建设银行 网点全员营销能力提升项目方案共34页

建设银行客户经理销售能力提升计划一、背景与意义建设银行作为国内领先的专业化大型银行之一，客户经理在银行业务发展中发挥着重要作用。

然而，随着金融市场竞争的加剧，客户需求的多元化以及金融科技的迅猛发展，客户经理需要不断提升销售能力，才能适应市场变化并为客户提供更全面、专业的服务。

因此，制定一套完善的客户经理销售能力提升计划，帮助客户经理提升销售技巧，提高服务质量和效率，对于建设银行提高服务水平、增加市场份额具有重要意义。

二、目标与目标群体1. 目标：通过客户经理销售能力提升计划，提高客户经理的专业化销售能力，实现更好地满足客户需求，增加客户黏性及客户业务规模的双重增长。

2. 目标群体：所有建设银行的客户经理。

三、计划内容及实施方式1. 培训课程：设计一系列与销售能力提升相关的培训课程，内容包括但不限于销售技巧、金融产品知识、客户管理、沟通技巧等。

2. 培训方式：a. 线上培训：通过内部平台或第三方教育平台开设在线课程，包括录播课程、直播讲座、在线讨论等形式，以满足客户经理的学习需要。

b. 线下培训：组织专项培训班、讲座及研讨会，邀请专业销售培训机构、行业专家等为客户经理进行针对性的培训。

3. 实践学习：为客户经理提供实践学习的机会，通过模拟销售、角色扮演等方式提高销售能力的实际应用水平。

同时，建立销售指导制度，由销售导师或业务高手为客户经理提供指导，帮助其提高销售技巧。

4. 销售激励机制：建立激励机制，通过成交业务量、客户满意度、跨销售业务量等指标考核和奖励，激发客户经理的积极性和创造力。

5. 多渠道销售推广：提供全方位的销售支持，包括提供市场调研数据、与业务团队合作、推广销售活动等手段，帮助客户经理更好地开拓市场、提高销售业绩。

6. 定期评估与反馈：设立评估机制，定期对客户经理的销售能力进行评估，并给予及时的反馈和指导。

根据评估结果，制定个人化的销售能力提升计划。

四、计划效果与控制1. 计划效果：通过客户经理销售能力提升计划，预期能够提高客户经理的销售技巧，培养高素质销售人才，从而增加客户业务规模和市场份额。

---------------------------------------------------------------范文最新介绍 ------------------------------------------------------提升银行营销能力侧重营销方法讲究营销策略――关于提升市场营销能力思虑随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得特别强烈。

市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。

笔者以为在市场营销的过程中重点是做到“整合资源配置、细化客户种类、侧重营销方法、讲究营销策略”。

一是整合资源配置。

在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。

1、选对人、用好人。

将一批真切想做事、能做事、会做事的人充分到客户经理营销队伍中来。

把那些不想做事、干不行事人请出营销队伍。

业绩是衡量的最好标淮。

真切做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。

2、着力成立全员营销系统。

加强全体职工的营销理念教育。

创办“人人参加营销、个个积极营销”的新式营销文化氛围。

市场营销不不过是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的看法成为全体职工的共识，培育全员营销意识，并转变成每位职工的自觉行动。

