旅游安全管理与旅游保险法律制度汇编(PPT 33张)

旅游安全事故预防规章制度第一章总则第一条为了加强旅游安全管理，保障游客、导游和相关人员的人身和财产安全，提高旅游服务质量，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本地区旅游活动中涉及的旅游安全事故预防管理工作，包括旅游景区、旅行社、导游和相关人员等。

第三条旅游安全事故预防工作必须贯穿于旅游活动全过程，涵盖旅游环境、旅游目的地、游客接待、交通保障等方面，确保旅游活动的安全和顺利进行。

第四条旅游安全事故预防工作应当依法合规、科学有序、全员参与，建立健全安全管理机制，提高应急处置能力，不断改善旅游安全管理水平。

第五条各级旅游主管部门要加强对旅游安全事故预防工作的指导和监督，确保各相关单位和人员认真履行职责，切实维护旅游安全。

第二章旅游安全事故预防的基本要求第六条各旅游单位要强化安全责任，确保安全管理措施落实到位，不留死角，做到安全第一。

第七条旅游单位应当建立健全安全管理机制，明确安全管理责任部门和负责人员，划定管理范围和工作职责。

第八条旅游单位要建立健全安全管理规章制度，明确安全管理流程和工作程序，建立安全档案，定期开展安全培训和演练。

第九条旅游单位应当加强安全风险评估和排查工作，及时发现和解决安全隐患，防患于未然。

第十条导游是旅游活动中的重要人员，应当具备良好的职业素养和专业技能，严格遵守导游行为规范，确保游客的安全和权益。

第三章旅游安全事故预防的工作措施第十一条旅游单位应当建立完善的安全检查制度，包括场地设施、交通工具、用餐环境等方面的安全检查，确保各项安全措施到位。

第十二条旅游单位应当加强对工作人员的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力，确保员工熟悉应急处理程序。

第十三条旅游单位应当配备必要的安全设备和急救药品，及时更新设备和补充药品，确保旅游活动中的安全应急需要。

第十四条旅游单位应当建立健全安全管理记录和档案，确保安全管理工作的持续跟踪和监控，及时发现和解决安全问题。

旅行社安全规章制度
第一章总则
第一条为确保旅行社业务安全、员工生命财产安全，维护社会稳定，
制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司及旗下所有分支机构和员工。

