培训课程体系建设Mercer中国银行

中国银行体系概况培训讲义1第1讲:前言、第一章中国银行体系概况讲义前言一、关于教材的使用本课程授课使用的是银行业从业人员资格认证考试辅导教材——<公共基础>, 3月第一版。

由中国银行业从业人员资格认证办公室编写,由中国金融出版社出版。

根据考试主管部门要求, 下学期本课程的考试(应试)应使用本新教材。

实际上, 上半年的考试已经使用了本教材。

与8月第一版即的应试教材相比有些差异,但差异不大。

二、新旧版本主要差异1.新教材总体变动:新教材最大的变动在于:取消了原教材大纲中对银行业务知识、银行业相关法律法规、银行业从业人员职业操守三篇分别占60%、25%、15%的考试比重(或知识点)要求。

此举对考生来讲意味着可能拓宽了考试的宽度,它客观上要求考生能够全面的理解和把握教材的重点、难点、知识点,考生需通读教材,才能准确能理解考试的范围和深度。

对这一问题,建议考生引起足够重视。

2.教材新增部分:其一,第四章第四节”内部控制”基本属于全新内容;该章第六节金融创新中,新增:金融创新概述。

此部分中第三部分为原教材的第22个部分,由金融创新的客户利益保护改为金融创新与客户利益保护。

其二,第六章第二节授信业务法律规定中,新增:贷款业务的法律基本要求。

将原内含3个方面扩充到4个方面。

这一问题,应作为新旧教材中主要的差异内容来理解和消化。

另外,将此部分中原隶属于贷款法人制度的内容删除,它仅作为一个独立内容保留了”贷款合同”。

注意新增贷款业务的法律要求中,应熟知并真正理解<商业银行法>中有关贷款业务的基本规定,(实际上是商业银行法的第34条——42条),特别是有关资产负债管理的相关指标。

3．教材删除部分:其一,原教材第七章第五节有关”破产法律制度的全部内容”被删除。

内含四个问题:概述、实体性规定、破产程序、破产财产分配。

其二,第八章第二节”破坏金融机构组织管理罪”及其内容被删除。

其三,第八章第三节”金融诈骗罪”中,删除了:保险诈骗罪、有价证券罪被删除。

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台年月中国银行培训课程体系方案（修订稿）本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击：/目录1.培训课程体系的过程与方法 ....................................................... 错误!未指定书签。

2.岗位胜任素质蓝图 ....................................................................... 错误!未指定书签。

3.培训课程分类 ............................................................................... 错误!未指定书签。

4.培训课程体系蓝图 ....................................................................... 错误!未指定书签。

5.管理建议 ....................................................................................... 错误!未指定书签。