保证上下畅达，左右协调，形成立体营销网络。

3、拟定相关学习培训计划。

着力提升营销人员业务素质及营销技术，支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地张开营销工作。

4、充分发挥各网点为营销功能。

各网点能够利用自己优势经过进悬1 / 22挂横幅、发散宣传资料和积极参加本行、地方政府的文明创办活动等形式，扩大本网点影响力。

每逢节日能够举办活动，向客户赠予一些小纪念品，吸引客户。

5、网点组织进社区活动。

网点周边居民经常是分理处重要而以牢固的客户群。

进社区活动能够提升网点美誉度，并可合时推出我行新产品。

笔都者以为这是一项重要举措，最少能够让周边老百姓知道有这么一处网点存在。

建行促销方案为了提升建行的品牌价值和市场份额，我们制定了以下促销方案，旨在吸引更多的客户，增加交易量和利润。

一、方案背景建行作为中国最大的商业银行之一，自成立以来一直秉持着“服务客户、贡献社会”的理念。

然而，随着竞争的加剧，建行需要寻求创新的促销方案，以保持竞争力并满足客户需求。

二、方案目标1. 提高客户维持率：通过促销活动吸引潜在客户并留住现有客户，减少客户流失率，提高客户维持率。

2. 增加交易量和利润：鼓励客户进行更多的交易，增加建行的交易量和利润。

三、方案内容1. 优惠利率：针对新客户和存量客户，建行将提供优惠的贷款利率和存款利率，以吸引他们选择建行的金融产品和服务。

2. 新客户奖励：对于新开户的客户，建行将提供开户奖励，例如免费开户奖金或一定时间内的无费用服务，激励他们成为建行的长期客户。

3. 高价值客户专属服务：对于高存款额或高交易频次的客户，建行将提供专属的个人客户经理，优先办理业务，以及定制化的金融产品和服务，提升客户的满意度和忠诚度。

4. 抽奖活动：建行将定期举办抽奖活动，客户可以通过满足一定的交易额度或购买特定的金融产品参与抽奖，有机会赢取丰厚的奖品，增加客户参与度和交易量。

5. 电子银行服务推广：通过推广建行的电子银行服务，如手机银行、网上银行等，鼓励客户使用便捷的数字化金融服务，提高客户黏性和交易便利性。

6. 合作促销：建行将与其他行业合作伙伴合作举办促销活动，如与航空公司合作推出里程兑换优惠等，为客户提供更多价值和选择。

四、方案执行1. 内部培训：建行将组织内部培训，确保员工了解促销方案的细节，并能够有效地向客户传递相关信息。

2. 推广活动：建行将通过官方网站、手机应用、社交媒体等渠道发布促销信息，以吸引客户的关注和参与。

3. 个性化营销：建行将根据客户的消费习惯和需求，开展个性化的营销活动，提供与其偏好相符的金融产品和服务。

4. 数据分析：建行将对促销活动进行数据分析，根据客户的反馈和行为数据，不断优化促销策略，提高活动效果和回报率。

建设银行网点服务工作计划
本月银行网点服务工作计划如下：
一、加强客户服务
1. 提升服务意识，对客户进行热情周到的服务，回答客户咨询并解决问题。

2. 定期进行客户满意度调查，了解客户的需求和反馈，及时改进服务。

二、加强业务培训
1. 组织员工参加相关业务培训和技能培训，提高员工的专业素质。

2. 加强员工的业务知识积累和更新，确保能够为客户提供准确和全面的服务。

三、加强安全管理
1. 每日对网点安全设施进行检查和维护，确保客户和员工的人身和财产安全。

2. 加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我防护能力。

四、加强流程优化
1. 分析网点工作流程，找出存在的问题和瓶颈，进行优化改进，提高工作效率和服务质量。

2. 加强网点内部协作，优化团队工作流程，提高工作效率和协同能力。

以上即是本月银行网点服务工作计划，希望能够得到大家的认可和支持。

2024建设银行营销工作计划一、市场分析与定位1.1 市场环境分析- 综合分析国内外经济形势、金融行业动向以及竞争对手的市场策略，深入理解银行业面临的挑战和机遇。

