一些感想。

首先，沟通营销的核心在于建立信任。

在培训中，讲师强调了信任在营销中的重要性。

一个企业要想在市场中立足，必须与消费者建立起信任关系。

这种信任不是一蹴而就的，而是通过不断的沟通、互动和真诚的服务来逐步培养。

在沟通中，我们要做到诚实守信，避免夸大其词，以事实为依据，让消费者感受到企业的真诚。

其次，沟通营销要注重个性化。

随着消费者需求的日益多样化，企业不能再采用“一刀切”的营销策略。

在培训中，我们学习了如何通过数据分析、市场调研等手段，了解消费者的个性化需求，从而提供更加精准的营销方案。

个性化沟通不仅能够提高消费者的满意度，还能为企业带来更高的转化率。

再次，沟通营销要善于运用多种渠道。

在当今社会，消费者接触信息的渠道繁多，如社交媒体、电商平台、线下门店等。

在培训中，我们学习了如何整合这些渠道，形成全渠道营销策略。

通过多渠道传播，可以扩大品牌影响力，提高市场占有率。

此外，沟通营销要注重互动。

在培训中，讲师强调了互动在营销中的重要性。

企业要通过线上线下活动、社交媒体互动等方式，与消费者建立良好的互动关系。

这种互动不仅能够增强消费者的参与感，还能为企业收集到宝贵的市场信息。

在培训过程中，我还学到了以下几点：1. 沟通营销要注重情感投入。

在沟通过程中，我们要以真诚的态度去打动消费者，让消费者感受到我们的关爱。

2. 沟通营销要关注用户体验。

企业要站在消费者的角度思考问题，提供优质的用户体验，从而提高消费者的忠诚度。

3. 沟通营销要善于运用数据。

通过数据分析，我们可以了解消费者的行为习惯、偏好等，从而制定出更加精准的营销策略。

通过这次培训，我深刻认识到沟通营销的重要性。

在今后的工作中，我将努力将所学知识运用到实际工作中，为企业创造更大的价值。

销售人员必修的第一堂课观后感第一篇：销售人员必修的第一堂课观后感销售人员必修的第一堂课01观后感中国式销售，个人营销力从大处着眼小处着手。

企业的发展过程就是不断解决问题的过程。

团队建设的四个系统是建设系统，经营系统，管理系统，训练系统。

终端销售沟通四分法：状态疯狂沟通，方法幽默沟通，专业专家沟通，气度老板沟通。

八分法：破冰，探索需求，产品陈述，建立与客户之间的价值等式，锁定成交，异议处理，破解残局，服务问题处理。

利润不是销量来的，是谈判出来的。

如今市场发生的变化：地方性经营转向全球性经营，机会型增长转向能力型增长，企业家素质转向企业素质，企业竞争转向价值链竞争。

企业中基层人员如何提升自己企业当中的销量企业的未来关键在于：渠道创新能力，终端沟通技术。

现在的市场竞争是单兵作战结束军团作战来临，全能战役结束系统战役来临。

让系统力量大于单个个体力量，暴利时代结束微利时代来临，资本时代结束智本时代来临。

所谓四个时代是指消费者主权时代，知识经济时代，微利时代，信息化时代。

了解人是一切经营的根本。

销售九字真言“销自己，售观念，卖感觉”。

销售沟通技术：销售理念，沟通理念。

销售终端沟通的过程就是说服客户同意自己想法的过程。

成年人最大的心理就是不希望被人改变。

销售方法：在销售沟通初期要想办法把自己的销售目的模糊化把客户的想法清晰化。

与客户引起共鸣越多里成交就越近。

一个销售人员面对终端客户，递完名片，滔滔不绝讲他公司的产品，有这样的好，那样的好，客户没有说话，心里的潜台词是，那是你的事。

销售高手往往所从事的销售行为，和自己要达到的销售目的，并没有直接关系。

营销，迎销，盈销，赢销，营消。

营销前置，终端拦截。

只要双脚涉及到营销这个领域，一定要明白，不能等要主动出击。

做营销就要获得好的利润结构。

营销人员与企业最重要的关系是价值交换关系。

客户永远可以拒绝一个卖给他商品的人，但永远拒绝不掉一个真心为他好的人。