1培训课程体系的过程与方法企业培训课程体系的通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。

前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。

大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。

事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。

因此，中国银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。

建议的中国银行培训课程蓝图的有如下四个步骤：⏹岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

培训课程体系建设Mercer某银行本文主要介绍Mercer某银行在培训课程体系建设方面所做的一些探索和实践。

随着金融业竞争日益激烈，人才的培养显得尤为重要。

Mercer某银行通过建设科学、完善的培训课程体系不断提升员工素质，以提高企业的竞争力。

一、建设背景Mercer某银行是一家专业提供财务服务的金融机构，在全球拥有遍布30个国家和地区的分支机构。

该银行一直以培养高素质人才为己任，以提升服务质量和市场竞争力为目标。

在这样的背景下，建设科学、完善的培训体系成为必不可少的工作之一。

二、建设目标通过建设科学、完善的培训体系，实现以下目标：1.提升员工素质，丰富员工经验；2.增强员工的工作能力和竞争力；3.提高企业的市场竞争力。

三、建设内容1. 定制化培训课程根据不同职能、不同层级的员工需求，量身定制化培训课程。

例如，针对新员工的入职培训，包括公司文化、业务流程、操作规范等实用内容，以为新员工的顺利融入提供条件。

此外，根据员工的工作性质和工作要求，为员工量身定制业务技能、管理技巧、工作方法等方面的培训课程，帮助员工提升自身素质和工作竞争力。

2. 员工交流课程组织员工间交流学习活动，让不同职能、不同层级的员工相互交流学习，促进员工的互动交流和知识共享。

其中包括企业内部的交流活动、行业交流会议、专业研讨会等，以提升员工的专业技能和工作经验，助力企业快速成长。

3. 外部培训合作与专业的培训机构合作，寻找适合企业和员工发展的培训资源，包括网上培训课程、在线直播培训课程、企业定制化培训等。

通过外部资源，让员工在行业专业知识、业务技能、沟通能力等方面得到全方位的提升，提高员工的自我成长和竞争力。

4. 员工自学计划鼓励员工自主学习，通过企业内部和外部的在线学习平台提供学习资源。

员工可以在学习平台上查找与自己工作相关的书籍、电子杂志、学术论文、行业报告等知识资源，每年定期评估员工在自学方面的表现，对优秀员工按照规定资助其获得相关的行业证书。

银行培训计划方案一、培训目标。

银行作为金融行业的重要组成部分，培训计划旨在提升员工的专业素养和服务水平，提高银行整体竞争力。

具体目标包括：1. 提升员工的金融知识和业务技能，使其能够熟练处理日常业务，并能够为客户提供专业的金融咨询和服务。

2. 加强员工的团队协作能力和沟通技巧，促进内部团队合作，提高工作效率。

3. 培养员工的风险意识和合规意识，提高服务质量，降低风险。

二、培训内容。

1. 金融知识培训，包括金融市场、金融产品、贷款业务、理财规划等方面的知识培训，帮助员工全面掌握金融知识，提高金融专业素养。

2. 业务技能培训，包括客户服务技能、销售技巧、风险防范等方面的培训，提高员工的业务水平和服务质量。

3. 团队协作培训，组织团队建设活动、沟通技巧培训等，促进员工之间的团队合作和沟通能力。

4. 合规意识培训，加强员工的合规意识培训，包括反洗钱、反恐怖融资等方面的知识培训，提高员工的风险防范意识。

三、培训方式。

1. 线上培训，利用现代科技手段，通过网络直播、视频教学等方式进行培训，方便员工随时随地学习。

2. 线下培训，组织集中培训班、讲座等形式的培训活动，提供专业的培训师资，加强员工的面对面学习和交流。

四、培训评估。

1. 学习效果评估，通过考试、作业、实操等方式对员工进行学习效果评估，确保培训效果达到预期目标。

2. 培训满意度评估，通过问卷调查等方式对员工进行培训满意度评估，收集员工的反馈意见，不断改进培训方案，提高培训质量。

五、培训管理。

1. 培训计划制定，根据银行业务发展需求和员工实际情况，制定年度培训计划，明确培训内容、方式和评估标准。

2. 培训资源整合，整合内部和外部培训资源，选择专业的培训机构和讲师，确保培训质量。

3. 培训成本控制，合理控制培训成本，提高培训效益，确保培训投入与收益的平衡。

六、总结。

银行培训计划方案的实施，将有助于提升员工的综合素质和服务水平，增强银行的核心竞争力，促进银行业务的稳健发展。

银行培训方案及培训计划一、培训目标银行是金融机构的重要组成部分，为了适应金融行业的快速发展和变化，提升员工的综合素质和能力，银行培训显得尤为重要。

本培训方案旨在提升银行员工的专业知识、沟通技巧和团队合作能力，以及提高服务质量、塑造良好的服务形象，以适应当前金融市场对银行从业人员的需求。

二、培训内容1. 金融知识培训：银行从业人员需掌握的金融知识包括货币市场、资本市场、金融机构业务、金融产品、金融法规等内容，通过相关培训课程和讲座，加深员工对金融业务的了解，提高专业水平。