- 分析目标市场的需求特点和趋势，以及新兴市场的发展潜力。

1.2 市场定位- 明确目标市场的定位和定位差异化策略，确定营销的重点领域和目标客户群体。

二、产品策划与创新2.1 产品调研和优化- 根据市场需求，进行其他金融产品的调研和评估，制定相应的产品策略和市场推广计划。

- 优化现有产品，提高产品竞争力和客户满意度，开发符合市场需求的新产品。

2.2 产品创新- 加强对新兴科技的关注和应用，结合人工智能、区块链等技术创新，推出数字化金融产品和服务。

- 利用大数据分析手段，对客户进行金融需求和行为分析，为客户提供个性化的金融产品和服务。

三、渠道建设与推广3.1 线上渠道建设- 加强线上银行渠道的建设，提升网银、手机银行等线上渠道的用户体验和功能完善度。

- 推行数字化营销手段，通过社交媒体、移动支付等平台扩大品牌影响力，增加线上客户黏性。

3.2 线下渠道建设- 完善现有实体网点的布局和服务能力，提升网点形象和服务质量，增加客户感知和满意度。

- 加强与第三方机构的合作，拓展线下渠道，如合作推广金融超市、社区银行等。

3.3 渠道整合与协同- 提升渠道间的整合和协同能力，打通线上和线下的渠道，为客户提供一体化的金融服务。

- 加强跨渠道的客户数据共享和分析，为营销决策提供数据支持。

四、品牌塑造与推广4.1 品牌意识培育- 加强内部员工对品牌的认知和理解，营造“品牌就是一切”的企业文化氛围。

- 鼓励员工成为品牌的传播者和忠实用户，提高员工满意度和忠诚度。

4.2 新媒体营销推广- 加强与媒体的合作，提升品牌曝光度和影响力，通过新媒体渠道传播银行的核心价值和理念。

- 制定全面的数字营销策略，推行品牌故事营销，增加品牌认同和用户粘性。

4.3 社会责任营销- 积极参与社会公益活动，提高公众对建设银行的社会责任感知和认可度。

《银行开门红营销技能提升》●课程背景：在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。

本课程设计了开门红活动设计策略、大客户精准性营销等内容，涉及管理岗、营销岗、操作岗，使得团队凝成一股绳，实现赢在开门红，当红不让的新局面。

●课程目标：1、一套开门红方案：以一套适合本网点落地执行的开门红方案，要求发挥网点团队成员的创新能力，设计有亮点、有独特性、有创新性的方案。

2、一支营销队伍：以网点负责人为领头人，打造一支凝聚力强、有营销方法、营销技巧的卓越团队。

3、一套开门红工具：按照本网点的特色和类型，自行组合一套适合本网点实施的开门红工具，实用高效。

●学习对象：大堂经理，理财经理，客户经理，柜员等●课程大纲第一讲：赢在开门红，当红不让1、开门红的意义和策略2、开门红中的角色定位第二讲：阵地活动营销策划1、网点现场布置——触点管理可视化管理工具案例分享：各大银行优秀网点现场布置2、网点阵地活动策划1）网点阵地活动创新思路2）网点阵地活动策划流程和工具3）网点阵地活动策划方案第三讲：开门红产品营销策略➢开门红-保本基金销售一，为什么要销售基金1.2015跌宕起伏的一年2.银行存贷差的消亡-增加中收3.利率下行，理财收益4时代二，华山论基1.东邪-分级基金2.西狂-QD基金3.南僧-指数基金4.北侠-债券基金5.中顽童-保本基金三，客户的基金历史1.重来不买基金型的2.基金购买受伤型的3.基金获益匪浅型的四，基金那么多为什么卖保本？1．客户的痛苦-损失2．理财经理的痛苦-客户损失了找你算账五，保本基金冲刺1.突出特点-保本2.巧妙回避-时间3.抓紧促成-抢4.秋后算账-售后➢开门红-趸交保险一，提升高度1.中收是立行之本2.全行动员，重点营销二，保险产品转换1.保本转换保险要点2.非保本转换保险要点3.基金转换保险要点4.P2P转换保险要点三，分层推销话术1.宝宝-压岁钱，教育金2.小年轻-攒钱3.夫妻-资产配置，风险收益4.老人-替代国债四，客户为什么不买保险答疑1.客户不喜欢保险2.客户不喜欢时间长的3.收益不确定➢开门红-期缴保险一，为什么卖期缴保险1，中收2，客户粘性3，专业一，客户为什么买期缴保险1，一句话话重疾险2，谈什么都不如谈孩子-子女教育险二，客户为什么现在买1，生命的意义2，保险的价值3，悲惨的故事三，客户为什么买这个公司保险1，不同于其他公司的优势服务2，超越客户期望的服务四，客户为什么在我行买保险1，我行的专业性六，期缴保险销售流程1，开口2，坚持3，请外援4，临门一脚。