当我们是爱客户的时候服务都是低境界的，对于一个销售人员来说心智模式的建设很重要。

《中国式销售》观后感1第一篇：《中国式销售》观后感11.潜台词。

和中国人打交道你要能够明白言外之意。

2.企业销售竞争力组成3.中国式销售主要指个人赢销力4.总裁赢销力更多的是探讨“道根局果”。

“道”是三个模式：商业模式、管理模式、投融资模式。

“根”是指产品结构。

“局”重点是指外部的五局，第一叫拟局；第二叫起局；第三叫承局；第四叫转局；第五叫合局。

“果”是指客户的终身价值。

5.团队赢销力主要是探讨四个系统：建设系统（选对人比做对事更重要）、经营系统（经营好文化）、管理系统（管理出效率和效益）和训练系统（润滑）。

6.个人赢销力分：二分法、四分法、八分法。

7.二分法是指一个销售人员面对一个客户，一个是面谈，一个是电话。

8.四分法：状态（疯狂沟通）、方法（幽默沟通）、专业（专家沟通）、气度（老板沟通）。

9.八分法是把销售环节分为八个行为：破冰、探索需求、产品陈述、建立与客户之间的价值等式、锁定成交、异议处理、破解残局、服务问题处理。

10.企业的发展过程就是不断解决问题的过程。

11.利润不是销量来的，而是通过谈判谈出来的。

也就是说业绩本身不一定是销量直接产生的，可能谈判时多谈一个点或者两个点，对于企业的利润结构就会发生非常大的变化。

12.市场：当下市场第一个转变是地方性经营向全球性竞争的发展趋势。

也就是说，假如我们的企业现在在北京的话，你的竞争并不是在北京的，而且竞争的态势可能也有非常大的变化。

也就是说现在是全球化的市场，那么我们就需要拥有全球化的视野。

第二个是机会型增长向能力型增长。

原来做企业主要是抓机会，现在要拼内功。

原来做企业外部资源是关键，现在发现企业的内部资源的比重越来越高了。

第三个是企业家素质向企业素质转变。

原来是老板一个人强，企业就强，现在发现如果全靠老板一个人恐怕企业就要不行了。

现在需要提升企业全员营销素质，全员内功。

第四个是企业竞争到价值链竞争。

原来是企业与企业之间打仗，现在是一个产业链和另外一个产业链之间打仗，所以现在企业竞争当中更加需要主要产业链调整。

石真语打造销售模式十大步骤培训心得
近几年，随着互联网发展的势头越来越强，石真语打造的销售模式十大步骤培
训也引起了众多人的关注。

我参加了最近举行的石真语打造销售模式十大步骤培训，我在此分享自己的培训心得。

首先，石真语打造销售模式十大步骤培训提出了非常切实可靠的整体解决方案，深入讲解了各个销售环节应掌握的技能，它们有人际沟通技巧，交互技术，表达技巧，总之，都聚焦了销售职业能力的全面提升。

其次，课程中融合了很多行业实践案例，将理论与实际结合起来，使学员对销
售这个行业的复杂性和多变性有更深刻的认识，同时也能够给学员一个实际操作的参考模板，让他们在今后的销售实操中能够更准确的定位，发挥的更大的作用。

最后，石真语打造销售模式十大步骤培训也让学员们有机会提出自己的见解，
激发出新的思考，不仅帮助学员们把握自己其中所掌握的销售知识，也让学员们有机会和老师、学员互动，增强交流和相互学习识别的能力。

经过两天的石真语打造销售模式十大步骤的培训，学到了关于销售技能的很多
概念性的知识，几何形式化以及如何从客户的角度去发掘价值，同时也，对行业专业术语有了更深层次的认识，加深了对销售行业内外规律及规则的理解。

石真语讲座心得体会石真语讲座心得体会为了促进我们的工作上档升级，推动学校的发展与时俱进，校领导在本期启动了管理团队定期参加的制度。

在2月23日的校行政培训会上，我们聆听了石真语老师的讲座《高管团队运赢宝典--业绩型组织五项修炼》。

石真语教授的讲座内容以“一二三四五”为主线，即“一套思路，两种智慧，三大功夫，四项思维，五大修炼”，而五大修炼就是：构建共识文化、植入绩效训练、打造营销系统、锻造服务内功、升级管理模式。