2. 客户服务技能培训：客户是银行的核心资产，提升客户服务技能有助于提高客户满意度和忠诚度。

通过模拟情景训练、案例分析等方式，培养员工细致入微的服务意识和主动解决问题的能力。

3. 沟通与人际关系培训：银行员工需要与客户、同事等多方沟通，良好的沟通与人际关系是工作成功的关键。

培训课程将重点关注情绪管理、倾听技巧、亲和力等方面，帮助员工提高沟通能力和建立良好的人际关系。

4. 团队合作与领导力培训：银行员工通常需要与团队协作完成任务，因此团队合作和领导力是至关重要的能力。

培训将以小组讨论、团队建设及领导力训练等形式，提升员工领导与协作的能力。

5. 法规与合规培训：金融行业受到监管的严格约束，合规意识的培养对于银行员工至关重要。

通过专业的讲座和案例教学，让员工深入了解金融法规和合规运作规定，提高合规意识和规避风险的能力。

三、培训计划1. 培训时间安排：本次培训计划将分为三个阶段，每个阶段的培训时间为3个月。

每周进行2次集中培训，每次培训时间为4个小时。

2. 培训方法：本次培训将采用多种方法，包括讲座、案例分析、模拟训练、角色扮演等形式，以加强员工的学习效果。

3. 课程设置：第一阶段：金融知识培训第1周：货币市场基础知识第2周：资本市场业务介绍第3周：金融产品及业务分析第4周：金融法规与合规意识第二阶段：客户服务技能培训第5周：客户关系建立与维护第6周：服务流程优化与改进第7周：问题解决与投诉处理第8周：服务态度与形象塑造第三阶段：沟通与团队合作培训第9周：情绪管理与倾听技巧第10周：团队合作与领导力培养第11周：亲和力与人际关系建立第12周：总结会议与结业考核四、培训效果评估培训结束后，将对员工进行综合答题考查、案例分析、模拟场景演练等评估，评定员工的培训效果和综合能力水平。

中国银行内训师培训范围摘要：一、前言二、中国银行内训师培训的背景与目的三、培训范围概述1.岗位培训2.专业技能培训3.管理能力培训4.综合素质培训四、培训内容的更新与优化五、培训方式与方法的多样性六、内训师队伍的建设和管理七、培训效果的评估与反馈八、总结与展望正文：【前言】中国银行，作为我国五大国有商业银行之一，始终将人才培养作为企业发展的核心动力。

为了提升员工的专业素养和综合能力，中国银行内训师培训范围广泛，涵盖了岗位培训、专业技能培训、管理能力培训以及综合素质培训等多个方面。

【二、中国银行内训师培训的背景与目的】随着金融市场的不断发展，银行业务日益复杂，对员工的专业素质要求越来越高。

为了满足这一需求，中国银行内训师培训应运而生，旨在提升员工的专业技能、管理能力和综合素质，从而为企业的发展提供强大的人力支持。

【三、培训范围概述】中国银行内训师培训范围广泛，具体包括以下几个方面：1.岗位培训：针对新入职员工和岗位变动的员工，提供相关岗位的基本知识和技能培训，帮助员工快速熟悉和适应新岗位。

2.专业技能培训：针对不同岗位和业务需求的员工，提供相应的专业技能培训，如金融市场分析、风险管理、财务分析等，以提高员工的专业素养。

3.管理能力培训：针对管理层员工，提供领导力、团队建设、沟通协作等方面的培训，以提升管理团队的能力和效率。

4.综合素质培训：涵盖职业素养、心理素质、法律法规等方面的培训，全面提升员工的综合素质。

【四、培训内容的更新与优化】为确保培训内容的时效性和实用性，中国银行内训师会定期对培训内容进行更新和优化，紧跟行业发展趋势和政策法规变化。

【五、培训方式与方法的多样性】为了提高培训效果，中国银行内训师采用多样化的培训方式和方法，包括线上课程、线下培训、案例教学、实战模拟等，以满足不同员工的学习需求。