银行柜员服务与营销能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。

一、活动背景随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，银行网点作为银行业务的前沿阵地，其营销活动的重要性愈发凸显。

为了提升银行网点的市场竞争力，扩大客户群体，提高业务收入，特制定本营销活动计划方案。

二、活动目标1. 提高银行网点品牌知名度和美誉度；2. 拓展客户群体，增加存款、贷款、理财等业务规模；3. 提升客户满意度，增强客户粘性；4. 促进银行网点业务多元化发展。

三、活动时间2022年第一季度（3月1日至5月31日）四、活动内容1. 客户开户优惠活动（1）活动时间：3月1日至4月30日（2）活动内容：新开户客户享受存款利息优惠、免费办理手机银行等增值服务；（3）活动对象：个人客户、对公客户2. 存款业务优惠活动（1）活动时间：3月15日至4月15日（2）活动内容：存款金额达到一定标准，赠送礼品或积分；（3）活动对象：个人客户、对公客户3. 贷款业务优惠活动（1）活动时间：3月20日至5月10日（2）活动内容：贷款利率优惠、手续费减免等；（3）活动对象：个人客户、对公客户4. 理财业务优惠活动（1）活动时间：3月25日至5月25日（2）活动内容：购买理财产品享受收益分成、赠送积分等；（3）活动对象：个人客户、对公客户5. 跨界合作活动（1）活动时间：4月10日至5月20日（2）活动内容：与周边商家合作，推出联名信用卡、优惠套餐等；（3）活动对象：个人客户、对公客户五、活动宣传1. 制作活动海报、宣传册等宣传物料；2. 利用银行网点LED显示屏、宣传栏等宣传渠道；3. 通过银行官方网站、微信公众号、朋友圈等新媒体平台进行宣传；4. 邀请媒体进行报道，提高活动曝光度。

六、活动执行1. 各网点负责人负责活动策划、组织、实施；2. 明确活动时间、地点、人员安排等；3. 加强员工培训，确保活动顺利进行；4. 定期收集活动数据，及时调整活动策略。