第三条旅行社应当建立健全安全管理制度，明确责任，保障旅游活动
的安全。

第四条旅行社应当遵守国家法律法规以及旅游业务相关的规定。

第五条旅行社应当配备专业安全管理人员，不断加强相关人员的安全
培训。

第六条旅行社应当建立安全信息报告制度，任何发现安全问题的员工
有义务及时上报。

第七条旅行社应当配备必要的安全设备和应急物资，确保在紧急情况
下的及时处置。

第八条本规章制度经旅行社董事会审议通过，并报旅游主管部门备案
后生效。

第二章旅行产品安全管理
第九条旅行社在推出旅行产品前，应当对目的地的安全环境进行评估，并依据评估结果决定是否推出该产品。

第十条旅行社在制定旅行产品行程安排时，应当合理安排景点参观时间，不得存在时间过长或者过短导致安全隐患的情况。

第十一条旅行社应当对合作的供应商进行严格筛查，确保供应商具备必要的资质和安全措施。

一、总则第一条为加强旅游景区管理，保障游客人身和财产安全，提高景区服务质量，促进旅游业的健康发展，特制定本汇编。

第二条本汇编适用于所有旅游景区，包括公园、风景名胜区、自然保护区、文化遗址、主题公园等。

第三条旅游景区管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保景区环境整洁、秩序井然、服务优质。

二、安全管理第四条安全生产责任制1. 景区成立安全生产领导小组，负责景区安全生产工作的全面领导。

2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负总责，实行“一岗双责”。

3. 员工应严格遵守安全操作规程，确保自身及游客安全。

第五条安全隐患排查与治理1. 定期开展安全隐患排查，建立安全隐患台账。

2. 对排查出的安全隐患，要及时整改，确保整改措施落实到位。

3. 对重大安全隐患，要制定专项治理方案，明确责任人和整改时限。

第六条应急救援1. 建立健全景区应急救援体系，明确救援职责和程序。

2. 定期开展应急救援演练，提高救援队伍的应急处置能力。

3. 确保应急救援物资充足，保障应急救援工作的顺利进行。

三、环境卫生管理第七条环境卫生责任制1. 景区成立环境卫生管理领导小组，负责景区环境卫生工作的全面领导。

2. 各部门负责人对本部门环境卫生工作负总责，实行“一岗双责”。

3. 员工应积极参与环境卫生工作，保持景区环境整洁。

第八条环境卫生管理措施1. 加强景区绿化、美化、净化工作，提高景区整体环境质量。

2. 设立垃圾收集点，及时清理垃圾，保持景区环境整洁。

3. 加强公共厕所管理，确保厕所卫生、设施完好。

四、服务质量管理第九条服务质量责任制1. 景区成立服务质量管理领导小组，负责景区服务质量工作的全面领导。

2. 各部门负责人对本部门服务质量工作负总责，实行“一岗双责”。

3. 员工应严格遵守服务规范，提高服务质量。

第十条服务质量管理措施1. 建立健全景区服务标准体系，明确服务内容和要求。

2. 加强员工培训，提高员工服务意识和服务技能。

旅游部门安全规章制度第一章总则第一条为了加强旅游部门安全管理，保障游客和员工的人身和财产安全，维护旅游秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事旅游业务的部门，包括旅行社、导游、酒店、景区等。

第三条旅游部门应当建立健全安全管理制度，加强安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。

第四条旅游部门应当配备必要的安全设施和器材，加强对安全隐患的排查和处理。

第五条旅游部门应当定期开展安全演练和应急预案演练，提高应急响应能力。

第六条旅游部门应当与相关部门建立联动机制，共同维护旅游安全局势。

第七条任何单位和个人都应当遵守本规章制度，不得违法违规。

第二章安全管理第八条旅游部门应当设立安全管理部门，负责安全事务管理工作。

第九条安全管理部门应当定期组织安全培训，提高员工的安全防范意识。

第十条安全管理部门应当制定安全营运标准，加强对营运过程的监控和管理。

第十一条安全管理部门应当建立安全巡查制度，定期对旅游设施和器材进行检查，发现问题及时处理。

第十二条安全管理部门应当建立安全档案，对安全事故进行记录和分析，总结经验教训。

第十三条安全管理部门应当定期组织安全应急演练，提高员工的应急处理能力。

第三章安全设施第十四条旅游部门应当配备必要的安全设施和器材，包括防火设备、急救箱等。

第十五条安全设施应当定期检查和维护，确保正常运行。

第十六条安全设施应当设置标志标识，指示使用方法和注意事项。

第十七条安全设施应当定期进行演练测试，确保安全功能正常。

第十八条安全设施应当按照相关法律法规和标准要求设置和使用。

第四章安全培训第十九条旅游部门应当定期组织安全培训，提升员工的安全意识和技能。

第二十条安全培训内容包括安全规章制度、应急处理流程、安全防范知识等。

第二十一条安全培训应当由专业人员进行，确保培训效果。

第二十二条安全培训应当定期进行检查和评估，制定改进措施。

第五章应急演练第二十三条旅游部门应当定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。

出去旅游安全管理制度第一章总则第一条为了保障旅游者的生命安全和财产安全，提高旅游服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于组织、开展以及参加各类旅游活动的人员，包括旅行社、导游、游客等。

第三条出游旅游安全管理制度的宗旨是“安全第一、预防为主、全面管理、持续改进”。

第二章管理机构第四条设立旅游安全管理委员会，负责旅游安全管理的工作。

第五条旅游安全管理委员会成员包括旅行社负责人、导游、安全专家等相关人员。

第六条旅游安全管理委员会每季度召开例会，讨论安全管理工作情况。

第三章安全管理第七条旅行社应当建立健全旅游安全管理制度，明确安全管理责任。

第八条旅行社应当对导游进行安全培训，确保其了解应急措施和安全知识。

第九条旅行社应当确保游客的基本安全，提供安全保险服务。

第十条导游应当尽职负责，提醒游客注意安全，引导游客遵守景区规定。

第四章应急措施第十一条旅行社应当制定应急预案，采取措施保障游客的生命安全。

第十二条若发生突发事件，导游应当及时报告旅行社，启动应急预案。

第十三条旅行社应当配备全套急救设备和急救药品，确保及时处理意外事件。

第五章监督检查第十四条旅游安全管理委员会对旅行社的安全管理工作进行定期检查。

第十五条发现旅行社存在安全隐患的，应当责令其立即整改，并进行监督。

第六章法律责任第十六条违反本管理制度规定的，旅行社将被处以相应的处罚。

第十七条导游若违反安全管理规定，将面临相应的处罚。

第七章附则第十八条本管理制度自发布之日起生效。

第十九条出游旅游安全管理制度的解释权属于旅游安全管理委员会。

以上为《出游旅游安全管理制度》的主要内容，各旅行社应严格遵守规定，确保旅游者的安全。

希望大家认真执行，做好旅游安全管理工作，为旅游行业的健康发展营造良好的环境。