【六、内训师队伍的建设和管理】中国银行注重内训师队伍的建设和管理，选拔具有丰富经验和专业素养的员工担任内训师，并通过定期培训和评估，不断提升内训师的教学水平。

项目-管理人员及后备人员培养方案2月中国建设银行中高级管理人员及后备人员培养方案（修订稿）中高级管理人员及后备人员培养方案中国建设银行深化人力资源管理改革项目MercerHumanResourceConsulting1目录目录培养方案的基础培养方案的基础21基于组织层面的需求分析–建行的领导力素质要求.22基于人员层面的需求分析--人员素质测评.11建议的培养内容建议的培养内容-中高级管理人员课程结构中高级管理人员课程结构151培训开发资源的构成.152培训开发资源与各项领导力素质要求的对应.16建议相对应的培养方式建议相对应的培养方式271调研中对培训方式的意见和需求.272依据人员特点与课程特点的培训方式的建议.28中高级管理人员和后备人员的培养与职业生涯发展的契合中高级管理人员和后备人员的培养与职业生涯发展的契合321个人职业生涯发展的两个角度.322培训与开发在职业生涯发展中的角色.323培训开发成果在职业发展中应用.334培训开发项目辅助职业生涯发展的建议.34中高级管理人员和后备人员的培养规划和步骤的建议中高级管理人员和后备人员的培养规划和步骤的建议371公司业务战略推动管理人员的开发.372组织系统的配合帮助实现管理人员的培养与开发.383操作层面的管理人员开发流程.39附件附件–中高级管理人员和后备人员培训课程总表中高级管理人员和后备人员培训课程总表41中高级管理人员及后备人员培养方MercerHumanResourceConsulting21培养方案的基础培养方案的基础1基于组织层面的需求分析基于组织层面的需求分析–建行的领导力素质要求建行的领导力素质要求领导力素质要求在建行可以有多种应用方式，包括管理人员的选拔、任用、考核、开发与培养、人才继任规划等方面。

本文中对建行领导力素质要求的提炼，主要应用于中高级管理人员的培养开发，作为开发方案设计的目标和基础。

领导力素质要求的提炼，可以从三个纬度进行：首先，在理解公司的业务战略的基础上，由公司的核心竞争力引出组织要求的领导力素质的几个方面。

项目-管理人员及后备人员培养方案2月中国建设银行中高级管理人员及后备人员培养方案（修订稿）中高级管理人员及后备人员培养方案中国建设银行深化人力资源管理改革项目MercerHumanResourceConsulting1目录目录培养方案的基础培养方案的基础21基于组织层面的需求分析–建行的领导力素质要求.22基于人员层面的需求分析--人员素质测评.11建议的培养内容建议的培养内容-中高级管理人员课程结构中高级管理人员课程结构151培训开发资源的构成.152培训开发资源与各项领导力素质要求的对应.16建议相对应的培养方式建议相对应的培养方式271调研中对培训方式的意见和需求.272依据人员特点与课程特点的培训方式的建议.28中高级管理人员和后备人员的培养与职业生涯发展的契合中高级管理人员和后备人员的培养与职业生涯发展的契合321个人职业生涯发展的两个角度.322培训与开发在职业生涯发展中的角色.323培训开发成果在职业发展中应用.334培训开发项目辅助职业生涯发展的建议.34中高级管理人员和后备人员的培养规划和步骤的建议中高级管理人员和后备人员的培养规划和步骤的建议371公司业务战略推动管理人员的开发.372组织系统的配合帮助实现管理人员的培养与开发.383操作层面的管理人员开发流程.39附件附件–中高级管理人员和后备人员培训课程总表中高级管理人员和后备人员培训课程总表41中高级管理人员及后备人员培养方MercerHumanResourceConsulting21培养方案的基础培养方案的基础1基于组织层面的需求分析基于组织层面的需求分析–建行的领导力素质要求建行的领导力素质要求领导力素质要求在建行可以有多种应用方式，包括管理人员的选拔、任用、考核、开发与培养、人才继任规划等方面。

本文中对建行领导力素质要求的提炼，主要应用于中高级管理人员的培养开发，作为开发方案设计的目标和基础。

领导力素质要求的提炼，可以从三个纬度进行：首先，在理解公司的业务战略的基础上，由公司的核心竞争力引出组织要求的领导力素质的几个方面。

2006年2月中国建设银行培训课程体系建设方案（修订稿）MERCERHuman Resource Consulting目录1. 培训课程体系建设的过程与方法 (1)2. 岗位胜任素质蓝图 (4)3. 培训课程分类 (14)4. 培训课程体系蓝图 (16)5. 管理建议 (20)培训课程体系建设的过程与方法企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。