七、活动评估1. 活动结束后，对活动效果进行评估；2. 分析活动成果，总结经验教训；3. 为今后类似活动提供参考。

建设银行营销策划方案一、背景分析随着金融业务的发展，建设银行需要采取有效的营销策略来吸引客户、提高市场竞争力。

本文将围绕建设银行的营销策划方案展开分析和讨论。

二、目标群体1. 个人客户：包括工薪阶层、中高收入人群、学生、老年人等。

2. 企业客户：包括小微企业、大型企业以及跨国公司等。

三、目标定位在金融市场中，建设银行的竞争对手众多，为了在市场中占据一席之地，建设银行需要明确自己的目标定位。

1. 个人客户：根据不同客户群体的需求特点，制定相应的营销策略。

例如，对于中高收入人群，建设银行可以提供高端理财产品、专业财经咨询等服务。

对于学生和老年人，则可以提供便捷的金融服务和优惠政策。

2. 企业客户：建设银行可以针对不同规模和类型的企业客户，提供各种金融产品和服务。

例如，对于创业型小微企业，可以提供融资支持、创业指导等服务；对于大型企业和跨国公司，可以提供国际结算、财务管理等专业服务。

四、产品创新为了吸引客户，建设银行需要不断创新金融产品。

具体而言，可以从以下几个方面展开：1. 贷款产品创新：根据不同客户需求，推出灵活多样的贷款产品，包括住房贷款、汽车贷款、个人消费贷款等。

同时，可以根据客户的信用状况以及还款意愿制定相应的贷款利率和还款期限。

2. 理财产品创新：设计多样的理财产品，既满足客户的风险偏好，又提供相对高的收益。

例如，可以推出股票型基金、债券型基金、货币市场基金等。

3. 信用卡产品创新：建设银行可以提供多样化的信用卡产品，例如，专为旅行者设计的旅游信用卡、专为购物爱好者设计的购物信用卡等。

五、服务创新除了产品创新，建设银行还需要关注客户体验，提供优质的金融服务。

1. 网络银行服务：建设银行可以提供便捷的网上银行服务，实现资金转账、账户查询、理财等功能。

同时，建设银行也可以开展手机银行、微信银行等服务。

2. 专业咨询服务：针对不同客户，建设银行可以提供个性化的金融咨询服务。

建设银行可以组建专业金融团队，提供财务规划、投资建议等服务。

效能提升—网点服务营销综合能力提升项目1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。

中国XX银行股份有限公司XX支行网点“四力”综合效能提升项目建议书华师银行研究院一、前言随着国银行业的竞争不断加剧，客户对银行的需求越来越高，作为承担着银行服务的重要渠道之一的银行网点，也需要在不断变化的市场竞争中不断的提升自身的综合竞争力，银行网点也同样需要提升自身的综合竞争力。

本案是根据XX银行的实际情况专门定制的辅导案，旨在通过本次的辅导实施，实现XX银行综合效能的提升，从服务、营销、部管理向着力，提升各项能力。

从而形成网点自身的综合竞争力！二、项目介绍1、项目名称：网点“四力”综合效能提升项目2、项目对象：XX银行网点全体人员3、项目期：5个工作日4、项目目标：根据XX银行的情况，通过本次项目，应达到以下目标➢提升网点管理人员的团队管理能力➢构建网点文化体系，提升网点文化凝聚力➢设计、植入、固化网点服务标准规，提升网点服务水平➢强化员工营销意识，固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧三、项目思路及项目容设计1、项目核心思路根据项目目标，结合XX银行的实际情况，项目组将采用“优秀网点四力模型”为本次项目的核心思路；即通过培训、辅导、督导等式对网点的“团队领导力”、“服务影响力”“营销战斗力”“文化凝聚力”四项核心能力（简称“四力模型”）进行有效的提升，从而提升网点整体效能。

2、项目设计框架➢项目总体设计根据上述思路，项目组设计出了“网点效能提升123工程”包含1大体系、2大流程、3项体系；总体框架图如下:➢项目核心容1套网点标准化服务规在项目中将结合网点的实际情况为网点设计一套标准化的服务规，从服务硬件、服务规、服务文化、服务管理标准四个层面提升固化网点服务质量，打造提升网点的服务影响力。

2大流程系统基于网点的服务营销情况，将为网点开发设计“优质服务流程”“高效营销流程”两套流程系统，如开门迎客流程、柜员服务7+7流程、大堂经理工作7步曲流程、贵宾客户服务流程；柜面产品存荐营销流程、厅堂联动营销流程、高价值客户营销管理流程等。

2024年建设银行营销工作计划范文（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。

____部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。

结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

巩固现金管理市场领先地位。

继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。

要通过抓重点客户扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。

各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。

对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。

今年争取新增现金管理客户____户。

《____年下半年工作计划》由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。

深入开发公司无贷户市场。

中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。

____年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。

要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。

要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。

要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。

____年要努力实现新开对公结算账户____户，结算账户净增长____户。

做好系统大户的营销维护工作。

针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。

并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。

同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前____名、进出口前7334强”等____多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。

2024年建设银行营销工作计划范文一、引言建设银行是中国领先的商业银行之一，秉持“服务实体经济、推动经济社会发展”的核心理念，致力于提供全方位、高品质的金融服务。

