访谈提纲(工程与项目管理)

工程管理部访谈提纲

部门工作

1. 部门的主要工作与职责是什么？

2. 部门是否参与公司重大经营决策？

3. 如何与各职能部门配合协调工作？

4. 如何进行纵向和横向沟通？

5. 如何实施对项目的管理？

6. 部门的管理目标和考核是怎样完成的？

7. 部门拥有哪些开展工作的资源和权限？

8. 部门向谁负责、汇报工作，管理流程是否顺畅？

9. 部门需要向外部建立哪些联系，收集信息，是如何开展的？

业务流程

1. 项目管理机构如何成立，项目经理的选聘与人员配备机制如何？

2. 项目管理的各项管理目标（质量、成本、工期等）如何实现？

3. 项目管理是否有成熟的机制保证？

4. 如何进行预算管理与成本控制？

5. 如何对材料采购进行控制？

6. 如何对总承包商和分承包商进行有效控制？

7. 项目的进度如何控制？

8. 项目的变更如何进行处理？

9. 如何对各专业的施工质量和材料质量进行控制？

10. 对新材料、新技术的采用采取怎样的程序？

11. 如何处理和当地社区和政府的关系？

12. 如何进行竣工交验？ 13. 如何和销售部门的衔接？

14. 如何实施售后服务，如何交接产品？

15. 请对业务流程的设计和运行的状况进行评价，需要哪些改进？

部门管理工作

1. 部门内的员工管理和考核是怎样进行的？

2. 部门内人际关系、分工合作如何？

3. 怎样处理项目执行中的“利益黑洞”？

4. 部门内沟通是否正常，有无小团体和非正式组织存在，是如何处理的？

5. 对员工分配的任务能否按时按质完成？

6. 人员、资源配备还有什么欠缺,存在什么问题？

个人看法

1. 认为公司目前的竞争优势和竞争地位如何？

2. 主要竞争对手是谁，他们的市场表现及动作怎样，有什么值得借鉴的？

3. 对公司采取的战略是否了解和认同？

4. 对公司的前途是否充满信心？

5. 工作中最大的困难有那些？

6. 认为公司内的考核、激励、分配是否公平合理？

管理咨询项目访谈提纲纪要

集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

XX公司管理咨询项目

访谈提纲

2016年XX月

【特别说明】

“XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！

在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！

为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项：

1、 部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。

2、 访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。

3、 实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。

4、 建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和阻力。

5、 将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。

访谈主题

XX公司

通快管理咨询

访谈记录人

访谈时间 XX月XX日上午/下午XX:XX 访谈地点

1、 访谈目的

此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。

2、 访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容）

部门与个人情况介绍

1. 了解个人基本情况和工作情况。

2. 了解部门及具体环节的业务情况。

公司及部门

1. 请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力和瓶颈。

2. 公司的中长期发展战略和短期经营目标？

3. 公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？

4. 公司及部门的制约因素那些，为什么？

5. 部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？

汉普管理咨询（中国）有限公司

1 IT管理人员访谈提纲

所属项目阶段： 现状调研和需求分析 收件人： 主要IT管理人员 发件人： 汉普项目组

说 明：访谈之前，已经大致了解了总体情况（发展历史、部门设置、业务主线、信息应用）

“广州地铁总公司管理信息系统规划及方案设计”项目的成功，离不开企业领导的切实投入与大力支持。

因此，感谢您在百忙中接受我们的访问，感谢您一直以来对管理信息系统规划和方案设计项目的高度重视与大力支持！

目前，广州地铁总公司的“管理信息系统规划及实施方案设计”已进入“现状调研和需求分析”阶段，此阶段的工作目标是：了解企业的业务和管理现状；全面掌握目前企业信息管理的组织架构、管理制度、应用软件、网络技术和设备等信息，识别出企业的核心流程，评估流程优化的可能和信息技术的潜力，系统总结管理信息系统的需求，就未来管理信息系统的远景达成共识。

因此，能够听取您对广州地铁信息系统现状及未来发展的真知灼见，将对项目组的工作发挥重要的作用。

以下是项目组提供的访谈线索，您既可以选择其中的问题来表达您的看法，也可以就您认为与当前工作相关的重要问题，表达您的意见。谢谢！

1． 请介绍广州地铁总公司信息管理组织机构近年来的发展情况。

2． 请介绍企管总部信息中心目前的定位。就这样的定位，您认为信息中心应具备哪些核心职能？实际情况还有哪些差距？

3． 请描述您理解的未来广州地铁管理信息系统建设应达到什么样的目标？近两年内应达到什么目标？

4． 为了达到上面的目标，您认为广州地铁总公司信息管理组织机构应当如何调整？

5． 您认为广州地铁在信息管理方面应当建立和完善哪些流程？

6． 目前有一些运营等方面的业务和控制系统，如运营事业总部的“自动售检票系统”，信息中心并未参与其建设和管理，您对这个问题怎么看？

7． 广州地铁信息管理有关业务目前外包的情况是怎样的？业务外包目前有哪些阻碍因素？您对这方面的发展有什么看法？ 广州市地下铁道总公司管理信息系统规划及实施方案设计项目 汉普管理咨询（中国）有限公司

某公司管理咨询项目

中层管理人员访谈提纲

您好！为进一步提升某公司人力资源管理水平，提升某公司核心竞争力，某公司正在和北京某咨询公司企业管理咨询有限公司（以下简称“某咨询公司”）合作进行咨询项目。在项目的开始，某咨询公司某公司项目组首先要在公司内开展公司管理现状方面的访谈，全面、深入、充分地了解和沟通公司的相关信息。您所提供信息的真实性、客观性和全面性对我们对公司现状诊断的准确性、项目建议书的针对性将起到至关重要的作用。

为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。某咨询公司项目组作为独立专业的咨询机构，不会向其它任何一方透露具体访谈内容。以下是访谈的一些要点，仅作为意向性提纲供参考，访谈内容包括但不限于以下内容。

个人介绍

1. 简要谈一下您的工作履历，以及所在部门的机构设置和工作开展情况。

一、对公司战略的理解

2. 您如何看待某公司的战略目标？目前公司在资源和能力配置方面有哪些优劣势？

3. 您如何看待本行业（特别是中高端行业）发展趋势以及公司目前的市场竞争状况？

4. 您认为公司主要业务的现状如何？主要优势和劣势有哪些？未来如何发展？

5. 请列举您认为行业领域内的成功者，他们成功之处有哪些值得借鉴的地方？

二、对本部门的认知

6. 请您介绍您负责部门的职位设置和人员配备情况。

7. 本部门员工是否明确各自职位职责？在日常工作中，是否存在职责不清、职责重叠或缺失的问题？

8.

您认为本部门的职位设置与人员编制是否合理？业务流程是否清晰？主要的问题集中在哪？是否有初步的解决思路？

9. 如何评价公司各部门职能的发挥情况？有无职能遗漏、虚设及重复的现象？

10. 您认为部门之间的职责划分是否合理，具体哪些职责应该在部门之间优化？

11. 您认为目前公司的组织架构是否适应企业发展需要？突出问题有哪些？如何调整？

12.