前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。

大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。

事实上, 企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。

因此，中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。

美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤：岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。

课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。

体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。

下面我们将这四个步骤及方法简述如下:1 .岗位分析我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。

通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素质要求。

在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。

（详见项目成果〈岗位管理办法〉）2能力建模来目www.3722ra^料搜雰例岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示：岗位胜任素质型架构的搭建HH I F 搭建岗位素质模型架构根据岗位胜任素质模型市场上通行的作法，结合建设银行实际情况，本着尽可能全面、实用的原则搭建岗位素质模型框架。

在此框架中，共包含六个类别的胜任素质，即:产品服务类、专业知识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。

ⅩⅩ银行培训体系3ⅩⅩ银行培训体系现状与问题分析3．1ⅩⅩ银行概况ⅩⅩ银行成立于1997年8月，它的前身是ⅩⅩ城市信用社，1998年更名为ⅩⅩ市商业银行，是山东半岛地区成立的第四家城市商业银行。

2009年8月8日，正式更名为“ⅩⅩ银行”。

ⅩⅩ银行青岛分行的成立，标志着ⅩⅩ银行由一家地方性股份制银行转变为一家区域性股份制银行。

目前，ⅩⅩ银行下辖ⅩⅩ、青岛、聊城、滨州四家分行，共设立78家支行(其中包含五家社区支行)，在青岛地区、聊城地区、滨州地区分别成立异地分行，控股青岛胶南海汇村镇银行。

自成立以来，ⅩⅩ银行牢固确立“立足中小企业、立足广大市民，立足地方经济”的市场定位，坚持差异化发展路线，经营业绩快速发展，得到了社会公众和业界的高度关注和认可，成为一家资本持续达标、管理机制灵活、经营效益显著、品牌特色鲜明的现代股份制商业银行。

截至2014年末，全行总资产达813亿元，较去年增长28．4％；本外币存款余额551亿元，较去年增长1．1％；各项贷款余额415 亿元，较去年增长17．2％；实现经营利润16．38亿元，新增3．38亿元：不良贷款占比1．86％，资本充足率11．45％，主要监管指标全部达标；上缴税金5．75亿元，连续8年成为ⅩⅩ市纳税企业前十强。

近年来，先后荣获中国企业文化建设先进单位、中国优秀企业形象单位、全国“最具特色中小银行”、“富民兴鲁”劳动奖状、省级文明单位、山东省劳动关系和谐企业、ⅩⅩ市最具社会责任感十佳企业等荣誉称号。

201 1年12月《银行家》公布的数据，ⅩⅩ银行已成功跻身全球1 000家大银行之列。

3．2ⅩⅩ银行人力资源状况ⅩⅩ银行初建时，全行共有员321 300余人，其中本科以上学历人员仅有40万方数据ⅩⅩ银行培训体系研究人，1997-2002年，由于经营能力弱，人均业绩低，人员扩张受到限制，成立的最初五年，招聘应届大学毕业生仅有2人。

经过十几年的发展，通过人事制度改革，大力引进人才，员工队伍不断壮大。

中行入职培训计划一、培训宗旨中国银行（简称“中行”）是中国大型国有商业银行，致力于为客户提供全面、优质的金融服务。

为了保证新员工能够快速适应工作岗位，并且能够全面了解中行的企业文化、业务体系、管理制度，使他们成为合格的中行员工，中行将为新员工开展入职培训。

二、培训目标1.使新员工全面了解中行的发展历程、企业文化、价值观念等基本情况；2.对中行各项业务体系及主要产品进行全面介绍；3.深入了解中行各项管理制度、操作规范；4.培养新员工的扎实的专业知识和技能，提高工作能力，为未来的职业发展打下坚实的基础；三、培训内容1.基础知识培训a. 中行的历史及现状；b.中行的组织结构；c.中行的企业文化及价值观念；d.中行相关法规、制度和规章等；e.中行相关业务体系及产品介绍；f.中行各类管理制度和操作规范；2.专业知识和技能培训a.银行对公业务知识和技能培训；b.银行零售业务知识和技能培训；c.支行经营管理知识和技能培训；d.金融市场业务知识和技能培训；e.风险管理知识和技能培训；f.其他相关专业知识和技能培训。