面对日益激烈的市场竞争和金融科技的快速发展，2024年，建设银行将继续深化改革，加强创新，提升客户体验，为实体经济提供更好的支持。

本文将就2024年建设银行的营销工作计划进行详细阐述。

二、市场分析1. 宏观经济环境2024年，预计中国经济将继续保持平稳增长的态势。

国家大力推动乡村振兴战略和新型城镇化建设，这将为建设银行提供丰富的业务机会。

2. 变革与发展的机遇随着金融科技的不断创新，金融行业面临巨大的变革和机遇。

建设银行将积极拥抱数字化转型，加大科技投入，提升业务效率，提供更多智能化、个性化的金融产品和服务。

3. 竞争对手分析在市场竞争方面，建设银行面临着来自国内外各类金融机构的竞争，如其他商业银行、互联网金融公司和第三方支付机构等。

这些竞争对手在创新模式、服务体验等方面都有着独特的优势。

三、核心策略1. 提升产品创新能力建设银行将加强与科技企业的合作，通过引入人工智能、大数据分析等技术手段，开发更多具有差异化竞争优势的金融产品。

同时，加强对现有产品的优化和升级，满足不同客户的需求。

2. 加强渠道建设建设银行将进一步推进线上线下融合发展，加大对线下网点的升级改造，提升服务质量和效率。

同时，加强互联网金融渠道建设，提供更方便快捷的线上服务，提升客户体验。

3. 深化客户关系管理建设银行将加强对客户的关怀和服务，建立客户关系管理系统，通过数据分析和营销手段，挖掘客户的潜在需求，提供个性化的金融解决方案。

同时，加强对重点客户的维护和发展，提升客户忠诚度。

四、重点工作1. 启动营销数字化转型建设银行将加大对信息化建设的投入，建立完善的营销数字化系统。

通过数据分析和智能化工具，挖掘客户需求，精准推送产品和服务，提高营销效果。

2. 加强营销团队建设建设银行将注重培养营销团队的专业能力和创新思维，加强团队协作和沟通能力。

建行网点辅导项目方案项目背景随着金融科技的发展，银行网点的客流量不断下降，开设新网点的成本也越来越高。

为了适应市场环境的变化并提升客户体验，建行打算采取一些措施，其中之一是建立辅导项目，为客户提供更多的金融知识和服务。

项目目标本项目旨在通过建立辅导项目，提供更细致的金融教育和服务，从而增强客户黏性和满意度，提升建行品牌形象。

项目内容1. 辅导课程建立基础金融知识、个人理财、投资理财等多种类型的辅导课程。

通过多个渠道宣传，吸引客户参加。

课程设置合理，能够满足客户的需求。

同时，建行可以邀请一些金融领域的专家来共同开设一些主题课程。

2. 针对客户需求的服务建行可以通过收集客户反馈，了解客户需求及痛点，为客户提供个性化服务。

比如收集客户反馈后发现客户最关心保险问题，建行就可以为客户提供保险定制服务。

3. 多种服务方式建行可以为客户提供多种服务方式，如线下课堂授课、在线视频课程、电子书推广等。

这些服务方式让客户可以在自己的时间和空间内获得金融知识和服务。

4. 推广渠道建行可以利用已有的渠道，如官网、微信公众号等宣传辅导项目。

同时，建行可以与相关行业媒体、社区合作，共同宣传辅导项目。

项目效益通过建立辅导项目，建行可以为客户提供更全面的金融服务，增强客户黏性和满意度，提升品牌形象。

此外，建行可以为客户提供个性化服务，打造品牌差异化竞争优势，进一步提升市场地位。

项目评估为了确保项目的可行性和效果，我们建议建行在辅导项目开展后进行评估，主要包括以下几个方面：1. 参与度通过统计课程参加人数、收集客户反馈等方式，评价课程的供需关系，同时调整和更新课程，提高参与度和口碑。

2. 费用收益通过统计辅导项目的收益和成本，计算项目的收益率，评价辅导项目的收益情况，并对辅导项目的管理和运营进行优化和改进。

3. 客户满意度通过针对客户的问卷调查、客户关怀度等方式，评价客户对于我们辅导项目的满意度，同时开展客户关怀工作，提高客户黏性。