企业资源规划

前 言

目前《企业信息化技术规范》系列标准由以下6个部分组成：

第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范；

第2部分：办公自动化规范；

第3部分：电子交易规范；

第4部分：呼叫中心规范；

第5部分：CRM规范；

第6部分：SCM规范。

本部分由信息产业部电子工业标准化研究所归口。

本部分起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。

本部分主要起草人：

企业信息化技术规范

第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范

1 范围

本规范给出了企业资源规划系统（以下简称 ERP）的相关软件功能、开发管理、实施管理的基本要求

和方法、适用于企业ERP产品与服务选型工作。

2 规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用不着文件，其随后所有

修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准确达成协成协议的各方

研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB/T 8566-2001 中华人民共和国国家标准 信息技术 软件生存周期过程

GB/T18491-2001 中华人民共和国国家标准 信息技术 软件测量 功能规模测量 第1部

分：概念定义

GB/T 18492-2001 中华人民共和国国家标准 信息技术 系统及软件完整性级别

GB/T 18493-2001 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件 信息技术 软件生存周期过程指南

SJ 20778-2000 中华人民共和国电子行业军用标准 软件开发与文档编制

企业会计制度财会（2000）25号

3 定义

本标准采用下列定义

3．1 验收 acceptance

需方授权代表一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。

3．2 需方 acquirer

为自已或为另一个组织采购软件产品的组织。

3．3 批准approval

- 1 - 企业资源计划

企业资源计划是一个知识经济时代，对企业生存与发展具有决定性意义的信息技术。他要求企业在市场竞争激烈、产品周期缩短、市场需求多变的条件下如何最大限度地利用企业内外所拥有的各种资源和能力创造更高的价值?这也正是企业应该关注的核心问题之一。这就是我们所说的“企业资源计划”

自从人类进入工业社会以来，一直到今天仍然没有脱离工业社会阶段的国家都处于粗放型经营状态，每个国家的产品大同小异，质量差别不大。为了赢得竞争优势，我们看到大多数的工业强国都已将战略目标转向信息化领域，使其成为支撑企业长期健康快速发展的主导因素，从而获取持续的竞争优势。从国际上的经验看，只有加快建立以信息技术为核心的新一代基础设施，才能真正推动世界范围的产业结构调整和升级换代;才能抢占未来制高点，引领世界科技发展潮流。从此可见，“企业资源计划”已成为了世界经济发展和竞争的焦点!

在现实中有这样的事例：某企业采用全面质量管理方法推行质量改进，公司所有员工努力工作，开拓市场，几年后公司在客户中树立起良好的形象并且出口到海外，当他们继续扩张时却遇到了困难。原因是因为美国政府禁止本国的商品出口。为什么公司没有选择降低出口产品的价格来吸引顾客呢?为什么不改善服务来增加附加值呢?虽然价格便宜，但失去了忠诚的老客户。不久之后，这些客户纷纷迁往其它企业。经过仔细研究，发现造成以上情况的根本原因是企业对消费者的承诺——提供令人满意的产品和服务。由于公司重视提高产品 - 2 - 质量及其相关的各项服务水平，公司品牌受到广泛欢迎，通过各种渠道购买产品的消费者也越来越多。尽管遭遇了重大挫折，但这些负面影响很快被减少或排除掉，使得公司又重新焕发活力。原来大批的退货(质量问题)随着时间的推移逐渐被淘汰掉，从而使公司得以迅速复苏，避免了破产倒闭的厄运。因此，“顾客就是上帝”这句话体现了企业尊重顾客的观念。众所周知，“顾客就是上帝”早已成为西方许多公司的金科玉律。其次，在“顾客就是上帝”的观念指导下，企业必须把握顾客对服务水平的评价。为此，必须不断完善客户关系管理系统。

MES系统是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES能通过信息传递对从订单下达到产品完成的整个生产过程进行优化管理。当工厂发生实时事件时，MES能对此及时做出反应、报告，并用当前的准确数据对它们进行指导和处理。MES还通过双向的直接通讯在企业内部和整个产品供应链中提供有关产品行为的关键任务信息。”

ERP系统以供应链管理为核心，以销售部门和采购部门为信息源头，以设备、人力等其它系统为基础，使信息流在ERP内部得到有效的传递和集成；MES系统是位于上层的计划管理系统与低层的工业控制之问、面向车间层的制造过程管理信息系统，它为操作人员／管理人员提供计划的执行和跟踪所有资源(人、设备、物料、客户需求)的当前状态。然而，ERP系统对车间层的信息缺少足够的控制，无法对实时事件进行及时处理，而MES系统又缺乏计划层的有效决策信息。两个系统各自独立运行，无法实现数据流、业务流的传递，从而导致“计划层”与“执行层”脱节，使系统应用效果大打折扣。企业在系统应用过程中迫切需要探索二者的集成方式，打通系统之问的壁垒，实现数据在两个系统之间的交流与传递，从而达到计划、控制、反馈、调整的完整闭环管理。

企业资源计划

企业资源计划（ERP）是指整合企业内外部资源，实现信息共享和业务流程整合的一种管理模式。它通过将企业各个部门的信息系统整合在一起，实现全面的信息共享和数据整合，从而提高企业整体的运行效率和管理水平。

ERP的背景

随着市场经济的发展和信息技术的不断进步，企业的管理模式也在不断演变。传统的分散式管理已经无法满足企业快速发展的需求，因此出现了ERP这种全面集成信息系统的管理方式。

ERP的功能

1. 财务管理：ERP系统可以实现全面的财务管理，包括会计核算、财务分析和预算管理等功能。

2. 供应链管理：ERP系统可以整合企业内外部的供应链信息，实现供应链协同和供需匹配。

3. 生产计划：ERP系统可以对企业的生产计划进行细致的安排和监控，提高生产效率和降低生产成本。

4. 人力资源管理：ERP系统可以管理企业员工的基本信息、薪酬福利和培训发展等方面。

5. 销售与市场：ERP系统可以整合企业的销售数据和市场信息，实现销售预测和市场分析。

ERP的实施

ERP系统的实施是一个复杂的过程，需要全面的规划和组织。一般包括以下几个阶段：

1. 需求分析：明确企业的需求和目标，确定ERP系统的功能和范围。

2. 系统选择：根据需求分析结果选择合适的ERP系统供应商。

3. 系统定制：根据企业特点对ERP系统进行定制开发，以满足企业的具体需求。

4. 系统测试：对定制的ERP系统进行全面的测试，确保系统稳定可靠。

5. 系统上线：将ERP系统正式投入使用，培训员工并逐步完善。

ERP的价值

实施ERP系统可以为企业带来诸多价值： 1. 降低成本：通过整合信息和流程，消除冗余和重复工作，实现成本的降低。

2. 提高效率：ERP系统可以实现信息共享和业务流程整合，提高企业的运行效率。

3. 优化决策：ERP系统可以提供全面的数据分析和报表功能，帮助企业管理层做出更准确的决策。

4. 促进创新：ERP系统可以为企业提供更多元的管理方式和工具，促进企业的创新和发展。