3.实践操作演练a.对中行基本业务操作流程进行实际操作演练；b.对中行各项管理制度和规范进行模拟操作演练；c.对中行公司文化和价值观念进行实际落实。

四、培训方式1. 新员工学习班新员工入职后，将被分配到专门的学习班学习培训。

学习班将由中行培训专家、业务骨干和管理人员共同组成，进行面对面的培训授课。

2. 线上培训中行将利用现代信息技术手段，建立线上培训平台。

通过网络教育平台，新员工可进行线上学习，进行考试和互动交流。

3. 实践操作演练培训期间，新员工将有机会进行岗前实践操作演练，真正接触到银行的实际工作环境，掌握实际操作技能。

五、培训周期中行的入职培训周期一般为3个月。

具体培训安排如下：1. 第一阶段（1个月）：新员工学习班培训新员工将在学习班进行基础知识和专业知识的培训，了解中行各项管理制度和操作规范，逐步掌握银行业务的基本知识。

全新的中国银行培训结构随着转型期中国社会经济结构的深刻变化，随着金融脱媒、利率市场化、资本约束加强等金融市场变化，整个银行业面临的转型将是深刻的。

一是利率市场化挑战银行传统存贷款盈利模式。

二是金融脱媒化与第三方支付的快速发展导致银行资产负债管理难度加大、资金成本上升。

三是监管规则日趋严厉使银行受到严峻的资本约束。

在我国金融改革和银行转型的背景下，银行培训的工作更加重要。

目前我国银行业仍存在冗员过多、素质偏低、业务落后、效率低下等问题。

银行业的从业人员中，金融人才的专业层次有待提高，高级人才相对紧缺。

银行多年来培养和造就了大批以信贷业务为主要特征的专业人才，面对业务结构的战略调整，能够胜任投行、金融衍生品、资金交易、财富管理、风险管理等各项新兴业务的金融专业技术人才相对缺乏。

未来，中国金融体系教育培训将有五个发展趋势：从金融产业的视角看，金融企业教育培训将从金融教育产业的边缘走向其中心；从单个企业发展的视角看，金融企业培训部门将从企业的边缘部门转变为中心部门；从培训组织的视角看，金融企业的培训载体将从传统的企业培训中心发展为企业大学；从培训对象的视角来看，培训对象将从内部员工转变为企业全价值链的客户；从培训目的的视角看，金融企业教育培训将从简单的或者传统的培训，逐步转变为以契合企业战略、提升企业业绩、推动企业成长为主要目的的教育培训。

目前银行培训中存在的问题近年来，我国银行的培训体系逐步建立，培训体制机制建设不断完善，培训精细化水平、培训质量不断提高，培训在经营管理和员工发展中的作用不断显现。

但受传统培训理念与培训方式的影响，当前我国银行培训中存在着以下问题：（一）培训结构不科学。

这主要体现在对技能培训的不足，基层商业银行培训严重缺位，培训难以全面启动，银行培训针对性较差，往往忽略个体差异而进行统一的灌输式的培训。

我国商业银行培训的一个问题是重视中高层管理人员的培训，而往往忽视了对基层员工和具体从事某些业务的员工的专业培训。

中国建设银行培训课程体系建设方案中国建设银行培训课程体系建设方案（修订稿）名目1.培训课程体系建设的过程与方法 (1)2.岗位胜任素养蓝图 (4)3.培训课程分类 (14)4.培训课程体系蓝图 (16)5.治理建议 (20)1培训课程体系建设的过程与方法企业培训课程体系的建设通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素养模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。

前者与企业的长期进展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。

大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素养模型建立的。

事实上，企业中短期进展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素养要求纳入到岗位胜任素养模型中。

因此，中国建设银行的培训课程体系的建立要紧依据岗位序列的胜任素养模型。

美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤：⏹岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。