石真语老师颇具演说家的风采、战略家的气度、学者型的才华，一语道破运营的本质，一箭洞穿团队的核心。

他的讲座让我们开阔了眼界，获益匪浅。

下面与各位同仁交流我的'一些收获和体会，抛砖引玉，请多多指教。

一、建设同心组织，构筑共识文化一个团队的领袖，不光要有梦想，更重要的是让追随的人相信梦想并为之奋斗。

所以，领袖不仅要敢于梦想，更应该善于向员工营销自己的梦想。

所以，我们学校的管理团队在工作中要注意增强全体教职工的团队凝聚力和主人翁意识。

一方面要注意从意识领域树立美丽的教育梦想、形成教职工心中切实的愿景，另一方面在管理中也要注重引领和沟通、尊重和关，寻求教职工的信任、理解、配合、支持，引起共鸣、达成共识，进入同甘苦共命运的状态。

二、强化学习培训，提升能力我校自办学以来取得了很多不俗的成就。

但仍然需要加强学习，与时俱进。

正如Z校长所说，学习是学校发展的动力源泉和智能支撑。

向同行学习，取长补短！向家长学习，多方配合！向理论学习，提升境界！思想决定行动，认识决定成败。

没有正确的思想作为指导，行动就会陷入盲目和被动。

缺乏正确的认识基础，前途就会迷茫，方向就会迷失，机会就会丧失。

理论学习是我们增强行动自觉的重要保证。

教研与培训是自我发展的需要，也是学校发展和教育发展的使命。

强化绩效训练，才能提升专业能力。

三、锻造服务内功，提炼特色品牌1、强化服务思想，提高服务质量愚认为，强化服务思想，提高服务质量，才是公立学校和私立学校之间的最大区别。

关于销售管理读后感石真语光碟读后感很感谢徐总甄选出石真语老师《实战销售》给我们学习。

经过这次的用心聆听，收获很多，该光碟中的很多观点使我们对日常销售中的很多点点滴滴都有了反思和对照。

现在把自己对该学习光碟的具体感悟做稍细些的归纳。

“一人一世界”，石先生说。

我虽不是唯心论者，但体会生活中很多事也的确如此，经常试图去改变某人的缺点什么，却往往闹得大家都不开心，其实或许自己更包容点，他的缺点也许就不是缺点了。

感觉现在世风日下，想改变整个世界，但或许自己简单对别人，别人也能真诚的回报自己。

“有游戏的境界，又能盯着规则的人才是高手”，石先生说。

在谈到该观点，我觉得自己工作的境界满低的，只知道上班是件为了五斗米而折腰的事情，现在明白我应该试着转换心态，在尊从企业的相关制度下，把做事的心态当成玩游戏时的那种投入精神，去体谅同事，服务顾客。

“状态沟通，方法沟通，专业沟通，气度沟通”，石先生说。

这里面有很多精华，比如状态，也就是贾长松老师说的，把自己的状态调整到巅峰状态，保持120度的热情，就算打折了，还有80度。

但你的热情只有40度，被消磨两下，就全没了。

一点状态都没有，谈什么销售沟通。

方法，幽默沟通，加上真诚的互动，加上相关的废话，这种沟通效果不会差到哪里去。

专业，1、在和客户的沟通过程中，谈一些让客户听不懂的话，但不要占超过谈话内容的5%。

2、教育客户，给客户标准和观念，比如：“现在很多外贸企业拿过去的经验来建立现在的外贸渠道去解决未来的问题，只是非常严重的错误观念”。

“未来20年，还不进行电子商务的企业，必将会被淘汰。

未来5年，还不进行本土化*络营销的企业，必将处于绝对的落后”。

“现代的企业，如果在互联*上，不具备足够的抗干扰能力，那么他的*络客户群体将会很容易被竞争对手抢走”。

气度，自己就是老板，不是业务员，敢于设定游戏规则，跟客户慢慢玩。

敢于死客户，客户不做，是他的损失，我们跟客户谈，不是卖东西给他们，是救他们，帮他们，有机会了解这么好的外贸营销渠道，是他们的福气。