⏹能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素养进行分析，建立各类胜任素养模型。

⏹课程形成：对胜任素养模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。

⏹体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。

下面我们将这四个步骤及方法简述如下：1．岗位分析我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构，澄清了部门职责，建立起了岗位体系。

通过岗位澄清，明确了岗位对任职者的胜任素养要求。

在岗位评估的基础上分析并确定了关键岗位序列。

（详见项目成果〈岗位治理方法〉）2．能力建模岗位胜任素养模型建立的具体的步骤和方法见下图所示：搭建岗位素养模型架构依照岗位胜任素养模型市场上通行的作法，结合建设银行实际情形，本着尽可能全面、有用的原则搭建岗位素养模型框架。

在此框架中，共包含六个类别的胜任素养，即：产品服务类、专业知识类、技能类、流程类、工具/系统类和个人特质类。

同时，结合此架构，利用美世的能力词典，结合行业特点，针对不同部门制作了适用于建设银行的胜任素养词典岗位胜任素养 模型架构的搭建基础信息收集岗位胜任素养基础信息的收集渠道要紧有三个方面：第一，通过职员调查问卷收集到职员所提出的能力素养；第二，通过部门负责人访谈的方式，向其征求本部门应具备的胜任素养胜任素养信息的收集部门核心胜任素养分析通过对基于部门业务的目标所要求的核心竞争力、竞争力要素的逐步分析和逐层分解，推导出部门内部岗位核心胜任素养要求部门核心胜任素养分析综合归纳与整理归纳与整理工作从三个方面进行：一方面，综合整理基础信息收集与部门核心胜任素养分析中得到的部门内部岗位胜任素养项目；另一方面，纵向考虑前中后台部门的业务特点，以及横向考虑岗位序列的特点，对胜任素养进行统合分析；第三，归纳总结胜任素养模型中各个要素，建立相对完善的体系。

中国银行体系概况培训讲义(doc 7页)（二）课程难点本课程内容属全方位、宽视野型。

不仅涉及到银行知识与业务，银行业从业人员职业操守等一系列内容，还涉及到与银行业相关的民事法律、商事法律等相关法律法规，使学习本课程有了一定难度。

教材中的难点：一是各类有关银行业务的概念、定义、业务知识、专业术语等的掌握；二是银行业相关法律法规上，尤其是关于金融犯罪及刑事责任的界定、罚金、量刑的法律标准及处罚结果等,其内容多且复杂不易记忆,从以往考试的情况来看，这部分的内容并不多。

四、学习方法提示：作为冲刺班，本课程只安排5讲，因此有些内容不可能面面具到。

要想完全掌握还需要由各位学员自己看书。

本讲义用四种颜色提示或标注：即凡标有红字和带※部分，如：※(1)监管理念……,均为重中之重，属必需掌握内容；凡标有红字部分属重点理解或需记忆内容；凡用黑体字标注部分，一是属表明的主要观点，二是需引起足够重视之处。

凡使用普通字体者，均属一般性（承接性）内容。

建议大家首先和重点把握本串讲内容，最好是吃透所讲内容。

一是要把握教材中的实质性内容，在头脑中画一张学习本课的思路图，以便能够真正领会教材中应领会的内容；二是在冲刺视频阶段，主要应了解各重点概念、定义、业务知识、专业术语等内容；三是重点掌握第一部分中的概念、业务知识等内容，注意在理解的基础上将有关内容融会贯通；四是消化课后的所有习题。

第一章中国银行体系概况本章考情分析1：学习本章的目的与要求：2．本章在考试中的地位：因是开篇内容，固然本章在考试中的地位是非常重要的，重就重在学员要给自己画一章金融机构思路图。

至于考试类型，无非是单项选择题、多项选择题、判断题等客观题题型。

3..本章重点与知识点：中央银行职能、职责，金融监管理念、目标和标准，银行体系总体情况。

第一节：中央银行监管机构与自律组织中国的中央银行是中国人民银行，成立于1948年。

2003年12月27日修订后的《中国人民银行法》第二条规定了中国人民银行的职能：“中国人民银行在国务院领导下，制定和执行货币政策，防范和化解金融风险，维护金融稳定。